컨셉 크리에이터

컨셉 크리에이터
김근배 지음 / 책든사자 / 2009년 3월

[컨셉 크리에이터] 는 마케팅 용어인 '컨셉(concept)의 개념부터 종류, 층위, 과정, 효과 등을 일목요연하게 설명한 책이다. 감각적이고 세련된 제목이 멋지기는 하지만, 만약 내게 이 책의 제목을 고칠 기회가 주어진다면 주저하지 않고 '컨셉학 개론'으로 바꿀 것이다. 개론이나 원론 교과서처럼 내용이 방대하고 서술 방식이 딱딱하기 때문에, 제목만 듣고 여타 마케팅 서적이나 실용서 수준을 기대한 사람이 읽는다면 실망할지도 모르기 때문이다. 반대로 나처럼 컨셉에 대한 개념이 아예 없는 초보자들이 입문서로서 이 책을 읽는다면 도움이 될 것이다. 

  

	컨셉은 인간이 '감각적으로 경험한 내용'을 붙잡는 것이다. 인간은 외부의 사물이나 현상과 접촉하여 시각, 청각 등 오감으로 경험한 것들을 concept을 동원해서 인식한다. 일상생활에서 사물을 지칭하는 concept을 학습하기 전에는 그 사물을 보아도 그냥 지나치는 경우가 많다. (p.20)

<part1. 컨셉이란 무엇인가?>에는 컨셉의 개념과 유형, 기업 입장에서의 컨셉 등이 총 다섯 장에 걸쳐 체계적으로 설명되어 있다. 개념에 대한 설명이 주로 등장하기 때문에 딱딱하고 지루하게 느껴지기도 한다. 하지만 칸트의 인식론이나 불교 사상 등에서 컨셉의 개념을 이끌어낸 점은 신선하다. 마케팅, 홍보 등 실용적인 기술은 인문학적인 소양이 필요없을 것처럼 느껴지지만, 어쩌면 너무나도 당연하고 기초적인 것이라서 넘어가는 것인지도 모르겠다. (그걸 아는 경영학 전공자가 얼마나 되는지는 의문이지만...) 이 외에도 손자병법, 삼국지 등 다양한 이야기가 각 장의 초입마다 등장한다.   

 
 

	화가가 그림을 그릴 때 사용하는 캔버스, 붓, 물감 등이 유형자산이라면 화가가 갖고 있는 미적 감각과 기술이 무형자산이라는 것이다. 여기서 화가를 마케터로 바꾼다면 마케터가 갖고 있는 경험과 지식이 중요한 무형자산이다. (p.480)

 

<part2. 컨셉개발>에는 기능형컨셉, 감성형컨셉, 리뉴얼컨셉, 부가서비스 등 컨셉 개발의 유형이 설명되어 있다. 특히 최근 여러 기업에서 중시하고 있는 감성컨셉에 대한 내용이 재미있었다. 대표적인 성공 사례로 꼽히는 '초콜렛폰'이 원래는 '손50(손오공)'이라는 이름으로 출시될 뻔 했다는데, 바꾸기를 정말 잘했다.  

마지막으로 <part3. 컨셉 정립과 표현>에는 포지셔닝과 브랜드컨셉, 표현방법 등 실질적인 기법들이 설명되어 있다. 광고 카피나 브랜드 이름 등 언어적인 요소가 제품의 컨셉에 큰 영향을 준다는 설명이 기억에 남는다. '맑은물이야기'처럼 이름만 들어서는 어떤 제품일지 잘 떠오르지 않으면 제품명으로 적합하지 않다. 사실 '맑은물이야기'는 섬유유연제인데, '맑은물'이라는 단어만 읽고 음료로 착각한 어린이가 마시고 죽을뻔 했다는 얘기는 충격적이기까지 하다.

[워너비 재키 / 티나 산티 플래허티]

워너비 재키 - 당당한 여자를 만드는 8가지 자기주문법 ㅣ Wannabe Series
티나 산티 플래허티 지음, 이은선 옮김 / 웅진윙스 / 2009년 4월

재키는 시원한 산들바람처럼 등장해서 미국의 이미지를 단번에 스타일리시하고 우아하게 바꾸어놓았다. 그녀는 영부인이 되자마자 자신이 무슨 일을 하건 우선은 외모로 평가 받으리라는 사실을 간파했다. 역사와 문학을 공부한 덕분에, 철저하게 계산된 이미지야말로 자신을 세계무대에 내보이는 강력한 도구가 될 수 있다는 걸 알게 되었던 것이다. ... 재키 역시도 사람들 눈에 자신이 어떻게 비쳐지고 싶은지를 분명하게 정하고, 모든 초점을 그 쪽에 맞추었다. (p.35)

<워너비 재키>는 미국의 역대 퍼스트 레이디 중 가장 인기있는 인물이자 여전히 많은 여성들의 워너비로 손꼽히는 재클린 부비에 케네디 오나시스, 일명 재키에 관한 책이다. 재키 하면 첫째로 손꼽히는 것이 바로 패션. 뛰어난 미모를 완벽하게 받쳐주는 패션 감각으로 자기 자신은 물론 케네디 전 대통령, 미국의 이미지를 격상시킨 그녀에게 있어 패션은 곧 '외교'였다. 어릴 때는 체형의 단점을 가리기 위한 수단으로 패션을 이용했지만, 주변 사람들로부터 옷 잘 입는다는 말을 들으면서 점점 자신감이 붙었고, 영부인 시절에는 옷차림만으로 남편 케네디의 말 열 마디보다 큰 힘을 발휘하기도 했단다. 그렇다고 늘 비싼 최신 명품옷을 고집할 필요는 없다. 패션만큼 중요한 것은 태도와 취향. 언제 어디서 누구와 만나든 간에 당당하고 여유로운 태도를 취하고, 고급스러운 취향을 갖춘다면 비싼 옷을 입지 않아도 우아하고 세련되게 보일 것이다.

둘째는 사랑이다. 부모님의 이혼으로 힘든 어린 시절을 보낸 그녀는 아버지와 할아버지의 그늘 아래 성장한 탓인지 성인이 된 후에도 케네디, 오나시스, 모리스 템펄스먼 등 막강한 부와 명예, 능력을 지닌 남자들과 차례로 사랑에 빠졌다. 어떤 이들은 그녀를 평생 남성의 부와 명예에 기대어 산 여자로 비하하기도 하지만, 그녀 자신은 그들을 이성으로서, 인간으로서 충실히 사랑했을 뿐이라고 말했다. 이는 그녀 자신의 성공에 대해서도 마찬가지이다. 호사가들은 그녀를 유복한 환경에서 태어나 미모와 지성을 무기로 숱한 남성을 휘두른 요부로 보기도 하지만, 그녀는 환경이 유복하든 그렇지 않든 간에 이를 개척하는 것은 온전히 자신의 몫이라고 스스로를 변호했다. 실제로 그녀는 집안 배경에 기대는 대신 공부를 하거나 책을 읽으며 독립할 꿈을 꾸었고, 적극적으로 정치, 외교, 외국어, 예술 등의 분야를 섭렵했다. 얌전히 있다가 시집이나 가라는 부모님의 말씀에도 불구하고 신문 기자가 되었고, 영부인이 되어서는 전통적인 영부인상에서 벗어나 활발하게 활동했다. 케네디, 오나시스 사후에도 편집자로 일했다. 그녀는 남자만큼이나 그녀 자신과 자신의 인생을 사랑했다. 그랬기에 전설로 불리는 삶을 산 것이 아닐까. 그녀가 여전히 워너비로 손꼽히는 이유를 알 것 같다.

보랏빛 소가 온다

보랏빛 소가 온다 - 광고는 죽었다
세스 고딘 지음, 이주형 외 옮김 / 재인 / 2004년 2월

세계적인 경영 구루 세스 고딘의 명저 <보랏빛 소가 온다>는 광고와 마케팅 업계에서는 이미 널리 알려진 책이다. 저자는 이 책에서 시장의 상황이 달라졌기 때문에 상품의 홍보를 매스 미디어에 절대적으로 의존하는 전통적인 광고 형식은 한계가 있다('광고는 죽었다')고 말한다. 기업은 새로운 수요를 창출할 만한 획기적인 상품 및 서비스를 개발해야 하며, 상품이 소비자를 찾는 것이 아니라 소비자가 상품을 찾게끔 시장의 규칙(rule)을 바꿔야 한다. 그러한 획기적인(remarkable, 리마커블) 상품을 저자는 '보랏빛 소(purple cow)'에 비유한다.

책에 많은 사례가 등장하는데, 나는 드라마 <꽃보다 남자>에 보랏빛 소의 교훈을 적용해 보았다. 엉겁결에 부잣집 자제들만 다니는 신화고에 입학한 세탁소집 딸 금잔디는 윤지후를 좋아하다가 나중에 구준표에게 마음을 주었다. 처음에 그녀가 윤지후를 좋아했던 건, 물론 그가 F4 얼짱이라는 이유도 있겠지만, 전교생에게 왕따를 당하는 상황에서 그만이 유일하게 잘해주었기 때문이기도 했을 것이다. 하지만 이후 구준표가 사실 그녀를 좋아하고 있다는 것이 전교에 알려지자 그녀의 입지는 하늘로 치솟고 전교생이 그녀와 친해지려고 애를 쓴다. 그 때 그녀에게 불편한(혹은 매력적인) 사람은 오직 구준표뿐. 그만이 어떻게 해서라도 가지고 싶은 보랏빛 소가 된 것이다. 물론 구준표가 이 책을 읽고 그런 전략을 쓴 건 아닐 터. 그녀를 너무나 사랑한 나머지 백방으로 애쓰다가 성공한 게 우연히 그런 전략이었는지 모른다. 그렇다면 보랏빛 소는 무언가를 너무나 사랑해서 열정을 바치는 사람, 그 자체를 의미하는 말일지도 모르겠다.  

미셸 오바마

미셸 오바마 - 변화와 희망의 퍼스트 레이디
엘리자베스 라이트풋 지음, 박수연 외 옮김 / 부키 / 2008년 1월

저널리스트 엘리자베스 라이트폿이 쓴 <미셸 오바마>는 총 10장에 걸쳐 미셸의 어린 시절, 아이비리그 재학 시절, 변호사 시절을 비롯해 버락 오바마를 만나 결혼한 후의 최근의 삶까지 차례대로 조망한다. 미셸은 시카고 남부의 유복하지 않은 가정에서 태어나 가족의 사랑을 받으며 자랐다. 프린스턴 대학에서 처음으로 백인 위주의 사회를 경험한 그녀는 스스로 열심히 공부해서 들어온 학교인데도 소수인종 우대 정책의 혜택을 보았다고 비아냥거리는 사람들을 상대하며 인권 의식을 키웠다. 이후 하버드 로스쿨에 진학해 변호사 시험에 합격, 성공한 커리어 우먼의 길을 걷는 듯 했지만, 마음 한 구석에는 자신이 체험한 미국 사회의 모순을 개혁하고 싶은 의지가 있었다. 그래서 남편 버락 오바마가 정치가가 되는 것을 지지했다. 언론이 조명하는 미셸의 화려한 모습 뒤엔 많은 상처와 아픔이 있었구나. 이렇게 최근의 행보와 과거의 자취를 연결하는 글을 읽으니, 그 동안 버락에 가려져 있던 미셸이 흥미롭고 매력적인 인물로 보이기 시작했다.  

미국의 영부인으로서는 어떠한가. 저자는 미셸의 특성들이 버락의 단점을 보완해주었기 때문에 대선에서 승리할 수 있었다고 평한다. 저자의 말에 따르면 버락은 겉모습은 흑인이지만 실제로는 케냐 출신의 아버지와 백인 어머니의 사이에서 태어났기 때문에 노예 출신의 전통적인 미국 흑인과는 다르다. 몇몇 미국인들은 그가 불안정한 가정에서 자랐기 때문에 가족적인 가치의 중요성을 모를 것이고 안정감도 부족할 것이라고 우려하기도 했다. 허나 미셸은 시카고 남부의 전통적인 흑인 가정에서 태어났다. 노동자 출신의 부모 밑에서 사랑받고 자란 미셸은 오바마에게 가족의 가치를 가르쳐주었고 안정감을 주었다. 오바마를 완성시킨 것은 미셸이라고 저자는 설명한다. 적어도 버락 오바마에게 미셸은 '미세스 투덜이'가 아니라 '진정한 반쪽'이라는 생각이 든다.

 

변호사로서 얻을 수 있는 부와 명예를 버리고 사회공헌 활동을 하겠다고 마음먹은 것은 '안정과 이상 사이에서의 갈등'이라는 점에서 요즘의 나의 고민과 닮아 있다. 사회의 마이너로서 느끼는 서러움이나 가사와 일의 양립의 어려움을 토로하는 부분은 여성으로서 깊이 공감되었다. 미셸이 여성이자 흑인으로서 이중의 차별을 이겨내고 커리어 우먼으로서 성공하고 지금은 멋진 가정을 꾸리고 있는 점 모두 멋지다. 끊임없이 꿈꾸고 분주히 노력하는 미셸 오바마. 그의 삶엔 퍼스트 레이디라는 말로 함축하기엔 부족한 무언가(it)가 있었다.