치부를 드러내는 부끄러움을 무릅쓴 컨설팅 산업에 대한 고발

컨설팅 절대 받지 마라
유정식 지음 / 거름 / 2007년 1월

<컨설팅 절대 받지 마라>는 제목에서 알 수 있듯이 이 책의 주제는
한국 컨설팅 산업의 문제점을 고스란히 드러내고 있다.
그 문제는 파는쪽 뿐만이 아니라 사는쪽에도 존재하는 것이라 양면을 잘 살피고
문제와 더불어 해결책도 어느 정도 제시하고 있다.

먼저 컨설팅사의 문제들을 살펴보자.
컨설팅사가 수익을 최우선시 하다 보니 정작 자신들의 인력에 대해 교육에 투자하지 않는다.
고객들에게는 거창한 real time 솔루션을 막대한 비용을 들여 구축하라고 강조하지만
자신들의 경비처리 및 회계 시스템은 지극히 단순하게 되어 있다.
영어로 화려하게 꾸며진 보고서를 잔뜩 날라다주고 돈을 받지만 막상 내용을 들여다보면
고객들에게 주는 키 메시지에는 알맹이가 없다.
저가로 수주하면 거기에 맞추어 인력을 싸게 집어넣는데 심지어 월 100만원 주는 인턴도 해당된다.

그럼 반대로 고객 쪽을 살펴보자.
컨설팅사의 이런식의 문제점의 이면에는 싸고 빨리를 원하는 고객의 심리가 있다.
특히 빨리라는 점은 한국인들 고유의 속성에 해당하다보니 같은 유형의 프로젝트도 점점
기간을 단축하여 수행하기를 바란다.
여기에 맞추어 컨설팅 수행사도 같은 양을 적은 시간에 수행하려고 머리를 쥐어짠다.
그 답은 기존 산출물의 적절한 짜집기(copy & paste)가 된다.
이를 보고 받는 경영자들은 두가지 타입이 있는데 열심히 했겠지 하고 덕담을 늘어 놓는 쪽이
있는가 하면 반대편에서는 이건 도대체 해당 분야에 대한 책 3-4권만 보면 충분히 알 수 있는
내용이 아니냐고 내다 버리라고 호통치는 경우도 있다.

다시 전체를 살펴보면 이 모든 현상의 근저에는 지식노동에 대한 가볍게 여김이 놓여 있다.
그리고 그 근본이 되는 원인은 "왜 한국만화가 일본만화를 못 따라잡는가"라는 의문과 함께 한다.
일본은 가치가 있다고 생각하면 값을 지불하는 것을 지극히 당연하게 여긴다. 그래서 만화도
값을 주고 산다. 반면 한국에서는 절대적으로 고객사가 옳은데 가격과 범위에 대해 무한한
권한을 행사하려고 한다.
존중하지 않는 풍토에서 명작이 나올수는 없다.
덕분에 한국 소프트웨어 회사가 해외 수출할 수 있게 성장하는 사례가 거의 없다.
컨설팅 분야에 대해서도 그 결과는 한국에서는 오마에 겐이치와 같이 일본을 대표하여 세계에 대놓고 떵떵거리며 자신의 목소리를 내는 대 컨설턴트는 절대 나오기 어렵게 되어버리고 있다.
이 문제는 비단 여기서 그치는 것이 아니라 지식산업 자체가 업그레이드 되어 밖으로 내놓을 만하지 못하게 되는 뼈아픈 상황으로 우리를 몰아가고 있다.

참고로 주식 분야에서 내가 특별히 높이 평가하는 책들이 있다.
김동조씨가 저술한 <주식 작전의 해부>
고승덕 변호사가 번역한 <애널리스트 절대로 믿지 마라>
<하락장에서 큰돈을 벌어라> 등이 그런 책이다.
이들의 공통점은 독자에게 자기 분야의 치부를 드러내어 보여주는 솔직함이다.

저자는 자신이 수행한 컨설팅에 대한 고백을 덧붙여 이 책을 만들었다고 한다.
업계에 다시 발붙이지 않을 각오를 하면서 퇴로를 끊는 배수진의 심정이 곳곳에 잘 담겨 있다.

그 결과는 컨설팅을 처음 시도하는 회사라면 무조건 읽어야 하고 컨설턴트가 되고자 하는
사람 또한 적극 보아야 할 이 책이 만들어졌다.

영화 <미스 포터>캐리어 우먼,자연보호의 선구자

잔잔하게 흐르는 영화다.
<오만과 편견>을 생각하면 느낌이 비슷할 것 같다.
오만과 편견의 흐름이 신분의 인습과 진정한 사랑의 갈들이었다면
이 작품에서도 비슷한 느낌을 받을 것이다.

미스 포터는 그림을 좋아하고 상상력이 풍부해서 의인화된 토끼를 비롯한 각종 동물이야기를
그림책으로 만들어내었다. 그 과정에서 당시 과년한 처녀들에게 주어진 결혼의 의무는 옆으로
내쳐놓았는데 부모들은 그것이 마음에 들지 않았다.
여자가 밖을 나가는데 유모의 동행이 필요했고 발걸음 닿지 못하게 막힌 많은 공간이 있는 시대였기에
스스로 벌어서 자립한다는 포터의 의지는 쉬운 길은 아니었다.
하지만 그녀의 작품은 적절한 조력자를 만나 출판되어 결국 대박의 길로 다다렀다.
오늘날 해리 포터 만큼이나 큰 대박이었다고 보여진다.
참고로 영화를 보고 집으로 와서 화장실 벽을 보니 미스 포터의 작품 둘이 붙어있었다.
발 미끄러지지 않게 붙이는 스티커의 도안이 바로 포터의 그림들이었다.
하여간 당대의 풍경으로 잠시 돌아가면 알랭 드 보통의 불안에 나오는 구절이 하나 떠오른다.

산책하는 어느 귀족 가문의 어머니와 딸이 나누는 대화다.
딸, "A씨 가족이 지나가네요 우리와 사귀려고 미친듯이 갈망한다고 하네요."
어머니, "안돼 우리는 우리와 사귀려고 덤비는 가족은 사용한다. 우리가 정말 사귀어야 할
사람들은 우리가 미치도록 사귀고 싶어 하는 가족이 되어야 한다."

딱 그런 처지였다. 포터의 집안은 빠른 속도의 신분상승으로 귀족의 지위를 꿰어찼다.
덕분에 자신들이 막 벗어난 중산층 즉 gentry들과는 별로 어울리고 싶지 않은 것이다.
원래 신분의 차별 내지 인종의 차별은 그 계층의 가장 아래단에서 가장 심하다.
미국에서도 백인 중에 가진 것이 딱 하나 백인이라는 사실 자체 밖에 없는 사람들이 가장
인종 차별이 심하다.

이런 사회적 풍경을 하나 하나 드러내면서 우리들에게 웃음을 유도하고 교훈을 주면서
자연으로 시선을 돌리게 한다. 막대한 돈을 벌고 그 돈으로 자연 그대로를 사서 우리에게
남겨준 선구적인 마음이 잔잔하게 여운을 남긴다.

다른 작품에 비해서 여주인공의 역할이 훨씬 크다 보니 관객도 여자분들이 많았다.
영화 끝나고 박수 소리가 그렇게 크지 않았지만 자신의 목표를 뚜렷이 하고 이를 실현하기 위해
꾸준히 노력한 그녀의 삶은 그만한 아름다움을 주었다.

IT ROI(투자대비 효과) 분석을 위해 좋은 가이드

IT 투자가치 분석 - IT ROI
톰 피셀로 지음, 홍성완 옮김 / 대청(대청미디어) / 2004년 5월

음악을 좋아하는 사람이 있다고 치자.

젊어서부터 엄청난 돈을 들여 CD 플레이어, 앰프 스피커로 구성된 오디오 세트를 구성하였다.
그런데 듣고자 하는 CD가 별로 없다면 어떻게 될까?
그래서 다시 막대한 돈을 들여 CD를 수백장 긁어모았다.
그런데 정작 자신이 회사일이 바빠서 출장 다니다보니 일년 동안 음악을 들을 기회는 10번 내외밖에
없게 되었다.
이 사람은 ROI(Return on Investment)가 나오도록 투자한 것인가?
답은 아니올시다다.
10번 내외의 시간 밖에 없다면 차라리 해외에서 오는 명연주가의 연주회 티켓을 구하는 쪽이
훨씬 좋았을 것이다.

이런식의 구조를 그대로 IT 투자에 적용하면 HW,SW에 대한 투자는 오디오 세트,
CD는 데이터 그리고 정작 중요한 감상에 해당하는 것은 데이터의 활용이 될 것이다.
세가지가 적절히 조화를 이루지 못하면 투자된 돈에 비해 그리 큰 효과를 거두기 어렵다.

특히 2000년 IT 버블 기간에 막대한 금액이 투자되었지만 그 결과는 참담한 수준이었다.
당시 IT vendor들이 일종의 무기상과 같이 경쟁사들을 부추기며 장사를 해왔다고 한다.
저쪽이 이런 것을 갖추었으니 당신이 지금 확보하지 않으면 공격 받을 때 방어하기 어렵다고...
이렇게 투자한 돈이 한 때 미국 자본투자의 절반가까이를 차지했다고 하니 대단한 붐이었지만
결과는 공허한 약속의 뒤안길에 남겨진 거품붕괴였다.

그럼 IT 투자의 효과를 정말로 어떻게 측정할 것인가?
그 답으로 이 책의 저자는 오랜기간 자신이 연구한 기법을 활용하여 노하우를 전수한다.
NPV 등 재무적인 기법에만 머물지는 말고 상상력을 발휘하고 보다 적극적으로
ROI를 높이기 위한 노력을 기울이라는 내용들이 담겨져 있다.

최소한 어른다움이 무엇인지를 가르치는 쿠로사와

최강전설 쿠로사와 11 - 완결
후쿠모토 노부유키 지음 / 학산문화사(만화) / 2007년 1월

만화의 주인공들은 하나 같이 만화 같은 인물들이다.
후쿠모토 노부유키의 대표작 카이지를 보면 주인공은 갖은 역경을 겪으면서도 결국 이겨낸다.
그 과정에서 보여주는 용기,지혜,인간적 면모들을 보면서 우리는 감탄해낸다.

반면 이 만화는 어떤가?

늙그수레한 중년의 건설 노동자가 나온다. 결혼도 못 했고 동료들과 사이도 좋지 않고
오늘에 대한 취미도, 내일에 대한 꿈도 아무것도 없는 정말 그저그런 낙오자일 뿐이다.
답답한 흐름에 책장을 뒤적이다가 한권한권 넘어가면서 그는 한단계 한단계 올라가게 되었다.

발단은 불량청소년들과의 충돌이었다. 술집에서 시비가 붙더니 훈계조로 몇마디 던졌고
곧 이어 상대의 폭력에 죽을 고비를 넘기게 되었는데 그게 끝이 아니었다.
이어지는 불량청소년 두목과의 대결, 다시 더 강한 놈들이 나타나고 ...
이렇게 시련은 점점 커져가며 하나 하나의 시련을 극복할 때 마다 우리의 주인공 쿠로사와에
대한 주변의 시선 또한 높아져간다.

그럼 쿠로사와의 본질이 과연 바뀌었을까? 아니다. 외형적으로 볼 때 그는 여전히 건설노동자일 따름이다.
단 내면적으로 보아 그는 이제 어른값을 하고 있게 된다.
어른이라고 해서 무조건 대단한 꿈을 이루어내야만 하는 것은 아니다.
신기록 달성을 연달아 하는 야구선수나 대단한 돈을 번 재벌 등 그런 이미지는 막연할 따름이다.
이루는 사람도 작고 생각할 때 마다 가슴만 아플 수 있다.
인생을 하루에 비유하면 이제 45세 전후인 그의 인생은 무려 9시를 넘어가려고 하고 있다.
조금 지나면 시계는 멈추고 인생은 끝이난다.
그 생각을 하면서 이루어놓은 것을 살피니 정말 답답할 따름이다.

하지만 여전히 그가 괴로움에 푹 빠져있다고 해서 인생이 바뀔 수 있을까?
그것은 쉽지 않다. 하지만 그는 최소한 어른이 될 수는 있다.
어른이란 아이에게 아이다움을 가르킬 수 있어야 한다. 그 대상이 되는 아이들이 바로 불량청소년들이다.
비틀어져 가는 그들을 놓고 당당하게 충고를 던질 수 있는 어른은 몇이나 될까?
그게 과연 그렇게도 어려운 일일까?

여기 쿠로사와는 본인의 출발이 쉽지 않았음에도 꾸준하게 그 역할을 수행한다.
그 과정은 먼저 자기 자신에 대한 가치의 깨달음에서 시작하였고 점차 커져서 주변에 대해 그 가치를
전파하는 선생 노릇도 하게 된다. 막판에는 수십명의 늙은 호프리스에 빠진 홈리스까지 무장시켜
막강한 군대로 만들어낸다.
그들의 저 밑바닥에 가라앉아 있는 자부심을 일깨워 오늘 근육을 움직이기도 어렵고
매사 패배감에 젖어 모든 것을 잃어버렸던 그들을 일으켜세워 한방향을 보게 만들었다.

그 과정에서 슬며시 끼여드는 일본의 역사들이 있다. 오다 노부나가의 오케하자마 전투가 아마
기습으로 몇배의 적을 물리친 쾌거였다고 하던가? 더해서 아마 도요토미 히데요시도 나올 수 있겠다.
가슴에 신발을 품었던 최하층 하인에서 천하통일을 이루어낸 대군주가 되어버린 인물이다.

오늘도 쿠로사와는 사회적 관점에서 대단한 일을 해내고 있지는 않다. 돈을 번 것도 신분을 올린 것도 아니다.
하지만 적어도 그는 우리에게 나이듬에 따라 어른다움은 가져야 하지 않겠나하고 묻게 만든다.

만화가 소재로 삼은 불량청소년 부분은 남들 이야기로 치부하기는 점점 어려워진다. 한국에도 유사한 일들이 계속 발생하니까 말이다. 그리고 청소년들이 홈리스를 두들겨패고 살인까지 저지르는 일은 일본에서 한참 전에 신문에 나왔던 화제거리다. 최근에 나도 개인적으로 지하철에서 술취한 아저씨가 홈리스 두들겨패는 것 말리느라 혼났다. 경찰오니까 싹 말바꾸고 자신이 피해자라고 주장하는바람에 다시 설명해주느라 힘들었다. 내시간 갉아먹으며...

그런 삶들 속에서 어려서 꾸었던 대박의 꿈도 사라지고 지친 모습으로 일상의 쳇바뀌에 끼여 살고 있다면 한번쯤 쿠로사와를 보며 마음을 다질 수 있지 않을까 생각된다. 이 사람도 이만큼 달라질 수 있다면 나는 또 어떻게 변화될 수 있을까 스스로에게 물어갈 수 있을 것이다.

초등 교과서+전과를 만화로 옮겼더니 너무 좋아하네요

수학 4학년 - 교과서를 만화로 공부해요
박동기 지음 / 삼성출판사 / 2001년 11월

"윗집 아이가 너무 좋아하네요"
집에서 들려운 이야기였다.

가격은?
검색해 보니 5000원 내외 수준.

그냥 한번 시도해보자.

받아서 아이에게 넘겨주고 나중에 물어 보니

"너무 너무 좋아...."

교재,학습지 출판사 답게 스타일이 공부가 위주가 되고 만화는 전달의 수단이 된다.
덕분에 전과를 고대로 만화로 옮겼다는 느낌이 드는 책이다.
중간 중간에 시험 스타일의 문제도 많다.
내가 봐도 공부하기가 쉽지 않을 것 같은데 그래도 아이는 좋아한다.

만화 자체로 보면 전문 만화사만큼 스토리가 짜임새 있지는 않다.
반면 공부에 대해서는 이 정도 내용을 만화 보면서 깨우쳐가면 꽤 괜찮겠다는 수준이다.

결론은 계속 사기로 했다.