《어떻게 능력을 보여줄 것인가》 성공하려면 능력보다 ‘보이는 능력‘을 키워야 한다

어떻게 능력을 보여줄 것인가 - 당신의 가치를 빛나게 할 능력 어필의 기술
잭 내셔 지음, 안인희 옮김 / 갤리온 / 2018년 9월

세계에서 가장 유명한 바이올리니스트가 자신의 정체를 숨긴 채 1,000명이 오가는 지하철역에서 연주를 한다면 어떤 일이 벌어질까? <워싱턴포스트> 지 기자 진 바인가르텐은 이 실험을 실제로 해보았다. 참가한 연주자는 현재 세계에서 가장 촉망받는 바이올리니스트인 조슈아 벨. 그의 연주회는 100달러가 넘는 입장료에도 불구하고 전석 매진을 기록하고 있었다. 그가 어느 겨울 아침 출근 시간에 뉴욕 지하철역에 나타나 명품 바이올린을 꺼내 연주를 시작했을 때 어떤 일이 벌어졌을까? 놀랍게도 그의 연주에 귀 기울인 사람은 일곱 명에 불과했다. 환호하며 손뼉을 친 사람은 단 한 명도 없었다. 

옥스퍼드대학교 출신 뮌헨 비즈니스 스쿨 교수인 잭 내셔는 이 책 <어떻게 능력을 보여줄 것인가>에서 결국 사람들은 능력 그 자체를 보고 평가하는 것이 아니라 '보이는 능력'을 보고 평가한다고 설명한다. 능력은 결코 그 자체로 빛을 발하지 않는다. 어쩌면 당신은 자신이 맡은 분야에서 세계 최고의 인재일지도 모른다. 하지만 그 능력을 보다 많은 사람이 정확하게 알아볼 수 있게 만드는 방법을 모른다면 당신은 결코 성공하지 못할 것이다. 역으로 이는 당신이 능력을 드러내는 기술을 의식적으로 적용하면, 남들보다 압도적으로 빠르게 긍정적인 효과를 얻을 수 있다는 뜻이기도 하다. 

이 책에는 자신이 가진 능력만큼 '능력 있어 보이는' 방법이 다양하게 제시되어 있다. 이 중에 가장 인상적이었던 건, 겸손보다 허세가 낫다는 것이다. 어느 사회에서나 겸손은 존경할 만한 미덕으로 여겨진다. 하지만 일에서는 다르다. 만약 당신이 사고를 당해 병원에 실려갔다고 상상해 보자. 이때 담당 의사가 이렇게 말하면 어떨까. "저는 최고의 실력을 지닌 외과의사가 아닙니다. 저는 학창 시절에 놀기만 했고 꼴찌로 대학을 졸업했으며 지금은 일보다 취미를 즐기는 데 관심이 많습니다. 저 말고 다른 의사의 치료를 받으시는 게 어떨까요." 당신은 결코 이 의사를 믿을 수 없을 것이며, 만약 이 의사가 수술을 성공적으로 마친다고 해도 당신은 다른 의사라면 더 잘했으리라고 생각할 것이다. 

겸손보다 허세가 나은 이유는 학계에서도 타당성이 입증되었다. 인간은 보편적으로 자기가 들은 말을 믿으며, 그런 자신의 태도를 수정하지 않으려고 무의식적으로 부단히 노력하는 경향이 있다. 유명 맛집에서 음식을 먹었는데 음식 맛이 별로면 자신의 입맛에 문제가 있다고 여기는 반면, 덜 알려진 식당에서 음식을 먹었는데 음식 맛이 별로면 이 식당에 문제가 있다고 여기는 게 그 예다. 따라서 보이는 능력을 높이고 싶다면 맞든 틀리든 간에 일단 내가 이 분야에서 뛰어난 능력을 가진 사람이라고 자신 있게 말하고, 맡은 과제에 대해 자신감을 보여라. 그러면 사람들은 당신의 말을 믿어줄 것이고, 믿음을 수정하지 않기 위해 부단히 노력할 것이다. 물론 이 모두는 보여줄 만한 능력이 있는 사람들에 한해서만 통하는 조언이다. 보여줄 만한 능력이 전혀 없는 사람이 허세까지 부리면 그보다 흉한 꼴은 없다.

《지금부터 할 말은 좀 하겠습니다》 싫은 사람에게 예의 바르게 한 방 먹이는 법

지금부터 할 말은 좀 하겠습니다 - 예의 바르게 한 방 먹이는 법
유우키 유우 지음, 오민혜 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2018년 8월

마음에 상처가 되는 악담이나 조롱, 질책 등을 들었을 때 당신은 어떻게 대처하는가. 그저 참았다면 이제부터는 참지 말고 소소하게라도 반격하라. 일본의 정신의학과 전문이 유키 유의 책 <지금부터 한 말은 좀 하겠습니다>에 따르면 남이 자신을 공격했을 때 대꾸하지 않고 참기만 하는 태도는 정신 건강에 좋지 않을뿐더러 자신의 평판에도 악영향을 준다. 참기만 하는 행동은 오히려 나에게 해를 끼치고, 주위 사람들이 나를 함부로 대하고 낮게 평가하도록 만드는 빌미를 제공한다. 

아무리 그래도 그렇지, 사회생활하면서 어떻게 하고 싶은 말을 다 할 수 있느냐고 반문하고 싶다면 이걸 생각해보라. 심리학에 따르면, 인간은 모든 일을 자기에게 유리한 방향으로 왜곡해서 생각하는 경향이 있다. 이 때문에 누군가가 비난 섞인 말을 하면 '나한테도 잘못이 있으니까' 하면서 참고, 어떻게 된 일인지 제대로 따져보지도 않고 죄송하다며 무조건 고개 숙인다. 가스라이팅, 매 맞는 아내가 생기는 이유와 비슷하다. 자신의 생각이나 능력에 불안을 느끼는 사람은 타인이 이끌어주길 바라는 태도를 취하기 마련이고, 자신을 이끌어줄 만한 강력한 사람이 나타나면 맹목적, 의존적으로 따른다. 행여 그 사람이 자신에게 정신적, 육체적 학대나 폭력을 가해도 그 사람을 원망하지 않고 '맞을 짓'을 한 자기 자신을 책망한다. 저자는 할 말이 있어도 하지 못하는 마음의 기저에 이러한 불안 심리, 의존 심리가 깔려 있다고 분석한다. 

저자는 나아가 할 말이 있을 때 가능한 한 부드럽고 완곡하게, 그러나 핵심을 정확히 전달해 원하는 것을 얻는 방법을 제시한다. 그중 하나가 상대의 약점 찾기다. 항상 나에게 비난이나 질책을 하는 사람이 있으면 '아, 똥배가 나왔네. 허리는 내가 더 날씬해.', '머리카락이 듬성듬성해. 머리숱은 내가 더 많다고.'라는 식으로 상대의 약점을 떠올리며 '작은 승리'를 쟁취한다. 다른 하나는 악담을 하는 사람은 '자신이 들었을 때 가장 속상할 것 같은 말을 내뱉는다'라는 사실을 알아두는 것이다. 남에게 "저질!"이라는 말을 자주 하는 사람은 사실 자신이 남들보다 수준이 낮은 건 아닐까 하는 불안을 가지고 있을 가능성이 높다. 이런 식으로 자존감을 지키는 법 외에도 구체적으로 무슨 말을 해서 상대에게 '한 방' 먹일 수 있는지 자세한 방법이 나온다.

《루키들이 온다》 4차 산업혁명을 이끄는 창업자 12인의 이야기

루키들이 온다 - 아이디어 X 기술로 새롭게 판을 짜다
김현정 지음 / 라곰 / 2018년 8월

하루가 다르게 유행이 변하고 트렌드가 바뀌는 4차 산업혁명 시대에는 어떤 직업, 어떤 산업 분야가 유망할까. 미래센터 대표 김현정의 책 <루키들의 온다>는 발 빠르게 4차 산업혁명의 가능성을 인지하고 참신한 아이디어와 실현 가능한 기술을 결합해 기존의 성공 방식과는 다른 새로운 판을 짠 '루키들'을 소개하는 책이다. 

이 책에는 3D 프린터, VR/AR, 블록체인, 웨어러블, 핀테크, 빅데이터, 인공지능, O2O, 코딩, 재생에너지, 로봇, 드론 등 4차 산업혁명을 주도하는 핵심기술을 활용해 취미, 인테리어, 의료, 헬스케어, 보험, 여행, 채용, 공간공유, 교육, 금융, 청소, 영상 등 기존 산업분야의 한계를 극복하고 새로운 가능성을 제시하는 사업을 시작한 12인의 창업자의 이야기가 나온다. 

라돈의 오서빈 대표는 3D프린터와 취미를 결합한 사업으로 월 매출 2억 원을 달성하는 데 성공했다. 3D프린터는 대량생산된 제품에 질린 사람들이 '나'만의 특별한 것을 직접 디자인해 만들 수 있는 최적의 기술이다. 오서빈 대표는 손재주가 없는 사람도 3D프린터를 이용해 자신이 좋아하는 동화에 나오는 캐릭터를 만들 수 있는 키트를 개발, 상용화해 큰 성공을 거뒀다. 

스투비플래너의 백주흠 대표는 약 40만 건의 여행 빅데이터를 보유한 여행 계획 플랫폼을 만들었다. 스투비플래너는 여행 초보자도 빅데이터 추천을 통해 쉽게 여행 계획을 완성할 수 있도록 돕는다. 여행자들이 가장 많이 방문한 지역은 어디인지, 나의 여행 일정에 맞는 도시 간의 이동 방법은 무엇인지, 각 여행지에서 이용할 만한 숙소, 맛집, 쇼핑, 투어 등은 어디이고 무엇인지 빅데이터가 바로 알려주니 쉽고 편하다. 

책의 후반부에는 루키들이 공유하는 10가지 습관이 나온다. 배움에 적극적이다, 가진 것을 융합한다, 불편에 집중한다, 해결 방법을 찾아낸다, 시행착오를 빠르게 겪는다, 실패를 겪으면 진화한다, 미래 변화 방향을 읽는다, 지금 가능하지 않은 것을 상상한다, 평등한 세상을 꿈꾼다, 먼 길을 함께 간다 등이다. 이 중에 살면서 내가 경험하고 익힌 지식을 버리지 말고 활용하라는 조언이 마음에 남는다. 내가 가진 경험과 지식도 도움이 될까. 4차 산업혁명의 핵심 기술 중에 어느 기술과 결합하면 좋을까. 곰곰 생각해봐야겠다.

《카피 공부》 전설적인 카피라이터가 전하는 카피의 A to Z

카피 공부 - 매일 언어를 다루는 사람들에게
핼 스테빈스 지음, 이지연 옮김 / 윌북 / 2018년 3월

외과의사 출신의 전설적인 카피라이터 핼 스테빈스가 1957년에 처음 출간한 책이다. 아포리즘 위주의 책으로, 광고의 정의, 카피 쓰는 법, 광고 의뢰인을 대하는 자세, 광고를 넘어 인간을 이해하는 법 등 카피라이터는 물론 광고인이라면 누구나 알아야 할 내용을 담고 있다. 내용 자체는 좋은데, 카피를 본격적으로 공부한 적 있는 사람이라면 모를까, 카피를 제대로 배운 적 없고 광고에 대해서도 잘 모르는 나에게는 썩 도움이 되지 않았다. 현장에서 바로 써먹을 수 있는 기술을 가르쳐주거나 구체적인 예시를 들어주었다면 더 좋았을 것 같다(1957년에 처음 나온 책에 너무 많은 걸 바라나...). 

참고로 핼 스테빈스가 제안하는 10가지 지침은 다음과 같다. 

1. 명령조의 ‘해라’, ‘하지 마라’ 같은 말로 방해하지 말고, 광고가 ‘스스로’ 할 수 있는 일을 하게 놓아둬라. 

2. 잔재주는 집어치우고 진실을 고수하라. 다만 그 진실은 ‘흥미진진한 진실’로 만들어라. 

3. 경험의 목소리에 귀를 기울여라. 그러나 마음의 노래에도 귀를 기울여라. 그게 바로 판매를 움직이는 멜로디다. 

4. 감히 남들과 다른 것을 해보라. ‘다르기 위해서’가 아니라 지루한 세상에 참신한 일을 해보기 위해서다. 

5. 카피용 목발은 내다 버리고 내 두 발로 당당히 서라. 

6. 내 상상과 내 발명에 의존하라. 내가 가진 창의적 출처와 자원에 의존하라. 

7. 카피 쓰기를 그만두어야 카피 쓰기를 시작할 수 있다는 사실을 기억하라. 

8. 똑똑한 대중을 모욕함으로써 똑똑한 나 자신까지 모욕하지 마라. 

9. 말하는 ‘방식’이 아니라 ‘하려는 말’에 힘을 줘라.

10. 요약하면, 줏대 있는 카피를 써라. 그리고 용기를 갖고 그 카피를 위해 싸워라.

《최고의 리더는 어떻게 변화를 이끄는가》 최고의 리더가 되려면 ‘번뇌‘를 다스려라

최고의 리더는 어떻게 변화를 이끄는가 - 무기력에 빠진 조직에 과감히 메스를 댈 7가지 용기
기무라 나오노리 지음, 이정환 옮김 / 다산북스 / 2018년 8월

위기에 빠진 조직의 특징은 무엇일까? 하버드 비즈니스스쿨을 수료하고 현재는 도쿄 글로비스 경영대학원 교수와 주식회사 몰텐의 사외이사를 겸업하고 있는 경영 컨설턴트 기무라 나오노리의 책 <최고의 리더는 어떻게 변화를 이끄는가>에 따르면, 위기에 빠진 조직은 '조화를 최우선으로 중시한다', '다수의 의견에 토를 달지 않는 것을 미덕으로 여긴다', '회사에 대한 귀속의식과 충성심이 강하고 외부인을 철저히 배제한다'는 공통점이 있다. 

저자는 조직을 위기에 빠뜨리는 이런 문화를 없애기 위해서는 리더, 특히 중간관리자의 역할이 매우 중요하다고 설명한다. 그렇다면 위기에도 흔들리지 않는 리더가 되기 위해서는 어떤 덕목이 필요할까. 이 책에서 저자는 '위기를 숨기지 마라', '눈치 보지 않는 직원을 뽑아라', '언제든 손발이 되어줄 아군을 포섭하라', '미움받을지언정 뜻을 굽히지 마라', '번뇌가 아닌 욕망에 빠져라', '시험대 위에서 도망치지 마라', '철저히 이용하고 기꺼이 이용당하라' 등 일곱 가지 덕목을 제시한다. 

이 중에서 제목만 봐서는 쉽게 이해되지 않는 덕목이 '번뇌가 아닌 욕망에 빠져라'이다. 저자에 따르면 인간의 욕망 중에서도 '돈을 많이 벌고 싶다', '인기인이 되고 싶다' 같은 세속적 욕망이 곧 번뇌다. 인간은 누구나 번뇌를 가지고 있으며 평소에는 이를 잘 숨긴다. 하지만 위기 상황이 되면 번뇌를 잘 숨기지 못하고 드러내게 된다. 돈을 많이 벌고 싶은 욕망이 너무 큰 나머지 뇌물을 받거나 공금을 횡령하거나, 인기인이 되고 싶은 욕망을 주체하지 못해 지위를 남용하거나 성추문에 휘말리는 식이다. 

저자는 자신의 번뇌조차 다스릴 수 없는 사람은 좋은 리더가 될 수 없다고 단호히 말한다. 사내 정치를 좋아하는 사람, 무엇이든 남의 탓으로 돌리고 책임지지 않는 사람, 타인과 좋은 정보를 공유하지 않는 사람, 높은 지위에 오르고 싶은 출세욕만 강한 사람 등은 좋은 리더가 되기 어렵다. 반대로 누구에게 친절하고 공평한 사람, 자신이 책임질 일은 기꺼이 책임지는 사람, 좋은 정보가 있으면 신속하게 타인과 공유하는 사람, 자기 분수에 맞는 지위에 만족할 줄 아는 사람 등은 좋은 리더가 될 가능성이 높다. 이런 사람이 조직에 많으면 조직 분위기가 좋아지는 것은 당연하다.