좋은 인터페이스, 나쁜 인터페이스

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- 가상현실의 오늘과 내일
- 프로젝트 사례위주

좋은 인터페이스, 나쁜 인터페이스

우선 좋은 인터페이스는 어떤 것이고 이와 대조되는 나쁜 인터페이스는 어떤 것인지를 정의한다. 일반적으로 생각하는 좋은 인터페이스의 조건은 무엇일까? 다음은 좋은 인터페이스의 몇 가지 조건들이다.

-사용하기 쉬워 보여야 한다

사용하기 쉬울지 아닐지를 떠나 일단 쉬워 보여야 한다. 첫 대면부터 사용자의 기를 죽이는 인터페이스는 좋은 인터페이스가 아니다.

-사용자가 예상하는 대로 반응할 수 있도록 설계돼야 한다

예를 들어 사용자들이 계산기의 버튼을 볼 때 이 버튼들은 눌려져야 작동한다는 것을 쉽게 예상할 수 있다. 이 버튼을 보면서 버튼들을 위로 들어 올려야 작동할 것이라고 생각하는 사용자들은 거의 없을 것이다.

마찬가지로 사용자들은 죠이스틱을 보면서 막대 부분을 붙잡고 상하좌우로 움직이면 화면의 무엇인가도 같은 방향으로 움직일 것이라고 예상할 것이다. 죠이스틱의 막대 부분을 부러뜨린다던가 잡아 빼야 어떤 작동을 할 것이라고 생각하는 사용자들은 거의 없을 것이다.

즉 버튼은 처음부터 눌러야 작동할 것처럼 보이고 마찬가지로 죠이스틱의 막대는 이를 잡고 상하좌우로 흔들어야 작동할 것으로 예상된다. 이처럼 그 외형을 볼 때부터 사용자가 어떻게 사용해야 하는지 쉽게 판단 할 수 있도록 인터페이스가 설계돼야 한다. 이를 visual affordance라고 말한다.

-서로 구분이 잘 돼야 한다

글쓴이의 기숙사 엘리베이터는 문열기 버튼과 문닫기 버튼이 같은 모양인데다가 색깔도 같은 검정색으로 칠해져 있고, 비록 버튼에 <>(문열기)와 ><(문닫기)와 같은 아이콘이 그려져 있기는 하나 검정색 바탕에 회색으로 그려져 있어 금방 드러나지 않는다. 또한 허리 정도의 높이에 버튼이 위치하고 있어 위에서 아래로 쳐다보아야 하므로 그 보는 각도로 인해 두 버튼이 쉽게 구분이 가지 않는다. 즉 많은 기숙사 거주자들이 그 버튼을 혼동하지 않도록 대조적인 기능을 가진 두 버튼은 확고하게 구분이 갈 수 있도록 설계해야 한다.

-사용자의 기억력에 호소하지 말아야 한다

앞서 말한 엘리베이터 버튼의 경우 "오른쪽 버튼은 문닫기 버튼이고 왼쪽 버튼은 문열기 버튼이다"라고 기억을 해 두면 특별히 문제가 없을 것 같다. 그러나 사용자에게 쓸데없이 사용법을 기억하도록 강요하는 인터페이스 설계는 설계 자체가 틀린 것이다.

-중요한 부분은 눈에 띄도록 한다

중요한 기능이나 사용자의 작업을 망칠 수 있는 위험을 내포한 인터페이스는 확실하게 눈에 띄게 해야 한다. 좋은 예로 오디오 테입 레코더의 녹음 버튼이 빨간색으로 돼 있는 것을 들 수 있다.

-피드백이 있어야 하며, 상황에 맞는 피드백을 주어야 한다

어떤 버튼을 눌렀을 때 빛이 들어온다던가 소리가 나는 것은 그 버튼이 작동됐음을 사용자에게 확신시켜 준다. 이와 같이 인터페이스는 사용자에게 적절한 피드백을 주어야 한다. 그러나 피드백도 아무렇게나 주어지면 안된다.

예를 들어 신호등이 "등"인 이유와 경적이 "경적"인 이유는 상황에 맞는 피드백을 주기 위한 것이다. 사용자가 잘 볼 수 없는 상황에서는 소리로 알려 주고 잘 들을 수 없는 상황에서는 빛으로 알려주듯 상황에 맞는 피드백을 주어야 한다. 소리나 빛과 같은 반응 방식(매체)의 적절한 선택만이 아니라 사용자의 조작에 대해 어떠한 반응과 그에 해당하는 정보를 얼마만큼 주어야 하는지도 고려해야 한다. 정보가 너무 부족한 것과 너무 많은 정보를 주어 사용자의 머리를 혼란스럽게 하는 것은 좋은 인터페이스가 아니다.

-일관성이 있어야 한다

똑같은 버튼이 어느 경우에는 이렇게 작동하고 어느 경우에는 저렇게 작동하면 사용자에게 혼동을 줄뿐이다. 가능한 일관성을 유지해야 한다.

-아주 획기적이지 않는 한 기존 인터페이스의 룰을 따른다

사람은 이전의 경험을 바탕으로 새로운 것을 다루려고 한다. 아주 획기적으로 뛰어난 인터페이스라 기존의 모든 문제점을 완전히 극복하고 사용자로 하여금 "이거 정말 편하다"라는 감탄사가 저절로 나올 정도가 아니라면, 기존의 비슷한 인터페이스에서 너무 크게 벗어나게 만드는 것은 자제해야 한다.

즉 사용자에게 친근감을 주고, 사용법이 한눈에 쉽게 들어오며, 조작에 대한 반응이 적절한 인터페이스가 좋은 인터페이스이다. 역시 제일 중요한 것은 바로 사용자이다. 사용자 위주의 인간 중심으로 인터페이스가 설계가 이루어져야 하는 것이 가장 중요한 원칙이다. HCI 관련 분야에 심리학이나 인류학, 사회학 등이 포함돼 있는 것이 인간부터 알아야 인간 중심의 시스템이 나올 수 있기 때문이다.

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인간 공학에 관심이 있는 이들은 도날드 노먼(Donald A. Norman)이라는 이름을 한번쯤은 들어보았을 것이다. 노먼은 인간 중심적인 기술 설계를 오래 전부터 주장해 온 그 분야에서 가장 권위를 갖춘 전문가이다. 저서인 "The Invisible Computer"에서 "컴퓨터 제품은 아직도 기술 중심적으로 개발되고 있다. 사용자와 사용자가 하려는 작업을 위한 제품 개발로 개발 과정이 바뀌어야 한다"라고 주장한다.

노먼의 인간 중심적인 제품의 개발이란 기술보다는 사용자와 사용자가 필요하다고 느끼는 것에서부터 시작하는 제품 개발 과정을 의미한다. 최종 목표는 사용자를 만족시키는 기술이고, 이 기술은 사용자가 하려는 작업에 잘 맞아야 하며 여러 복잡다단한 사항은 작업 자체에 있어야 하지 작업 도구에 있어서는 안 된다. 즉 이러한 인간 중심적인 제품의 개발에 핵심 역할을 하는 것은 사용자와 사용자가 하고자 하는 작업을 잘 이해하고 있는 개발자들이다.

"invisible" 또는 "transparent"는 HCI 분야에서 "interaction"과 함께 큰 무게를 가지고 있는 단어이다. 즉 컴퓨터는 인간과 인간이 하려는 작업의 중간 매체로서 작업 목적을 위한 하나의 수단에 불과하며 따라서 사용자로부터 가려지거나 안보여질수록(즉 수단 자체가 일이 되지 않을수록) 좋다는 것을 의미한다.

좋은 인터페이스에 대한 관찰은 주위에서부터 당장 시작할 수 있다. 컴퓨터 관련 제품뿐만 아니라 어떤 물건이든 인터페이스라는 것이 따라오기 마련이므로 주위의 물건들의 인터페이스를 평가해 볼 수 있는 것이다. 지금부터는 주위에 있는 물건 몇 개의 인터페이스를 함께 분석해 보기로 한다.

이 노래 쿨하지 않나요?

밑에 '정주지 않으리라'가 '쿨함'의 정의로 내려졌는데요. 그후 아주 힘안들이고 부르는 이 노래를 들으면 '정주지 않으리라'는 말이 자꾸 생각나요?

물론, 제 카테고리의 '쿨~함'은 '정주지않으리라'는 아니였지만, 여기 넣어요.

Rita Calypso - Paper mache

Twenty houses in a row
eighty people watch a TV show
paper people, cardboard dreamshow unreal
the whole thing seems


Can we be living in a world made of paper mache
everything is clean and so neat
anything that's wrong can be just swept away
spray it with cologne and the whole world
smells sweet


Ice-cream cones and candy bars
swings and things
like bicycles and cars
there is a sale on happiness
you buy two and it costs less


Can we be living in a world made of paper mache
everything is clean and so neat
anything that's wrong can be just swept away
spray it with cologne and the whole world
smells sweet


Read the papers keep aware
While you're lounging
in your leather chair
And if things don't look so good
shake your head and knock on wood


Can we be living in a world made of paper mache
everything is clean and so neat
anything that's wrong can be just swept away
spray it with cologne and the whole world
smells sweet


Like paper mache.

마스터 앤드 커맨더

마스트 앤드 커맨더... 크게 기대하지 않고 사촌여동생과 영화관엘 갔다. 왠지 영화 포스터가 너무 심각하게 보였었다. 과연 여자애들이 좋아할까.. 걱정이 되었지만.. 영화 전반부만 지나고 있을 때 난 '대략 괜찮은 선택'임을 확신하게 되었다.(완성도 ★★★★★, 작품성 ★★★★)

러셀 크로우.. 정말 대단한 배우다. 글래디에이터에서 보여주었던 그 카리스마를 이번에도 실망시키지 않고 보여주었다. 이 영화는 전쟁영화라기 보다는 어드벤처영화에, 그리고 '리더십이 무엇인가'에 대한 주제인것 같다.

1800년대 초기, 프랑스 나폴레옹 집권 시대에 영국의 유일한 자랑거리였던 해군. 그 영국의 '서프라이즈호'의 함장 잭 오브리(러셀 크로우). 프랑스의 전함 '아케론호'를 나포하라는 명령을 받고 뒤쫒지만 오히려 공격을 받는다. 아케론호는 화력이나 속도면에서 서프라이즈호의 곱절의 공력을 가지고 있다.

장교들이나 승무원들은 아케론호를 두려워하며, '유령선'일지도 모른다는 공포감까지 조성이 된다. 이때 함장인 잭 오브리는 어떻게 리더십을 가지고 이것을 극복해낼까...

잭 오브리는 정면 돌파를 선택하며 자신감을 부하들에게 심어준다. 하지만 권위의식이 아닌 오랫동안 바다생활과 전투에서 길러진 놀라운 실력과 넉넉한 마음씀씀이, 그리고 유머로 강력한 카리스마를 보인다. 말이 싶지, 200여명의 승무원들이 선상폭동이라도 벌일 기세를 카리스마로 제압하며 전투에서 승리하기란 쉬운 일이 아니다.

결국.. 영화이므로, 영화답게 아케론호를 제압한다. 하지만 전쟁영화스럽지않게, 프랑스 전함이 악하거나 서프라이즈호가 선하게 묘사되지는 않는다. 다만 망망대해에서의 어드벤처일 뿐인 것으로 묘사된다.(자칫 전쟁에 대한 잘못된 인식을 어린이들이 가질지도 모르겠다. ㅠ.ㅠ)

영화를 보면서 노무현을 계속 떠올린 것은 나의 과잉된 현실정치에 대한 관심때문일까... 그리고 초짜 팀장으로서의 나의 모습도 떠올랐다. 영화는 영화이겠지만, 이런 맛으로 영화를 보는 터... 내일부터 또 열심히 초짜 팀장 역할을 해내야겠지..

이 영화.. 아버지나 어머니, 직장에서 리더 역할을 하는 사람들에게 권하고 싶다. 얄팟하기는 하지만, 잠시라도 기운을 얻을 수 있을 것같다.

또 하나... '이순신'을 소재로 국내에서 영화를 제작한다면 이런 감동이 올까하는생각이 들었다. 러셀크로우때문만은 아닐 것이다. 선이 더 이상 굵을 수 없을 만큼 굵고, 재미와 감동을 동시에 주는 이런 영화는 어떻게 만들어지는가... 외국 블럭버스트 영화를 볼 때마다 드는 생각이다.

그리고 잭 오브리 함장의 유일한 견제자이면서 조언가인 의사이자 생물학자인 스티븐 마투린 역을 연기한 폴 베타니의 연기도 참 볼만했다. 물론 잭 오브리의 인간적인 면을 돋보이게 하기 위한 장치일테지만말이다.

또, 어린 사관생도들의 귀여움도 영화의 재미를 한층 높였다. 잘 생긴 어린 남자들이 나오니.. 여자 관객들도 좋아했으리라.. ㅎㅎㅎ

토욜 밤...

에라이.. 어차피 자다가 깨어버린 몸.. 생각 날 때 좀더 쓰고 자자...(술이 덜 깬 새벽에.. 왠.. ㅠ.ㅠ)

토욜.. 노는 토요일 놀토다. 잠에서 깨자말자 또 컴터 앞에 앉아 컴터를 쪼물락쪼물락... 방돌이 녀석 잠에서 깨어나자말자 어젯밤 내가 사온 딸기쨈을 식빵에 발라 먹는다. 나도 거든다.

점심때... 사장님이 시킨.. 사실은 그저께까지 내야하는 머시기를 마무리해서 메일 보내고 나서.. 또 딸기쨈 식빵을 먹었다.

오후 늦게.. 먹은 것도 없는데.. 속이 더부룩한데.. 또 딸기잼을 대충 발라 식빵을 입에 넣었따. 윽...

그러다가 고딩 교사를 하고 있는 대학 동창녀석이.. "서울 왔는데, 오랜만에 술이나 한잔 하자"며 전화가 왔다. 구세주다. 저녁을 어떻게 해결할까... 귀찮은데.. 오늘따라 열나 추운것 같은데.. 나가기 싫었는데.. '명분'을 주었다.

경희대 앞, 우리가 즐겨 외식하는 샤브샤브(샤브샤브를 맛본지 얼마 안되었는데.. 그게 생각이 안나 '샤브라'라고 불러.. 가끔.. 농담삼아 방돌이가 '샤브라'라고 부르는 바로 그 샤브라... ^^)를 오십세주와 함께 셋이서 먹었다.

역시 술이 모자라.. 우리집에 가서 한잔 더 하자고.. 내가 젤 좋아하는 산사춘과 오뎅과 곱창철판을 사왔따.

술이 무르익어갈 무렵, 오랜만에 온 동창녀석이 교육계현실에 노무현을 꺼냈따. 드뎌.. 또 올것이 왔다. 이 늠과는 복학하고 졸업할 때까지 내내 학생회를 같이하고, 나름대로 생각을 같이 했는데... 현실 정치 얘기가 나오면.. 좀 많이 갈라진다.

친구는 '그러는게 아니야'라며 네이스와 재산가압류 얘기에 핏대를 올렸고, 난 노무현을 엄호했다.

친구는 원래도 그렇게 노무현을 믿지 않았지만, 이젠 믿을구석이 없다는 것이 드러났고, 노동자와 농민은 엄청나게 파탄이 났고, 탄압을 받고 있고, 도대체 이게 어떻게 니(나다...)가 지지하는 노무현 정권 하에서 일어나냐고 했고, 난 현실정치, 현실정치의 힘의 논리의 복잡성, 대통령으로서의 노무현과 정치인으로서의 노무현의 차이 등을 얘기했다.

그동안.. 이 친구와 술을 한두달에 한번정도 먹으면서 정치 얘기를 했지만... 나름대로 노무현 얘기는 좀 피해가는 면이 있었는데.. 오늘은 "말이 나온김에 얘기지만"까지 나와버렸다. 이론.. ㅠ.ㅠ

정치에 크게 관심이 없는 방돌이 녀석은 괜히 TV를 보면서 "야.. 저것봐..."하면서.. 목소리 커진 둘의 분위기를 돌릴려고 하다가 실패하고는 혼자 이불에 기대 TV만 계속 보고... 나와 열나 논쟁을 하던 이 녀석은 지하철이 끊긴다고 대뜸.. 일어나버렸다.

오랜만에 만나 술한잔 하는 건데.. 이렇게 보내다니.. 쩝..

녀석을 지하철 역까지 배웅하는데.. 마음이 안됐다...

올해들어 노무현을 놓고.. 꽤 많은 사람과 논쟁을 벌였다. 나름대로 '선방'한다고 하는데.. 상당히.. 불편하다.

"대통령 아저씨.. 제가 더 밀어드릴테니.. 제발.. 세상 바꾸는데 앞장 팍팍 서세요. "

강풀의 순정만화

새벽에 자다가 깨서 잠이 안와 노트북의 키보드를 하나 치니, 방돌이 녀석이 보다만 만화가 첫눈에 들어왔다.

'으잉.. 재밌네' ^^ 헐헐.. 다음미디어에 가서 1편부터 찾아 읽었따. 헝~ ^^ 읽으면서 혼자 흐믓하게 웃었따.

이 남자 호랭이띠. 나도 호랭이띠. 이 남자 상당히 띨띨하군.. 나보다 더.. 이 남자 내 방돌이녀석하고 비슷한가.. ㅎㅎㅎ..

나도 아파트에 살면.. 저렇게 되는거 아닐까.. 등등.. 별의별 생각을.. 만화를 보면서 했따.

(방금 방돌이 녀석 코를 골라말고 "자다 저게 무슨 짓이고"라 하며.. 다시 코를 곤다.. 쯥.. ㅠ.ㅠ)

재미있어서.. 어렵사리.. 모아 서재에 딱 진열해둔다. 흐흐흐.. 보람참.. ^^

알고보면 세상엔 내가 모르는 재미있는 것들이 많다. ^^

1. 엘리베이터

2. 넥타이

3. 선물

4. 표정

5. 동갑내기

6. 커플

7. 이름

8. 첫눈

9. 감기

10. 둘