병목자원(제약요인)이 전체 아웃풋창출에 영향을 준다

The Goal (더 골)
엘리 골드렛 외 지음, 김일운 외 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2002년 1월

근본적으로 인간의 어떤 행위의 목적은 무언가를 획득하는데 있다.기업에서의 개인의 활동은 기업에 돈을 벌어주는데에 있고,내가 가정을 꾸려나가는 것은 가정의 행복을 얻기위함이다.또 공부를 하는 학생은 새로운 지식을 습득하는데 그 행위의 목적이 있는 것이다.그 행위의 효과성은 아웃풋창출, 재고, 운영리소스라는 세가지 요인에 의해 결정된다.

아웃풋창출은 원문에서는 현금창출율(throughput)이라는 용어를 사용하고 있지만 행위의 목적이 돈 이외의 확장된다고 점을 강조하기 위하여 아웃풋창출이라는 용어로 변경했다.아웃풋창출이란 행위의 궁극적인 목적인 자원이 시스템 안으로 들어오는 것을 말한다.예를 들어 기업이라면 돈이, 가정이라면 행복이, 학생이라면 새로운 지식을 말한다.재고란 아웃풋이 될 수 있지만 그렇지 못하고 시스템 안에 쌓여있는 자원을 말한다.끝으로 운영리소스란 재고를 아웃풋으로 창출하기 위해 시스템 밖으로 나가는 자원을 말한다.

경영이란 아웃풋창출을 늘리고 재고와 운영리소스를 최소화하는데 있다.아웃풋창출을 높일 수 있는 가장 좋은 방법은 제약요인(특수한 상황에서는 병목자원)을 찾아이 제약요인의 생산성을 향상시키는 것이다.이것이 이 책 ′더 골′의 주제인 제약요인(TOC;Theory of Constraints)이다단, 제약요인의 생산성 향상이 전체에 영향을 주기위한 가정은각 프로세스는 상호간 인과관계를 가지고 있다는 종속사건(dependent events)와 실제 세계의 수치는 평균수치의 편차내에서 변동될 수 있다는 통계적 변동(statistical fluctuation)이라는 두 가지 가정에 근거한다.즉 이 두가지가 가정되지 않는다면 이 이론은 쓸모가 없다.

이를 위해 저자 골드윈은 CRT(Current Reality Tree)라는 문제 도출 방식을 고안했는데,이것은 현재 발생하는 우디(UDE; UnDesired Effects)가 상호 인과관계를 가지고 있으며이 이론에 따라 제약요인의 생산성 향상에 초점을 맞추는 것이 타당한지를 검토하는 방법이다.(이 책에는 없는 내용)이 책은 우리가 일반적으로 직관적으로 찾아내는 문제의 해결책들을왜 그런 해결책이어야 하는지를 수치적으로 명확하게 설명하고 있다.

예를 들어 한 공장에서 차례로 공정을 돌리는데 어느 한 공정의 생산성이 무척 떨어져 전체적으로 생산성이 떨어지고 있다.그러면 공장장은 한정된 자원을 통해 어떤 해결책을 내리라 생각되는가?당연히 제일 저조한 생산공정에 투자해 생산성 재고를 꾀할 것이다. 이것은 직관적 해답이다.그런데 왜 다른 공정이 아닌 그 공정이어야 하는지를 명확하게 밝히고 싶다면 이 책을 읽어볼만하다.

5년 후의 나의 모습

원칙 중심의 리더십
스티븐 코비 지음, 김경섭 박창규 옮김 / 김영사 / 2001년 1월

상당히 분량이 많은 책이다. 바쁜 것도 있었지만 거의 장장 한 달은 읽은 것 같다.책의 전반부는 개인에게 초점을, 후반부는 조직에 초점을 맞추어 원칙이 어떻게 적용되어야 하는지를 설명하고 있다. 이 책의 키워드는 원칙이다. 변화에 잘 대응하기 위해서는 불변의 원칙을 개인의 마음에 심고 이를 대인관계와 조직에 적용하자는 것이다.

가장 기억에 남는 부분은 조직편에서 조직에서 원인을 알 수 없는 문제들을 근본적인 원인으로 제시한 조직의 장기적 비전에 대한 내용이다. 이 비젼은 전 구성원의 참여에 의해 사명서로 작성되어 조직을 이끌어가는 중심 원칙이 되며 다른 것들은 이런 원칙에 근거해 일렬로 정렬되어야 한다는 것. 우리 조직에는 향후 3년, 5년 후의 우리를 모습을 비추는 공유된 비전이나 원칙, 가치가 있는가? 서로가 신뢰하며 공통된 목표를 향해 협동하는가? 아니면 서로 경쟁하며 각자의 길을 찾으려고 하는가?

그리고 그 사명서가 갖추어야 할 요소로 개인의 부에 대한 욕구, 대인관계에 대한 욕구, 개발/성장에 대한 욕구, 목적의 의미에 대한 욕구 등 현실적인 문제들을 확실하게 꼬집음으로써 사명서를 작성하는데 오류를 줄이게 도와준다.

그리고 많이 나오는 단어 중에 윈윈 합의이 있다. 우리가 많이 듣는 단어지만 이를 달성하기 위한 구체적인 행동방침은 생각해 본적이 없이 입으로만 외쳤던 구호같다. 이 책에서 윈윈 합의를 위해 필요한 조건을 아래와 같이 제시하고 있다.

1) 기대성과

2) 실행지침

3) 가용자원

4) 성과확인

5) 실행결과 및 보상