<헬로키티 성공신화> 30년 넘은 장수 캐릭터 '헬로 키티'의 비결

헬로키티 성공신화 - 전략적으로 디자인하고, 치밀하게 마케팅하고, 철저하게 관리하라!
김지영 지음 / 살림Biz / 2010년 3월

일본이 낳은 세계적인 캐릭터 '헬로 키티'의 성공 비결을 산업적인 측면에서 분석한 책이다. 이 책은 크게 헬로키티의 디자인, 헬로키티를 만든 기업 산리오의 경영 전략, 마케팅의 세 부분으로 나뉜다. 디자인은 1976년에 헬로키티가 탄생한 이후 세 명의 수석 디자이너의 주도 아래 만들어졌다. 그 중 가장 큰 역할을 담당한 이가 야마구치 유코. 1981년부터 30년 넘게 수석 디자이너 직을 맡고 있다. 야마구치는 문구나 어린이용 소품 캐릭터로 활용되던 헬로키티를 아이부터 성인까지, 일본을 넘어 해외에서도 널리 사랑받는 캐릭터로 발전시킨 대단한 인물이다. 트렌드를 자신의 방식으로 해석해 디자인에 적극적으로 반영한 것이 성공 포인트. 이를 30년 넘게 해왔다는 데에서 일본의 장인 정신을 새삼 느꼈다.

경영 전략 중에서 인상적이었던 것은 산리오의 초대 회장인 쓰지 신타로가 자신의 사업을 단순한 캐릭터 사업이 아닌 '소셜 커뮤니케이션 비즈니스'로 보고 접근한 점이다. 캐릭터 사업이라고 하면 소비자들의 마음에 들 만한 캐릭터를 개발해 제품화하는 게 전부라고 생각하기 쉬운데, 쓰지 회장은 사람들의 마음과 마음을 잇는, 일종의 커뮤니케이션 사업으로 재규정했고 이는 통했다. 아직 카테고리나 포지셔닝 개념이 확립되지 않았던 70년대에 어떻게 이런 생각을 했을까. 업무 프로세스상 기획과 디자인 업무를 일원화한 점도 인상적이었다. 산리오 같은 캐릭터 기업뿐 아니라 대다수의 기업에서 디자인 부서의 역할이 점점 더 중요해지고 있으니 앞으로는 디자이너와 기획자의 구분이 희미해질 터. 디자이너는 기획자, 기획자는 디자이너의 업무를 상호 이해해야할 것이고, 종국에는 둘의 업무를 양립하는 경우가 많아지지 않을까 싶다. (그런 점에서 80년대 초에 이미 디자이너이면서 기획자의 업무도 양립한 야마구치 유코는 대단하다.)

<읽어가겠다> 읽는 만큼 봄은 돌아온다

읽어가겠다 - 우리가 젊음이라 부르는 책들
김탁환 지음 / 다산책방 / 2014년 11월

책을 좋아하다보니 서평집이나 독서 에세이 같은, 이른바 '책에 대한 책'을 즐겨 읽는다. 나같은 독자가 많은지 책에 대한 책이 한 달에도 몇 권씩 출간되지만 마음에 쏙 드는 책을 찾기란 쉽지 않다. 읽지 않은 책을 읽고 싶게 만들 만큼 글을 잘 쓰는 작가가 많지 않은 탓이다. 이 시대를 대표하는 스토리텔러 김탁환의 <읽어가겠다>는 그런 생각을 붙들어 매고 읽을 수 있었다. 필력이면 필력, 책의 수준이면 수준, 무엇 하나 부족함이 느껴지지 않았다. 읽고 싶어진 책이 늘어난 것은 물론 이미 읽었는데도 다시 읽고 싶어진 책도 있다. 

<읽어가겠다>는 김탁환이 오 년 동안 진행한 라디오 프로그램에 소개된 책 중에서 '젊음'을 주제로 23권을 엄선해 엮은 책이다. <어린 왕자>, <플랜더스의 개>, <달과 6펜스>, <폭풍의 언덕> 같은 고전부터 <자기 앞의 생>, <모모>, <디어 라이프> 등 비교적 최신작까지 망라하며 <이것이 인간인가> 같은 논픽션도 있어 처음엔 왜 굳이 젊음이라는 주제를 택했나 싶었는데, 소설의 주제나 내용이 젊음에 관한 것이라서가 아니라 소설 그 자체가 젊음과 관련이 있기 때문이 아닌가 싶다. 소설을 읽는 동안에는 현재의 시간이 멈추는 듯한 경험. 소설을 즐겨 읽는 사람이라면 누구나 한 번쯤 해보았을 것이다. 시간이 멈추면 그 동안은 늙지 않을 터. 그래서 저자는 젊음이라는 주제를 택하고 소설을 '젊음의 동의어'라고 한 것은 아닐까(많은 소설가들이 제 나이대보다 젊어보이는 것도 같은 이유가 아닐까 싶다).

저자가 소개한 책 중에 가즈오 이시구로의 <남아 있는 나날>과 오에 겐자부로의 <아름다운 애너벨 리 싸늘하게 죽다>에 대한 글이 인상적이었다. <남아 있는 나날>은 오래 전에 구입해 놓고 읽지 않았는데, 저자가 가즈오 이시구로의 소설만 (<녹턴>을 포함해) 두 권 소개한 것을 보니 매우 훌륭한 작가인가 보다. 거대한 시대적 담론이나 격정적인 러브 스토리 대신 인생의 의미, '말로 꼭 집어 정확히 표현하기 어려운 삶의 결'을 그리는 작가라고 하니 어려울 거라는 지레짐작은 거두고 일단 읽어봐야겠다. <아름다운 애너벨 리 싸늘하게 죽다>는 이미 읽었는데 이 책을 읽고 다시 읽고 싶어졌다. 대강의 줄거리는 기억하는데, 작가의 분신이기도 한 화자의 관점을 중심으로 읽느라 놓친 부분이 많은 것 같다. 

이밖에 <크눌프>, <연인>, <모두 다 예쁜 말들>, <한 여자>, <디어 라이프>, <존 버거의 글로 쓴 사진>, <여기, 우리가 만나는 곳> 같은 작품들도 읽어보고 싶다. 밀란 쿤데라의 <불멸>은 저자가 한두 번도 아니고 일곱 번이나 읽었다고 하니 무슨 일이 있어도 읽어야겠다. 읽을 때마다 저자는 어떤 것을 느꼈을까. 읽은 책을 다시 읽을 때 세월의 흐름을 느끼곤 하는데, 저자는 <불멸>을 읽으면서 적어도 여섯 번은 회춘했을 터. 다시 읽은 책이 한두 권이 아닐 테니 그 때마다 회춘해서 지금의 감각적인 스토리텔링 실력을 유지하는 것은 아닐까. 다시 읽을 때마다 그 속에서 발견한 젊은 날의 자신은 어땠는지도 사뭇 궁금하다.

[100자평] Give and Take 기브앤테이크

기브앤테이크 Give and Take - 주는 사람이 성공한다
애덤 그랜트 지음, 윤태준 옮김 / 생각연구소 / 2013년 6월

야박한 테이커보다 품이 큰 기버가 성공한다는 메시지가 신선하고 좋았다. 단, 모든 기버가 성공할 수 있는 것은 아니니 남한테 주면서 내 것도 잘 챙기라는 충고가 좋았다.

승자 독식 사회는 끝났다 <기브 앤 테이크>

기브앤테이크 Give and Take - 주는 사람이 성공한다
애덤 그랜트 지음, 윤태준 옮김 / 생각연구소 / 2013년 6월

자기 것만 챙기는 사람과 남까지 챙기는 사람 중에 누가 더 성공할 가능성이 클까? 와튼스쿨 조직심리학 교수 애덤 그랜트는 저서 <기브 앤 테이크>에서 후자라고 주장한다. 저자는 남에게 주는 것보다 받는 것이 더 많은 사람을 '테이커(taker)', 받는 것보다 주는 것이 더 많은 사람을 '기버(giver)’로 규정하고, 세계적으로 최고위층에 있는 사람들 중엔 테이커보다 기버가 더 많다고 설명한다. 이는 많은 사람들이 성공의 요인으로 꼽는 능력, 성취동기, 기회 외에도 '타인과의 상호작용'이 성공 여부를 좌우하기 때문인데, 자기 것만 챙기는 테이커보다는 남에게 잘 퍼주는 기버가 타인과의 상호작용에 능하기 때문이다.

    단, 모든 기버가 성공할 수 있는 것은 아니다. 남 챙기다가 제 것을 못 챙겨서 성공 사다리의 밑바닥으로 떨어지는 기버도 적지 않다. 그렇다면 남의 것과 자기 것 다 챙기는 기버의 비결은 무엇일까? 첫째는 '성공 공유'이다. 자기 것만 챙기는 테이커는 남들의 원성과 시기, 질투를 부르기 쉬워 성공 사다리의 맨꼭대기에 오르기 힘들다. 반대로 남에게 퍼주기 좋아하는 기버는 주변에 자신의 성공을 지지하고 돕는 사람들이 점점 늘어 성공하기가 점차 수월해진다. 성공한 사람들의 주변에 헌신적인 친구나 동료가 많은 것은 그런 이유다. 둘째는 '이기적인 이타주의자'가 되는 것이다. 이기심 없이 남에게 베풀기만 하는 기버는 오래 가지 못한다. 꼭 금전적인 보상이 아니더라도, 도와준 사람이 잘 되는 모습을 보거나 '고맙다'는 말이라도 들으면 기버는 힘이 난다. 셋째는 자기 이익을 챙겨야 하는 경우 타인의 이익을 대변하고 있다고 입장을 바꿔 생각하는, 이른바 '호구 탈피' 전략이다. 기버는 연봉 협상이나 클레임처럼 자기 입장을 강하게 밀어부치는 상황에 약하다. 이때는 자신을 가족의 대변인 혹은 약한 자들의 멘토 등으로 여기고 이들의 이익을 대신 추구하고 있다고 생각하면 효과적이다. '여자는 약하나 어머니는 강하다.' 라는 말처럼, 자기가 아닌 자식들을 위해서라면 무엇이든 감내하는 여성들을 상상하면 좋다.

피터 드러커에게 배우는 경영학 <일 잘하는 사람의 6가지 원칙>

일 잘하는 사람의 6가지 원칙 - 쉽게 배우는 피터 드러커의 자기경영노트
후지야 신지 지음, 오시연 옮김 / 길벗 / 2014년 5월

일본의 경영 컨설턴트 후지야 신지의 저서 <일 잘하는 사람의 6가지 원칙>은 현대 경영학의 아버지로 불리는 피터 드러커의 사고방식 중에 49항목을 추려 상세하게 설명한 책이다.

    6가지 원칙은 각각 자기관리, 마케팅, 경영전략, 목표관리, 조직관리, 이노베이션이다. 자기관리는 말 그대로 자기 자신을 관리하기 위한 방법으로, 저자는 자기 분야에 대한 철저한 공부와 경험, 그리고 경영학에 관한 기초 지식을 갖출 것을 충고한다. 마케팅은 고객의 수요를 파악해 매출을 올리기 위한 방법으로, 그 무엇보다 고객의 니즈를 파악하는 것이 중요하다. 고객의 니즈는 주로 고객이 느끼는 불안, 부족, 불편, 불만, 불리 등에서 비롯된다. 이것을 파악해 해소하는 방법을 강구하는 것이 마케팅의 기본이다. 경영전략을 세우는 데 있어 중요한 것은 선택과 집중이다. 선택의 핵심은 '무엇을 고를까'가 아니라 '무엇을 버릴까'이다. 현재 주력 상품, 향후 유망 제품, 앞으로 육성할 제품 외에는 과감히 버리는 자세가 필요하다. 

    책에는 이밖에 목표관리, 조직관리, 이노베이션 등에 대해서도 자세히 나와 있다. 전문 용어를 최대한 배제해 경영학 비전공자가 읽기에 무리가 없었고, 회사에서 일하는 데 필요한 지식과 자기 관리에 필요한 기술을 모두 담고 있어 경영학 책으로서도, 자기계발서로서도 만족스러웠다. 무엇보다도 좋았던 건 책의 내용이 저자의 주관적인 견해가 아니라 드러커의 사상에 기반한 것이라서 믿음이 간다는 점이다. 드러커의 저서에 대한 소개와 읽는 법에 대한 설명도 나와 있어, 앞으로 드러커의 책을 읽어나가는 데 큰 도움이 될 것 같다.