《MONEY 2.0》 4차 산업혁명 시대의 돈 버는 법칙

Money 2.0 - 테크놀로지가 만드는 새로운 부의 공식
사토 가쓰아키 지음, 송태욱 옮김 / 21세기북스 / 2018년 6월

"사람들은 자본주의에 문제가 있다고 말하면서도 무엇이 문제이고 이를 어떻게 해결할 수 있는지는 말하지 못한다. 자본주의가 최선은 아니지만 차선 정도는 된다고 여겨 큰 이견 없이 수용해왔으나, 이제는 더 나은 체제를 구현할 수 있는 가능성이 열렸다." 

<MONEY 2.0>의 저자 사토 가쓰아키는 일본의 마크 저커버그로 불리는 젊은 사업가다. 저자는 2007년 주식회사 미탭스를 설립해 대표이사로 취임했고, 2011년 인공지능을 활용한 애플리케이션 수익화 플랫폼을 사업화하여 현재는 연간 총 매출액 100억 엔이 넘는 글로벌 기업으로 성장시켰다. 저자는 홀어머니 슬하에서 가난하게 자란 자신이 젊은 나이에 거대한 부를 축적할 수 있었던 비결로 세상이 움직이는 원리를 이해한 것을 든다. 

저자에 따르면 현실은 대체로 세 가지 벡터가 서로 영향을 미치면서 미래의 방향을 결정한다. 세 가지 벡터란 바로 돈(경제), 감정(인간), 테크놀로지이다. 저자는 제4차 산업혁명이 진행 중인 지금, 경제계의 패러다임 역시 돈과 감정, 테크놀로지를 중심으로 혁명을 겪고 있다고 설명한다. 전형적인 예가 비트코인이다. 비트코인은 종래의 화폐 개념의 연장선상으로 이해하면 안 된다. 새로운 시대의 돈, 새로운 시대의 감정, 새로운 시대의 테크놀로지가 결합되어 탄생한 새로운 패러다임으로 바라봐야 한다. 

저자는 1부에서 지난 10년간 가장 주목해야 할 변화로 '분산화'를 든다. 이제까지 정부나 언론, 기업 등 소수가 독점하고 있던 정보가 다수의 대중에게 분산되면서 엄청나게 많은 변화가 일어났다. 이제 더는 중앙은행이 국가 경제를 완전히 통제할 수 없다. '좋아요'는 그 어떤 금전적 보상보다도 강력한 동기 유발 요인으로 작용한다. 팔로워 수나 평판 등이 그 자체로 돈이 되면서 기존의 노동과 자본 개념이 무너지고 있다. 저자는 이런 추세가 계속될 경우 돈이 아니라 평판이나 명성 등을 매개로 하는 경제권이 새롭게 형성될 것이라고 본다. 

저자는 2부에서 자본주의의 한계를 지적하고, 3부에서 새로운 시대에 걸맞은 새로운 비즈니스 모델을 제시한다. 저자는 돈이 최우선인 시대는 끝났으며 내면의 가치가 중요시되는 시대가 왔다고 본다. 일본에서 서른 살 전후 세대는 이미 자동차나 집, 시계 따위에 많은 돈을 지불하는 행위를 이해하지 못한다. 반면 쉰 살 전후 세대는 스마트폰 게임에 돈을 지불하거나 동영상을 보며 별풍선을 쏘거나 비트코인을 사는 사람들의 머릿속을 이해하지 못한다. 이런 시대에는 어떤 사업 아이템과 비즈니스 모델이 유효한지도 알기 쉽게 설명한다.

《틈새 경제》 스마트폰이 바꾼 틈새 시간 활용법

틈새 경제 - 소비자의 틈새시간을 파고드는 모바일 전략
이선 터시 지음, 문세원 옮김 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2018년 5월

스마트폰은 우리의 '틈새 시간'을 어떻게 바꾸었을까? 미국 조지아 주립대학교 커뮤니케이션 학과 교수 이선 터시가 쓴 <틈새 경제>는 스마트폰 사용자들의 틈새 시간 활용법과 이를 노린 비즈니스 전략을 정리한 책이다. 틈새 경제는 모바일 사용자들의 자투리 시간, 즉 틈새 시간을 활용해 수익을 내는 비즈니스 모델 또는 아이템을 일컫는다. 저자는 틈새 경제가 발생하는 공간으로 직장, 출퇴근길, 대기실, 인터넷이 연결된 거실, 이렇게 4가지 공간에 주목한다. 

직장인들이 직장에서 업무 외 용도로 모바일 기기를 사용하는 경우로는 점심시간이나 휴식 시간에 다 같이 동영상을 보면서 수다를 떠는 경우를 들 수 있다. 예전에는 그 전날 방영된 인기 드라마나 스포츠 경기를 보지 못하면 동료들의 수다에 끼지 못하는 경우가 많았는데, 요즘은 주요 장면 클립을 실시간으로 볼 수 있어 화제를 빠르게 따라잡을 수 있다. 업무에 집중이 잘 되는 음악 스트리밍 서비스, 상사에게 들키지 않는 채팅 프로그램 등도 직장인 수요가 상당한 틈새시장이다. 

오늘날 출퇴근길에 책을 읽거나 신문을 보는 사람은 매우 드물다. 스마트폰이 보급된 지금은 대부분의 출퇴근족들이 출퇴근을 할 때 스마트폰을 들여다보거나 팟캐스트를 듣는다. 팟캐스트는 사용자가 관심 있는 주제, 사용자가 원하는 채널이 수천, 수만 개 이상 존재한다는 점에서 라디오, 텔레비전보다 훨씬 매력적이다. 조사에 따르면 출퇴근족들이 출퇴근할 때 가장 많은 시간을 보내는 활동은 사랑하는 이들과 안부를 묻는 일이다. 연인이나 가족, 친구와 짧은 통화를 하거나 SNS 등으로 소식을 공유하는 일이 대표적이다. 저자는 이 밖에도 출퇴근 시간을 이용해 업무 관리를 효율적으로 할 수 있도록 도와주는 서비스가 앞으로 각광을 받을 것으로 예측한다. 

병원이나 은행, 공공기관에서 대기를 하는 시간은 보통 '버리는 시간'으로 여겨졌다. 요즘은 다르다. 조사에 따르면 스마트폰 사용자들은 대기 시간에 주로 게임을 하면서 시간을 보낸다. 이때 하는 게임은 몇 시간에 걸쳐서 하는 콘솔 게임이 아니다. 짧게는 몇십 초, 길게는 몇 분 동안 할 수 있는 캐주얼 게임이다. 이 밖에도 스마트폰의 보급을 비롯한 디지털 미디어 환경의 발전과 이로 인한 일상생활의 변화를 일목요연하게 보여준다. 모바일 미디어 및 디지털 산업에 관한 인사이트를 얻고 싶은 독자에게 이 책을 권한다.

《사람들 앞에서 기죽지 않고 말 잘하는 법》 나는 이렇게 스피치 울렁증을 극복했다

사람들 앞에서 기죽지 않고 말 잘하는 법 - 발표가 죽기보다 싫은 당신에게
도리타니 아사요 지음, 조경자 옮김 / 상상출판 / 2018년 5월

"남 앞에서 스피치 울렁증이 생기는 것은 스피치에 대하여 그만큼 진지하게 마주하고 있다는 증거입니다. 때문에 긴장하는 것 자체는 결코 나쁘다고 할 수 없습니다." (38쪽) 

<사람들 앞에서 기죽지 않고 말 잘하는 법>의 저자 도리타니 아사요는 어려서부터 지독한 스피치 울렁증에 시달렸다. 공무원이 된 후에도 변화가 없어서 정신과 치료, 최면요법 등 좋다는 방법을 다 시도해 봤지만 효과는 없었다. 이대로 평생 스피치 울렁증에 시달리며 살아야 하나 괴로워하던 차에 문화센터에서 한 스피치 강좌를 들었다. 이때 처음으로 스피치 울렁증을 극복하고 사람들 앞에서 무사히 발표를 마친 저자는 자신처럼 스피치 울렁증 때문에 고생하는 사람들을 돕기 위해 공무원을 그만두고 스피치 강사로 전업했다. 

이 책에는 저자가 연간 200회 이상 강연을 하면서 경험하고 연구한 스피치 울렁증 극복 방법과 사례가 담겨 있다. 스피치 울렁증을 극복하기 위해서는 먼저 긴장하는 것을 '특별한 일' 또는 '나만 겪는 일'이라고 생각하는 것을 버려야 한다. 조사에 따르면 사람들 앞에서 말을 할 때 긴장한다고 답한 사람은 95퍼센트에 달한다. 이 정도면 스피치 울렁증을 겪지 않는 사람이 드물다고 봐도 무리가 없다. 일본의 유명 연예인이자 스포츠 선수인 마츠오카 슈조는 '긴장한다는 것은 그만큼 자기 자신이 진지하게 임하고 있다는 증거'라는 말을 남겼다. 긴장하는 것은 자연스러운 현상이고 나쁘지만도 않으니 너무 자책하지 말자. 

스피치 울렁증의 원인과 증상을 알면 고치기가 한결 수월하다. 할 말이 잘 떠오르지 않아서 말이 막히는 사람은 평소에 대화 거리를 생각해두는 습관을 들이거나 자신만의 말하기 스타일을 정해두는 편이 좋다. '말을 할 때 나는 무조건 결론부터 말한다', '어떤 주제가 나오든 요점은 세 가지로 정리한다' 등으로 스타일을 정해두면 말하기가 훨씬 덜 부담스럽다. 말할 거리는 있는데 전달이 잘 안 된다면 자신의 목소리나 발음, 억양, 자세, 표정, 손짓 등에 문제가 있지는 않은지 영상을 찍어서 확인해 보면 좋다. 매일 일정 시간 동안 책을 낭독하는 연습을 하면 큰 효과를 볼 수 있다. 

이 밖에도 사람들 앞에서 말할 때마다 긴장이 되고 주눅이 들어서 할 말을 못하고 발표를 망치는 사람들을 위한 실용적인 조언과 팁이 자세히 나온다. 말하기, 대화, 발표, 스피치 기술을 향상시키고 싶은 독자에게 이 책을 추천한다.

《심심할수록 똑똑해진다》 디지털 중독에서 벗어나는 일곱 가지 방법

심심할수록 똑똑해진다 - 멍때림이 만드는 위대한 변화
마누시 조모로디 지음, 김유미 옮김 / 와이즈베리 / 2018년 4월

"나를 돌아보는 시간을 갖게 되면서 발견한 것은 내가 깨어있는 시간 중에 아무것도 하지 않는 공백의 시간이 단 한순간도 없다는 사실이었다. 그리고 나의 공범은 휴대폰이었다." (11쪽) 

<심심할수록 똑똑해진다>의 저자 마누시 조모로디는 뉴욕 공영 라디오 방송국의 인기 팟캐스트 진행자다. 저자는 자신이 진행하는 팟캐스트 프로그램에서 재미있는 실험 하나를 했다. 7일 동안 디지털 기기로부터 언플러그하고 지루함을 즐기면서 삶을 변화시키는 것이다. 결과는 놀라웠다. 저자를 포함해 실험에 참가한 사람들의 90퍼센트가 실험 참가 기간 동안 평소와 달리 충분히 생각할 시간을 가졌다고 말했다. 작가들은 밀린 원고를 완성했고, 기업인들은 회사의 오랜 문제를 해결했으며, 교사들은 학생들과 더 많은 시간을 보냈다. 

이 책은 실험 참가자들이 7일 동안 무엇을 시도했고 어떤 변화를 경험했는지 자세히 나온다. 실험의 첫 번째 단계는 자신의 디지털 사용 습관을 관찰하는 것이다. 저자는 휴대폰을 하루 평균 약 100번 열었고, 대화를 하거나 다른 용도로 사용하는 데 약 70분을 소비했다. 저자는 관찰을 통해 만약 자신에게 휴대폰이 없었다면 그만큼의 시간을 다른 창조적인 활동에 사용할 수 있었다는 것을 깨달았다. 

실험의 두 번째 단계는 이동할 때 기기를 손에 닿지 않는 곳에 두는 것이다. 휴대폰이 보급되기 전에는 출퇴근을 하거나 등하교를 할 때 차 안에서 신문을 보거나 책을 읽는 사람이 많았다. 참가자들은 출퇴근을 하거나 등하교를 할 때 휴대폰을 들여다보는 대신 예전처럼 신문을 읽거나 책을 읽거나 음악을 듣거나 사람들을 구경했다. 그 결과 집중력이 훨씬 높아졌고 이동 시간을 효율적으로 사용할 수 있었다. 

실험의 세 번째 단계는 하루 동안 사진을 찍지 않는 것이다. 미국인들이 휴대폰으로 찍는 사진의 양은 매달 100억 장에 달한다. 프로젝트에 참가한 바네사 장 헤럴드는 자동차가 눈 덮인 배수로에 처박히는 사고가 났을 때, 휴대폰으로 사진을 찍어서 인스타그램에 올리고 싶은 마음이 굴뚝같았지만 꾹 참고 주변을 둘러보면서 멋진 글을 한 편 썼다. 

실험의 네 번째 단계는 앱을 삭제하는 것이다. 저자는 평소에 심심풀이로 하던 게임 앱을 삭제했다. 샌드라라는 참가자는 인스타그램을, 아론이라는 참가자는 트위터를 삭제했다. 약간의 금단증상을 겪기는 했지만 결과적으로는 잘한 일이었다. 앱으로 시간을 보내는 대신 가족들과 더 많은 시간을 보내고 일이나 취미에 더 집중할 수 있었다. 

이 밖에도 페이크케이션(fakecation, 사무실에 있으되 연결되지 않은 상태)을 떠나라, 다른 것들을 관찰하라, 지루함과 기발함에 도전하라 등 나머지 3단계에 관한 설명과 참가자들의 도전 사례가 나온다. 디지털 기술이 집중력 저하에 미치는 영향, 종이책이 전자책보다 우월한 이유 등도 다룬다. 디지털 중독, 스마트폰 중독, SNS 중독을 걱정하는 독자에게 이 책을 권한다.

《전략 PR : 핵심은 분위기다》 일본 최고 PR 전문가가 말하는 최신 PR 트렌드

전략 PR: 핵심은 분위기다 - 사람을 움직이는 여섯 가지 법칙
혼다 데쓰야 지음, 이정환 옮김 / 나무생각 / 2018년 5월

"상품끼리, 브랜드끼리의 경쟁은 이제 '구매하는 이유'의 대리전쟁에 지나지 않는다. 그렇기 때문에 앞으로는 발상을 바꿔야 한다." (19쪽) 

우리는 하루에 약 4천 개가 넘는 기업의 브랜드 메시지를 대하고 있으며, 새로운 상품 중 70퍼센트는 10년 내에 모습을 감춘다(우메자와 노부요시, <히트 상품 타율>). '필요해서'가 아니라 '원해서', '가지고 싶어서', '남들에게 잘 보이고 싶어서' 재화와 서비스를 구매하는 요즘 같은 시대에 PR의 역할은 무엇일까. 

일본 최고의 PR 전문가 혼다 데쓰야가 쓴 <전략 PR : 핵심은 분위기다>에 따르면, 요즘과 같은 정보 홍수와 소비 포화 시대에는 상품 그 자체의 차별화가 어렵기 때문에 오늘날의 PR은 상품 그 자체를 팔기보다 '구매하는 이유'를 만드는 데 주력해야 한다. 구매하는 이유는 소비자의 욕구 또는 욕망과 약간 다르다. 불과 십여 년 전만 해도 세탁용 세제는 옷에 묻은 때를 잘 지우는 세제가 곧 좋은 세제였지만, 최근에는 독성이 없고 인체에 무해하고 친환경적인 세제가 좋은 세제라고 여겨진다. 현재의 PR은 이런 식으로 '좋은 00'의 정의를 바꾸고 소비자의 머릿속에 자리 잡은 속성 순위를 전환하는 역할을 한다. 

소비자의 머릿속에 자리 잡은 속성 순위와 숨은 욕망을 파악하는 것은 과거에 비해 훨씬 용이해졌다. 인터넷과 SNS에 접속하기만 해도 요즘 사람들이 무엇에 관심을 가지고 있고 어떤 상품 또는 서비스를 원하는지 파악할 수 있다. 문제는 이를 사회적 관심으로 설정하는 것이다. 저자는 이 책에서 일본을 비롯한 세계 여러 기업이 어떤 방식으로 사회적 관심 설정에 성공하고 이를 매출 증진으로 연결했는지를 자세히 소개한다. 일반인들에게 '여자답게 뛰어보세요'라고 주문함으로써 여성다움에 대한 사회적 편견을 증명한 P&G의 광고, 수백만 명의 팔로워를 보유한 스타 인스타그래머들을 활용해 신상품을 홍보한 유니클로의 PR 전략이 그 예다. 

일본 사례가 대부분인 점은 아쉽지만, PR의 개념과 원리부터 오늘날의 PR 트렌드까지 일목요연하게 정리되어 있는 점은 유용하다. PR 또는 마케팅 관련 업무에 종사하는 사회인은 물론 PR에 관심 있는 일반인, 학생들에게 추천한다.