[독서-1117] 공감력 - 부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임

공감력 - 부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임
토니 베이츠.나탈리 페토프 지음, 이선애 옮김 / 동아엠앤비 / 2024년 1월

"공감력"이란 제목과 "부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임"이라는 제목으로 출간된 이 책은 고객 만족도 향상을 넘어서는 비즈니스의 핵심을 탐구한다. 급변하는 현대의 비즈니스 환경에 대처하기 위해서 비즈니스에서 성공을 거둘 수 있는 열쇠로서의 공감에 대해 심층적으로 탐구한다.

오늘날의 산업은 과거와는 다르게 빠르게 변화하고 있는데, 정보의 홍수와 변화의 속도가 고객의 마음과 반응을 이해하기 어렵게 만들고 있다. 고객 경험과 직원 만족을 중요하게 여기며, 이를 통해 기업이 성공적인 변화와 혁신을 이룰 수 있음을 말해준다. 빠르게 변화하는 시장에서는 기업이 고객의 니즈와 요구를 신속하게 파악하고 이에 맞추어 서비스를 제공해야만 경쟁력을 유지할 수 있다.

비즈니스 리더들이 공감의 중요성에 대해 논하면서도 그들은 실제로 어떻게 공감을 실천해야 하는지에 대한 방법을 잘 모른다. 공감은 단순히 다른 사람의 입장을 이해하는 것 이상의 의미를 지닌다. 이는 고객 및 직원 중심의 비즈니스 모델로의 전환을 의미한다. 이러한 전환은 고객 충성도를 높이고 수익을 증가시킨다는 사실로 입증되었다.

기업이 비용 절감을 넘어서서 고객과 직원에게 진정한 공감과 이해를 바탕으로 한 서비스를 제공해야 한다. 고객과 직원 간의 상호 작용은 고객 충성도를 결정하는 중요한 요소이며, 이러한 역학 관계를 탐색하고 구현해야 한다. 이는 기업의 경영 전략에 새로운 패러다임을 제시하고 있으며, 이를 통해 기업이 지속적인 성장과 발전을 이룰 수 있음을 말해준다.

이 책은 독자가 현실의 비즈니스 상황을 이해하고 적용할 수 있도록 다양한 예시와 그림을 활용한다. 각 장에는 핵심 아이디어를 요약하여 제시하여 내용을 좀 더 명확하게 이해할 수 있도록 도와준다. 과거와 미래의 경험 기술의 발전을 연결시킴으로써 독자들이 새로운 비즈니스 방향을 상상할 수 있도록 도와준다. 회사와 고객, 직원 간의 관계를 형성하면서 새로운 기회에 대해 생각을 불러일으킨다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1116] 서울대 석학이 알려주는 자녀교육법 : 수학

서울대 석학이 알려주는 자녀교육법 : 수학 - 수학으로 말하고 생각하는 수학 원어민 되기 ㅣ 서울대 석학이 알려주는 자녀교육법
이경화 지음 / 서울대학교출판문화원 / 2024년 1월

"서울대 석학이 알려주는 자녀교육법:수학"은 서울대학교의 수학교육과 교수의 진솔하고 풍부한 경험을 바탕으로 쓴 책이다. 수학 교육의 본질과 핵심에 대한 명확한 인식과 실천 가능한 전략을 제시한다. 수학에 대한 오래된 고정 관념을 뒤로하고, 현대 사회에서 요구되는 문제 해결 능력을 중심으로 수학 교육을 새롭게 바라보게 된다. 현대 수학 교육의 흐름과 역량 중심의 접근 방식을 정확하게 짚어내고 있고, 수학을 공부하는 아이들과 부모들에게 좋은 지침서가 될 것이다.

수학은 많은 아이들에게 어려운 과목으로 여겨지고 있지만, 수학이 단순히 계산 과정이 아니라 문제 해결과 추론, 의사소통 능력을 향상시키는 과정임을 보게 된다. 수학은 계산 능력이나 암기만으로 측정되는 것이 아니라, 문제 해결 능력, 추론 능력, 의사소통 능력 등을 키워나가는 과정으로 새롭게 인식되어야 한다. 이 책은 처음부터 끝까지 수학 교육에 대한 관점을 변화시키려고 한다.

컴퓨터의 발달로 계산 능력보다는 문제 해결 능력이 더 중요해졌다. 이에 맞춰 수학 교육의 방향을 재고해야 한다. 과거의 단순한 문제 풀이에서 벗어나, 학생들이 왜 수학을 공부해야 하는지에 대한 깊은 이해와 함께 문제에 대한 접근 방법을 폭넓게 파악해야 한다. 수학을 단순히 기억력이나 암기력을 키우는 과목으로 보지 않고, 창의적 사고와 문제 해결 능력을 키우는 학문으로 인식해야 한다.

이 책은 수학을 가르치고 배우는 방법에 있어 다양한 접근법을 제시하고, 수학의 본질에 대한 깊은 이해를 바탕으로 자녀의 교육에 필요한 핵심 내용을 알려준다. 수학 교육의 흐름부터 시작하여 현재의 교육 과정을 다룬다. 이를 통해 부모들이 자녀의 학습에 적합한 방법을 선택할 때 도움을 받을 수 있고 자녀의 강점과 약점을 파악하여 개인 맞춤형 학습 계획을 세울 수 있다. 수학을 배우고 가르치는 과정에서 시행착오를 줄이고 보다 효율적인 방법을 찾고자 하는 사람에게 추천한다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1115] 지극히 짧고도 사소한 인생 잠언

지극히 짧고도 사소한 인생 잠언 - 마흔, 후회 없는 삶을 위한 처방
정신과 의사 토미 지음, 이선미 옮김 / 리텍콘텐츠 / 2024년 2월

"지극히 짧고도 사소한 인생 잠언"은 우리가 마주하는 다양한 문제와 고민에 대한 조언들을 정신과 의사의 상담 내용을 토대로 간결하게 제시한다. 간결한 문장 하나하나가 우리가 고민했던 문제에 대해 격려와 현명한 해결책을 제공한다.  우리가 흔히 고민하고 겪는 문제들을 다루면서, 그 해결에 대한 현명한 조언과 함께 우리의 마음을 어루만져 준다.

이 책을 읽으며 마흔이란 나이의 의미와 삶에 대한 깊은 고민을 하게 되었다. 남들의 시선에 신경 쓰지 않고 나의 결정에 후회하지 않는 중요성에 대해 깊게 생각하게 되었다. 우리는 모두 자유로운 존재로서 자신의 삶을 스스로 결정하고 행동할 수 있지만, 종종 남들의 기대나 비판에 영향을 받아 자신의 의지를 저버리는 경향이 있다. 이렇게 되면 자신의 삶에 대한 만족과 행복을 느끼기 힘들어진다.

정신과 진료를 받는 환자들이 보통의 사람들과 크게 다르지 않다. 우리가 일상에서 마주하는 문제들이 담겨있어, 이를 어떻게 현명하게 해결하는가가 질병에 영향을 미친다. 이러한 문제들을 해결하기 위해서는 스스로를 조금 내려놓거나 현명하게 대처해야 한다. '마음 컨디션'이라는 개념에 대해 생각하게 되었다. 우리는 몸 컨디션에 민감하게 반응하지만 마음 컨디션은 자주 무시하거나 감춘다. 마음도 몸과 마찬가지로 쉬는 시간이 필요하다.

남들의 시선에 신경 쓰지 않고 자신이 원하는 방향으로 나아가면, 자신의 삶에 책임을 지고 후회 없는 선택을 할 수 있다. 이는 결국 자신의 행복을 추구하는 것과 일맥상통한다. 남들의 시선을 무시하고 자신의 가치관과 목표를 추구하는 것은 자유롭고 행복한 삶을 살아갈 수 있는 지름길이다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1114] 하버드 100년 전통 행복 수업 - 마음 훈련법

하버드 100년 전통 행복 수업 - 어제보다 더 행복해지기 위한 56가지 마음 훈련법 ㅣ 하버드 100년 전통 수업
류창장 지음, 정은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2024년 2월

"하버드 100년 전통 행복 수업"은 하버드 대학생들이 가장 많이 수강하는 '행복학' 강의를 기반으로 한 내용이다. 행복에 대한 새로운 시각을 제시하고, 긍정적인 마음가짐을 기르는 방법에 대해 이야기한다. 4장으로 구성된 이 책은 행복의 의미부터 시작하여 행복을 실현하기 위한 마음가짐, 행복을 방해하는 요인 및 극복 방법, 그리고 행복한 삶을 위한 마음의 태도에 대해 다룬다.

이 책은 현재의 행복과 감사에 대한 시각을 바꿔준다. 돈이나 외부의 조건에 의존하지 않고 내면에서 행복을 찾는 방법을 알려준다. 자기 안에 행복에 도달할 수 있는 힘이 있다는 것을 깨닫게 해준다. 돈과 명예, 외부적 성공에 대한 인식은 오랜 시간 우리의 가치관을 지배해왔다. 우리가 행복을 찾을 때, 돈과 명예가 중요한 요소일지라도 결코 전부가 아니다. 행복은 사소한 것들에서 비롯되며, 그것들을 일상 속에 실천함으로써 실현된다.

저자는 행복의 실현에 대한 다양한 관점을 제시하며, 사회적 관계망에서의 중요성과 좋은 관계가 우리에게 미치는 긍정적인 영향을 말해준다. 하버드에서 수년간의 연구를 통해 얻어진 결론으로, 단순히 자신만의 행복을 추구하는 것이 아니라 타인과의 관계를 통해 행복을 찾아야 한다는 것을 보여준다. 행복은 물질적인 것과는 별개로 내면에 존재하며, 주변 환경이 아닌 자신의 마음가짐에 따라 결정된다.

사소한 일상에서 행복을 찾는 것은 어렵지 않다. 우리는 그냥 넘어가는 것들 중에서도 큰 기쁨을 찾을 수 있다. 작은 일에 감사하고, 다른 이와의 관계를 소중히 여기며, 자신을 받아들이는 것이 행복의 첫걸음이 된다. 행복의 구성 요소에 대해 다양한 관점을 제시하는데 사랑과 관계 형성, 베풀기, 집중력, 극복을 예로 들며, 이러한 행복의 요소들을 통해 더 나은 삶을 찾아가는 방법을 제시한다.

과거의 후회나 미래의 불안에 사로잡히는 것이 아니라 현재에 집중하고, 자신의 내면을 탐구하며, 주변의 작은 기쁨을 즐기는 것이 중요하다. 우리는 현재에 집중함으로써 더 많은 행복을 누릴 수 있으며, 과거나 미래에 대한 불안에 사로잡히지 않고 자유롭게 행복을 경험할 수 있다. 자신의 삶에서 더 많은 행복을 찾으려는 사람에게 추천한다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[100자평] 스티키 북마크(120매)

스티키 북마크(120매) - 6 Colors

접착력도 좋고 크기나 색상이 마음에 들었다. 하나를 사용해 보고 괜찮아서 컬러와 흑백 두개를 구매해 두었다. 사용하던 것을 모두 소진하고 미리 구매해 둔 상품을 사용하려고 하니, 시간이 지나서 그런지 접착력이 처음보다 많이 떨어져 책에 잘 붙어 있지 않아 불편하다. 3M으로 다시 바꿔야 하나?