지금까지 인공지능을 기술적인 시각으로 보았다면 이제는 인문적인 관점으로 바라보아야 할 때다.
미국 아마존의 경우 2018년 연말에 자사 인공지능 알렉사를 통해 물건을 구매한 건수가 전년 같은 기간보다 3배 이상 급증했다고 발표했다. 온라인 쇼핑이 자연스럽게 모바일로 옮겨지면서 음성 인공지능 쇼핑의 시대가 도래하고 있는 것이다.
그러나 지금까지 카페와 자판기커피를 함께 즐겼던 것처럼 로봇 바리스타 역시 커피를 즐기는 또 다른 방법이 되지 않을까. 인공지능과 로봇의 등장은 고객이 새로운 경험을 할 수 있는 기회를 제공해주는 것이다.
이 중 어느 것이 더 좋다고 말할 수는 없다. 그러나 시대가 이렇게 변화하고 있다면 우리도 그에 따른 준비를 하는 것이 옳다. 내가 하는일이 인공지능 로봇으로 대체될지, 아니면 그것을 활용하여 더 큰 능력을 보여줄 수 있을지는 스스로가 결정하는 것이다.
인공지능시대의 7가지 성공 조건의 여섯 번째와 일곱 번째는 책을 통해서 알아보세요.