《사장의 말 공부》 일본 아마존 경제경영 1위, 잘나가는 사장님 필독서

사장의 말 공부 - 무조건 성공하는 회사를 만드는
고야마 노보루 지음, 안소현 옮김 / 리더스북 / 2019년 4월

"회사는 사장이 말하는 대로 굴러간다." 일본의 기업가이자 경영 컨설턴트인 고야마 노보루의 말이다. 그의 책 <사장의 말공부>는 직원들의 사기를 북돋우고 회사의 분위기를 바꾸는 '사장의 말하기' 전략을 소개한다. 샐러리맨이던 그가 주식회사 무사시노의 사장으로 취임했을 때만 해도 회사는 적자 상태였다. 그에게 경영 컨설팅을 요청한 회사들도 대부분 내리막길을 걷던 중이었다. 사장의 말하기를 바꾼 후부터는 달랐다. 연 매출이 오르고 역대 최고의 이익을 달성했다. 저자는 이 경험을 통해 잘나가는 회사는 사장의 말투부터 다르다는 걸 여실히 체감했다.

이 책은 저자가 30년간 직접 회사를 경영하고 수백 개의 기업을 컨설팅하면서 찾아낸 사장의 말 공부법을 담은 경영 전략서이다. 1장에서는 15년 연속 수익 증가를 이루어낸 무사시노의 경험을 바탕으로 돈이 벌리는 조직을 만들기 위한 사장의 말하기 습관을 다룬다. 사장의 말에는 사장의 경영 원칙과 사고방식이 담겨 있고, 이는 조직의 방향과 분위기를 결정한다. 따라서 환경과 사원들만 탓하며 한숨 쉬는 사장이 있다면 지금 당장 말버릇부터 바꿔야 한다. 사원이 일을 하지 않는 것은 사장이 방관해서이고, 사원이 부정을 저지르는 것은 사장이 바보여서다.

2장에서는 잘나가는 회사를 만들기 위한 언어 습관을 다룬다. 회사에서 사용하는 언어 속에는 그 회사의 경영 마인드와 전략이 담긴다. 많은 사장들이 회사의 가장 큰 적은 '경쟁사'라고 생각하는데 사실은 '시대의 변화'다. 경영이란 환경에 적응하는 사업이다. 한 회사의 사장이라면 시대가 어떻게 변화하는지 꿰뚫어보고 그 변화에 맞춰 회사를 다시 맞춰야 한다. 현재 상황에 안주하지 말고 끊임없이 변화하고 혁신하려고 노력해야 장기적으로 회사의 운명이 덜 위태로워진다.

3장에서는 조직 관리에 필요한 시스템과 소통 방법을 소개한다. 저자는 무사시노의 모든 사원들에게 매일 아침 30분 동안 환경 정비를 하도록 한다. 한 사람도 빠짐없이 창문을 닦고 화장실 청소를 하고 마룻바닥에 왁스 칠을 하며 하루 업무를 시작한다. 이는 업무 환경을 깨끗이 정리 정돈하는 것 외에 다른 목적이 있다. 모든 사원이 같은 일을 하면서 마음을 하나로 모으는 것이다. 일은 누구나 바로 잘할 수 없지만 청소는 모두가 같은 조건에서 평등하게 할 수 있다. 더구나 청소는 하면 한 만큼 성과가 보이기 때문에 성취감을 느낄 수 있다.

회사의 모든 구성원이 평등하게 일해야 한다는 원칙은 사장에게도 적용된다. 무사시노에서는 사원뿐 아니라 사장이 잘못한 경우에도 경위서를 쓴다. 한 사람이라도 업무를 소홀히 해서 회사에 손해를 끼치고 다른 사원들에게 피해를 주었다면 그에 상응하는 벌을 받는 것이 무사시노의 원칙이다. 이 밖에도 인사, 회계, 재무, 자금 관리 등 구체적인 업무에 필요한 사장의 원칙과 워딩을 상세하게 소개한다.

《괜찮아, 나를 위해서라면》 행복 전도사 새뮤얼 스마일스의 인생 조언

괜찮아, 나를 위해서라면 - 새뮤얼 스마일스의 소소한 인생 참견
새무얼 스마일즈 지음, 이우일 그림, 이민규 옮김 / 책이있는마을 / 2019년 4월

<자조론>, <인격론>, <검약론>, <의무론> 등을 지은 19세기 영국의 저술가이자 사회개량가 새뮤얼 스마일스의 명문을 모은 책 <괜찮아, 나를 위해서라면>이 출간되었다.

이 책은 취업난, 소득 양극화, 무한 경쟁이 점점 더 심해지며 힘든 나날을 보내고 있는 젊은이들에게 위로와 용기를 줄 목적으로 쓰였다. 1812년 스코틀랜드 해딩턴에서 태어난 새뮤얼 스마일스는 14살에 학교를 중퇴하고 의사의 보조로 일하다가 에든버러 대학교에서 의학을 공부했다. 이후 수년간 외과의사로 활동하다가 진로를 바꾸어 언론인의 길로 들어섰다. '단순한 정치 개혁만으로는 사회에 만연한 악을 제거하지 못한다'고 여겨 '개인 개혁'의 중요성을 강조하며 자조(self-help)의 정신을 설파하는 사회개량가가 되었다.

스마일스에 따르면, 인간을 완성시키는 것은 독서가 아니라 노동이다. 인간은 문학이나 학문이 아니라 생활과 행동을 통해 경험을 축적하고 인격을 형성한다. 그러므로 반드시 좋은 환경에서 자라거나 뛰어난 교육을 받아야만 최고의 경지에 오를 수 있는 건 아니다. 밑바닥에서 출발해도 스스로 열심히 노력하면 타인의 귀감이 될 만한 삶을 살 수 있다. 영국의 대문호 셰익스피어는 극작가가 되기 전에 양털 깎는 일을 했다는 소문도 있고, 뱃사람이었다는 소문도 있다. 천체 망원경을 발명한 케플러는 아버지가 경영하는 선술집에서 종업원으로 일했다.

한 사람의 가치는 돈이나 명예가 아니라 인격으로 평가된다. 인격은 지식이나 학식의 많고 적음과도 상관없다. 지식은 많지만 지혜롭지 못한 사람이 있는가 하면 학식 없이 지혜로운 사람도 있다. 최고의 인격은 끊임없는 자기 수양과 자기 계발 그리고 자제심을 통해 길러진다. 이때 자기 자신이 걸림돌인 경우가 의외로 많다. 이 세상에 자기 자신보다 더 자신을 들볶고 상처 주는 존재는 없다. 자신의 결점이나 단점으로 괴로워하는 습관이 몸에 밴 사람은 훌륭한 인격을 가지기 어렵다.

타인의 인정을 중시하는 요즘 젊은이들에게 꼭 필요한 조언도 있다. 인정받고 싶다면 먼저 인정하라는 것이다. 사람의 내면은 다 똑같다. 인정받고 싶고 사랑받고 싶어 한다. 그러니 남들이 자신을 인정해주기 바란다면 나부터 남을 인정하고 존중하며 그들의 개성을 받아들여야 한다. 사회성이 좋고 인간관계가 원만한 사람은 결국 타인의 장점을 잘 찾아서 인정하고 각자의 취향과 개성을 받아들이는 사람이다. 이 외에도 귀감이 되는 조언이 많이 나온다.

《직장인 공부법》 직장 다니면서 자격증 10개 취득한 공부의 기술

직장인 공부법 - 퇴근 후 1시간, 내일을 바꾸는 일상 공부 습관
이형재 지음 / 21세기북스 / 2019년 4월

여기, 직장에 다니면서 10여 개의 자격증 시험에 합격한 직장인이 있다. <직장인 공부법>의 저자 이형재는 대학 졸업을 앞두고 1년 만에 행정고시(재경직)에 합격한 시험의 대가이다. 이른 나이에 직장생활을 시작한 그는 업무에서 살아남기 위해 공부를 시작했다. 퇴근 후 1시간, 주말을 활용해 각종 자격증 시험에 도전했다. 그가 지금까지 합격한 시험은 미국공인회계사, 국제재무분석사, 국제재무위험관리사, 공인중개사, 행정사 등이다. 그동안 공부하며 얻은 깨달음과 공부법을 담은 책이 <직장인 공부법>이다.

이 책은 총 5장으로 구성된다. 제1장 '다시 공부라는 것을 시작해보자'에서는 직장인이 된 후에도 공부를 해야 하는 이유에 대해 설명한다. 입사만 하면 공부는 영영 안 해도 될 것 같지만, 직장에 다닐수록 공부의 필요성을 절실하게 느끼게 된다. 업무 성과를 높이기 위해서든, 승진 시험에 통과하기 위해서든, 지긋지긋한 직장에서 탈출하기 위해서든, 행복한 노후를 위해서든 공부는 반드시 해야 한다. 시험은 특성상 점점 어려워지기 마련이니 마음먹은 순간 바로 준비에 돌입하는 것이 좋다.

제2장 '직장인의 공부, 주말에서 시작된다'에서는 주말을 이용해 공부하는 방법을 소개한다. 직장인이 주말에 공부하는 건 현실적으로 어렵다. 시간을 확보해도 행동으로 옮기기는 힘들다. 저자는 두 가지 원칙을 소개한다. 첫째는 무조건 밖으로 나가는 것이다. 집 근처 카페도 좋고 도서관도 좋고 학원도 좋다. 일단 집에서 벗어나야 공부 시간을 확보할 수 있다. 둘째는 타인의 시간을 빌리는 것이다. 현실적으로 가족이나 친척 등의 도움 없이 공부하기 어렵다. 아기가 있거나 집안일을 해야 할 경우 도와줄 사람을 반드시 구하고 그에 합당한 대가를 지불해야 한다.

제3장 '가장 현실적인 직장인 공부법'에서는 구체적인 공부법을 소개한다. 저자는 새로운 업무에 적응하기 위한 '3-STEP 공부법'을 소개한다. 첫째는 당장 필요한 지식을 파악하는 것이다. 저자는 새로운 업무를 맡으면 업무 편람부터 본다. 대충이나마 돌아가는 사정을 알아두면서 지금 나에게 필요한 지식이 뭔지 파악한다. 둘째는 급한 순으로 공부 순서를 정하는 것이다. 모르는 내용은 과거에 처리한 유사 사건들의 자료를 찾아 공부하는 것이 좋다. 셋째는 업무에 필요한 지식을 따로 정리해두는 것이다. 신문이나 방송을 보다가 업무에 필요한 지식이 나오면 따로 기록해둔다. 나중에 상사가 질문하거나 보고서를 작성할 때 이를 활용하면 좋다.

제4장 '적게 공부하고 빨리 합격하는 시험 준비의 모든 것'에는 효과적인 시험공부법을 소개한다. 자격증 공부는 양보다 질이 중요하다. 쉬운 자격증 여러 개보다 가장 권위 있는 시험 한 개를 합격하는 것이 효과적인 데다가 효율적이다. 향후 전망과 희소가치도 중요하다. 만약 세무 관련 업무를 하고 있다면 추가로 영어를 더 잘하는 것이 나의 가치를 급격하게 올려준다. 마지막 제5장 '공부하는 직장인을 위한 마인드셋'에는 공부하는 직장인으로 살면서 알아두면 좋을 사회생활 팁이 나온다.

《오토노미 제2의 이동 혁명》 인간 없는 자동차가 가져올 패러다임의 전환

오토노미 제2의 이동 혁명 - 인간 없는 자동차가 가져올 거대한 패러다임의 전환
로렌스 번스.크리스토퍼 슐건 지음, 김현정 옮김 / 비즈니스북스 / 2019년 3월

"앞으로 사람이 차를 운전하는 것은 불법이 될 것이다." 테슬라 CEO 일론 머스크가 한 말이다. 그의 말대로 머지않아 많은 사람들이 차량을 직접 소유하거나 운전하지 않아도 되는 시대가 도래한다. 그때가 되면 사람들은 안전하고 편안하게 자율주행차를 타고 원하는 곳으로 이동할 수 있게 된다. 자동차를 구매하거나, 자동차 구매를 위해 대출을 받거나, 자동차 보험에 가입할 필요도 없다. 교통 상황 때문에 골머리를 앓거나, 자동차를 세차, 유지, 충전하는 비용도 들지 않을 것이다.

로렌스 번스의 책 <오토노미 제2의 이동 혁명>은 그동안 자동차가 인류의 보편적인 이동 수단으로 자리 잡게 된 역사와 자율 주행차의 개발과 발전, 보급에 관한 다양한 이야기들을 담고 있다. 저자는 30년 넘게 미국의 대표적인 자동차 회사인 제너럴모터스(GM)에 몸담으면서 커넥티드 카를 비롯해 연료전지, 바이오 연료 등을 기반으로 하는 대체 추진 시스템을 사용한 자동차, 자율주행 전기 콘셉트 카 개발 등 혁신적인 자동차 개발 프로젝트를 맡아 온 인물이다. 현재는 GM 연구 개발 및 전략 기획 부문 부사장을 역임하고 있으며, 미국 국립 공학 아카데미 회원이다.

저자가 자동차를 기반으로 하는 이동 시스템에 가장 큰 좌절감을 느낀 순간은 2001년 9.11 테러가 일어난 때였다. 테러가 발생한 이유를 설명하는 수많은 이론이 존재하지만 중동에서 수입된 석유에 대한 미국의 높은 의존도가 한 가지 원인이라는 사실을 무시할 수 없다. 저자는 자동차 업계에 종사하는 사람으로서 큰 책임감을 느꼈다. GM이 생산한 승용차와 트럭이 도로를 달리려면 석유가 필요했다. 9.11 테러는 휘발유를 사용하는 연소 기관이 지배하는 기존의 자동차 산업은 더 이상 용납될 수 없음을 입증하는 사건이었다. 저자는 이를 계기로 기존 이동 시스템을 대체하는 새로운 이동 시스템 개발이 시급하다고 느꼈다.

저자는 이후 전기 구동 방식 및 컴퓨터 제어 기법을 토대로 자동차 설계 DNA를 재정의하고, GN의 콘셉트 카 오토노미(Autonomy)를 통해 가능성을 분명하게 제시했다. 그뿐만 아니라 수소 연료전지와 한층 발전된 배터리, 바이오 연료 등을 기반으로 하는 대체 추진 시스템들로 이뤄진 포트폴리오를 발전시켰다. 저자와 비슷한 인식을 공유하는 사람 또는 기업도 크게 늘었다. 구글은 쇼퍼라는 이름의 자율주행차 프로젝트를 자체적으로 시작했다. 테슬라는 2008년에 리튬이온배터리를 장착한 고성능 전기차라는 특징을 전면에 내세운 로드스터 첫 모델을 출시했다. 우버와 리프트는 엄청난 규모의 자동차 공유 시장을 형성하는 중이다.

인류는 새로운 이동 수단이 발명될 때마다 엄청난 변화와 성장을 경험했다. 수천 년 전 중국에서 처음 바퀴가 발명되었을 때도 그랬고, 수레와 배, 기차와 비행기가 발명되었을 때에도 어마어마한 변화가 생겨났다. 현재의 자동차가 자율주행차로 전부 바뀔 때, 과연 인류는 어떤 변화와 성장을 경험하게 될까. 어떤 산업이 새롭게 각광받고, 어떤 산업이 사양길에 접어들까. 두렵기도 하고 두근거리기도 한다.

《소심해도 잘나가는 사람들의 비밀》 도망칠수록 인생이 편해지는 49가지 기술

소심해도 잘나가는 사람들의 비밀 - 인생이 술술 풀리는 긴장 제로의 심리학
나이토 요시히토 지음, 강수연 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2019년 3월

사람들에게 주목받는 상황에서 자기 의견을 당당히 말할 수 있는 사람은 극히 드물다. 그래서 저자는 대학에서 학생들을 가르칠 때 질문을 하거나 의견을 요구하지 않는다. "이것에 대해 어떻게 생각하는지 의견을 말해 보세요."라고 해도 손조차 드는 사람이 없기 때문이다. 하지만 저자가 '어떤 기술'을 쓰는 순간 거의 모든 학생들이 손을 들고 거침없이 의견을 말하기 시작한다. 대체 어떤 기술일까.

방법은 간단하다. 갑작스럽게 의견을 요구하는 대신 2~3분 정도 시간을 주고 자기 생각을 노트에 쓰게 하는 것이다. 이 단계를 추가하는 것만으로도 많은 부분이 달라진다. 노트에 자기 생각을 쓰게 한 뒤 누군가를 지명해 의견을 물으면 확실한 대답이 돌아온다. 학생 입장에서는 자신이 글로 쓴 걸 읽기만 하면 되기 때문에 긴장이 누그러지고 전보다 자신 있게 대답할 수 있게 된다.

저자는 이 책에서 소심하고 내성적인 사람이 긴장을 극복하기 위한 다양한 심리 기술을 소개한다. 성격이 소심해 매사에 긴장하고 할 말을 제대로 못하는 사람이라면 이런 방법을 써보는 건 어떨까.

첫째는 주장을 보류하고 그 상황에서 일시적으로 벗어나는 '타임아웃'이다. 어떤 제안을 받았을 때 당장 대답할 용기가 나지 않는다면 "지금 바로 결정할 자신이 없어. 5분 후에 다시 전화해도 될까?"라고 대답한다. 5분 동안 찬찬히 생각해본 다음 상대에게 대답을 들려줘도 아무런 문제 없다. 둘째는 상대가 시간을 갖도록 요구하는 방법이다. 이 방법은 상대가 화를 내거나 흥분해 있을 때 사용하면 좋다. 상대가 화를 내며 말하면 "머리를 좀 식히고 나서 다시 이야기하는 게 좋지 않을까?"라고 물어본다. 이렇게 말하는 것만으로도 상대를 기선제압할 수 있고, 주변에 내가 차분하고 이성적인 사람이라는 인상을 줄 수 있다

일하기 싫을 때는 억지로 의욕을 내지 말고 의욕이 없다고 과감하게 선언하는 것도 괜찮다. 인간의 심리는 청개구리 같은 면이 있어서 의욕을 내지 않아도 된다고 생각하면 오히려 의욕이 생긴다. 일정을 빡빡하게 채우지 말라는 조언도 같은 원리다. 일정을 빡빡하게 채우면 마음에 부담이 생기고 일하기가 싫어진다. '오늘은 딱 한 가지 일만 하자, 주말에 아무것도 하지 말고 쉬자.' 이런 식으로 일정을 잡으면 오히려 하고 싶은 일이 생기고 뭐라도 해보고 싶은 의욕이 생긴다.

이 외에도 대범해 보이는 사람들의 네 가지 비밀, 소심하고 내성적인 사람이 쉽게 지치는 이유, 소심해도 인정받는 무적의 업무 기술 등이 일목요연하게 정리되어 있다. 태어날 때부터 사교적인 사람은 없다, 소심함을 극복하고 싶다면 일부러 여러 사람 앞에서 말할 기회를 만들거나 비장의 유머를 암기하는 등 철저한 준비를 해야 한다는 메시지가 기억에 남는다. 비싼 옷을 입거나 지갑에 돈을 채우면 마음에 여유가 생긴다는 팁도 재미있다.