10000원짜리 책

100억짜리 기획력 - The Planning Power
하우석 지음 / 새로운제안 / 2003년 10월

글쎄 개인적으로는 추전하고 싶지 않은 책이지만, 모든 책이 그렇듯 몇 가지는 건질 것이 있기에
그 중에서 건진 몇 가치를 소개한다.

1. 기획자는 자신의 주장에 대한 강한 의지를 펴야 할 때가 있다.
    그런데 어디까지가 의지고, 어디까지가 고집인가?
    글쎄 나의 답은 '합리'가 있는데까지가 의지...

2. 기획 업무의 상당부분은 설득작업이다?
    맞다. 아주 맞다. 무지 힘든 작업이기도 하다.
    설득을 위한 방법은 여러가지가 있다.
    관계를 이용할 수도 있고 전문성을 이용할 수도 있다.
    둘 다 이용하면 좋겠지만, 관계만 이용하는 것은 왠지 사이비 기획자 같지?
    전문성을 이용하는 방법도 몇 가지가 있다.
    HRM 인력관리 책을 한 번 뒤져 보시길.

3. 기획 업무는 아이디어 생성과 실행으로 이뤄진다.
    둘 다 중요하다. 하지만 진짜 기획자는 실행의 중요성을 안다.
    2번의 설득작업 역시 실행의 한 부분일 뿐이다.

4. 그리고 우리나라 사람들이 무지 약한 부분.
    실행한 후 Feedback하기.
    피드백의 우리말 번역조차 없다. 되먹임?
    우리나라 문화에 꼭 필요한 게 있다면 피드백 문화이다.

5. 좋은 기획 = 정확한 문제 파악 + 적합한 해결 제시
    특히 문제 파악이 정확히 되지 않으면 해답이 산으로 간다.
    문제 파악을 위한 다양한 툴들을 활용하길 권한다.
    로지컬 씽킹 같은 책의 일독이 큰 도움이 될 것.

6. 기획서는 논문이 아니다.
    기획서는 간단하고 쉽고 설득력 있게!

7. 살아있는 기획은 상대의 사고와 행동을 바람직한 방향으로
    움직이게 하는 힘이 있다.
    이 때 기획자는 일이 즐거워진다.

8. 기획자는 심리분석가여야 한다.
    설득 대상의 심리를 예리하게 분석해 내야 한다.
    제갈공명은 말로써 상대 심경을 자극해 죽게까지 했다니...

9. 심리분석을 하려면 만나야 한다.
    기획자는 시간의 많은 부분을 사람을 만나 커뮤니케이션하는데 써야 한다.
    기획자는 책상에 앉아 끄적끄적 만들어 내는 사람이 아니다!
    가슴을 콕콕 찌르는구만...

내가 이 세상에 태어난 이유?

기적의 사명선언문
로리 베스 존스 지음 / 한언출판사 / 2000년 6월

우리는 가끔 아주 절친한 친구로부터 이런 말은 듣는다. "인간아, 인간아... 왜 사니, 왜 살어?"
그 때 당신은 어떤 답을 머리에 떠올리는가?
고리타분하지만 별달리 대꾸할 답이 없을 때 내밷는 말 "죽지 못해 산다." 또는 "먹기 위해 산다."
하지만 이런 말을 내밷고도 가슴 한 켠이 쫄아드는 느낌을 가지지 못하는 사람이 있다면
나도 같은 질문을 던지고 싶다. "왜 사니?"

이 책은 이 질문에 대한 답을 만드는 방법을 알려주는 책이다.
저자가 독실한 기독교 신자인 관계로 기독교적인 냄새가 곳곳에서 풍기지만 그리 밉진 않다.
혹시 당신은 당신이 세상에 있는 이유를 알고 있는가? 그렇다면 그가 제시하는 세가지 기준에
부합하는지 체크해 보기 바란다.
첫째, 한 문장을 넘지 말 것
둘째, 초등학생 5학년도 쉽게 이해할 수 있을 것
셋째, 쉽게 외울 수 있을 것

개인은 물론 모든 조직은 나름의 존재하는 이유와 목적이 있기 마련이다. 한 개인이 그냥 살기 위해
사는 것이 아닌 것처럼 기업도 단순히 돈을 벌기 위해 존재하는 것이 아니다. 그 이상의 무엇이 있는
것이다. 경영의 고전 <위대한 기업으로>와 <성공하는 기업들의 8가지 습관>의 저자 짐 콜린스는
위대한 기업, 성공하는 기업의 특징의 하나로 이윤추구를 넘어서는 핵심가치를 이야기한다.
그것이 있기에 기업이 영속발전할 수 있다는 귀납적인 결론이다.

사명은 현재의 위치를 자각하고 거기서 가능한 멀리 넓게 바라보고 결정되어야 한다.
내 평생의 활동을 포용할 만큼 광범위해야 한다.
그러다가 발견한 사명에 '아!'하고 감탄사가 나왔다면 제대로 걸린 것이다.
소설 <연금술사>에서 말하는 우주가 점지해준 사명인 것이다.
나에게 꼭 맞다는 느낌. 그 느낌을 찾아라.
기업의 사명도 마찬가지. 누가 혼자 뚝딱 만들어서 혼자 즐기고 있을 개재가 아니다.
기업이 100년, 200년이 지나도 그 사명이 유효할 만큼 광범위해야 한다.
제대로 된 사명은 직원들에게 '우와~'라는 감탄사를 만들어 낸다.
나의 기업에 꼭 맞다는 느낌. 그 느낌을 찾아라.

저자가 제시하는 방법은 동사를 나열하고 왠지 나를 흥분시키는 동사를 찾는 것이다.
그리고 왠지 나를 흥분시키는 대상을 찾는 것이다.
그러면 사명은 이런 형식을 띤다.
나의(우리 회사의) 사명은 "누구"를 위하여 "무엇"을 "무엇"하는 것이다.
세 칸만 채우면 된다. 외우기 쉽고 이해하기 쉬운가? 문구를 들으면 가슴이 뛰는가?
아니라면 아직 수행이 더 필요하다. 우주의 목소리를 들을 수 있는 수행...
그건 아직 나도 마찬가지이다.

미션(사명)이 완성되면 다음은 비전을 작성한다.
비전은 미션에 근거해 미래를 눈에 보이듯 그려내는 작업이다.
예를 들어 다음 질문에 답해 보는 것이다.
"10년 후 당신의 기업에 대한 기사가 신문 1면을 장식했다. 무슨 기사인가?"
비전을 작성하다보면 자연스럽게 목표가 도출된다.

미션과 비전이 작성되었다고 책 덮고 책장에 꼽아두면 아무 소용이 없다.
아침에 일어나자마자 잠들기 전에 볼 수 있는 곳에 붙여두자. 화장실 거울?
그리고 목표를 달성할 수 있는 구체적인 계획을 세우고 실행하라.
그렇다면 역사가 당신의 이름을 기억할 것이다.

이 책의 장점과 단점

이건희 개혁 10년 - 삼성 초고속 성장의 원동력
김성홍·우인호 지음 / 김영사 / 2003년 12월

이 책의 장점은 한국의 경영환경에서 성공한 최고 기업의 성공요인을 들여다 볼 수 있다는 것. 이 책의 단점은 너무 삼성에 대한 자랑으로 취우쳐 현재의 문제를 파악하려는 노력이 부족했다는 점.

우리나라의 경영환경은 미국의 경영환경과는 판이하게 다릅니다. 대부분 미국에서 나오는 경영서적들이나 기업가들의 자서전들은 미국 경영환경을 기반으로 하기 때문에 실제 우리에게 적용하려다보면 여러가지가 틀어지는 경우가 많습니다.

대표적인 차이로 첫째, 문화의 차이를 들 수 있습니다. 소위 말하는 민족성이 그것입니다. 민족성란 것이 존재하네 마네를 가지고 원초적인 문제를 걸고 넘어질 수도 있겠지만, 전 기본적으로 오랬동안 서로 격리되어 다른 환경과 자연, 사상을 가지고 사라온 사람들에게는 차이가 있을 수 있다고 생각합니다. 우리나라의 대표적인 문화 아니면 민족성이라 할 수 있는 것이 정(情)입니다. '그놈의 정 때문에...' 우리나라 인력의 생산성 향상을 저해하는 요인 중의 하나가 바로 정 때문이라고 주한미국상공회의소 회장을 지낸 제프리 존스라는 분으 그럽디다. 정 때문에 짜르지도 못하고 머라고 질책하기도 힘들고 관계를 끊기도 힘들고.. 그러니 생산성도 떨어질 수 밖에 없다고... 이것이 인간관계를 중시하는 문화를 만들고, 그것이 뇌물로 이어지고 불투명한 기업문화를 만들기도 합니다. 우리나라에서 기업하려면 이 정에 대해서는 필수죠.

둘째로 미국과 우리의 경영환경의 차이는 규모의 차이입니다. 미국에서 기업하는 사람은 미국에서 성공할 수 있다면 미국 땅에서만 벌어들이는 돈과 투자되는 돈을 가지고 세계를 얼마든지 진출할 수 있습니다. 하지만 한국에서 기업하는 사람들은 세계 진출을 먼저 고려하지 않으면 국내 시장에서 아웅다웅하다가 지풀에 죽어버리기 일수입니다. 말도 안 통하고 문화도 다른 사람들과 초기부터 거래를 하지 않으면 안 된다는 것이 엄청난 도전인 것입니다. 시답쟎은 가정이지만 우리나라 사람들을 미국에다 데려놨다면 빌 게이츠 여러 나왔을 겁니다.

셋째로 남북분단의 현실입니다. 우리에게 북한은 엄청난 위협이자 엄청난 기회입니다. 소위 말하는 '코리아 디스카운트'의 근본적인 원인은 무력공산화 야욕을 버리지 않고 있는 북한입니다. 북한이 없다면 우리 기업들의 주가는 훨씬 높게 평가되었을 것입니다. 쓸데없는 국방비에 몇 조씩 쏳아부을 필요도 없을 것입니다. 그 돈으로 무선통신망 늘리고, 연구개발과 교육에 투자했다면 제2의 일본이 태어났을지도 모릅니다. 다시 생각해 보면 북한은 우리의 기회로 만들 수 있습니다. 같은 민족인만큼 북한 사람들도 남한 사람만큼이나 잠재력을 가지고 있는 사람들입니다. 그 사람들에게 적절한 인프라만 갖춰진다면 함께 두 배의 능력과 두 배 이상의 시너지를 낼 수 있을 것입니다.

이렇듯 미국과 한국의 경영환경은 상이하기 때문에 세계적인 기업으로 성장한 삼성전자는 세계 일류를 바라는 국내 모든 기업의 최고의 모델이 될 수 있다고 생각합니다. 그 핵심에 이건희 회장이 있습니다. 오늘의 삼성을 만든 장본인이라 할 수도 있겠습니다. 아마 이건희 회장은 국사책에도 남을 인물이 아닌가 합니다.

이 책을 보면서 "최고가 되자, 최고를 만들자"라는 말이 계속 머리에서 떠나지 않는 이유는 멀까요. 삼성의 개혁10년을 한 마디로 정리하면 최고가 되기 위한 노력들이라고 정리할 수 있겠습니다. 최고가 되기 위해서 최고를 만들기 위해서 무엇을 어떻게 해야 하는가? 이것이 바로 이건희 회장의 고민이 아니었을까 합니다. 최고가 되기 위해 찾아낸 노하우 중의 하나가 책에서 소개하고 있는 '나무다리 전략'(기회경영)이라 하겠습니다. 돌다리가 아니더라도 다리라는 것만 확인되면 제일 먼저 다리는 건너라는 것입니다. 즉, 시장을 선점하는 것이 최고가 되는 가장 좋은 방법이라는 것이지요.

새로운 것을 찾아내 제일 먼저 실행하는 사람이 최고가 될 확률이 가장 높습니다. 그러기 위해서는 조직문화, 의사결정 시스템, IT, 지식경영, 인재 등의 인프라와 내외부 환경을 파악하는 전략이 전제되어야 하고, 삼성은 이런 면에서 차근차근 잘 준비해 온 것이라 생각합니다.

국민소득 2만불을 이루기 위해서는 삼성전자 같은 기업이 7, 8개 필요하다고 합니다. 삼성전자가 본보기가 되었으니, 삼성SDI, 현대기아차, 포스코, LG전자 같은 기업들이 이를 따라 성장하고, 제가 다니는 회사도 여기에 한 몫할 수 있도록 노력해야 겠습니다. 이것이 저와 대한민국과 인류를 위한 길이라는 생각이 들었습니다.

공룡을 춤추게 하다

루 거스너와 IBM 부활의 신화
더그 가 지음, 김원호 옮김 / 시아출판사 / 2003년 1월

이 책은 거스너의 자서전 <코끼리를 춤추게 하라>에 이어 두번째로 본 거스너의 IBM 부활사이다. 다른 점이 있다면 이 책은 3자 입장에서 객관적으로 짚어보고 있다는 것이다. <코끼리...>에서처럼 사건 당시의 거스너의 심정까지 파악할 순 없지만 나름대로 좋고 나쁜 것의 객관적인 시각을 가질 수 있다. 단, 완독하기까지는 다소의 인내심을 요한다.

사실 책을 읽은 시기와 이 서평을 쓰는 시기 간의 시간적 격차가 멀어 책을 읽은 직후의 느낌을 그대로 전달할 순 없지만 당시의 밑줄 친 내용을 근거로 공룡을 춤추게 한 핵심적인 내용을 파악할 수 있다.

생존을 위한 몸부림

• 홍보, 재무, 마케팅에 이어 조직 내에 적극적이면서도 희망적인 분위기를 불러일으킬 인사 담당자가 필요했다.
• 각 부서의 업무 처리 방식을 처음부터 다시 따져 보기 위해 가장 강력한 경쟁사들의 지출 구조부터 파악하고 30개가 넘는 비용 절감 프로젝트가 시작되었다.
• 30년을 IBM에 근무했던 은퇴자, 월스트리트의 애널리스트, 고객들과 만나 그들의 이야기를 들었다.
• IBM 내의 모든 조직에 대한 강력한 통제를 선언했다.
• "사실 지금 IBM에게 필요한 것은 비전이 아닙니다. 지금 IBM에게 필요한 것은 각 사업 부문별로 위기를 이겨내겠다는 굳은 의지를 갖는 것, 그리고 시장의 요구를 반영한 효과적인 전략을 세우는 것입니다." 참으로 적절하고도 솔직하게 IBM의 현실을 표현한 거스너의 기자 회견 발언이었다.
• 당장에 살아남아야 장기적인 전략도 수행할 수 있다
• 거스너는 주인의식을 강조하기 시작했다. 이것은 어떤 프로젝트의 성공이나 실패에 대해 직접적으로 책임을 지는 것을 의미했다. 시간이 지나면서 주인의식은 중간 이상 관리자들이 자신이 담당하는 일에 대해서 적극적으로 책임지도록 하는 주문같은 것이 되어 버렸다. 그들에게는 실현 가능할 뿐 아니라 반드시 달성해야만 하는 단기적인 목표들이 구체적으로 주어지기 시작했다.
• 이사들의 사무실을 모두 치워버리고 그들을 일반 직원들과 함께 일하도록 했던 것이다. 이는 새로운 기업문화 선포와도 같은 것이었다.
• 직원들은 연말이 되면 다음 해에 이룰 목표와 그에 대한 계획을 구체적이고 상세한 보고서로 작성하여 제출했다. 직원 개개인의 회사에 대한 기여도를 평가하는 새로운 다면 평가제도를 시행했다. 업적 평가는 상중하 3개 등급으로 나눠져 하 등급은 6개월 정직, 상 등급은 극히 드물어 일 귀신이라 불렸다. 이는 합리적 해고와 보상을 위해서였다. 성과급은 개인의 업적, 개인이 속한 부서의 업적, 회사 전체의 업적을 사용하는 공식이었다. 세 변수의 가중치는 아는 사람이 거의 없다. 상 등급을 받는 사람은 의도적으로 적게 했다. 너무 많은 수의 직원들이 최고 등급을 받으면 회사 평가제도를 물렁하게 생각할 것이기 때문이었다. 반드시 일정 비율의 직원에게는 하 등급을 주도록 정해져 있었다. 불만이 있었지만 이것이 효율적이고 빠르게 움직이는 조직 문화를 도입하기 위한 거스너의 방식이었다. 평가제도는 우수한 직원과 조직에 해를 끼치는 직원을 골라내는 것이 목적이 되어야 한다.
• 거스너 체제서 바뀐 모습 중 하나가 이사들에게 큰 폭의 실적 보너스를 약속한 것이었다. 이는 다른 기업들과의 경쟁에서 승리하는데 가장 주효한 방법이었다. 다른 어떤 보상보다도 금전적인 보상이 가장 효과가 좋다는 것을 거스너는 잘 알고 있었던 것이다.

마케팅의 힘

• 거스너가 지난 1년 동안 배운 것은 아무리 첨단 기술 기업이라 하더라도 기술력이 전부는 아니라는 사실이었다.
• 거스너는 기업이나 상품의 홍보를 하는데 있어 특히 브랜드 가치를 강조할 수 있는 광고를 중요하게 여겼다.
• 정말 좋은 광고가 나오기 위해서는 고객과의 물리적인 거리가 가까워야 한다는 것은 너무나 당연한 이치다. 정말 좋은 광고가 나오려면 고객사의 직원들과 같은 작업실에 틀어박혀 함께 생각하고 함께 피자를 먹으며 몇 날이고 함께 있어야만 한다.
• 새 광고는 주로 젊은 층의 잠재 고객들에게 깊은 인상을 남겼다. 특히나 젊은 층은 그들이 나이를 먹어 각자가 일하는 회사에서 IT관련 제품과 서비스의 구매를 책임질 사람들이 될 게 분명했기 때문에 그들에게 어떤 인상을 심어 줄 수 있는가는 IBM의 미래가 달린 문제라고 해도 과언이 아니었다. (우수한 인재의 채용에도 도움이 될 것이었다.)

성공과 실패

• 첨단 기술 기업을 이끌어나가기 위해서는 향후 18개월까지의 시장 상황에 대해 미리 예측하고 있어야만 하는데도 거스너에게 있어 그 일은 그리 쉬운 일이 아니었다.
• 만일 IBM이 네트워크 기반 그룹웨어 개발을 생각하고 있다면 이미 시장이 형성되기 시작한 만큼 직접 개발하려 들지 말고 이미 그런 소프트웨어 개발을 상당 부분 마쳐 놓은 선발 업체를 인수하는 것이 유리합니다. 그리고 인수대상은 규모가 큰 업체일수록 좋습니다.
• 로터스의 좋은 사람들은 다 떠나 버리고 오직 IBM 사람들 같은 이들만이 남았습니다. 시키는 대로 하는 생각 없는 사람들 말입니다.

거스너의 성격

• 내가 거스너를 존경하는 이유는 모든 일을 전략적으로 판단하는 그의 능력 때문입니다.
• 거스너는 직관에 의존하여 판단하는 편이었다.

경영 전략의 종합정리판

쉽게 알자! 전략 경영 ㅣ 쉽게 알자 4
서기만 지음 / 더난출판사 / 2002년 3월

이 책은 <쉽게 읽는 MBA 경영전략>의 경영계획쪽보다는 경영 전략에 초점을 둔 아주 괜찮은 책입니다. 경영 전략이나 전략 기획, 사업 기획, 사업 전략을 하는 사람이라면 꼭 한 번 읽어두길 권합니다. 물론 모든 분야를 통달하신 분은 제외합니다. 입문서에 가까우니까요.

이 책은 전략이란 무엇이고 왜 기업은 전략이 필요한가를 설명하면서 시작합니다. 스스로에게 물어보세요. 답이 얼른 떠오르시나요? 쉽지 않죠. 책을 한 번 읽어보시죠.

전 이 책을 읽으면서 삼국지를 많이 떠 올렸습니다. 기업이 경쟁하는 것은 흡사 전쟁과도 같습니다. 병법의 대가 손자는 자기를 알고 적을 알면 100번 싸워도 지지 않는다고 했던가요. 또 싸우지 않고 이기는 것이 가장 좋은 승리라고 했던가요. 제갈공명은 항상 싸우기 전에 지형을 살피고, 천기를 살피고, 적을 살피고, 자신과 자신의 군사를 살피지 않았던가요. 배보다 배꼽이 크다할지 모르지만 경영 전략을 공부하기 전에 삼국지나 손자병법이나 전쟁전략서를 읽어보는 것도 좋을 것 같습니다.