현장에서 지켜본 이마트의 성공스토리

장사를 잘하려면 이마트를 배워라
박종현 지음 / 무한 / 2004년 8월

월마트와 카르푸가 한국에 상륙할 때 유통의 내일을 우울하게 생각한 사람들이 많았다. 하지만 이 분야에서도 역시 한국인의 창의력과 적응력이 매우 뛰어나다는 점을 확인시켰다.

유통은 일종의 창조사업인 것 같다. 가까운 일본에서도 월마트와 카르푸는 성공하지 못했다. 반면 중국에서는 카르푸가 잘하는 동안 이마트는 아직 2호점 수준을 벗어나지 못하고 있다. 나라 마다 소비자의 요구는 틀리고 이들에게 얼마나 귀기울이냐가 성공과 실패를 가르는 기준이된다.

이마트의 성공에는 무엇보다 신뢰가 있었던 것 같다. 고객,협력업체 그리고 직원이라는 세가지 방향에서 두터운 신뢰를 만들어갔다. 한국에서 갑과 을의 관계는 매우 비대칭적인 것으로 유명하다. 하지만 이마트는 자신의 책임과 납품업체의 책임을 명쾌하게 구분하여 불량이 아니라면 반품이 없도록 해서 부담을 덜어주었다. 관행에 가까운 뒷돈 요구를 자체 직원들에 대한 윤리교육으로 차단했고 직원들의 사기 또한 점장급이 타회사 임원에 맞먹는 대우를 보장했다. 이책에는 없지만 이마트가 납품업체에 대해 네트워크 론으로 자금 부담을 덜어주었다는 것도 이러한 맥의 하나다. 납품하러온 직원들의 호칭 또한 명확하게 규정해 인간적 대우를 강조한 것도 인상적이다. 이런 일 하나하나가 모여서 신뢰의 선순환 구조가 만들어졌다.

이 책은 생생한 경험을 담았다는 점에서 좋으나 유통전체를 비교해서 다룬 것은 아니고 각 에피소드가 짧게짧게 구성되어 있어서 전체를 보기에는 미흡한 면도 있다. 그래도 현장의 노하우를 값싸게 배울 수 있다는 점을 평가할 만하다.

사회생활 시작하는 후배들에게 제일 권하고 싶은 책

내 안의 부자를 깨워라
브라운스톤 지음 / 오픈마인드 / 2004년 8월

경험에서 우러나오는 진실한 충고가 깊게 배인 책이다. 사람들은 흔히 지름길을 찾는다. 알렉산더 대왕도 수학공부 하다가 왕도를 찾았다가 선생인 아리스토텔레스로부터 핀잔을 들었다. 그런 걸 보면 인지상정이라고 치부하기 쉽지만 정말 문제는 그 지름길 심리를 악용하는 사람들이다. 내가 권하고 싶은 철칙 하나는 당신에게 지름길을 권하는 사람이 있다면 먼저 의심하라는 것이다. 잠깐 빌리면 고율의 이자를 보장한다 - 그러면 은행가시지 왜 나한테 빌려, 자격증 하나면 평생 돈이 굴러온다 - 사법고시,의사 등 말고는 그런 자격증은 찾기 어렵다, 이주식 사면 떼돈 번다 - 이책에도 보물선 이야기 나오는데 나도 엇비슷하게 돈 잃었다 등등.

무릇 제대로 된 길은 험하고 그 험한 것을 피하면서 쉬운 길을 찾지면 그렇게 가는 쉬운길은 결국 사람을 제자리에서 맴돌게 할 뿐이다. 그래서 저자는 자신과 싸우라고 이야기한다. 부동산 자산의 규모가 이사횟수하고 비례한다는 저자의 통찰은 내 주변 여러 경우와 적용해보니 딱 맞았다. 이사하기 귀찮아서, 주변에 너무 익숙해서 머무르다보면 기회가 그냥 지나친다는 주장이다.

인간의 심리를 멀리 원시인의 시대부터 이끌어내면서 설명하는 것도 재미있고 유익하다. 저자의 독서가 처음에는 경제경영에 머물다가 결국 인간심리 등까지 도달했다고 했는데 그런 성과라고 보여진다. 휴맥스 변대규 사장도 이공계출신으로 사장 노릇하려고 처음에는 경영책 보았는데 결국은 인문학으로 가더라는 이야기를 했는데 같은 맥이다. 사람을 알아야 하고 그 사람 중에서도 자신을 알아야 한다. 그리고 바꾸어야 한다. 이 책에서 주장하는 것 처럼 스스로의 안락함에 머무르려는 심리를 극복하지 않는다면 영원히 제자리에서 벗어나기 어렵다는 것이다.

기요사키나 보도 섀퍼의 책이 베스트셀러지만 이들의 주장은 그럴듯 해도 이들 자신의 삶은 실제 말과 다르게 충실하지 않았다고 한다. - 이진의 <부자아빠 진실게임>, 귄터 오거 <사기꾼의 경제>

그보다는 삶과 원칙이 일치했던 워렌 버펫, 피터 린치 등의 책이 훨씬 진실된다고 생각된다. 브라운스톤의 이 책 또한 무작정 부자가 되라고 강요하는 것도 아니고 충고들이 삶에서 배어나온 점으로 미루어 보건데 버펫 류라고 할 수 있다.

사회생활을 시작한 주변의 후배들에게 적극적으로 권하고 싶은 책이다.

보통사람들이 자신의 PB 되는 도움 주는 책

엑셀로 부자가 되는 책
마스이 미키히코 지음, 이수경 외 옮김 / 삼각형프레스 / 2004년 6월

엑셀을 잘 쓰면 부자가 될까? 내 답변은 필요조건이되 충분조건은 아니라는 것이다.

이 책이 부자되는 비결을 주는 건 아니다. 그보다는 먼저 허황된 꿈을 깨는 작업부터 시작한다. 부자아빠 가난한 아빠의 기요사키의 투자가 논리적으로 실현되기 어렵다는 점을 간단히 보여준다.

이 책의 장점은 눈에 확 들어오는 비결 전수보다는 차근차근 자신들의 자산과 미래를 놓고 계산을 두드려보며 생각하게 만드는 기법을 가르쳐주는 것이다. 흔히 라이프 이벤트라고 불리는 결혼, 출산, 집 구매 등등 각종 사건을 어떻게 배치하느냐에 따라 후일 자산의 모습은 큰 차이가 난다. 싸게 준다고 중형차를 사들였다가 세금과 기름값에 수년간 등 휘어지는 경우도 있다. 아파트 좀 내렸다고 덥석 빚내서 장만했다가 이자내면서 신음소리 내는 경우도 많다. 이들 모두가 계획 없이 행동한 결과들이다.

이 책에서 나오는 엑셀파일과 각종 공식 등은 몇몇은 직접 자신의 삶에 적용해도 좋을 수준이다. 물론 자산의 성격에 따라 충분치 않다고 느낄 사람도 있지만 그럴 경우는 더더욱 엑셀파일을 고쳐가면서 자신의 것으로 바꾸어가면 더 좋을 것이다.

요즘 유행하는 Private banking이나 PFMS(개인재무관리) 모두 이런 파일들과 유사한 과정을 하게 만든다. 하지만 PB 받을 만큼 돈이 없다면 당연히 스스로 이런 파일을 두드리면서 꿈을 키우는 것이 좋지 않을까?

PS : 편집과정에서 걸러져야 할 숫자의 오류들이 좀 많아서 아쉽다. 일본의 것을 한국으로 옮기다 보니 숫자감각이 이상해지는 경우들이다.

우리 인생은 3분이라는 작은 시간들의 모음이다

3분력
다카이 노부오 지음, 은미경 옮김 / 명진출판사 / 2004년 4월

사람을 만나면서 제일 갑갑한 경우의 하나가 상대방이 장광설을 늘어놓을 때이다. 비즈니스적 대화에서는 두괄식을 강력하게 권하는 바다. 특히 상사에게 말할 때는 먼저 결론을 말하고 원한다면 계속 보충을 해나가라. 나의 시간도 상사의 시간도 귀하다. 아마 상사는 더욱 자기 시간을 귀하게 여길 것이다. 그렇다면 적은 시간으로 원하는 결과가 나오는 것이 더 효율적이지 않은가?

이 책은 3분이라는 시간이 실은 매우 길고 효율적으로 쓰면 여러가지 일을 할 수 있다는 점을 강조한다. 조금 확장해서 생각하면 지하철 기다리는 시간, 안에서 시달리는 시간, 회의 시간 시작 직전, 밥먹으면서 기다리는 줄 등 우리 주변에 3분은 참 많다. 이런 3분에 이 책에서도 나오는 엘리베이터 보고, 읽은 책 논점 정리 등등을 해보면 어떨까?

나의 경우 알라딘 리뷰는 주로 지하철에서 작성하는 편이다. 어떻게 흔들리는 차에서 가능하냐고? 주로 생각을 한다. 너무 길지 않은 문장에서 전달한 이야기를 생각해보고 바꾸어보고 하는 작업을 머리로 한다. 아줌마들과의 경쟁에서 자리에 앉는 행운까지 따라주면(^^) 펜과 작은 수첩을 꺼내 메모를 한다.

거대한 성당도 작은 벽돌의 모음이고 우리 인생 또한 작은 시간들의 모음이다. 그 작은 시간을 잘 활용하지 못한다면 결국 큰일도 쉽지 않을 것이다.

일,여가 모두에서 웰빙을 추구하기 위한 꼼꼼한 가이드

웰빙으로 나를 경영하라 - 인생을 바꾸는 10가지 자기경영 기술
탤렌 마이데너 지음, 박지숙 옮김 / 은행나무 / 2004년 2월

삶을 쥐어짜고 목표를 향해 몰아붙이게 만드는 보통의 성공학책과는 다르다. 그렇다고 여가 시간을 잘 활용하여 목욕,요가,채식 등으로 웰빙하는 삶 꾸려가라고 요구하지도 않는다. 저자는 일 자체가 즐거워야 한다는 점을 무척 강조한다. 왜냐면 우리 시간 중 가장 큰 부분을 차지하고 있기에 여기서 만족이 나오지 못한다면 삶 전체로서 웰빙이라고 말하기 어렵다고 한다.

그런 관점에서 삶에서 나타나는 여러가지 이슈들에 대해서 다양한 충고를 이어간다. 그렇게 두껍지도 무겁지도 않지만 가끔씩 생각날때 현재 나에게서 관련된 부분을 찾아 읽어나가면 계속 도움이 될 수 있는 책이다. 나에게 인상적이었던 부분은 자신을 공격하는 사람 - 직장상사,고객 등 - 과 맞서기 위해서 4가지 단계의 대화법을 쓰라는 것이었다. 착하게 사는 사람들이 실패하는 이유는 남들도 착해서 자신에게 상응하는 보답을 할 것이라고 믿기 때문이다. 하지만 막상 세상에는 남들의 착함을 이용해서 자신의 이익만 추구하는 인간들이 많다. 그런 경우를 만났을 때 적절히 대응하지 못한다면 자신과 사회에 대해 실망할 것이다.

그외에도 두루두루 괜찮은 내용들이 깔려있어서 일독을 권할만한 책이다.