카카오 메시지 마케팅
최규문.민진홍 지음 / 이코노믹북스 / 2020년 11월
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'단톡방'의 강제 초대에 따른 위험을 완화할 수 있도록 등장한 새로운 대화방이 바로 '오픈 채팅'입니다.'오픈'이라는 말 자체가 뜻하듯이 '열려'있다는 말이죠.들어오고 나감이 자유롭다는 뜻입니다. 친구라는 이유로 누군가를 강제로 모셔오는 초대 행위는 허용되지 않습니다. (-63-)


[카카오 모먼트]는 카카오가 2018년 말에 내놓은 오디언스 추출형 타깃 광고 플랫폼의 이름입니다. 인터페이스에서부터 광고 운용방식까지 페이스북 광고 시스템을 그대로 카피했다고 해도 과언이 아닐 만큼 '짝퉁 모드'에 가까웠습니다. 부족한 캠페인 옵션에도 불구하고 인터페이스만큼은 꽤 직관적이고 깔끔했죠. 레이아웃과 디자인이 페이스북 광고 관리자를 거의 베껴놓은 모습이어서 페이스북 광고에 익숙한 이들에게는 더 친숙하게 느껴졌습니다. (-178-)


1.'단골 우대'메시지로 충성 고객을 늘려라.
2.'행사 초대'메시지로 참여 기회를 선사하라
3.'가족 대화'메시지로 친근하게 다가서라.
4.'진심 어린' 메시지로 공감을 불러일으켜라.
5.'이심전심'메시지로 고객이 감동하게 하라.
6.'손해 감수'메시지로 단골 고객을 만들어라. (-244-)


'꿩 먹고 알 먹고'형식으로 두 가지 이익을 동시에 취할 수 있도록 해 주면 사람들의 즐거움은 배가되고 기억에도 강한 인상을 남길 수 잇습니다. (-373-)


2000년대 네이트온과 MSN이 있었다.PC 기반 메신저로서 많은 유저들에게 사랑받았다.PC에서 모바일로 환경이 바뀌면서, 네이트온 대신 카카오톡을 쓰게 되었으며, 채팅기능과 메시지 기능, 비즈니스 기능이 더해진 독특한 플랫폼이 완성되었다.그 과정에서 카카오톡은 초기 버전에서 탈바꿈하여, 광고,비즈닛, 플랫폼에 최적화된 형태로 UI를 차별화하게 된다. 즉 이 책은 비즈니스 플랫폼으로서의 가치르 극대화하는 법,여타 SNS플랫폼과 연계할 수 있는 방법을 소개하고 있으며, 카카오톡 채팅 기능,메신저 기능을 넘어서서 다양한 기능들을 소개하고 있었다.


카카오톡은 쉽다. 그리고 간편하면서, 편리하다.그것은 카카오사가 다음daum 과 합병 이후 ,시너지 효과를 극대화하기 위한 전략이며, 사람들(유저)간에 오픈 채팅, 일반 채팅,비밀채팅으로 구별하여,채팅의 기능을 추가 시키고 있다.한편 카카오톡은 기존의 플랫폼과 다른 특징을 가지고 있었다.그건 고객 정보가 무분별하게 유출될 수 있는 상황들을 미연에 방지하고 있으며, 아무나 초대할 수 있는 일반 채팅과 다르게 오픈 채팅은 그 목적에 부합하도록 플랫폼의 다변화를 꾀하고 있었다.오픈 채팅에는 참여코드가 잇어서 , 들어오는 사람과 나가는 사람을 분리시킬 수 있다.


더군다나 카카오톡은 추우 다양한 기능들이 추가될 가능성이 크며, 검색 엔진의 강자 네이버의 아성에 도전하고 있었다.그동안 네이버의 익숙함과 친숙함에 검색 기능을 추가해왔다면, 카카오톡은 사이버 머니와 금융기능, 더 나아가 상대방의 계좌번호를 알지 못하더라도 송금할 수 있는 기능을 추가하였기 때문에,카카오톡 사용자간에 간편하다는 특징을 가지고 있으며, 다음이 가지고 잇는 검색기능들을 채팅안으로 밀어넣을 수 있었다.' 즉 이 책에서 눈여겨 볼 부분은 바로 카카오 톡의 순기능들이다.확장성과 유연성,더 나아가 소통과 상호보완관계를 확립해 나갈 수 있으며, 카카오톡이 플랫폼 강자로 우뚝 설수 있는 이유가 어디에 있는지 재확인하는 것이 허용된다.더 나아가 카카오톡은 스크립트 기능을 추가할 수 있느 가능성이 막혀 있으며,고객확보를 기본의 플랫폼과 차별화하고 있기 때문에,다른 플랫폼과 연계하여, 쇼핑과 비즈니스의 극대화를 충분히 꾀할 수 있다.즉 페이스북, 인스타그램, 유투브까지 아우르고 있으면서,카카오 메시지의 단점을 보완하면서,강점을 극대화할 수 있다.


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탁월한 리더는 피드백이 다르다 - 3판
김상범.조윤호.하주영 지음 / 호이테북스 / 2020년 10월
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한편 피드백이란 대상자의 구체적인 강점과 약점을 각각 두세개 정도 파악한 후 대상자가 약점을 극복하고 강점을 강화하기 위해 어떤 활동과 행동을 해야 하는지 알려주는 과정이다.약점은 구체적이면서도 행동과 밀접한 연관이 있는 것이어야 한다. 애매모호해서는 효과를 기대하기 어렵다.나아가 실행계획은 반드시 행동으로 옮길 수 있어야 한다. 또한 대상자의 성격보다는 스킬에 초점을 맞춰야 한다. (-19-)


피드백이 효과를 가지려면 그것을 제공하는 사람 뿐 아니라 제공받는 사람에게도 적절한 기술이 필요하다.한마디로 잘 주고,잘 받아야 한다. 리더가 "피드백은 리더더가 부하직원에게만 하는 것이다.","부하 직원들은 상사의 피드백을 원하지 않는다"라는 두 가지 편견에서 벗어나고 구성원 모두가 적절한 피드백 기술을 습득할 대 건강하고 성숙한 조직 문화는 정착될 것이다. (-113-)


기본 정보를 구체적으로 제공하라.
수행자가 통제 가능한 정보를 제공하라.
즉각적으로 빈번히 피드백하라.
상황에 맞게 개별 피드백과 집단 피드백을 제공하라.
스스로 자신의 수행을 관찰하도록 고무시켜라.
자기 관찰이 어렵다면 책임자가 관찰한 내용을 제공하라.
향상에 초점을 두어라.
이해하기 쉬운 방법으로 피드백하라.
그래프 형태로 피드백하라.
강화에 대한 선행자극이 되도록 피드백하라. (-178-)


'피드배'이라는 화두를 놓고 자료를 찾고 생각과 경험을 정리하면서 내린 나만의 결론은 조금 엉뚱하게 부일지도 모르지만 '사랑'익다. 그렇다.피드백은 사랑이다. 아마도 살면서 가장 행복한 순간이 언제인지 묻는다면 '누군가로부터 사랑받고 있다는 확신이 들 때'라고 말하고 싶다. 피드백을 통해 우리는 누군가로부터 관심과 사랑을 받고 있음을 느낄 수 있다. (-256-)


피드백과 리더에 대해서 말하고 있다.이 책에서 피드백은 자칫 타인에 대한 간섭으로 이어질 수 있음을 경계한다. 피드백을 하기 전 신뢰와 사랑이 있어야 하며,소통과 상호작용을 통해서 피드백이 시작될 때, 피드백의 효과는 증가될 수 있다.피드백의 목표,피드백의 기본 원칙과 이유와 조건을 정확하게 알 때,피드백의 조건에 부합하며, 피드백은 우리가 생각하는 공간으로 ,리더로서의 역할을 대할 수 있고,피드백이 그 가치를 잊지 않을 때,피드백은 행동으로 이어지게 된다.즉 성장과 발전, 원칙과 절차가 생략된 피드백은 오지랖이 될 수 있고,불편한 간섭으로 이어지게 된다.


즉 피드백은 구체적으로 묘사할 수 있어야 하며, 행동이 전제되어야 한다.그리고 피드백은 상사가 조직의 구성원에게 하는 것과 그 반대의 경우도 존재하고 있다.'즉 이 책을 통해서 서로간에 상호작용이 있을 때, 피드백의 효용성은 커지게 되며, 사로간에 불쾌한 감정 없이 긍정적인 피드백은 만들어 질 수 있다.또한 신뢰와 사랑에 의한 피드백은 상대방에 대해서 배려하게 되고,그 사람이 무엇을 원하는지 이해할 수 있다.즉 상대방이 원하는 것을 소통을 통해 알아가는 과정 속에서 피드백은 행해지며, 그 과정에서 서로의 신뢰를 긴밀해진다.더 나아가 피드백은 문제를 빨리 파악하고, 바꿔 나가는 과정이며,조직의 문화, 리더의 가치를 스스로 바꿀 수 있다.'


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2021 이기적 정보처리기사 필기 기본서 - 무료 동영상 강의 + 최신 기출문제 + 모의고사 2021 이기적 정보처리산업기사/기사/기능사 시리즈
최희준.영진정보연구소 지음 / 영진.com(영진닷컴) / 2020년 11월
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2021년 정보처리기사 필기시험 준비에 앞서서, 출제경향을 파악할 필요가 있다.정보처리기사는 관련직종에 일할 때, 자신의 업무스킬을 검증할 수 있는 중요한 요소이며, 실제 현업 뿐만 안미라 공무원으로 임용될 때 높은 가산점을 얻고 있디. 나의 경우 정보처리 자격증 뿐만 아니라 사무자동화,그래픽스 자격증을 동시에 취득하고 있어서,2010년 정보처리기사 출제경향에 대해서 눈여겨 보게 되었다.특히 총 100문항 5과목(소프트웨어 설계, 소프트웨어 개발, 프로그래밍 언어 활용, 정보 시스템 구축관리) 의 기본적인 지식을 습득할 수 있으며, 2020년 출제 분석표를 기점으로 자신의 수준을 검증해 나갈 수 있다.


건물을 짓기전 설계가 필요하다. 정보처리으 핵심은 애플리케이션 개발이다. 모바일 기술이 등장하면서, 앱이 나타나게 되었고,앱이란 모바일에 최적화된 애플리케이션에 해당된다. 여기서 소프트웨어 설계에 있어서, 소프트웨어의 종류 및 개발 방법론을 정확하게 알고 있어야 한다. 그리고 설계시 미리 정해놓은 소프트웨어 표준에 따라 설계를 해야 하며,UI 표준에 따라서 화면 설계, 애플리케이션 설계,인터페이스 설계까지 아우르고 있다.


두번째 과목은 소프트웨어 개발이다.여기서 소프트웨어의 개념에 대해서 이해하고 있어야 한다.사용자 유저 인터페이스,즉 각각의 소프트웨어는이벤트의 성격에 따라서, ,데이터 입출력을 실제 구현하는 단계이며, 컴퓨터는 입력된 데이터를 어떻게 이해하고, 자료 표현 단위에 대한 이해, 자료표현방식에 대해서 정확하게 숙지하고 있어야 햔다.또한 소프트웨어기술은 현재의 기술에서 벗어나 추후 양자 컴퓨터가 우리 앞에 도래하게 된다면 지금의 2진법을 넘어서서 16진법 그 이상의 연산이 가능할 수 있을 정도로 획기적인 컴퓨터 성능 향상에 기여할 수 있다.'


세번째 과목,데이터베이스 구축은 운영체제에 따라서 그 운영체제에 종속화된 데이터 메이스가 있고,그렇지 않은 데이터 베이스 프로그램이 있다.오라클이아 MYSQL,MS-SQL 등등이 있으며, 각각의 데이터베이스의 특징을 보면,데이터베이스 구축으 목적과 취지를 이해할 수 있다. 데이터베이스 구축의 목적은 무결성, 일관성, 회복성, 보안성, 효율성에 있으며, 비정형화된 데이터를 입출력 과정에서 정형화된 데이터로 정령,분류한 뒤, 정확성, 일치성, 단순성, 비중복성, 안정성을 그치게 된다.데이터베이스 구축에 있어서,운영체제, 서버에 대한 지식 습득은 필수이다.


네번째는 프로그래밍 언어활용이다.각각의 프로그래밍 언어는 그 용도가 분명하며,그래픽과 관련된 프로그래밍 언어가 있고, 사무용 프로그래밍 언어, 데이터 베이스용 프로그래밍 언어 등등 다양한 종류의 프로그래밍 언어가 현존한다.여기서는 가장 보편적인 언어 C/C++를 설명하고 있으며,C/C++ 언어는 유닉스 기반 프로그래밍 언어이기도 하다. 시스템 언어의 특징 및 코딩 ,컴파일,디버깅, 실행 단계를 거쳐 하나의 프로그램이 완성될 수 있다.실제 현장에서는 수천줄~수만줄의 코딩과정을 거치게 되며,메뉴얼과 주석을 추가하여, 디버깅 과정에서 생기는 버그들을 처리하기 위해서 꼭 필요한 작업이기도 하다.


마지막 다섯번째 정보시스템 구축관리다.이 파트의 핵심은 네트워크와 보안이다. 즉 웹에 최적화되어 있으며,웹과 정보통신에 대한 정확한 이해가 요구되고 있었다.OSI 7계층 구조에서 각각의 게층에 대한 지식 습득, IP4,,IP6에 대한 이해, 컴퓨터와 모바일의 애플리케이션 구현 방식, 그리고 중요한 것 중 하나는 정보처리 과정에서 생겨나는 보안 문제,네트워크 효과에 대한 이해가 반드시 요구되고 있으며, 실제 이메일 해킹 및 바이러스, 데이터를 불법으로 암호화하는 랜섬웨어가 있다. 하지만 정보처리 기사 자격증은 바이러스와 암호만 다룬다. 


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2021 글로벌 스타트업 생태계 - 하 - 서아시아.유럽.오세아니아 2021 글로벌 스타트업 생태계
KOTRA 지음 / 국일미디어(국일출판사) / 2020년 11월
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모디 총리는 경제개발 프로젝트의 하나로 해외 기업들의 제조공장을 인도에 유치해 제조업을 활성화하자는 취지로 메이크 인 이디아를 추진했다. (-35-)


왐다 캐피털
두바이에 소재하는 기업으로 2014년에 설립됐다.빅데이터, 전자상거래,핀테크, 고객 서비스 픟ㄹ랫폼 등에 주로 투자하며, 1회 투자 규모는 평균 250만 달러다. (-67-)


영국은 쇠퇴하는 제조산업을 대체할 방안으로 혁신기술을 육성하는 전략을 채택했다.이를 통해 국가 전체 생산량을 높이는 것을 기본 골자로 한다. 특히 산업 전략의 4대 도전과제로 인공지능과 빅데이터, 고령화 사회 대응, 클린 성장, 미래 모빌리티를 설정했다. (-100-)


크리에이티브밸리
파리 인근과 스테이션 F에 입주한 엑셀러레이터로, 한국 스타트업을 대상으로 인큐베이팅한 경험을 많이 보유하고 있다. (-135-)


테크 카르티에
2016년에 설립됭더 프랑크푸르트에 소재하는 기업이다.기술,음식, 핀테크 등 분야별 프로그램을 제공하며 사업계획서를 내부 심사한 후 승인한다. (-168-)


스펠인은 대외경제협력 예산의 3분의 2 이상을 중남미 국가들에 사용하고 있을 정도로 중남미 지역의 종주국으로서 역할을 하고 있다.또한 언어, 사회, 문화 ,역사적인 부분에서도 중남미와 유대관계가 깊어 스페인을 통한 중남미 시장 진출이 쉬워 교부보 역할을 한다. (-194-)


노르디아
핀테크 업종 회사로서 스타트업과 협업을 도모하려는 분야는 핀테크와 그 외 스타트업 전체이며 스타트업에 노르디아 서비스를 제공하는 것도 가능하다. (-240-)


헬스매치
의대 출신 미누리 구나와르데나가 2017년에 설립한 디지털 헬스 플랫폼읻가. 임상시험의 효율성을 높이기 위해 테스트를 받을 지원자를 모집하는 플랫폼이다.2018년 초기 자본 130만 달러로 시작해서 스위스 로슈 사로부터 2019년 600만 달러 규모의 시리즈 A 투자를 유치했다. (-271-)


<글로벌 스타트업 생테계 하>는 인도와 아랍에미리트, 영국,프랑스, 독일, 스페인, 핀란드, 호주의 스타트업 기업의 동향을 소개하고 있다.여기서 스타트업 투자와 인프라에 잇어서 무시할 수 없는 것은 언어,문화,역사,그리고 기존의 산업 구조에 있었다.프랑스의 경우 기존의 패션 산업을 스타트업 기업으로 전환하는 것이 가능하다. 독일의 경우 마이스터 산업을 스타트업과 연계하느 것이 허용된다.'인도의 경우 영어와 인도어를 같이 쓰여,미국의 IT 기업에 인재를 많이 보내고 있기 때문에,스타트업 관련 인프라가 잘 되어 있었다.즉 미국의 스타트업이 추구하는 것과 인도가 추구하는 스타트업 기업은 서로 상호보완할 수 있으며,서로 긴밀하게 엮이게 된다.영국은 고령화 문제를 해결하기 휘해서,제1차산업혁명 이후 쇠퇴하는 제조업 분야를 만회하기 위해 스타트업 기업을 적극 활용하고 있었다. 이 책에서 보듯이 핀란든믄 과거 스마트폰 기업 노키아가 잇었기 대문에,노키아에서 일했던 IT 인재들을 적극 활용하고 있으며,그와 관룐한 인프라를 기준으로 새로운 기업 유치 교두보를 완성 시켜 나가고 있었다.


스페인은 독특하다. 그들이 쓰는 스페인어는 스페인 뿐만 아니라 같은 언어를 쓰고 있는 중남미 여러 나라들과 시장을 공유하게 되고, 스페인에서 성공하면, 중남미에서도 성공할 수 있다는 희망과 기대치를 가지고 시작하게 된다. 즉 문화와 언어,생각과 가치관,역사를 얼마나 많이 교집합관계를 형성하느냐메 따라서 스타트업 기업의 확장성과 축소성을 결정할 수 있게 된다.즉 스페인의 경우 중남미 벤처 캐피털 기업의 투자 유치를 이끌어 낼 수 있고,그 반대의 경우도 가능하다.인도의 경우 실리콘벨리가 스페인의 중남미 시장과 같다고 볼 수 잇다.인프라와 시장, 산학연이 관계되어 있는 스타트업은 기종의 기업들을 스타트업 기업 안으로 끌어들일 수 있고, 스타트업 기업의 확장성과 혁신, 파괴력을 배가시킬 수 있게 된다.'


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2021 글로벌 스타트업 생태계 - 상 - 북미.동아시아 2021 글로벌 스타트업 생태계
KOTRA 지음 / 국일미디어(국일출판사) / 2020년 11월
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뉴욕시에서는 스타트업,소규모 창엊가를 위한 정보 창구를 운영한다. 신규비즈니스를 시작, 운영,확장하는 사업가를 위한 라이선스와 인증 관련 시 주 연방의 규제,미국의 각종 제도에 관한 설명이 원스톱으로 제공되는 홈페이지다. 창업가를 위한 교육 코스, 워크숍, 타사 경영주의 컨설팅 등도 제공된다. (-65-)


샌드버그에는 흥미로운 창업 스토리가 있습니다. 처음에는 자녀를 둔 엄마들이 서로 돕기 위해 육아 팁과 사진을 공유하는 스마일맘(Smile MoM)이라는 커뮤니티로 시작했습니다.초기 창업 멤버들은 커뮤니티를 활성화하기 위해 실시간 채팅 기능을 만들고자 했습니다.그러나 시장에 나와 있는 개발도구가 부족해 실시간 채팅 기능을 만드는 데 많은 시행착오를 겪었습니다. (-99-)


미쓰이 부동산 이스라엘군의 드론 연구자가 설립한 스타트업인 '드로노미'의 자율비행 기술을 건설현장에 공증촬영 실증 실험에 이용한다.공사의 진척 상황 관리, 계측, 관계자 간 정보 공유 툴로서 활용을 검토하고 있다. (-169-)


토조이
1991년에 설립하여 베이징에 소재한 엑셀러레이터 기업이다.주요 투자 분야는 인공지능, 전자플랫폼, 커피 프랜차이즈 등이며, 공급만, 교육 서비스, 투자지원,투자 관리, 자산관리 등을 지원한다. (-236-)


고고로
2011년 4월에 설립된 대만의 대표적인 전기 오토바이 (스쿠터) 관련 스타트업이다. 차체에 내장된 컴퓨터, 차주의 스마트폰 앱, 배터리 교환소, 기업의 중앙관제센터가 서로 연결돼 승차 관련 빅데이터를 수집, 분석하고 차주에게는 맞춤형 승차 정보를 제공한다. 대만 전약에 1 천개가 넘ㄴ느 배터리 교환소가 있으며 계속해서 증설한은 중이다. (-279-)


싱가포르 리센룽 총리는 '스마트 네이션'이라는 국가 비전을 선포했다.국민의 더 나은 삶을 지원하고 기업 생산성을 높이기 위해 ㅅ전 국가의 핵심 기술 테스트베드 기지화 전략을 추구하고, 기업과 연구소는 기술 개발부터 상업화까지 추진할 수 있는 생활연구소 개념의 테스트베드를 구축했다. (-305-)


사이버에이전트 벤처스(Cyber Agent Ventures)
일본의 기업 벤처캐피털로, 2009년에 하노이와 호치민에 설립됐다.동남아시아 지역 펀드 규모는 2,100만 달러다. 주로 시드,시리즈 A단계의 스타트업에 투자하며 주로 투자 분야는 첨단 기술, 인터넷, 전자상거래 등이다. (-347-)


알파 모멘텀 인도네시아
인도네시아 소프트웨어 산업ㅈ 3대 기업인 아나바틱 테크놀로지 의 사내 벤처 캐피털이다. 2018년에 설립됐으며 직원 수 20~50명이다. 시드에서 시리즈 A단계의 스타트업에 주로 투자한다.펀드 규모는 공개되지 않았으며 인공지능, 금융 서비스, 전자상거래, 에듀테크, 헬스테크, 브록체인, 애드테크 등에 관심이 많다. (-399-)


대한무역투자진흥공사(KOTRA)에서 출간된 <글로벌 스타트업 생테계> 상 은 북미와 동아시아의 스타트업 인프라를 소개하고 있으며,북미의 두 나라 미국과 캐나다, 동아시아의 경우 일본 중국, 대만, 싱가포르, 베트남, 인도네시아이다. 여기서 특이할 점은 중국과 미국을 대표하는 스타트업 기업들이 소개되고 있지 않다는 점이다.그건 스타트업에 대한 이해에 있어서 학습자의 기준으로 쓸여진 책이 아니며, 투자자의 입장에서 쓰여진 책이기 때문이다.즉 구글, 알파벳,페이스북, 애플, 알리바바, 바이두, 텐센트와 같은 거대한 유니콘 스타트업 기업이 아닌 실제 우리 삶과 엮여 있는 다양한 형태의 생활형 스타트업을 언급하고 있었다.그건 이 책은 각 나라마다 독특한 스타트업 기업이 있으며, 스타트업 생테계를 분석하게 되면, 틈새전략을 취할 수 있기 때문이다.즉 북미와 동아시아 각 나라마다 동일한 스타트업 기업과 서로 차이가 나는 스타트업 기업을 찾아낼 수 있으며, 인구가 많은 대표적인 나라 미국과 일본, 중국, 베트남,인도네시아의 경우 자신들이가지고 있는 시장 인프라를 바탕으로 해외진출의 교두보 역할을 하고 있으며,세제 혜택 뿐만 아니라 인재양성,제도적인 뒷받침까지 아우르고 있었다.더 나아가 투자자의 투자를 이끌어내는 벤처캐피털,엑셀러레이터까지 소개되고 있는 게 특이점이었다.


 이 책은 우리 앞에 놓여진 많은 불편한 점,서비스나 기능적인 면에서 미흡한 점들이 스타트업 기업 창업의 기준이 될 수 있다.불편한 점에 대한 기대치를 높여줄 수 있으며, 각 나라마다 어느정도 시장이 확보될 때,그와 고나련한 스타트업 기업이 만들어질 수 있다.즉 베트남이나 인도네시아의 경우 오토바이 사용자가 많기 때문에 오토바이 혹은 고유 서비스 개념의 스타트업이 만들어질 수 있고,싱가포르의 경우 인구는 적는 도시국가이면서,IT 관련 고급 인력이 많기 때문에,실질적인 스마트도시를 지향하는,도시 기반 스타트업이 생겨날 수 있고,스타트업 투자에 있어서 확장성은 충분히 커질 수 있다.


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