온라인 서점 ‘나홀로 질주’

주간조선 2006-01-11

출판시장 축소 속 예스24, 알라딘 등 온라인 서점업계 매출·순익 큰 폭으로 늘어

‘온라인 서점의 질주는 멈추지 않는다.’ 멈추지 않는 질주와 성장. 2005년 온라인 서점업계의 성쇠를 결산하면 이 말로 정리할 수 있을 것이다. 도서정가제 입법 추진 등 적지 않은 난제들이 있었음에도 주요 인터넷 서점들은 매출 성장과 이익 증가라는 ‘두 마리 토끼’를 대부분 잡아냈다. 이같은 현상은 출판시장이 축소되는 가운데 이뤄낸 성과라서 더욱 의미가 있다.

최대 인터넷 서점인 예스24(www.yes24.com)는 2005년 매출 1445억원에 당기순이익 21억원 달성이 무난할 것으로 보고 있다. 이는 2004년 대비 매출은 61%, 순익은 무려 20배 가량 증가한 수치다. 예스24는 이미 2005년 상반기 9억원 가량의 순이익을 기록한 바 있다.

역시 주요 인터넷 서점인 알라딘(www.aladin.co.kr)도 2005년에 600억원대의 매출을 달성할 수 있을 전망. 영업이익은 10억원 안팎으로 기대하고 있다. 인터파크 도서 부문(book.interpark.com/bookPark)도 거래총액이 1000억원대를 사상 처음으로 돌파할 전망이다. 이는 2003년 도서 부문 거래총액 478억원에 비해 두 배 이상 성장한 것이다.

교보문고도 온라인 부문 성장이 오프라인 부문보다 두드러졌다. 인터넷 교보문고(www.kyobobook.co.kr)의 2005년 매출은 600억원대로 2004년보다 45%의 성장이 예상된다. 이에 따라 교보문고는 일평균 방문자수에서 11만명대를 돌파하며 24만명대인 예스 24에 이어 2위권에 올랐다.

이같은 온라인 서점의 선전은 전반적으로 출판 시장이 축소되는 가운데 이뤄진 것이어서 더욱 주목할 만하다. 온라인 서점들은 2003~2004년 일부 흑자를 기록하며 본격적으로 성장하기 시작했다. 그러나 당시 대부분 업체들은 잘 해야 1억~2억원의 흑자가 고작이었다. 이는 1999년 이후 인터넷 서점들이 우후죽순처럼 생기면서 원가도 건지지 못하는 치열한 가격경쟁을 벌여왔기 때문이다.

그러나 2005년은 과거와 상황이 완전히 다르다. 인터넷을 통한 신규 소비계층이 꾸준히 늘어나는 데다가 전자책·검색광고 등 인터넷 업계 특유의 수익모델이 이익을 내면서 흑자 폭이 늘어나기 시작했다. 학습서와 아동도서 등 실용도서가 강세를 나타내는 것도 젊은층의 소비가 많은 인터넷 서점에 유리하게 작용하고 있다.

예스24의 매출 구조가 대표적인 예. 지난해 예스24에서 가장 많이 팔린 도서 부문은 학습·참고서 분야로 매출의 12%나 차지한다. 또 어린이·언어(국어 및 외국어) 서적도 각각 10.4%, 8.4%를 기록하며 예스24의 성장을 도왔다.

다만 이같은 성장과 함께 업계의 부익부 빈익빈 현상도 속도가 붙고 있다. 현재 예스24와 알라딘은 주요 인터넷 서점 5개 사업자 전체 매출의 절반(49%)을 차지할 정도다. 경쟁이 치열해질수록 1·2위 사업자의 고객이 늘어나는 것은 인터넷 서점업계에도 그만큼 규모의 경제가 중요해졌다는 의미. 실제로 지난 5월 인터파크가 최저가 보상제를 실시하면서 불붙은 가격경쟁은 적지 않은 논란을 낳았다. 특히 오프라인 서점업계에 미친 영향은 적지 않았다. 2005년 치열했던 도서정가제 개정에 대한 논란도 이같은 온·오프라인 출판업계의 이해관계에서 비롯된 것.

현재 도서정가제는 온라인 서점에 10% 이상의 할인을 허용하지 않고 있다. 오프라인 출판업계는 이 제도를 더욱 강화해야 한다는 논리를 펴고 있다. 한시조항 철폐, 최소 할인율의 온·오프라인 공동 적용, 적용대상 도서의 확대 등이 오프라인 출판업계의 주장이다. 그러나 소비자들과 온라인 서점업계의 반발도 거셌다. 오히려 인건비나 점포운영비가 들지 않는 온라인서점의 경우 소비자의 이익을 위해 도서정가제를 폐지해야 한다는 주장이다. 이 부분은 온라인 서점의 성장과 함께 새해에도 적지 않은 논란이 될 것으로 보인다.

휴대전화 등으로 플랫폼을 다양화하는 노력이 본격화된 것도 지난 한 해 온라인 서점업계의 특징 중 하나다. 2005년 1월 SK텔레콤과 교보문고가 제휴해 모바일 서점을 오픈한 게 대표적인 예다. 또 업계는 문학배경지 답사 여행, 콘서트 초대 등 소비자에 대한 혜택을 다양화하려는 노력도 벌였다.

온라인 서점업계의 틈새시장도 지난해 성장을 거듭했다. 가격비교 사이트 마이마진(www.mm.co.kr)은 지난해 11월 도서 가격비교 서비스를 시작했다. 인터파크, 리브로 등 유수의 도서쇼핑몰과 제휴를 통해 신간, 베스트셀러, 추천도서 등 60만여건에 달하는 도서 정보를 동영상과 함께 제공한 게 특징이다. 에누리닷컴(www.enuri.com)·나와요닷컴(www.nawayo.com) 등도 도서가격 서비스를 제공하는 가격비교 사이트. 또 북마니(www.bookmani.com)·갓피플(kbook.godpeople.com) 등 취급 품목을 문제집·기독교 서적 등으로 특화한 전문 사이트도 활약했다.

백승재 조선일보 산업부 기자(whitesj@chosun.com)

대형 인터넷 서점 예스24 중국 해커에게 뚫려

YTN 2006-01-02 [김석순 기자]

한 서적관련 대형 인터넷 쇼핑몰(예스24)이 중국 해커들에게 공격받은 사실이 YTN 취재결과 확인됐습니다. 해커들은 접속자들의 온라인 게임 정보를 빼냈는데요, 쇼핑몰 등 대형 사이트들도 결코 안전지대가 아닙니다.

하루에 수십만 명이 방문하는 서적관련 인터넷 쇼핑몰입니다. 지난 달 15일 이 쇼핑몰은 중국으로부터 해킹을 당해 당시 이 사이트에 접속했던 사람들의 컴퓨터가 해킹 프로그램에 감염됐습니다.

중국 해커들은 먼저 쇼핑몰 서버에 악성 코드를 심어 놓습니다.

이렇게 되면 쇼핑몰 사이트에 접속한 네티즌은 자신도 모르게 중국쪽 서버에도 동시에 접속되고 중국 서버에서 보낸 해킹 프로그램이 컴퓨터에 설치됩니다. 그 뒤 이 컴퓨터로 게임 사이트에 접속하면 아이디와 비밀번호가 중국으로 넘어가게 되고, 결국 게임 아이템과 사이버머니가 고스란히 털리게 되는 것입니다.

[인터뷰:예스24 관계자] "iframe 공격을 당했을 즉시 중국 IP는 차단을 시켰고요, 그리고 저희가 모르는 백도어를 제거하기 위해서 크리스마스 연휴 기간에 전체 서버를 포맷을 했습니다."

이번 사건의 특징은 보안이 철저한 것으로 여겨진 대형 쇼핑몰 사이트가 공격을 받아 뚫렸다는 것입니다.

지난해 인터넷 언론 등 몇몇 대형 사이트가 해킹을 당한 적은 있어도 대형 쇼핑몰이 해킹 당한 건 이번이 처음입니다.

[녹취:이승원, 안철수연구소 주임연구원] "중소형 사이트보다는 방문자가 많은 대형 사이트 위주로 해킹 공격이 많이 증가하고 있는 추세입니다."

한 보안업체의 조사 결과 게임 아이템을 노린 해킹이 지난 해 말 2달 사이에만 무려 2천 건이 넘었습니다.
해킹 프로그램이 자동화되면서 더욱 많은 피해가 발생할 것이라는 우려도 나오고 있습니다.

[녹취:김병훈, 보안업체 지오트 연구원] "조그만 아이부터 시작해서 어른 할 것 없이 툴을 받아서 버튼만 누르면 수천 사이트가 단 몇 초 안에, 몇 분 안에 해킹을 당할 수가 있고.."

[기자] 전문가들은 올해 게임 아이템을 노린 중국 해커들의 공격이 더욱 심해 질 것으로 보고 있습니다.

속수무책으로 당하지 않으려면 새로운 백신프로그램을 주기적으로 설치하는 등 노력이 필요합니다.

YTN 김석순[soonkim@ytn.co.kr]입니다.

인터넷서점들, 보란듯이 흑자

정진호기자 jhjung@inews24.com
2005년 11월 29일

올해 초 국회의 도서정가제 입법 추진으로 막 다른 골목까지 몰렸던 인터넷 서점 업계가 보란듯이 흑자 경영을 이루면서 한국 인터넷 서점사의 새로운 획을 그을 전망이다.

특히, 그동안 국내 전자상거래 시장의 폭발적인 성장과는 반대로 치열한 생존 경쟁을 벌여야만 했던 전문 온라인 서점의 경우 가격경쟁에 따른 수익악화라는 고질적인 악순환 고리를 끊고 올해 완전히 턴-어라운드를 선언할 것으로 보인다.

국내 최대 인터넷 서점인 예스24(www.yes24.com)는 올해 매출 1천 420억원에 당기순이익 21억원 달성이 무난할 것으로 보고 있다. 이는 지난해 대비 매출은 60%, 순익은 무려 20배 가량 증가한 수치이다.

예스24는 이미 지난 상반기 9억원 가량의 순이익을 기록, 지난해에 이어 올해에도 흑자경영에 성공할 전망이다.
알라딘(www.aladin.co.kr) 역시 올해 10억원 안팎의 영업 이익을 달성할 수 있을 것으로 기대된다. 알라딘의 올 한해 전체 예상 매출은 약 600억원이다. 총 매출의 1∼2% 정도의 영업이익에 도달한 셈이다.

온라인 서점들은 지난 2003년부터 2004년까지 흑자 경영에 대한 조짐을 보여왔다. 그러나, 당시 이익폭은 1∼2억원 정도에 머물렀다. 사실상, 편의적 회계방식에 따라 수면 위와 아래를 오르락, 내리락 해 왔다는 얘기다.

그러나, 올해는 과거와는 상황이 완전히 다르다.
지난 99년 인터넷 서점들이 하나 둘씩 오픈한 이래 만성적인 적자구조에 허덕여온 이들이 여기에서 벗어나 성장가도를 달릴 채비를 하고 있는 것이다.

알라딘 조유식 사장은 "그동안 손익 측면에서 BEP를 넘어섰다고 볼 수 없었다"며 "그러나, 올해 흑자구도는 예년과는 전혀 다른 실적 구조로 인터넷 서점도 돈을 벌 수 있다는 것을 증명하는 한 해가 될 것"이라고 강조했다.

예스24 주세훈 도서본부장은 "인터넷을 통한 신규 소비계층이 전이되어 들어오면서 시장이 커지는 것 같다"며 "전자책 및 검색광고 도입 등 출판 업계가 외부 환경 변화를 수용하려는 움직임도 긍정적인 요인"이라고 전했다.

현재 예스24와 알라딘은 주요 인터넷 서점 5개 사업자의 전체 매출의 절반(49%)을 차지하는 만큼 업계의 대표성을 갖고 있다.
이처럼 주요 온라인 서점 업계의 턴-어라운드의 배경은 우선 온라인 도서 시장의 활성화가 출판업계-온라인 서점-소비자간의 선순환 구조가 정착되어 가고 있음을 시사해 준다.

올해 온라인 도서 시장 규모는 약 4천 600억원. 학습서와 아동동서 등 실용도서를 중심으로 꾸준한 성장세를 지속하고 있다.
또 치열한 생존경쟁을 치루고 살아남은 메이저 업체들의 막강한 경쟁력 제고도 향후 성장 곡선의 상승을 예고하는 배경이다.

무엇보다 경쟁을 벌이면서 전산시스템 및 물류 시스템을 선진화해 생산성을 높인 것도 흑자 경영의 기본 요인이라는 지적이다.

예스24의 경우 직원당 매출이 지난해 4억 5천만원에서 올해 9억1천만으로 증가하고, 주요 비용 매출 점유율은 고정비는 7.3% → 5.4%로, 물류비는 10.2% → 7.3%로 감소했다. 주문당 물류비용도 4천 471원에서 2천 563원으로 절반 가까이 줄었다. 체질이 완전히 개선된 셈이다.

이밖에 최근 1∼2년 사이 신규 경쟁자의 진입이 없었던 것도 선발 온라인 서점 업체들이 안정적인 수익개선을 이룰 수 있었던 배경으로 꼽히고 있다.
업계 전문가들은 인터넷 서점 업계가 최근 전자책 및 키워드 검색창 도입 등 차세대 마케팅에 본격 나서면서 성장에 가속도를 낼 것으로 기대하고 있다.

조 사장은 "이제 막 빛을 보려는 시장을 죽이면서까지 도서정가제를 시행해서는 안되며 또 그런 방향으로 가서도 안 된다"며 "현재 국회에서 논의 중인 도서정가제가 일부 대형서점들에게 이익이겠지만 출판, 중소서점, 온라인 서점, 소비자 모두에게 손해"라고 강조했다.

IT는 아이뉴스24, 연예스포츠는 조이뉴스24 

인터넷 서점 점유율 순위

랭키닷컴 집계 (10월 19일 기준) http://www.rankey.com/

                              점유율

1. 예스 24             45.65%

2. 교보문고           18.86%

3. 알라딘              14.90%

4. 리브로               6.43%

5. 영풍문고            3.09%

100 HOT 집계 (10월 10~16일 기준)  http://www.100hot.co.kr/

                              점유율

1. 예스24                50.29%

2. 교보문고             15.60%

3. 알라딘                12.03%

4. 북토피아              4.67%

5. 강컴                    2.76%

인터파는 종합쇼핑몰로 분류되어 인터넷 서점 집계에서는 포함되지 않습니다.

제가 알기로는 10%대 후반으로 알고 있습니다.

이 순서는  방문자수, 체류시간등을 토대로 한 점유율 숫자이며  매출액과는 관계가 없습니다.

사이다와 산세베리아도 판매하는 예스24를 제외하고는 2~4위권은 큰 차이가 없습니다.

알라딘이 아주 많이 처지는 것으로 우려하시는 분이 있을 듯 하여 참고삼아 올려봅니다.

마태우스님의 페이퍼를 읽고....

댓글을 달려고 했는데 길어질 듯 하여 그냥 제 페이퍼에 적습니다.

일부 서재인 분들이 다른 사이트에서 진행하는 행사나 그곳에서만 구입했다는 식의 글을 자랑삼아 올리는 분들은 제가 봐도 인간적으로나 도의적으로 문제가 있다고 봅니다. 노골적으로 타 사이트에서 유리하게 구입하신 내역을 공개하는 건 거북한것은 사실입니다. 역시 그분들은 마태우스님 글에 댓글은 침묵하고 계시네요.

제가 알기로는 예스24가 시장졈유율이 40%, 인터파크, 교보문고가 10%대 후반, 알라딘이 10%대 중반, 기타 리브로, 여인닷컴, 해피올 등이 한자릿수 점유율인 것으로 압니다.

하지만 예스24야 전통적으로 가장 역사가 깊은 인터넷 서점이고 요즘은 영화티켓이나 기프트상품을 통해서 음료수까지 판매를 하고 있어서  사실 인터넷 서점이라고 하기에는 상품판매종류가 준종합쇼핑몰급이라고 보는게 맞을 듯 하구요. 인터파크는 도서 무료배송 스타트를 타 사이트보다 먼저 끊은데다가 다른 상품 구경하다가 자연스럽게 도서코너쪽으로 유도를 하게 되어 점유율이 높다고 봅니다. 교보문고 같은 경우는 무료배송이 아니더라도 많은 도서를 취급하고 오프라인을 끼고 있다는 점이 장점이 되겠지요.

마태우스님 글의 일부분은 동의를 하고 동의를 못하는 부분도 있고 다른 견해를 가지고 있는 부분도 있습니다.

알라딘 분들이 자주 하는 각종 이벤트를 책이 아닌 상품권으로 하자는 부분은 어렵다고 보입니다. 제가 알기로는 상품권은 마일리지나 적립금으로 구매가 불가능합니다.서재지인분들은 주간서재의 달인이나 리뷰, 상품구입 등으로 얻어진 마일리지나 적립금으로 그 이벤트 도서를 부담없이 지인들에게 구입해 드리거나 구입하는 경우가 상당수라고 생각이 됩니다.  상품권은 현금결제라야지 구매가 가능하지요. 마태우스님 글로 인해서 이벤트 하시려고 하는 분들이 조금 부담이 갈 듯 합니다.

가능하면 무료배송이라고 해서 한권만 사지 않았으면 하는 점은 저도 찬성합니다만 그게 알라딘 경영란을 생각해서 마음적으로 그렇게 해야 한다면 그건 반대입니다. 알라딘 자체적으로 체질개선이 더 바람직하도고 봅니다.  회사 사정이 어려운것까지 구매자들이  염두해 두기는 어렵습니다.  그래서 마태우스님 글에 다른분들의 일부 댓글처럼 앞으로 반성하고 타 사이트에서 구입안하고 알라딘에서 구입하도록 하겠다라는 내용의 댓글은 달고 싶지 않습니다.

그 부분이 특히 문제가 되어 알라딘 재정상태가 좋지 않다면 그건 알라딘 경영상에 큰 책임이라고 생각합니다. 알라딘 경영진들이 방안을 강구해야 된다고 봅니다. 예스24처럼 취급상품을 늘리던지, 교보처럼 한권, 혹은 적은 액수는 무료배송을 하지 말던지, 벼랑끝에서 다시 살아난 모닝 365처럼 할인율도 낮추고, 자사에서 구입한 책에 대한 리뷰가 아니면 리뷰상도 주지 말고, 주간 서재의 달인 적립금도 폐지하고 하는 등의 구조조정이 필요하리라 봅니다.

저는 사실 지름신이 내게 온적도 없고 인터넷 서점 이용도 여러곳을 고루 이용합니다.  특히 예전에 사이버머니 넣어둔 사이트가 말도 없이 문을 닫아버려 돈을 날린 이후로는 인터넷 서점업계들의 경영상태에 대해서 안심을 못할뿐더러 한곳만을 이용하는 단골고객이라는 충성심은 솔직히 없습니다.

어려운 알라딘을 살리기 위해서는 알라딘 경영진들이 가장 머리를 싸매고 생각해봐야 하고 알라딘 이용자들은 다만 마음적으로, 혹은 페이퍼 글 하나하나에 알라딘을 자극하거나 상처를 줄 수 있는 글을 올리는 않는 선에서 도움이 되어야 한다고 봅니다.