낀 세대 리더의 반란

낀 세대 리더의 반란
조미진 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2014년 7월

리더 교육 전문가인 저자는 이 책에서 상당히 흥미로운 리더십에 대해 말한다. 그것은 바로 ‘낀 세대 리더’의 리더십이다. 물론 어느 시대에도 낀 세대는 존재해 왔다. 하지만, 오늘날처럼 양 진영의 간극이 넓지 않았기에 특별히, ‘낀 세대 리더’들의 리더십에 대한 돌아봄이 필요하다는 것이다.

오늘날 한국 기업 안에는 3대가 함께 일하고 있다고 한다. 첫째 세대는 ‘기성세대’이다. 이들 기성세대는 두 그룹이 여기에 속한다. 우리나라 산업화를 이루어낸, 역전의 용사들, 베이비붐 세대가 그 첫 번째이며, 그 다음 민주화 세대로 알려진 386세대가 두 번째이다. 이들 세대를 통상 ‘기성세대’라 칭한다.

둘째 세대는 얼마 전까지 기성세대가 신세대라고 말하던 바로 그들, X세대이다. 이들은 1990년대에 자신의 20대를 보낸 사람들이다. ‘응사’열풍의 주인공들이 바로 이들이다. 이들이 이제는 어느덧 중년의 나이에 이르러 중간 리더, 즉 낀 세대가 되었다.

셋째 세대는 바로 밀레니엄 세대라고 불리는 M세대이다. 이들은 2000년대에 자신의 20대를 보낸 사람들이다.

X세대와 386세대가 서로 여러 방면에서 차이가 커 세대 차이를 통감할진대, 베이비붐 세대와 M세대가 얼마나 다를지 말해 무엇 하겠는가? 이러한 차이점에서 서로를 향한 오해와 갈등이 생기게 마련이다. 그렇기에 그 사이에 끼어 있는 ‘낀 세대 리더’들은 어떻게 처신해야 하는가를 이 책에서는 말하고 있다.

먼저, ‘낀 세대 리더’는 기성세대의 장점은 습득하고 체계화 시켜야 하며, 단점은 과감하게 단절해야 할 것을 말한다. 이것을 저자는 ‘반란’이라 표현했다. 아울러, M세대의 특성을 이해하고 접근할 때, 서로 간의 오해가 해소된다고 말한다.

대표적인 오해로 저자가 거듭 반복 강조하는 내용을 요약하면, M세대는 존중받길 원하며, 무조건적인 지시보다는 세심한 설명에 근거한 소통을 원한다는 것. 여기에 자신들의 의견이 수렴되길 원하는 참여의 기회를 원하며, 즉각적인 피드백을 요구한다는 것이다.

낀 세대 리더로서 M세대 팔로워를 이끌기 위해선 무엇보다 소통의 기술이 필요하다. M세대 소통의 핵심은 명확하게 설명하고, 반복 설명해야 하며, 양방향 소통을 가치 있게 생각한다는 것이다. 그래서 낀 세대 리더는 위의 기성세대 리더의 지시사항을 무엇보다 정확히 해석해야 하며, 이것을 다시 M세대 팔로워들에게 명확하게 설명하며, 중간 확인이 필요함을 이야기한다.

M세대는 ‘알아서 하라’는 지시에 멘붕이 오며, 어찌할 바를 모른다는 것. 왜냐하면, M세대의 자라온 배경은 부모가 세심한 가이드라인을 제시해줬고, 이에 익숙하기에 두루뭉실한 지시에는 반응하지 못하는 단점이 있음을 알아야 한다고 말한다. 하지만, 구체적인 지시 아래에서는 그들의 작업 능률이 오르게 된다는 것. 이처럼 M세대에 대한 이해가 있어야 낀 세대 리더로서 역할을 감당하게 됨을 말한다.

이처럼 중간 리더로서 갖춰야 할 균형감, 리더십에 대한 저자의 설명이 상당히 설득력 있고, 재미있다. 특히, 낀 세대에 포함되는 본인으로서 상당히 도움이 된 책이라 여겨진다.

마지막으로 저자가 책의 말미에서 자신이 앞에서 말한 내용들을 다시 정리한 ‘낀 세대 리더십의 6가지 요소’를 적어본다.

1. 제대로 소통하는 리더

2. 참여를 이끌어 내고 파트너십을 실행하는 리더

3. 실력 있고 함께 성장하는 리더

4. 책임과 주인의식을 가르치는 리더

5. 마음을 움직이는 진정성 있는 리더

6. 양쪽으로부터 배우려고 노력하는 리더

이러한 리더로 성장하기 위해 현장에서 실천하는 노력들이 우리 낀 세대들에게 가득하길 소망해본다.

퍼스널 MBA

퍼스널 MBA - 비즈니스 성공의 불변법칙, 경영의 멘탈모델을 배운다!
조쉬 카우프만 지음, 이상호.박상진 옮김 / 진성북스 / 2014년 9월

저자는 MBA 학위가 없다. 하지만, 그가 고백하는 것처럼, 그는 5년간 수 천 권의 경영서적을 읽었다. 게다가 수 백 명의 경영 전문가를 인터뷰하였으며, 포춘지 선정 세계 500대 기업에 속하는 곳에서 실무 업무를 수행하였으며, 본인이 사업을 하며, 기업들을 컨설팅하고 있다.

이런 과정을 통해, 배우고 경험한 경영 지식들을 모으고, 더욱 다듬어 몇 가지 개념으로 정리한 결과물이 본서이다. 몇 가지 개념이라고 해서, 얇은 책자는 아니다. 도리어 700 페이지가 넘는 두툼한 서적이다. 오랜만에 전공서적을 손에 쥔 느낌의 서적.

이런 이 책에 대한 저자의 자신감은 대단하다. 저자는 말한다. 모든 것을 알 필요는 없다고. 아주 중요한 몇 가지 개념들만 이해하면 된다고 말이다. 그리고 그 중요한 몇 가지 개념들을 이 책에서 소개하고 있다.

하지만, 오해해선 안 된다. 이 책이 경영전반에 대한 답을 제공하고 있진 않다. 저자가 주장하는 것처럼, 이 책은 경영 현장의 상황 속에서 해답을 찾아갈 능력을 주는 책이다. 게다가 그 몇 가지 개념이란 것이 한두 가지가 아닌, 도합 248개의 핵심 개념을 설명하고 있다.

그런데, 겨우(?) 248개의 핵심 개념만 알면 되지만, 그 내용이 700페이지를 넘는다. 하지만, 그럼에도 저자는 또한 기쁜 소식을 전한다. 이 책은 먼저 훑어보고, 대강 읽고, 그 후에 정독하라고 말이다. 이 말을 조금 바꿔 말하면, 그 때 그 때, 필요한 사항을 마치 백과서전에서 찾아 도움을 받듯이 읽어도 좋다는 의미로 받아들여도 좋을까?

더 나아가 저자의 자신감은 수많은 시간과 돈을 들여 MBA 학위를 따는 대신에 이 책 한 권을 읽는 것이 낫다(?)는 말에서 화룡점정을 찍는다. 아니, 이렇게도 말한다. 이 책을 잘 읽고 활용할 때, 세계 인구의 상위 1% 안에 드는 탁월한 사람이 될 것이라 말한다. 이런 자신감을 가질 수 있다는 점이 부럽다. 세계 상위 1%안에 들길 원하는 자들이여 이 책을 마스터하라.

아무튼, 나의 능력으로 이 책을 한 마디로 정리하긴 쉽지 않다. 하지만, 이 책에서 가장 매력적인 것 두 가지를 써본다.

첫째는 각 단원의 시작 부분의 각계각층의 명언들의 인용이다. 이 인용들이 단원에서 이야기할 내용을 아주 잘 요약내지 설명해 주고 있다. 그만큼 저자의 독서량이 많다는 의미이기도 할 것이다. 이 인용구들, 아마도 248개? 이 인용구들만을 쭉 읽고 생각해봐도, 경영에 대한 많은 영감을 받지 않을까 싶다.

또 하나의 매력적인 부분은 저자의 관점이 아름답다는 점이다. 저자는 기업이 운영되는 원리, 즉 사업의 본질을 이렇게 설명한다.

1. 가치 있는 것을 만들어내고 이를 제공한다.

2. 다른 사람들이 원하거나 필요로 하는 것을 제공한다.

3. 이를 사람들이 합당하다고 생각하는 가격에 판매한다.

4. 고액의 필요와 기대를 충족시키는 방식으로 제공한다.

5. 사업이 계속 유지될 수 있도록 충분한 수익을 창출한다.

이 사업의 본질이 아름답게 여겨지는 이유는 사업의 본질은 돈을 버는데 있다기보다는 가치 있는 것들, 고객이 원하는 것들, 고객이 필요로 하는 것들을 제공하는데 있다는 점이다. 돈을 벌고, 재무관리를 잘 해야 하는 이유, 수익창출의 목적 역시 여기에 있다. 이러한 가치 있는 것들을 만들어 제공하는 그 사업이 계속 유지될 수 있도록 하기 위함이란 것이다.

어쩌면, 같은 말이다. 결국엔 수익을 창출해 내야 한다는 것이다. 하지만, 관점에 따라 전혀 다르다는 생각을 해본다. 이 땅의 모든 기업들이 이런 관점으로 사업을 한다면 어떨까 하는 생각을 해본다.

이 책은 앞에서도 말했듯이 경영 전반에 대한 답을 제시하지 않는다. 해답을 찾을 능력을 부여한다. 이 말을 바꿔 말하면, 어떤 기술적 부분을 언급한다기보다는 기본 원리, 조금 바꿔 말하면, 마인드를 심어주는 책이라고 볼 수 있지 않을까 싶다.

나는 사업과는 관계가 없는 사람이지만, 그런 측면에서, 이 책을 곁에 두고, 때때로 도움을 받을 수 있겠다는 생각을 해본다.

천금말씨

천금말씨
차동엽 지음 / 교보문고(교재) / 2014년 5월

말의 힘을 우린 종종 무시하며 살곤 한다. 하지만, 말은 그 자체로 힘을 갖고 있다. 예전에 베스트셀러였던 에모토 마사루의 『물은 답을 알고 있다』라는 책이 바로 그러한 말의 힘에 대한 책이었다. 물을 얼리며, 각기 긍정적인 말과 부정적인 말을 들려줄 때, 얼음 결정의 모습이 확연하게 다른 실험을 통해, 부정적 말은 얼음 결정마저 찌그러뜨리지만, 긍정적 말은 아름다운 얼음결정을 만든다는. 그만큼 언어는 힘이 있다는 내용이었다.

차동엽 신부의 『천금말씨』는 바로 그러한 말의 힘에 대해, 그리고 어떻게 말로 상대의 마음을 열고, 그 마음을 훔칠 수 있는지, 어떻게 하면, 말을 통해 자신의 미래를 열어갈 수 있는지를 전해주고 있다.

차동엽 신부의 글은 이번에 처음으로 접했다. 게다가 책 제목 “천금말씨”의 느낌이 왠지 금자씨, 말자씨가 연상되어, 선뜻 마음이 꽂히는 책도 아니었다. 하지만, 글을 읽어가는 가운데, 차동엽 신부의 글이 참 달다는 생각을 해본다. 이 책뿐 아니라, 다른 책들도 찾아 읽고 싶다는 마음이 든다. 그만큼 책 내용이 좋다.

저자의 주장처럼 말은 그 사람의 운명을 결정짓고, 그 사람의 미래를 열어주는 힘이 있다. 그렇기에 우린 언제나 나의 미래에 대해 긍정적 말과 함께 긍정적 확신의 삶을 살아야 한다. 특히, 나의 힘겨운 삶, 질고의 삶 가운데 부정적 말은 도리어 내 삶을 더욱 힘겹게 할 따름이다. 그렇기에 힘겨운 삶이라 할지라도, 앞이 꽉 막힌 듯 보이는 상황이라 할지라도 우리는 긍정적 말을 통해 내 미래를 열어가야 할 필요가 있다. 이러한 긍정적 말이야말로 내 삶을 열어주는 하나의 씨앗, 천금 같은 말씨가 된다.

저자는 많은 예를 들어가며, 읽기 쉬운 언어로, 이해하기 쉬운 언어로 긍정적 말씨에 대해 이야기 한다. 이러한 내용들을 읽어가며, 이 책의 내용이 어쩌면 자기계발 분야에 속할 수 있겠다는 생각을 해본다. 나의 밝은 미래를 열어주는 말씨, 대단히 중요하고 필요한 부분이다.

게다가 저자는 상대의 마음을 빼앗기 위한 기술(?)로는 마음 줄, 스위트 스팟과 같은 상대의 마음을 움직이는 멋진 말발이 필요하며, 이러한 언어를 갖기 위한 훈련이 필요함을 이야기한다. 아울러 칭찬이나 호칭 등의 추임말을 통해, 상대의 마음을 얻게 되며, 스킨십, 바디 랭귀지, 유머, 감사의 말 등은 상대의 공감대를 형성하는데 도움을 줌으로 마음의 다리 잇기에 유용함을 알려준다. 이처럼 상대의 마음을 얻기 위한 말의 기술들에 대해서도 알게 되는 유익함이 있다.

하지만, 한 가지 염려되는 것은 긍정적 말이 무조건 좋은 것은 아님을 우리는 알아야 한다. 예를 들어 수많은 생명을 빼앗는 독재자가 있다. 그 정권은 끊임없이 백성들을 착취하며, 부정부패가 넘쳐난다. 이러한 독재정권으로 인해, 민중들은 날마다 신음한다. 이 가운데서도, 민중들은 자신의 삶을 향해서는 반드시 긍정적 말을 언제나 심어야 한다. 하지만, 반대로 독재정권을 향해서는 어떠해야 할까? 그들을 향해서도 긍정적 말을 써야 하나? 아니다. 그들을 향해서는 부정적 말을 쓰는 것, 비판의 말을 토해내는 것, 이것이야말로 참 긍정의 말씨가 될 수 있다. 저자의 글에서는 이 부분이 없다. 그리고 왠지 이 부분에서도 긍정적 말씨를 사용해야 한다는 뉘앙스를 느끼게 된다. 아니다. 때로는 비판의 말, 비난의 말이 참 긍정의 말씨가 될 수 있음을 기억해야 한다.

저자는 책을 시작하며, 거짓말의 힘을 통해, 말의 힘을 변증한다. 히틀러 정권이 1200만이나 되는 유대인들을 별 양심의 가책 없이, 죽일 수 있었던 것은 전쟁이라는 특수성 때문만이 아니라, 히틀러 정권이 행한 거짓말로 인해, 점차 유대인들을 향해 실제로 적개심을 품게 되었기 때문이라고 말한다. 이것이 미디어가 갖는 힘이다. 그래서 이런 거짓말에는 언제나 즉각 해명과 대처가 있어야 함을 말한다.

그렇다. 말의 힘을 결코 가볍게 여겨서는 안 된다. 그렇기에 말의 힘을 악의적으로 이용하려는 움직임에는 민감하게 반응하는 지혜도 필요하다. 그렇지 않을 때, 거짓 말씨들이 더욱 심어지고, 키워지기 때문이다. 게다가 이러한 말의 힘을 무시할 때, 결국 가진 자들의 지배 이데올로기 앞에 영원히 종속될 수도 있음을 자각해야 한다. 이 부분이 빠진 긍정적 말씨는 또 하나의 지배 이데올로기에 이용되어지는 수단이 될 수도 있기에 약간의 아쉬움이 남는다.

그럼에도, 저자의 의도가 무엇인지 알기에 참 좋은 책임에는 분명하다. 이 책을 강추한다.

천재가 아닌 당신이 빅 아이디어 만드는 법

천재가 아닌 당신이 빅 아이디어 만드는 법 - 아이디어 때문에 머리 좀 쥐어뜯어 본 당신을 위하여!
카지 아쓰시 지음, 고경옥 옮김 / 코리아닷컴(Korea.com) / 2014년 8월

『천재가 아닌 당신이 빅 아이디어 만드는 법』은 저자가 오랜 PD 생활을 통해 정립한 아이디어에 대한 내용, 흔히 말하는 대박 나는 아이디어를 내는 비결을 우리에게 알려준다. 저자는 아이디어는 센스가 아니라 기술이라고 말한다. 아이디어는 감이 중요한데, 이 감은 센스를 통해 개발되고 유지되는 것이 아니라, 아이디어를 발상하고, 지속시키는 기술을 꾸준히 갈고 닦으면 가능하다는 것이다. 이 책은 바로 그 ‘기술’을 크게는 5단원으로, 그리고 더 세분해서는 50가지 법칙을 통해 이야기하고 있다.

빅 아이디어를 만드는 그 기술에 대해 저자는 5단계를 통해 설명하고 있다. 자신이 경험한 애니메이션 작품들을 예로 들면서. 그 다섯 단계는 발상, 조립, 확인, 전달, 지속이다. 이 가운데, 모두 중요하겠지만, 내가 느낀 바로는 처음 두 단계가 저자가 가장 강조하는 부분이 아닌가 여겨진다.

이 가운데 발상에 대한 저자의 가르침을 몇 이야기한다면, 먼저, 아이디어가 추구하는 최족 목적이 무엇인지 알아야 하는데, 그 최종 목적은 다섯 가지 감정을 충족시키는 것이란다. 그 다섯 가지 감정은 기쁨, 노여움, 슬픔, 즐거움, 두려움이다. 이를 바꿔 말하면, 바로 이 다섯 감정들을 충족시키는 아이디어를 낼 때, 이것이 빅 아이디어의 가능성이 있다는 것이다.

그리고 이러한 다섯 가지 감정을 충족시키는 아이디어는 먼 곳에서 찾으려 하지 말고, 가까운 곳에서 찾으라고 말한다. 그래서 아이디어는 반경 3미터 안에서 발견된다 라고 저자는 말한다.

이렇게 가까운 곳에서 찾는 아이디어, 그 아이디어를 발상하는 구체적 기술을 저자는 3단계로 말한다. 첫째, 왜라는 질문을 세 번 할 것. 둘째, 이런 질문에 대한 답을 찾기 위한 아이디어 꾸러미를 가질 것. 셋째, 자연스러운 잡담을 통해, 아이디어를 공급받을 것.

이렇게 해서 아이디어를 도출하였다면, 이제 두 번째 단계, 조립의 단계로 넘어가는 것이다. 이런 식으로 저자는 빅 아이디어를 꺼내고, 적용하고, 지속하는 방법들을 설명한다. 모든 내용들이 이해하기 쉽게 설명되어 있고, 또한 이런 방법으로 실제 적용하고 훈련하는 것이 많은 도움을 주리라 생각된다. 문제는 하나하나 실제 적용해보느냐는 것이 아닐까?

이 책을 통해, 빅 아이디어를 만들어 내는 ‘기술’을 배우고, 그대로 훈련해 봄으로 우리 인생 가운데 수많은 빅 아이디어를 창조해 내길...