플랫폼 비즈니스의 모든 것

플랫폼 비즈니스의 모든 것 - 디지털 뉴노멀 시대를 지배하는
마이클 쿠수마노.데이비드 요피.애너벨 가우어 지음, 오수원 옮김 / 부키 / 2021년 3월

2단계는 닭이 먼저냐 달걀이 먼저냐 문제를 해결하는 것이다. 전형적인 양면 시장 구조에서 공급자 시장을 먼저 키울지, 아니면 수요자 시장을 먼저 키울지 선택에 관한 이야기다. 물론 정답은 없다. (-9-)


그러나 대부분의 메시지 플랫폼 기업들, PC기반의 ICQ 와 야후부터 스마트폰 기반의 와츠앱과 블랙베리 메시저까지 수익을 전혀 내지 못했다.예외는 중국의 위챗이다. 위챗은 메시지 플랫폼에서 비디오 게임과 결제 서비스 같은 혁신 플랫폼으로 사업을 확대했기 때문에 수익을 낼 방안이 다양했고, 정부의 비호를 받아 다른 외국 기업들과의 경쟁을 피할 수 있었다. (-82-)


이베이는 중국 시장을 신속하게 장악했지만 알리바바는 고작 몇년 만에 이베이를 추우러했다. 넷스케이프는 1990년대 중반 브라우저 시장의 80퍼센트를 차지했지만 마이크로소프트에게 무너졌다. 그런 다음 마이크로소프트는 시장의 90퍼센트 이상을 장악했지만 결구 최근 몇 년 동안 파이어폭스, 그 다음에는 구글의 크롬에게 주도권을 잃고 말았다. (-168-)


GE가 닭과 달걀 문제를 해결한 방식은 프리닥스를 시장에 내놓을 때 기존 고객 기반을 활용하는 것이었다. 자사 채널과 기술 제휴 업체들 뿐 아니라 플랫폼 상에 자체 분석 비법을 만들수 있는 역량과 가능성을 입증하기 위해 다양한 업종의 고객을 대사을로 시범 프로그램을 가동시켰다. 하지만 이 단계에서 프리닥스는 진정한 의미의 혁신 플랫폼이라기보다 GE의 제품을 보완해주는 서비스, 다시 말해 기존 산업 자산의 가치를 증대시키는 툴과 서비스였다. (-246-)


요컨대 플랫폼 역학은 PC,인터넷, 스마트폰 외부의 산업들과 기술에 영향을 끼쳐 왔다. 그러나 플랫폼의 힘을 지혜롭고 안전하게 사용항 방법은 무엇인지, 어떤 유형의 정부 감시와 자율 규제가 가장 적절한지는 여전히 분명하지 않다. 이 쟁점들은 크리스토퍼와 다른 유전자 편집 기술이 의료 , 식량 다른 응용재를 위해 더 광범위하게 사용되는 플랫폼으로 진화함에 따라 훨씬 더 열띤 논쟁거리가 될 것이다. (-336-)


PC가 우리사회의 주류 기술일 때는 플랫폼이라는 개념이 존재하지 않았다.모바일이 우리 곁에 나타나고, 사진,카메라. 동영상을 찍을 수 있는 손 안의 컴퓨터 모바일이 도래하면서,다양한 산업들이 생겨나고, 플랫폼에 대한 이해와 공감을 얻게 되었으며, 플랫폼 사회가 우리에게 친숙해 지고 있다. 즉 이 책에서 눈여겨 볼 부분은 플랫폼 사회를 준비하는 우리에게 어떤 플랫폼을 만들것인가에 대한 공론화,플랫폼 성공과 실패를 분석하고, 플랫폼의 폐단도 이해하게 된다.



이 책에는 닭과 달걀이 나온다. 플랫폼을 사회에 정착하려면, 스스로 닭을 만들 것인가 달걀을 만들 것인가 고민해야 한다. 즉 닭이 있어야 달걀을 낳는다. 소위 어떤 플랫폼이 성공하려면,그 플랫폼이 성공할 수 있는 조건과 인프라가 구축되어야 한다. 아프리카에 한국에서 흥하고 있는 플랫폼을 도입하려면, 그 아프리카의 플랫폼 인프라를 분석하고, 그 조건을 먼저 만들어 나가야 한다. 미국의 플랫폼 기업, 유니콘 기업들이 아프리카에 인터넷 인프라를 다양하게 완성하고, 교육이나 사업 인프라를 만들고 있는 이유는 여기에 있으며,그 대열에 중국도 뛰어든 상태이다.IT 통신 기반 플랫폼이 아프리카보다 한국을 선호하는 이유는 여기에 있다.


네트워크 효과가 있다.인테넷 플랫폼이 성공하기 위해서는 네트워크 효과,즉 연결이 되어 있어야 한다. 즉 나와 타인을 연결하고, 고객과 고객을 연결하고, 고객과 기업을 연결한다면, 플랫폼으로서 성공할 수 있는 한 단계를 넘어서게 된다.네틀워크 효과를 통해 시장을 만들어 낸다. 그러나 네트워크 효과만으로는 플랫폼 시장이 성공하는 필요충분조건은 되지 않는다. 수익성이 있어야 하며, 무료로 제공되어야 한다.그리고 남다른 비즈니스 모델을 기반으로 투자자를 모을 수 있는 매력적인 비즈니스 모델이 완성되어야 한다.소위 쿠팡이 경영이나 재무재표상의 수익에는 적자이지만, 매력적인 비즈니스 모델을 가지고 있기 때문에 투자자를 모을 수 있다. 넷스케이프의 브라우저가 실패하고, 익스플로러가 성공했던 이유, 익스플로러가 파이어폭스, 구글의 크롬에 밀리게 된 이유를 보더라도, 플랫펀 기업이 성공하려면,경쟁자를 넘어서야 하며, 독점적인 비즈니스 모델을 완성할 수 있다면 금상첨화이다.


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위기의 징조들

위기의 징조들 - 금융위기는 반드시 다시 온다!
벤 S. 버냉키.티모시 가이트너.헨리 M. 폴슨 주니어 지음, 마경환 옮김 / 이레미디어 / 2021년 3월

1930년대 대공황 이후 가장 크고 놀라운 정부 개입인 거대 모기지 기업 패니머니와 프래디맥의 갑작스러운 국유화
미국 역사상 가장 큰 규모의 리먼브라더스 파산
메릴린치 증권 의 몰락과 뱅크오브아메라카오 인수합병
리먼브라더스보다 더 큰 규모의 파산이 될 수 있었던 보험 회사 AIG를 구제하기 위한 850억 달러의 정부 구제금융
미국 역사상 연방 정부가 보증하는 은행들 중 가장 큰 규모의 두 은행 와코비아와 워싱턴뮤추얼 은행 파산
현대 월가와 동일시되는 투자은행비즈니스 모델의 멸종
머니마켓 펀드에 대해 3조 잘러에 잘하는 사상 최초의 정부 보증
기업 어음에 대한 1조 달러의 추가 보증(안전장치)
전체 금융 시스템 안정을 위한 7000억 달러 규모의 정부 지원 법안이 거부되고 나서 시장이 급락한 후 의회 승인 (-17-)


위기가 단순히 무책임한 기업들에만 고통을 주는 건강한 시장 조정인지,아니면 금융 시스템 전체에 무차별적으로 엄청난 피해를 주는 금융 공황인지 구별하기는 어려운 일이다. 금융 시스템의 위기는 단순히 자유시장의 절대주의나 도덕적 해이 자체만을 언급하지 않는다. (-89-)


금융위기 초기 단계의 제한적인 위기 확산을 막지 못해 시장이 공황에 빠지면서 전방위적이고 다양한 위기 대책들(금융 시스템, 통화의 재정정책,부동산 정책, 글로벌 공조 등)이 동원되었다.아울러 의회가 금융 당구에 새로운 긴급대책에 대한 권한을 부여하는 등 정치권도 동조해주었다.이같은 다양한 대책들이 효과를 나타내며 금융위기를 종식시킬 수 있었다. (-196-)


그 피해는 관리감독이 취약한 금융시스템에 얼마나 많은 비용이 발생하는지 보여주는 사례이며, 초기에 공격적인 대응을 위한 기본적인 정책들이 없을 경우 금융위기로 전이되는 비용을 보여준다.

경기 회복은 더디고 완만하게 진행됐으며, 섣불리 긴축으로 재정 정책을 변경하는 바람에 더더욱 늦어졌다.

금융위기로 인한 직접적인 피해를 복구한 후에도 미국 경제는 여전히 많은 장기적 도전에 직면하고 있다. 그 원인은 우리가 예측하지 못하는 곳에서 나타날 수도 있다. (-286-)


Quantitative Easing :양적완화
금리인하를 통한 경기 부양 효과가 한계에 봉착했을 때, 중앙은행이 국채매입등을 통해 시중에 유동성을 직접 공급함으로써 신용경색을 해소하고 경기를 부양시키는 통화 정책을 말한다. (-375-)


우리 사회에 어떤 문제,어떤 위기가 닥쳐도 그 위기을 갑자기 해결하거나 문제를 해결할 방법, 선택지는 많지 않다. 과거 IMF 사태,저축은행 부실로 인해 사회적인 영향이 나타날 때도 마찬가지다.그만큼 사회를 움직이는 시장은 유동성이 심하고, 변동성이 크다. 위기가 있지만, 그 위기를 근본적으로 해결한다는 것은 거의 불가능한 형실이다. 물론 <위기의 징조들>에서 다루고 있느 서브프라임 모기지 사태에 대한 진단과 원인을 안다 하더라도 이 책을 통해 위기의 근원을 분석할 수 있지만 근본적인 해결책은 없다 말할 수 있다.


위기가 도래하는 것은 제도적인 사각지대가 있기 때문이다. 평소에는 문제가 없었던 일이,어떤 선택 하나로 인해 큰 불씨가 될 때가 있다.소위 내 앞에 종이에 태운 불씨가 모두 산불이 되는 경우는 아닌 것처럼 ,우리가 할 수 잇는 것은 불이 나타날 때, 재빨리 불을 끌 수 있는 방법을 찾는 것이다. 즉 예고된 위기, 내 앞에 어떤 위기가 감지된다 하더라도, 그 위기를 그대로 방치하는 것보다 어떤 조치를 통해 해결방안을 찾을 때, 큰 위기가 되지 않을 때가 있고 회복시간이 축소될 수 있다.소위 서브프라임 모기지 사태를 촉발한 여러가지 잘못된 선택과 결정들을 이해한다면, 비슷한 상황이나 조건이 나타날 때, 똑같은 선택을 하지 않게 된다. 즉 위기가 한 번 오면 당분간 위기는 없다. 그러나 위기와 위기 사이의 시간적인 간격은 충분히 늘릴 수 있다.전쟁과 전쟁의 간격이 늘어나면, 태평성대의 시대가 도래하고, 국가가 발전하고 ,경제가 발전하는 것과 같은 이치다.


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부를 부르는 극한의 영업 법칙

부를 부르는 극한의 영업 법칙 - CEO보다 많이 버는 세일즈맨의 10가지 성공 전략
디어크 크로이터 지음, 강영옥 옮김 / 황금시간 / 2021년 3월

기업 인수, 즉 M&A 전문가는 이보다도 훨씬 많이 번다. 일반적으로 기업의 가치에 따라 커미션과 보너스가 결정되지 때문이다. 기업 인수 합병도 결국 세일즈다! (-16-)


판매하는 제품을 자신과 동일시하는 판매 사원만이 고객의 눈높이에 맞게, 믿음을 주며, 활기차게 제품을 판매할 수 있다. 자신이 판매하는 제품의 타깃 그룹과 동일해져야 한다는 의미가 아니다. 대부분의 서비스나 제품의 경우 이것이 불가능하다. 단 판매 사원이 제품과 자신을 동일화할 수 는 있다. 이를테면 판매사원이 제품을 직접 조립하고 테스트해보면서 일을 하는 것이다. (-86-)


먼저 가장 힘든 일을 처리하고 가장 어려운 고객에게 전화하라. 그리고 잠시 자리를 벗어나 머리를 식힌 뒤 업무를 처리한다. '어떡해, 나 이 사람한테는 전화가 싫어.' 이런 생각을 발리 떨쳐버린다면 남은 하루 업무를 훨씬 효율적으로 처리할 수 있다. 아침부터 뭔가 미루지 않고 하루를 활기차게 시작할 수 있다. (-157-)


사냥꾼 유형은 대부분의 사람들과 전혀 다른 사고방식을 갖고 있다.이들은 거절에도 눈 하나 깜빡하디 않는다. 아무렇지 않게 넘어졌다가 다시 일어나 또 한 번 시도한다. 그리고 처음부터 게임을 다시 시작한다. 시도하고 넘어지고 일어나고 다시 시도한다. 그러다가 언젠가는 성공한다.
이것이 바로 진정한 사냥꾼 유형 세일즈맨을 찾기 어려운 이유다. 이런 유형의 사람은 많지 않다. (-217-)


어떤 문제들이 있는가?
문제를 해결하기 위한 대안에는 어떤 것들이 있는가?
최악의 경우 어떤 일이 발생할 수 있는가?
가장 최선의 방법은 무엇인다? (-249-)


이것이 세일즈와 무슨 관련이 있을까? 아주 단순하다. 고객이 결정을 내리지 못하면 여러분이 고개의 도피 반사를 유발해 다음 단께로 빨리 넘어갈 수 있도록 도와주는 것이다. 여러분이 고객의 머릿속에 '정신적 방화'를 하는 것이다. 
정신적 방화? 야만적인 느낌이 드는 표현이다. (-300-)


복수, 불안, 혐오, 분노, 질투, 슬픈, 고독, 공포, 스트레스 ,절망, 탐욕, 전부 아름답지 않은 감정들이다. 하지만 이런 감정들에도 큰 장점이 있다.여러분이 즐거움과 기쁨을 이용할 때보다 수백 배 더 강력한 판매 효과를 일으킬 수 있다는 것이다. (-339-)


영업, 세일즈 하면 생각나는 것이 보험 영업, 자동차 영업이다. 그만큼 우리의 인식 속에 영업,세일증에 대한 인식과 자각은 낮은 편이며, 사회적으로 업신여기는 경우가 많다. 하지만 이 책을 본다면, 연봉 1억의 세일즈맨이 가능하며, 영업에 대한 인식 변화, 영업의 가치를 높일 수 있는 방법, 남다른 세일즈 기법을 추구할 수 있다.


즉 영업을 할 때, 부를 얻고자 한다면,나의 가치를 높여야 한다. 맨땅에 헤딩을 할 수 밖에 없는 상황이라면, 배움과 지식을 통해 그 분야의 전문가가 되는 것이다.부동산을 판다면, 부동산 전문가가 되어야 하며, 보험 영업을 한다면, 보험 전문가가 되어야 한다. 그런데 ,사회적으로 열악한 처우로 인해 자신마저 스스로 깎아 내리는 경우가 많았다.즉 어떤 일에 뛰어들 때 나자신을 잘 알아야 한다. 스스로 남들의 거절에 익숙한 일들, 이 책에는 사냥꾼형 영업맨, 세일즈맨으로 부르고 있으며, 그 반대의 경우 농민형 영업맨이라 한다. 자신이 사냥꾼형 엽업맨이라면, 보험이나 네트워크 영업을 하는 것이 적합하다. 그리고 자신이 따낸 성과를 농민형 세일즈에게 건네준다면 ,세일즈 가치를 높여 나갈 수 있다. 즉 자신의 가치를 높인다면 ,어려운 것을 쉽게 할 수 있어야 한다. 불가능한 일을 할 수 있는 사람은 자신의 가치를 높이는 중요한 요소들이다. 부를 부르는 극한의 영업 법칙이 될 수 있으며, 반드시 고객의 피드백을 통해 ,자신의 문제를 케크하고, 고객의 문제를 발견할 수 있다.즉 고객의 문제를 발견하면, 고개에게 그 문제를 해결할 수 있는 상품이나 서비스를 제공할 수 있다. 고객이 변호사나 의사일 때, 그 고객이 원하는 니즈와 원츠를 정확하게 파악하는 것은 매우 중요한 영업 요소들이다. 즉 세일즈맨의 10가지 성공 전략을 알게 된다면 영업맨으로서 자부심과 자신감을 가지게 된다.


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회계 상식으로 배우는 돈의 법칙

회계 상식으로 배우는 돈의 법칙
아마노 아쓰시 지음, 김지낭 옮김 / 시그마북스 / 2021년 2월

자 정리하자면 회계 리터러시란,
모든 돈에는 비용이 든다는 사실을 의식하는 것.
자본 비용 이상으로 돈을 벌어야 할 책임을 자각하는 것
레버리지를 활용하는 것
돈의 흐름을 이미지화하는 것
돈을 불리기 위한 손익구조를 이해하는 것. (-42-)


인생 레버리지란 자기 자본과 타인자본을 활용하는 경영을 인생에 응용한 저의 독자적인 이론입니다. (-129-)


인생레버리지
다른 사람의 힘을 빌려라.
인간적으로 성장하라.
혼자 힘으로 애쓰는 이유는 사람을 믿지 못해서다.
사람을 귀하게 여겨라.
어떤 가치를 만들 수 있는가?
심각해지지 말고 마음 편히! (-130-)


조달한 돈은 건물, 비품 따위의 고정 자산으로 변했다가 감가상각을 거쳐 비용이 되고, 급여, 수도광열비, 임차료로 쓰이기도 합니다. 또 상품이나 서비스가 팔린 만큼 매출원가라는 비용과 매출채권으로 모습을 바꾸었다가 다시 돈으로 돌아옵니다. 
돈의 변화무쌍한 흐름을 상상하고, 어떻게 하면 돈이 회전하는 속도를 높일 수 있을까 의식하는 것이, 돈을 효율적으로 활용하는 방법의 핵심입니다.  (-166-)


제품의 판매가 설정, 가격 인하 범위, 광고비 투자 금액 등을 결정하기 위해서는 제품의 손익구조, 특히 공헌 이익을 파악해야 합니다.
공헌이익은 사업부기의 범위 밖에 있는 개념이므로 회계 지식이 있더라도 생소한 경우가 많습니다. (-220-)


지금의 중년, 50이 된 여성들은 상업고등학교에 입학하는 경우가 많았다.취업을 목적으로 은행에 취업하거나, 일반 사무실에 들어가거 회계 업무 즉 경리일을 도맡아 하는 경우가 대부분이었다. 그건 우리 사회가 최업을 목적으로 사회를 발전시켜 나갔으며, 경제과 제도, 문화를 만들어 나갔기 때문이다.이런 모습들이 바뀌게 된 것은 취업에 대한 인식 변화,인문학의 중요성이 대두되었고, 과학기술이 발전하면서 회계의 중요성은 낮아지게 되면서다. 즉 이 책은 그런 우리 사회의 맹점, 취업을 위한 회계가 아닌 내 인생을 위한 회계, 돈을 이용하고 활용할 수 있는 회계 노하우를 차용하고 있었다.


즉 회계를 알면,기업을 이해하게 되고, 돈의 흐름을 파악하게 된다.가계의 돈이 쓰여지고 ,벌어들이는 전체적인 흐름을 파악할 수 있는 것도 회계에 대한 지식 습득에 있었다.즉 회계를 알면, 인생레버리지를 높일 수 있고, 회계리터러시를 통해 돈을 모을 수 있는 기본 조건을 갖출 수 있다.소위 부자가 되기 위해서 꼭 필요한 종잣돈 모으기의 선행조건은 회계정보 파악이다. 즉 회계는 나의 경제활동 전체를 이해하고, 경제활동 전반의 비용처리 ,더 나아가 숨어 있는 보이지 않는 지출까지 알게 되며, 경제적인 선택과 결정이 가능하다.일상생활 속의 나쁜 습관들을 바꿀 수 있다. 단적인 예로 물건을 결제할 때, 할부를 할 것인가 일시불로 할 것인가 고민하게 될 때, 회계를 아는 이들은 할부가 아닌 일시불로 결제하게 될 것이며, 대출을 할 때 ,신중하게 선택하고, 대출을 할 시, 나에게 유리한 대출이 가능해진다.특히 회계는 타인의 자본은 나의 자본으로 변환이 가능하며,나의 가치를 높여 나갈 수 있는 기본 조건이 가능해진다.더 나아가 시간도 돈이라는 것을 깨닫게 되며, 합리적인 판단과 결정이 가능하다.


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허리디스크 절대로 수술하지 마라

허리디스크 절대로 수술하지 마라
이동엽 지음 / 가쎄(GASSE) / 2021년 1월

허리디스크 초기 증상
아침에 일어나면 허리가 많이 아프다.
세수할 때 허리를 숙이기 힘들다.
기침하면 허리가 울린다.
허리가 한 달 이상 계속 아프고 치료해도 안 낫는다.
허리가 아프면서 엉덩이도 살짝 불편하다.
허리가 아프면서 다리가 살짝 저리다. 
날이 흐리거나 눈비가 오면 허리가 뻐근하다.
앉았다 일어날 때 허리를 펴기 힘들다. (-36-)


디스크 조각과 척추신경 사이에 발생한 유착을 박리하고 신경독성물질을 씻어내며 척추신경 사이에 발생한 유착을 박리하고 신경독성물질을 씻어내며 척추신경 가지의 부종을 가라앉힙니다. 이렇게 치료하면 디스크 조각 주변에 미세한 혈관 생성이 촉집됩니다. 신생 혈관을 통해 디스크 조각까지 다다른 혈관 생성이 촉진됩니다. 신생 혈관을 통해 디스크 조각까지 다다른 백혈구들이 디스크 조각을 잡아먹습니다. (-139-)


허리디스크 내시경 수술은 간단하게 최소 절개하에 시행하며 후유증 없이 조기에 사회에 복귀할 수 있다는 장점이 있습니다. 내시경 수술은 2000년 전후 국내에서 선풍적인 인기를 끌었습니다. 많은 허리디스크 환자들이 내시경 수슬을 맏았습니다. 하지만 허리디스크 내시경 수술은 100퍼센트 후유증 없는 수술이 절대 아닙니다. (-197-)


허리디스크가 탈출되었다는 것은 '디스크 내부에 균열이 생기고 떨어져 나온 디스크 조각이 디스크를 싸는 섬유륜을 찢어 밖으로 불룩하게 튀어나온 상태'를 말합니다. (-231-)


인구 10만의 소도시에 살다 보니, 허리가 아픈 사람들을 많이 보게 된다.대체적으로 허리가 아픈 이들은 노동을 많이 하는 사람들, 농민이나 건설 노동자, 무거운 것을 이동시키는 택배 노동자,. 장기 운전을 하는 버스 운전자, 태시 운전자,. 화물 노동자 들에게서 많이 나타나고 있었다. 그래서 간간히 허리 수술을 하고, 철심을 박았던 모습이 관찰되고 있다. 여기서 우리는 새로운 것을 눈여겨 보게 되었으며, 허리 통증이 있을 때 , 허리가 갑자기 아플 때 사람들은 수술과 시술 사이에서 고민하게 된다. 허리에서 연골이 문제가 있으면, 시술로 허리 통증을 줄이고, 자연치유를 선택하는 것이 좋다. 그 반대로 허리의 뼈에 이상이 생길 때는 허리 수술이 요구된다. 특히 허리 통증이 생기고, 만성 허리 통증이 있을 때, 엑스레이, CT 만으로는 허리 통증의 원인을 갑자기 진단하는 경우가 있다. 그럴 때 반드시 MRI검사를 통해 허리 통증의 원인이 디스크인지, 허리 연골 사이에 있는 종양인지 면밀하게 살펴 보는 것이 좋다. 일상생활의 불편함을 느끼고, 허리를 구부리지 못하는 상황에서 ,만성통증이 진행될 때, 그 과정에서 시술을 중심으로 약 복용, 물리치료, 도수 치료,신경주사치료,신경박리시술을 하는 것이 필요하다. 나 자신의 허리 통증에 대해서 의사와 상세한 상담을 통해 시술을 할 것인지, 수술을 할 것인지 선택하는 것은 매우 중요하다.


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