《같은 말도 듣기 좋게》 만나면 기분 좋아지는 사람들은 이렇게 말한다

같은 말도 듣기 좋게 - 만나면 기분 좋아지는 사람의 말하기 비밀
히데시마 후미카 지음, 오성원 옮김 / 위즈덤하우스 / 2018년 4월

만나면 기분이 좋아져서 자꾸 만나고 싶어지는 사람과 만나기 전부터 긴장되고 다시는 만나고 싶지 않은 사람의 차이는 무엇일까. 히데시마 후미카의 <같은 말도 듣기 좋게>에 따르면 기분 좋은 만남과 기분 나쁜 만남을 좌우하는 것은 상대를 배려하는 '말 한마디'이다. 

일본의 인기 라디오 진행자인 저자는 어린 시절 지독한 대인공포증에 시달렸다. 수업 시간에 선생님이 이름을 부르면 무릎이 후들후들 떨리고, 친구들 앞에서 발표를 하는 날에는 갑자기 배가 아파 양호실에 가야 했을 정도다. 그런 저자가 벌써 20년째 라디오 진행자로 활약하며 대화의 달인으로 불리게 된 비결은 바로 '만나면 기분 좋은 사람이 되는 말하기' 법칙을 터득한 덕분이다. 

준비해야 할 것은 의외로 많지 않다. 기분 좋은 생각과 쉽고 긍정적인 단어, 다정한 시선, 간단하고 사려 깊은 메모 한 장이 전부다. 저자는 이러한 '준비물'을 활용해 상대방에게 호감을 사는 기술을 이 책에 자세히 소개한다. 서로의 긴장을 풀어주는 눈맞춤하는 방법부터 즐거운 대화를 시작하는 마법의 문장, 좋은 목소리 내는 법, 어색함을 탈출하는 비장의 화제 등 그동안 저자가 직접 시도하고 체험한 것들을 일목요연하게 정리했다. 

처음부터 대화의 달인이 되려고 애쓰기보다는 작은 습관부터 하나씩 내 것으로 만들어가는 것이 좋다. 대화의 시작을 좌우하는 것은 '첫인상'이다. 멀리서부터 눈을 맞추고 가볍게 웃으며 다가오는 사람은 대화를 시작하기 전부터 상대방의 호감을 살 수 있고 곧 시작할 대화에 대한 기대감을 높일 수 있다. 의도치 않게 좋지 않은 첫인상을 남긴 경우에는 두 번째, 세 번째 인상을 좋게 만들면 된다. 이때 상대방이 전에 했던 말을 기억했다가 화제를 던지면 상대방을 기쁘게 할 수 있고 대화가 더욱 풍성해진다. 저자는 대화 중간이라도 상대방이 추천한 책이나 영화, 맛집 등을 메모해 간직하는 습관이 있다. 

저자는 모든 대답을 '네'로 시작하는 습관을 들였다. 이어지는 말이 상대방의 말에 대한 반론이어도 일단 문장을 '네'로 시작하면 훨씬 부드럽고 완곡한 문장으로 들린다. 저자는 또한 '그런데'나 '하지만' 같은 부정적인 어감을 지닌 접속사 대신 '한편으로 생각해보면' 같은 표현을 선호한다. "많은 사람과 만나 대화를 나누고 자신과 다른 가치관을 알아갈 때마다 사람은 더 매력적으로 그리고 부드럽게 변한다는 사실을 잊지 마세요." (45쪽) 

나는 대화를 잘 이끌어가려고 노력해도 상대방이 노력하지 않는 경우도 있다. 취향이 달라서, 가치관이 맞지 않아서, 살아온 배경이 같지 않아서 대화가 자꾸만 어긋나고 대화를 그만두고 싶어지는 경우도 있다. 그럴 때마다 저자는 대화의 기술을 더욱 갈고닦을 수 있는 기회라고 여기고 더욱 적극적으로 대화에 임한다. 인연으로 이어지지 않아도 그뿐이다. '그때 말을 더 걸어볼걸', '좀 더 노력해볼걸'이라고 후회하기보다는 한 번의 만남, 한 번의 대화에 최선을 다하는 태도가 당신의 인생을 보다 풍부하게 변화시켜줄 것이다.

《문재인의 말하기》 문재인은 어떻게 최고의 협상가가 되었나

문재인의 말하기 - 세련된 매너로 전하는 투박한 진심
김범준 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2018년 7월

이명박, 박근혜 정권 때는 텔레비전에서 대통령 연설이 나오면 바로 리모컨을 찾아서 껐다. 대통령 얼굴도 보기 싫고 목소리도 듣기 싫었다. 연설 내용도 알고 싶지 않았다. '문재인 보유국'인 지금은 대통령 연설을 기다린다. 한 번 본 연설 영상을 여러 번 반복해 보기도 한다. 문재인 대통령은 결코 달변이 아니다. 발음도 어눌하고 표현도 투박하다. 하지만 보는 사람의 마음을 움직이게 만드는 '뭔가'가 있다. 그 '뭔가'란 대체 무엇일까. 

<문재인의 말하기>는 문재인 대통령 특유의 화법을 분석해 정리한 책이다. 문재인 대통령의 화법의 특징을 한 글자로 요약하면 '공감'이다. 문재인 대통령은 상대방과의 공통점을 드러내는 말을 자주 사용한다. 이북도민, 탈북주민들을 만나는 자리에선 자신 역시 실향민의 아들이라는 점을 밝혔다. 아랍에미리트에 파견 나가 있는 '아크 부대' 장병들을 격려하는 자리에선 자신 역시 공수특전단 출신이라는 점을 강조했다. 이런 식으로 상대방과 나 사이의 공통점을 부각시키면 금방 공감대를 형성할 수 있고 상대방으로 하여금 자신의 말에 공감하고 설득되게 할 수 있다. 

문재인 대통령은 자신의 부족한 말주변을 보완하기 위해 '준비'를 철저히 하는 것으로도 유명하다. 한중 비즈니스 포럼에서 연설을 할 때에는 중국인이 좋아하는 숫자 8을 활용해 자신이 생각하는 한중 협력 방안을 피력했다. 남북정상회담 직후 만찬에선 '한가마밥 먹은 사람이 한울음을 운다'라는 북한 속담을 인용해 북측 인사들을 배려하고 소통에 대한 의지를 보였다. 저자는 문재인 대통령을 본받아 공감하는 말하기, 준비하는 말하기를 한다면 말주변이 부족한 사람도 강한 설득력을 가질 수 있을 것이라고 전한다.

《브랜드 마케터들의 이야기》 젊은 마케터들이 말하는 마케팅 잘하는 법

브랜드 마케터들의 이야기 - 음식, 음악, 여행 그리고 독서
이승희 외 지음 / 북바이퍼블리 / 2018년 7월

초보 마케터 딱지를 떼고 마케팅 고수의 단계로 진입하고 있는 10년 차 마케터 4인의 이야기를 담은 책 <브랜드 마케터들의 이야기>가 출간되었다. 이 책이 나오기 전 콘텐츠 플랫폼 PUBLY에서 펀딩을 진행한 결과 전체 콘텐츠 중에서 가장 높은 달성률인 1796%을 기록했다. 그만큼 많은 사람들이 관심 있는 주제를 다룬, 많은 사람들이 신뢰하는 저자가 쓴 책으로 봐도 무리는 없을 듯하다. 

'배달의 민족' 이승희는 치과에서 치기공 일을 하는 게 싫어서 마케터로 전직한 독특한 이력의 소유자다. 치과에서 근무할 때 '센스가 없다'는 꾸지람을 자주 들었던 그는, 센스를 키우는 방법을 찾다가 우연히 마케팅 강의를 듣게 되었고 이후 치과 일을 병행하며 마케팅을 독학하다 몇 년 후 전직했다. 현재 '배달의 민족'에서 근무하고 있는 그는 마케터라면 반드시 갖춰야 할 덕목으로 '끊임없는 관찰'을 든다. 마케터는 사람들의 마음을 얻는 일이므로 사람들이 무엇을 좋아하고 무엇을 원하는지 끊임없이 관찰하다 보면 마케팅에 적용할 아이디어가 떠오른다. 

'스페이스오디티' 정혜윤은 대학에서 경영학뿐 아니라 미술, 심리학 등을 전공했다. 여러 분야에 두루두루 관심이 많아서 마케터라는 직업을 선택했지만, 막상 마케터로 일해보니 여러 분야를 두루두루 아는 것만으로는 부족할 때가 많았다. 그는 마케팅에 관심 있는 후배들에게 '흘깃 보지 않고 눈여겨보기'라는 팁을 전수한다. 단순히 가격과 성능을 보고 지갑을 열던 시대는 지난 지 오래다. 마케터가 소비자보다 '덕후' 같아야 소비자의 마음이 열리고 지갑이 열린다. 덕후가 될 자신이 있는 분야에 몸담으면 마케터도 편하고 소비자도 즐겁다. 

이 밖에도 '에어비앤비' 손하빈, '트레바리' 이육헌의 생생한 인터뷰를 비롯해, 각자가 몸담고 있는 기업의 목표와 사명, 현재 마케팅 트렌드, 예비 마케터를 위한 조언 등이 일목요연하게 실려 있다. 이들이 더 나은 기업, 더 나은 브랜드, 더 나은 제품과 서비스를 만들기 위해 노력하는 이야기도 흥미롭고, 이들이 더 나은 삶을 살기 위해 고군분투 해온 과정도 감동적이다.

《2025 한반도 신경제지도》 투자 전문가가 분석한 한반도 경제공동체의 가능성

2025 한반도 新경제지도 - 미리 보는 한반도 경제의 새로운 빅픽처
소현철 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2018년 7월

올해 들어 4.27 판문점 선언, 6.12 북미 정상회담 등 굵직한 사건이 연이어 성사되고 한반도를 둘러싼 국제 정세가 변화하면서 남북 관계 개선에 대한 국민들의 기대와 염원도 더욱 커졌다. 남북 관계가 개선되면 한국 경제에는 어떤 영향이 있을까. 신한금융투자 리서치 센터 이사 소현철이 쓴 <2025 한반도 신경제지도>는 남북 관계 개선과 한반도 경제공동체의 형성이 한국 경제 및 기업 투자에 미칠 영향을 체계적으로 분석한 내용을 담고 있다. 

저자는 우선 한반도 경제공동체 구성에 있어 사실상 남한과 북한보다 더 중요한 역할을 수행할지도 모르는 미국과 중국의 대외 관계 역사를 되짚는다. 한국에는 잘 알려져 있지 않은 북한 경제의 역사와 잠재력을 분석한 다음에는 개성공단, 관광사업, 경제특구, 경제개발구, 인프라 개발, 한국-러시아 가스관 프로젝트 등 남북한 경제협력 시나리오를 제시한다. 저자에 따르면 1975년 남한과 북한보다 먼저 통일을 이룬 베트남의 사례를 참조하는 것이 좋고, 이러한 남북한 경제협력의 효과로 2050년에 한국은 세계 5위 경제대국이 될 것으로 예측한다. 

저자는 북한의 소프트웨어 인력의 가치를 매우 높게 평가한다. 북한은 자본 집약적인 반도체와 디스플레이 같은 IT 하드웨어 사업보다는 지식 집약적인 소프트웨어 인력 양성에 주력해왔다. 북한은 1998년부터 초등학교 3학년 때부터 학교에서 컴퓨터 소프트웨어 교육을 받도록 했고, 이때 교육을 받은 아이들이 자라서 이제 30대에 접어들어 산업현장에서 큰 활약을 하고 있다. KOTRA에 따르면 북한이 양성한 사이버 전쟁 전문가는 3만 명 이상이며, 해킹 기술은 CIA와 맞먹는 수준이다. 저자는 북한의 우수한 소프트웨어 인력이 남한의 IT 하드웨어 산업과 결합하면 폭발적인 시너지를 낼 것으로 기대한다. 

한반도 경제공동체 형성은 에너지 안보에도 긍정적인 영향을 줄 것이다. 현재 남한은 천연가스 수입의 100%를 배로 수송하는 LNG에 의존한다. 한반도 경제공동체가 형성되고 러시아로부터 가스관을 통해 PNG(Pipe natural gas)가 공급될 경우 1/4 가격에 천연가스를 수입할 수 있다. 천연가스 수입에 있어서도 가격 협상력이 한층 유리해진다. 이 밖에도 한반도 신경제지도 완성이 한국 경제의 미래에 어떤 영향을 미칠지 깊이 있게 분석한다. 투자와 성공의 기회를 잡고 싶은 독자에게 이 책을 추천한다.

《월급의 비밀》 직장인이라면 알아야 할 월급의 민낯

월급의 비밀 - 아는 만큼 올라간다
박유연.손일선.문지웅 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2018년 7월

7년 전에 읽었는데 최신 개정판이 나왔다. 이 책을 처음 읽었을 때만 해도 사회 초년생이었기 때문에 월급이 어떻게 정해지는지, 국가가 세금을 어떻게 떼어가는지, 똑같이 일하는데도 월급의 격차가 존재하는 이유는 무엇인지 등 월급에 관한 기초적인 지식이 궁금했는데, 이번에 다시 읽으니 이직은 언제 어떻게 하는 것이 좋은지, 퇴직을 대비해서는 무엇을 준비해야 하는지 등 현실적인 조언과 월급 속에 존재하는 성차별, 학력 차별, 경력 차별, 외국인 노동자 문제, 최저 임금 문제 등 사회 문제 등이 눈에 더 들어온다.

2017년 고용노동부가 발표한 고용형태별 근로실태조사 결과에 따르면, 여성의 시간당 임금 총액은 1ㅁ만 2,573원이지만 남성은 1만 9,476원으로 남성이 여성보다 시간당 7,000원 정도를 더 받는다. 같은 일을 하고도 여성이 더 적은 보수를 받는 일은 비단 우리나라에서만 벌어지는 일이 아니다. 2018년 초, 영국 <더타임스> 보도에 따르면 2017년 윔블던 테니스 대회에서 해설을 맡은 '테니스 여제' 마르티나 나브라틸로바는 약 2,200만 원을 받은 반면, '코트의 악동' 존 매켄로는 같은 기간 이보다 10배 많은 2억 2,000만 원을 받았다. 

선진국은 대체로 사람이 직접 제공하는 서비스업 종사자들의 임금이 많은 편이다. 배관공, 전기공 등 숙련된 기술이 필요한 일일수록 많은 임금을 받는다. 반면 후진국은 사람이 직접 제공하는 서비스일수록 임금이 적다. 후진국은 산업 발전 속도가 더뎌 노동력이 남아돌기 때문이다. 선진국은 굳이 대학에 진학하지 않아도 자신만의 기술을 습득할 경우 많은 임금을 받을 수 있는 길이 열린다. 선진국으로 갈수록 대학 진학률이 떨어지고 고소득층과 저소득층 간의 임금 격차가 작은 것은 이 때문이다. 

최저임금이 상승하면 숙련노동자에게는 이익일까 손해일까. 이 책에 따르면 숙련노동자에게는 이익이 더 많다. 최저임금이 상승하면 기업들은 미숙련 노동자 고용에 부담을 느끼게 되고, 비슷한 비용이면 숙련노동자를 고용하는 것이 더 낫다고 판단해 고용을 늘린다. 미숙련 노동자 고용 인원을 3명 줄이는 대신, 숙련노동자를 1명 더 고용하는 식이다. 숙련노동자의 고용이 늘면 숙련노동자의 임금이 상승할 가능성이 높아지고, 결과적으로 최저임금 상승은 숙련노동자에게 이익으로 돌아간다. 나는 숙련노동자이므로 최저임금이 오르든 안 오르든 상관없다고 팔짱 끼고 지켜봐서는 안 되는 이유다.