[컬처 레버리지] 조직문화가 중요한 이유

컬처 레버리지 - 리더를 위한 조직문화 가이드
존 칠드러스 지음, 신한카드 조직문화팀 옮김 / 예미 / 2020년 12월

세계적인 조직문화 전문가 존 칠드러스의 책 <컬처 레버리지>의 서문에는 인상적인 예화가 나온다. 2010년 원유 시추시설에서 가스가 유출되어 멕시코만 일대가 오염되고 폭발과 화재로 인해 11명이 사망하는 사고가 일어났다. 브리티시 페트롤리엄(BP)는 이 사고에 제대로 대응하지 못했고, 결국 엄청난 비용을 치러야 했다. 한편 1982년 미국 시카고에서 누군가가 타이레놀 진통제 병에 청산가리를 넣어 7명이 사망하는 사건이 발생했다. 그러자 타이레놀의 제조사인 존슨앤존슨은 빠르게 대응했고, 결과적으로 큰 손해를 막고 기업 이미지를 제고할 수 있었다. 

비슷한 상황이지만 두 기업의 대처가 달랐던 이유는 뭘까. 저자는 그 이유로 '조직문화'를 든다. 저자의 연구조사에 따르면, 브리티시 페트롤리엄은 비용 절감과 생산성 향상에만 치중하는 조직문화를 가지고 있었다. 기업의 임원진과 직원들 간의 소통이 원활하지 않았고, 문제가 발생하면 누구도 책임지려고 하지 않았다. 반면 존슨앤존스는 소비자의 만족을 최우선 순위에 두었고, 소비자가 만족하지 않으면 기업의 이익이 감소하는 것도 감수했다. 기업 내부의 커뮤니케이션이 원활했고, 문제가 발생할 경우 누가 책임질지 권한이 명확하게 규정되어 있었다. 

이 책은 저자가 2003년부터 최근까지 미국, 영국, 유럽, 아시아 등지의 많은 기업들을 직접 조사한 결과물이다. 조직의 리더들은 자신들의 비전이나 가치관, 목표 등이 조직 전체에 원활하게 전파되고 효과적으로 수용되고 있을 줄로 믿는다. 하지만 실제로 기업의 직원들을 대상으로 조사를 해보면 대부분의 직원들은 리더의 비전에 대해 잘 모를뿐더러, 알더라도 그 의미나 내용이 리더의 생각과 일치하지 않는 경우가 많았다. 이는 조직 내 커뮤니케이션이 원활하지 않기 때문일 수도 있고, 리더의 가치관이나 그것을 드러내는 문구가 명확하지 않기 때문이 수도 있다. 

조직문화를 개선하고 싶다면 그동안 사용한 낡은 비전이나 목표를 과감히 폐기하는 것이 좋다. 그리고 조직 내의 모든 구성원들에게 현재의 조직이 어떤 모습인지, 앞으로의 조직이 어떤 모습이면 좋겠는지 등에 대해 의견을 묻고, 이를 적극적으로 반영해 새로운 비전 또는 목표를 정하는 것이 좋다. 다수가 참여하고 공감하는 목표일수록 달성 가능성이 높아지는 것은 두말할 필요 없다. 조직문화가 개선되면 조직에 대해 고객들이 가지고 있는 이미지나 인식 또한 개선되며, 장기적으로는 조직의 경제적 성과도 높일 것이다.

[4차 산업혁명과 대안의 사회 2권] 팬데믹 이후의 세상

4차 산업혁명과 대안의 사회 2 - 4차 산업혁명과 간헐적 팬데믹 시대 ㅣ 4차 산업혁명과 대안의 사회 2
이도흠 지음 / 특별한서재 / 2020년 12월

4차 산업혁명은 오늘날의 사회를 어떻게 바꿀까. 한양대 국어국문학과 교수 이도흠의 책 <4차 산업혁명과 대안의 사회>는 총 2권에 걸쳐 인류사의 관점에서 과학기술의 발전을 되짚어보고, 인공지능과 인류의 미래를 예측하며, 4차 산업혁명의 구체적인 내용을 분석하고, 4차 산업혁명으로 인해 앞으로 어떤 변화가 생길지 인문학, 사회과학, 경제학, 기술과학 등 다양한 측면에서 종합적으로 조망한 내용을 담고 있다. 

4차 산업혁명의 근간을 이루는 구체적인 기술로는 빅데이터, 가상현실, 증강현실, 초연결, 유전자조작 등을 들 수 있다. 이 중에 현재 가장 보편화된 기술로는 빅데이터를 들 수 있다. 디지털 기술의 발달로 빅데이터 형성에 필요한 자료의 수집 및 저장에 드는 비용이 크게 감소한 덕분에 빅데이터 기술은 손쉽게 우리 생활 속에 자리 잡을 수 있게 되었다. 하지만 빅데이터로 인해 개인의 프라이버시 침해가 빈번해지고 정부나 기업이 어렵지 않게 개인 정보를 수집하는 폐해 또한 존재한다. 

저자가 가장 걱정하는 분야는 생명공학이다. 생명공학 기술의 발달로 인간이 신과 다름없이 유전자를 조작, 변형할 수 있게 되고, 손수 생명을 창조할 수 있게 되면 앞으로 어떤 일이 벌어질지 예상하기 힘들다. 그뿐만 아니라 인류의 공동 유산인 생명과 유전자를 특정 정부나 기업의 독점적인 상품으로 인정해 판매하게 될 경우 그로 인해 빚어질 혼란은 예측하기 어렵다. 도시화에 따른 자연 파괴와 육식 증가에 따른 동물권 침해 등의 문제도 반드시 해결해야 한다. 그렇지 않으면 지구 생태계의 존속 자체가 위험해지고, 인간의 생존도 불가능해질 것이다. 

현재 전 지구를 뒤덮은 팬데믹 현상은 언제쯤 해소될까. 현재의 팬데믹 현상은 백신 개발에 힘입어 조만간 해소되겠지만, 학자들에 따르면 앞으로 4~5년에 한 번꼴로 '간헐적 팬데믹'이 일어날 것이라고 한다. 이는 인류의 자연 파괴에 따른 기후 위기에 의한 것으로, 어떤 학자들은 인류가 과거의 패러다임으로 살 수 있는 기간이 이제 겨우 10년밖에 남지 않았다고 경고하기도 한다. 기술의 발전은 기쁜 일이지만, 그 방향이 지구 생태계의 존속과 환경 위기의 해결, 인류의 생존 같은 거시적인 목표가 아니면 안 된다는 저자의 주장에 적극 공감한다.

[여기서 한잔할래?] 술맛 돋우는 안주 이야기

여기서 한잔할래?
세현 지음 / 미우(대원씨아이) / 2020년 12월

술은 잘 못하지만 안주는 좋아하는 사람으로서 마음에 쏙 드는 만화책을 만났다. 바로 세현의 <여기서 한잔할래?>이다. <여기서 한잔할래?>는 2020년 2월 네이버 베스트 도전에 연재를 시작해 현재까지 누적 조회수 250만을 기록한 인기 만화로, 술과 안주라면 사족을 못 쓰는 작가가 직접 먹어본 맛있는 술과 안주의 조합을 소개한다. 음식점 정보도 자세히 나와 있어서 직접 가볼 수 있는 점도 매력적이다(주로 서울, 경기권이다). 

책에는 총 32화 분량이 담겨 있다, 소개된 음식으로는 낫또 참치 샐러드, 고등어 봉초밥, 모둠 사시미, 봉골레 파스타, 에비산도 등이 있다. 음식 종류는 육류와 해산물, 밥, 면 등 다양하고, 한식, 일식, 양식 등 국적 또한 다채롭다. 특히 해산물, 일식 종류가 많아서 회와 스시, 소바, 라멘 같은 음식을 좋아하는 사람으로서 너무나 만족스러웠다. 고등어 봉초밥, 삼치 봉초밥 같은 요리는 일본에서만 먹을 수 있는 줄 알았는데 한국에서도 파는 곳이 있다니. 언젠가 꼭 가보고 싶다.

외식하기 힘든 요즘, 집에서 만들어 먹기 좋은 안주 레시피도 나온다. 라임 소바, 낫또 소바 등 기발한 메뉴도 있고, 무순과 레몬, 연어알을 곁들인 송어회 한 접시처럼 일류 식당 부럽지 않은 메뉴도 있다. 술은 잘 못하지만, 평양냉면에는 소주라니. 한 번쯤 도전해보고 싶다. 반려견과의 알콩달콩한 일상 이야기도 재미있다. 만취한 채로 집에 돌아온 집사를 걱정하는 눈으로 바라보는 댕댕이. 상상만 해도 귀엽다.

[GS 미카미 극락대작전!! 4권] 사랑에 빠진 두 남자

고스트 스위퍼 4 - GS 미카미 극락대작전!!
시이나 타카시 지음, 허윤 옮김 / 대원씨아이(만화) / 2020년 12월

초일류 고스트 스위퍼 '미카미 레이코'와 평범한 남자 고등학생 '요코시마 타다오'의 유쾌한 일상을 그린 만화 <GS 미카미 극락대작전!!> 제4권이 출간되었다. 고스트 스위퍼란 악령을 퇴치하는 일을 전문으로 하는 현대판 퇴마사, 엑소시스트이다. 하는 일만 들으면 무시무시하지만, 적어도 이 만화에서 미카미와 요코시마가 하는 일들을 보면 위험하다기보다는 재밌고 신나고 흥미진진해 보인다. 

4권에서도 미카미와 요코시마는 다양한 소동을 겪는다. 고급 펜션에 갔다가 유령과 테니스 대결을 벌이고, 호화 크루즈에 탔다가 전 재산을 걸고 포커 대결을 하고, 행방불명된 용신의 왕자를 찾으러 다닌다. 요코시마에게 가장 인상적이었을 사건은 아마도 급거 귀국한 요코시마의 아버지가 미카미를 보고 첫눈에 반하는 바람에 본의 아니게 삼각관계를 이뤘던 일이 아니었을까. 성처럼 단단하게 닫혀 있는 미카미의 무의식 속으로 들어간 에피소드도 재미있었다.

[GS 미카미 극락대작전!! 3권] 악령 퇴치 사무소의 호쾌한 일상

고스트 스위퍼 3 - GS 미카미 극락대작전!!
시이나 타카시 지음, 허윤 옮김 / 대원씨아이(만화) / 2020년 12월

90년대 인기 만화 <GS 미카미 극락대작전!!>의 애장판이 출간되었다. <GS 미카미 극락대작전!!>은 악령 퇴치를 전문으로 하는 현대판 엑소시스트 미카미 레이코와 그의 조수 요코시마 타다오의 모험을 그린 만화다. 악령 퇴치라는 무시무시한 소재를 택했지만, 전체적인 분위기는 경쾌하고 코믹해 가벼운 마음으로 감상하기 좋다. 

제3권에서는 미카미 레이코의 활약이 두드러진다. 요코시마가 다니는 고등학교에 나타난 요괴를 퇴치하려다 교단에 서기도 하고, '파이퍼'라는 요괴의 주술에 걸려서 어린아이로 변하기도 하고, 박물관에서 사라진 보물을 찾기 위해 하늘을 날기도 한다. 매번 새로운 옷을 입고 나타나는 미카미의 모습을 지켜보는 것도 이 만화의 재미 포인트 중 하나다. 호쾌함도 여전하다.