[99%가 실천하지 않는 단 1%의 업무 비법] 만화로 배우는 업무의 기본

99%가 실천하지 않는 단 1%의 업무 비법 ㅣ 비즈니스 코믹 시리즈 1
고노 에이타로 지음, 마쓰우라 마도카 그림, 박지은 옮김 / 비씽크(BeThink) / 2019년 6월

일을 열심히 하는 것과 잘하는 것은 다르다. 일을 열심히 하는데 잘하는 경지에는 오르지 못한 사람이 있다면, 이 책 <99%가 실천하지 않는 단 1%의 업무 비법>을 읽어보는 건 어떨까. 일본의 경영 전문가 고노 에이타로의 베스트셀러를 만화로 옮긴 이 책은, 신입사원은 물론 경력사원들에게도 큰 반향을 일으키며 누계 115만 부 이상 팔렸고, 2013년 비즈니스서 대상 서점상 수상, 2년 연속 일본 주요 서점 경제경영 베스트셀러 1위 등의 기록을 세웠다. ​ 

이 책은 입사 3년 차인 주인공 시라이시 카즈미가 동경하는 선배이자 멘토인 야마모토 리에에게 업무 처리의 비법을 배우는 과정을 성장 만화의 형식으로 그린다. 마루타니 제과 입사 3년 차인 시라이시는 매일 부장에게 혼나기 일쑤다. 열심히 일하지만 실수투성이고 이렇다 할 성과도 내지 못해 잔뜩 주눅이 들어 있다. 그런 시라이시를 보다 못한 선배 야마모토가 시라이시를 '특훈' 시킨다.

시라이시가 배운 첫 번째 교훈은 '목표를 이루려면 스스로 한계를 만들어서는 안 된다'는 것이다. 야마모토는 시라이시에게 동기인 나가자키를 보고 업무 보고의 기술을 배우라고 한다. 시라이시는 그동안 상사에게 보고를 할 때 "죄송한데 아직 준비가 덜 돼서요." 같은 말을 자주 썼다. 이런 말을 하면 상사의 눈에는 부하 직원이 자신의 한계를 미리 정하고 열심히 일하지 않는 것처럼 보인다. 실제로 아직 준비가 덜 된 상태라도 "준비를 잘 하고 있다" "잘 해낼 것이다"라는 식의 긍정적이고 자신감 넘치는 표현을 사용하면 상사의 눈에 훨씬 좋게 보인다.

이어서 배운 교훈은 '묻는 말에 대답하기'이다. 질문을 받으면 일단 YES인지 NO인지, 상대방이 묻는 말에 대답부터 하는 습관을 들여야 한다. 상대방이 듣고 싶은 건 결론이다. 이유나 배경부터 답변을 하는 경우 상대방의 귀에는 잡음이나 핑계로 들리고, 결국 일을 잘 못하는 사람이라는 인상을 주게 된다. 말을 할 때는 숲-나무-나뭇가지 순서로 설명하는 것이 좋다. 먼저 요점을 말하고, 선택지를 말한 다음, 판단 포인트를 정리하고, 다시 결론을 말한다. 이 순서만 잘 지켜도 효율적이고 흠잡을 데 없는 말하기가 완성된다.

시라이시는 영업부의 베테랑 오쿠보 유키요에게 커뮤니케이션의 비법도 배운다. 커뮤니케이션의 제1원칙은 상대방에게 관심을 가지는 것이다. 오쿠보 씨는 입사 전 교생 실습을 할 때 동료 교생에게 좋은 습관 하나를 배웠다. 그것은 학생의 얼굴과 이름, 프로필을 외우는 것이다. 이 습관은 업무에도 활용할 수 있다. 업무 상대의 얼굴과 이름, 프로필을 외우고 업무에 임하면 좋은 인상을 남길 수 있고 업무 성과도 좋아진다. 이 밖에도 나는 어떻게 일하는지를 돌아보게 만드는 조언들이 재미있는 만화로 알기 쉽게 설명되어 있다.

[100자평] 프렌즈 말레이시아 : 쿠알라룸푸르.말라카.코타키나발루.페낭.랑카위

프렌즈 말레이시아 : 쿠알라룸푸르.말라카.코타키나발루.페낭.랑카위 - 최고의 말레이시아 여행을 위한 한국인 맞춤형 해외여행 가이드북, Season4 ’19~’20 ㅣ 프렌즈 Friends 26
김준현.전혜진 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2019년 8월

시원한 사진과 최신 여행 정보가 꼼꼼하게 잘 정리되어 있어서 유용합니다. 이 책 한 권이면 충분할 듯합니다.

[프렌즈 말레이시아] 쿠알라룸푸르, 말라카, 페낭, 코타키나발루 여행 가이드북

프렌즈 말레이시아 : 쿠알라룸푸르.말라카.코타키나발루.페낭.랑카위 - 최고의 말레이시아 여행을 위한 한국인 맞춤형 해외여행 가이드북, Season4 ’19~’20 ㅣ 프렌즈 Friends 26
김준현.전혜진 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2019년 8월

새롭게 떠오르는 아시아 여행의 핫 플레이스, 말레이시아의 최신 여행 정보를 담은 책 <프렌즈 말레이시아 : 쿠알라룸푸르, 말라카, 코타키나발루> 2019-2020 개정판이 출간되었다.

내가 말레이시아에 관심을 가지게 된 건, 친구가 일 때문에 말레이시아로 떠나고 나서부터다. 친구가 SNS에 올리는 말레이시아 사진을 볼 때마다 쿠알라룸푸르의 번화한 모습에 크게 놀랐고, 이국적인 풍경에 매번 반했다. 놀러 오라는 친구의 말에 그러겠다는 대답만 하고 가본 적은 없는데, 친구가 말레이시아에 있는 동안 한 번은 꼭 가보고 싶다. 쿠알라룸푸르의 쌍둥이 빌딩도 내 눈으로 직접 보고 싶고, 코타키나발루 해변에서 헤엄도 치고... ㅎㅎ

<프렌즈 말레이시아>는 말레이시아를 크게 쿠알라룸푸르, 코타키나발루, 말라카, 랑카위, 페낭, 카메론 하일랜드 6개의 도시로 구분해 소개한다.

말레이시아는 태국의 남쪽, 인도네시아의 북쪽 사이에 있는 동남아시아의 나라다. 말레이반도와 보르네오 섬 지역으로 나뉜다. 쿠알라룸푸르, 말라카, 랑카위, 페낭, 카메론 하일랜드는 말레이반도에 있고, 코타키나발루는 보르네오 섬 지역에 있다. 말레이시아는 우리나라보다 1시간 느리며, 인구는 약 3천7백만 명 정도다. 공용어는 말레이시아어이며, 대체로 초등학교 때부터 영어 교육을 받아 기본적인 영어 소통이 가능하다. 국교는 이슬람교다.

수많은 아시아 국가 가운데 말레이시아에 꼭 가봐야 하는 이유는 무엇일까? 저자는 대만의 야시장만큼 저렴하고 환상적인 야시장과 홍콩의 쇼핑몰만큼 편리한 쇼핑센터를 든다. 특히 쿠알라룸푸르는 뉴욕, 도쿄, 런던과 함께 세계에서 가장 쇼핑하기 좋은 도시로 손꼽힐 정도다. 말레이시아에는 오래된 전통만큼 깊은 맛을 자랑하는 노포도 많고, 싱가포르보다 훨씬 저렴한 가격에 즐길 수 있는 맛집도 많다.

말레이시아에는 유럽풍 건물과 힌두교 사원, 중국풍 숍하우스가 어우러져 독특하고 이국적인 풍경을 자아내는 곳이 많다. 동남아에서 가장 안전한 나라로 꼽힐 만큼 치안이 좋아 가족 여행지로 맞춤하다. 말레이시아의 저가 항공 국내선을 이용하면 저렴한 가격에 다양한 도시를 여행할 수 있다. 세계적으로 유명한 해변 관광지인 코타키나발루 외에도 알려지지 않은 해변이 많이 있으니 나만의 해변을 찾아보는 것도 좋겠다. 

말레이시아의 두 도시, 말라카와 페낭 조지타운은 2008년 7월 도시 전체가 유네스코 세계문화유산으로 지정되었다. 말라카는 500년 이상 동서 교역의 중심지 역할을 하며 아시아와 유럽이 혼재하는 건물 양식을 보전하고 있다. 말라카의 세계문화유산을 즐기고 싶다면 중국풍 숍하우스가 즐비한 존커 거리 걷기, 말라카 리버 크루즈 타기, 트라이쇼 타기, 물 위에 떠 있는 것으로 유명한 말라카 해협 모스크에서 석양 감상하기 등을 추천한다. ​ 

페낭은 18세기 말부터 영국 식민 통치의 중심지로 활용되며 세계적인 무역항으로 성장했다. 페낭의 세계문화유산을 즐기고 싶다면 수백 년 된 전통가옥과 벽화 예술의 만남이 인상적인 벽화 거리 걷기, 트라이쇼 타고 조지타운 뒷골목 구경하기, 매달 마지막 토요일에 열리는 아르메니안 거리 축제 방문하기, 조지타운 세계문화유산 본부에서 진행하는 워킹 투어 참여하기 등을 권한다. 

추천 코스는 기간별, 테마별, 취향별로 다양하다. 인근 동남아시아 국가들과 호주 등을 연결하는 항공권을 최저가로 구입하다 보면 스톱오버로 말레이시아에 들르게 되는 경우가 있다. 이 경우 추천하는 여행 코스는 수리아 KLCC 쇼핑몰 구경&식사, 페트로나스 트윈 타워 구경, KLCC 공원 분수 쇼 구경, 파빌리온 커넥션에서 맥주 한 잔, 잘란 알로 야시장 구경, 부낏 빈땅에서 마사지 또는 잘란 창캇 부낏 빈땅의 바 순례, 메르데카 광장 주변 구경 등이다. ​ 

자녀를 동반한 가족 여행을 떠나는 경우에는 시설 좋은 리조트를 부담스럽지 않은 가격에 예약할 수 있는 코타키나발루를 추천한다. 신혼여행 또는 연인이나 부부끼리 떠나는 여행이라면 럭셔리하고 분위기 좋은 호텔이 많은 랑카위를 추천한다. 울창한 정글의 숲속부터 넓고 푸른 인도양의 바다까지, 이국적인 경험을 다양하게 해보고 싶다면 쿠알라룸푸르, 카메론 하일랜드, 페낭, 랑카위, 코랄 아일랜드, 말라카 등을 시외버스나 페리로 이동하며 여행하는 걸 추천한다.

말레이시아의 음식 문화는 말레이계와 중국계, 인도계, 뇨냐 음식 등을 모두 맛볼 수 있는 것이 특징이다. 한국인들에게도 익숙한 나시 고랭을 비롯해 나시 르막, 나시 짬뿌르, 소통 고랭, 삼발 소통 등의 음식이 대표적이고, 치킨라이스나 딤섬 같은 중국계 음식, 탄두리 치킨 같은 인도계 음식도 맛볼 수 있다. 뇨냐 음식이란 중국계 이주민들과 결혼한 말레이 현지 여인들이 만든 음식을 일컫는다. 말레이 음식과 중국요리 기법이 결합된 말라카와 페낭 지역 특유의 음식 문화다.

말레이시아 여행 시 주의할 점도 책에 나온다. 말레이시아는 좌측통행을 하며, 외국 여권 소지자에게 관광세를 따로 부과한다. 원화 환율이 좋은 편이 아니기 때문에 미리 환전해 가는 것이 좋고, 신용카드 결제보다는 현금 결제를 추천한다. 말레이시아는 한국과 전혀 다른 3핀식 전기 플러그를 사용하기 때문에 멀티 어댑터를 반드시 가져가야 한다. 무더운 열대 지역이다 보니 어느 건물에 들어가나 강력한 에어컨 바람을 느낄 수 있다. 추위를 잘 타는 사람이라면 스카프나 얇은 카디건을 소지하는 것이 좋다. 

쿠알라룸푸르는 인천과 부산, 제주에서 출발하는 저가항공사의 허브이자 초대형 쇼핑몰이 밀집해 있는 쇼핑의 천국이다. 다양한 메트로 노선들이 쿠알라룸푸르 시내를 관통하기 때문에 노선만 잘 익히면 교통 걱정 없이 자유롭고 편하게 쿠알라룸푸르 시내를 여행할 수 있다. 여행자들이 주로 찾는 차이나타운과 KLCC, 부낏 빈땅 지역을 순환하는 무료 셔틀버스도 있다. ​ 

쿠알라룸푸르는 역사, 문화, 예술, 쇼핑, 미식 등 무엇을 즐기기에도 부족함이 없는 도시다. 쇼핑을 즐기고 싶은 여행자에게는 KLCC와 부낏 빈땅 지역을 아우르는 신시가지 코스를, 말레이시아의 전통을 체험하고 싶은 여행자에게는 메르데카 광장과 차이나타운을 아우르는 구시가지 코스를, 아름다운 자연을 만끽하고 싶은 여행자에게는 KL 센트랄과 외곽 지역을 아우르는 시내 외곽 코스를 추천한다. 

코타키나발루는 한국인들이 가장 선호하는 말레이시아 제1의 휴양지이자 세계 3대 석양으로 꼽힐 만큼 석양이 아름다운 곳이다. 인천 공항에서는 에어서울, 진에어, 이스타항공, 제주항공이 직항 노선을 운영하며, 부산과 대구에도 직항 노선이 있다. 코타키나발루는 말레이반도가 아닌 보르네오 섬에 위치하기 때문에 쿠알라룸푸르 등이 있는 말레이반도로 이동하려면 국내선 비행기를 이용해야 한다.

코타키나발루 시내의 주요 볼거리인 워터프런트와 야시장, 쇼핑몰 등은 도보 15분 거리 내에 모여 있다. 차량 공유 서비스인 그랩을 이용하면 편리하게 이동할 수 있다. 코타키나발루 여행의 핵심인 스노클링은 직접 보트 티켓을 구입해 자유여행으로 즐길 수도 있고, 여행사의 패키지 투어를 이용할 수도 있다. 이 밖에도 각 지역의 여행 및 숙박, 음식, 쇼핑 등의 정보가 일목요연하게 정리되어 있다.

[댕댕이 친구들! 이탈리아 여행가개!] 반려견 동반 여행, 더 이상 꿈이 아니야

댕댕이 친구들! 이탈리아 여행가개!
강채희.아인이 지음 / 더시드컴퍼니 / 2019년 7월

그동안 수많은 여행책을 읽었지만 강아지와 함께 떠나는 여행을 다룬 책은 이 책이 처음이다. <댕댕이 친구들! 이탈리아 여행가개!>의 저자 강채희는 유기견 아인이를 입양하고 나서 모든 것이 좋았지만 예전처럼 자유롭게 여행을 떠날 수 없다는 것만은 아쉬웠다. 아인이를 데리고 가자니 힘들 것 같고, 남에게 맡기고 가자니 여행 내내 걱정할 게 뻔했다. 그러던 어느 날 이탈리아가 '가장 반려견 친화적인 나라'라는 문구를 봤다. 반려견에 친화적인 나라라면 반려견과 함께 온 여행자에게도 친화적이지 않을까? 그렇다면 나도 아인이와 함께 가보지 못할 이유가 없지 않을까?

그리하여 준비하게 된 반려견 동반 여행은 생각만큼 어렵지 않았다. 일단 반려견을 데리고 간다고 해서 엄청나게 많은 비용이 추가되는 것은 아니었다. 반려견과의 동반 비행을 위해 지출해야 하는 요금은 편도로 약 20만 원, 왕복 40만 원 정도다. 검역에 필요한 서류 발급을 위해 총 15만 원 정도가 들고, 서류 처리 비용으로 1만 원이 들었다. 검역 서류 발급을 위해서는 최소 6개월 전부터 준비하는 것이 좋다. 숙박비는 숙소에 따라 다른데, 이탈리아의 경우 반려견에 친화적인 나라답게 반려견 동반 숙소가 많고 선택할 수 있는 요금대도 다양했다.

반려견 동반 여행을 위해 필요한 준비물은 무엇일까. 먹을거리, 배변패드와 매너벨트, 배변봉투, 옷 외에도 미아방지를 위한 목걸이와 인식표, 목걸이, 반려견 신분증, 리드줄 등을 반드시 챙겨야 한다. 환경과 기온 변화로 인해 생길 수 있는 비상사태에 대비해 상비약을 챙기는 것도 필요하다. 여행 준비를 마치고 출국 당일 공항에 도착하면 검역소에 들러야 한다. 반려견을 동반한 경우에는 온라인 체크인이 불가능하고 항공사에서 배정해주는 좌석에 착석해야 한다. 공항에서는 반드시 반려견을 이동 가방에 넣고 다녀야 한다.

'개고생'한 적이 전혀 없다고 말할 수는 없지만, 사랑하는 반려견과의 아름다운 추억 만들기를 포기할 정도는 아니었다. 듣던 대로 이탈리아는 반려견에 친화적인 나라였다. 호텔과 식당, 카페는 물론이고 서점이나 생활용품점에 반려견을 데리고 가도 별다른 제재를 받지 않았다. 한국에선 반려견을 데리고 다니면 "개를 싫어한다" "개가 물 것 같다" "개 짖는 소리가 싫다" "개는 집에 있어야 한다" "개 팔자가 사람 팔자보다 낫다" 등등의 혐오 발언을 듣는 경우가 많은데, 이탈리아에선 그런 일이 전혀 없었다. 오히려 가는 곳마다 아인이를 사랑 가득한 눈으로 바라봐 주고 매너 있게 대해줘서 아인이의 반려인으로서 뿌듯하고 행복한 추억이 많이 생겼다.

반려견이 없는 나도 이 책을 읽고 반려견과 떠나는 여행을 꿈꿀 정도인데, 반려견이 있는 사람은 이 책을 읽고 어떤 생각을 할까. 참고로 저자는 아인이와의 이탈리아 여행을 성공적으로 마친 후 다음에는 세계 일주에 도전하기로 마음먹었다고 한다. 저자와 아인이의 다음 여행이 벌써부터 기다려진다. 그 여행의 기록을 담은 책도 꼭 나왔으면 좋겠다.

[생각 빼기의 기술] 생각을 빼면 생활이 가벼워진다

생각 빼기의 기술
이우경 지음 / 메이트북스 / 2019년 8월

티베트 속담에 '걱정을 해서 걱정이 없어지면 걱정이 없겠네'라는 말이 있다. 걱정이나 불안 같은 부정적인 생각에 사로잡혀 기분이 우울해지고 일상이 마비되는 경험을 해본 적 있는 사람이라면 이 말에 깊이 공감할 것이다. 그렇다면 걱정이나 불안 같은 부정적인 생각이 머릿속을 꽉 채웠을 때 비우는 방법은 없을까? 애초에 부정적인 생각이 머릿속에 자리 잡지 못하게 하는 방법은 없을까? 서울사이버대학교 상담심리학과 이우경 교수의 책 <생각 빼기의 기술>에 따르면, 우리는 부정적인 생각을 뺄 수도 있고, 처음부터 머릿속에 들어오지 못하게 막을 수도 있다.

사람들은 쉴 새 없이 생각한다. 스스로 의식하면서 생각하는 경우도 있고, 의식하지 않으면서 생각하는 경우도 있다. 이는 생각에 '자동적'인 속성이 있기 때문이다. 심리학에선 이를 '자동적 사고'라고 부른다. 자동적 사고는 긍정적인 생각보다 부정적인 생각인 경우에 더 활성화되는 경향이 있다. 직장에서 실수를 했을 때, 실수한 걸 깨닫고 반성하는 걸로 그치지 않고, 이 일로 상사가 나를 야단칠 거야, 낮은 업무 평가를 받을 거야, 결국 나는 해고당할 거야, 노숙자가 될 거야,라는 식으로 사고의 연쇄가 일어나는 경우가 대표적이다.

이러한 사고의 연쇄를 막기 위해서는 마음속에 스치는 생각을 가볍게 여기지 말고 하나씩 주의 깊게 들여다보는 것이 중요하다. 저자는 스스로 인지치료자가 되어 '그때 어떤 생각이 스쳤나요?'라는 질문을 해보라고 충고한다. 분노나 우울 같은 부정적인 감정을 느꼈을 때, 지금 이 기분이 들기 바로 전에 어떤 생각을 했는지, 이 상황에 대해 어떤 기억이나 이미지가 떠올랐는지, 궁극적으로 나는 무엇을 걱정하는 것인지 등등을 헤아려 보는 것이다. 이런 식으로 스스로에게 질문을 하다 보면 부정적인 감정이 구체화되고, 그 과정에서 감정이 약해지고 통제 가능해진다.

판단하는 습관을 버리는 것도 중요하다. 생각이 많은 사람은 남이 하는 일에 이러쿵저러쿵 판단을 내리는 습관이 있는 경우가 많다. 예를 들어 남이 어느 대학을 나왔는지, 어느 직장에 다니는지, 무슨 옷을 입었는지, 어떤 헤어스타일을 했는지 등에 과도하게 신경 쓰고 그로부터 벗어나지 못한다. 반대로 남이 하는 일에 관심이 없거나 섣불리 판단을 내리지 않는 사람은 생각이 단순하고 가볍다. 남을 판단하기 좋아하는 사람은 자기에 대해서도 마찬가지인 경우가 많다. 내가 남을 판단하지 않으면 남도 나를 판단하지 않는다는 걸 믿게 되고, 그러면 불필요한 생각으로부터 자유로워지고 삶이 훨씬 가벼워진다.

저자는 나에게 친절해지고 관대해지라는 조언을 덧붙인다. 생각이 많은 사람은 자신의 부족한 면만 보거나 하나의 실패 사례를 과도하게 일반화하며 자기 자신을 모질게 대하는 경향이 있다. 자기 자신을 지나치게 높게 평가하는 것도 바람직하지 않지만, 지나치게 낮게 평가하는 것 역시 바람직하지 않다. 부족하면 부족한 대로, 실패하면 실패한 대로, 있는 그대로의 내 모습을 인정하고 받아들이면 부정적인 생각의 대다수가 걷히고 삶이 훨씬 가벼워진다. 이 밖에도 좋은 조언이 많이 나온다.