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이케아 - 스웨덴 가구왕국의 상상초월 성공 스토리
뤼디거 융블루트 지음, 배인섭 옮김 / 미래의창 / 2006년 11월
평점 :
구판절판
1973년과 1974년, 2년에 걸쳐 이케아의 미래에 대한 글 <어느 가구상인의 유언장> 을 썼다. 채 오십이 되지 않은 캄프라드의 나이를 생각하면 아주 자극적이고 선동적인 제목이었다. "우리는 디자인이 아름답고 기능이 뛰어난 가구와 집기들을 가능한 한 많은 사람들이 구매할 수 있도록 저렴한 가격으로 제공해야 한다. 그러나 다양한 가격대 구성을 해치지 않도록 전체 상품 가격대를 고려해야만 한다. 전형적인 이케아의 가구는 내구성, 사용편의성 등 실용적인 요구를 만족시키는 것에 그쳐서는 안 된다. 이케아의 기본 상품들은 우리의 모습과 우리의 생각이 그래야 하듯이 간소하고 올곧은 자기만의 개성을 가져야만 한다. 이케아의 가구는 더 가볍고, 더 자연스러우면서, 더 자유로운 생활방식을 위한 표현이어야 한다. 형태와 색깔, 기쁨이 표현되어야 하고, 나이를 불문하고 젊은 사고방식을 가지고 있는 사람들의 취향에 맞아야 한다."
파란 앞표지와 노란 뒷표지. 생생한 블루와 옐로우의 조합은 익숙한 로고를 떠올리게 한다.
'이케아'에 대해서라면, 해외생활의 경험이 있는 사람들이 많아지면서, 우리나라에 들어와있지 않았음에도 불구하고,
많은 사람이 익숙할 것이다. 수많은 사이트에서 '비싸게' 이케아를 팔고 있기도 하고 말이다.
단순 브랜드 스토리로 생각하고 읽기 시작했는데, 꽤나 이런저런 이야기들이 담겨 있다.
1부는 이케아 이퀄 잉바르..라고 하는 창업자이자 기업가인 잉바르 캄프라드의 이케아 스토리이다. 시작의 이케아 할머니 할아버지 이야기나 그의 나치에 몰두하던 어린시절에 대한 이야기는 지루하고 불편하다. 그부분을 넘어가고 보면, 정말 급속도로 발전하는 거대기업을 볼 수 있다. 그리고 거대기업 그 자체인 잉바르. 포츈지의 몇대부자에 항상 랭크되는 그는 언제인가 6위까지 한 적도 있고, 다른 조사에서 빌 게이츠를 누르고 1위를 한 적도 있지만, 대부분의 경우 부인하고, 주식에 상장되지 않아서, '누구도' 그의 재산과 수익을 알 수 없는 '신비주의' 기업가이다.
성공한 기업가 스토리에 검소한 CEO로 월마트의 CEO, 그리고 이케아의 잉바르家가 꼽히곤 한다. '검소'를 넘어서 '구두쇠 기질'이라 하겠다. 월마트나 이케아의 주고객인 보통사람들의 눈높이에 맞추기 위해서.. 정도가 아니라, 비행기 이코노미석은 물론이고, 가장 허름한 호텔, 택시는 생각지도 않고, 버스를 이용, 뛰어갈 수 있는 거리면 그마저 이용하지 않는다고 한다. 독일의 어느 회의엔가 등장한 그는 지하철을 타고 왔다며 표를 보여줬는데, 심지어 노인할인까지 받아서 좌중의 사람들을 놀라게 했다고 한다. 억만장자인 그가 말이다. 그의 '검약'은 개인생활에만 그치는 것이 아니라, 그가 경영하는 회사에도 적용된다. 세금을 피하기 위해(스웨덴의 세금이 엄청 심하긴 했다.) 유럽의 이곳저곳으로 이주를 하는 것은 물론이고, 각종 자회사를 이용해서 가장 똑똑한 변호사 한무리를 이끌고 세금을 '합법적으로' 피한다. 꽤 오래 파시즘에 심취하였던 그가 그토록이나 자본주의 기질을 보이는 것은 아이러니해보인다. 거대기업의 임원들에게 업계에 훨씬 못 미치는 연봉과, 그리고 일하는 직원들에게 '가족같은 분위기'를 강조하면서 짠 월급에 직원들에게 취미도 가지지 말고, 일만 하라고 공공연하게 이야기한다.
그의 이런 과한 '검약'을 나쁘게 볼 수만은 없는 것이 그의 모토는 "디자인이 아름답고 기능이 뛰어난 가구와 집기들을 가능한 한 많은 사람들이 구매할 수 있을 만큼 저렴한 가격으로 제공해야 한다." 이다. 공격적인 가격경쟁에 대한 이야기는 책의 처음에서 끝까지 끊임없이 나오고, 이케아가 처음 생겼을 때부터 지금까지 '가장 중요한' 전략이자 심장이라고 할 수 있다.
2부의 '이케아의 성공요인'에서는 가격전략, 스타일 전략, 불러뷰 효과, 육각렌치, 카탈로그, 핫도그 전략, 공동체 정신, 잉바르, 공급처, 기업구조, 위기관리를 꼽고 있다. 단순한 실용서가 아닌 한 기업과 시대의 변화를 아우르는 재미나고 유익한 책이다.
* 이케아 이야기 외에도 소소한 읽을 거리들이 많아서 반가운 이름을 많이 볼 수 있었다. 잉바르家가 이사간 스위스 마을에 살던 조르주 심농, 스웨덴 국민화가 칼 라르손, 아바, 해비타트 창시자 콘란, 등등