<창의성을 지휘하라> vo1. 인재와 솔직함의 중요성

 <창의성을 지휘하라>는 픽사. 디즈니 애니메이션 사장인 에드 캣멀이 쓴 책입니다. 다들 픽사. 디즈니 애니메이션 한 편 정도는 봤으리라 생각합니다. 픽사. 디즈니 애니메이션은 마블과 더불어 내놓는 작품마다 흥행신화를 이어가고 있는 위대한 기업입니다. <토이 스토리>부터 <겨울왕국>까지 저도 픽사 애니메이션을 참 좋아합니다. 때문에 이 책을 더 재밌게 읽었습니다. 제가 좋아했던 작품들의 탄생 비화를 알게 되었습니다. 그리고 픽사의 회장이었던 잡스 형님의 이야기도 중간중간에 등장해서 더욱 재밌었습니다. 에드 캣멀의 잡스에 대한 존경과 사랑을 많은 부분에서 확인할 수 있었습니다. 잡스 또한 픽사를 통해 많은 것을 배우고 더욱 현명해졌다고 합니다. 스토리로서도 훌륭하고 배울 점도 참 많았던 책이었습니다.

 에드워드 데밍의 품질관리 이론은 '모든 직원은 먼저 허락을 받지 않은 채, 문제 해결에 나설 수 있어야 한다' 라는 민주적 원칙에 기반을 두고 있다. -p85

 업무에 적합한 인재들이 상성이 맞는 사람들과 함께 일하도록 하는 것이 좋은 아이디어를 내는 것보다 중요하다. -p116

 내가 얻은 교훈은 '아이디어보다 인재가 중요하다' 는 것이다. -p116

 에드 캣멀은 인재의 중요성을 강조합니다. 저또한 사람이 가장 중요하다고 생각합니다. 시스템을 만드는 것도 아이디어를 내는 것도 혁신을 하는 것도 제품을 만드는 것도 결국은 사람이 하는 일입니다. 사람이 먼저고 우선이어야 합니다. 에드 캣멀은 시스템 때문에 인재가 창의성을 발휘하지 못하는 환경을 개선하고 또 개선했습니다. 결코 시스템, 관료주의, 수직적 위계질서가 인재가 자유로이 활동하는 것을 막게 좌시하지 않았습니다. 이는 '인재가 최우선이다.' 라고 생각하고 인재에 대한 믿음이 없으면 불가능합니다.

 정직이라는 무거운 짐을 내려놓는 방안 중 하나는 '정직' 이라는 단어를 뜻은 비슷하지만 윤리적 함의는 적은 단어인 '솔직함' 이라는 단어로 대체하는 것이다. -p130

 에드 캣멀이 강종하는 것 중 하나가 솔직함입니다. 경영자와 직원간의 소통, 직원끼리의 소통에서 솔직함이 없으면 그 기업의 문제점들은 곪아서 결국 터지기 마련입니다. 회의실보다 복도에서 더 많은 이야기가 오간다면 이는 실패한 경영입니다. 자신의 목소리와 아이디어를 솔직하게 발언할 수 있는 문화를 만들기 위해 에드 캣멀은 최선을 다했습니다. 다른 사람의 작품이나 의견을 비판하더라도 상대방이 자신이 비판받는 것이 아닌 자신의 작품이나 제품이 비판받는 다는 것을 분명히 했습니다. 그리고 이 모든 것이 조직, 기업을 위하는 길임을 명시했습니다.

 조직의 리더로서 경영자는 자신을 교사라 생각해야 하며, 남을 가르치는 일을 '전체의 성공에 기여하는 귀중한 활동' 이라고 인식하는 조직문화를 조성하도록 노력해야 한다. 그런 까닭에 직장에서 하는 활동을 교육 기회로, 직장에서 경험하는 바를 학습 기회로 만들고 있는지 스스로 자문해보는 것이 필요하다. 경영자의 가장 중요한 책임 중 하나는 기업의 주가를 높이는 사람뿐 아니라 직원들의 열망을 높여주는 사람에게 보상하는 조직문화를 만드는 것이다. -p179

 이글을 보면서 저또한 직원 분들을 가르쳐야 하며, 직원들이 직장에서의 경험을 학습의 기회, 발전의 기회로 여겨야한다는 것을 다시금 깨닫게 되었습니다.

 저는 원래부터 픽사를 좋아했습니다. <토이 스토리>를 처음 영화관에서 봤을 때 놀랐던 기억이 떠오릅니다. 신세계를 경험한 것 같았습니다. 이제 3D 애니메이션은 애니메이션의 표준이 되었습니다. 점점 그래픽이나 영상이 자연스럽게 발전하고 있습니다. 많은 픽사 영화를 봤지만 못 본 영화도 많습니다. 그 중에 가장 먼저 보고 싶은 영화는 <몬스터 주식회사> 입니다.

  피터 닥터는 혼란스러운 프리 프로덕션 단계에서 직원들이 공포를 극복할 수 있게 돕는 요령을 몇 가지 알고 있다. "가끔 회의 참석자들이 얼어붙어 새로운 생각을 얘기하지 않을 때가 있습니다. 그럴 때 나는 속임수를 씁니다. '지금대로 진행하면 괜찮은 작품이 나오겠지만, 그냥 사고 훈련의 일환으로 다음과 같이 해보면 어떨까요?' 라든지 '실제로 이렇게 할 생각은 없지만, 잠깐만 내 말을 들어봐요' 같은 말로 회의 참석자들이 의견을 제시하도록 유도합니다. 사람들은 제작 압박을 받는 다고 생각할 때 새로운 아이디어를 떠올릴 마음의 여유가 사라집니다. 따라서 실제 업무와는 무관하게 그저 잡담을 나누는 척할 필요가 있어요. 그러다가 새롭고 유망한 아이디어가 나오면 회의 분위기가 달아오르고, 사람들은 주저하지 않고 이 아이디어와 관련된 의견을 제시합니다." -p216

 피터 닥터는 직원들에게 신뢰받고 사랑받는 감독입니다. 피터 닥터가 아이디어를 이끌어내기 위해 사용하는 또 다른 수법은 직원들이 빈둥거리며 놀도록 장려하는 것입니다.

 배울 점이 많은 책이었기 때문에 한 번에 책 속에 좋았던 구절들을 풀어내기가 힘듭니다. 요즘 경영도서를 많이 읽고 꾸준히 읽고 있습니다. 위대한 경영자들로부터 가르침을 받고 있습니다. 저도 직원과 환자 분들께 사랑받는 좋은 한의사, 좋은 경영자가 되도록 노력하겠습니다.

<초예측>속 책과 글들

 유발 하라리는 인류의 미래를 이야기한다. 제래드 다이아몬드는 현대 문명의 지속가능성을 이야기한다. 닉 보스트롬은 인공지능이 우리의 미래를 어떻게 바꾸어 나갈지 우리가 인공지능을 어떻게 다루어야할지를 이야기한다. 린다 그랜튼은 100세 시대의 삶을, 다니엘 코엔은 기술과 인간의 행복을, 조앤 윌리엄스는 민주주의를 위협하는 것들을, 넬 페이터는 혐오와 갈등을, 윌리엄 페리는 북핵문제를 다룬다.

 닉 보스트롬는 인공지능을 연구하는 젊은 천재로 세계적으로 주목 받는 학자 중 한 분이다. 미국 <포린 폴리스> '세계의 지성 100인' 에 두 번 뽑혔고, 영국 <프로스펙트> '2014년 세계 사상가' 에 전체 15위로 이름을 올렸다고 한다. 그의 저서 <슈퍼 인텔리전스>를 읽어보고 싶다. 바로 주문해야겠다.

 윌리엄 페리는 빌 클린턴 행정부 국방부 장관을 역임했고 1994년 북미 제네바 합의를 이끌어내 북핵 위기를 모면하는 데 일조한 분이다. 저서로 <핵 벼랑을 걷다>가 있다. 그는 핵 전쟁의 위험성을 가장 가까이에서 경험한 분이다. 때문에 퇴임 후 핵 없는 세상을 위한 활동을 계속하고 있다.

 당시 우리가 북한과 전쟁 직전까지 간 것은 사실입니다. 실제로 전쟁이 일어났어도 핵전쟁은 피했겠지만, 한국이나 북한은 파멸에 이르렀겠지요. 1994년 10월에 체결된 제네바 기본 합의는 전쟁을 피했다는 점에서 중요한 의미가 있습니다. -p214

 저도 과거에 미국이 북한을 상대로 전쟁 직전까지 생각했다는 것은 알고 있었지만 그 당시 당사자 분이 이야기를 들으니 더욱 실감이 납니다. 그 때 전쟁이 났다면 북한과 한국에 어마어마한 인명 피해가 있었을 것입니다.

 저자의 이 책도 재밌을 거 같긴 하지만 당장 끌리는 책은 아니다. 인간의 어리석음과 시스템 상의 오류로 핵전쟁이 일어나지 않기를. 

03. 25. ˝집중과 단순함을 추구하라˝

 #1

 집중과 단순함. 단순함과 집중. 요즘 내게 절실히 요구되는 것이다. 짜투리 시간을 잘 활용해야겠다. 내일부터 근무시간에 카카오톡 금지다!

 #2

 해야할 일, 장단기 계획 등을 적어봐야겠다. 요즘 이것저것 일만 벌이지 성과는 없고 정신만 산만하다. 적자! 해야할 일을 적고 하면 지우자!

 #3

 온라인 홍보를 하고 싶은데 방향도 못 잡고 갈팡질팡이다. 아니면 단순히 게으른 탓인가? 결정을 미루고 있나? 시간이 돈이다. 이것저것 고려해야 될 게 많다. 갈팡질팡이다.

 #4

 내일은 아파트 관리사무소를 방문에서 아파트 단지내 홍보에 대해 자문을 구하자. 홍보는 계획되어야 한다. 그리고 앞으로 아침시간을 잘 활용하자! 아참... 생각해보니 농협에 들러야한다. 일단 농협부터 들르자. 아! 생각해보니... 국민은행도 들려야한다. 아파트 관리사무소는 내일로. 농협-> 국민은행-> 사무용품점.

 #5

 점점 환자가 늘고 있다가 오늘 주춤했다. 자만하지 않고 열심히 하라는 의미다. 자만을 경계하라. 겸손하고 기본, 내실에 충실하라.

 #6

 <초예측>을 읽었다. 가볍게 읽어볼만하다.

 유발 하라리, 재레드 다이아몬드 외에는 잘 모르는 분들이었다. 하지만 나머지 6분들도 내노라하는 세계적 석학들이셨다. 생각보다 인터뷰가 제너럴했고 크게 깊이는 없었다. 유발 하라리와 재레드 다이아몬드는 이미 그들의 책을 통해 알고 있는 내용들이었다. 그 외에 트럼프 대통령의 당선과 백인 우월주의 등을 다룬 장이 좋았고, 북한 비핵화를 다룬 부분도 재밌었다.

03.13 ˝못 박기와 해바라기 액자˝

 #1

 "아따? 못은 좀 박아봤는가?"

 "아니요. 처음입니다."

 처음까지는 아니지만 오랜만에 못을 박았습니다. 사실 언제 박았는지 기억이 안나는 걸로 봐서 처음일수도 있겠다는 생각이 드네요. 친구가 해바라기 액자를 선물해줬습니다. 저희 친구들 사이에서는 이 액자를 걸면 돈과 행운이 굴러들어온다는 그 액자입니다. 확실히 액자 하나만 걸었을 뿐인데 원장실이 환해지고 분위기가 밝아지는 느낌이 많이 듭니다. 최적의 위치를 선정하고 못 박을 위치를 정교하게 정하고 못을 박고 액자를 걸었습니다. 뿌듯합니다. 반고흐의 해바라기는 아니지만 마음에 쏙 드는 해바라기 액자입니다.

 #2

 그리고 대기실에 시계도 걸었습니다. 한의원 인테리어와 아주 잘 어울립니다. 사진은 다음에 올리겠습니다. 제가 못을 박으려고 했는데 팀장님이 나서서 박았습니다. 재밌는 못 박기를 놓쳐서 아쉽습니다.

 어제 다이소에 갔습니다. 원래는 안전봉투(책을 택배 보내기 위해서)를 사러 갔습니다. 생각해보니 시계와 액자를 걸어야하는데 못도 망치도 없었습니다. 어떤 못을 사야되는지 잘 몰라서 머뭇했지만 일단 망치와 적당해보이는 못을 샀습니다. 처음에는 못이 너무 작아서 약할까 걱정했는데 의외로 박아보니 튼튼하고 괜찮았습니다. 역시 실패를 두려워하지 말고 작은 일이라도 시도해보는 것이 중요합니다. 못 박는 게 머라고 유난떨어 죄송합니다.

 #3

 오늘도 환자가 그렇게 많진 않았지만 예전보다 일이 빨라져서 여유시간이 많았습니다. 그래서 중간중간 환자 없을 때 시계도 걸고 액자도 걸고 밀어뒀던 일들을 했습니다. 아침에 택배도 2개나 붙이고 인감도장도 드디어 하나 팠습니다. 사무용품 파는 곳에서 도장도 파주는군요. 가까운 곳이 있었는데 괜히 도장파는 곳 검색하고 멀리 홈플러스까지 갈 뻔했습니다.

 맨날 깜빡했던 네이버업체등록도 오늘 다시 했습니다. 전에 신청했는데 보류가 됐었습니다. 아직 심평원 심사가 떨어지기 전에 신청을 해서 보류가 되었어서 다시 재신청했습니다. 다음에서는 한의원이 검색되지만 네이버에서는 안됩니다. 곧 네이버에서도 한의원을 검색하실 수 있습니다.

 #4

 그리고 오늘 또 획기적인 혁신이 하나 있었습니다. 사실 원래 치료실에서 환자 차트를 보려고 갤럭시 탭을 주문했었습니다. 저는 OK 차트 한의원 차팅 프로그램을 씁니다. 여기에 연락해서 신청을 했습니다. 월 5500원만 내면 됩니다. 환자 차팅내역을 바로바로 확인할 수 있어서 너무 편합니다. 그동안은 환자 차팅기록이 생각나지 않으면 다시 원장실 뛰어가서 컴퓨터에서 차트 확인하고 다시 오거나 아니면 간단하게 메모해서 치료실에 가곤 했습니다.

 보통 한의원에서 종이차트를 많이 씁니다. 저도 처음에 종이차트를 쓰려고 했었습니다. 종이차트가 한 번에 보기도 편하고 그 때 그때 기록하기도 편합니다. 환자 한 명당 차트 한 개니깐 재진의 경우 진료실을 거치지 않고 치료실에서 바로 차트 확인하고 환자를 볼 수 있고요. 하지만 종이차트의 단점도 무시 못 합니다. 일단 보관하는데 엄청난 공간이 요구됩니다. 제 한의원은 평수가 그리 크지 않아서 수납공간이 부족합니다. 늘어나는 차트를 감당하기 힘듭니다. 그리고 차트를 찾고 꽂고 하는 데에도 인력이 필요합니다. 그에 반해 컴퓨터에 바로 기록하는 전자차트와 그 차트를 치료실에서 바로 볼 수 있는 갤럭시 탭 조합 정말 좋은 거 같습니다. 덕분에 오늘 편하게 진료했습니다. 

 #5

 오늘은 퇴근하고 집에서 저녁을 먹고 오랜만에 독서를 했습니다. <스티브 잡스>를 읽었습니다. 정말 재밌습니다. 7시에 퇴근을 하니 저녁이 짧게만 느껴집니다. 책을 더 보다가 자야겠습니다. 내일은 벌써 목요일입니다. 행복합니다.

03.12 ˝피해갈 수 없는 문제들˝

 #1

 3월 5일 개원했습니다. 개원한지 일주일이 지났습니다. 개원 전 보단 덜 바쁘지만 아직도 처리해야 할 일들이 많이 남아있습니다. 시작치곤 나쁘지 않습니다. 환자 분들이나 주변 상가 분들도 호의적이시고 도와주려고 하시고 감사한 일들이 많습니다.

 #2

 세상 일이 쉽게만 풀리고 좋은 일만 있을 수는 없겠지요. 오늘 직원 한 분이 그만 두시겠다고 하시는 걸 붙잡았습니다. 전후 과정을 이야기하면 단편 소설 하나쯤의 분량이 나올 듯 합니다. 자세한 내용은 생략하고 직원 두 분과 알바 한 분이 계셨는데 서로 잘 맞지가 않아서 결국 알바 분이 그만 나오시기로 하시고 직원 분을 잡았습니다.

 이 선택이 잘한 선택인지 확신은 서지 않지만 현 상황에서 현실적이고 최선의 선택을 했다고 생각합니다. 당연히 그렇게 생각했으니 이런 선택을 했겠지요. 앞으로 또 어떤 일들이 기다리고 있을지 모르겠지만 뭐... 잘 해쳐나가는 수밖에요.

 모두가 겪는 직원 문제, 저는 피해가나 했습니다만 역시나군요.

 #3

 부원장으로 일할 때는 퇴근하면 일 생각은 안해도 되고 자유시간이었는데 원장이 되니 퇴근해도 한의원 생각, 직원 생각, 한의원 일 생각으로 벗어나기가 힘드네요ㅎ 퇴근하고 여유롭게 책도 읽고 하고 싶은데 쉽지가 않습니다. 차차 적응되고 안정화 되면 퇴근 후에 좀 더 여유가 생기겠지요. 그럴 꺼라 생각합니다ㅎ

 #4

 오늘 꽃샘추위로 많이 추웠습니다. 제 마음도 추웠습니다. 내일은 따뜻했으면 합니다. 그래도 나쁘지 않습니다. 이 모든 일들이 하나의 과정이고 경험이고 제가 겪어야 할 일들이니까요. 사실 아무 일도 없는 따분한 것 보단 저는 트러블이 발생하고 그걸 해결하는 것을 즐기는 편입니다. 여행가면 그것을 많이 느낍니다. 여행가면 트러블의 연속이니까요. 그래서 인도 여행이 스펙타클하고 재밌었습니다. 하루도 문제가 없이 편히 지나간 적이 드물었던 거 같습니다.