3에는 특별한 힘이 있다

3으로 생각하라 - 생각이 뚫리고 인생이 바뀌는 완벽한 사고법
사이토 다카시 지음, 서라미 옮김 / 와이즈베리 / 2017년 7월

동서고금의 지혜도 세 가지로 요약하는 경우가 많다. 공자는 지혜, 어짊, 용기를 인간이 갖추어야 할 세 가지 덕목으로 보았고, 고대 그리스에서는 진실됨, 착함, 아름다움을 인간의 세 가지 이상으로 여겼다. 이 외에도 서영화 베스트3, 3대 천왕, 미녀 삼총사처럼 사람들은 세 가지 꼽기를 좋아한다. 올림픽에서는 3위까지 순위를 매겨 금메달, 은메달, 동메달을 수여한다. 여하튼 사람들은 예부터 3을 좋아했다. - '시작하며' 중에서

3의 생각법을 소개합니다

저자 사이토 다카시는 일본 메이지대학교 교수로 교육학, 신체론, 커뮤니케이션론을 전공했다. 니혼TV <세계에서 가장 받고 싶은 수업> 외 다수의 TV프로그램에도 출연하면서 저자와 강사로서 활발한 활동을 펼치고 있다. 문학, 역사, 철학, 공부법, 비즈니스에 이르기까지 분야를 가리지 않는 식견과 지식을 담담한 문체로 풀어내어 한국과 일본의 300만 독자를 사로잡은 이 시대 젊은이들의 멘토다.

대학교수로서 학생들을 가르치고, 1년에 십수 권의 책을 쓰는 동시에 방송 출연도 하루에 수차례 하는 등 살인적인 일정을 소화하고 있는 저자는 이런 극한의 상황에서 순조롭게 자기관리를 할 수 있는 비법을 무엇이든 3으로 생각하는 습관에 있다고 단언한다. 이 책은 그가 30년간 실천 끝에 집대성한 만능 생각 도구, '3의 생각법'을 담고 있다.

무엇이든 세 가지로 정리하면 본질이 보인다는 저자는 "세 가지 아이디어를 내면 생각이 구체적이면서도 풍부해진다. 과제를 3단계로 나누면 생각이 넓어진다. 요컨대 3을 사용하면 생각이 풍부해지고 정리가 잘 된다. 넓히는 것과 정리하는 것, 상반된 두 행위가 동시에 가능한 만능 생각 도구가 바로 3이다"라고 강조한다.

책은 총 3장으로 구성되어, 3을 사용한 생각의 틀과 기술을 소개하고 있다. 즉 '3을 사용한 생각법'인 셈이다. 생각을 하는 데는 많은 에너지가 소모된다. 그래서인지 생각하기가 힘들고 귀찮다는 사람도 많다. 그러나 3을 사용하면 힘들기는커녕 오히려 생각하는 게 즐거워진다. 이런 점이 이 책의 가장 큰 장점이다.

세 가지를 선택하는 습관을 기르자

오늘 저녁 메뉴 베스트 3를 떠올려보자. "요즘 튀김을 계속 먹었으니 튀김은 피하자. 산뜻한 것을 먹고 싶으니 회나 국수로 할까? " 이때 세 번째 메뉴가 쉽게 떠오르지 않아도 괜찮으니 일단 세 가지 안을 내보자. 억지로라도 떠올리다 보면 뇌가 좋은 방향으로 데워지면서 생각이 진행된다. 선택하기 위해 의식적으로 생각하면서 이로써 생각의 회로가 분주해진다.

3의 생각법

세 가지를 선택한다

셋으로 분류한다

3단계로 평가한다

창의력은 초록색 볼펜에서 나온다

책이나 문서를 읽을 때 삼색 볼펜으로 밑줄을 긋는 습관을 들이자. 이해 속도가 빨라지고 효율도 한층 상승된다. 그냥 읽는 수동적인 태도로 독서한다면 이 사람의 뇌도 별로 움직이지 않는다. 하지만 삼색 볼펜을 손에 쥐고 있으면 달라진다. 중요하거나 재미잇는 문장에 밑줄을 긋지 않을 수 없다.

정보 분류 요령

빨간색~ 중요

파란색~ 조금 덜 중요

초록색~ 개인적 재미

지금은 독자적인 시각과 아이디어가 중요한 시대다. 내게는 아무래도 독자적인 생각이 없는 것 같다고 느끼는 사람은 의식적으로 초록색 볼펜을 사용해보기 바란다. 국어 시간에 "이 글에서 저자의 의도는 무엇인가?"라는 문제를 잘 풀었던 사람이라면 초록색 밑줄 긋기가 어려울 수도 있다. 부디 마음을 열고 글을 즐기면서 읽어보자. 책이나 잡지, 자료를 읽을 때 재미있는 부분과 마음에 드는 부분을 의식하며 읽는 그런 습관이 몸에 배면 나만의 발상, 나만의 관점 등이 생긴다. 

프레젠테이션은 A, B, C로

여기서 3의 리듬을 최대한으로 활용하려면 "그 이유는 첫째 무엇, 둘째 무엇, 셋째 무엇입니다"라고 무난하게 나열하기보다는 "이유는 세 가지입니다. 첫 번째는 무엇, 두 번째는 무엇, 그리고 마지막은 무엇입니다"라고 세 번째 항목 앞에 잠깐 틈을 두어 듣는 이가 호기심을 느낄 수 있도록 유도하는 화법이 효과적이다. 이런 방식을 쓰면 듣는 이의 인상에 남고 머리에도 쏙쏙 들어온다.

저자는 이것을 'A, B & C' 방식이라고 부른다. 마지막 C에 가장 강력한 기둥을 배치해 뒤로 갈수록 무르익는 흐름을 취해도 좋고, 약간의 유머를 섞어 가볍게 농담을 던지듯 제시해도 좋다. 2020년 올리픽을 유치하려고 2013년 도쿄는 철저하게 세 기둥 방식을 지켰다. 실제 프레젠테이션 원고를 보면  A, B & C 방식으로 짜여 있었다. 

벤다이어그램을 활용해 최고의 선택지를 찾아라

신제품을 만들거나 기획할 때 맨 처음 떠오른 아이디어만 파고들면 발상이 넓어지지 않는다. 이럴 때는 중요하다고 여겨지는 세 가지 요소를 바탕ㅇ로 벤다이어그램을 그려보자. 자신의 기획이 어느 부분에 위치하는지 시각적으로 파악할 수 있다. 이를 바탕으로 생각의 가지를 뻗어 나가 또 다른 콘셉트를 발견할 수도 있다.

무언가를 만들어야 할 때 덮어놓고 큰 그림만 보려고 하면 금세 막막해진다. 그럴 때는 자신이 중요하게 생각하는 요소를 세 가지로 압축해보자. 그것들을 이리저리 조합하며 생각해보면 점차 목표가 명료해져 자신이 가야 할 길이 보일 것이다. 세 가지가 겹쳐 지는 부분, 즉 교집합 부분이 바로 그것이다.

도쿄대 학생들의 노트 정리

저자는 도쿄대 법학부에 다닐 적에 교수들이 강의시에 특별히 '이는 크게 세 가지로 나뉜다'는 말이 없음에도 불구하고 당시의 도쿄대생들은 참 대단했다고 고백한다. 더욱 놀라운 점은, 함께 수업을 듣는 친구들의 노트를 보면 강의 내용이 자동적으로 단계화되어 있었다는 것이다.

노트의 가장 왼쪽이 대항목, 한 칸 띄우고 중항목, 다시 두 칸을 띄우고 소항목으로 정리되어 있었다. 교수의 설명을 들으면서 내용의 중요도나 분류에 따라 '지금은 이 단계의 이야기를 하고 있구나', '그 안의 작은 분류에 대해 설명하고 있구나' 하고 판단해 단계화했던 것이다. 교수의 강의를 듣는 것보다 친구들의 노트를 읽는 쪽이 강의 내용을 이해하기가 훨씬 쉬웠다. 눈 깜짝할 사이에 강의 내용을 단계별로 분석해 노트에 정리하는 것이 정말이지 대단해 보였다. 과연 도쿄대생이구나 싶었다.

세 번째가 세상을 움직인다

우리는 흔히 '흑백논리'를 자주 인용한다. 하지만 세상일엔 반드시 흑백으로만 나뉘는 게 아니다. 이 둘의 중간지대인 회색 지대도 분명 있다. 정치판에서는 이를 중도파라고 부른다. 그럼에도 우리들은 이분법의 명쾌함에 빠져 있어서 소위 '회색 분자'를 나쁜 사람 내지는 '불의不義'로 생각한다. 인류의 역사는 남과 여 사이에 '아이'라는 제3항의 탄생으로 이어져왔다. 이처럼 우리들의 생각에도 제3항이 들어가면 움직임이 생긴다.

프랑스 혁명도 제3항이 힘을 발휘한 경우다. 왕과 귀족에게 반대하는 시민들이 "우리는 제3신분이다"라며 일어났다. 평민들이 자신의 권리를 주장하면서 혁명을 일으킨 것이다. 이것 역시 제3항이 만들어낸 새로운 움직임이다. 제1항과 제2항으로만 이루어져 있던 세상에 제3항이 나타나면 기존 체제가 무너진다. 3은 새로운 가능성을 만든다. 

셋으로 리듬감 있게

새로 시작하는 일, 새로 다니게 된 학교나 직장 등 그동안 경험해보지 못한 일은 누구에게나 큰 스트레스를 준다. 이런 상황에서 내게 요구되는 것이 무엇이고 내가 무엇을 해야 하는지 조사하고 생각해서 세 가지 행동으로 정리하자. 그리고 되도록 리듬감 있는 표어로 만들어 자주 되뇌자. 

"전기 오케이, 가스 오케이, 현관 오케이"

예를 들어, 집에서 외출하기 전에 위와 같은 행동 표어를 외치면서 확인한다면 헷갈려서 다시 집으로 되돌아오는 경우가 생기지 않을 것이다. 이와같이 리듬감 있는 세가지 행동의 실천은 결국 자신의 좋은 습관이 될 것이다.

평일 2분할법

출퇴근하는 직장인의 경우, 업무를 처음부터 끝까지 자신이 완벽하게 통제하기는 어렵지만 일주일 단위라면 대략 시간을 나눌 수 있을 것이다. 이때 어떻게 배분할 것인지가 중요하다. 업무 배분에 강약을 넣어 일주일에 리듬감을 불어 넣자. 저자는 이때 업무량을 기준으로 배분하지 않고 스트레스의 정도로 배분한다. 즉 한 주를 정신적으로 힘든 시기와 느긋한 시기로 나누는 것이다. 이런 강약 리듬을 만들어 몸을 거기에 적응시키면 별다른 저항 없이 일주일을 시작할 수 있다. 우리도 이렇게 해보면 효과가 있을 것 같다.

어른의 인생엔 3번의 체인지가 필요하다

어른의 인생 3분할법

제1기(35~50세)~ 왕성하게 일하는 시기

제2기(50~65세)~ 원숙기

제3기(65~80세)~ 여생기

이렇게 어른의 인생에 존재하는 세 번의 이행기에는 저마다의 마음가짐과 준비와 계획이 필요하다. 이른바 삶의 방식에 기어 체인지가 필요한 시기다. 지금까지의 삶과 달리 기어를 바꿀 필요가 있다. 갑자기 기어 체인지를 하기보다는 미리 준비하는 것이 바람직하다. 다음 단계에는 어떻게 살 것인가, 스스로 시뮬레이션해보는 것이 중요하다. 

3은 생각에 추진력을 달아 준다

유럽의 기독교 신비주의자들은 하나님과 예수, 성령을 '삼위일체'라고 일컫고 숫자 3이 존재의 비밀을 품고 있다고 여겼다. 프랑스 혁명의 구호인 '자유, 평등, 박애'도 3개의 키워드로 이루어져 리듬감이 있고 기억하기 쉬워서 전 세계적으로 퍼져 나갔다. 숫자 3이 전 세계에 미친 영향력이라고 말할 수 있다.

"귀머거리 3년, 벙어리 3년, 소경 3년"

이는 과거 한국의 여성들이 시집으로 출가를 할 때 친정어머니로부터 듣는 훈육의 말씀이었다. 지금에야 어림도 없는 말이라고 할지 몰라도 과거엔 이 세 마디가 여성들에겐 옥과로 여겨졌던 불문율이었다. 살아가다 보면 고려해야 할 사항이 무척 많다. 일단 세 가지로 요약해서 생각해보자. 이 책이 우리들에게 전하려는 메세지인 셈이다.     

니의 마음에 달렸다

순간의 나와 영원의 당신 - 불안 속에서 더 나은 순간을 찾으려 애쓴 시간들
손현녕 지음 / 빌리버튼 / 2017년 5월

힘껏 쥐고 싶었다. 힘껏 달려가 녀석의 꼬리라도 꽉 쥐어보고 싶었다. 그러나 쫓으면 쫓을수록 어쩐지 더 멀리 달아나는 것 같아 녀석을 미워하다, 증오했다. 그런 내 모습에 넌덜머리가 났다. 그 녀석의 이름은 행복이었다. - '프롤로그' 중에서

행복을 쫓아서

책의 저자 손현녕은 여전히 눈물이 많고 여리지만 이런 자기 자신을 사랑하려고 무던히 애쓰고 있다. 불안을 잠재우기 위해 자기 치유의 글을 쓰면서 이 글의 가닥과 가닥이 매듭을 맺어 불안으로부터 탈피하는 동아줄이 되어주기를 바란다. 그 밧줄의 끝에는 분명히 행복이 기다리고 있을 것이라고 믿으면서 말이다.

행복에 대한 갈망이 커질수록 불안의 그림자는 늘어진 엿가락처럼 질질 자신의 뒤를 끈질지게 따르는 것을 느꼈다. 불안 속에서 그토록 갈망하던 것은 끝내 보이지도 않았고 손에 잡히지도 않았다. 도대체 행복은 어디에 있는 것일까. 이런 질문을 던졌고 이에 대해 돌아온 대답은 바로 '순간'이었다.

그렇다. 저자가 그토록 바랐던 행복은 '순간'들이 모여 만들어내는 '영원의 시간'이었던 것이다. 행복은 자기 자신을 지나쳐버리는 현재이자 미래의시간들이 조금이나마 더 나은 과거로 기억되기 위한 것이다. 이에 더 나은 과거를 만들기 위해 순간의 소중함을 모아 이 책을 출간했다. 순간의 찰나 속에서 영원히 박제된 시간들이 담겨 있다.

책은 총 5부로 구성되어 1부(순간의 나)에서는 시간의 밀도 등 29가지 단상들, 2부(그리고 각성)에서는 따스한 언어 등 42가지 단상들, 3부(영원의 당신)에서는 인간의 정 등 43가지 단상들, 4부(그리고 위로)에서는 제자리걸음 등 35가지 단상들, 5부(영원의 나와 순간의 당신)에서는 다른 속도, 다른 방향등 26가지 단상들을 담았다.

시간의 밀도

"시간의 밀도가 진한 삶을 살아야 한다. 지금 나의 시간은 어떠한가. 어느 곳에서 무엇을 할 때 내 시간은 흐물거리지 않을까. 누구와 있을 때 비로소 내 시간은 꽉 차올라 진한 밀도를 만들어낼 수 있을까. 공간에 의해, 타인에 의해 나의 시간을 잠식시키지 말아야 한다"

그렇다. 저자의 단상을 통해 우리들은 시간의 소중함을 다시 한번 느끼게 된다. '밀도가 진한 삶'이란 표현에서 나는 잠시 멈추었다. 어저께 먹었던 설렁탕의 육수는 다른 날에 비해서 덜 진했다. 설렁탕의 육수는 식당 주인의 제조 비법을 곁들여 장시간에 걸쳐 꼬아서 만들어낸다. 그 시간과 정성에 따라 우리들이 느끼는 맛은 달라지는 것이다.

누구에게나 시간은 동일하다. 하지만 그 내면의 깊이로 따지면 다를 것이다. 겉으로 보기엔 동일한 시간의 공부를 했음에도 학습자가 얻는 지식의 양과 깊이는 다르지 않은가. 잡생각을 하면서 건성으로 하는 공부의 효과는 아무래도 알차게 시간을 활용한 학습자에 비하면 뒤쳐질 수밖에 없다. 우리들의 인생 또한 시간의 연결로 점철된다. 그 시간들의 밀도가 어떠냐에 따라 그 결과가 분명 달라진다는 의미가 된다. 깊은 맛을 우려낸 사골 육수가 바로 설렁탕의 맛을 좌우하듯이 말이다.

욕심 버리기

"지금 내 것이 아닌 것을 탐하지 말아야 한다. 때가 아닌 것을 탐하려 하다 보니 내 마음이 어지러운 것이다. 그러니 지금은 나에게 가장 중요한 것을 찾아 집중하자. 그것을 먼저 이루어야 더 새로운 꿈을 꿀 수 있다. 평생 하나의 꿈만 바라보며 제자리걸음을 하기엔 너무나 아까운 젊음이다. 내가 내 마음의 주인이 되어야 한다"

'행복한가?'라는 질문을 받게 되면 상대적으로 자신이 추구하는 목표를 떠올리게 된다. 이것이 이루어졌을 때와 덜 이루어졌을 때에 따라 행복감을 달라질 것이기에. 그런데, 그 목표라는 게 각자의 욕심에 따라 천차만별이다. 사실 목표가 크다고 무조건 좋은 게 아니지 않은가 말이다. 하지만 목표를 크게. 높게 잡아놓고서 이를 이루지 못했다고 불평하면서 스스로 행복하지 않다고 규정하는 것은 얼마나 어리석은 일인가.

불가에서의 가르침에 '일체유심조一切唯心造'란 말이 있다. 즉 인간이 만들어내는 것은 모두 마음 때문이라는 것이다. 욕심으로 가득찬 마음이라면 결코 만족이란 있을 수 없기에 진정 행복할 수도 없을 것이다. 내가 사실 제일 싫어하는 말이 '한국이 OECD 국가 중 행복지수가 꼴지'라는 것이다. 이는 우리 국민들이 정말로 행복하지 않은 것처럼 인식될 수 있기 때문이다. 행복의 척도는 개개인의 마음에서 비롯되는 것인데, 욕심을 앞세운 사람들의 요구가 반영된다면 이는 당연히 행복도가 낮은 것으로 나타날 수밖에 없을 것이다.

이에 비교하는 마음을 얘기해 본다. 히말라야 산 아래 정말 작은 나라 부탄 왕국의 국민들이 세계에서 제일 행복하다고 말한다. 한국인들은 부탄 국민들에 비해 엄청 잘 살고 있다. 쉽게 말해 그들에 비해 훨씬 부자이다. 그럼에도 그들은 행복하고 우리들은 행복하지 않다고 언론이 떠들어댄다. 왜 그럴까? 우리들의 분수가 지나치게 높아졌기 때문이다. 누구는 대형 아파트에 살면서, 외제 승용차를 몰고, 럭셔리 백화점에서 쇼핑을 즐기는데 나는 왜 그렇지 못한가라고 비교하는 마음이 생긴 탓이다. 스스로 내 마음의 주인이 아니라 남의 마음에 흔들리고 있어서 행복하지 않은 것이다.

못난 마음

"같은 일을 하다 보면 나보다 좋은 성과를 내는사람에게 시기어린 질투가 나기 마련이다. 사람이라면 자연스레 드는 감정이기에 이를 못난 마음이라 하기 어렵다. 그런데 거기서 그치지 못하고 질투의 마음을 작은 불씨로키워 그 사람에게로 미움의 바람을 날렸을 때, 큰 화를 면하지 못하는 것은 정작 '나'이다"

직장인들이라면 종종 이런 시기심 내지는 질투심을 느낀다. 입사 동기인데도 불구하고 유독 혼자서 잘나가는 사람이 있어서다. 이런 감정은 매우 자연스러운 것이다. 이런 감정조차 없다면 성공하기가 어렵다. 여기서 상대방을 바라보는 시각이 못난 마음이 아닌 배움의 자세가 되었을 경우 분명 자신의 성장을 기대할 수 있을 것이다.

문제는 이런 단순한 감정에 나쁜 씨앗을 뿌리는 행위에 있다. 부처님 말씀 중에 '두 번째 화살을 맞지 말라'라는 가르침이 있다. 입사 동기 중에 자신보다 재능이 특출한 인물이 있을 수 있다. 같은 사람이라고 다 뛰어난 인물이 될 수는 없으니까 말이다. 자연히 그 상대를 시기하고 질투하는 마음이 생기게 마련이다. 이를 '첫 번째 화살'에 맞았다고 표현할 수 있다. 그런데, 이런 마음에 자신의 상상력을 가미하여 스스로에게 뛰어나지 못한 자신을 자책하거나 심지어 그 상대방이 잘못되도록 해코지를 하는 경우는 바로 자신에게 '두 번째 화살'을 맞도록 만드는 행동인 것이다.

행복은 내 곁에 항상 있다

요즈음 세상은 갈수록 복잡해지고 세상 사람들 간에 경쟁도 치열해지고 잇다. 그러다보니 경쟁에 뒤쳐질까 두렵고 불안한 마음이 생기게 마련이다. 그렇다고 이런 불안감이 잘못된 것이라고 생각하지는 말자. 오히려 이를 잘못 인식하다 보면 행복은 멀리 살고 있는 파랑새처럼 느껴질 수 있다.

우리의 선인들은 스스로의 마음을 잘 살펴보라고 가르쳤다. 이것이 바로 '명상'이다. 스스로의 마음을 잘 살펴 이를 헤아리고 다스릴 줄 알아야 비로소 큰 일도 수행할 수 있는 것이다. 모든 게 내 마음이 짓기에 달렸음을 깨닫고, 두루 포용할 줄 알면서, '두 번째 화살'에 맞지 않도록 마음 공부를 게을리 해서는 안되겠다.

디자인 창업 이야기

디자인 스튜디오 창업 노트 - 함부로 자유롭게! 디자이너들의 디자인 창업 이야기
김도영 외 지음 / 에듀웨이(주) / 2017년 6월

빅데이터, 사물 인터넷, 인공지능, 클라우드 컴퓨팅 등의 초연결 시대를 대비하기 위해서는 새로운 도전이 필요하다. 남보다 빨리 많은 경험을 하고 발생하는 문제를 다양한 방법으로 해결해 본 경험을 쌓은 것이 학습 능력을 키우는데 가장 빠른 길이다. 그것이 곧 창업이다. 디자인은 창의적이여야 한다. 지난 10년 동안 사업을 전개하면서 경험한 실패와 성공에서 깨달은 다양한 이야기를 이 책에 담으려 노력했다. - '머리말' 중에서

디자인 창업자들을 위한 유익한 경험담들

이 책의 저자는 세 명이다. 김도영은 디자인소리 대표로 K-DESIGN 공모전(2013)과 대구디자인전람회(2013)를 총괄 기획하였으며, 광주디자인센터 자문위원(2012) 등을 역임하였다. reddot 콘셉트 디자인 공모전 Winner(2013), A Design Award Silver(2013), spark 공모전 Finalist(2013), spark 공모전 Bronze(2009), reddot 콘셉트 디자인 공모전 Winner(2009), 서울특별시 공공디자인 공모전 입선(2007), 현대 로템 철도 디자인 공모전 은상(2007), 스틸 가구 디자인 공모전 입선(2007), 경기 가구 디자인 공모전 4위(2007), 카스 대학생 공모전 동상(2006), 디보스 TV 디자인 공모전 동상(2006), DGID 인테리어 디자인 공모전 장려상(2006), 대한민국 안경 디자인 공모전 입선(2006) 등 다수의 디자인 공모전에서 수상하였다.

심준우는 디자인 스튜디오 써니아일랜드 대표로 문화체육관광부 산하 관광연구 및 멘토이자 안전 매뉴얼 <오래 살고 볼일이다>를 기획 운영 및 발행했으며, 서울디자인컨설턴트로 활동 중이다. 박영우는 BANSA Design Lab, Creative Engineer로 전국기능올림픽대회 제품디자인 직종 심사위원, 대구광역시 기능경기대회 제품 디자인 직종 심사위원, 경상북도 기능경기대회 제품 디자인 직종 심사위원 등 공기업에서부터 디자인 전문회사까지 다양한 디자인 작업에 참여한 제품 콘셉트 디자이너이다. 세계적인 디자인 공모전 reddot, iF, IDEA에서 제품 및 콘셉트 디자인으로 수상하였다.

저자들은 사업을 하면서 실패했었던 경험을, 사업을 하는 사람의 입장에서 말하지 못했던 안타까운 순간들을 끄집어내어 '어떻게 해야 실패하지 않는 완벽한 방안을 찾기보다 실패의 순간을 만회하기 위한 노력을 담을 수 있을까?'를 고심하였다. 국가 지원 사업이나 각 관공서에서 진행하는 사업들은 사라지기도 하고 새로 생기기도 하는 등 하루가 다르게 변화하고 있다. 디자인 스튜디오 창업을 준비하는 사람들에게 이 책은 훌륭한 가이드북인 셈이다.

나는 창업을 할 수 있는 사람일까?

책은 체크리스트 60문항을 시작으로 과연 우리들은 어떤 유형의 사업가인지를 스스로 판단하도록 한다. 즉 '예'와 '아니오'로 답하는 문제로써 우리들의 창업 성향을 점검하도록 도와준다. 전체 60문항의 채점 결과 '예'의 갯수가 45개, 즉 75% 이상이라면 '타고난 창업형 사업가'로, 35개 이상일라면 '노력파 창업형 사업가'로, 25개 이하라면 '자유 방임형 사업가'로 분류하고 있다. 참고로 이 문항은 워크넷에서 제공하는 창업 적성검사의 내용을 발췌, 각색한 것이다.

이어서 박정만 뮤페즈 대표, 이민주 돌롭 대표, 이원찬 미니멀리스트 대표, 이호영 250디자인 대표, 김철휘 VBstudio 대표 등 다섯 명의 디자인 스튜디오 창업자들의 인터뷰 내용을 싣고 있다. 이를 통해 창업 준비 과정, 창업 아이디어, 창업의 어려운 점, 창업 자금의 준비, 운영시 애로점, 디자인 스튜디오 운영 철학, 자신만의 노하우 등을 간접적으로 경험할 수 있다.

크라우드 펀딩으로 투자받기

뭐니뭐니 해도 창업자라면 대부분은 펀딩 받기에 가장 관심이 크다. 아무리 좋은 사업 아이디어와 아이템을 확보했다 하더라도 이를 펼치는데 소요되는 자금이 없다면 여름철 해변가에서 모래성 쌓기와 다름 없다. 국내에 갑자기 들이닥친 IMF 외환위기 이후 젊은 층과 강제 퇴직자들을 중심으로 창업 붐이 한창 일었을 때엔 엔젤투자자들이 큰 역할을 한 바 있다.

요즈음은 크라우드 펀딩이 대세다. 사실 이는 대출의 개념을 기반으로 한다. 즉 투자라기보다는 대출의 변형 내지는 응용동작인 것이다. 클라우드 펀딩의 시작은 개인이 개인에게 자금을 투자하고 이에 상응하는 서비스, 제품, 재화 등을 제공받는 것에서 출발했다. 크라우드 펀딩의 정의는 불특정 다수로부터 후원, 기부, 대출, 투자 등을 목적으로 자금을 조달받는 방식이다. 쉽게 말해서 한 사람에게서 큰 돈을 받기 어려우므로 여러 사람으로부터 받는 행위이다.

1. 텀블벅~ 만화, 애니메이션, 다큐멘터리 작가 등 창작에 관련된 사람들이 후원받을 수 있는 국내의 투자 사이트이다.

2. 아티스트쉐어~ 세계 최초의 크라우드 펀딩 사이트이다.

3. 킥스타터~ 가장 두각을 보이는 사이트로 업종을 가리지 않는다. 아마존 페이먼트를 통해 돈을 받는데, 이때 미국 계좌를 사용해야 한다. 영어 소통이 원활해야 한다.

4. 펀듀~ 국내의 사이트로, 문화와 창작 프로젝트에 진행할 수 있다.

안전 매뉴얼 - 오래 살고 볼일이다

우리들의 안전 불감증은 심각한 수준이다. 오히려 외국인들이 이를 지적하고 나설 정도이다. 예를 들어, 김정은 정권이 미사일을 발사해대고 있는데도, 우리들은 이에 대해 여유롭기만 하다. 아예 대피 훈련조차 하지 않고 있다. 아랍권과 대치 중인 이스라엘의 경우 젊은 여성들조차 거부감 없이 의무적으로 여군에 입대한다니 한국과는 너무나도 비교가 된다고 말이다.

잇달아 발생한 대형 사고, 특히 세월호 침몰 사고로 인해 안전에 대한 문제가 새롭게 관심이 높아져서 다행이긴 하다. 사실 안전이란 우리들의 일상에 함께 있어야 한다. 저자 심준우가 진행하고 있는 이 프로젝트는 안전사고와 관련된 상황들을 재미있는 일러스트와 함께 간략하게 설명하고 있어서 무척 유익하다.

안전이 얼마나 중요하고 소중한 것인지를 알고 있지만 이를 제대로 인식하지 못하는 수준이 바로 '안전 불감증'이다. 주유소에서 자가용에 주유를 하는 와중에 담배를 입고 물고 라이터를 켜대거나 집이나 사무실에서 라면을 끓이려고 담배불을 입에 문 채 가스 레인지를 켠다. 정말 심각하다.

2년 넘게 이 프로젝트가 진행되다가 2016년 3월부터 매거진 형태로 발간되고 있다. 안전 매거진은 기존의 형태를 유지하면서, 격월간으로 발행되는 콘셉트에 맞춰 인터뷰와 필요한 정보를 실을 수 있는 스페이스를 추가하였다. 공공장소에 부착할 수 있는 기능을 위해 넓은 판형을 선택, 종이의 재질을 고려했다. 여전히 무가지 형식이며, 정기 구독 희망자에 한해 운송비조로 구독비를 받는다.

항상 컨설턴트 입장에서 생각하라

창업자는 자기 함정에 빠지지 않도록 늘 주의해야 한다. 크게 두 가지를 생각해볼 수 있다. 첫째, 비용 우선 주의에 사로잡힌다. 자신의 스튜디오를 운영, 유지하려고 어떤 프로젝트를 수행할 때 이의 완성도나 디자인적 가치 등을 후순위로 돌리고 비용을 싸게 투입하는 오류를 저지른다. 이런 일이 지속적으로 반복할 경우, 스튜디오의 문을 강제 셧다운 당하게 된다.

둘째, 창업을 자기 발전의 끝으로 생각하는 것이다. 즉 창업을 위해 불철주야 노력하던 사람이 창업을 하고 나면 모든 것을 이루었다고 오해하고 더 이상 공부나 노력을 하지 않는 경우이다. 자신이 추구하는 분야의 전문가가 되기 위해 지속적으로 교육을 받고, 세미나 또는 강연회에도 참석하면서 무형의 재산인 경험을 무수히 많이 쌓아야 함에도 말이다. 자기 발전을 멈추는 순간, 스튜디오의 벽시계도 멈추고 만다. 

미래의 일자리가 궁금해

일자리 혁명 2030 - 제4차 산업혁명이 변화시킬 업[業]의 미래
박영숙.제롬 글렌 지음, 이희령 옮김 / 비즈니스북스 / 2017년 6월

태양광발전은 약 60년 전에 발명되어 현재까지 지속적으로 발전해 오고 있다. 현재 미국 에너지부의 신규 일자리 보고서 통계에 따르면 2015~2016년까지 37만 4,000명이 태양광에너지 산업에 종사하고 있으며 기타 화석연료 관련 산업(한국으로 따지면 한국전력과 같은)에서 일하는 사람은 18만 7,117명으로 '솔라 잡'을 가진 사람이 두 배 정도로 많아졌다. 미국에서 생긴 50건의 신규 일자리 중 1건이 태양광발전 산업에서 생겨난 것이다. 지난 4년 동안 태양광발전 산업과 관련한 일자리는 연간 20퍼센트씩 증가했으며 2010년 관련 통계가 처음 발표된 이래로 거의 세 배 증가했다. - '미래에 새롭게 부상하는 24가지 산업과 일자리' 중에서

미래의 일자리가 궁금해

책의 저자 박영숙은 미래연구 싱크탱크인 '밀레니엄 프로젝트'의 한국지부 (사)유엔미래포럼 대표이다. 지난 30년 동안 주한 영국 및 호주대사관 홍보실장, 수석보좌관으로 활동했으며, 현재 세계미래회의, 글로벌 싱크탱크 다빈치 연구소, 인공지능 기반 제약회사 인실리코메디슨, 통합인공지능 싱크탱크 다이버시티 AI, 글로벌 기술예측 기구 테크캐스트 글로벌 등 20여 개 국제 미래 연구 기구의 한국 대표를 역임하고 있으며 세계기후변화종합상황실 대표를 맡고 있다.

또한 NASA 에임스연구센터 수석연구원인 조나단 트렌트, 구글 이사이자 싱귤래리티대학 학장인 레이 커즈와일, 에너지 미래학자이자 스탠퍼드대학교 교수인 토니 세바, 인공일반지능협회 회장 벤 고르첼 등 미래학자들과 교류하며 해외의 미래예측을 가장 빠르게 국내에 소개하고 있다.

현재 이화여자대학교 디자인대학원 겸임교수이며, 2006년부터 연세대학교 주거환경학과, 대구사이버대학교 교양학부와 미래예측전문가 양성 과정에서 미래예측에 대해 강의하고 있다. 그 외에 서울대, 고려대, 서강대, 한양대 등 전국 대학을 비롯해 교육과학부, 기획재정부, 지식경제부 등의 정부 각 부처와 KBS, EBS 방송사, 국내외 기업 등에서 미래예측 강연을 하고 있다.

책은 향후 15~20년간 산업 부문에서 전개될 기술의 발전 양상과 생활 및 사회구조 변화, 그에 따른 일자리의 변화를 함께 살펴본다. 저자는 제4차 산업혁명이 제조업 등 기존의 일자리를 없애는 것은 사실이지만 새롭게 탄생하는 산업이 새로운 일자리 또한 창출할 것으로 전망했다.

새로운 산업은 무엇이고, 새로운 일자리는 어디에 있는가?

미래에는 어떤 직업이 각광받고 어떤 직업이 사라지게 될까?

저자는 단연 인공지능AI을 꼽는다. 현재 세계 시장을 움직이고 있는 구글, 페이스북, 아마존과 같은 기업들이 AI 분야에 집중적으로 투자하고 있으며 미래에는 모든 물건과 서비스에 AI 기술이 융합되면서 AI와 관련된 산업이 미래 먹거리를 만들고 일자리를 창출할 것이기 때문이다.

미래의 일자리를 전망하다

로봇~2025년 로봇이 전체 생산의 50퍼센트를 담당

무인차~2030년 95퍼센트의 사람들이 무인 자율주행 자동차를 탄다 
인공지능~저숙련 노동자뿐만 아니라 의사, 변호사 같은 전문직도 대체된다
디지털 통화~비트코인 같은 디지털 가상 화폐가 일상의 지불 수단이 된다
증강현실~사물인터넷, 머신 러닝과 융합하여 창출할 수십억 달러의 잠재력
바이오~페이스북, 구글, 빌 게이츠 등이 노화 정복에 주목
안보~심각한 테러에 대응하는 인공지능 조기경보, 마이크로 드론, 보안 방화벽 등

무인자동차의 경제학은 매우 매력적이다. 무인자동차는 사회가 모든 단계에서 이 기술을 더 많이 채택하도록 영향을 행사하며 그 과정은 매우 자연스럽다. 이는 도시에서 특히 더 그렇다. 대부분의 도시들은 무인자동차가 거리로 나오면 현재 거두는 세금 수입의 50퍼센트 이상을 잃는다. 그리고 재산 가치, 토지 이용, 구역 설정, 교통, 운송, 세금, 공공 안전에 관한 개념이 예전에는 전혀 상상하지 못했던 방식으로 변한다. 향후 20~30년 동안 도시는 예측할 수 없는 수많은 위기와 거대한 변화에 대응해야 하는 상황을 맞게 된다.

무인자동차는 우리가 단순히 거리를 이동하는 방식의 변화뿐만 아니라 쇼핑센터, 엔터테인먼트 사업, 레스토랑, 건물, 주택, 병원, 교회의 설계를 바꾼다. 사회의 거의 모든 측면이 무인자동차와 관련이 있는 것이다. 무인자동차가 등장하면서 사라진 일자리는 새로운 일자리로 다시 창조되고, 사라지는 기업은 혁신적인 비즈니스로 대체된다. 한 가지 확실한 것은 정부의 규모가 축소된다는 점이다. 일반 자동차의 판매 감소로 세수가 줄기 때문이다. 교통과 운송 산업은 더욱 빠르고 저렴하고 쉬워진다. 사회는 더욱 유동적으로 바뀐다.

옥스퍼드 대학교의 연구에 따르면, 향후 15년 이내에 미국의 현존하는 직업 중 47퍼센트가 인공지능으로 대체된다. 2030년에 현재의 직업 절반이 사라지면 그 결과가 어떻게 될지 생각해 봐야 한다. 이런 현실을 받아들이고 대비를 시작하지 않으면 엄청난 혼란과 갈등에 처할 것이다. 그리고 더 큰 문제는 사실상 모든 직업이 위험에 처해 있다는 점이다. 화이트칼라 직종에 종사하는 사람들은 주로 공장과 서비스 직종이 위험에 처해 있다고 생각하지만 실제로는 전혀 그렇지 않다.

2030년에는 인공지능이 변호사, 금융자문, 방사선 전문의 등 숙련된 직업을 잠식하게 된다. 그렇지만 인공지능은 일자리보다는 작업들을 대체하며 현재로서는 상상하기 어려운 새로운 일자리와 시장도 창출한다. 현상적으로는 인공지능 때문에 소득과 일자리가 줄어들지만, 자동화로 상품과 서비스의 원가가 낮아져 결과적으로는 모든 사람의 생활이 더 향상된다. 이런 경제 구조의 변화는 부의 공정한 분배를 위한 정치적 판단을 필요로 한다.

10년 후 나와 자녀들에게 필요한 것들

한 가지 직업을 위한 일반 기술은 천천히 변화되어 왓다. 하지만 최근 100년간은 그렇지 않다. 각 세대, 심지어 한 세대 안에서도 수많은 직업들이 사라지고 생겨났다. 제조업의 대부분은 자동화되었으며 자동화 추세는 나날이 빨라지고 있다. 제조업 일자리는 감소했지만 프로게이머, 유튜브 크리에이터 같은 우리가 상상하지 못한 여러 직업들이 생기고 있다.

이렇게 일과 직업의 주기가 가속화되는 세상에서 생기는 의문은 ‘이런 변화에 계속 적응하려면 다음 세대에게 과연 어떤 기술을 가르쳐야 할까?’라는 것이다. 많은 연구들에 따르면 현재의 커리큘럼을 가지고서는 다가올 미래, 즉 기술 발달이 가속화되고 시장은 불안해지며 불확실성이 커지는 시대에 학생들이 제대로 대응할 수 없는 것으로 드러났다. 180 

핀란드는 최근 국가적 수업 과정을 '현상 기반 접근 방법'이라고 부르는 새로운 모델로 바꿔 나가고 있다. 2020년까지 전통적인 수업 과정이 4C, 즉 의사소통 능력(communication), 창의력(creativity), 비판적 사고력(critical thinking), 협업력(collaboration)을 강조하는 방법으로 대체된다.

싱귤리래티 허브의 편집장 데이비드 힐은 이 네 가지야말로 팀으로 협력해 작업하는 데 핵심적인 기술이며 오늘날 우리가 살아가는 초연결 사회를 반영하는 것이라고 말했다. 힐은 4C가 21세기의 성공적인 사업가들과 직접적으로 관련된 기술이라고 말한다. 변화가 가속화된다는 것은 오늘 교육받은 직업이 내일이면 존재하지 않을 수도 있음을 의미한다. 핀란드의 접근 방법은 이제 더 이상 존재하지 않는, 느리고 안정적인 노동 시장을 위해 만들어진 낡은 교육 모델과 비교된다.

세계적으로 성공한 기업가들은 4C와 더불어 교실에서 가르칠 수 있는 세 가지 기술을 더 이야기한다. 이는 바로 적응성, 회복탄력성과 끈기, 지속적으로 배우려는 사고방식 등이다. 이런 기술들은 학생들이 문제를 해결하고 창의적인 사고 능력을 갖게 만들며 이들이 마주할 새로운 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 해줄 것이다.

어떻게 미래를 설계해야 할까?

책의 내용은 향후 사라질 수 있는 많은 직업들을 얘기한다. 어찌 보면 두렵기도 하지만 그렇다고 그 직업을 선택하지 말라고 강요하는 게 결코 아니다. 구글의 번역기가 정교해진다고 해서 지금 당장 통역사나 번역가가 사라지지 않는 것처럼 말이다. 이는 제조업에 사용될 로봇이 비록 복잡한 일을 처리한다 할지라도 사람이 전혀 필요치 않다는 걸 의미한다.

따라서 우리들은 이렇게 변해가는 시대를 인식하고 새로은 시대에 걸맞는 '일하는 방식'을 고민해야 한다. 과거 10~20년 동안 존재했던 일자리가 바뀐다는 것은 지금껏 공부했던 방식을 전혀 새로운 것으로 전환해야 함을 의미하는 것이다. 결론적으로 엄청 많은 변화가 예고편을 날리고 있는 현재이다. 미래를 대비해야 하는 게 우리들의 숙명이다. 

에어비앤비 창업 이야기

에어비앤비 스토리 - 어떻게 가난한 세 청년은 세계 최고의 기업들을 무너뜨렸나?
레이 갤러거 지음, 유정식 옮김 / 다산북스 / 2017년 6월

에어비앤비를 통해 사람들은 호텔 숙박비보다 훨씬 더 저렴한 가격으로 기존의 관광 산업이 미치지 못한 곳에 위치한 '누군가의 집'에 머물 수 있었고, 그곳에서 생각이 비슷한 사람들과 '연결'될 수 있었다. 숙소 리스트와 게스트 수의 증가는 점점 불이 붙기 시작했다. 게스트 어라이벌은 1억 4000만 개로 급증했고, 기업가치는 2017년 초에는 300억 달러에 도달했다. 그럼에도 에어비앤비는 숙박 시장 전체로 볼 때 아직은 인지도가 낮고, 확실히 고객들에게 침투가 덜 되어 있다. 그래서 대다수의 기업 분석가들은 이 회사가 지금보다는 몇 배나 더 크게 성장할 것이라고 전망한다. - '프롤로그' 중에서

세계 최대 숙박 공유 플랫폼 업체의 탄생 스토리

저자 레이 갤러거는 미국의 종합 경제지 <포춘Fortune>의 부편집장이자 '포춘이 선정한 가장 영향력 있는 여성'의 공동 의장으로 <포춘>이 발행하는 '40세 이하 경영자 40인'의 책임 편집장을 맡고 있다. 세계에서 가장 위대한 40세 이하의 경영자들을 취재하는 과정에서 세 명의 가난한 청년이 집세를 마련하기 위해 '에어비앤비'를 창업한 뒤 기존의 비즈니스 생태계를 흔들고 세계 최고의 기업으로 거듭나기까지의 여정에 주목했고, 이를 책으로 출간해 미국 아마존 경제경영 분야의 베스트셀러에 올렸다.

이 책은 창업 10년 만에 기업가치 300억 달러에 도달한 에어비앤비의 창업 스토리와 성공 전략을 분석한 첫 번째 책으로, 4차 산업혁명의 바람이 불고 있는 지금, 밀레니얼 세대와 기업 경영자가 반드시 읽어야 할 책으로 평가받고 있다. 한편, 저자는 MSNBS의 <모닝 조>, CBS의 <오늘 아침> 등 다양한 방송에 출연하고 있으며, 각종 비즈니스 컨퍼런스에서 사회 및 기조연설을 맡고 있다.

방세를 내는 것조차 어려웠던 세 명의 청년들이 일상에서 겪었던 작은 아이디어를 사업 아이템으로 제안했을 때 아무도 이에 수긍하는 사람이 없었다. 낯선 사람에게 개인적인 공간을 빌려주는 것도, 낯선 사람의 집에서 잠을 잔다는 것도 전혀 설득력이 없는 소리였기 때문이다. 하지만 이들은 남들이 미쳤다고 평가를 내린 이 아이디어를 사업 아이템으로 추진했다.

여성이 가진 섬세함으로 저자는 그간 외부로 알려지지 않았던 에어비앤비만의 내밀한 성공전략과 기업문화를 촘촘하게 그려내고 있다. 나아가 에어비앤비의 성공 사례를 통해 과거와는 전혀 다른 산업 지형과 파괴적 혁신의 영향력에 대해 역설한다. 4차 산업혁명이라는 거대한 물줄기 속에서 에어비앤비의 성공사례는 수많은 경영자들에게 유익한 통찰력을 보여준다.

"이 회사의 성장에 있어 가장 주목할 점은 회사를 시작할 당시에 세 창업자들이 조직을 이끌어본 경험이 전무했다는 사실이다. 그래서 그들은 회사를 경영하는 동시에 리더가 되는 법을 배워야 했다. 너무도 빨리 막대한 기업가치를 지닌 거대 기업으로 성장했고, 그에 따라 성장 과정에서 여러 가지 문제를 겪기도 했다. 그러나 이토록 거대한 규모로 성장할 때 전문 경영인을 영입하는 다른 기업들과 달리, 에어비앤비의 세 리더들은 여전히 회사와 함께하며 그들이 띄워 올린 로켓을 조종하고 있다" - '본문' 중에서

전통적인 경영 이론에서 탈피하라 

에어비앤비의 세 창업자들은 시행착오와 실수를 경험하며 회사를 한 걸음씩 성장시켜 모두가 안 될 거라는 통념을 깨고 전 세계에 '에어비앤비'라는 숙박 공유 문화를 만들어냈다. 세 명의 창조적 파괴자들은 어떻게 핵심가치를 지켜내고, 직원들로 하여금 도전정신과 창의력을 잃지 않도록 어떤 노력을 기울이는지, 그리고 시장의 변화에 맞춰 회사가 어떤 혁신을 거듭하고 있는지를 이 책은 잘 보여준다. 빠르게 변하는 이 시대에 꼭 필요한 경영의 교과서인 셈이다.

일상 속에서 사업 기회를 포착하다

브라이언 체스키는 빠르게 성장하는 가정용품 회사 '메소드'에 입사하려고 긴 면접에 임하면서 샌프란시스코의 매력에 푹 빠지고 말았다. 하지만 결국엔 이 회사에 불합격했다. 한편, 샌프란시스코에 거주하던 조 게비아는 집주인이 월세를 올리는 통에 룸메이트 두 사람이 갑자기 이사를 가는 사태를 맞게 되자 로스앤젤레스에 살고 있는 체스키에게 SOS를 청했다. 두 사람은 함께 로드아일랜드 디자인스쿨을 다녔던 친구 사이였다.

그런데, 로스앤젤레스의 삶을 정리한 체스키가 샌프란시스코에 도착하자 게비아는 그 아파트에 살지 못할 것 같다고 걱정을 늘어놓았다. 집주인이 집세를 1150달러로 더 올려버린 것이다. 체스키도 고작 1000달러의 예금 뿐이었다. 둘은 어떻게 집세를 충당할 수 있을지 논의하기 시작했다.

그중 한 가지 아이디어는 10월 말에 샌프란시스코에서 열릴 유명 행사인 '미국 산업디자인협회 컨퍼런스'와 관련된 것이었다. 수천 명의 디자이너가 샌프란시스코를 방문할 테니 호텔은 분명 만실이 되고 숙박료는 천정부지로 오를 게 뻔했다. 두 사람은 에어비앤비의 탄생을 예고하는 작지만 위대한 아이디어를 떠올렸다.

'우리 아파트의 빈 공간과 침대를 컨퍼런스 참가자들에게 빌려주고

아침 식사를 제공하면 되는 거 아냐?'

PMF에 도달하다

체스키와 게비아는 둘 다 디자이너였다. 여기에 고교 시절부터 소프트웨어를 제작해 판매했을 정도로 재능 있는 엔지니어 네이선 블레차르지크가 합류하면서 본격적인 스타트업의 모양새를 갖추었다. 실리콘밸리의 스타트업 용어로 설명하자면, 체스키와 게비아, 블레차르지크는 '제품-시장 궁합(이하 PMF)'이라는 이정표에 도달했다.

PMF란 스타트업이 누릴 수 있는 최고의 명예이자 생존의 증거로, 풍부한 고객이 존재하는 시장을 발견하고 동시에 그 시장을 만족시키는 제품을 생산해낸다는 의미다. 이 용어는 실리콘밸리에서 최고의 구루로 손꼽히는 마크 안드레센이 자주 언급하면서 유명해졌는데, 수많은 스타트업이 이 지점에 도달하지 못한 채 실패를 거듭한다.

다시 말하자면 PMF는 기업이라면 누구나 가장 먼저 도달해야 할 핵심 좌표로써, 만일 그 지점에 도달하지 못한다면 도약과 지속적인 성장을 이뤄낼 수 없다. 그리고 이는 '사람들이 원하는 것을 만들자!'라는 와이 콤비네이터의 모토와도 일맥상통한다. 아무튼 3명의 창업자들은 2009년 4월에 PMF라는 중대한 교차로에 도달했다.

상품이 아닌 인간화

에어비앤비의 숙소는 세계 곳곳에 퍼져 있고 모든 크기와 형태, 가격대, 그리고 호스트와의 상호 교류 형태를 망라하고 있다. 게스트들은 호스트 취향의 집에 머물거나, 모던한 호텔 객실처럼 느껴지는 숙소를 택할 수도 있다. 에어비앤비가 하나의 문화로 자리 잡게 된 이유는 무엇일까? 사실 눈에 보이지는 않지만, 알고 보면 매우 중요한 사실 하나가 숨어 있다. 바로 상업화된 대규모 호텔 체인들에 대한 고객들의 불만을 해소시켰다는 점이다. 이는 호텔 업계조차도 인정하는 바다.

2016년 초에 메리어트인터내셔널의 CEO 안 소렌슨은 한 잡지사와의 인터뷰에서 "20년 전 여행객들은 깨끗하게 정돈된 방과 일관된 서비스를 원했습니다. 그것이 우리 브랜드의 핵심 전략이었죠. 모든 것을 비슷하게 만들고자 했습니다"라고 말했다. 곧이어 그는 이제 여행객들의 요구가 완전히 변했음을 인정했다.

"제가 카이로에서 눈을 뜬다면 지금 카이로에 있다는 사실을 온몸으로 느끼고 싶습니다.

클리블랜드에 있는 방과 똑같이 생긴 공간에서 눈을 뜨고 싶지는 않거든요"

오직 최고만이 진짜 답을 안다

세계적인 주식투자자 웨렌 버핏은 오마하에서 무려 4시간 반 동안 체스키와 점심을 같이 먹었다. 체스키의 핵심 어드바이저인 버핏은 훗날 체스키와 에어비앤비에 대해 좋은 인상을 받았다고 말했다. 그는 어린 시절에 자신의 집을 찾아온 방문객들을 얼마나 환대했는지 떠올리면서, 에어비앤비가 가진 매력들 중 가장 큰 부분은 바로 그러한 '인간적인 유대'라고 설명했다.

"여러 해 동안 우리 집에 손님으로 묵은 사람이 아주 많습니다. 이러한 경험으로 비춰볼 때 에어비앤비는 필시 소비자들에게 아주 흥미로운 느낌을 전해줄 수 있을 것이라 생각합니다. 에어비앤비는 모든 산업계를 통틀어 매우 의미 있는 존재가 될 것입니다. 제가 젊은 시절에 체스키와 같은 생각을 했더라면 얼마나 좋았을까요!" - 워렌 버핏

에어비앤비가 꿈꾸는 미래

2016년 11월, 로스앤젤레스에서 사상 최대 규모의 '에어비앤비 오픈' 행사가 열렸다. 회사는 매년 호스트들을 위해 3일간 축제를 연다. 이 행사를 통해 호스트들과 직원들이 한데 모여 회사의 미션을 공유하고 교감하는 친목의 장을 만든다. 2016년에는 5천여 명의 열성적인 호스트들이 자비를 들여 행사에 참석했다.

체스키는 홈셰어링이 기존의 숙박 서비스를 창조적으로 파괴했듯이, 그들의 새로운 제품이 기존의 관광 산업을 완전히 뒤집어놓기를 바란다. 그들의 새로운 사업 방향은 플랫폼을 넘어 독창적인 여행 방식을 제시하는 것이다. 이는 옐프, 론리플래닛 등 전통적인 업체들이 선점하고 있는 영역으로 '진입'하겠다는 의미이다.

산업의 파괴, 이제 막 시작에 불과하다

에어비앤비가 추구하는 핵심 미션은 바로 '어디에서나 우리 집처럼'이다. 하지만 전 세계의 만흔 도시와 지방자치단체들은 에어비앤비의 비즈니스 모델을 '불법'으로 규정하고 있다. 그래서 이들은 '산업 파괴자'로 불리고 있다. 지금껏 방 1~2개 짜리 '도심' 지역 아파트에 초점을 맞추었지만 이젠 관광 산업에 진입하려고 한다. 새로운 자금 수요를 충족시키려면 막대한 자금이 요구된다. 그래서일까? 회사의 기업공개 소문이 자주 생겨난다. 과연 덩치가 커져도 에어비앤비의 핵심 가치를 지킬 수 있을지 지켜볼 일이다.