[독서-404] 능력있는 사람은 질문법이 다르다 - 252가지 실전 기술

능력 있는 사람은 질문법이 다르다 - 원하는 대답을 이끌어내는 252가지 실전 기술
히오다 마사토.마쓰다 미히로 지음, 박종성 옮김 / 쌤앤파커스 / 2018년 5월

아마존재팬 종합 베스트셀러에 샘앤파커스 서적이라 별고민없이 이 책을 선택했습니다.

이 책의 특징은 아래의 주제별로 실전에서 사용할 수 있는 252가지 질문에 대해 다양한 실례를 들고 있습니다. 사회생활에서 원활한 커뮤니케이션을 하기 위해서는 건설적이고 긍정적인 질문이 필요하다는 내용은 공감되는 부분이네요. 질문만 잘해도 보다 좋은 답변을 들을 수 있다는 점에서 틈틈히 연습해 둘 필요가 있습니다. 

  1. 상대방의 호감을 얻는 질문법

  2. 대화에 활력을 불어넣는 질문법

  3. 사람을 성장시키는 질문법

  4. 상대방의 의욕을 북돋는 질문법

  5. 능력 있는 사람들의 습관, 자문자답

이 책에서 다루고 있는 252가지 질문들 중에 개인적으로 연습해 볼 것들을 정리해 보았습니다. 많은 연습을 통해 보다 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있었으면 좋겠네요. ㅎㅎ

(X) 안녕하세요? 전화로 인사드린 ---입니다.

(O) 길이 막혀 고생하셨죠? 전화로 인사드린 ---입니다.

(X) 어디서 태어나셨어요?

(O) 저는 서울 출신인데요, --씨는 어디 출신인가요?

(X) 요즘 부쩍 기운이 없어 보이네요.

(O) 요즘 제일 좋았던 일은 뭐였나요?

(X) 영화 '---' 보셨어요?

(O) 최근에 재미있게 본 영화는 뭐였어요?

(X) 최근에 어디로 여행 다녀오셨어요?

(O) 지금까지 가본 곳 중에서 어디가 제일 좋았나요?

(X) 취미가 뭐예요?

(O) 요즘에는 어떤 것에 관심이 있어요?

(X) 지난 주말에는 어디 다녀오셨어요?

(O) 휴일에는 보통 어떻게 보내세요?

(X) 그 시계 어디서 샀어요?

(O) 시계 멋있네요. 어디서 살 수 있나요?

(X) 인상이 좋으시네요.

(O) 인상이 좋다는 얘기, 자주 들으시죠?

(X) 에어컨 바람이 너무 강한가요?

(O) 에어컨 바람이 강한거 같은데, 온도를 조금 바꿀까요?

(X) 무슨 음식을 좋아하세요?

(O) 잘 못 드시거나, 아예 못 드시는 음식이 있나요?

(X) 식사는 무엇으로 하실래요?

(O) 한식, 일식, 중식 중에 어떤걸 좋아하세요?

(X) 무슨 일로 오셨어요?

(O) 어서오세요. 실례지만, 어떤 일로 오셨는지 여쭤봐도 될까요?

(X) 이 식당 요리, 맛있죠?

(O) 이 식당 요리, 입메 맛으세요?

(X) 야구 재미있나요?

(O) 야구의 어떤 점이 좋으세요?

(X) 안녕하세요, 오랜만에 뵙죠?

(O) 안녕하세요, 하시는 일은 잘 되시고요?

(X) 조만간 식사라도 같이 하시겠어요?

(O) 천천히 이야기도 할겸, 조만간 식사 같이 하시겠어요?

(X) 부모님께서는 어디에 살고 계세요?

(O) 형제 관계는 어떻게 되세요?

(X) 이 일은 언제부터 하셨어요?

(O) 어떤 계기로 이 일을 시작하셨나요?

(X) 그게 무슨 뜻인가요?

(O) 핵심이나 요점을 정리해주시겠어요?

(X) 왜 할 수 없다는 거죠?

(O) 어떻게 하면 잘 될 것 같아요?

(X) 왜 이렇게 작업을 했죠?

(O) 문제해결을 위해 우선 뭘 해야 할까요?

(X) 힘들어 보이던게, 괜찮아요?

(O) 어떤 목표를 바라보고 있어요?

(X) 더 노력해야 하지 않을까요?

(O) 자신의 강점이 무엇이라고 생각해요?

(X) 그동안 잘해왔는데 이번엔 왜 그래요?

(O) 어떻게 하면 전처럼 잘할 수 있겠어요?

(X) 이번 프로젝트가 잘 끝나서 다행이죠?

(O) 이번 프로젝트가 성공한 이유가 무엇인 것 같아요?

(X) 지금처럼 하면 일정을 맞출 수 있나요?

(O) 지금 몇 퍼센트 정도 끝났어요?

(X) 도대체 왜 같은 실수를 반복하는 거죠?

(O) 실수를 반복하지 않으려면 어떻게 하면 좋겠어요?

(X) 왜 망설여요?

(O) 결정하지 못하는 이유가 있어요?

(X) 왜 이렇게까지 되었나요?

(O) 이 상황이 되기까지의 과정을 설명해주겠어요?

(X) 왜 그것에 대해 불평을 하는거죠?

(O) 그렇게 볼 수도 있겠네요. 그럼, '---'은 어때요?

(X) 작업은 언제쯤 마무리돼요?

(O) 작업은 어느 정도 완성됐어요?

(X) 지금 설명한 내용, 이해하셨나요?

(O) 지금까지 설명한 내용중에서 궁금한 부분이 있나요?

(X) 조금 전 태도는 실례인 것 같지 않아요?

(O) 조금 전 태도는 어떻게 보였을 것 같아요?

[100자평] 능력 있는 사람은 질문법이 다르다

능력 있는 사람은 질문법이 다르다 - 원하는 대답을 이끌어내는 252가지 실전 기술
히오다 마사토.마쓰다 미히로 지음, 박종성 옮김 / 쌤앤파커스 / 2018년 5월

틈틈히 연습해서 익숙해져 있으면 다른 사람과 커뮤니케이션 하는데 많은 도움이 되리라 생각합니다. ㅎㅎ

[독서-403] 디비로 누리는 특별한 세상 SQL Server 개발편

디비로 누리는 특별한 세상 SQL Server 개발편 - 나의 첫 번째 데이터베이스 개발하기 ㅣ 디비로 누리는 특별한 세상 SQL Server 시리즈
이장래 지음 / 루비페이퍼 / 2017년 4월

"SQL Server 운영편"을 보고서 바로 "SQL Server 개발편"을 이어서 읽어보았습니다.

운영편에서는 DBA 및 서버운영자를 위한 운영 및 활용에 대한 방법을 다루었다면 이 책에서는 개발자를 위한 간단한 쿼리부터 고급쿼리까지 다루고 있습니다. 간단한 예제들을 기반으로 구성되어 있어서 학습하기에는 좋지만 단순하고 평이한 내용으로 되어 있어서 중급자에겐 다소 아쉬움이 남을 수 있습니다.

FOR XML로 SQL을 XML로 변환하고 OPENXML로 XML을 SQL로 변환하는 내용은 예전에 없던 기능이라 좀 새롭긴 하였습니다.  그리고 순위를 가져오는 RANK, DENSE_RANK, ROW_NUMBER 는 매번 사용해도 기억에 남지 않아서 번번히 다시 보게 됩니다.

나름대로 각각의 기술들을 충실하게 정리하고는 있는데 실무에 적용할 수 있는 심화 예제들을 다루었으면 하는 아쉬움이 남습니다.

[독서-402] 디비로 누리는 특별한 세상 SQL Server 운영편

디비로 누리는 특별한 세상 SQL Server 운영편 - 나의 첫 번째 데이터베이스 운영하기 ㅣ 디비로 누리는 특별한 세상 SQL Server 시리즈
이장래 지음 / 루비페이퍼 / 2017년 4월

현재 진행하는 프로젝트에서 운영 데이터베이스 구축 작업이 있어서 해당 서적을 참고삼아 원활하게 진행을 하였습니다.

예전에 MS SQL을 사용하고 한참이 지났긴 했는데 다시 단계별로 진행하니 화면이 조금 변경되었을 뿐 개념이 크게 달라지진 않았네요. 백업과 복원 그리고 권한 관리의 내용으로 오늘 해야할 작업은 잘 마무리 되었습니다. 나중에 Daily로 전체백업을 하는 작업을 진행할 때 이 서적을 참고하면 되겠네요. ㅎㅎ

이 책의 특징은 내용의 깊이는 입문자 수준이라 설명을 읽어보면 쉽게 이해할 수 있습니다. 그리고 큼지막한 화면과 이해를 돕는 일러스트 그림이 적절히 있어서 페이지는 손쉽게 넘어갑니다. 개인적인 생각인데 설명과 내용을 보다 보강하고 전체적으로 그림의 크기를 조금 줄이는 것도 좋을거 같습니다.

저자가 MS SQL Server에 오련 경험을 갖고 있어서 그런지 입문자의 눈높이로 설명을 잘 해주고 있고 그림도 적절히 잘 보여주고 있네요. 잘 그려진 한장의 그림이 페이지를 차지하는 부분도 있지만 많은 설명을 대신합니다. 

이 서적을 참고로 해서 데이터베이스를 백업/복원하고 나서 로그인 계정과 데이터베이스 사용자 계정을 만들어 주고나서 적절한 권한을 부여하고 작업을 마무리하였습니다.

[100자평] 디비로 누리는 특별한 세상 SQL Server 개발편

디비로 누리는 특별한 세상 SQL Server 개발편 - 나의 첫 번째 데이터베이스 개발하기 ㅣ 디비로 누리는 특별한 세상 SQL Server 시리즈
이장래 지음 / 루비페이퍼 / 2017년 4월

전체적으로 기본적인 내용을 다루고 있어서 깊이가 조금 아쉬웠지만 내용이 평이한 설명으로 되어 있어서 학습하기에는 좋습니다. 개발편, 운영편뿐만 아니라 중급자를 위한 심화편도 있었으면 합니다.