미래로 가는 경주에서 승리하려면...

기업이 미래로 가는 경주에서 승리하려면,
무엇보다도 기업안에 경험이나 연공에 의한
계층구조가 아닌
상상력의 계층구조를 만들어야 한다.
이것은 지금까지 전략 만들기 과정에서
소외되었던 사람들에게
자신들의 목소리를 낼 수 있도록
일정 수준 이상의 몫을 주는 것이다.
- 게리 하멜, 런던비지니스 스쿨 교수 모든 조직은 나름대로의 목적과
이유에 의해 만들어졌습니다.
이제 연공(근속연수)과 지위에 의한 계층구조가 아닌,
신속하고 유연한 대응능력, 고객 만족도 제고,
상상력과 창의력 향상과 같은
새로운 기준에 의한
조직 설계를 시도해 볼 때입니다.

제비꽃

예쁘지만 화려하지 않고,
아름다운 색깔을 지녔으면서도
향기로 주위를 끌려고 하지 않는 소박한 제비꽃.
그러나 그 긴 겨울 추위를 용케도 견디고 아직 사방이
찬바람 소리로 가득할 때, 햇빛이 잠시라도 머무는 양지쪽이면
어느 풀잎보다 먼저 잎을 내고 꽃 피우는 그 모습은
봄마다 나를 눈물겹게 한다. 그리고 게을러지는
나의 생활에 채찍을 가차 없이 가한다.


- 권오분의《제비꽃 편지》중에서 -

세상은 제비꽃 천지건만, 제비꽃 내 모습을 한숨짓지 말기를...

행복을 가져다주는 12가지 요소

출처 : 행복한 경영이야기

인간은 과연 어느 정도의 돈을 가지고 있을 때 가장 행복할까?
영국 워릭대 연구팀에 의하면 ‘가장 행복감을 느끼게 하는 액수는 100만 파운드 (약 18억원)’이다.
연구팀은 돈이 있다고 해서 다 행복한 것은 아니고, 일에서의 성취감, 만족스런 결혼 생활,
건강등이 행복을 결정하는 데 중요하다고 결론지었다.
인간이 살아가는데 진정한 행복을 창출하는 요소는 다음과 같다.

1. 희망 비전 : 기대감과 성취욕
2. 심리적, 경제적 여유 : 일상생활의 풍요와 평화로운 행복감
3. 배려, 친절 : 좋은 인상과 친밀한 행복감
4. 사랑, 좋아함 : 좋은 관계와 지속적인 인연을 바라는 행복감
5. 용서, 포용력 : 상대방을 이해하고 동정하는 행복감
6. 상호 커뮤니케이션, 이해 : 지속적인 관계를 유지하려는 행복감
7. 감사, 친밀감 : 보답하기 위한 기회와 접촉을 유발하는 행복감
8. 건전한 사고방식 : 신뢰, 믿음, 확신하고픈 행복감
9. 격려, 칭찬 : 인간관계의 발전과 이를 유지하려는 행복감
10. 열정 : 집중과 도전에 대한 행복감
11. 나눔, 협조 : 상호관계, 동참, 참여를 통한 행복감
12. 동정, 인지상정 : 어려움, 슬픔등을 동감, 동조하는 행복감

성공을 측정하는 방법을 바꾸어라.

출처 : 행복한 경영이야기

성공을 측정하는 방법을 바꾸어라.
자신의 이력서를 얼마나 휘황찬란하게 만들었느냐가 아니라
타인에게 어떤 영향을 미쳤는지,
주위 사람들의 삶을 변화시키도록 만들었는지를 기준으로 삼아라.
- 하버드대 교수 토머스 J. 드롱, ‘하버드 졸업생은 마지막 수업에서 만들어진다’에서

자기 이력을 화려하게 만들어가는 것이 성공하는 길을 걷는 것이라 믿는 사람들이 많습니다.
그러나 진정한 성공은 다른 사람들을 얼마나 많이 성공시키느냐에 있다는 것을 깨닫고
다른 사람들의 성공을 지원하는 것을 업과 사명으로 삼아 실천하는데 있다고 생각합니다.
리더의 지위에 있는 사람들에게는 더욱 그렇습니다.

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자기 이력을 화려하게 만드는 것. 그것에 현혹되지 않을 이 드물지 않겠는가.
성공하기 위해 이력을 화려하게 만드는 것은 거품일 수 있지만,
다른 사람들의 성공을 지원하기 위해 살다보면 이력이 화려해지는 수도 있을 것이고,
설사 그 이력은 전혀 빛나지 않더라도, 召命(소명)이란 행복하게 실천할 수 있는 것이다.

불평하는 고객이 초일류를 만든다.

출처 : 행복한 경영이야기

고객을 쫒아 버리기는 쉽다.
쫒아버릴 방법도 많다.
어떤 기업들은 그런 방법들을 모조리 다 쓰고 있다.
그 중 가장 일반적인 두 가지 방법은
고객의 항의를 무시하는 것과
고객의 항의를 소홀히 대하는 것이다.
그러나 항의가 제대로 처리되기만 하면,
고객과 기업간에는
단단한 유대관계가 싹틀 수 있다.
- ‘불평하는 고객이 초일류를 만든다’에서

누구나 항의받는 것을 좋아하지 않습니다.
그러나 항의야 말로 고객이 기업에게
개선의 여지가 있다는 것을 알리는
가장 직접적이고 효과적인 방법입니다.
말도 안되는 투정으로 보이는
고객의 불평 속에도 사업에 활기를
불어 넣어줄 정보가 담겨있습니다.
고객의 항의라는 선물을
전략적으로 활용할 줄 아는 지혜가 필요합니다.