[독서-1117] 공감력 - 부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임

공감력 - 부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임
토니 베이츠.나탈리 페토프 지음, 이선애 옮김 / 동아엠앤비 / 2024년 1월

"공감력"이란 제목과 "부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임"이라는 제목으로 출간된 이 책은 고객 만족도 향상을 넘어서는 비즈니스의 핵심을 탐구한다. 급변하는 현대의 비즈니스 환경에 대처하기 위해서 비즈니스에서 성공을 거둘 수 있는 열쇠로서의 공감에 대해 심층적으로 탐구한다.

오늘날의 산업은 과거와는 다르게 빠르게 변화하고 있는데, 정보의 홍수와 변화의 속도가 고객의 마음과 반응을 이해하기 어렵게 만들고 있다. 고객 경험과 직원 만족을 중요하게 여기며, 이를 통해 기업이 성공적인 변화와 혁신을 이룰 수 있음을 말해준다. 빠르게 변화하는 시장에서는 기업이 고객의 니즈와 요구를 신속하게 파악하고 이에 맞추어 서비스를 제공해야만 경쟁력을 유지할 수 있다.

비즈니스 리더들이 공감의 중요성에 대해 논하면서도 그들은 실제로 어떻게 공감을 실천해야 하는지에 대한 방법을 잘 모른다. 공감은 단순히 다른 사람의 입장을 이해하는 것 이상의 의미를 지닌다. 이는 고객 및 직원 중심의 비즈니스 모델로의 전환을 의미한다. 이러한 전환은 고객 충성도를 높이고 수익을 증가시킨다는 사실로 입증되었다.

기업이 비용 절감을 넘어서서 고객과 직원에게 진정한 공감과 이해를 바탕으로 한 서비스를 제공해야 한다. 고객과 직원 간의 상호 작용은 고객 충성도를 결정하는 중요한 요소이며, 이러한 역학 관계를 탐색하고 구현해야 한다. 이는 기업의 경영 전략에 새로운 패러다임을 제시하고 있으며, 이를 통해 기업이 지속적인 성장과 발전을 이룰 수 있음을 말해준다.

이 책은 독자가 현실의 비즈니스 상황을 이해하고 적용할 수 있도록 다양한 예시와 그림을 활용한다. 각 장에는 핵심 아이디어를 요약하여 제시하여 내용을 좀 더 명확하게 이해할 수 있도록 도와준다. 과거와 미래의 경험 기술의 발전을 연결시킴으로써 독자들이 새로운 비즈니스 방향을 상상할 수 있도록 도와준다. 회사와 고객, 직원 간의 관계를 형성하면서 새로운 기회에 대해 생각을 불러일으킨다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1101] OKR 파워 실천편 - OKR로 성과 내는 방법

OKR 파워 실천편 - K-OKR로 성과내는 24가지 방법 ㅣ OKR 파워
신주은.홍효인 지음 / 가인지북스 / 2023년 11월

"OKR 파워 실천편"은 국내 기업들이 OKR을 어떻게 적용하고 실행할 수 있는지를 보다 구체적으로 다루고 있다. OKR을 한국 기업에 실제로 적용하는 방법을 다루고 있고 OKR이 미국의 기업 문화와 제도에서 비롯된 것이라는 점을 감안하여, 한국 기업의 환경과 문화에 맞게 최적화된 OKR 적용 방법을 제시한다. 참고로 OKR는 목표(Objective)와 핵심(Key) 그리고 결과(Result)를 말한다.

이 책은 4부로 구성되어 있으며, 국내 기업의 특성과 문화적 배경을 고려하여 OKR을 적용하고 실행할 수 있도록 3R 모델과 성과관리, 평가, 보상 등을 제시하고 있다. OKR을 통해 기대할 수 있는 것들에 대해 설명하고 있는데 구성원 중 70%가 도전적인 목표를 세우고 50%가 참여와 소통, 그리고 일하는 방식의 변화를 경험하며 20%가 혁신적인 지식을 제출할 수 있다.

OKR(목표 및 핵심 결과)이란 바로 조직의 목표를 개인 차원에서 설정하고 그 결과를 확인해 나가는 성과 관리 기법이다. OKR과 KPI의 차이점을 명확히 하고, OKR이 조직적 차원에서 목표를 설정하고 결과를 추적할 수 있는 프레임워크라고 설명한다. 기업에서 성과를 높이기 위한 조직 관리 기법 중 하나이다.

OKR은 목표 설정과 실행, 그리고 성과 평가를 위한 체계적인 도구로서, 목표가 있는 출근과 하루, 한 달, 분기를 효과적으로 계획하고 실행할 수 있도록 도와준다. OKR을 수립하고, 효과적인 미팅과 원온원을 진행하는 방법, 그리고 리뷰와 피드백을 통해 지속적으로 개선하는 방법에 대한 구체적인 가이드를 제공한다.

한국 기업에서 OKR을 도입하고자 할 때에는 미국과의 문화적, 제도적 차이를 고려해야 한다. 중요한 것은 목표를 설정할 때의 도전적인 성격과 실행하는 과정에서의 행동에 주목해야 한다. OKR을 통해 도전적인 목표를 설정하고 팀원들의 열정을 고취시키는 방법을 제시하며, 성과 평가를 통해 팀의 성장을 촉진하는 방법을 알려준다.

독자들은 OKR을 통해 기업의 목표 달성과 성과 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있는 방법을 배울 뿐 아니라, 개개인의 목표와 성과 관리에도 적용 가능한 지식을 얻을 수 있을 것이다. 대기업부터 중소기업, 벤처 기업까지 다양한 사례를 통해 OKR을 실행하면서 겪은 성공과 실패, 문제와 해결, 변화와 성장 등을 다루고 있다. OKR의 장점을 살리고 보완이 필요한 부분은 기업의 상황에 맞춰서 적용해야 한다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1088] 더 커밍 웨이브 - 전 세계 석학들의 찬사

더 커밍 웨이브
무스타파 술레이만 지음, 마이클 바스카 정리, 이정미 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2024년 1월

"더 커밍 웨이브"는 현재의 기술 혁명에 대한 경고와 함께 미래에 대한 강력한 제언을 담았다. 현대 사회에 다가오는 인공지능과 합성생물학의 파도를 예언하고 이에 대한 통제와 규제에 대한 경고를 하고 있다. 딥마인드의 설립자인 저자의 통찰력 있는 분석을 통해 미래에 대한 경고와 함께 가능성 있는 해법을 제시한다.

기술의 역사를 통해 기술 변화의 물결이 어떻게 진행되어왔는지를 설명하며,  현재 다가오고 있는 인공지능과 합성생물학이 가져올 변화에 대해 살펴본다. 인공지능과 합성생물학이라는 두 핵심 기술이 인류에게 어떠한 영향을 미칠지를 중점적으로 다루고 있다.

저자는 이러한 기술의 발전이 긍정적인 면뿐만 아니라 부정적인 영향도 동시에 불러올 것이라 주장한다. 인공지능이 일으킬 수 있는 실직자 문제나 새로운 무기로서의 위협, 그리고 합성생물학이 가져올 예측할 수 없는 변화 등에 대한 우려를 표현하고 있다. 이러한 변화에 대한 긍정적인 측면만을 강조하는 '비관주의적 회피함정'에 대한 경고도 책에서 다뤄지고 있다.

기술의 발전이 무엇으로 시작되고 어떻게 퍼져나가며 미래에는 어떤 모습이 될지를 살펴보는 것은 현대의 기술적 도전과 고민에 대한 심도 있는 이해를 제공한다. 기술은 단일한 파편으로 존재하지 않고, 서로 합성되어 새로운 가능성을 창출한다는 주장은 현대 기술의 특징을 명확하게 설명한다.

이 책은 단순히 기술의 발전에 대한 낙관론이나 비관론이 아닌, 현실적이고 비판적인 시각에서 미래를 전망한다. 기술이 가져올 미래에 대한 염려와 함께, 어떻게 그에 대처할 수 있는지에 대한 정보를 제공한다. 기술의 물결과 그에 따른 도전에 대한 새로운 시각을 얻을 수 있을 것이다.

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[독서-1085] 문화의 중력 - 숨어 있는 강력한 힘에 대하여

문화의 중력 - 우리의 소비, 행동, 동경에 숨어 있는 강력한 힘에 대하여
마커스 콜린스 지음, 이상미 옮김 / 시그마북스 / 2024년 1월

"문화의 중력"은 우리의 삶에 큰 영향을 미치는 문화의 힘에 대해 살펴본다. 문화가 어떻게 우리의 행동과 소비에 영향을 미치는지를 이해하기 위해 문화를 전파하고 유지하는 역할을 하는 '회중'에 주목하고 있다. 회중은 특정 문화적 산물에 대해 공유된 의미를 가진 사람들의 모임으로, 이들이 문화의 중력을 발생시키고 우리의 행동에 영향을 미친다.

저자는 문화를 정체성과 세상을 바라보는 방식, 공유된 생활방식과 표현으로 이루어진 복합적인 현상으로 정의한다. 이 책은 현대 마케팅에 대한 혁명적인 시각을 제시한다.  문화가 어떻게 사람들의 행동을 변화시키고 브랜드가 이를 어떻게 활용하는지 다양한 사례를 통해 설명한다. 문화가 어떻게 형성되고, 어떤 힘을 지니며, 사람들의 행동에 어떤 영향을 미치는지를 탐구한다.

기술 중심의 IT 제조업에서도 마케팅은 중요한 역할을 하는데, 제품의 기술적 우수성뿐만 아니라 브랜드가 소비자와 어떻게 상호작용하는지가 관건이다. 책의 구성은 7개의 챕터로 이루어져 있다. 문화의 의미부터 시작하여 회중에 대한 중요한 개념을 설명하고 이를 통해 문화의 중력을 규명한다.

책에서는 강력한 브랜드나 연예인 팬덤이 어떻게 형성되는지를 말해주며, 이에는 문화의 영향력이 크게 작용한다. 마케팅이나 브랜딩 전략만으로는 설명할 수 없는, 문화의 힘에 기반한 강력한 팬덤 형성의 예시들이 소개되어 있다. K-pop의 대표적인 그룹인 BTS와 블랙 핑크는 음악뿐만 아니라 한국의 전통 음악, 무용, 의상 등을 창작에 반영하여 팬덤을 형성했다.

세계적으로 주목받는 K-Culture은 단순히 즐기고 끝나는 것이 아니라, 한국의 전통과 현대적인 측면을 섞어 새로운 경험을 선사하며 문화의 중력을 통해 세계를 사로잡고 있음을 알 수 있다. '문화의 중력'은 현대 비즈니스 환경에서 성공적인 전략을 도출하는 데 도움이 될 것으로 생각한다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1084] 더 멘탈 - 당장 부의 주인이 되는 20가지 비법

더 멘탈 - 지금 당장 부의 주인이 되는 20가지 비법
문기명 지음 / 대경북스 / 2024년 1월

"더 멘탈"은 멘탈 관리에 대한 다양한 비법을 소개하는 책으로, 삶에 적용할 수 있는 유용한 정보를 얻을 수 있다. 부의 전환을 이루는 비법뿐만 아니라, 저자의 경험과 인생 철학을 통해 멘탈의 중요성을 말해준다. 우리의 삶은 어떤 환경에서든 변할 수 있는데, 그 변화를 이끌어내기 위해서는 먼저 멘탈의 변화가 필요하다. 성공적인 부자의 경험과 노하우를 토대로, 부자로 가기 위한 20가지 멘탈 관리 비법을 소개한다. 

금융위기에 휩싸인 2008년, 저자는 가족과 함께 미국으로 유학을 떠나고 막다른 상황에서 멘탈을 다시 찾아가며 어떻게 최연소 백만장자 서클에 가입할 수 있었는지에 대한 소중한 경험을 나누고 있다. 금융위기와 유학 등 어려운 시기를 겪었던 저자의 경험이 고난을 이겨내는데 어떤 역할을 했는지 자세히 기술되어 있다. 

멘탈이 변화해야 인생이 바뀔 수 있다고 강조하며, 그 과정에서 어떻게 꿈을 향해 나아가는지에 대한 기존의 사고방식을 깨우치게 한다. 그는 멘탈의 변화를 통해 100억 달러의 연 매출과 최연소 백만장자 서클에 가입하는 성공을 이루었다. 저자의 실제 경험과 스토리텔링을 통해 성공하기 위해 멘탈의 역할이 어떠한 역할을 담당하는지 말해준다. 멘탈의 변화가 삶의 방향을 결정짓는 핵심적인 역할을 한다.

부의 비법 뿐만 아니라 자신을 소중히 여기고 꿈을 향해 도전하며 최고의 기회를 창출하는 방법에 대한 인사이트도 제공한다. 멘탈의 힘으로 어떤 상황에서도 긍정적으로 변화할 수 있다. 잘 될 거라고 믿으면 기회를 보고, 잘 안 될 거라고 믿으면 장애물을 볼 것이다. 마음을 다스리며 삶을 부유하게 만들어 나가는 방법에 대한 메시지가 담겨 있다. 이 책을 통해 자신의 시간을 소중히 여기고, 변화와 도전을 통해 더 나은 삶을 만들어 나갈 수 있는 지식을 얻을 수 있다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.