《어떻게 일할 것인가》 직업인의 태도를 다룬 인문서

어떻게 일할 것인가
아툴 가완디 지음, 곽미경 옮김 / 웅진지식하우스 / 2018년 7월

일을 잘한다는 것은 구체적으로 무엇을 의미할까? 일을 완벽하게 처리하는 것? 일을 빠르게 처리하는 것? 투입 대비 산출을 극대화하는 것? 남들보다 높은 성과를 내는 것? 

미국의 외과의이자 저술가, 공중보건 전문의인 아툴 가완디의 책 <어떻게 일할 것인가>에 따르면 일을 잘한다는 것은 곧 일을 성실하게 한다는 것을 의미한다. 단, 정해진 일을 차질 없이 완수하고 상사가 시킨 일을 묵묵히 수행하는 (기계적) 성실함이 아니라 원하는 결과를 얻기 위해 남들보다 배로 노력하고, 손해를 보더라도 올바른 일을 하며, 변화와 혁신을 기꺼이 받아들이는 진정한 의미의 성실함이다. 

저자는 의과대학 졸업을 앞두고 내과에서 임상실습을 하면서 담당 레지던트에게 배운 교훈을 소개한다. 담당 레지던트는 저자에게 한 환자의 상태를 주기적으로 점검해 보고하라는 지시를 내렸다. 저자는 하루에 두 번씩 환자의 상태를 점검했고 이 정도면 충분히 성실하게 지시를 수행하고 있다고 여겼다. 하지만 환자의 상태는 점점 더 나빠졌다. 보다 못한 레지던트가 직접 환자의 상태를 점검했다. 저자와 달리 레지던트는 '하루에 두 번'이 아니라 '오전에만 두 번' 환자의 상태를 점검했다. 저자보다 맡은 일도 훨씬 많고, 훨씬 바쁜데도 말이다! 그 결과 레지던트는 저자가 보지 못한 환자의 이상을 빠르게 발견해 신속히 조치할 수 있었고, 결국엔 환자의 목숨을 살릴 수 있었다.

환자를 하루에 두 번 점검하는 것과 오전에만 두 번 점검하는 것. 별로 다르지 않아 보이지만 그 결과는 어마어마하게 달랐다. 이는 단순히 빈도의 차이가 아니라 관심의 차이, 정성의 차이, 노력의 차이, 나아가 결과의 차이로 이어졌다. 이 일을 계기로 저자는 성실함의 중요성을 절실하게 깨달았지만 주변 사람들은 달랐다. 사람들은 여전히 성실함을 손쉽고 하찮은 덕목으로 치부한다. 하지만 막상 실천해보면 어마어마하게 어렵고 중요한 덕목이라는 걸 알게 될 것이다. 더욱이 병원 같은 의료 현장에서 결과의 차이는 곧 사느냐 죽느냐의 문제다. 

저자가 강조하는 덕목 중에는 손 씻기도 있다. 놀랍게도 의사와 간호사가 손 씻는 횟수는 요구되는 규정치의 2분의 1 내지 3분의 1에 지나지 않는다. 씻지 않은 손을 통해 전염병이 확산될 수 있다는 것을 몰라서가 아니다. 이는 대체로 과중한 업무와 바쁜 스케줄 때문이고, 손을 씻느라 수술에 지각하는 것보다 손이야 씻든 말든 정시에 수술실에 들어가는 것이 더 낫다고 여겨지는 병원 내 조직 문화 때문이다 

우리는 늘 손쉬운 해법만을 바란다. 일거에 문제를 해결할 간단한 변화 말이다. 그러나 인생에 그런 요행은 거의 없다. 오히려 성공은 백 걸음을 가기 위해 한 걸음 한 걸음 똑바로 나아갈 때, 단 한 번의 실수도 없이 모두가 힘을 모을 때 가능한 일이다. 우리는 의료 행위라고 하면 고독하면서 지적인 소임이라고 흔히들 생각한다. 그러나 제대로 된 의료란 까다로운 진단을 내리는 것이라기보다 모두가 손 씻기를 확실히 실천하는 것에 가깝다. (35쪽) 

저자는 성실함과 함께 올바름, 새로움 등의 덕목을 강조하며, 이런 덕목들의 중요성을 실감하게 된 계기를 생생하게 소개한다. 의료 현장에서 벌어진 일이 대부분이지만 저자가 도출한 교훈은 다른 분야, 다른 업종에서도 충분히 적용 가능하다. '나는 열심히 일하고 있다', '나는 성실하게 맡은 바를 잘 수행하고 있다'는 생각이 때로는 틀릴 수 있다는 것을 지적할 뿐만 아니라 이를 어떻게 교정하고 개선할 수 있는지도 일러주는 보기 드문 좋은 책이다.

《CEO의 코스요리》 경영의 대가들이 선사하는 최고의 성공 레시피

CEO의 코스요리 - 글로벌 경영 셰프들이 준비한 최상의 성공 레시피
천위안 지음, 송은진 옮김 / 영인미디어 / 2018년 6월

세계 최고 수준의 CEO들이 공유하는 사상과 철학, 태도와 습관은 무엇일까? 중국의 경제학자 천위안이 쓴 <CEO의 코스요리>는 피터 드러커, 케인즈, 제레드 다이아몬드 등의 사상가와 스티브 잡스, 리처드 브랜슨, 모리타 아키오 등의 사업가들이 입을 모아 이야기하는 성공 비결과 이들이 최근 가장 관심 있어 하는 분야의 정보를 일종의 '코스요리'로 구성하여 소개하는 경제경영서다. 

제1장 트렌드(애피타이저) 편에는 지금 당장 세계 곳곳에서 일어나고 있는 변화와 이를 통해 도출할 수 있는 트렌드가 일목요연하게 정리되어 있다. 현재 경제경영 분야에서 가장 중요하게 다뤄지는 개념은 '네트워크'이다. 인터넷과 SNS를 통해 수많은 사람들을 동시에 연결할 수 있게 되면서, 네트워크는 세상이 돌아가는 방식을 바꾸고 개인의 역량 또한 과거에 비해 현저히 커졌다. 이럴 때 CEO가 유념해야 할 사항은 크게 두 가지다. 첫째는 "어떻게 부족을 이룰 것인가?"이며, 둘째는 "어떻게 부족을 이끌 것인가"이다. 애플이 세계 최고의 기업으로 자리매김하고 있는 것은 신제품을 출시할 때마다 열광하는 팬덤의 덕이 크다. 최근에는 유명 기업이 광고 대신 수십만, 수백만 명의 팬을 거느린 파워 블로거, 파워 인스타그래머, 파워 트위터리언과 협업해 매출을 올리는 사례도 흔하다. 

제2장 마인드(샐러드) 편에는 성공한 CEO와 실패한 CEO를 가르는 생각의 차이에 대한 설명이 나와 있다. 유능한 사람들만 모인 조직이 종종 어리석은 판단을 내리는 이유는 무엇일까. 저자에 따르면 이런 조직에 부족한 것은 지혜가 아니라 지혜를 충분히 발휘할 수 있는 시스템이다. 아무리 좋은 아이디어를 가지고 있어도 조직, 직급, 분위기 및 결과에 대한 예상 등의 영향을 받아 아이디어를 입 밖으로 꺼낼 수조차 없다면 무용지물이다. 저자는 이를 방지하기 위해 모든 직원이 어떤 제한이나 금기 없이 자유롭게 사고하고 토론하고 교류할 수 있는 '커피 타임'을 가져야 한다고 제안한다. 실제로 HP는 카페 스타일 토론회를 도입한 이후 공장 사고율을 크게 줄였다. 

이 책은 이 밖에도 시스템(수프), 전략(주요리), 마케팅(부요리), 브랜드(디저트), 위기를 기회로(커피) 만드는 법에 관해 자세히 소개한다. 특정 지역이나 산업, 기업에 국한되지 않고 다양한 지역과 국가, 산업, 기업의 사례가 나와 있어 흥미롭다. 단순히 사례를 나열하는 데 그치지 않고, 4차 산업혁명이 급속도로 진행 중인 상황 속에서 독자가 무엇을 고려하고 어떻게 대비해야 하는지까지 일러주어 유용하다.

《일본에서 일하며 산다는 것》 일본을 가장 잘 여행하는 방법

일본에서 일하며 산다는 것 - 일본 아르바이트와 일본 취업 그리고 일본 직장인 라이프
김성헌 외 지음 / 세나북스 / 2018년 6월

일본에서 일하며 사는 것도 한국에서와같이 마냥 달콤하지만은 않다. 어쩌면 상상하는 것과 전혀 다를 수도 있다. 그러나 준비만 철저히 한다면 인생에서 충분히 투자해볼 가치 있는 도전인 것만은 분명하다. (14쪽) 

<일본에서 일하며 산다는 것>은 제목 그대로 일본에서 일하며 살아본 사람들의 체험기를 담은 책이다. 이 책의 저자들은 단돈 100만 원을 들고 일본에 가서 아르바이트를 하며 대학에 진학하고 회사에 입사한 사람부터, 한국 회사에 다니다가 정말 하고 싶었던 일에 도전하기 위해 일본 회사에 취업한 사람까지 케이스가 다양하다. 

저자들이 경험한 직업과 아르바이트 또한 다양하다. 편의점 점원, 요식업 점원, 유니클로 점원, 레스토랑 보조, 엔터테인먼트 회사 직원, 콜센터 직원, IT 회사 사무직 아르바이트, 일본어 교사, 한국어 교사 등이다. 그런 만큼 다양한 분야, 다양한 전공, 다양한 환경의 독자들에게 유용하고 실질적인 조언과 팁을 제공한다. 

이 책의 장점은 직장에서 선임자가 후임자에게 인수인계할 때처럼 자신의 체험과 이를 통해 얻은 교훈을 꼼꼼하고 진솔하게 전달한다는 것이다. 일본에 와서 어떻게 처음 아르바이트를 구했는지, 면접에서 번번이 떨어질 때마다 어떻게 멘탈을 관리했는지, 일본 기업에서 일하면서 무엇이 가장 힘들었고 어떻게 극복했는지 등등이 자세히 나와 있어 일본 생활을 준비하는 사람들에게 큰 도움이 될 것이다. 

도쿄 하면 떠오르는 시부야 스크램블 교차로. 그곳에서 아르바이트를 하면 도쿄를 만끽할 수 있을 거라는 단순한 생각으로, 일본에 도착한 지 2주 만에 편의점에서 아르바이트를 구한 한 저자는 막상 일을 시작하자 낮은 일본어 실력과 일본인 직원들의 냉대로 인해 큰 고생을 했다. 꾹 참고 열심히 일했더니 10개월 만에 일본어 실력은 크게 향상되었지만 일본인 직원들의 무시와 차별은 여전했다. 다행히 이후에 구한 아르바이트는 모두 즐겁고 재미있었고, 현재는 일본 물류 회사를 거쳐 일본어 통번역가와 일본어 강사로서 제2의 삶을 준비하고 있다. 

한국 회사와 일본 회사는 어떻게 다른지에 관해서도 자세히 나와 있다. 일본 회사는 대체로 파티션이 없기 때문에 업무 중에 딴짓을 하면 훤히 보인다. 호칭은 직함 대신 이름으로 부르는 것이 일반적이며, 일본 회사는 구내식당이 없고 식비를 지급하지 않는 경우가 대부분이다. 한국 회사는 디지털을 선호하는 반면, 일본 회사는 여전히 아날로그를 선호하는 경향이 있기 때문에 한국인에게는 답답하고 융통성 없게 느껴질 수 있다. 외국인이기 때문에 겪는 불편한 상황과 이를 극복하는 방법에 대해서도 나온다. 

한 저자는 동료 중 한 명이 일본어가 매우 유창한데도 한국인이라는 이유로 클레임을 당한 사례를 소개한다. 이럴 때에는 겁을 먹거나 민감하게 반응하지 말고 침착하게 대처하는 것이 좋다. 일하거나 공부하느라 아무리 바빠도 틈틈이 짬을 내 취미 생활에 도전하거나 여행을 즐기는 것이 좋다. 일본에 일하러 갔다가 취미 또는 여행을 계기로 진로를 바꾼 계기도 이 책에 여럿 나온다. 

"일본에서 일하며 산다는 것은 일본을 가장 잘 여행하는 방법이 아닐까? 이 여행은 일시적인 만족을 주고 돈을 쓰기만 하는 여행이 아니라 "돈도 벌고 경력도 쌓고 일본 문화와 일상을 마음껏 즐기는" 가성비 끝판왕 '인생 여행'이다." 일본 유학, 일본 취업, 일본 생활을 준비하는 독자뿐 아니라 일본 여행에 만족하지 못하고 더 많은 체험을 해보고 싶은 독자에게 이 책을 권한다.

《소소 동경》 도쿄에서 살며 배우며 사랑하며

소소 동경
정다원 지음 / 상상출판 / 2018년 7월

뉴욕, 시드니, 도쿄, 싱가포르... 세계 주요 도시에서 이삼 년 씩 살면서, 여행자가 아닌 생활자로 그 도시의 매력을 온전히 체험해보고 싶은 소망을 많은 사람들이 가지고 있다. <소소 동경>의 저자 정다원은 그런 소망을 현실로 바꿨다. 무엇이든 한 번 빠지면 끝까지 파고드는 '덕후' 기질이 다분한 저자는, 지난 12년 동안 호주, 일본, 싱가포르, 미국 등에서 이삼 년 씩 살아봤다. 그중에서도 도쿄는 저자에게 있어 특별한 도시다. 교환 학생 신분으로 처음 도쿄행 비행기에 올랐고, 인턴십, 사회 초년생 등의 시기를 도쿄에서 보냈으며, 인생의 반려자를 도쿄에서 만났으니 특별할 수밖에.

이 책은 저자가 4년 동안 체험한 도쿄 생활에서 가장 기억에 남고 기록하고 싶은 모습을 골라서 엮었다. 도쿄를 여행한 기록이 아니라 도쿄에서 생활한 기록이다 보니, 참신하고 세련된 모습보다는 낡았지만 정감 있고 친근하고 익숙한 모습이 대부분이다. 아케이드 지붕이 인상적인 상점가, 마스터와 도란도란 이야기를 나눌 수 있는 선술집, 후지산 그림이 걸려 있는 대중목욕탕, 여름의 하이라이트 마츠리 등 일본 영화나 드라마에서 자주 보았던 장면들을 저자의 사진으로 볼 수 있다. 일본어가 서투르고 일본 지리에 어두운 여행자 신분으로는 쉽게 체험할 수 없는 것들이기에 저자의 경험담은 더욱 값지(고 부럽^^)다.

저자는 일본에서 회사 생활을 할 때, 한국과는 다른 일본의 인간관계와 회사 문화에 쉽게 적응하지 못하고 힘들어한 적이 많았다. 그때마다 위안이 되어주고 용기를 불어넣어 준 존재가 즐겨 찾는 선술집의 마스터였다. 만화 <심야 식당>에 나오는 마스터를 닮은 그는, 저자가 주문할 걸 미리 알고 오차즈케를 내준다든지, 힘이 없어 보이면 고기를 권해준다든지 하며 저자를 은근하고도 살뜰하게 챙겨줬다. 

공중목욕탕 역시 저자가 일본인들의 은근하고도 살뜰한 배려를 느낀 공간이다. 교환 학생 시절 홈스테이를 하면서 일본의 목욕 문화를 배운 저자는, 홈스테이를 마친 후에도 혼자서 공중목욕탕을 찾으며 일본의 할머니, 아주머니들과 대화하며 교류하는 재미를 체험했다. 일본의 온천에는 가본 적이 있지만 공중목욕탕에는 한 번도 가본 적이 없는데 언젠가 기회가 된다면 꼭 가보고 싶다. 

여름의 별미인 '나가시소멘' 체험담도 실려 있다. 나가시소멘은 물이 흐르는 기다란 대나무 통에 넣은 소면이 위에서부터 흐르기 시작하면 그걸 젓가락으로 건져 먹는 음식이다. 일본의 영화, 드라마, 만화 등에서 자주 본 음식이라서 한 번쯤 먹어보고 싶었는데, 저자의 표현에 따르면 대단한 맛은 아니지만 재미 삼아 도전하기에 더할 나위 없이 좋은 먹거리라고 한다. 

이 밖에도 옛 정취 가득한 야네센 산책, 창가의 토토를 찾아, 도쿄 사람이라면 몬자야키, 한 칸짜리 열차 타고 도쿄 한 바퀴, 도심 속 오아시스 도도로키 계곡, 가을을 알리는 신호탄 꽁치 축제 등 흥미로운 도쿄 생활 체험담이 가득하다. 나처럼 저자의 체험담이 부러운 독자라면 도쿄를 여행할 때 한두 가지쯤 도전해보며 도쿄 생활자인 듯한 기분을 느껴보는 것도 괜찮겠다.

《다낭 셀프 트래블》 다낭 가볼 만한 곳, 맛집, 리조트 정보가 한가득

다낭 셀프 트래블 - 호이안.후에, 2018-2019 최신판 ㅣ 셀프 트래블 가이드북 Self Travel Guidebook 33
이은영 지음 / 상상출판 / 2018년 7월

최근 들어 가장 각광받는 여행지 중 하나인 베트남 다낭에 관한 정보가 일목요연하게 정리되어 있는 여행 가이드북 <다낭 셀프 트래블 2018-2019>가 출간되었다. 이 책은 베트남 다낭 자유여행을 위한 맞춤형 가이드북으로, 저자가 직접 발로 뛰어 찾아낸 지역별 최신 정보가 반영되어 있다. 

다낭은 베트남에서 세 번째로 큰 항구인 다낭항이 있는 도시로, 과거에는 호이안의 명성에 가려져 관광객의 발길이 뜸했으나, 최근에는 다낭과 호이안을 잇는 총 길이 70km의 긴 해변에 펼쳐진 드넓은 백사장, 프라이빗해서 한적하게 놀기 좋은 저렴하고도 고급스러운 리조트, 맛있는 베트남 음식, 여유롭고 안전한 도시 분위기 등이 주목받으면서 베트남 최고의 인기 휴양지로 급부상했다. 

이 책에는 다낭을 찾는 여행자들이 가장 알고 싶어 하는 볼거리, 먹거리, 쇼핑, 리조트, 마사지, 숙소 등의 정보가 완벽하게 정리되어 있으며, 혼자서, 연인과 함께, 가족과 함께 등등 여행 인원과 목적에 따라 고르기만 하면 되는 베스트 코스가 소개되어 있다. 책 자체가 무겁지 않고, 디자인이 콤팩트하며, 구성이 간결하고 깔끔한 점도 매력적이다. 

나처럼 다낭에 관해 1도 모르는 여행자를 위해, 다낭 여행 전문가인 저자가 엄선한 버킷리스트 Best 10도 소개되어 있다. 저자가 추천하는 다낭 여행 버킷리스트 첫 번째는 '먹방 투어'다. 한국인의 입맛에 꼭 맞는 베트남 음식. 그중에서도 북부와 남부의 음식 문화가 만나는 중부 음식을 맛볼 수 있는 곳이 바로 다낭이다. 

한국인에게 익숙한 베트남 쌀국수인 소고기 쌀국수 '퍼보'는 원조답게 맛이 좋고, 노란 강황 쌀국수인 '미꽝'과 생선 어묵 튀김을 첨가한 '분짜까', 얇게 썬 삶은 돼지고기와 각종 채소를 촉촉한 라이스페이퍼에 싸먹는 음식인 '바짱팃헤오' 등은 나 같은 베트남 음식 마니아들의 입맛을 자극하기에 충분하다(아... 먹고 싶다 ㅠㅠ).

쾌적한 시설과 편안한 서비스를 동시에 누리고 싶은 여행자라면 리조트에 머무는 것을 강력 추천한다. 동남아 리조트계에 샛별처럼 떠오른 다낭은 세계 최고의 럭셔리 리조트부터 가성비 좋은 리조트까지, 다양한 취향을 만족시키는 선택지를 제공한다. 

다낭 여행 전문가인 저자의 '숙소 고르는 법'도 참고할 만하다. 숙소 고르는 법은 한곳에 오래 머무는 것을 좋아하는지, 여러 곳에 머무르며 다양한 경험을 하는 것을 좋아하는지에 따라 다르다. 가성비를 중시하는 여행자라면 도착 날처럼 리조트를 제대로 즐기기 어려운 날에는 고급 리조트가 아닌 저렴한 리조트에서 묵는 방법이 있다. 공항에서 먼 리조트일수록 덜 복잡하고 시끄럽다. 

여행 코스를 직접 짜는 자유여행자를 위한 추천 코스도 나와 있다. 아이와 함께 하는 3박 4일 코스, 부모님을 모시고 떠나는 온 가족의 3박 4일 코스, 연인끼리 친구끼리 3박 4일 코스, 베트남 중부 완전 정복 5박 6일 코스 등이다. 부모님과 함께 하는 여행은 뭐니 뭐니 해도 부모님의 체력을 고려해 코스를 짜는 것이 중요하다. 연로하신 부모님이 무리하지 않는 선에서 다낭의 이국적인 문화와 역사를 즐길 수 있는 코스가 이 책에 나와 있으니 참고하시길. 아이와 함께 하는 여행은 아이가 좋아할 만한 해변에서의 물놀이, 테마파크 체험 등을 일정에 넣는 것이 좋다. 

어느 나라를 여행하든 그 나라의 문화와 매너를 알고 따르는 것이 좋다. 베트남은 사회주의 정부 체제를 택하고 있는 나라이기 때문에 국가 보안 시설이나 군사 시설의 사진 촬영이 금지되어 있으며, 한국만큼 서비스가 친절하지 않을 수 있다. 다낭 지역은 베트남 전쟁 당시 한국군이 주둔했던 곳이라서 한국군에 대한 적대감을 가지고 있는 주민이 있을 수 있으니 예의와 친절, 배려를 잊지 않는 것이 좋다. 

이 밖에도 다낭을 여행할 때 반드시 알아두어야 할 주요 지역 정보, 여행 준비, 여행 핵심 정보, 숙소 및 투어 요금 정보 등이 일목요연하게 정리되어 있다. 책에 실린 모든 정보는 2018년 5월까지 취재한 내용을 기준으로 하고 있다는 것도(따끈따끈!) 큰 장점이다.