우리 자신의 행동에 의해 충족되지 않은 우리의 욕구와 연결될 때 나는 그것을 애도라고 부른다. 자신의 행동을 애도하는 것이다. 하지만 이것은 비난하지 않는 애도, 자신에게 문제가 있다고 생각하지 않는 애도이다.
협력하는 힘은 우리가 얼마나 상대방을 비판하지 않고 솔직하게 여러 면을 드러내며 대하느냐에 달려 있다. 사람들은 잘잘못을 지적당할 때보다 힘을 함께 나눠가질 때 우리의 안녕에 훨씬 더 깊은 관심을 보인다.
협력하는 힘을 창조하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 우리가 자신의 욕구와 동등하게 다른 사람들의 욕구에도 관심을 갖고 있음을 보여주는 것이다.
협력하는 힘은 사람들로 하여금 그 행동이 어떻게 모두의 안녕에 기여하는지 보게 함으로써 자발적으로 행동하도록 한다. 이것이 비폭력대화이다.
우리가 명확히 이해해야 하는 개념은 ‘지배하는 힘’과 ‘협력하는 힘’이다. 지배하는 힘은 다른 사람들을 복종시킴으로써 어떤 일을 하게 한다. 처벌이나 보상을 이용하는 것이다. 이것이 지배하는 힘이다. 지배하는 힘은 그 대가를 치르기 때문에 매우 약한 힘이다.