리더만 모르는 경영의 진실

똑똑한 리더의 치명적 착각
크레이그 히크만 지음, 이주형 옮김 / 위즈덤하우스 / 2009년 11월

좋은 경영성과는 훌륭한 경영원칙, 인재와 조직문화를 중시하는 기업풍토 하에서 만들어 진다. 경영자나 리더가 경영원칙을 올바르게 실행하지 않거나 잘못 집행한다면 좋지 않은 성과가 나타날 것이다. 저자는 경영과실은 경영시스템을 마비시키고, 직원을 좌절시켜 팀워크를 무너뜨리고, 경영의 초점을 분산시켜, 조직의 성과를 떨어뜨린다. 따라서, 경영과실을 찾아내어 해결해야 한다고 말한다.

 

이 책은 다양한 실제 사례를 통해 여러 형태의 경영과실을 예방할 수 있는 지침을 제공한다. 또한, 건강한 조직으로 궤도에 오를 수 있도록 강력한 처방전도 제시한다. 모두 25 개 장으로 구성되어 각 장마다 세계적인 기업들의 경영원칙과 기업가치가 어떻게 경영과실로 전락하는지 함께 설명하고 있다. 굳이 이 책을 순서대로 읽지 않아도 된다. 마음 가는대로 골라 잡아 읽으면 된다.

 

꿈꾸고 상상하면 현실이 된다

 

마이크 드레이크 본부장은 호숫가 벤치에 앉아 브레인 스토밍을 하고 있다. 그는 자신의 생각을 메모지에 적었다. 본사건물에 들어갔다. 오후 3시였다. 부하직원이 부사장이 화가 나서 찾고 있다고 일러준다. 곧바로 부사장실로 갔다.

"도대체 한 시간 전에 어디에 있었나? 베이츠 보고회의가 있는 줄 몰랐나?"

"새로운 전략방안 몇가지를 구상했습니다. 그것이 우리의 업무수행방식을 바꿀 것이라고 생각합니다"

부사장은 불만이 가득하여 마이클의 아이디어를 들으려 하지 않았다.

"당신도 그 회의에 꼭 참석해야 했네. 대체 시내에서 누굴 만난거지?", "공원에서 아이디어를 구상했습니다"

"마이클, 일과가 끝난 다음에나 마음대로 상상하라고"

 

꿈꾸고 상상하는 것이 혁신적 사고의 근원이다. 그래서 직원들에게 미래를 상상하도록 장려한다. 그러나, 우리의 근무환경 하에서 꿈꾸고 상상할 기회는 극히 적다. 따라서, 회사는 직원들이 마음껏 상상력을 발휘하도록 시간과 장소를 제공해야 한다.

월트 디즈니는 꿈과 상상력을 기반으로 거대한 회사를 건설했다. 최근 로이 디즈니는 디즈니의 CEO인 마이클 아이스너가 지난 7년 동안 손쉬운 돈벌이에 집착한 나머지 회사가 영혼을 잃고 있다고 비난하며 회사에서 물러났다. 심지어 고객들조차 디즈니는 회사정신을 되살리라는 주문이 빗발치고 있다. 직장에서 공상하고 상상하며 보내는 시간이 얼마나 되는가?, 직원들이 좀 더 나은 공상가와 상상가가 되도록 훈련시키는가? 꿈꾸고 상상하는 활동을 회사의 새로운 역량으로 만들자.

 

일과 개인적 삶의 균형을 이루라

 

최근에 일과 사생활의 균형이 아루어져야 한다는 말은 무성하지만, 실제로 바뀐 것은 아무 것도 없다. 메사추세츠 소재의 디스커버리 그룹은 5만명 이상의 직원을 대상으로 조사한 결과, 40% 이상의 직원이 일과 사생활의 균형에 불만이 있는 것으로 드러났다. 경영진은 직원들이 일에 녹초가 되지 않도록 균형을 장려한다는 것은 거짓이다. 실제로 이를 장려하는 기업은 많지 않다. 오히려 이를 노력하는 직원에게 불이익을 주는 회사가 더 많다는 것이 진실이다.

 

미국의 여러 연구에 따르면, 자율근무제를 도입한 기업은 많지만 그 제도를 이용하는 직원은 많지 않다고 한다. 이용하면 상사의 미움을 사거나 해고될지도 모른다고 생각하기 때문이다. 잡지 [일하는 엄마]는 JP 모건체이스를 "가장 일하고 싶은 10대 회사"로 선정하고, 그 이유로 엄마들이 일과 사생활의 균형을 유지하는데 필요한 가족 친화작 프로그램과 정책을 제공하기 때문이라고 설명했다. 균형을 이루는 것이야말로 성공의 길로 가는 출발점이다.

 

조직문화가 기업의 성패를 좌우한다. 따라서, 자유롭게 문제를 제기하는 문화를 만들고, 다양성을 존중하며, 부하직원을 완전히 신뢰하는 풍토를 조성하고, 적극적인 학습을 위한 지원을 아낌없이 제공하며, 그리고 조직내의 장벽을 당장 제거하라.

함께라면 반드시 이긴다. 직원들에게 의미심장한 업무를 맡게하고, 무엇을 원하는지 명확히 전달하며, 직원들이 가장 잘 할 수 있는 일을 하게 하고, 리더들이 윤리적인 행위에 솔선수범하는 자세를 견지하며, 모든 직원의 말을 경청하라.

비전으로 가슴을 뛰게 하라. 위험을 더 많이 수용하여 더 많은 기회를 창출하며, 가장 중요하다고 여기는 것을 먼저 하며, 진정한 비전을 품고 구성원들이 슷로 발전하게끔 하며, 고객의 문제를 즉각 해결하여, 변화하는 리더십으로 미래를 창출하라.      

변방에서 중심으로 나아가자

변방
홍준표 지음 / 형설라이프 / 2009년 12월

TV 드라마 [모래시계]의 실제 모델로 알려지고, DJ 저격수를 자처했던 4선 국회의원인 홍준표, 그의 인생은 정말 파란만장 그 자체이다. 그의 삶의 궤적을 따라 가며 인생과 정치에 대한 그의 회고를 통해 정의를 향한 갈등과 혼돈의 세월을 어떻게 견디어 왔는지 알아 보는 것도 의미있는 일이라 생각한다.

 

그는 국민학교 6년을 다니며 다섯 번이나 전학 다녔다. 1학년은 고향인 남지에서, 2학년은 대구 신천, 3학년은 대구 신암, 4학년은 창녕, 5 - 6학년은 합천 학남국민학교를 다녔다. 정들만 하면 이사를 해서 친구도 없다. 그의 아버지는 1914년 생으로 시골 서당을 하다가 당시 남지 갑부였던 외갓집에 데릴사위 격으로 맏딸인 어머니와 결혼하여 큰 재산을 물려 받았다. 이후 한량의 길로 접어 들어 그 많던 재산을 유흥비로 다 탕진하고 고난의 세월을 보내고 있었다. 큰 술꾼이었다. 그러나, 남과 한번도 다툰 적이 없을 정도로 자기절제력이 뛰어난 분이었다.

 

"망아지는 제주도로 보내고, 사람은 한양으로 보낸다"는 말이 있듯이, 그도 중학교는 대구로 유학갔다. 일년 전 국민학교를 졸업하자 대구의 직물공장에 취직한 작은 누나의 내당동 월세방에 거처를 정했다. 표독스런 주인 아줌마의 전기사용 감시탓에 방문에 홑이불을 걸쳐 놓고 공부해야만 했다. 전기세 많이 나온다면 밤 10시 이전에 소등하라는 엄명때문이었다. 그는 점심시간엔 늘 수돗가에서 수돗물로 배를 채웠다. 1학기 중간고사에서 전교 1등을 하자 친구가 늘면서 즐겁게 학교생활을 할 수 있었다.

 

1972년 3월 고려대 법대에 합격하여 빚낸 돈을 들고 야간열차편으로 추풍령을 넘어 서울로 갔다. 그는 변방에서 중심으로 가기 위해 대구로 갔고, 이젠 대한민국 중심으로 가고 있다. 입학후 가정교사로 학비를 벌었다. 워낙 생활고가 심한지라 이게 길이 아니다란 생각이 들어 그는 2학년 등록을 포기하고 사법시험 준비용 책을 구입하여 대구근교 도덕암으로 거처를 옮겨 고시준비에 정진했다. 하루 15시간 책만 보았다. 무척 대고 하는 공부가 만만치 않았다. 그해 여름, 그는 산사에서 철수하고 시골로 귀향했다. 농사일도 돕고, 아버지 뱃사공 일도 보조하면서 시간을 보냈다. 그런데, 작은 누나가 학비를 자신이 부담하겠다며 복학을 권유했다. 1974년 3월 복학했다.

 

한편, 시골집은 뒷 집 큰 아들의 방화로 전소되는 통에 울산으로 이사했다. 울산 복산동 산골짜기 단칸 월세방을 얻어 힘겨운 생활을 시작했다. 아버지는 현대조선소 임시직 야간 경비원으로, 여동생과 작은 누나도 이 공장에 취직했다. 한번은 집에 들렀다가 추운 날씨에 야간 경비를 하는 아버지의 모습을 숨어서 보고는 한없는 눈물을 흘렸다.

 

1974년은 유신반대 데모로 어수선한 시절이었다. 그해 8월 아버지가 돌아 가셨다. 10월 교내가 또 술렁거렸다. 총단의 지하유인물 작성을 돕게 되었다. 이후 필체가 탄로나면서 중앙정보부에 끌려가 8시간이나 조사받고 풀려났다. 1975년 봄, 개강하자 데모 열풍이 더 거세졌다. 긴급조치 7호가 발동되던 날, 성북서로 끌려가자 하숙집 아줌마의 재치로 풀려났다. 바로 그는 도덕암으로 몸을 숨겼다. 그해 가을 하숙집에서 밤낮으로 고시공부에 매달렸다. 이듬해 1차에 합격했지만 2차에 낙방하면서 이후 6년간 그는 사법시험의 인질이 되고 말았다.

 

1976년 4월, 국민은행 안암동지점에 돈 찾으러 들렀다가 창구에서 달덩이같은 사람을 발견했다. 훗날 그의 아내이다. 이후 고대 앞 라면가게에서 호기좋게 프로포즈했다. "혹시 내가 좋거든 다음주 수요일까지 중앙도서관 4층 법대 도서관으로 온나"

그런데, 화답이 빨리 왔다. 월요일에 찾아 온 것이다. 둘의 연애는 이렇게 시작되었다. 고시생의 연애는 고달프다. 주말마다 극장에 갔다. 그의 애인은 고맙고 착하게도 그를 대신해 울산에 계신 어머니를 매월 월급날 주말에 찾아가 주었다.

 

1980년 4월, 4급 판정을 받고 방위소집으로 14개월 군복무를 했다. 제대후 그해 연말까지 연합철강에 근무하다가 다시 고시병이 도졌다. 1982년 1월 퇴직하고 고대 앞 하숙집에서 친구와 함께 다시 고시를 준비했다. 시험을 치뤘지만 자신이 없었다. 나이도 있고해서 낙방을 대비해 한라자원에 응시하여 입사통지를 받았다. 파푸아뉴기니에 간다는 조건으로 9월 3일에 입사한다. 그런데, 하루전에 발표한 사시합격자에 그의 이름이 포함되어 있었다. 그해 12월 23일 고대 교우회관에서 단출한 결혼식을 가졌다. 76년에 만나 6년만에 맨손으로 결혼하여 봉천 7동 지하 단칸방에서 꿈같은 신혼생활을 시작했다.

 

"抑强扶弱"의 정신으로 검사의 길을 걸었다. 첫 부임지인 청주지방검찰청에서 법무부장관의 사돈을 구속하면서 이후 10년간 그는 승진인사에서 늘 소외되었다. 이후 노량진 수산시장 강탈사건 등을 맡아 강단있게 처리하자 검찰내부에서도 통제불가능 인물이라는 낙인을 붙여 공안부, 특수부 근처에는 얼씬 못하게 했다.

 

인사상 불이익을 감수하고 전북 부안이 고향인 아내의 격려로 전라도 광주에서 검사생활을 했다. 이 지역은 조직폭력배의 두목급을 검찰, 경찰, 안기부, 보안대 등이 비호하고 있었고, 그들도 건설업자 또는 다른 사업가로 위장하고 있었다. 심지어 광주 전남지역 건설업체들은 조폭간부를 업무상무로 고용하여 위협조의 담합입찰을 주도하고 있었다. 이를 밝혀 폭력배를 건설업계에서 추방시켜 버렸다. 이후 92년 8월 서울지검 강력부로 발령되었다. 정권이 바뀐 93년 4월 파친코 수사를 일방적으로 발표했다. 그러자, 검찰내부에서 그를 왕따시켰다. 이후 일년 동안 출입기자들과 내기 바둑으로 소일했다. 검사에게 법령 손질이나 하라며 법무부로 발령나자, 그는 95년 9월 검사직을 버리기로 결심하고 사직서를 제출했다.

 

한달 뒤 11월 초, 후배 변호사 사무실 반쪽을 얻어 변호사 개업을 했다. 일선에서 물러나자 그에게 협박 전화가 끊이질 않았다. 내 가족의 보호가 시급함을 인지하고 제도권 복귀를 위해 정치계의 문을 노크했다. 아무런 반응이 없는 민주당을 뒤로 하고 김영삼 대통령 측근의 제의로 96년 1월 여당에 입당했다. 잠실 서민아파트 지역인 송파갑에 출마하여 그해 5월 15대 국회의원으로 당선되었다. 좋은 일 뒤엔 궂은 일이 생긴다. 그의 어머니는 당선후 14일만에 노환으로 사망했다. 위독했던 어머니는 자식의 선거에 지장을 준다며 아픈 사실을 알리지 말라는 지극한 모성애를 보였던 것이다.

 

김대중 정권의 한나라당 와해공작으로 당시 무혐의였던 선거법 위반사건의 대법원 판결 하루 전날인 99년 3월 2일, 그는 의원직 사퇴 신상발언을 하고 국회를 떠났다. 이는 사법적 책임이 아닌 관리적 책임을 지겠다는 자세였다. 다음날, 중앙일보 김상택 만평에 "DJ 저격수 가다" 라고 이 내용이 실렸다. 99년 5월초 워싱턴 국제전략문제연구소 객원 연구원 자리로 미국에서 잠시 체류했다. 이후 이회창 총재의 요청으로 동대문구 보궐선거에 나섰다. "DJ정권 심판하는 대한민국 특별검사"란 선거구호로 압승을 거두고 2001년 10월 국회로 복귀했다. 당의 요구로 저격수로 재출발했다. 김대중 대통령의 세 아들의 비리사건을 파헤치는 데 성공했다. 그러나, 판세가 유리하게 돌아가자 이회창 총재가 김 대통령의 화해 요구를 거부하면서 병풍악몽이 되살아나게 되었다. 결국 한나라당은 병풍에 갇힌 꼴이 되고 이총재는 대선패배로 정계은퇴를 선언했다.

 

탄핵파동을 빚어면서 2004년 총선은 이상하게 돌아갔다. 선거를 한달 앞두고 방송매체에서는 기다렸다는 듯이 탄핵부당성을 며칠동안 집중적으로 18시간씩 편파 보도했다. 국민 여론은 한나라당에 불리하게 작용했다. 위기의 한나라당을 구원하기 위해 박근혜 대표가 나섰다. 서울 동북부 17개 선거구에서 열린우리당이 16석을 차지하고 한나라당은 유일하게 그만 3선으로 당선했다. 17대 국회의원은 386세력이 대거 등장하면서 국회문화도 바뀌었다. 의원 전용 출입문과 전용 엘리베이터를 없엤다.

 

한나라당 대선 주자 경선에 이명박, 박근혜, 손학규 3인의 후보가 나섰다. 시간이 흐를수록 이, 박 양강체제로 굳어지자 손학규 후보가 2007년 2월 한나라당을 탈당했다. 흐르는 물은 앞을 다투지 않고 막히면 돌아가는 법인데 손 후보의 선택은 옳지 않아 보였다. 그도 6월 13일 대선 후보 경선에 나섰다. 그는 이, 박 후보자들의 비난에 대해 서로를 감싸주는 피스메이커 역할에 충실했다. 경선에서 승리한 이명박후보가 대선에서 530만 표라는 압도적인 차이로 새로운 대통령에 당선되었다.

 

"나는 이 시대의 시대정신은 선진강국 시대로 보는 것이다. 통일 시대로 가기 위한 전 단계로 선진강국 시대로 가기 위해서는 한국사회 전 분야의 패러다임을 바꾸어야 한다" (235쪽) 고 말하는 그는 정치적으로는 대립과 투쟁을 탈피하고 공존과 협력의 시대를 열며, 경제적으론 경제의 세계화를 추구하고, 사회적으론 법치주의를 확립하고, 복지면에선 일자리 창출과 교육기회의 균등을, 외교면에선 자주외교를 추구하여 이젠 변방에서 벗어나 우리도 세계의 중심국가로 우뚝서자고 주장한다.              

어느 프로복서의 인생역전기

나는 긍정의 파이터다! - 고졸출신 알코올중독자가 억대연봉자로 우뚝 선 인생역전기!
이희성 지음 / 길벗 / 2009년 9월

허리와 무릎통증 때문에 21살의 한창 나이에 권투를 포기할 수밖에 없었던 이희성씨, 그는 고교 3학년때 프로로 데뷔하여 신인왕까지 올랐던 인물이다. 권투가 전부였던 그는 부상으로 세계챔피언의 꿈이 날라가자, 술에 빠져 한때 알콜중독자가 되기도 했다.

그러나, 지금은 절망과 시련을 극복하고 기업체 및 관공서 등에 출강하여 컨디션트레이닝이라는 독특한 분야에서 명강사로 이름을 날리고 있다. 컨디션트레이닝 강의란 몸을 회복시켜 주는 운동일뿐만 아니라 호흡과 명상을 통해 마음에 긍정적인 기운을 불어 넣는 심신회복운동이다. 사람들은 누구나 성공이라는 꿈을 꾼다. 타인의 성공사례는 내 꿈의 달성에 유익한 길잡이가 된다. 고졸학력과 알콜중독이라는 장애물을 뛰어 넘어 억대 연봉강사로서 성공적인 활동을 펼치는 그의 인생역전기를 들추어 본다.

 

권투는 나의 사랑

 

동양챔피언 출신인 이모부를 보면서 그는 권투선수가 되고 싶었다. 그렇지만 장남이라며 그의 부모님은 극구 반대하였다.

중학교 2년때 친구와 의기투합하여 그는 가출을 했다. 부천 신문보급소에 취직하여 돈이 모이면 권투체육관에 등록할 심사였다.

그러나, 너무 힘이 들어 일주일만에 귀가하고 만다.

1년 재수끝에 영동고교에 진학한 후, 공부한다며 학원등록비를 받아 부모 몰래 권투체육관에 등록했다. 부모님도 이를 눈치챘지만 가출이 두려워 내버려두었다.

 

"과유불급"이란 말이 있다. 아무리 좋아하고 하고 싶은 운동이라지만, 단기간에 도가 지나친 훈련은 화가 되는 법이다. 반복되는 고된 훈련으로 몸에 무리가 왔다. 아침에 눈뜨면 일어나기 어려울 지경이었다. 아이도 태어나서 뒤집고, 기고, 서고, 걷는 과정을 거친다. 욕심이 앞서 그는 걷기도 전에 뛰어 버린 꼴이었다. 잘못된 훈련이 오히려 그에겐 독이 되고 말았다. 이후 허리통증은 그의 선수생활 내내 그를 괴롭히고 만다.

 

1981년 2월 고교 2학년때 데뷔전을 치루었다. 첫 출전에 상대를 보기좋게 KO로 물리쳤다. 그러나, 이후 성적은 연속 패배로 전적 6전 1승 5패의 초라한 성적을 거두었다. 나름 패인을 분석한 결과, 복싱 시작이 겨우 1년 정도인지라 절대 연습량이 부족했고, 근성과 체력이 부족하며, 난타전 위주의 아마츄어 경기는 자신의 스타일에 맞지 않다는 결론을 내리고 새로운 준비를 시작했다.

 

프로선수로 다시 출발하다

 

우선 체력강화에 주력했다. 겨울방학 2달간 동네 뒷산을 매일 아침 전력질주로 뛰어 올랐다. 갈수록 체력이 향상됨을 느꼈다. 그런데, 운동후 허리와 무릎이 조금씩 아파왔다. 목표와 실천은 훌륭했지만 방식이 나빠 결국 자신을 해치는 노력이 된 것이다.

1982년 2월 부산에서 프로 데뷔전을 가졌다. 판전승으로 장식했다. 두번 째 경기는 전라도 광주에서 급히 일정이 잡히는 바람에 체중 감량에 실패하면서 신나게 얻어 맞고 판정패했다.

 

5월, 제 2회 KBS 프로복싱 신인 선수권대회에 페더급으로 출전하여 오른손 주먹에 금이 가는 부상을 입고서도 결승에 진출했다.

7월 31일 오후 4시에 열림 결승전은 전국에 생방송되었다. 상대선수를 3번이나 다운시키며 KO승을 거두었다. 1승 5패 전적의 아마츄어 출신이 프로 신인왕이 된 것이었다. 참고로, 이 대회에서 플라이급 신인왕은 전 세계챔피언 유명우였다.

4개월 후 11월엔 국제경기를 가져 태국선수를 KO승으로 이기며 거칠 것이 없었다.

 

하루 아침에 주위에서 유명인으로 부추기자 오만해졌다. 겸손해야 하기엔 너무 어린 탓이었다. 필연적인 결과가 뒤따랐다.

대학 툭기생 입학원서에 부모님 동의 도장을 받아 오라는 선생님 앞에서 추태를 보였다. 자신을 몰라 보냐며 원서를 찢어 버리는 안하무인 행동을 한 것이다. 대학을 포기한 결과로 이후 그는 유흥가의 검은 손으로부터 초대를 받았다.

 

권투를 포기하다

 

고교졸업후 1983년 3월 마산에서 10라운드 경기가 잡혔지만 허리통증으로 시합 2주 전부터 운동을 할 수가 없었다. 경기 당일 무리한 체중감량을 한 채 링위에 올랐으니 결과는 뻔했다. 3라운드에 경기를 포기했다.

이후 무릎과 허리디스크 교정치료후 통증이 없어지자 훈련을 재개했다. 그러나, 1주일만에 통증이 재발했다. 병원과 한의원을 오가며 치료하는 동안 체중이 62킬로그램에서 80킬로그램으로 불어났다. 결국 허리와 무릎통증으로 인한 정신적, 육체적 고통을 견디지 못하고 권투를 포기했다.

 

친구가 웨이터로 일하는 술집에서 공짜술 마시며, 외상술값 받으러 다니는 일이 그의 주된 일이 되어 버렸다. 회수한 외상값의 20%를 수수료로 받았지만 이 또한 술값으로 모두 날렸다. 영화 [록키]의 주인공 발보아처럼 건달 일을 하면서 그는 서서히 알콜중독자로 변하고 있었다.

 

군 입대와 전역, 그리고 술버릇

 

자기 파괴적인 생활에서 벗어 나고자 그는 입대를 결심했다. 허리통증의 소견서만 첨부하면 사실 그는 군면제 대상이었다.

술 버릇은 군에서도 여전했다. 수차례의 해프닝을 연출하며 술로 시작한 군 생활이 술로 끝이 났다. 술을 끊겠다고 입대했지만 아무 소용이 없어 결국은 3년이란 세월을 허송한 셈이었다.

 

군 제대후 권투영화의 주연배우를 보조하는 일에 종사했다. 촬영이 끝나고 쫑파티하는 날, 기어히 일을 내고 말았다. 감독에게 행패를 부린 것이다. 다음날 아침, 아무런 기억이 나지 않았다. 술은 이렇게 번번히 그의 발목을 잡았다.

 

자살시도, 그리고 또 다른 출발

 

10월 어느 날, 신세를 비관하고 올림픽대교에서 한강으로 투신했다. 차가운 물때문에 오히려 정신이 들어 죽을 힘을 다해 한강둔치로 헤엄쳐 나왔다. 이후 뭐라도 해야 겠다는 마음에 조계사 연수원에서 석달간 지압도 배우고, 얼치기 테니스 강사도 했다.

1988년 나이 25살에 건강식품대리점을 개업했다. 아버지는 마천시장 그릇가게를 폐업하고 사업자금을 지원해 주었다. 장사가 잘 되지 않았다. 다시 자포자기 상태가 되면서 술에 의지하는 시간이 늘어났다.

 

술김에 옆집 치킨 가게 네온사인 간판을 부수며 난동을 부렸다. 다음날 술이 깨자 너무 창피했다. 50만원을 들고 가출했다. 부산 태종대에서 놀다가 강화도로 갔다. 어버이날 강화도 터미널에서 수면제 20알을 구입했다. 소나무 아래에 앉아 소주를 들이키고 수면제 20알을 한입에 털어 넣었다. 시간이 가도 잠이 오질 않았다. 다음날 약국에 들러 화풀이하려다 마음을 바꾸었다.

 

문제를 정확히 진단하면 해결책이 보이는 법이다. 우선 허리와 무릎통증 치료에 전념했다. 한국자연건강회에서 식이요법과 교정운동을 하면서 내친 김에 지도사 1급 자격증도 취득했다. 이후 안양에 있는 안현필 선생의 체질개선연구회에서 강좌를 수강했다. 자세교정운동을 통해 허리와 무릎통증이 말끔히 사라졌다. 그래서, 기공, 단전호흡, 요가, 명상호흡 등 여러 수련원을 다니며 열심히 배우고 익혔다.

 

1990년, 운동공학 피지컬트레이너 자격 취득을 위해 2년 과정을 시작했다. 자격은 취득했지만 프로구단이나 국가대표팀의 트레이너로 취업하기에는 고졸학력으로 힘에 겨웠다. 좌절보다는 해결책을 찾았다. 졸업한 영동고교 핸드볼 선수에게 피지컬트레이닝을 실시했다. 만성 허라통증으로 고생하던 한 선수가 3일간의 집중치료로 효과를 보자, 그 선수의 어머니가 고맙다며 하얀 봉투를 내밀었다. 이후 이 선수의 어머니도 허리가 아프다며 치료를 요청해서 친구분들과 함께 치료해 주었다. 만성두통에 시달리는 고 3 여학생도 효과를 보면서 입소문이 나자 고객이 많이 생겼다.

 

건강교실을 오픈하다

 

주위 사람들의 권유로 1993년 송파구 오금동에 <바른자세 건강교실>을 오픈했다. 그런데, 생각만큼 운영이 되질 않았다. 신문에 실린 약수터 사진을 보고 아이디어가 떠올라 매일 아침 약수터에서 홍보전단지를 전하며 몸푸는 방법을 가르쳤다. 매일 회원이 증가했다. 한마디로 대박이었다. 일손이 달려 트레이너와 여사무원도 채용할 정도였다.

 

술로 인해 예약손님과의 약속을 못지키는 일이 종종 생겼다. 이를 불평하는 손님은 발길을 끊었다. 그래서, 1994년 5월부터 단주모임에 나가기 시작했다. 96년 3월 10일 마지막 잔으로 완전히 술을 끊었다. 13년 째 술은 입에도 안댄다.

 

IMF 여파로 건강교실 운영이 어려웠다. 연세대 야구부 트레이너도 잠시 맡아보고, 아리랑축구단의 무보수 트레이너를 자청하기도 했다. 어느 날, 영화계의 김영성 이사가 말솜씨가 재미있다며 강의를 해보겠냐고 물어왔다. 첫 강의 준비를 위해 한달 동안 밤을 새며 "컨디션트레이닝"이란 강의안을 준비했다.

 

드디어 강의를 하다

 

수원 컨트리클럽에서 1시간 30분짜리 강의였다. 건강상식 30분, 몸풀기체조 1시간으로 강의를 구성했다. 부담 탓으로 강의가 제대로 되지 않았다. 그래서, 준비해 간 강의안을 무시하고 운동장이나 약수터에서 했던 것처럼 서로 즐기는 강의를 했다. 평가가 좋았다. 새로운 인생이 열리는 순간이었다. 두번 째 강의요청이 들어왔다. 백화점 판매원 대상이었다. 매일 1시간씩 65회차 강의였다. 집중과 공감, 이 두 가지가 강의 성공의 열쇠이다.오늘도 이런 멘트로 강의를 시작한다.

"여러분, 저는 고교때 권투한다고 공부는 너무 안했어요. 전교 꼴지는 아니고 2등, 뒤에서! 나보다 못한 놈이 다행히 한 명 더 있었어요"

 

휴일마다 강의 소재를 위해 대학로에서 개그콘서트를 관람하며 재치있게 말하는 방법을 벤치마킹하고 집에선 거울을 보며 수없이 반복연습을 한다. 그래서, 건강교실과 강의를 병행하는것이 힘에 부쳤다. 고민끝에 건강교실은 문을 닫았다. 월 80만원의 강의 수입이라 오후엔 건강벨트를 만들어 일산 학원가를 돌며 팔기 시작했다. 건강벨트는 공부할때 집중력을 높여준다. 개당 겨우 300원을 버는 일이었다. 재개발지역 철거용역팀에 들어오면 1년에 1억원을 주겠다는 주먹계 친구, 대기업 임원 월급을 주겠다는 유흥업소 주인들도 있었다. 그러나, 그는 달콤한 유혹을 뿌리치고 떳떳하게 벨트를 팔러 다녔다. 다행스럽게도 백화점 강의 요청이 뒤따랐다.

 

명강사 42호로 위촉되다

 

그의 10년후 목표는 요가, 명상, 권투를 응용한 건강체조를 모두 소화할 수 있는 컨디션트레이닝 센터를 건립한다는 것이다. 이 계획을 뒤로 미루고 그는 명강사가 되겠다는 목표에 도전했다. 월 80만원을 받던 초보강사가 월 일천만원을 받는 특급강사로 성장했다. 2006년 2월, 교육인적자원부 산하 사단법인 강사협회에서 선정하는 명강사 42호로 위촉받았다.

 

열심히 노력하고, 자신을 갈고 닦아, 시행착오와 실패를 거듭하면서 우리는 성장을 하게 된다. 의지를 갖고 노력을 멈추지 않으면 찬란한 희망은 우리를 기다리고 있을 것이다.

"꼴찌는 부끄러운 것이 아니지만, 꼴찌에만 머물러 있고 벗어 나려는 노력을 하지 않는 것은 부끄러운 일이라는 것을 나는 살아오면서 배웠다"는 그의 말이 오랫동안 내 머리에서 떠나질 않는다. 

 

내 삶에 유익한 법칙

<세상을 움직이는 100가지 법칙>을 읽고 리뷰해 주세요.

세상을 움직이는 100가지 법칙 - 하인리히에서 깨진 유리창까지
이영직 지음 / 스마트비즈니스 / 2009년 11월

나는 하는 일마다 실패하는데, 왜 저 사람은 하는 일마다 성공할까? 

이 세상을 살아가면서 영리하고,독독한 사람들이 쳐놓은 덫과 함정에 빠지지 않는 행운을 어디에서 구할까? 

지금 세상은 어떻게 움직이고 그런 세상을 지배하는 법칙들은 어떻게 발전되었는가? 

성공한 사람들이 이미 알고, 쓰고 있는 성공 방정식은 무엇일까? 

인생을 살면서 이와 같은 의문을 가진 사람들이라면 이 책을 읽어 보라고 권하고 있다. 

하인리히 법칙에서 깨진 유리창의 법칙까지 이 세상을 움직이는 수많은 법칙을 100 가지로 정리했다. 당해 법칙에 대하여 백과사전 식으로 설명한 것이 아니라 이를 이해하기 쉽도록 적절한 사건이나 이야기를 곁들이고 있다. 

MIT 대학의 존 마에다 교수는 자신의 저서 <단순함의 법칙>에서 디지털 시대의 성공 키워드는 "단순함" 이라고 말했다. 조금 모자란 듯한 여백에 많은 상상력을 채울 수 있기 때문이다. 경영의 마술사 스티브 잡스도 자신이 설립한 회사 애플에서 쫓겨나서 방랑생활을 하다가 성공적으로 컴백했다. 그가 기적적으로 애플을 회생시킨 화두가 바로 "우아한 단순함" 이었고, 이를 테마로 디자인한 상품이 바로 유명한 "아이팟"이다. 

춘추전국시대, 조나라가 위나라의 공격을 받아 수도 한단이 함락위기에 처했다. 그러자, 조나라는 동맹국인 제나라에 도움을 청했다. 제나라는 구원군 대장에 전기, 참모에 손무의 손자인 손빈을 임명하여 출병을 시켰다. 전기가 한단으로 진격을 감행하려 하자, 손빈은 이를 제지했다. 

"싸움의 기본은 나의 강점으로 적의 약점을 치는 것입니다. 나의 강점으로 적의 강점과 대결하는 것은 어리석은 짓입니다" 

위나라의 정예군이 모두 조나라에 출병했기에 사실상 위나라의 수도는 텅 빈 상태였다. 손빈은 위나라의 수도를 공격하면 위나라의 정예군은 조나라의 포위를 풀고 철수할 수밖에 없다는 지략이었다. 더구나, 위나라의 군대가 먼 길을 서둘러 귀국하면 지칠 것이 분명하므로 쉽게 물리칠 수 있다는 한 수 앞까지 내다본 것이었다. 이것이 병법 36계 중 제 2계인 "圍魏救趙" 전략이다. 

한국동란시의 인천상륙작전도 일종의 위위구조 전략이었다. 북한의 주력군이 대부분 낙동강 전선에 투입되어 있었다. 맥아더 장군이 이 작전으로 보급로를 끊어 버리자 북한군은 서둘러 후퇴할 수 밖에 없었던 것이다. 

1848년 1월, 미국 캘리포니아에서 금광이 발견되었다. 많은 사람들이 구름처럼 몰려 들었다. 그러나, 골드러시로 돈을 벌었다는 사람은 별로 없었다. 오히려, 돈 번 사람은 금채굴기술과 정제기술을 가르친 사람이었다. 또한, 송금업자와 청바지 장사꾼이 돈을 번 것이다. 리바이스 형제는 쉽게 헤지지 않는 청바지를 만들어 떼돈을 번 것이다. 그래서, 현대 마케팅에선 "청바지의 법칙"이 있다. "골드러시에는 금맥을 찾지 말고 청바지를 팔아라" 

이 책에서 만나는 법칙 대부분 우리들에게 유익한 지식들이다. 그러나, 성공을 위해 전부 필요한 것은 아닐 것이다. 성공한 사람이라고 평가받는 사람들도 불과 몇 가지의 원칙에 충실했음을 알 수 있다. 저자도 정말 유용하다고 느끼는 몇 가지의 법칙을 깊이 새겨두라고 충고하고 있다. 이에 나는 다음 한 가지를 마음에 깊이 새기려고 한다. 

조선시대의 거상 임상옥은 흉년이 들면 자신의 재산을 아낌없이 풀었다. 또한, 나라에 난이 일어나면 사재를 털어 군자금을 대었다. 이는 그의 정신적 스승인 홍득주의 말 "장사는 돈을 남기는 게 아니라 사람을 남기는 것이다" 를 평생의 신조로 삼고 있었기 때문이다. 재물은 흔히 우물에 비유된다. 그런데, 좋은 우물이란 장마든 가뭄이든 일정한 수위를 유지한다. 따라서, 재물이란 좋은 우물과 같아서 남에게 베푼 만큼 다시 채워지는 것이다. 주역에도 이런 말이 있다. "積善之家 必有餘慶" 선을 베풀면 반드시 집안에 경사스러운 일이 찾아온다. 이것이 바로 "우물의 법칙"이다.      

영업은 인간성을 담보로 하는 것이다.

아버지와 아들이 함께 이뤄낸 기적의 영업교실 - 벼랑 끝에 서 있던 아버지는 어떻게 억대 영업맨으로 변신했을까?
시마 모토히로 지음, 김하경 옮김 / 명진출판사 / 2009년 11월

이 책은 50대 아버지와 20대 아들 간의 실화를 바탕으로 쓰여진 영업입문서이다.

구조조정으로 갑자기 명예퇴직을 당한 저자의 아버지는 20여 년간 봉직한 기술직 사무원을 뒤로 하고 가족부양을 위해 여러 사업에 도전해보지만 그 결과는 참담한 실패뿐이었다. 이를 지켜보던 아들이 아버지를 돕기 위해 팔을 걷어 부쳤다. 자신의 실제 경험을 바탕으로 "초보 영업맨용 가이드" 를 손수 만들어 아버지에게 영업기술을 가르친다는 내용이다.

 

아들은 영업에 천부적인 재질을 보인다. 고교 졸업후 휴대전화 대리점에서 아르바이트를 시작하여 한달에 300대 이상을 팔아 치우며 불과 4 개월만에 판매원 300명을 담당하는 영업 매니저로 승진한다. 저자 시마 모토히로씨는 실제인물로 현재 영업 컨설팅 전문회사인 "아일랜드 브레인" 의 대표이사이며, 100여 개 기업의 컨설팅 업무를 수행하고 있다.

 

그는 실제로 보험대리점을 창업하여 영업에 필요한 실무지식을 익히고 이런 과정을 통해 검증된 영업 노하우를 정리하여 2002년 12월 아버지를 위한 영업교실을 개강했다. "0" 단계에서 "30" 단계까지 단계별로 영업의 달인이 되는 영업기술을 가르친다. 특히, 모든 것은 "0" 에서 시작하기에 "0" 단계를 설명하는 대목은 매우 인상적이다. 이어 영업에 대한 바람직한 사고방식, 성공하는 영업과정, 그리고 성공하는 영업을 위한 자기관리 순으로 영업의 기초를 다지는 교육을 실시한다.

 

고객은 신이 아니라 영업맨과 대등한 파트너가 되어야 한다.

즐겁게 뛰어야 결과도 즐겁다.

 

성공하는 영업에는 방정식이 있다. "접근" - "제안" - "다시 제안" - "마무리" - "사후고객관리" - "업 세일(Up Sale)" - 소개, 입소문" 의 일곱 가지 흐름을 거친다며 이를 기억하라고 강조한다. 영업의 달인은 신규고객의 개척보다는 오히려 기존고객을 관리하며 영업망을 넓혀 나간다며 세부사항 등을 설명한다.

 

가장 잘 팔리는 상품을 완벽하게 연구하라.

하루 30분관리 - 오늘 일과를 되돌아보기(5분), 내일 일과를 머리속에 그리기(15분), 잠자기 전 꿈을 재확인하기(15분)

무작정 고객에게 접근하는 방식보다 구매의사가 있는 잠재 고객을 효율적으로 찾아내어 예약하고 만나라.

 

매출을 쑥쑥 올려주는 달력용 수첩활용법도 제시한다.

- 상담예약만 기입한다

- 영업과 그 외의 일정을 분명하게 구분한다.

- 영업시간을 정해 둔다 (예, 오전 9시 - 오후 6시)

영업과 관련된 상담 약속에는 밑줄을 긋거나 형광펜으로 표시하여 눈에 잘 띄게 하라.

 

또한, 고객의 의견을 먼저 경청한 후에 제안을 하라, 계약후엔 안전한 납품 여부를 점검하고 친필로 쓴 감사편지를 발송하라, 정성어린 편지 한통으로 떠났던 고객의 40%가 돌아왔다 등을 강의하면서 신뢰를 중요성을 언급하며 강의를 마친다.

- 입소문이 무섭다. 신뢰를 또 다른 신뢰를 낳는다.

- 영업은 인간성을 담보로 하는 것이다. 상품이 아니라 인간성을 팔겠다는 각오로 신뢰를 얻어야 한다.

 

최근에 종영된 TV 드라마 <열혈 장사꾼>은 카 세일즈맨의 꿈, 열정, 애환 등을 다룬다. 이 드라마 내용 중에 지방자치단체의 관용차량 교체용 대형 구매입찰건이 소재로 등장한다. 그런데, 열혈 장사꾼인 주인공 하류는 자신의 응찰을 포기한다고 공표한다. 그 이유는 관용차량의 상태가 양호하여 교체의 필요성이 전혀 없어 국민의 혈세를 낭비한다고 판단하기 때문이라고 자신의 소견을 당당히 밝힌다.

믿음은 변화를 이끌어 내는 힘이다. 저자가 강의한 영업기술을 잘 활용하여 나도 할 수 있다는 자신감과 자부심으로 당당하게 영업일선에 도전장을 내밀어 보자.