<AI 사람에게 배우다> AI가 도입된 기업, 이렇게 바뀐다

AI 사람에게 배우다 - 인공지능이 만드는 기업의 미래
우정훈 지음 / 비앤컴즈 / 2019년 6월

AI가 앞으로 우리 삶을 크게 바꿀 거라는 전망은 많지만, 실제 비즈니스 현장에서 구체적으로 어떤 변화와 혁신을 가져올지에 관해서는 전망이 많지 않다. 그런 점에서 우정훈의 책 <AI 사람에게 배우다>는 한 번쯤 읽어볼 만하다. 이 책은 저자가 실제로 그동안 글로벌 비즈니스 현장에서 유수의 기업들을 도와 AI를 실험하고 학습하며, AI가 어떻게 기업 비즈니스로 스며들고 있는지 눈으로 확인하고 몸으로 체험한 내용을 담고 있다. 이 책을 읽으면 AI가 현재 어떤 방향으로 발전하고 있는지 알 수 있고, 앞으로 어떻게 준비해야 하는지 예상할 수 있을 것이다.

이 책은 일반인들도 이해하기 쉽도록 스토리텔링 형식으로 되어 있다. 이 책에 등장하는 '존'이라는 인물은 글로벌 기업에서 처음 AI를 도입해 뿌리내리게 하는 업무를 맡은 실무자다. 존은 AI 전문가가 아니라서 AI에 관한 지식이나 기술적인 면은 크게 떨어지지만, 소통과 공감에 능하고 적절한 질문을 던질 줄 안다. '가이아'는 글로벌 기업의 인사부서에 적용된 AI의 이름이다. 존은 전통적인 방식을 고수하고 있는 모 글로벌기업의 인사부에 가이아를 도입해 업무 시스템을 보다 효율적으로 개선하고 직원들이 보다 창의적인 업무에 투입될 수 있도록 돕는다. ​

AI는 약 3~4년 전부터 사람의 모호함을 처리하는 기술로서 사용되기 시작했다. 보통 수십, 수백 명의 사람이 수년간 같은 비즈니스 프로세스를 수행한 내용이 빅데이터화 되었고, 이렇게 만들어진 빅데이터로부터 사람의 직관을 추출해 알고리즘으로 만들어내는 기술, 즉 머신러닝이 발전했고, 그 알고리즘을 장착한 AI가 본격적으로 업무에 투입되기 시작했다. 대표적인 예가 이메일 작성이다. 책에서 가이아는 밤새 부서 메일함에 쌓인 이메일을 확인하고 내용에 따라 얼마나 긴급한 문제인지, 어느 부서로 전달해야 하는지 신속하게 분류한다. 덕분에 직원들은 이메일 분류 및 처리, 작성에 드는 시간과 에너지를 절약할 수 있고, 그만큼 다른 업무에 시간과 에너지를 쏟을 수 있게 된다.

AI가 발전하면 인간의 일자리를 빼앗기는 건 아닌지 걱정하는 목소리가 높다. 이에 대한 저자의 답변은 이렇다. 인간이 하는 반복적이고 지겨운 일을 AI를 통해 최대한 자동화하게 되면, 그만큼 인간은 창의적이고 생산적인 일에 집중할 수 있게 된다. 기업에서는 어떤 AI를 도입할 것인지, 어떻게 그를 지속해서 학습시키고 운용할 것인지에 대한 업무가 점차 중요성을 더할 것이다. 요즘 취업 준비생들은 다수가 대학에서 AI나 머신러닝 수업을 듣고 있다. 엑셀을 다룰 수 있는 직원에게 컴퓨터 없이 종이 문서로 일하라는 것이 가혹한 요구이듯, AI나 머신러닝 지식을 탑재한 직원에게 과거의 업무 프로세스를 강요하는 것은 비효율적이다. 이 또한 오늘날의 기업들이 염두에 둬야 한다.

<2020 부의 지각변동> 2020 경제위기설에 대처하는 7가지 방법

2020 부의 지각변동 - 미래가 보내온 7가지 시그널! 무너질 것인가, 기회를 만들 것인가
박종훈 지음 / 21세기북스 / 2019년 7월

앞으로 한국 경제는 점점 더 악화될까, 아니면 반등의 기회가 있을까. KBS1 라디오 <박종훈의 경제쇼>의 진행자였고 현재는 KBS 보도본부에서 경제부장을 맡고 있는 박종훈의 책 <2020 부의 지각변동>에 그 힌트가 나온다. 이 책은 1부에서 왜 2020년 위기론이 끊임없이 대두되고 있는지를 설명하고, 2020년 위기 가능성에 대한 새로운 시각을 제시한다. 2부에서는 경제 상황을 이해하는 중요한 7가지 시그널을 소개하고, 이를 분석하는 방법을 이야기한다. 3부에서는 이러한 시그널을 이용해 나만의 자산 운용 포트폴리오 만드는 법을 소개한다.

저자는 현재 한국 경제뿐 아니라 전 세계 경제가 큰 위기에 봉착했다고 진단한다. 2008년 글로벌 금융위기 이후 장기간 금리를 동결하던 미국 연방준비제도이사회가 2015년 이후 금리를 인상하기 시작했다. 그런데 금리 인상 속도가 그 어느 때보다 느리고 미약하다. 주식 같은 위험자산에 투자한 사람이면 몰라도, 금리를 제때 못 올린다는 것만큼 위험한 신호는 없다. 이는 예전에는 연리 5~6% 수준의 금리도 버틸 수 있었던 세계 경제가 이제 연 3%도 감당할 수 없을 만큼 너무나도 허약해졌다는 것을 보여준다.

미국의 경기가 호황이라고 하지만 실체를 들여다보면 그렇지만도 않다는 것이 저자의 분석이다. 지금 미국은 2009년 7월 이후 2018년 11월까지 무려 113개월이 넘는 역사상 두 번째로 긴 호황을 누리고 있다. 하지만 이는 2008년 글로벌 금융위기 이후 미국 연준의 무차별 양적완화와 초저금리에 힘입은 호황이다. 돈의 힘으로 끌어올린 호황이라는 뜻이다. 트럼프 대통령은 취임과 동시에 엄청난 규모의 경기 부양책과 감세 정책을 동원해 경기 호황을 유지하고 있지만, 저자는 2020년이 되면 이 같은 경기 부양책의 효과는 사라지고 오히려 미국 경제에 큰 부담으로 돌아올 거라고 풀이한다.

저자는 위기가 시작되는 시그널로 금리 시그널, 부채 시그널, 버블 시그널, 환율 시그널, 중국 시그널, 인구 시그널, 쏠림 시그널 등을 소개한다. 저자는 연준의 금리 결정보다 장단기 금리 차가 더 중요한 시그널이라고 본다. 연준의 결정은 정치권의 영향을 크게 받기 때문에 예측의 시그널로 활용하는 데 한계가 있다. 그에 반해 시장 참여자들의 집단지성이 만들어낸 장단기 금리 차는 시장 상황을 보다 정확하게 반영해 유용하다. 장단기 금리 차를 바라볼 때 중요한 점은 장단기 금리 축소 현상 자체가 불황을 의미하는 것은 아니라는 것이다. 역전 이후 시차를 두고 자산 가격이 바뀌는 경우가 적지 않기 때문에 예민하게 현상을 바라봐야 한다.

저자는 이러한 부의 지각변동 속에서 부자가 되는 방법도 소개한다. 경제 위기가 심화되면 금에 투자하는 사람이 늘어나는데, 저자에 따르면 의외로 금은 가격 변동이 매우 심한 투자 대상으로 안전성이 높지 않다. 만약 주요 선진국들이 고령화와 저성장을 동반한 일본식 불황에 빠져들면 원자재나 귀금속의 특성이 있는 금 수요가 크게 줄어들면서 오히려 금 가격이 급락할 가능성이 있다. 위험 분산 목적으로 달러나 엔화, 금을 사는 건 괜찮지만 무조건 많이 보유하는 것이 정답은 아니라는 조언이다.

<나만 잘되게 해주세요> 먹방, 개취, 탕진잼 문화로 본 한국 사회의 민낯

나만 잘되게 해주세요 - 자존과 관종의 감정 사회학
강보라 지음 / 인물과사상사 / 2019년 6월

혼밥, 덕질, 먹방, 리액션 비디오, 인성짤, 탕진잼 등의 문화현상은 한국 사회의 어떤 모습과 변화를 반영하는 걸까. 한국예술종합학교, KAIST, 연세대학교에서 영상미디어와 커뮤니케이션을 공부하고, 계간지 <1/n> 에디터와 <한겨레 21> 필자를 거쳐 현재는 대학에서 미디어 관련 강의를 하고 있는 강보라의 책 <나만 잘되게 해주세요>에 그 답이 나온다.

이 책은 지난 몇 년 간 한국 사회 곳곳에서 회자된 다양한 미디어, 문화현상을 여러 측면에서 바라보고 분석한 내용을 담고 있다. 1장에서는 혼밥, 개인 취향, 덕질 등 갈수록 더 강조되는 개인이라는 개념을 여러 관점에서 분석한다. 2장에서는 먹방, 리액션 비디오, 인성짤 등의 소재를 중심으로 일상 안에 내재된 타인의 시선을 풀이한다. 3장에서는 오늘날의 소비 패턴과 주거 양식, 성장에 대한 고민, 지식을 선택하는 과정 등을 다각도로 바라본다. 4장에서는 기계와의 소통, 라이브 방송, 랜선 관계, 인증 문화 등을 통해 온라인으로 옮겨간 우리의 삶이 변화하는 방식을 들여다본다.

책의 제목인 <나만 잘되게 해주세요>는 얼마 전 소셜미디어를 수놓은 "나만 잘되게 해주세요. 꼭 나만."이라는 문구를 차용했다. 한 어린이가 새해 소망으로 적어냈다고 알려진 이 한 마디는 '우리'보다는 '나', 집단보다는 개인이 잘 되기를 소망하는 요즘 사람들의 심리를 잘 보여준다. 저자는 이처럼 '나'를 중시하는 문화가 폭발적으로 늘어나는 것은 이기주의가 판을 치기 때문이 아니라 그만큼 한국 사회에서 이타주의가 제대로 작동하지 않고 있기 때문이라고 분석한다. 과거에는 혈연이나 학연, 지연 등이 개인을 지원하고 보호했지만 이제는 아니다. 이타성을 발휘하면 도리어 손해를 보는 문화이기 때문에 점점 더 많은 사람들이 이기성을 발휘하는 것은 당연하다고 저자는 말한다.

'나'를 중시하는 문화가 발전하면서 개인의 취향, 이른바 '개취'를 존중해달라는 목소리도 커지고 있다. 특이한 점은 무엇을 좋아하고 선호하는 취향을 존중해달라는 목소리가 있는가 하면, 무엇을 싫어하고 꺼리는 취향을 존중해달라는 목소리도 함께 높아지고 있다는 것이다. 일례로 '오이를 싫어하는 사람들의 모임'을 들 수 있다. 2017년 페이스북에 개설된 이 모임은 10만 명에 달하는 사람들의 지지를 받았다. 이는 취향 또는 기호를 있는 그대로 인정받지 못하고 "원래 이 음식엔 00가 들어가야 해.", "편식하지 마.", "주는 대로 먹어." 등 강요된 사회적 규범에 시달렸던 개인의 억압된 욕망이 얼마나 강한 응집력을 만들어낼 수 있는지를 보여준다.

'나'를 중시하는 문화가 발전하는 가운데 타인의 시선을 욕망하는 문화도 발전하고 있다. 대표적인 예가 리액션 비디오다. 리액션 비디오는 말 그대로 누군가의 반응을 담은 영상을 뜻한다. 리액션 비디오가 인기를 끈 것은 유튜브가 등장한 이후의 일이지만, 과거 미국 방송의 '홈 비디오' 프로그램이나 일본 방송의 '그림 속 그림', 한국의 '몰래카메라' 같은 프로그램도 타인의 반응을 보면서 즐기기 위한 목적이라는 점은 같다. 이러한 리액션 비디오는, 영상을 보는 사람은 우월적인 시각에서 타인의 반응을 감상하면서 즐거움을 느끼고, 영상에 찍히는 자신의 반응을 타인에게 보여주고 평가받으면서 만족을 느낀다는 점에서 현대인들의 독특한 감성을 잘 보여준다.

<무전 경제 선언> 돈 없이도 살 수 있는 7가지 방법

무전 경제 선언 - 돈에 의존하지 않는 행복을 찾아서
쓰루미 와타루 지음, 유나현 옮김 / 21세기북스 / 2019년 6월

자본주의 사회에서 돈 없이 사는 일은 가능할까? 여기, 자본주의 사회에서 돈 없이 사는 일은 가능하다고, 그런 삶을 몸소 실천 중이라고 말하는 사람이 있다. <무전 경제 선언>의 저자 쓰루미 와타루다. 1964년생인 저자는 점점 극심해지는 빈부 격차와 빈곤 문제를 해결하기 위한 방법으로는 크게 두 가지가 있다고 봤다. 첫째는 전체적인 임금 수준을 높여서 모두가 돈을 많이 버는 사회로 만드는 것이고, 둘째는 사회의 금전 의존도를 높여서 돈 없이도 살 수 있는 사회를 만드는 것이다. 이 책은 후자에 대해 집중적으로 논의한다.

저자가 무전 경제에 관심을 가진 건 자본주의가 한계에 봉착한 것을 깨달은 직후다. 자본주의가 출현한 건 인류 역사에서 아주 최근의 일이다. 그전까지 인류는 서로 가진 것을 필요한 만큼 나누거나 공유하며 생활했다. 그러다 불과 수백 년 전부터 금전을 통한 거래를 시작했다. 근대화와 산업화로 인해 자본주의가 보편적인 사회 시스템으로 자리 잡으면서 사람들의 머릿속에 돈이 기본적인 거래 수단으로 자리 잡게 되었고, 돈 없이는 생산도 소비도 불가능하다는 생각이 일반적인 관념이 되었다. 돈을 더 많이 벌기 위해 무분별한 생산과 소비가 이루어지다 보니 대량 생산이 이뤄지고, 자원 고갈과 환경 파괴 문제가 점점 더 심각해졌다.

저자는 이 책에서 자본주의 시스템에 의존하지 않고도 각자가 살 수 있는 방법을 소개한다. 저자가 소개하는 무전 경제생활은 크게 일곱 갈래로 나뉜다. 쓰지 않는 물건(불용품)을 무료로 교환하기, 남는 것을 서로 나누기, 남이 버린 쓰레기를 재활용하기, 벼룩시장이나 노점 등을 열어 돈 벌기, 서로 힘을 합치기, 공공 서비스 활용하기, 작물을 재배하거나 야생에서 채취하기 등이다. 이 책에 나오는 팁들은 저자가 실제로 불용품을 교환하거나 공동 텃밭에서 채소를 재배하면서 얻은 노하우들이다.

이 중에는 국내에서도 이미 활성화된 아이디어가 있는가 하면 그렇지 않은 아이디어도 있다. 불용품 나눔 사이트 이용하기나 크라우드 펀딩으로 모금하기 등은 한국에서도 활발하게 이뤄지고 있는 반면, 국내외 여행자들을 공짜로 집에 재워주는 카우치 서핑의 경우, 말은 많이 들어봤지만 실제로 한국에서도 활발하게 이뤄지고 있는지는 모르겠다. 요즘은 유튜브 같은 동영상 사이트에도 학업 또는 자기계발에 도움이 되는 무료 콘텐츠가 많이 있다. 이렇게 공짜로 제공되는 콘텐츠나 프로그램을 잘 활용하면 공짜로 또는 적은 비용을 들여 자기계발을 하고 돈도 벌 수 있다.

개인적으로 유용했던 팁은 도서관이나 공원, 국공립 대학교 캠퍼스, 마을회관 등 공공 서비스를 잘 이용하면 돈도 절약되고 자기계발도 할 수 있다는 것이다. 동네마다 있는 자치센터나 복지 회관 등에 개설된 외국어 강좌 등을 이용하면 저렴한 비용으로 알찬 공부를 할 수 있고, 동네 사정에도 훨씬 밝아질 것이다. 식당이나 편의점, 빵집 등에서 아르바이트를 하면 남은 음식 또는 유통기한이 지난 음식을 받아서 먹을 수 있다. 식비도 줄이고 자원도 절약하고 환경 파괴도 막을 수 있으니 여러모로 괜찮은 방법인 것 같다.

<프렌즈 파리> 문화와 예술의 성지, 파리 여행 가이드북 추천

프렌즈 파리 - 최고의 파리 여행을 위한 한국인 맞춤형 해외 여행 가이드북, Season 4 '19~'20 ㅣ 프렌즈 Friends 15
오윤경 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2019년 6월

문화와 예술을 사랑하는 사람이라면 한 번쯤 방문해보고 싶은 도시 파리. 최고의 파리 여행을 하고 싶은 한국인 여행자들을 위한 맞춤형 가이드북 <프렌즈 파리> 2019-2020 최신 개정판이 출간되었다. 

<프렌즈 파리>는 16개 파리 시내 구역과 11개 파리 근교 지역의 최신 여행 정보를 제공한다. 파리 6대학을 졸업하고 오랫동안 파리에서 현지 통신원으로 활동한 저자가 직접 가보고 추천하는, 파리지앵이 사랑하는 숍과 카페, 레스토랑 300여 곳의 정보도 담겨 있다. 파리 하면 떠오르는 웬만한 여행지는 이 책 한 권에 다 나와 있어서 다른 책을 볼 필요가 없겠다.

파리에 오면 반드시 둘러봐야 할 12개의 명소도 소개한다. 에펠탑, 샹젤리제 거리, 개선문, 노트르담 대성당, 루브르 박물관, 사크레쾨르 대성당, 팡테옹, 앵발리드, 오페라 가르니에, 센 강, 그랑 팔레와 프티 팔레, 라 데팡스 개선문 등이다. 

노트르담 대성당은 올해 4월 15일 화재를 당해 현재 복구 방식을 두고 정부 관계자들과 전문가들이 논의하는 중이다. 800년의 세월 동안 파리 시민들의 문화, 종교, 예술의 중심지로 기능해온 노트르담 대성당을 한동안 온전한 모습으로 볼 수 없다니 안타까운 일이다.

파리에는 개선문, 에펠탑, 루브르 박물관 같은 익히 알려진 관광지 외에도 새롭게 부상하는 명소가 아주 많다. <프렌즈 파리>에는 저자가 꼽은 파리의 뉴 아이콘도 소개된다. 세계 최고의 건축가와 엔지니어가 건설한 미테랑 국립 도서관, 아랍 문화원, 필 하모니, 루이 뷔통 재단, 레 독 패션과 디자인 센터, 케 브랑리 박물관, 레 알과 초대형 카노페 등이다. 

어떤 각도로 사진을 찍어도 영화의 한 장면 같은 멋진 샷이 연출되는 장소도 소개된다. 파리 시청사, 물랭 드 라 갈레트, 생마르탱 운하 구역, 오페라 가르니에, 퐁네프, 로댕 미술관 정원 등이다. 파리의 중심을 흐르는 센 강은 어느 곳이나 운치 있고 풍경이 좋아서 어떻게 사진을 찍든 잘 나온다.

파리 하면 전 세계의 미식가들을 사로잡은 맛있는 식당, 베이커리, 카페로도 유명하다. <프렌즈 파리> 저자가 추천하는 브런치 맛집으로는 르 팽 코티디앙, 카페 마를레트, 라자르, 메르시, 챔벨란드, 앙젤리나, 플로라 다니카-코펜하그 등이 있다. 호텔 조식 대신 브런치 맛집에서 늦은 아침 식사를 즐기는 여유를 가져봐도 좋겠다. 

파리는 역사가 오래된 도시인 만큼 울창한 숲과 나무를 자랑하는 공원과 정원도 많다. 파리지앵들은 일부러 시간을 내서 집이나 회사 근처의 공원이나 정원을 찾을 정도다. 여행 중간중간에 일광욕을 즐기거나 조깅을 하기 위해 숙소 근처의 공원이나 정원을 찾아보는 건 어떨까. 책에는 파리 곳곳의 공원과 정원의 위치도 자세히 나와 있다.

파리는 서울의 3분의 1 크기이지만 볼거리는 훨씬 다양하다. <프렌즈 파리>에는 여행자들이 각자의 여행 일정과 관심사에 맞춰 코스를 짤 수 있도록 일정별, 테마별 추천 코스가 잘 나와 있다.

1초가 아쉬운 당일치기 여행자라면 빅 버스 투어 또는 반나절 크루즈 투어로 에펠탑, 루브르 박물관, 오르세 미술관 등을 둘러보면 좋다. 당일치기보다는 여유가 있는 3박 4일 여행이라면 파리 뮤지엄 패스 2일권을 구입해 알뜰하게 여행하는 방법을 추천한다. 어린이를 동반하는 가족 여행인 경우에는 아이들이 좋아하는 디즈니랜드 파리, 유럽 인사들의 실물 크기 밀랍 인형을 전시하는 그래뱅 박물관, 실제 크기의 동물 모형을 한자리에 모은 국립 진화 역사박물관, 중세 프랑스의 모습을 그대로 간직한 중세 마을 프로뱅 등을 추천한다.

파리는 낮에도 아름답지만 밤에도 아름답다. 파리에는 물랭루주를 중심으로 한 카바레와 콘서트, 무용, 영화, 재즈 클럽 등 밤에 즐길 수 있는 볼거리도 무궁무진하므로 미리 알아보는 것이 좋다. 파리의 숍은 보통 7시에서 8시에 문을 닫는다. 이는 이 시간 이후의 문화 행사 참여와 여가 활용을 격려하기 위한 파리 당국의 정책이다(부럽다 ㅠㅠ).

<프렌즈 파리>는 파리 시내 16개 구역의 여행 정보를 일목요연하게 소개한다. 파리 시내 16개 구역은 샹젤리제 구역, 루브르 구역, 노트르담(시테 섬과 생루이 섬) 구역, 샤틀레-시청(보부르) 구역, 마레 구역, 라탱 구역, 생제르맹데프레 구역, 앵발리드ㆍ 에펠탑 구역, 트로카데로ㆍ 파시 구역, 그랑 불르바르ㆍ 오페라 구역, 레퓌블리크 광장ㆍ 생마르탱 운하 구역, 바스티유ㆍ 베르시 구역, 몽파르나스 구역, 몽마르트르 구역, 라 빌레트 구역, 라 데팡스 구역 등이다.

루브르 박물관, 오르세 미술관, 오랑주리 미술관, 로댕 미술관 등 파리 시내에 위치한 유명 미술관들에 관한 자세한 설명도 나온다. 각 박물관이 소장하는 주요 작품에 관한 해설도 실려 있어 미술에 문외한인 사람도 이 책 한 권만 있으면 파리 여행 준비를 완벽하게 마칠 수 있다. 이 중에서 내가 가장 가장 가보고 싶은 곳은 단연 세계에서 가장 유명한 루브르 박물관이다. 루브르 박물관은 전시 내용이 하도 방대해서 한 번에 다 보는 것은 불가능하다. 뮤지엄 패스를 소지하고 있다면 2, 4, 6일 연속 방문해서 꼼꼼하게 보는 것이 가능하지만 그렇지 않으면 미리 볼 작품을 정하고 이동하는 게 현명하다. 우리에게 잘 알려진 <모나리자>를 비롯한 르네상스 시대의 회화는 주로 드농관 2층에 밀집되어 있으니 관람 시작점을 이곳으로 정해도 좋겠다.

파리 여행 시 연계해서 갈 수 있는 근교 여행 지역도 소개한다. 베르사유 궁전을 비롯해 지베르니-베르농, 오베르쉬르우아즈, 생제르맹앙레 성(국립 고고학 박물관), 퐁텐블로바르비종 성, 바르비오, 보르비콩트 성, 샹티이 성, 프로뱅(중세기 유적지), 루아르 고성 지역, 생말로, 몽생미셸 등이다. 

파리 북서쪽에 위치한 오베르쉬르우아즈는 화가 빈센트 반 고흐가 짧은 생을 마감한 고장으로 알려져 있다. 빈센트 반 고흐가 실제로 살았던 집을 비롯해 빈센트와 테오 형제가 묻힌 오베르쉬르우아즈 묘지가 있으며, 빈센트 반 고흐의 그림에 등장하는 집이나 풍경을 찾는 재미가 쏠쏠하다.