아이를 위해 아빠가 직접 만든 아이패드 앱, 드디어 출시되었지만...

1년 반 전 아이패드를 처음 접하고, 아빠와 함께 채윤이도 아이패드에 푹 빠졌다. 처음에는 한국어 앱이 거의 없어서 영어로 된 어린이 앱을 만졌다.  

그림 그리기 앱, 사물 카드 앱, 공주 옷입히기 앱, 식당 손님 받기 게임 앱 등... 애가 너무 좋아하길래, '우리 애를 위해서라도 한글 낱말카드 앱 같은 교육용 앱을 직접 한번 만들어봐야겠다'는 생각을 했다. 

그런데, 이런 생각을 한지 벌써 1년 반, '낱말카드 앱'은 애플 앱스토어에 어렵사리 등록이 되었지만, 어젯밤 들뜬 아빠와는 달리, 채윤이는 한 5분 정도 만져 보더니 "아빠, 나 게임할래"라면서 홈 버튼을 눌려버린다. '아니, 니가 나오는 앱인데 어떻게 5분도 안 보냐?'라고 항의해봤지만 소용이 없었다. 그 1년 반 사이, 우리 딸래미 한글을 떼버린 것... ㅠ.ㅠ  시차가 너무 컸던가? 영어도 있는데.... ㅠ.ㅠ

부디 한글을 처음 배우거나, 사물카드가 필요한 유아, 그리고 영어를 처음 접하는 어린이들에게 도움이 되길 기도한다. 출시기념 50% 할인이벤트 중!

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네이버 개편, 나름대로 뜯어보기

네이버 메인페이지 개편 분석

개편 이유/고려사항(예상)

• 정치/외부적인 문제

• 뉴스 게재 편집권 문제/현실적인 정치권의 직접적인 압박
  
• '모난 돌이 정 맞는다'고 너무 트래픽이 높아서 너무 뉴스로 이슈메이커가 되는게 문제 : 특히 뉴스쪽. 당장은 트래픽 감소로 인해 스스로 살을 갂아먹는 개편이 되더라도 '살신성인했으니 할만큼 했다'고 정치권에 확실하게 보여줄 정도로 털고 갈 수 밖에 없음 
• 네이버는 패쇄적이라는 IT오피니언리더들의 비판
  

• 디자인/브랜드적 문제
  
  
  
  • 심플하고 최소화된 양 : 미니멀 트랜드에 부흥 + 브랜드 형성
    
  • 첫페이지 배너의 양을 4개 --> 2개로 줄임
    
    
  • 어차피 스크롤해야하는 하단은 보지않는다 : 세로 길이는 과감히 줄이고 대신 가로 폭을 넓힘(높은 해상도 고려)
  
  
• 광고 효과/매출 문제
  
  
  
  • 뉴스캐스트로 인한 뉴스페이지 광고 매출 감소 : 배너 총수가 줄어든 만큼 배너 사이즈를 키움. 가로 폭이 넓힌 한가지 이유인 듯.
    
  • 광고 효과 문제 : '네이버 배너 별로 효과적이지 않다' '네이버 배너 너무 많다'는 기존의 비판 --> 종수를 줄여 집중도를 키움
    
  • 따라서 광고 단가 상승 예상
  
  
• 네이버블로그(UCC) 전면 활용 + 나간 김에 아예 'Open' 'Web2.0'적인 가치 지향
  
  
  
  • 기존 '생활의 발견' '감성지수36.5' '요즘뜨는이야기' 3꼭지의 반응 좋았음 --> 운영자 혼자서하는 편집력의 한계를 극복해보고 싶은 욕구
    
  • 오픈 캐스트 : 잘하면 이번 개편 중 가장 긍정적인 평가를 받을 수 있는 핵심인 듯. 네이버블로그 뿐만 아니라 외부 블로그에게도 동등한 권리 부여. 이것 만으로도 획기적이고 놀라운 결단력으로 평가할 수 있을 듯. 물론 이 자체가 돈이 더 들거나 노력이 더 드는게 아니므로, 네이버 입장에서는 잘 선택한 길이다. 약간만 오픈마인드로 바뀌어도 달라질 수 있고, 똑똑하게 행동할 수 있다는 교훈을... 똑똑한 네이버.

오픈 반응/결과(예상)

• 1월1일 오픈 예고에 대해 TV광고를 보름동안 하는 엄청난 공력을 들임 : '웹사이트 첫페이지 하나 개편하는 것만으로도 TV광고로 써먹을 수 있구나!' 하는 놀라움과 부러움!
  
• 사용성
  
  
  
  • 하루 1천만명 넘는 전국민적인 사이트다 보니, '매우 쉬워야한다' '누구나 사용할 수 있어야한다'는 전제를 중요하게 두었어야할 것 같으나, 뉴스캐스트/오픈캐스트 설정을 두는 것으로 보아 애시당초 네이버는 발등의 불을 끄기 위해 뉴스캐스트의 사용성은 2차적 문제로 둘 수 밖에 없어 보임.
    
  • 하지만, 디폴트로도 얼마든지 기존처럼 불편없이 볼 수 있으므로, 사실상 '뉴스캐스트에 신경쓰지 않으면' 또는 '단순히 디자인만 바뀌었구나'라고 느끼는 사용자라면 결과적으로 크게 불편하지는 않음
    
  
  
• 디자인
  
  
  
  • 균 형미 파괴 :  2:1 비례의 레이아웃에, 상단의 메인 배너까지 좌측에 있다보니 전체적으로 좌측으로 무게감이 쏠림(특히 1024*768해상도의 스크롤하지않는 디폴트 화면에서 더욱 불균형) --> 오히려 광고 주목도는 증가
    
  • 단순미 추구 : 대한민국 대표 레이아웃인 1:2:1 3단 레이아웃을 버리고 2단 레이아웃의 단순성 추구. 특히 맨 상단 로고와 헤더 부분은 좌우측에 각 90픽셀, 총 180픽셀이라는 상단의 어마어마한 공간을 그냥 비워둠 : 여백미로 보기에도 상당히 어정쩡하지만 꽉 채우는 걸 좋아하는 한국인의 취향도 과감히 무시하면서, 땅값으로 치자면 뉴욕 맨하탄 중심가일 수 있는 가치의 공간을 그냥 두었다는 것이 매우 과감해 보임. 개인적으로는 긍정적. 하지만 어정쩡한 단순함이라 구글이나 애플 사이트의 느낌도 안나고, 그렇다고 한국적이지도 않고, 암튼 단순미가 제대로 난 것인지 모르겠음.
    
  • 그린 윈도 : 광고에서 많이 써먹던 그린 윈도를 드디어 첫페이지에서 사용할 수 있게 되었음. 이걸 하려고, 이걸 돋보이게 하려고 과감하게 좌우 여백을 확 둔 것 같음. 또한 파비콘을 기존 네이버 모자에서 그린윈도를 상징하는 단순한 초록색 직사각형으로 바뀜. 초기에는 다소 "뭥밍?"할 수 있음.
    
    
  • 1024*768 해상도 기준으로 스크롤하지 않은 하단을 과감히 버림 : '네이버캐스트'와 '네이버쇼핑'만 살아남았으나, 현재의 디자인상으로는 뉴스캐스트와 오픈캐스트가 스크롤하지않고 한눈에 지배할 수 있기때문에 이전 보다 더 스크롤하지 않을 것 같음 --> 네이버캐스트와 네이버쇼핑 노출 영역은 아마 더욱 클릭율 낮을 듯
    
  • 하지만, TV CF에서도 여러번 나왔듯이(인터뷰이들이 자주 얘기함) 어차피 위만 보고, 스크롤하지 않기 때문에 스크롤해야 보이는 하단은 있으나 마나함. 원래 손해날 것이 없으므로, 이런 과감성을 보이는 것이 개편의 정당성, 획기성, '우리도 미니멀하고 심플하다'고 얘기할만한 만족감, 나아가 전체적으로는 브랜딩에 나쁘지않아서 '손해 안보는 장사'라고 판단한 것 같음.
    
  
  
• 개편 평가
  
  
  
  
  • 의 미있는 개편인가? : 뉴스선정의 공정성/정치성 문제 해결. 오픈/웹2.0적인 지향성 확실. 의도도 확실하고 전후 결과도 이만큼 다를 수가 없는 확실한 개편. 기존 국내 모든 사이트들의 개편은 99% 껍데기/디자인 개편이었다면 이번 개편이야말로 '진정한 개편'
    
    
  • 일반 사용자들은 뭐라도 확실히 더 좋아졌는가? : 글쎄. 부정적인 의견이 바로 이 부분. 아직은 누구도 뭐라고 하기 어려움.(네이버가 했는데 뭔가 있겠지...) UV의 증가와 더불어 브랜드 선호도가 상승해야 긍정적인 평가를 내릴 수 있음. 하지만 일단 1주일의 결과는 '명분은 좋았으나, 실리는 없음'.
    
    
  • 심플하고 쉬운가? : 심플함은 혁신적임. 혹자는 좀더 심플했어야했다고 하나, 이정도만으로도 많이 버렸음. 문제는 '쉬운가'인데, 어차피 '설정'을 할 사람은 하고, 아닌 사람은 디폴트로 족함. 결과적으로 더 어려운 것은 아님. 하지만 어려워보이는 것이 문제.
    
    
  • 사용자들의 접근성/시도성은 좋은가? : 뉴스캐스트와 오픈캐스트 본연의 취지를 살릴 수 있을 정도로 사용자들이 많이 써줄 것인가? 이 부분도 '글쎄...' 아직은 잘 모르겠다는 게 중론인 것 같음. 시간이 가면갈수록 언젠가는 많이 쓰지않을까하는 낙관, 네이버니까 뭔가 대책이 있겠지 싶은 기대감이 반, '네이버도 결국엔 별수없네'가 반.
    
    
  • 보기에 좋은가? 심미성이 있는가? : 심플함에 긍정하면 높은 점수를 주겠지만, 균형미와 짜임새 측면에서는 별로. 하지만 '익숙해지면' 결국 좋은 디자인으로 평가받을 듯. 디자인은 익숙함과 트랜드, 대세 속에 있는 것이기는 하나, 일단 첫 느낌은 아주 심미성이 높지는 않다(아주 개인적 의견).
    
  
  
• 나타나고 있는 결과(개편 1주일 신문기사 참고)
  
  
  
  • 그동안 개인적으로 네이버에 비판적인 편이었다. 그런데 개편 이후 이런저런 걸 보면서 조금 마음이 바뀌어간다. 특히 내가 설정해둔 뉴스캐스트에서 선정해준 기사를 보면서, 개편과 뉴스캐스트는 잊고, "와우! 네이버가 이런 기사를 탑에 띄우다니!"하면서 대견해한다. 이런 착각 때문에 네이버가 좋아보이는지도 모르겠다. 하지만 네이버 역시 똑똑하고 고민 많이 하고 있다는 생각이 든다. 네이버에 대한 이미지는 이미지지만, 원래 거기에서 일하는 사람들까지 그런 건 아니었으니...
  • 뉴스 도메인 부문 페이지뷰 급감 : 당연히 예견된 일. 하지만 원래 뉴스페이지의 유료광고는 크게 인기도 없었고, 광고비중도 높지않았다고 알고 있기는 하지만... 광고매출을 약간 잃기는 하겠지만, 장기적으로는 회선/서버 비용 등 유지비용도 아끼게 되지않을까... 그럼에도 불구하고 당장의 결과는 UV, PV 모든 면에서 매우 부정적인 결과. 사용자들이 네이버 새 스타일의 명분을 이해하고, 뉴스캐스트의 장점을 느껴 얼마나 더 많이 써주고, 덜 이탈하느냐가 문제.
    
    
  • 기사 하단의 댓글도 문제였는데, 그야말로 한순간에 청정 댓글 네이버가 되어버렸음 : 댓글 청정성이 과연 좋은 것인지 모르겠지만, 이 부분도 긍정적으로 생각하는 사용자가 많아지느냐에 따라 UV/PV가 보완될텐데, 댓글 보는 재미없는 기사 페이지가 과연 매력적일지는...
    
  • 조만간 신문사닷컴의 네이버 뉴스 편집의 '선정성' '지멋대로'가 뉴스의 핵심에 들어올 것 같다. 트래픽을 위해서는 영혼까지도 팔 것이 뻔하다. 이렇게 되면, 포털의 뉴스선정 권력을 비난하던 언론사와 정치권은 그 부메랑이 되돌아올 것이다. 네이버는 "바보야! 원래 이렇게 어려웠던거야!"라며 의기양양. 네이버 당장은 어렵지만, 이날을 기다릴 것이다. 그리고, 신문사닷컴의 조악한, 아니 기본도 안된 신문기사페이지의 막장 광고들도 비난받을 날이 조만간이다. 이제 변희재는 또 무슨 말을 하게 될 것인가? 혹시 "이게 모두 네이버 탓이다!"라고 ?
    
  • 뉴스 캐스트로 인한 신문사닷컴들의 트래픽 급증/폭발 : 뉴스캐스트를 아직 많이 안쓴다고는 하지만, 기본이 신문사닷컴으로 아웃링크기 때문에 네이버 트래픽이 신문사닷컴의 모두 분산된 셈.
    
  • 과연 어느 신문사닷컴이 가장 트래픽 재미를 많이 보았을까? 1월7일자 랭키닷컴 주간순위(12.28~1.3)를 보면 조선 18-->14, 중앙 19-->16, 한국 52-->28, 동아 51-->41, 경향 75-->50, 한겨레 98-->62, 국민 324-->95, 서울 169-->98으로, 모든 신문사닷컴의 전체순위가 올랐음. 특히 그 어려운 20위 권 안에 조선과 중앙이 각 4, 3등이 올랐고, 가장 큰 폭으로 오른 것은 국민일보로 무려 229등이 올랐음. 서울신문은 71, 한겨레도 36 등이 상승했음. 개편 후 단 3일치가 반영되었을 뿐인데도 이러하니, 앞으로 훨씬 더 오른다고 봐야할 것임.  
  • 인터넷신문도 오마이뉴스가 110위-->66위로 44위가 오르고, 프레시안도 246-->177위로 69등이 오르는 기염을 토함.
    
  • 오픈 캐스트 : 3월말까지 베타테스트 중이라 이 기간동안에는 11월에 베타테스터로 뽑혔던 블로거들만 오픈캐스터가 될 수 있음. 현재 이 블로거들은 블로그 방문자수가 10배에 달하는 트래픽 급증을 맛보고 있다는 소문이 있음 ^^; 애드센스 수익도 10배로 늘어났을지...^^; 

아마존 킨들 vs 아이팟 터치, 전자책 읽기에는 어느 것이 좋을까?

나는 아이팟 터치, 본부장님은 wibrain의 B1이라는 UMPC를, 사장님은 아마존 킨들(Kindle)을 얼마전에 구입했다. 2008년은 모바일 기기가 대중화되는 원년이고, 아마존 킨들이 이렇게 출시되어 2008년이 전자책 대중화의 원년도 되지않을까 싶어, 모바일 기기를 실제로 이용해서 느껴보고, 과연 전자책 시장이 열릴까를 몸소 체험해보고 싶었기 때문이다.(물론 다들 사비로 샀다. 회사에서 이런거 지원을 좀 해주면 얼마나 좋을까만은... 난 그래도 셋 중에서 가장 싼 아이팟 터치를 샀던 것이었던 것이다)



wibrain의 B1(http://lazion.com/2511178 소개 참고)은 기대했던 것 보다 훨씬, 두껍고 무겁다. 샤프한 느낌이 전혀 들지 않는, 벽돌틱한 느낌이다. 물론 성능은 좋다. 하지만 노트북도 아니고 울트라 모바일로서는 아직 많이 부족한 느낌이다. 이걸 들고 지하철에 서서 뭔가를 보고 있노라면 팔도 아프겠지만, '이게 도대체 뭣하는 짓인가?'하며 사람들이 딱하게 볼 것 같다. 폼이 안 날 것 같다. 가격도 비싼 편이다.(70만원) 아무래도 노트북 성능이니 70만원 정도면 비싼 편은 아니지만, 어차피 메인 PC나 노트북이 있으면서 추가로 구입하는 형태가 대부분일 테니, 모바일 용도의 옵션치고는 고가다.(본부장님은 이제 산지 일주일이 좀 넘는 이 녀석을, 중고로 처분할 생각이라고 한다. 예약판매로 사서 일주일 정도 밖에 안 된, 이 녀석에 관심이 있으신 분은 연락주시기 바란다. 대용량 밧데리도 있고, 아직 몇번 만지지않아 새것과 다름 없다.)

그에 반해 가장 폼이 나는 건 아무래도 아이팟 터치 쪽이다. 워낙에 작고, 가벼운데다, 디자인이 한번 보면 갖고 싶다는 느낌이 확드는 간지를 자랑한다. 하루이틀의 수고를 거쳐 해킹을 하면 UMPC만큼 편리하고 높은 성능은 아닐지라도, 웬만한 PDA 저리가라 할 만큼의 기본적인 인터넷사용, 전자책, 동영상 보기, 구글맵 보기 등이 된다. 당연히 MP3는 기본이다. 한글 지원이 기본으로(공식적으로) 지원되지않고, 어느 좋으신 한국 사용자분이 직접 개발한 덕에 한글 자판도 가능하다. 터치스크린 방식이라서 익숙해서 100타 이상 속도와 정확도가 나오려면 한 1주일 만져보면 된다.

MP3도 듣고, 바깥에서 가볍게 인터넷이나 유투브 동영상을 즐기고 싶을 때, 또는 가볍게 전자책을 읽고 싶을 때 적당한 기기다.(PDF보기도 가능하다) 8기가를 30만원 초반대에 구입할 수 있기때문에 가격으로는 가장 저렴하다. 이 셋중에서 가격대비 효용으로 따져라고 하면 1등이 아닐까 싶다.

그에 반해 아마존의 킨들은 완전히 책 읽기에 최적화되어있다. 국내에 출시되어있는 NUUT(http://www.nuutbook.com/)와 비슷한 크기와 스타일인데, 오히려 킨들이 조금더 투박한 느낌이다. 그만큼 NUUT가 디자인적으로는 좀더 잘 만든 것 같다. NUUT가 2007년 하반기에 새 버젼을 낸다고 기대를 하고 있는데, 여태 아무 소식도 없다.
킨들은 아마존에서 399달러에 판매하고 있는데, 한국에서는 주문할 수가 없다. 그래서 위즈위드 등의 해외구매대행사를 통해서 살 수 밖에 없다. 가격도 40만원이 훌쩍 넘어가고, 손에 쥐어질 때까지의 배송기간도 무척 길다. 가장 큰 문제는 한국에서는 쓰기가 무척 힘들거나 불가능하다.

일단 킨들의 가장 큰 장점이 일반 무선인터넷이 아닌 이통사인 Whispernet의 무선망을 이용해서 미국/캐나다 어디에서나 무료로 접속을 할 수 있다는 점이다. 무료로 아마존에 접속해서 전자책을 다운로드받고, 위키디피아에도 접속해서 정보를 얻을 수 있다.(하지만 이 두 사이트를 제외한 일반적인 사이트 접속은 제한된다) 거기다가 킨들 블로그라고 해서, 분야별로 유명한 블로그를 이용할 수 도 있고, RSS피드를 구독할 수 있다(1주일 정도 피드를 받아서 저장해두고 있다가 무선망이 없는 데서도 볼 수 있다고 한다). 신문이나 잡지도 이런 식으로 구독이 가능하다.
미국/캐나다에서 산다면 이만큼 편리할 수가 없겠다는 생각이 든다.
기본적으로 MP3플레이나 사진이미지는 불러올 수 있고, TXT, HTML, MS WORD로 된 문서도 불러와서 볼 수 있다. PDF가 안된다는 점이 조금의 약점이다.

<동영상, 킨들과 아이팟터치를 같이 놓고 찍었습니다. 좀 길게 찍었습니다. 한손으로 디카 들고 한손으로 기기를 조작하려니 힘드네요. 디카 동영상으로 찍다보니 초점도 잘 안 맞네요. 홀홀.. ㅠ.ㅠ>

키보드는 제법 편리하다. 터치스크린이 아니기때문에 초기에 바로 키보드를 두들길 수 있고, 사용성에 좋게 잘 배열이 되어있다. 물론 한글은 전혀 지원이 안된다. ㅠ.ㅠ 전자책은 원래는 Wireless를 통해서 바로 아마존 샵에서 킨들로 다운로드받는게 기본인데, 아마도 pc로 다운받아서 USB케이블을 통해서 기기로 전송하는 것도 가능한 것 같다. 그러니, 한국에서도 아마존의 전자책 컨텐츠를 즐길 수는 있을 것 같다.물론 영어 잘해서 아마존에서 산 책을 많이 읽는 사용자만.

조금 독특한 UI는 화면 오른쪽에 세로로 긴 선택자와 그 바로 밑에 있는 스크롤 버튼이다.(위 동영상의 1분6초 이후를 보시면 이해가 되실겁니다) 터치스크린이 안된다는 제법 커보이는 단점을, 조금은 원시적인 방법으로 극복하려고하는 UI이다. 기본적으로는 'MENU'에 세로막대의 추가 위치해 있는데, 스크롤버튼을 누르면 팝업메뉴가 뜨고, 스크롤 버튼을 굴려서 팝업메뉴의 항목을 선택하고, 스크롤버튼을 누르면 선택이 되는 식이다.
텍스트를 일고 있다가 모르는 단어가 나오면 어떻게 하냐면, 모르는 단어가 있는 줄에 스크롤 버튼을 굴려서 세로 선택자가 위치하면 스크롤버튼을 클릭하면, 그 줄에 있는 단어 중 옥스퍼드 사전에 등록된 단어는 다 보여주는 식이다. 이 중에서 원하는 단어에 대한 간략설명에 세로 선택자를 맞추면 그 단어만 자세히 보여주는 식이다.

암튼, 전자책 보기에만 집중한다면 B1과 같은 UMPC는 파일의 포맷과 관계없이 PDF 등 도 마음껏 볼 수 있다는 장점외에는 단점만 존재한다. 100점 만점에 30점. 아이팟터치는 화면 크기의 제약이 가장 큰 단점이고 나머지는 크게 나쁜 점은 없다. 물론 전자책이 가져야하는 페이지 좌우 넘기기 등의 편의기능이 좀 부족하다. 100점 만점에 60점. 그렇다면 킨들은 110점을 줘야하지않을까싶다.

우리의 NUUT도 자판을 달고, 인터넷도 되게만 한다면 킨들 부럽지가 않다. NUUT가 이런 기능을 장착한 기기를 50만원정도로만 맞추더라도 난 NUUT를 살 것 같다. 혹시 아마존이 한글을 지원하고, 무선인터넷을 좀더 개방적으로 다뤄준다면 킨들도 고려해봄직하지만, 그럴 가능성은 10%도 넘지않을 것 같다. 알라딘이 아마존의 킨들 한국 제휴사로 나서서 한번 열심히 해볼까하는 생각도 들지만, 과연 그렇게 하려고 할까싶다.

사실, 실제로 NUUT나 킨들을 보기 전까지는 E잉크를 채용한 전용 전자책 뷰어가 왜 좋은지 미쳐 몰랐다. UMPC나 노트북, 핸드폰 등의 액정 화면으로 보는 것 과는 천지차이의 화면의 질적 차이를 느낄 수 있다. E잉크는 신통방통하게도 정말로 뭔가 인쇄가 된 느낌이 든다. 빛 반사도 없고 조금 어둡거나 너무 밝은 곳에서도 잘 읽힌다. 전력 소모도 매우 적어서 한번 충전하면 웬만하면 1주일은 걱정 없이 쓸 수 있다. 그리고 페이지 넘기기 등의 손 UI가 최적화되어있어 흔들리는 버스안에 서서 한손으로 들고 읽기하려면 전용 전자책 뷰어 밖에는 없지않나 싶다.

하지만, 난 아이팟 터치를 산 데 대해 후회하지않는다. 아이폰이 한국에서 정식으로 출시될 때까지는 이걸 열심히 쓸 계획이다. HTML로 된 한글 전자책 컨텐츠를 구하기 어렵지만 한번 구해보려고 한다. 사실 음악 듣고, 가끔 밖에서 인터넷 좀 한다고만 해도 30만원이 아깝지않다.

원서를 많이 읽고, 전자책을 맘 것 읽고 싶은 사람이라면 당연히 킨들이나 앞으로 나올 국산 NUUT를 구입하는 게 최고일 것이고, 전자책 외에도 관심이 있고 디자인 중심의 샤프하고 얇고 가벼운, 최신 트렌드의 기기를 좋아하는 사람이라면 아이팟 터치를 권하고 싶다.

UMPC는 아직 좀더 얇아지고, 가벼워져야할 것 같다. 이래서는 데스크탑 수준, 미니 노트북 수준을 벗어나지 못한다. 지하철/버스 안에서 편리하게 사용하지 못하는 UMPC가 무슨 UMPC일까하는 생각이 든다. 차라리 싼 노트북이나 미니노트북을 사는게 사용성도 좋고, 화면도 넓어서 좋을 것이다.

소비자웰빙지수? 별희한한 상도 다 있다!

소비자웰빙지수? 이름만 들어서는 무슨 상인지 모르겠다. 보아하니 웰빙상품에 주는 상이다. 웰빙 마케팅을 하는 상품에 주는 상인 것도 같다. 무슨무슨 히트상품과 같은 류의 상이 심사비만 내면(대부분200~500만원) 상을 받을 수 있는데, 이것도 그런 냄새가 짙다. 한 때 마케팅 담당을 맡고 있을 때가 있었는데, 그때가 10월~11월이었는데, 언론사 마다 전화가 왔다. 우리 언론사에서 주는 00선정 고객만족상, 히트상품으로 선정해줄테니, 성의껏 심사료를 내라는 전화였다. 공문을 보내는 곳도 있었고, 상당한 압력으로 느낄만큼 찌르는 곳도 있었다. 물론 한 곳도 응하지않았고, 사장님도 이런 상은 들여다보는 시간도 아까우니 말도 하지 말라고 해서, 그 이후에는 비웃기만 했지 신경 쓰지 않다.

그런데 이 상은, 그 보다 조금 웃긴 면도 있다.

어떻게 측정했나… 전국 소비자 11만 명 석 달 간 조사 [중앙일보]

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한 국소비자웰빙지수(KWCI)는 2004년 한국표준협회컨설팅과 연세대 환경과학기술연구소가 공동으로 개발한 소비자들의 웰빙 만족도를 측정하는 지수다. 웰빙 요소가 필요한 주요 산업의 상품과 서비스에 대해 이를 사용한 경험이 있는 소비자들의 만족도를 조사한다. 소비자에게는 상품과 서비스를 객관적으로 선정·발표함으로써 올바른 소비 선택의 기준을 제시하고, 기업들에는 웰빙 상품과 서비스 개발에 유용한 도구로 활용하도록 도움을 주기 위한 것이다.

소비자의 웰빙 체감 수준은 건강·안전·환경 측면과 사용자의 만족도, 사회 기여도 등 다섯 관점에서 측정했다. 업종의 특성에 따라 관점별 가중치를 별도로 적용했다. 일반적으로 건강성과 안정성의 가중치가 높았다. 4회째인 올해 조사에서는 대상을 지난해 149개 업종보다 늘어난 167개 업종의 565개 브랜드로 잡았다. ＾외식서비스 부문의 베트남쌀국수, 죽 전문점 ＾교육서비스 부문에서는 학습지 ＾레저문화 부문에서는 스파와 여행사 등이 새로 추가됐다.

한국표준협회컨설팅은 “본조사를 하기 전에 소비자들이 건강하고 여유 있는 삶을 추구하는 데 반드시 필요하다고 인식하고 있는 상품군이 무엇인가 설문했다”며 “서비스 업체의 경우 ‘공간’만을 중심으로 조사하던 기존 방식에서 소비자가 느끼는 ‘서비스의 질’까지 포함했다”고 설명했다. 조사는 상품을 사용하거나 서비스를 이용한 경험이 있는 전국의 소비자 11만3000명을 대상으로 했다. 지역·성별·연령에 따라 조사 대상을 선별했으며, 조사일로부터 3개월에서 6개월 이내에 해당 상품을 사용했거나 이용한 사람만을 골랐다. 조사는 올 4∼6월 석 달간 조사전문기관인 매트릭스 코퍼레이션이 진행했다. 지난해와 마찬가지로 미국 마케팅 조사기관인 NMI(The Natural Marketing Institute)와 협력해 국내 ‘로하스(LOHAS·Lifestyles Of Health And Sustainability) 소비자 현황’도 조사했다. 로하스란 건강과 지속적인 성장을 추구하는 생활 방식이나 이를 실천하려는 사람을 뜻한다.

표준협회컨설팅은 조사 결과를 토대로 다음달 7일 서울 역삼동 호텔 리츠칼튼에서 KWCI 1위 업체 시상식을 하고, 다음달 17일에는 ‘웰빙&로하스 전략 세미나’를 연다.

문병주 기자

읽어봐도, 무슨 기준으로 뽑았는지 좀 아리송하다. 3개월 동안 전국 소비자 11만3000명을 대상으로 물었다는데, 올해 상을 받은 업체들이 어디인지 보려고 했더니, 아무리 찾아봐도 없다. 행사 주관업체인 '한국표준협회컨설팅'를 검색해봤는데, 이게 과연 공신력이 있는 업체인지도 잘 모르겠다. http://www.ksa.or.kr/ 를 방문해봐도 '웰빙지수'라는 것에 대해서는 찾아볼 수가 없다.

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웰빙지수를 검색해보니, 2005년 기사가 있다.

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출처: [중앙일보] 기사 본문 읽기
	# 사례 1 SK텔레콤은 자사의 멤버십 서비스를 위해 매년 자체 고객조사를 한다. 올해 조사에서 나타난 고객들의 웰빙.레저 관련 선호 서비스를 멤버십 프로그램에 적극 반영했다. 매월 7000여 개 신제품을 공짜로 이용해 볼 수 있는 '해피테스터', 매달 200 가족에게 주말 무료 가족여행을 선사하는 '패밀리 투어' 서비스 등이 이렇게 도입됐다. 해피테스터는 소비자에게 테스트를 받고자 하는 제품을 제휴업체로부터 제공받아 이를 무료로 고객에게 제공한다. 또 고객의 제품 체험 후기 등을 다시 제휴 업체에 제공하는 신개념의 테스트 마케팅 프로그램이다. #사례 2 LG화학이 판매하는 'LG모젤'은 새집 증후군의 주 원인물질인 포름알데히드를 전혀 방출하지 않는 친환경 벽지다. 모젤 벽지는 제품에 수성잉크를 사용해 유해성분 방출량을 획기적으로 줄였다고 회사 측은 설명한다. #사례 3 ㈜태평양은 지난해 송염치약 하나로 165억원의 매출을 올렸다. 송염치약은 태평양이 내세우는 대표적인 월빙 제품이다. 회사는 솔잎추출물과 소금 성분을 담았다는 점을 적극 홍보하고 있다. 이 같은 제품이나 서비스는 소비자의 웰빙 트렌드를 제대로 파악했기에 성공할 수 있었다. 한국표준협회컨설팅과 연세대 환경과학기술연구소는 19일 103개 상품군의 376개 브랜드를 대상으로 '2005년 한국소비자웰빙지수(KWCI)' 1위 상품을 선정해 발표했다. 소비자웰빙지수는 지속 가능한 삶과 개인적 웰빙을 추구하는 소비자들의 선호 정도를 지수화한 것이다. ◆ 작년보다 웰빙지수 상승=올해 우리나라 상품 및 서비스공간의 평균 웰빙지수는 67.56점으로 지난해(61.98점)보다 다소 높아졌다. 식음료산업의 웰빙지수(70.24→69.25)는 소폭 하락했지만 전자정보통신(61.20→67.80)과 서비스공간(61.43→67.07)부문에서 지수 상승세가 뚜렷했다. 소비자들의 웰빙 문화가 식음료 부문에서 생활 저변으로 확대되고 있는 것이다. 반면 건강기능식품 등 기능성을 앞세운 상품들의 웰빙지수는 기대치보다 낮았다. 서비스상품의 경우 기업들이 웰빙을 모토로 보험이나 신용카드 제품을 출시하고는 있지만 아직은 웰빙과의 연관성에 대한 인식도가 떨어졌다. 백화점이나 할인점 등의 서비스공간도 지수가 평균 이하였다. 한국표준협회컨설팅은 "소비공간에 대해 기업들이 실내공기 관리나 안전관리 등에 더 노력해야 한다"고 지적했다. ◆ 치열했던 부문별 순위경쟁=대형냉장고 부문에서 지난해 2위(64.93)였던 삼성전자의 지펠이 올해는 70.79의 좋은 점수로 1위에 올랐다. 올해 추가된 모니터 부문에서 삼성전자의 음이온모니터(66.18)가 LG전자의 플라트론(63.60)을 제쳤다. 휴대전화 분야에서는 삼성전자의 애니콜 은나노항균 휴대전화(68.15)가 SK텔레텍의 은나노코팅휴대전화(67.74), 팬택앤큐리텔의 스포츠레저폰(67.71), LG전자의 당뇨폰(66.50) 등보다 좋은 평가를 받으며 2년 연속 1위에 올랐다. 정수기부문에서는 웅진코웨이정수기(70.95)가 청호나이스의 '아이스콤보'와 앨트웰의 '아이도스'를 누르고 역시 2년 연속 1위를 지켰다. 평균을 웃도는 웰빙지수를 자랑하는 비데 부문은 웅진룰루비데(73.86)가 작년 1위였던 노비타비데(70.88)를 제쳤다. 김치냉장고 부문에서는 2004년에 이어 위니아만도의 딤채가 71.33점으로 1위 자리를 굳혔다. 올해 추가된 클로렐라 부문은 70.40의 높은 점수를 얻은 대상 클로렐라가 1위였다. 롤 화장지 부문은 대한펄프의 '깨끗한 나라'가 작년에 이어 1위를 지켰다. 치약 부분에서 태평양 송염치약이 2년 연속 1위였다. 여성기초화장품 부문에서 더페이스샵 등 신흥 브랜드의 활약 속에서도 태평양의 '이니스프리'가 수위를 차지했다. 올해 처음 조사한 한방종합병원은 경희한방의료원(68.56)이 자생한방병원(67.19)을 근소한 차이로 누르고 1위를 차지했다. 비타민음료 부문에서는 올해도 광동제약의 비타500(70.53)이 동화약품공업의 비타천(69.09)을 눌렀다. 올리브유 부문은 대상의 청정원참빛고운올리브유가, 전통주 부문에서는 국순당의 백세주가 1위였다. 서경호 기자

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2005년 수상 제품을 보면, SK텔레콤멤버십서비스가 있다. 멤버십서비스는 그야말로 무형인데, 무슨 기준으로, 무엇을 보고 웰빙지수가 있다고 소비자들이 답변을 한 것일까?

올해는 인터파크가 인터넷서점에서 웰빙지수 1위를 했다고 오늘 대대적으로 보도자료를 뿌린 것 같다. 인터넷서점과 웰빙지수라...

인터파크가 1위, 2위가 교보문고, 3위가 예스24, 4위가 알라딘, 5위가 리브로란다. 이런 선정을 하는지도 몰랐지만, 이 기사를 읽어봐도 도대체 인터넷서점을 무슨 기준으로 웰빙인지 아닌지 뽑을 수 있는지 감도 못 잡겠다.

인터파크는 웹사이트를 천연기획, 천연디자인으로 하나? 혹시 배송 박스를 재생지로 쓰나? 그런데 모든 배송박스는 재생지 아닌가? 박스 안에 든 주문내역서를 재생지로 쓰나? 아니다. 스티커형을 쓰는 걸로 기억된다. 도대체 무엇이 웰빙인가?

경쟁사가 상을 받았다고 배가 아파서 하는 소리가 아니다. 아무리 상의 가치가 없지만, 최소한 보도자료를 읽어보면 그러려니할 정도는 되야하지않을까싶어서, 하도 기가 차서 우는 애 달래지도 못하고 글을 올린다. 기억해두자. 

인터파크도서는 뒤늦은 인터넷서점시장 진출에 무슨 상으로 경쟁력을 강화하려는지, 얼마전에는 공신력도 신뢰도도 하나도 없는 엠파스 랭킹으로 만든 설문조사 하나로 고객만족어쩌고 1등을 했다고 보도자료를 어머어마하게 뿌려됐다. 그것도 한국경제와 엠파스가 공동으로 조사한 설문조사에서. 심하다했더니 이번에도 인터파크다.

지금 알라딘도 PR전문업체 서비스를 받고 있지만, 이 서비스 정말 좋지않아도 생각이 든다. 보도자료를 붕어빵 찍듯이 각 언론사에 뿌리는 것도 그렇고, 언론사들은 그걸 분량만 줄여서 기사랍시고 내는 건 정말 공해나 다름없다. 나도 TTB, RSS 서비스 런칭할 때 직접 보도자료를 써서 언론사에 쭈욱 뿌린 적이 있지만, 이렇게 업체에서 직접 쓴 보도자료를 그대로 기사에 내어주는데, 이렇게 언론사가 직접 작성하지도 않은, 복사-붙이기해서 쓴 붕어빵 기사가 무슨 가치가 있을까? 이게 과연 '기사'라고 할것까지도 있을까? 정치/사회면 외에 많은 영역에서 이런 보도자료 그대로 실어주기 관행이 있는데, 분명히 타파되어야할 나쁜 습관이다.

현재로서는, 서비스 그 자체로 입소문 나는게 가장 정직하고 파워가 있다. 하지만 입소문 나려면 최소한의 언론 PR은 불가피해서 그렇게들 하는데, 이제는 블로그가 있으니, 이런 짓 하지말자!

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인터파크도서, 2007 한국소비자웰빙지수 인터넷서점 1위 선정

인터넷서점 인터파크도서(대표이사 최대봉 book.interpark.com)가 2007년도 한국 소비자웰빙지수 인터넷서점부문 1위 업체로 선정됐다.

'한국소비자웰빙지수(KWCIㆍKorea Well-Being Consumer Index)'란 2004년 한국표준협회컨설팅과 연세대 환경과학기술연구소가 공동으로 개발한 웰빙 만족도 측정 지표로써, 우리나라 주요 상품 서비스 등 웰빙 수준에 대한 소비자 인식을 조사해 건전한 소비문화를 키우고 관련산업을 발전시키려는 목적으로 탄생하였으며, 올해로 4회째를 맞고 있다.

올해는 총 167개 상품군, 565개 브랜드에 대해 총 113,000 표본 (최근 6개월 이내 해당 서비스 1회 이상 이용 경험이 있는 전국 만 16세 이상 50세 미만 남녀)을 대상으로 조사했으며, 기존 심사 요소에서 차별화, 신뢰성 등의 경쟁적 의미를 확장 적용하여 조사했다.

3개월간 진행된 이번 조사에서 인터파크도서는 전체 심사 대상 565개 기업 브랜드 가운데 두 번째이자, 185개 서비스군 기업들 가운데 최고 높은 웰빙지수(KWCI)를 얻으며, 인터넷서점 웰빙지수 1위 기업으로 선정되었다.

웰빙지수만으로 본다면 단연 국내 탑 브랜드인 셈이다.

참고로 인터넷서점 웰빙지수 순위 결과는, 1위 인터파크도서에 이어 인터넷교보문고, yes24, 알라딘, 리브로 순으로 나타났다.

심사 과정에 참여한 한국표준협회컨설팅 관계자는 “서비스 기업의 경우, 상품 기업들에 비해 현저히 낮은 웰빙지수를 받아온게 사실이다. 서비스 기업으로는 이례적으로 높은 웰빙지수 결과를 보인 인터파크도서의 서비스 만족도와 경쟁력에 매우 놀랐다”고 전했다.

인터파크도서는 이 밖에도 2006년 11월 산업자원부 산하 산업정책연구원이 주최한 브랜드올림픽에서 2005년에 이어 2년 연속 인터넷서점 수퍼브랜드로 선정되었으며, 2007년 3월에는 한국경제가 조사한 인터넷서점 선호도조사에서 가장 자주 사용하는 인터넷서점 1위, 가장 선호하는 인터넷 음반(CD, DVD) 쇼핑몰 1위로 선정되는 등, 소비자와 유수 평가 기관으로부터 소비자 만족도와 경쟁력 부문 등에서 좋은 평가를 잇따라 받으며 명실공히 출판/서점 시장의 선도기업으로 급성장한 면모를 과시했다.

이번 한국소비자 웰빙지수 1위 기업들에 대한 시상식은 9월 7일 리츠칼튼 호텔에서 있을 예정이다.

한경닷컴 뉴스팀 newsinfo@hankyung.com

입력: 2007-09-03 15:21 / 수정: 2007-09-03 15:21

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무사히 [블로그 컨퍼런스]발표하다. 다행...

한달 넘게 마음이 편하지않았던 <블로그 컨퍼런스>의 발표를 오늘 무사히 마쳤다. '마케팅 채널로서의 블로그'라는 주제로 정말 녹녹치 않았다.
국내 사례는 찾아볼래야 없었고, 개념도 명확하지 않았다.
아직 현실적인 성공사례, 아니 시도사례도 없는 마케팅 채널을 적절히 설명하기는 너무 어려웠다.
그런다고 알라딘이 '모범적'일 정도로 블로그로 마케팅을 잘하고 있는가하면, 그렇다고 하기에는 부족한 점이 많아서 '이거 내가 해도 되는 주제인가' 싶어 포기하고 싶을 때도 많았다.

잘 하진 못했지만, 그럭저럭 내 의도는 전달했다고 자족한다. 시간이 5분 정도 초과해서 아쉽다. 나름대로 열심히 시간배분을 했는데, 이번에는 시간을 보는게 잘 안되었다. (학교 수업이든 컨퍼런스든 시간 배분이 스피커로서의 최소한의 도리이자 능력이다)

가능한한 진솔하고 현실적인 내용을 전달하고자했는데, 짧은 시간에 너무 많은 내용을 전달하려는 욕심이 앞서다 보니, 강조점과 보조적이 사례 전달에서 시간 배분이 좀 역전된 것 같다.

다른 스피커님의 강연으로는 마지막의 태우님의 '마이크로 블로그'가 인사이트를 남겼다. 듣는 내내 열심히 아이디어를 기록해뒀다. 알라딘에 적용시킬만한 것들이 많이 생각났다. 누구나 쉽게 접근할 수 있는 가벼운 블로깅꺼리들... 일단, 미투데이(me2day.net)에 회원가입을 하고 몇글 남겼다. 로그가 쌓여서 가치가 될 수 있는 게 아닌, 한줄짜리 말의 배설들이 무슨 의미가 있을까싶어서 사실 좀 가볍게 봤었는데 곰곰히 한번 뜯어봐야겠다.

암튼... 속이 시원하다. 8월29일 <웹2.0 개인화서비스>를 주제로 또 한번 남아있는데, 미리미리 준비를 많이 해둬야겠다.

요점

- 블로그마케팅은 국내에서 아직 제대로된 시도사례가 희귀한만큼, 누구든 열심히 하면 티가 나게 되어있다.
- 소재발굴, 진솔하게 접근하기, 마케팅수단으로서 그치는 기업블로그 운영이 아닌 회사의 철학을 전달하고, 고객과 커뮤니케이션하고자하는 의도의 실현으로 블로그를 바라보자
- 경쟁사의 것이 낫다면 경쟁사의 제품이나 서비스를 링크시킬 정도로 진실해야한다. 경쟁사의 것과 내 것을 비교할 정도로 소재를 넓힌다면 소재는 무궁무궁하지않을까?
- 우리 회사에 블로그로 고객에게 무엇을 전달할지에 대해서만 준비가 되었다면 일단 시작해보자. 어차피 한두달 만에 되는 것도 아니고, 몇년정도 투자해야하니 어려움이 있더라도 해보자. 그리고 컨텐츠 에디터를 꾸준히 키워보자. 회사를 가장 잘 알고, 고객을 감동시키는 정신을 가지고 있고, 글 잘쓰는 인원으로..
- 가능하면 CMS든 뭐든, 블로그를 기반으로 운영해보자. 트랙백과 댓글을 두려워하지말아야한다. 고객센터로 불만이 있는 고객을 감동시키듯이 블로그로 밋밋했던 고객과의 관계를 뜨겁게 만들어보자
- UNIQLOCK의 시계 플러그인과같은, 작지만 재미나 블로그마케팅 꺼리들도 있으니 한번 도전해보자... 등의 얘기를 한 것 같다. 지나고 나서 정리해보니, 별거 얘기한 것도 없는 것 같다. ㅠ.ㅠ