매력적인 사람의 이유

Look Back 룩백 : 뒤돌아보게 만드는 힘
이민영 지음 / 라이스메이커 / 2015년 7월

사람들을 만나는 게 내 일이다. 여름날은 사실 좀 돌아다니기 쉽지 않다. 땀 냄새도 나고, 복장도 그렇게 예의를 갖춘 것이 아니니 그렇기도 하다. 그래도 요즘은 예전보다는 좀 나아졌다. 캐주얼 차림을 많이 인정하는 추세이기는 하니 그렇다. 그러나 돌아보면 겉으로는 편한 게 좋은 거죠라고 말을 건네받으면서도 그렇지 않은 마음이 들 때가 있다. 상대가 나이가 좀 있거나 거래기업의 규모라든가 그 기업의 문화 같은 것을 보면 그렇다. 사무실에서 정장 차림으로 있는 분들도 계시지 않은가. 기업의 문화나 상대방의 위치 등을 고려하는 태도가 필요하다 여긴다. 그것이 자켜야 할 예의는 또 아닐지. 

가끔 누군가가 나를 찾아올 때가 있다. 역시 그렇다. 그냥 아무렇지도 않게 막 집에서 나온 폼으로 오는 것과 깔끔하게 차려 입고 나온 모습과는 그 인상이 다르니 말이다. 그 사람 참... 뭐 이러면서 한 번 더 생각하게 되고 떠올리게 된다. 그게 매력인가?

'뒤돌아보게 하는 힘'은 그런 사람들의 매력은 어디에서 뿜어져 나오는가를 뒤져보는 책이다. 기업교육 전문가로 다양한 교육프로그램을 개발 강의하고 있는 저자 이민영은 전작, '말은 어떻게 공감을 얻는가'에서 말에 대해서 이야기를 했다. 그것도 역시 매력의 일종이 아닌가. 전부라고도 할 수 있다. 언어와 행동, 사람을 대하는 태도 그런 것들이 한 사람을 말해준다. 

"매력적인 사람들은 적을 만들지 않는다. 대단한 전략을 가지고 있다거나 엄청난 노력을 하는 것은 아니다. 하지만 그들에게는 마치 내재된 성향처럼 프로그래밍된 행동을 통해 의도하지 않아도 사랑받을 행동을 하는 것이다. 상대방의 단점보다는 장점을 보고, 들은 말을 여기저기 옮기지 않고, 주변 사람들을 불편하게 하지 않고, 누구에게나 적당히 유쾌하고... 누구든 이런 사람을 싫어할 리는 없다."-본문 105페이지 중에서

이번 책에서도 그는 강의 현장에서 그가 만난 사람들, 강의 안으로 삼고 있는 매력에 대한 이야기를 꺼내놓았다. 사람을 끄는 사람의 매력, 그리고 어떻게 하면 사람을 끌 수 있는지, 끌 수 있는 힘의 시작이 어디에 있는지를 살펴본다. 12가지 공식으로 정리를 했다. 공식 중에서 맘에 드는, 아니면 내가 인정하는 부분은 역시 '인상'이다. 인상과 다를 때도 물론 있지만 대부분이 다르지 않다. 얼굴이 그 사람을 말해주기 때문이다. 태도가 그의 마음을 알려준다. 공식 다섯 번째로 잘난 얼굴보다는 좋은 인상을 꼽는 그는 타고난 부분이기도 하지만 웃은 모습이나 시선처리를 하는 방법을 잘 연구함으로 해서 개선할 여지가 있음을 이야기한다. 목소리와 말투의 중요성을 언급한 실험 결과도 있지 않은가. 

책 후반부에서 저자는 설문형의 자가진단을 통해서 어떤 유형의 사람인지를 파악, 거기에 따른 자신의 장점과 단점, 개선방안을 소개한다. 대표적인 유형 네 가지는 독재자형, 만담가형, 연구가형, 수도자형 형이다. 

상대에게 선물을 전하는 일은 어려운 일이다. 어떤 선물이 좋을지도 모른다. 막상 골라 줘도 좋아하지 않는다. 선택도 잘 못되었지만, 제대로 상대를 알지도 못한 것이다. 상대를 파악하는 일도 필요하고 내가 어떤 유형의 사람인지 아는 것도 중요하다. 상대와 나의 생각의 차이를 줄일 때 일어날 수 있는 사고를 줄일 수도 있지 않을까. 그것이 가족이든 혹은 직장생활을 하며 만나는 동료이든가. 다양한 유형을 대표적인 유형으로 구분, 분석해놓은 자료는 나를 알고 상대를 파악하는 데 좋은 자료가 되어줄 것이다.

어쨌든 뭐니 뭐니 해도 대세는 공감능력이 아닐까. 글도 말도 행동도 그렇다. 사람을 끌어들이는 것은 함께 느끼는 것일 테니 말이다. 

"쉽게 동조하지 말자. 대신 진심으로 공감할 줄 아는 사람이 되자. 정글 같은 사회에서 살아남기 위해 애쓰는 당신에게 필요한 것은 상대에게 무작정 맞추려는 노력이 아닌, 상대를 자연스럽게 끌어당기는 매력일지니!"-122페이지

억울한 사람이 생기지 않도록, 더 투명하고 더 공정한 사회를 위하여

판결 VS 판결 - 법대로 하는데 왜 판결은 다를까?
김용국 지음 / 개마고원 / 2015년 6월

다른 것을 사람들이 원하는가. 공정하고 투명할 절차에 따른 판결을 기대할 뿐이다. 살다 보면 경계에 걸리는 애매한 일들이 사실 적지 않다. 그것이 시비가 되고 싸움이 되고 죽음으로 이르기까지 한다. 

이웃 간의 층간 소음 문제는 어떤가. 사소한 일이라고도 하지만 죽음까지 불러오는 일이니 결코 사소한 일도 아니다. 그렇게 해서 분쟁 조정 위도 생기고 다양한 제도들이 마련되고 있다. 우리 사회의 급변화 현상도 한몫한다. 법이 생활을 따라가지 못하는 것이라고 해야 할까. 

이 책은 우리 사회를 흔들어놓은 다양한 판결을 통해서 동시대를 살아가는 우리들이 바로 지켜보고 생각해야 할 것들이 무엇인가를 묻는다. 이 책은 명예훼손, 성폭행, 살인, 정당방위 등 최근 신문의 사회면을 달군 내용들을 중심으로 판결 사례를 엮어 이야기를 풀어간다. 

단순히 법의 판결을 신뢰하기에는 뭔가 의심적인 것은 없는가. 처음 판결은 무죄였다가 나중에 2, 3심에서는 뒤집히는 일들이 있는데, 왜 각 법원의 판결은 다르게 나오는 걸까. 그만큼 하나의 사건을 두고도 어떤 해석과 법 조항을 갖고 하는가에 따라서 판결이 달라진다. 억울한 피해를 막기 위해 항소심이 있는 것이다. 법망을 교묘히 피하는 사람들이 있는가 하면 법에 호소해서 제대로 된 판결을 원하는 사람들이 있다. 

이 책 판결 vs 판결을 읽으며 우리 사회가 좀 더 건강하게 바뀌고 한 걸음 더 큰 사회가 이루어질 수 있길 소망해본다. 재심을 통해서 다시 명예를 회복한 분들의 이야기는 가슴을 메이게도 한다. 그간의 심적 고통을 어떻게 달래줄 수 있을까 싶은 거다.

올바른 판결로 억울한 누명을 쓰는 일이 없도록, 제대로 된 판결을 내릴 수 있는 사회가 이루어지도록...

상상말고 관찰, 통찰하라

상상하지 말라 - 그들이 말하지 않는 진짜 욕망을 보는 법
송길영 지음 / 북스톤 / 2015년 3월

나도 늘 걸으며 생각하고 관찰을 하는데 나에게는 왜 그런 인사이트가 없는 걸까. 이번에 읽은 책은 상상하지 말라는 다소 도발적인 제목의 이 책은 사람들이 온라인과 오프라인 여기저기에 남긴 흔적들, 데이터들을 이리저리 헤집어 본 것들을 갖고 사람들의 삶을 이해하고 기업의 운영전략을 제시하는 사람의 책이다. 

저자가 제일로 주장하는 것은 관찰이다. 자세히 들여다봐야 한다는 것이다. 사람들의 무엇을 하고 돌아다니는가를 말이다. 근거 없는 상상 대신 관찰을 하면 답이 보인다는 것이다. 그러나 관찰이 어디 쉬운가. 데이터를 관찰하라는 것인데, 내게는 얼마나 어떤 데이터들을 갖고 있는 건가. 갖고 있는 것은 그냥 잡동사니일 뿐이다. 기술의 발달이 가져다준 데이터를 관찰하라고 재촉한다. 상상하지 말고.

저자는 이 책에서 우리 사회의 트렌드를 살펴보며 몇 가지 키워드를 뽑았다. 그것이 우선 사물을 제대로 들여다보지 못하는 눈에 대한 것이다. 알고 있는 것은 믿지 말라는 것이다. 그리고 두 번째가 관찰. 세 번째는 머물러 있어서는 안 된다는 것이다. 왜, 흘러야 하니까. 변해야 하니까. 새롭고 흥미롭지 못하면 주목받지 못하니까. 글도 그렇지 않나, 지루하면 끝이다. 지루하면 읽지 않는다.  네 번째는 통찰, 다섯 번째는 배려에 대한 내용으로 이 책을 꾸몄다. 

같은 데이터를 가지고도 어떤 경험과 지식을 갖고 분석했느냐에 따라서 결과는 달라질 수 있다. 

"내가 하는 일은 데이터로 사람을 이해하는 것이다. 데이터는 수단일 뿐, 내가 알고 싶은 것은 어디까지나 인간의 마음이다. 인간의 마음을 알고 싶어서 온갖 것을 다 보는데, 그중에서 지금까지는 데이터가 가장 풍부하고 유용한 수단이기에 데이터에 집중하고 있는 것이다."-178페이지 중에서

저자는 데이터를 보는 사람의 역량을 강조한다. 그 힘이 바로 통찰력이다. 데이터의 중요성이 강조되는 시대이니만큼 그것을 볼 수 있는 사람이 더 필요해지고 있는 세상이다. 

감은 떨어지고 세상은 점점 바쁘게 가고 나는 어디에 서 있어야 할까.

"단 내가 하고 싶은 말은 처음부터 상상하지 말라는 것이다. 당신이 알고 있는 것으로 생각을 시작해서는 안 된다. 새 물을 뜨려면 그릇에 담긴 물을 버려야 한다. 당신 머릿속에 있는 그것, 어렴풋하게 알고 있는 그것, ,과거에 알고 있던 그것, 그 모든 기득지를 버리는 것부터 시작하자. 그래야 새로운 것이 담길 수 있다."-61페이지 중에서

기존의 것을, 물을 버리지 않으면 새 물을 담을 수 없다는 건데... 이 말 들으면 그런 것 같고, 저 말 들으면 또 맞는 말이고. 

바쁘다, 상상 말고 관찰하라는데 밖으로 나가자.

기업이 그간 감으로 물건을 만들어왔다면 사람들의 라이프스타일을 토대로 해서 소비자 유형별 지출 분석을 토대로 상품을 출하하는 시대가 빅 데이터 산업으로 가능해졌다. 득을 볼 수도 있고 낭패를 볼 수 있는 시대이니, 통찰의 힘을 갖지 않는 이상은 이도 쉽지는 않을 것이라는 생각이다. 

"기존과 다른 새로운 메시지를 주는 것은 생각이 전환되어야 가능하다. 생각의 전환이라 하니 괜히 거창한 과제인 것 같지만, 관찰을 잘하면 그에 따라 관찰자의 생각은 자연스럽게 바뀌게 된다. 사람들의 마음속이 어떻게 달라지고 있는지를 읽고 자연스럽게 받아들이는 것만으로도, 남들과는 다른 제안을 할 수 있다."-160페이지 중에서

빅 데이터에 관심을 갖는 일반인들이 빅 데이터 분석의 사업적 의미를 파악하고 그것을 통해서 얻을 수 있는 혜택들을 쉽게 들여다볼 수 있는 기회가 될 것으로 본다. 

화살이 제대로 명중하려면 어떻게 해야 하나? 그것에 대한 답을 풀어가는 과정을 담은 책이라고 할 수 있겠다. 

핵심이 드러나는 글쓰기를 하고 있는가

회장님의 글쓰기 - 상사의 마음을 사로잡는 90가지 계책
강원국 지음 / 메디치미디어 / 2014년 12월

자극받는 것만으로도 행복하다. 글을 쓰고 싶은 충동을 더 끌어올려 준다. 말과 행동이 다르지 않은 사람을 우리는 존경한다. 글도 다르지 않다. 자신의 생각과 글이 다르지 않은 사람 말이다. 

좋은 글을 쓰려면 좋은 글을 많이 읽어야 하고 모방도 해야 한다. 첫 문장을 잘 써야 한다는 부담을 갖고 뭉그적 거리기보다는 거침없이 생각들을 일단 쓰고 보라는 조언 참 좋다. 회사 내 상사들은 모두 회장님이라 생각하고 그들이 원하는, 그들이 찾는 문장을, 그들을 설득하고 이길 수 있는 글쓰기를 하기 위한 전략집이라고 할 수 있겠다. 

특히 물건을 팔거나 사람을 설득해야 하는 방법에 대해 깔끔하게 정리되어 좋다. 마케팅 글쓰기는 내가 관심 있는 부분이기도 한데, 이 말 저 말 늘어지지 않고 명료해서 좋다. 세 보지는 않았는데 1장부터 4장까지 이르는 동안 90가지의 계책이 들어 있었나 보다. '상사의 마음을 사로잡는 90가지 계책'이라는 부제가 그러한 것을 보니 그렇다. 

누구의 마음인들 잡고 싶지 않은가. 잘 보여야 할 사람들이 한 둘인가. 갑의 인생을 꿈꾸지만 여전히 을인 인생. 그래도 글쓰기는 내 세상이 아닌가. 내가 그것마저도 내 마음껏 하지 못하면 더 답답할 노릇일 것이다. 

그래도 조심하는 것은 이메일이다. 내가 이야기하고자 하는 것들을 글로 잘 정리, 전달해야 하지 않은가. 어 다르고 아 다르다고 하니 말이다. 

마케팅, 보고서, 기획서 등 분야별로 직장생활에 필요한 다양한 글쓰기에 관한 노하우를 전한다. 읽고 다시 읽고 쓰고 하다 보면 길이 열리지 않겠는가. 

글은 사람의 마음을 움직이는 일이니 그런 힘의 동력을 갖추는 일이 우선일 것이다. 회장님의 글쓰기를 읽으며 얼마나 내 몸 안에 그것들이 있는지 돌아볼 수 있었던 시간이었다. 

4장에 수록된 '강 상무'의 글쓰기에서는 기본을 묻는다. 핵심 메시지가 없는 글에 무슨 힘이 실리고 사람들이 읽을 수 있겠는가. 쓰는 것에 대한 두려움은 크게 없지만 문장을 이끌어가는 힘이 내게는 좀 부족한 것 같다. 스토리텔링이 중요한 시대라고 하는데 한 가지 주제를 끌어가며 다른 요소들을 그 안에 잘 비며 녹여들어가게 하는 게 필요하지 않을까. 이 책을 통해 내 느낀 바 그렇다. 

"글을 쓰면 생각이 만들어지고 정리된다."라고 하는데, 나도 그렇다. 

더 쓰자. 

"글 앞에서 어찌할 바를 몰라 쩔쩔매는 모습을 보이는 것이 독자에 대한 배려가 아니다. 그런 글은 독자를 불안하게 한다. 자신 있게 써서 부담감을 주지 않는 게 독자에 대한 배려다. 자기가 많이 안다는 것을 글에 드러내면서 우쭐해하는 것도 배려가 아니다. 알기 쉽게 써서 그것을 단번에 이해한 독자가 우쭐할 수 있도록 해야 한다. 장황하게 써서 독자들의 시간을 빼앗는 것 역시 배려가 아니다. 군더더기 없이 간결하게 써서 독자들이 상상할 수 있는 공간을 마련해주는 것이 배려다. 온갖 수식어와 수사법을 동원해서 독자에게 감동을 주려는 시도는 배려가 아니다. 느끼함으로 고문하는 일이다. 담당하고 소박하되 전하려는 메시지가 분명하고 글쓴이가 감춰놓은 의도를 알아채는 기쁨을 주는 것이 독자를 배려하는 것이다. -본문 310페이지 중에서

깨달음, 왜 우리 시대 필요한가

인생교과서 부처 - 마음을 깨닫는 자가 곧 부처다 ㅣ 플라톤아카데미 인생교과서 시리즈 2
조성택.미산.김홍근 지음 / 21세기북스 / 2015년 7월

부처에서 나는 죄에 대해 언급한 부분이 인상적으로 다가왔다. 우리 지금의 삶의 모습은 어디에서 시작되고 이루어지고 있는 걸까 하는 궁금증이 들기 때문이다. 나의 삶은 이전의 또 다른 내가 만들어낸 삶은 아닐까. 어디서 와서 어디로 우리는 가는 걸까. 수많은 삶과 죽음의 질문이 내 머리를 복잡하게 한다. 

오늘 하루의 삶의 마감을 하면서 나의 하루는 어떠한 삶이었는가. 나를 이롭게 하고 상대를 이롭게 하는 그런 삶이었는가 반성한다. 내가 내 것만을 갖기 위해, 상대의 가진 것을 내가 갖기 위해 나는 몸부림치며 살아가는 것은 아닌가 하고 반성한다. 

이 책은 그런 우리의 삶이 궁금해하는 것들에 대해서 하나하나 답을 전한다. 불교는 우리 민족 종교 중 하나다. 뿌리 깊은 종교인 불교의 핵심을 알려주는 질문 36가지를 통해서 삶을 찾아가는 여행길을 보여준다. 삶의 의미와 인간의 몸과 마음을 다스리는 길, 행복의 조건 등에서부터 우리의 마음을 시끄럽게 하는 것들의 원인을 찾아 그것을 해결할 수 있는 길은 무엇인지를 또한 답을 함께 찾아간다. 

"붓다에게 있어서 괴로움과 불행은 삶을 근원적으로 통찰할 수 있는 직접적인 계기를 만들어준다는 데에 의미가 있다. 삶에 대한 처절한 절망이 없이는 불행의 원인을 철저하게 파헤치고 불행의 의미를 찾아내려고 하지 않을 것이다. 탐진치에 빠져 지혜롭지 못한 삶을 살았으니 욕심을 내려놓고 자비롭게 베풀며 조화로운 인생을 살아가겠다는 다짐을 하는 것이야말로 불행이 주는 교훈일 것이다."-297페이지.

끊임없는 욕망, 만족할 수 없는 삶에서 벗어나 지금의 모습을 사랑하고 소비지상주의적이고 과시적인 삶의 모습을 탈피하여 보다 인간으로서 기본 심성을 지키며 살아가는 삶의 모습이 요구되는 시점이다. 이 책, 인생 교과서 부처는 복잡하고 현란한 우리 사회의 모습을 돌아보게 하고, 그 속에서 고민하고 번뇌하는 사람으로서의 삶이 아니라, 분별심을 갖춘 사람으로서의 삶을 추구하도록 이끈다. 탐욕과 질시의 사회에서 우리가 좀 더 인간답게 살 수 있는 길을 찾아야 한다. 다 같이 무너지는 길로 가는 것이 아니라 함께 살아가는 길을 찾아야 한다. 

'예수'에 이어, 인생 교과서 두 번째 시리즈로 만들어진 인생 교과서 부처는 개인의 깨달음을 추구하는 불교, 부처의 가르침을 종합적으로 알아보고 이해할 수 있는 시간을 줄 것이다. 

"과연 마음이란 무엇인가? 생각하지만 않으면 알 듯한데, 막상 생각해보면 깜깜하다. 확 통하느냐, 꽉 막히느냐? 눈앞에 환히 드러나느냐, 깜깜하냐? 그 차이는 하늘과 땅 차이다. 통하면 우주가 자기 몸이 되고 불생불멸이 되지만, 깜깜하면 나고 죽는 유한한 인생을 살면서 윤회를 벗어날 수가 없다. 그러므로 마음을 모르는 사람을 '눈 뜬 봉사'라고 하는 것이다. 그러므로 깨달음이 인생에서 가장 중요한 일이다. 

매 페이지마다 우리가 마주하는 삶의 질문을 꺼내놓고 묻는다, 우리는 제대로 답할 준비가 되어 있는가. 하나하나 채워가보자, 삶은 유한하기에 더없이 소중하지 않은가. 그것을 놓지 말아야 할 일이다. 바르게 생각하고 바르게 말하고, 바르게 행동하는 삶이라면 우리 삶은 좀 달라지지 않겠는가. 마음의 복잡함을 제거하고 평상심을 유지하도록 하자.