공감은 한 사람의 희생을 바탕으로 이뤄지는 것이 아니다. - P264
공감은 너도 있지만 나도 있다는 전제에서 시작되는 감정적 교류다. - P264
공감은 둘 다 자유로워지고 홀가분해지는 황금분할 지점을 찾는 과정이다. - P264
누구도 희생하지 않아야 제대로 된 공감이다. - P264
잘 모를 때는 아는 척 끄떡끄떡하지 말고 더 물어야 한다. - P264
이해되지 않는 걸 수용하고 공감하려 애쓰는 건 공감에 대한 강박이지 공감이 아니다. 에너지 소모만 엄청나다. 그렇게 계속 버티기는 어렵다. 본인이 이해할 수 없는 일을 무슨 수로 공감하나. - P264
공감은 내 생각, 내 마음도 있지만 상대의 생각과 마음도 있다는 전제하에 시작한다. - P267
상대방이 깊숙이 있는 자기 마음을 꺼내기 전엔 그의 생각과 마음을 나는 알 수 없다는 데서 시작하는 것이 관계의 시작이고 공감의 바탕이다. - P267
상대방의 감정과 똑같이 느끼는 것이 공감인가. 공감을 잘한다는건 상대와 똑같은 감정을 느끼는 상태까지 가야 하는 것인가. 아니다. - P268
공감은 똑같이 느끼는 상태가 아니라 상대가 가지는 감정이나 느낌이 그럴 수 있겠다고 기꺼이 수용되고 이해되는 상태다. - P268
그 상태가 되면 상대방 감정결에 바짝 다가가서 그 느낌을 더 잘 알고 끄덕이게 된다. - P268
상대와 같은 감정을 느끼게 되는 경우도 있지만 안 되는 경우도 있다. 상관없다. - P268
허벅지에 큰 상처를 입어 출혈이 심하면 지혈을 하기 위해 허벅지 윗부분을 끈으로 꽉 동여매야 한다. 그런 순간엔 아무도 너무 조이면 아프니까 살살 하는 게 낫다고 생각하지 않는다. - P293
과다 출혈로 인한 응급 상황에서의 압박은 평시의 스킨십과는 달라야 한다. - P293
공감이란 나와 너 사이에 일어나는 교류지만, 계몽은 너는 없고 나만 있는 상태에서 나오는 일방적인 언어다. - P294
나는 모든 걸 알고 있고 너는 아무것도 모른다는 것을 전제로 하는 말들이다. 그래서 계몽과 훈계의 본질은 폭력이다. 마음의 영역에선 그렇다. - P294
존재에 집중해서 묻고 듣고, 더 많이 묻고 더 많이 듣다 보면 사람도 상황도 스스로 전모를 드러낸다. - P294
그랬구나. 그런데 그건 어떤 마음에서 그런 건데. 네 마음은 어땠는데? 핑퐁게임 하듯 주고받는 동안 둘의 마음이 서서히 주파수가 맞아간다. - P294
소리가 정확하게 들리기 시작한다. 공감 혹은 공명이다. - P295
누군가의 속마음을 들을 땐 충조평판을 하지 말아야 한다. - P295
충조평판의 다른 말은 ‘바른말‘이다. - P295
나는 욕설에 찔려 넘어진 사람보다 바른말에 찔려 쓰러진 사람을 과장해서 한 만 배쯤은 더 많이 봤다. 사실이다. - P292
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