사고의 기술에서 행동의 기술로!

그들은 어떻게 지적 성과를 내는가 - 글로벌 컨설팅 펌의 지적 전략 99
야마구치 슈 지음, 이현미 옮김 / 인사이트앤뷰 / 2015년 7월

그들은 어떻게 지적 성과를 내는가

컨설팅에 문외한이며 비즈니스 관련서적은 거의 읽지 않지만, 궁금했다. 요즘 왜 이리 '컨설팅'이니 '컨설턴트'라는 말을 일상에서도 많이쓸까? '경영컨설팅'의 개념이 일상으로도 확대되어 심지어는 '수납 컨설팅'이니 '독서 컨설팅'이란 말이 전업 주부들의 수다에도 오르내린다. 바야흐로 지식을 특허내고, 지식을 돈 주고 사고 파는 전성시대인듯 하다. 그런데 정작 '컨설팅'이란 말은 많이 빌어 쓰면서 그 작업이 어떤 성질의 것인지 어떤 전략과 프레임을 구사하는지 알지 못하니 스스로 안타깝다.  그래서 집어든 책, <그들은 어떻게 지적 성과를 내는가>. '글로벌 컨설팅 펌의 지적 전략 99'라는 부제를 단 이 책은 일본 아마존 서점에서 베스트셀러 목록에도 올랐다. 역시나 컨설팅회사에서 근무했고 현재는 비즈니스 스쿨 교수인 저자가 집필했다. 저자 야마구치 슈는 약 2,000명의 기업인에게 '지적 생산 기술' 및 '지적 전략'을 강의하면서 아무리 스펙이 화려한 인재일지라도 '행동 방법'을 모르면 말짱 도루묵이라는 깨달음에 이 책을 썼다고 한다. 그래서인지 이 책은 기존의 컨설팅 관련서에서 '사고의 기술'을 강조했다면, 그 생각을 손과 발로 실현해내는 '행동의 기술'을 집중공략한다. 메세지가 명확하고 구체적이어서 컨설팅 업계 관련자뿐 아니라 지적생산성을 높이고 싶은 일반대중에게도 충분히 흥미로운 책이다.

*

저자 야마구치 슈는 독자에게 99가지 충고를 돌직구로 던지며 가장 먼저, 지적 생산 작업에서의 차별화가 어떤 의미인지부터 짚고 넘어간다. 통상 '비교와 경쟁을 통한 차별화'를 떠올리겠지만, 저자는 '고객이 이미 보유한 지식과의 차별화'가 중요하다고 지적한다. 그렇다면 어떻게 지식의 변별화를 꾀할 것인가? 저자는 먼저 그 지식을 요청하는 고객, 즉 지적 성과의 수요자를 명확히 파악한 후 지식의 깊이와 넓이 중 어디에 승부수를 둘 지 결정하라고 충고한다. 이어 '최종산출물'의 '납품기일'(지식에 대한 일종의 경외감을 가진 나로서는 이런 표현이 상당히 어색하기만 하지만 저자는 컨설턴트로서 지식을 상품으로 취급하여 이런 표현을 채택한 듯 하다)까지 주어진 시간과 활용 가능한 자원을 확인한 후, 정보 수집에 돌입하란다.

*

"지적 생산은 결국 행동의 집적(集積)에 불과"(78쪽)하며 "정보량은 운동량에 비례(78쪽)"한다고 보는 저자는 2차 자료보다도 1차 자료를 중시하기에 컨설턴트더러 현장의 인류학자가 되보라고 요청한다. 구체적으로는 '벽 위의 파리(Fly on the wall)'관찰법을 쓰되 관찰자가 현장을 오염시키는 '호손 효과(Haethorne Effet)'를 최소화하고, 발을 많이 움직이라는 충고도 던진다. '행동하라'의 메세지는 단지 정보 수집 단계에서 그치지 않고 정보 프로세싱 과정에도 적용되는데, 저자는 "손을 움직이지 않으면 생각하는 것이 아니라 고민하는 상황일 가능성이 크다."(110쪽)이라고까지 말한다. 실제 종이나 화이트보드를 최대한 활용하며 써보라는 의미이다. 직접 손으로 써보기와 마찬가지로 타인에게 이야기하는 것은 아이디어를 구체화해준다고 한다.

*

이처럼 <그들은 어떻게 지적 성과를 내는가>에서는 지적 생산 과정을 ‘전략, 투입, 프로세싱, 산출’이라는 네 단계 순으로 설명하며, 각 단계에서 필요한 행동의 기술을 군더더기 없이 명령문으로 제시한다. 끝으로 ‘적층 지식 축적 전략’이라는 제목 아래, 지적 생산의 질과 효율성을 중장기적으로 높이는 전략을 소개하는데 물론 '깊은 독서'는 그 한 방편으로 빼놓지 않았다.

*

<그들은 어떻게 지적 성과를 내는가>를 읽다 보니 '경영 컨설턴트'란 지식 생산자인 동시에 지식 판매자라는 이미지가 그려졌는데, 다음의 문구에서 그 부정적 이미지를 약간이나마 수정할 수 있었다. 저자는 엘 고어 전미 부대통령의 <불편한 진실>을 여러 차례 예로 들면서, "지적 생산에 종사하는 사람이면 '항상 행동을 제안한다.' 는 의식을 가져야 한다."(96쪽)"고 말한다. 또한 지적성과로 세상과 소통하는 세 가지 방법으로,' '통찰,' '행동'을 꼽은 점도 흥미로웠다.  하지만 전반적인 흐름으로 보건데, 저자 야마구치 슈가 말하는 '행동'이란 세상의 변혁을 위한 실천이라기보다는 지적 생산 과정의 산출물을 원하는 고객을 만족시킬 해답으로서의 행동 방편일 것이다. <그들은 어떻게 지적 성과를 내는가>를 읽으며 '지식'의 가치, '지식 생산'의 주체와 방법, '지식 생산자'의 사회적 책임과 의무 등에 대해서 저자와 교집합과 여집합을 고민해볼 수 있었다. 하지만 컨설팅을 업으로 삼는 이들에게 이 책은 분명 다른 메세지를 던져줄 듯 하니, 단언은 어렵겠다.

안경을 쓰면

안경을 쓰면 ㅣ 콩닥콩닥 6
닌케 탈스마 그림, 핌 판 헤스트 글 / 책과콩나무 / 2015년 7월

안경을쓰면

 

 

핌 판 헤스트의 <안경을 쓰면>을 읽다 보니, 기억의 창고에서 오래 묵혀두었던 기억 한 조각이 떠올랐습니다. 5학년 때 담임 선생님께서 조용히 저를 부르시더니, 수첩을 꺼내 적힌 글을 보여주셨습니다. "신체검사하다가 왜 **가 울었을까?" 저는 대답하는 대신 배시시 웃으며 그 자리에서 도망쳐 나왔습니다. 섬세하게 아이들을 관찰해주신 스승에 대한 감사함은 한참이나 큰 후에 들었고, 당시에는 비밀을 들키기 싫은 마음이 앞섰거든요. 시력 검사를 하는 데 두려웠습니다. 점점 시력이 나빠지고 안경이 두꺼워지면 어쩌나 하는. 그 후로도 대학 입시의 중압감이 커질 때면 눈동자의 흰 자가 검은 먹물로 차오른다든지 하는 공포스러운 꿈을 자주 꾸었죠. 커서도 남들 가기 싫다는 치과는 까페처럼 드나들어도 안과에 갈 때면 침을 몇 번을 삼켜야 할 정도의 포비아가 남아 있습니다.

*

핌 판 헤스트( Pimm van Hest) 역시 어린 시절 안경쓰기 싫어서 울어본 기억이 있었을까요? 어쩌면 이렇게 안경 쓰기 두려워하는 아이의 마음을 잘 헤아려주는지요? <안경을 쓰면>에도 안경 쓰기 무서워하는 소년, 에두아르드가 등장해요. "안경을 써야겠구나!"라고 말씀하시며 '매의 눈'을 흉내내시는 의사 선생님 앞에서 에두아르드는 생쥐가 된 기분입니다. 비웃음을 당할까봐, 안경을 쓰면 세상이 갑자기 확 바뀌어 버릴까 두렵습니다. 엄마아빠와 안경점에 가서도 '투명 안경'을 찾습니다. 엄마아빠는 웃어 넘기지만, 안경점 아주머니는 "이해해."라면서 비밀을 이야기해주시지요.

*

"안경을 쓰면 다른 사람들 눈에는 보이지 않는 게 보인단다.

아주 특별한 것들이."

 

 

아주머니 말씀이 맞았어요. 에두아르드는 안경점 아주머니가 잃어버렸던 결혼 반지를 책상 밑에서 찾아냈고요, 엄마아빠는 찾지도 못하는 간판까지도 읽어내요. 안경을 쓰니 밤중에 몰래 기어들어오던 괴물의 정체까지도 분명해지네요. 무서워할 게 없어졌어요. 가장 좋은 건요, 바로 단짝 친구!

안경을 쓴 에두아르드는 이제 교실 맨 앞 줄에 혼자 앉을 필요가 없어졌어요. 주근깨가 귀여운 린다의 옆자리에 앉게 되었지요. 안경을 쓰기 전엔 몰랐던 린다의 매력이 눈에 들어오면서 에두아르드는 배 속에 나비가 들어온 듯 간지러워졌어요.

<안경을 쓰면>에서 안경은 물리적인 렌즈만을 말하지 않습니다. 세상을 보는 관점을 이야기하고 있지요. 조금 다르게 보면, 두려움을 걷어내고 세상을 마주하면 예전에 놓쳤던 다른 것들이 보인다는 이야기를 전합니다. 다르게 보이면 행동도 달라집니다. 결국 나를 둘러싼 관계도 달라지고 삶이 다르게 보이겠지요. 안경을 썼어도, 라식 수술을 해서 시력이 좋아도 보지 못하는 것이 있다면 마음의 문제 일 거예요. 나의 렌즈만 중요한 것이 아니라, 다른 사람의 렌즈도 궁금해하고 다른 렌즈들로 본 세상을 조율할 때 세상은 조금 더 조용해지지 않을까요?  
 

 

수수께끼 그림책 - 어딜까?

어딜까? ㅣ 히도 반 헤네흐텐의 즐거운 상상놀이 그림책
히도 반 헤네흐텐 글.그림, 이현정 옮김 / JEI재능교육(재능출판) / 2015년 6월

어딜까?

'왜?,' '언제예요?,' '어디 있어요?' '뭐예요?' 아이들과 반나절만 시간을 보내도 육하원칙의 의문문을 계속 만나게 됩니다. 그만큼 꼬마들은 궁금한 게 많나 봐요. 유럽에서 널리 알려진 벨기에 태생의 작가, 히도 반 헤네흐텐(Guido van Genechten)의 <어딜까?>는 꼬마들의 궁금증을 맘껏 풀어내 주는 책입니다. 제목처럼 페이지마다 "어딜까?"의 의문문이 반복되거든요. 꼬마들 고사리 손에 잘 잡히는 작은 판형과 발랄한 주홍색 표지의 <어딜까?>의 첫 페이지를 열면, 노란 새 한 마리가 눈에 들어옵니다. 부리에 벌레를 세 마리나 물고 있네요. 엄마 새는 어딜 가려는 걸까요? 책장을 살짝 들춰보니 알겠네요. 솜털이 보송보송 난 아기 새 세 마리가 엄마를 기다리고 있어요. 
 

 이어지는 새빨간 바탕의 페이지에는 고양이 한 마리가 꼬리와 귀를 쫑긋 세우고 있네요. 장난끼 가득한 눈빛을 보니 고양이에게 좋은 일이 있는 걸까요? 아하, 그렇습니다. 고양이는 포근포근 바구니 안에서 새근새근 낮잠 자러 갈 생각에 기분이 좋나봐요.

 "어딜까?" 질문의 홍수 중에서도, 다섯 살 꼬마가 가장 좋아한 질문은 바로 "달팽이가 사는 작은 집은 어딜까?"였어요. 집 하나 얹었을 뿐인데 달팽이는 전신성형 수준의 대변신을 이루네요. 아이들이 좋아하는 변신 모티브에, 발랄한 노랑 바탕색이 참 마음에 듭니다. 달팽이 작은 몸집에 커다란 집이 무겁지는 않을까 살짝 걱정도 되지만, 달팽이 역시 발랄한 표정이군요.

*

 <어딜까?>는 수수께끼 문답형의 구조로 상상력을 자극하면서 발랄한 색감으로 기분까지 유쾌하게 해줍니다. 또 한 가지 보너스도 있네요. 반복해서 읽다 보면 자연스레, '위, 아래, 앞, 옆' 등 위치 개념어를 익히게 된답니다. 물론 그림과 함께 직관으로요. JEI재능교육에서 펴낸 책인만큼 재능교육의 '스스로펜'을 적용할 수 있어, 아이가 펜을 활용해서도 책을 탐색할 수 있답니다. 히도 반 헤네흐텐의 다른 수수께끼 놀이 그림책도 궁금해지네요!

*

위인 안에 찌질 있고 우리 안에 위인 큰다

찌질한 위인전 - 위인전에 속은 어른들을 위한
함현식 지음 / 위즈덤하우스 / 2015년 5월

찌질한 위인전

유치하게 시작해보자. 다들 그런 경험 있지 않은지?  화장실이라고는 가지 않을 것 같은 공주풍 연예인 역시 하루 서너 번은 화장실을 들락인다거나, 그 위대한 세종대왕이 수십 명의 자식을 거느렸다는 사실에 충격받아 보지 않았는가? 초등학교 시절, 내가 그랬다. 자고로 위인이라면 범인과 대극점, 저 높은 곳에서 무결점의 완전을 빛내는 별인 줄 알았으니까. 하지만 커갈수록 '위인' vs '범인'이 이항대립의 범주가 아님을 안다. 우리 안에 위인 있고, 위인 안에 범인 있고, 한 마디로 위대함과 찌질함은 따로 가는 속성이 아니다! 이렇게 "위인전에 속은 어른들을 위해" <딴지일보>의 기자 함현식은 대놓고 위인들의 찌질함을 폭로한다. 딴지일보에 연재했던 글을 모은 <찌질한 위인전>을 통해. 저자 스스로가 대한민국의 주류 엘리트 코스와는 달리 학사 출신으로 11개월이나 백수 생활을 거치며 "찌질의 구렁텅이(출판사 측 저자 소개의 표현에 따르면)"에서 허우적 거려보았단다. 그 "백수생활" 시기에 만났던 김수영과 고흐에게서 찌질함을 극복하려는 인간의 가능성을 보았다. 저자는 "위인들의 잘 알려지지 않은 어두운 면모를 밝힘으로써 그들을 범인의 수준으로 끌어(6쪽)"내리거나 "우리들 각자의 찌질함을 그냥 보아넘어가주자는 식의 얄팍한 합리화 (6쪽)"를 위해 이 책을 쓰지 않았다고 한다.  위인들의 스스로 찌질함과 어떻게 맞서 싸우면서 업적을 남겼는지 그 과정에서 배움을 얻자는 의도로 책을 썼다 한다.

*

<찌질한 위인전>을 먼저 읽은 독자들의 평이 우호적이어서 기대를 하고 책장을 펼쳤다. 역시나 저자 함현식이 가장 깊이 생각해본 인물인 김수영과 고흐 이야기가 전면에 배치되었다. 나 역시 대학입시를 위한 반 강제 자율학습이 밤 11시까지 계속되던 상황에서도 "도서관 열람 시간에 꼭 가봐야 한다"라는 엉뚱한 조퇴사유를 대어 도서관에서 빈센트 반 고흐 평전을 뒤적이던 팬이 아니던가. 존경하는 반 고흐에게서 함현식 작가가 찌질함을 끄집어내겠다는데 호기심은 더욱 커진다.  

<반 고흐, 사랑과 광기의 나날>(데릭 펠, 세미콜론)과 <반 고흐, 영혼의 편지> (빈센트 반 고흐, 예담)의 책을 중점적으로 참고한 저자는, 아니나 다를까 반 고흐의 경제적 무능을 찌질함의 속성으로 제시한다. '비운의 천재' 고흐는 살아서는 단 한 점의 유화만을 팔았을 만큼 경제적으로 궁핍하였다. 게다가 미친 몰입과 열정으로 땡볕 아래서 태양의 빛을 화폭에 담으며 유화물감을 두텁게 칠했던 그에게 그림재료비는 얼마나 많이 필요했겠는가? 다행히도 그런 반 고흐를 이해하고 지원해주는 자가 있었으니 동생 테오였다. 외로웠을 반 고흐는 동생과 예술혼을 공유하고 이해받으며 그를 천군만마로 삼았다. 

반 고흐 외에도 아내에게 손찌검했던 시인 김수영, 억척스러운 현실 감각 떨어지는 가장으로서의 이중섭, 완전한 사랑을 위해 기꺼이 화려한 여성편력을 보인 리처드 파인만, 이름조차 지워지고 반역자로 처단된 천재 허균, 파울 괴벨스, 평화주의자라고만 보기엔 보수주의적 행보로 시작했던 마하트마 간디, 마초성 과시에 탐닉했던 관계의 파괴자 어니스트 헤밍웨이, 넬슨 만델라, '가장 성공한 소시오패스'라고도 불리는 인격장애자 스티브 잡스, 자기비화와 체념을 노래의 양념 삼았던 달빛요정역전만루홈런 등이 '찌질한 위인'으로 소개된다.  

*

딴지 일보에 일정 기한 마감 시각 제한을 두고 연재한 글들인 만큼 아무래도 초반부에 소개된 인물 분석의 밀도가 훨씬 높다는 생각이 든다. 특히 김수영, 반 고흐, 이중섭에 대한 밀도 높은 인물분석과 에피소드 소개는 다시 읽고 싶어진다. 하지만 인물당 2권 정도의 참고 문헌을 섭렵하고 분석한 글인만큼, 일부 분석에서는 저자 함현식의 목소리보다도 1차 자료 저자의 목소리가 압도적이라는 인상도 받았다. 예를 들어 어니스트 헤밍웨이를 '관계 파괴자'로 규정하고 찌질함을 분서하는 데에 함현식은 '제프리 메이어스'의 평가에 많이 기댄다. 왜 다른 위인들에게서는 가족력으로서의 우울증이나 정신 장애를 지적하면서, 함현식은 왜 헤밍웨이의 자살 가족력은 언급하지 않았는지 무척 궁금하다.

요새는 어린이 책에서도 '위인'이라는 말대신 '인물'이라고 쓰기도 한다(비룡소 <새싹 인물전> 등). 위인이 너무 빛나 바라볼 수도 없는 태양이 아니라 여러 부정적 속성을 극복하거나 그것을 되려 발전의 원동력 삼아 나아가는 인물이라는 의미에서......."찌질함은 위대함의 일부였다." 그러니 우리도 우리에게서 가능성을 인정하고 발현해보자! <찌질한 위인전>이 주는 위로와 자극의 메세지였다!

 

*138페이지 중반 "1885년, 허봉은 나이 서른 다섯에 벼슬길이 완전히 끊겼다"에서 1885년은 1585년으로 수정되어야 할 듯 합니다.  

눈부신 오늘

눈부신 오늘
법상 지음 / 마음의숲 / 2015년 5월

눈부신 오늘

 

2015년, 가뭄으로 마른 한국의 산천지만큼이나 출판계 역시 가뭄이라지만 예외가 있으니 바로 컬러링 북의 대 유행. 컬러링 북의 유행은 "저녁이 있는 삶"은 커녕 '주 5일 근무제에도 피곤에 찌든' 한국인이 기대는 자기만의 동굴로서의 침잠이자 개인화된 치유라고 해석된다. 차마 말하진 못해도, '누군가 건조한 삶에 촉촉한 단비를 내려주었으면, 누가 날 위로해주었으면 하는' 마음이 컬러링 북을 찾게 하는 게 아닐까?  그런 따뜻한 보듬음을 원한다면 법상 스님의 <눈부신 오늘>을 추천한다. 표지부터가 노오란 개나리 빛, 페이지마다 총천연색의 아름다운 사진이 삽입되어 있다. 스마트폰으로 사시가 될 지경인 눈이 편안해지고, 여백의 편집에 책장을 넘기는 손가락의 움직임이 느려지고, 마음에도 여유가 찾아든다.  

법상스님은 동국대학교에서 불교를 공부하고, 16년간 군법사로 활동하며 '비종교적 종교인'을 자처해왔다. 스스로 마음 공부에 매진하면서도 더 많은 대중에게 이를 전하고자 불교방송 (BBS)에서 프로그램도 진행하고, 《반야심경과 마음공부》 등 불서를 꾸준히 펴내 오고 있다. 2005년에 신인문학상을 받으며 등단한 이후, 꾸준히 책을 펴내오던 그가 3년 만에 대중에게 선보이는 <눈부신 오늘>은 제목 그대로 '눈부신 오늘, 오늘의 소중함'을 일깨워준다.

서문부터 법상 스님은 <눈부신 오늘>이 밥을 숟가락을 떠서 먹여주는 류의 책이 아님을 분명히 한다. 아무리 현명할지언정 스승에게 답을 전적으로 기대지 말라는 메세지는, 인스턴트 시대 '떠 먹여주는 밥'에 익숙해진 독자들을 뜨끔하게 한다. 즉, <눈부신 오늘>을 읽고 '오늘의 눈부심' 을 재발견할 몫은 오로지 독자 앞에 놓인다. 

 

  '해야 할' 일에 대한 압박감 때문인지, 독자로서의 제 몫을 하기 어렵다. 법상 스님의 말씀이 모두 마음에 와서 박히지는 않으니 말이다. 나 자신이 세속적 범인이기에, 나를 괴롭히는 인연 조차도 다 긍정하라거나, 부정적인 말도 다 흘려보내라는 메시지가 '머리로는 수긍해도, 마음으로 인정하긴' 어렵다. 그 와중에 가장 마음에 쏙 와서 박히는 충고는 일상의 명상법인데, 무척 쉽다. 이름하여 '감사와 사랑의 호흡명상.' 숨을 들이쉬면서 "감사합니다"라고 말하고, 숨을 내쉬면서 "사랑합니다"라고 말하란다. 법상 스님은 자비와 사랑은 많이 표현할수록 마치 눈덩이 굴릴수록 커지듯 더 커진다는데, 범인의 귀에도 그 말씀은 큰 울림으로 다가온다.  '오늘의 눈부심'은 결국 내 마음에 있다는, 내가 만들기 나름이라는 메시지. <눈부신 오늘>을 통해 다시 확인한다.

 

 

다가오는 여름에는 <눈부신 오늘>에 실린 풍경 사진을 찾아다니는 여행을 해볼까나........'오늘의 눈부심'을 찾기 위해서는 왠지 걸어야만 할 것 같다.