[더 팀 : 성과를 내는 팀에는 법칙이 있다] 최고의 인재 없이 최고의 성과를 내는 법

더 팀 The Team - 성과를 내는 팀에는 법칙이 있다
아사노 고지 지음, 이용택 옮김 / 리더스북 / 2020년 2월

남의 단점은 잘 보는데 자신의 단점은 잘 못 보는 경우가 있다. <더 팀 : 성과를 내는 팀에는 법칙이 있다>의 저자 아사노 고지가 그랬다. 경영 컨설턴트인 저자는 수많은 기업의 경영 상태를 점검하고 조직 혁신 방안을 제시하는 일을 해왔지만, 정작 자신이 운영하는 팀의 문제점이 무엇인지는 잘 몰랐다. 그러던 어느 날 같은 팀 후배로부터 이런 조언을 들었다. "고객에게 조언해주는 조직 변혁의 노하우를 우리 팀에서부터 실천해보는 것은 어떨까요?" 나라면 부끄러워서 얼굴이 화끈거렸을 텐데, 저자는 후배의 조언을 따라 클라이언트에게 조언하는 대로 팀의 운영 방식을 바꾸고 새로운 법칙을 만들었다. 그 결과 전보다 실적이 향상되고 좋은 성과를 거두었다.

저자는 책에서 구성원들의 잠재된 능력을 끌어내고 더욱 효율적으로 팀워크를 발휘할 수 있게 하는 다섯 가지 법칙을 소개한다. 첫째는 목표 설정의 법칙이다. 과거에는 매출이나 이익 등 수치나 통계로 확인할 수 있는 목표를 세우는 경우가 많았다. 오늘날에는 왜 이 일을 해야 하는지, 이 일을 하면 세상에 어떤 영향을 줄 수 있는지 등 의미 목표를 세우는 것이 중요하다. 둘째는 구성의 법칙이다. 과거에는 '신규 대졸자 일괄 채용, 연공서열, 종신 고용' 등 산업과 분야를 가리지 않고 동일한 기준으로 인재를 영입했다. 이제는 출신이나 학벌, 경력 등이 다른 사람들을 팀원으로 채용하는 편이 좋다. 그래야 각자 자신의 능력을 최대한으로 발휘할 가능성도 높고 서로 협력할 여지도 많다.

셋째는 소통의 법칙이다. 중요한 건 팀원 간의 소통의 '양'이 아니라 '질'이다. 같은 내용을 전달하더라도 상대방을 이해하고 배려하는 태도로 전달할 때 소통의 효과가 극대화되고 성과에도 긍정적인 영향을 미친다. 넷째는 의사결정의 법칙이다. 정치에서는 다수결 또는 만장일치식 합의가 더욱 유용할 수 있으나 비즈니스의 세계에서는 형평성보다 효율성이 중요하다. 그러니 리더라면 신속하고도 적확한 의사결정 능력을 갖춰야 하며, 의사결정을 내린 후 팀원들이 모두 이해하고 따를 만한 리더십 또한 가져야 한다. 다섯째는 공감의 법칙이다. 더 이상 "월급 받으니까 잔말 말고 받은 만큼 일해!" 같은 말은 통하지 않지만, 그렇다고 "의욕을 내보자!"라고 해서 의욕이 불어넣어지는 것도 아니다. 좋은 팀 또는 조직은 팀원이 자발적으로 동기를 생성하고 의욕을 가질 수 있는 고유한 철학 또는 비전이 있어야 한다.

책의 후반부에는 팀을 무너뜨리는 네 가지 함정에 관한 이야기가 나온다. 태만의 함정("나 하나쯤이야."), 권위의 함정("그 사람이 그렇게 말하니까."), 동조의 함정("다들 그렇게 말하니까."), 닻 내림의 함정("그 사람부터 그렇게 하니까.") 등이다. 성과를 내는 팀을 만드는 법칙에 대한 설명 외에도 저자가 몸담고 있는 컨설팅 기업인 링크 앤드 모티베이션을 비롯해 리크루트, 일본 축구 대표팀, 픽사(PIXAR), 미 항공우주국 나사(NASA), AKB48 등 유명 기업 및 조직의 성공적인 팀워크 사례가 실려 있어 흥미롭다.

[100자평] 진주

진주 - 장혜령 소설
장혜령 지음 / 문학동네 / 2019년 12월

장혜령 작가의 이야기 말고도 내가 모르는 후일담이 더 많이 있을 것을 생각하면 아득하고 그중 대부분이 발견되지도 발화되지도 못한 채 시간의 더께 아래 묻힐 것을 생각하니 아찔하다. 미처 생각하지 못했던 내가 부끄럽고, 먼저 이야기를 들려준 작가에게 고맙다.

[진주] 역사를 책으로 배운 사람들에게

진주 - 장혜령 소설
장혜령 지음 / 문학동네 / 2019년 12월

나는 역사를 책으로 배웠다. 80년대생인 나에게는 박정희도 전두환도 한국 근현대사 교과서에 나오는 인물이고 군부 독재도 민주화 운동도 학교에서 시험을 치르기 위해 배운 말들이다. 머리가 좀 큰 후에야 영화를 보거나 소설을 읽으면서 그 시절을 살아냈거나 혹은 살아내지 못한 사람들의 이야기를 내 일처럼 상상할 수 있게 되었다. 하지만 영화 <1987>을 보고 한강의 소설 <소년이 온다>를 읽고 나서 내가 울었던 것은, 저토록 의롭고 용기 있는 사람들이 하필이면 엄혹한 시대에 비정한 독재자를 나라님으로 맞아 제 명을 다하지 못한 것을 애도하는 마음도 있었지만, 저들만큼 의롭지도 못하고 용기도 없는 내가 운 좋게 평화롭고 풍요롭기까지 한 시대에 태어나 별 탈 없이 살고 있음을 안도하는 마음도 있었다. 여전히 내게 역사는 지금 여기 있는 나와는 무관한, 저 옛날 저 먼 어느 곳에서 남들이 겪은 일에 불과한 것이다.

왜 그토록 무심하고 무지했을까. 장혜령의 소설 <진주>를 읽는 내내 든 생각이다. <진주>는 작가의 자전적인 경험을 바탕으로 쓴 소설이다. 소설 속 '나'는 나와 나이도 비슷하고 유년 시절을 보낸 곳도 비슷하다. 비슷한 때에 비슷한 곳에서 산 나와 '나'의 삶이 온전하게 겹치지 않는 이유는 아마도 높은 확률로 아버지다. 나의 아버지는 대학 졸업 후 바로 취업해 정년을 채운 반면, '나'의 아버지는 대학 시절 민주화 운동에 투신한 후 생애의 대부분을 운동가로 살았다. 나의 아버지가 승진을 하고 더 큰돈을 벌기 위해 이 지역 저 지역으로 근무지를 옮기는 동안, '나'의 아버지는 지명 수배자 명단에 올라 경찰의 눈을 피해 이 지역 저 지역으로 도망 다녔다. 나의 아버지가 자기 명의의 집을 사고 평수를 늘리는 동안 '나'의 아버지는 비좁은 감방에서 흐르지 않는 시간을 견뎠다.

아버지가 무엇이 되지 않기 위해 산 대가로 가장 가까운 가족인 아내와 딸, 즉 '나'의 어머니와 '나'는 아버지의 몫까지 살아야 했다. 이웃에 사는 여자들이 남편이 벌어온 월급을 알뜰살뜰 모아서 자녀들을 학원에 보내고 옆 동네 아파트 단지로 이사 갈 꿈을 꿀 때, '나'의 어머니는 이웃들의 옷을 수선해 번 돈으로 딸을 키우고 도피 중인 남편을 살피고 남편의 동지들과 그 가족들의 형편까지 챙겨야 했다. 한 남자의 아내이기 이전에 운동가의 아내이기 때문이다.

'나'는 사정을 모르는 반 아이들이 아버지의 직업을 물을 때마다 얼버무리거나 거짓말을 해야 했다. 사정을 짐작한 학교 선생님들이 너의 아버지는 좋은 분이라고 말할 때마다 그들의 기대에 부응하기 위해 더 열심히 수업을 듣고 숙제를 해야 했다. 아버지의 선배 혹은 후배라는 아저씨들이 성치 않은 몸을 이끌고 와 방 한 칸을 차지하고 있을 때마다 군소리 않고 심부름을 해야 했다. 사복 경찰이 아버지 친구라고 하면 그런 줄 알아야 했고 동네 사람들이 뒷말을 하면 모른 척해야 했다. 또래 아이들보다 한참 늦게 자전거를 배워야 했고 오랜만에 나타나 겨우 정이 들 때쯤 떠나는 아버지를 말없이 보내야 했다. 정성을 다해 접은 카네이션을 잠깐 가슴에 달았다가 주머니에 넣고 떠나는 아버지의 뒷모습에 대고 울거나 투정을 할 수 없었다. 한 남자의 딸이기 이전에 운동가의 딸이기 때문이다.

친구들이 아버지의 손을 잡고 산으로 바다로 여행을 떠날 때 '나'는 아버지를 만나러 진주로 가야 했다. 서울에서 김포로 이동해 국내선 비행기를 타고 진주로 가서 버스를 타고 종점까지 가는 고된 여정이었다. 여정의 끝에는 교도소가 있었고 철창 너머에는 아버지가 있었다. 영문도 모르고 어머니를 따라 간 '나'는 기분이 얼떨떨했다. 어머니와 선생님이 아버지는 분명 좋은 사람이라고 했다. 학교에서 교도소는 나쁜 사람들을 가두는 곳이라고 했다. 좋은 사람인 아버지가 나쁜 사람들을 가두는 곳에 있다니 이해가 안 되었다. 철창 너머에 있는 아버지는 더욱 알기 힘든 말을 했다. 옆에 있는 교도관을 가리키며 이 분은 좋은 분이라고, 어서 공손히 인사하라고 했다. 아버지를 가두고 감시하는 사람에게 머리를 숙이라니. 아버지의 말을 들어야 할까 듣지 말아야 할까. 대체 아버지는 좋은 사람일까 나쁜 사람일까. 아버지를 좋아해야 할까 미워해야 할까. 그때 겨우 열한 살이었던 '나'에게는 감당하기 힘든 의문들이었다.

자라면서 의문은 불만이 되고 분노가 되었다. 아버지가 무엇이 되지 않기를 바란 것처럼 '나'는 아버지처럼 되지 않기를 바랐다. 아버지는 대한민국의 민주화를 앞당기는 데 일조한 운동가이지만 '나'는 자라는 동안 아버지가 운동가인 덕을 본 일이 없다. 기억하는 한 가정의 주 수입원은 언제나 아버지가 아닌 어머니였다. 출소 전에는 물론이고 출소 후에도 아버지는 전과자인 탓에 변변한 일자리를 구하지 못했다. 운 좋게 일자리를 구해도 불의를 참지 못하는 성격 탓에 얼마 못 가 그만뒀다. 불의에 항거하고 민주주의를 사수한다는 일념으로 끔찍한 고문과 무자비한 매질을 견뎌낸 아버지가 고작 돈 몇 푼 더 벌겠다고 부조리를 알고도 눈 감을 리 없었다. 생애의 대부분을 무엇이 되지 않기 위해 살아온 아버지에게 무엇이 되기 위해 산다는 것은 신발의 앞과 뒤를 바꿔 신는 것처럼 불편하게 느껴졌을 터다.

'나'는 달랐다. 대한민국에서 독재나 부정보다 더 큰 죄는 가난이다. 부모가 독재나 부정에 눈 감지 않은 죄로 자식들에게 가난이란 더 큰 죄가 대물림되는 곳이 이 나라다. '나'는 풍족해지지는 못해도 가난은 면하고 싶었다. 하루 벌어 하루 먹고사는 삶이 지긋지긋했다. 내 집이 아니어도 좋으니 월세살이로부터 벗어나고 싶었다. 무엇이 되지 않는 것보다 무엇도 되지 못하는 것이 더 두려웠다. 아버지가 있으나 없으나 사정이 달라지지 않는다면 스스로 나서야 했다. '나'는 아버지가 드리운 그늘로부터 도망치듯 가회로 나왔다. 눈앞에서 일어나는 부정과 불합리를 보고도 넘겼다. 갑질을 일삼는 사장 앞에 고개를 조아렸다. 운동가의 딸로서 누구보다 독재의 부당함을 정의의 절실함을 자유의 소중함을 잘 알면서도 그저 하루를 편히 넘기기 위해 지금보다 더 나은 환경에서 쾌적하게 살고 배부르게 먹기 위해 독재를 보고도 넘기고 불의에 입다물고 자유를 포기했다.

서른둘의 어느 날 '나'는 홀연히 진주로 떠났다. 오래전 어머니의 손을 잡고 투옥된 아버지를 면회하러 갔던 곳이다. 이제는 아버지가 나쁜 사람이라서 감옥에 잡혀들어간 게 아니란 걸 안다. 아버지를 가두고 감시하는 사람이 좋은 사람일 수 있다는 걸 안다. 불의와 타협하지 못한 아버지를 미워할 수만은 없다는 걸 안다. 그렇다고 자신과 어머니를 가난과 싸우도록 내버려 둔 아버지를 좋아할 수만은 없다는 것도 안다. 그때는 몰랐던 걸 지금은 알게 되었다 해도 해소되지 않는 감정들과 기억들 때문에 '나'는 글을 쓰기 시작했다. 회사에 출근하듯 글을 쓰고 업무를 보듯 자료를 살폈다. 그렇게 오랜 시간을 숙고해 완성한 글이 쌓여 한 권의 책으로 엮였다. 비로소 장혜령 작가의 한 시절이 매듭지어졌다.

내가 역사를 책으로 배우는 동안 장혜령 작가는 역사를 몸으로 살았다. 내가 겪지 않은 일들을 겪어야 했고 내가 품지 않아도 되었던 의문들을 품어야 했다. 내가 여태껏 무심하고 무지하게 살 수 있었던 것은 민주화 운동에 직접 뛰어든 장혜령 작가의 아버지와 그의 몫까지 대신해야 했던 작가의 어머니와 작가 덕분이다. 내가 오랫동안 순진하게도 독재는 옛날이야기이고 민주화 운동은 진작에 끝났다고 믿을 수 있었던 것은 지금도 알려지지 않은, 아니 아무도 일부러 알려고 하지 않았던 사람들의 희생 덕분이다. 장혜령 작가의 이야기 말고도 내가 모르는 후일담이 더 많이 있을 것을 생각하면 아득하고, 그중 대부분이 발견되지도 발화되지도 못한 채 시간의 더께 아래 묻힐 것을 생각하니 아찔하다. 미처 생각하지 못했던 내가 부끄럽고, 먼저 이야기를 들려준 작가에게 고맙다. 이다음은 나의 몫이다.

이 시간, 이 언어를 여기 기억함으로써

그 시대, 그 어둠, 그 고통, 그 잘못을

우리가 반복하지 않기 위해

우리가 반복하지 않게 하기 위해 (110쪽)

[개가 되기 싫은 개] 개가 있어 더 따뜻했던 날들

개가 되기 싫은 개 - 한 소년과 특별한 개 이야기
팔리 모왓 지음, 공경희 옮김 / 소소의책 / 2020년 1월

캐나다 출신의 자연주의 작가 팔리 모왓의 장편소설 <개가 되기 싫은 개>는 유년 시절 작가가 때로는 형제처럼 때로는 친구처럼 지냈던 개 머트(Mutt)를 향한 애정과 그리움이 절절하게 묻어나는 작품이다.

때는 1929년 여름. 캐나다 중남부에 있는 도시 새스커툰에 살던 시절의 일이다. 사서로 일하는 아버지는 사냥꾼이었던 자신의 아버지처럼 자신도 야생에서 사냥을 해보고 싶다고 생각했다. 사냥을 하려면 사냥을 도와줄 사냥개가 필요했는데 집안 형편상 튼튼하고 혈통 좋은 개를 구입할 여력이 안 되었다. 마침 집에 한 소년이 오리와 개를 팔러 왔고, 어머니는 소년이 권하는 오리 대신 작고 비쩍 마르고 혈통을 알 수 없는 개를 헐값에 구입했다. 그 개가 바로 머트다.

늠름한 사냥개를 원했던 아버지는 머트를 마음에 들어 하지 않았지만, 저자는 머트를 처음 본 순간부터 사랑에 빠졌다. 남들이 잡종견이라고 놀려도 저자의 눈에는 머트만큼 품위 있고 사랑스러운 개가 없었다. 머트는 항상 '개가 되기 싫은 개'처럼 행동했다. 사람의 마음에 들려고 애교를 떨지 않았고 자존심을 굽혀 가며 유순하게 굴지도 않았다. 아버지는 머트가 고집불통이라며 야단치고 미워했지만, 저자는 머트의 그런 고집스러운 성격이 싫지 않았다. 머트를 보면서 개한테도 배울 점이 있다고 생각했다.

저자가 살던 마을에는 '캣 레이디'라고 불리는 사람이 있었다. 혼자 사는 나이 든 여성으로, 이웃과 교류하지 않고 집에서 수십 마리의 고양이들을 돌보며 산다고 해서 그런 별명이 붙었다. 어느 날 저자는 머트를 데리고 친구들과 함께 캣 레이디의 집을 습격했다. 그 집에 정확히 몇 마리의 고양이가 사는지 알아내기 위해서였다. 저자와 동네 소년들을 강도로 오인한 캣 레이디가 비명을 질렀고, 그 바람에 캣 레이디의 집에 경찰관이 들이닥쳤다. 그 사이에 캣 레이디와 살던 고양이들이 집 밖으로 뛰쳐나갔다.

소년들은 치기 어린 호기심으로 그런 행동을 했겠지만, 그러한 행동의 결과 캣 레이디는 소중한 사생활을 침해당하고 사랑하는 고양이들을 잃었다. 그런데도 동네 사람들은 소년들을 야단치고 캣 레이디를 위로하기는커녕 목격 증언도 거부하고, 캣 레이디의 옆집에 사는 남자는 저자에게 총을 선물하기까지 했다. 저자는 그 시절의 일들을 따뜻하고 뭉클한 추억으로 회고하지만. 과연 캣 레이디에게도 그 시절의 일들이 따뜻하고 뭉클하기만 할까.

책에는 개 말고도 다람쥐, 방울뱀, 거북이, 수리부엉이, 스컹크 등 저자가 유년 시절 직접 키웠거나 애정을 주었던 동물들과의 일화가 실려 있다. 서울 같은 대도시에서는 동물원에 가서야 겨우 볼까 말까 한 동물들을 집 앞 뜰이나 뒷산에서 어렵지 않게 발견할 수 있었다니 신기하다. 그 모든 시간들을 함께 했던 머트가 무지개다리를 건너는 장면은 너무나 담담해서 도리어 더 눈물이 났다.

[전보다 적게 일하고 많이 벌고 있습니다] 시간 부자가 되는 법

전보다 적게 일하고 많이 벌고 있습니다 - 돈과 시간에 쫓기던 서른아홉, 하루 5분 플래너로 경제적 자유에 다가서다!
이현정 지음 / 길벗 / 2020년 1월

저자 이현정은 불과 몇 년 전까지 경매 전문가로, 베스트셀러 작가로, 인기 강사로, 세 아이의 엄마로 눈코 뜰 새 없이 바쁜 날들을 보냈다. 그러던 와중에 병에 걸렸고, 병을 계기로 인생을 재점검했다. 경매 공부를 시작한 지 3년 만에 21채 집주인이 되었다. 그 경험을 담은 책을 써서 베스트셀러 작가가 되었고, 그 후로도 투자, 집필, 강연 등으로 바쁘게 지냈다. 돈 부자가 되는 데에는 성공했지만 시간 부자가 되는 데에는 실패했다. 더 이상 버티지 못하고 병이 난 몸이 그 증거였다.

그 후로 저자는 시간 부자가 되는 삶을 연구했다. 시간 부자는 본인이 원하는 시간에 일하고, 하고 싶지 않은 일은 가급적 하지 않는다. 그러려면 일단 자신이 뭘 하고 싶고 뭘 하고 싶지 않은 지를 알아야 한다. 아무 생각 없이 습관적으로 해왔던 일이라도 꼭 해야 할 일인지, 다른 식으로 하거나 하지 않을 방법이 있지 않은지 확인한다. 시간 부자는 자신에게 남은 시간이 많지 않다는 것을 항상 인식한다. 만약 오늘이 나에게 주어진 마지막 날이라면 나는 이 일을 할 것인가. 이 사람을 만날 것인가. '아니오'라는 대답이 나왔다면 당장이라도 그 일 또는 그 사람과의 만남을 그만두거나 그만둘 방법을 찾는 것이 바람직하다.

저자는 버킷리스트 쓰기를 강력 추천한다. 2014년에 작성한 저자의 버킷리스트에는 책 내기, 내 집 짓기, 외국에서 1년간 살아보기, 배낭여행하기, 베스트셀러 작가로 살기, 대학에서 강의하기, 총 10명의 아이들 후원하기 등의 소원이 적혀 있다. 이중 대부분을 몇 년 안에 완수했고, 꾸준히 업데이트하면서 성공의 이력을 쌓고 있다. 저자는 알라딘의 지니가 나타나서 소원을 들어주길 기다리지 말고 자기 스스로 '나 자신의 지니'가 되라고 조언한다. 버킷리스트는 가장 빠른 기간 동안 많은 소원을 이룰 수 있는 방법이다.

저자는 매직 플래너를 작성해 보라고 충고한다. 매직 플래너는 장기 목표를 단기 루틴으로 나누어 달성할 수 있게 도와주는 일종의 툴이다. 예를 들어 10년 안에 10억 모으기가 목표라고 하면, 1년에 1억을 모아야 한다. 연봉 3천 만원인 사람이 1년에 1억 모으기는 불가능에 가깝지만 생활비를 아껴서 2천만 원 모으기는 가능할 수도 있다. 일단 이렇게 종잣돈을 마련하면 부동산이나 주식 등의 투자나 부업, 이직 등의 방법으로 장기 목표에 도전할 수 있게 된다.

책에는 저자가 직접 개발한 매직 플래너 작성 방법이 자세히 나와 있다. 매직 플래너는 그날 그날 작성하지 않고 6개월에서 1년 정도 미리 계획해서 작성한다. 값비싼 다이어리나 스케줄러를 따로 구입할 필요 없이 엑셀 프로그램을 이용해 누구나 손쉽게 만들 수 있다. 매직 플래너가 연 단위 또는 분기 단위의 계획표라면, 월간 플래너와 주간 플래너는 그보다 월 또는 주 단위의 계획을 달성하고 일정을 관리하는 데 적합하다. 별책부록으로 '적게 일하고 많이 벌게 해주는 매직 플래너'가 실려 있다.