상대(직원)를 나(사장)대하듯 하라! 이것이 바로 유토피아 경영의 핵심이다!!

야마다 사장, 샐러리맨의 천국을 만들다 - 인간 중심 유토피아 경영의 신화, 미라이 공업
야마다 아키오 지음, 김현희 옮김 / 21세기북스 / 2007년 12월

상대(직원)를 나(사장)대하듯 하라!
                      이것이 바로 유토피아 경영의 핵심이다.
 
회사는 최소구성원으로  한 사람, 사장 단 한 사람으로도 가능하다. 모든 것을 혼자서 결정,생산,판매가 가능하기 때문에 세상에 속 편한 것이 한 사람이 운영하는 회사가 될 것이다. 하지만 내가 생산하는 제품이 소비자의 인기를 얻어 수요가 많아지면, 혼자서 만들고 파는 생산량은 한계를 보이게 된다. 그 문제점을 해결하기 위해 '직원을 채용'하게 된다. 게다가 계속해서 증가되는 수요량에 비례해서, 또 앞으로 늘어날 가수요량에 비례해서 다수의 직원들을 채용하게 되는 것이다. 규모가 커지는 만큼 직원의 수가 늘어야 함은 당연하다.
 
이렇듯 혼자서 마음 편히 장사하던 사장은 늘어나는 수요량을 모두 충족시켜 보다 더 많은 돈을 벌기 위해 '직원을 채용'하게 되었다. 직원을 채용한 사장의 가장 큰 바램은 '최소한 혼자서 장사할 때 인기를 누렸던 만큼의 제품을 소비자의 요구량만큼 생산해 낼 수 있다면 하는 것이다. 사장의 요구가 그와 같다면 '서유기'의 손오공처럼 입바람으로 날려간 제 머리카락의 숫자만큼의 복제된 자신을 만들 수 있다면 더할 나위 없이 만족할 것이다. 왜냐하면 그들은 사장의 분신이기 때문에 생산에서 판매까지 사장이 의도하는 바를 척척 알아들을 수 있기 때문이다. 하지만 그것은 소설속 허구의 이야기일 뿐, 현실은 일면식도 없는 '남'을 고용해야 하는 것이다.
 
하지만 직원을 마치 내가 움직이는 것처럼, 아니 그보다 더 원활하게 업무를 할 수 있는 방법이 있다.  바로 급료를 포함한 복지가 그것이다. 왜냐하면 직원의 입장에서 사장과 직원의 만남은 궁극적으로 '돈'바로 '급료'로 맺어진 관계이기 때문이다. 직원은 채용하기 이전까지 '모르던 사람'이 나와 손을 맞잡은 가장 큰 이유는 사장과 함께 일을 하여 그 이윤을 나누기 위해서 다시 말해 돈을 벌기 위해서다. 사장의 입장과는 조금 다른데 그들의 최대공약수는 바로 '보다 나은 이윤의 획득'에 있는 것이다. 
 
'생각보다 조금 더 많은 급료, 최고의 복지정책, 자신의 의사가 충분히 반영된 업무진행'
이것이 바로 직원들을 가장 행복하게 만들어주는 핵심 키워드인데, 이 모든 것들이 제대로 갖추어 졌을 때, 직원들은 기꺼이 '사장의 분신'이 되기를 주저하지 않는다.
 
또한 이렇게 하는 가장 큰 이유는 앞에서 밝힌 바와 같이 '직원은 최소한 나를 대신해서 채용된 나를 위해 일해주는 고맙고, 중요한 사람'이라는 것이다. 바로 이것이 서번트 리더십의 근본정신이 아닐까?
 
"인간은 물건이 아니야.
그러니 원가 절감은 해야 하지만 월급을 낮추는 거은 잘못된 거야.
인간은 코스트가 아니니까."
 
"기업이 커져서 사원에게 도움이 된 적이 있나?
기업은 기업 자체를 위해서가 아니라 사원을 위해 있는거야."
 
"인간은 말이 아니야. 당근과 채찍의 조화는 필요 없어.
단지 당근만 주면 돼....사원들을 놀게 하란 말이야."
 
"사원은 모두 같아. 선풍기에 쪽지를 날려서 아무나 과장을 시켜도 다 잘해."
 
"업무 할당량 따위는 필요 없어. 사원들은 다 알아서 해."
 
여기 서번트 리더십의 전형을 보여주며 일본 대기업의 놀라게 하는 기업의 이야기가 있다. 
 '미라이 전공 창업자, 야마다 아키오'씨가 쓴 책, [야마다 사장, 샐러리맨의 천국을 만들다]가 그것이다. 원제목은 楽して儲ける(놀면서 벌다)-'발상과 차별화'면 Low-Tech로도 이긴다이다.
 
'잔업, 휴일 근무 없음, 전 직원 70세 정년 보장, 정리해고 없음, 연간 140일 휴무, 3년 육아휴직 보장, 5년 마다 전 직원 해외여행등'의 상상하지 못할 파격적인 혜택을 직원들에게 제공하면서도 자사의 제품 분야중 70~80%의 시장 점유율을 보이는 상품을 생산하며, 매년 큰 흑자를 내고 있는 우량중소기업이며, 일본 시장 점유율 1위인 제품이 10개가 넘고, 실용신안과 의장은 신청중인 것까지 포함해 2,300건이 넘는 놀라운 기록을 유지하는 '미라이 전공'의 비결은 바로 논어 위령공편 23장에서 자공이 '종신토록 지켜 행할 말이 무엇인가'라는 질문에  '그것은 서恕다. 내가 하기 싫은 것을 다른 사람들에게 하지 말라'라고 말씀하신 공자님의 말씀, 다시 말해 '상대(직원)을 나를 대하듯 하는' 야마다 사장의 경영원칙 때문이다.
 
이 책에서 저자는 기업이 남들과 똑같이 하면 된다는 생각을 버려지 못한다면 실적은 커녕, 살아남을 수 없다고 말하며 기업의 변화를 위해서는 사장이 먼저 변해야 한다고 말한다.
사장이 변하면 사원도 변하듯, 개인이 변하면 회사가 변하고, 회사가 변하면 나라도 변하게 된다고 강조하는 부문에서는 수신제가치국평천하(修身齊家治國平天下) 즉, "자신의 몸과 마음을 바르게 한 사람만이 가정을 다스릴 수 있고,  가정을 다스릴 수 있는 자만이 나라를 다스릴 수 있으며,  나라를 다스릴 수 있는 자만이 천하를 평화롭게 다스릴수 있다." 는 말을 생각나게 한다.
 
사장은 절대 전능하지 못하다는 사실을 사장 자신이 깨달아야 하고, 사원 개개인이 자주성과 그에 바탕을 둔 주체적 자각을 갖는 프로가 된다면, 그 때는 비로소 회사가 성장할 수 있고, 이 불황의 시대를 이겨낼 수 있다는 사장의 조언은 바로 '유토피아 경영의 핵심'이 아닐까 ?
 
이 책을 읽으면서 이제는 몰락해 기억속의 재벌이 되었지만, 분식회계로 법정에서 직원들을 빗대어 '머슴들이 뭐 알겠냐?'고 증언한 우리나라의 모회장의 발언과  '자기보다도 현명한 사람들을 주변에 모이게 하는 법을 터득한 자, 이곳에 잠들다.'라고 자신의 묘비명에 새긴 앤드류 카네기의 생각이 자꾸만 뇌리를 괴롭혔다. 직원을 대하는 사장의 태도가 어떠한 결과를 초래하는 지를 잘 보여주는 비교이리라.
 
청렴하면서도 직원을 신뢰하는 그는 창업한 날, 개인통장과 인감을 경리 여사원에게 맡기고 지금껏 30년동안 회사를 경영하면서 그것들을 보지도 못했고,수표나 어음장에 도장 한 번 찍어보지 못했다는  사장, 야마다 아키오.
 
아마도 그의 묘비는 이렇게 적힐 것이다. '
죽을 때까지 제 통장도 보지 못하고, 도장도 찍어보지 못한 야마다 아키오, 여기에 잠들다.' 

막연한 '부자'를 꿈꾸는 이들에게 제대로운 길을 보여주는 지도와 나침반이 되는 책

하와이로 간 젊은 부자 성공 비밀 38
히로 나카지마 지음, 송수영 옮김 / 밀리언하우스 / 2008년 1월

할아버지로 갑부甲富가 되어 휠체어에 탈 것인가?
            젊은 오빠로 을부乙富가 되어 서핑을 할 것인가?
 
'하와이, 젊은 부자, 성공'
 
 눈에 확 들어오는 단어들.우리가 꿈꾸던 단어들이다. 모든 이의 로망을 대표하는 단어가 바로 한 권의 책제목에 들어 있다. 나를 설레이게 한 이 책은 경제생활을 하는 모든 젊은이들의 뇌리에서 떠나지 않는 이 단어들을 실제로 실현시킨 일본인의 이야기로 '더이상 개미처럼 일하지 말라'는 말로 시작한다.
 
Y=(a=b)x + c 즉,
 
젊어서 은퇴한 후 자유롭게 즐기며 사는 생활 =
(현재의 의지 +미래의 의지)자산(수입) + 콤플렉스
  
라는 이른 바 '부의 방정식'을 설정해서 '현재 자신을 바꾸려는 의지(a)와 미래의 자화상을 명확하게 그리는 의지(b)의 합(A)'가 크면 '현재의 수입 혹은 재산'은 그리 크지 않아도 젊은 부자로서 은퇴할 수 있다고 말한다.  이는 다시 말해 자신이 추구하는 진정한 부의 크기를 정하고, 그 크기에 맞춰 현재를 계획하여 실행한다면 충분히 젊어서 부자가 되어 은퇴할 수 있다고 말한다.
 
책을 읽어나가면서 저자에게서 가장 부러웠던 것은 그가 '젊어서 은퇴했다는 것'이고, 그리고 '스스로 부자라고 말할 수 있는 자신의 그릇을 설정했다는 것'이다. 다시말해, 평범했던 한 직장인이었던 그가 20대에 사업을 과감하게 시작할 수 있는 용기와 실행력, 그리고 남들의 기준과 평가를 배제한 진정 자신이 원하는 부자로서의 한계를 일찍 설정해 과감히 사업을 접을 수 있게끔한 결단력에 칭찬을 아끼지 않을 수 없다. 
 
특히 내용중 주목되는 부분은 저자가 말하는 자유에 대한 정의인데, ' 시간, 장소, 행동, 경제적으로 속박당하지 않는 자유'를 '진정한 자유'라고 말하면서 내가 설정한 크기의 부를 이루게 되면 그 진정한 자유를 얻을 것이며, 그때부터 '조기은퇴early retirement'가 가능해진다고 말하는데, 흥미로운 부분이었다. 왜냐하면 '진정한 부자'는 바로 '자유인'이어야 한다는 나의 생각과 일치했기 때문이다.
 
내가 전부터 생각한 것이 바로 '부자가 된다면 얻을 수 있는 세가지'인데, 부자가 되어 얻을 수 있는 가장 우선적이고 큰 부분은 바로 '시간적 자유'를 얻을 수 있다는 것이다.
일정한 수입이 매일, 24시간 발생하는 투자시스템을 설정하고, 그로부터 발생하는 수입의 양이 삶을 영위하면서 발생하는 지출의 양을 뛰어 넘는다면, 그후로는  더이상 생계를 위해 노동시간을 투자하지 않아도 되는 '시간적 자유'를 '경제적 자유'와 함께 얻게 된다. 그 자유로운 시간을 '내가 진정 하고싶은 일'에 투자할 수 있다면 그것이 바로 행복을 찾아나서는 순간이 아니겠는가?
두번째는 '하기 싫은 일은 과감히 no라고 말할 수 있는 소극적 자유와 하고 싶은 일에 대해서는 기꺼이 yes라고 말할 수 있는 적극적 자유'을 통털어 '의지의 자유'를 얻을 수 있다는 것이다. 세번째는 그 모든 것이 가능하기 때문에 스트레스를 덜 받을 것이고, 건강과 의료에 적극적인 참여가 가능해서 결국은 '장수할 수 있는 여건'이 마련된다는 것이었다. 평소의 생각이 재검증된 것 같아 저자의 성공기를 읽어나가는 데 탄력이 붙었다.
 
저자가 사업을 시작하기까지의 과정과 사업중에 겪어야했던 수많은 실수와 시행착오들, 그리고 그것들을 뛰어넘을 수 있었던 그의 결정들은 한 편의 경제미니시리즈처럼 화면으로 생생하게 전개되었다.
또 그에게 있었던 학력콤플렉스를 미국에서 두군데의 대학을 졸업하고, 이것을 또 사업의 발판으로 재도약하는 계기를 마련하는 부분에서는 그와 비슷한 '콤플렉스'가 있는 이들에게는 흥미로운 정보가 될 것 같았다.
 
하지만 미국에서 사업으로 얻은 거금으로 거품경제로 부동산침체기의 일본으로 '부동산경매'와 은행으로부터의 '임의매각'방식으로 부동산 불량채권 두 동의 맨션(우리의 다세대주택)에 투자하게 되고, 그로 인한 임대수익으로 더이상 일하지 않아도 되는 상황을 맞이하는 장면에서 '일본버블 10년'이 던져준 '천재일우의 기회'였음을 고백하는 부분에서는 결국 TPO(시간,장소,기회)가 결합된 부자들의 더큰 부자되기의 전형을 보여주게 된다. '십억벌기가 힘들지, 백억벌기는 그보다 낫다'는 부자들의 한결같은 이야기를 재확인하게 된다.  금액을 떠나 사업경험과 투자경험으로 무장된 십억부자에게는
그 이상의 돈도 벌 수 있는 충분한 그릇으로 변했음을 의미하리라.
 
'내가 정의하는 부자의 크기'와 '내가 원하는 진정한 자유'를 독자로부터 고민하게 만드는 이 책은 사업으로 부자를 꿈꾸는 젊은 예비사업가나 막연한 '부자'를 꿈꾸는 이들에게 제대로운 길을 보여주는 지도와 나침반같은 역할을 할 것이다.  

일본전문가 조양욱과 함께 떠나는 일본문화여행

일본지식채널 - 가보지 않아도 알 수 있는 일본의 모든 것
조양욱 지음, 김민하 그림 / 예담 / 2008년 1월

조양욱씨는 우리나라에 있는 일본전문가 소위 말하는 일본통중에 몇 안되는 진짜 전문가다. 조선일보기자시절 일본에 머물면서 수많은 책을 냈는데, 비교문화적 시각에서 일본을 제대로 해부했었다.
그를 알게 된 것은 대학신입생시절. 교환학생으로 온 일본대학생들과 친구가 되어 그들과 한 학기를 함께 지내면서, 어린시절부터 관심을 두었던 일본에 흥미를 갖게 되었다. 하지만 부산만큼 가까운 나라임에도 1990년대초만 하더라도 지금처럼  마음만 먹으면 갈 수 있는 세상이 아니었다. 특히 남자인 경우는 군복무를 필해야 해서 일본여행은 꿈꿀 수 조차 없었다.
 
그래서 우회적으로 일본을 접한 것이 바로 책이다. 책이라도 해도 학문적으로 접근한 일본관련서를 제외하고는 일본에 대한 책은 몇 권 되지 않았다. 그 몇 권을 찾아 읽었는데, 그중 가장 기억에 남는 것이 '루스 베네딕트'의 <국화와 칼>과 바로 조양욱씨의 책<짚신신고 사쿠라를 보아하니>였다. 국화와 칼은 진주만공격 이후 일본에 대한 문외한이었던 미국이 복수전을 준비하면서 적국을 파악하기 위한 정보제공용 책이었다면, 조양욱씨의 책은 일본주재기자로서 활동한 한국인시각으로 본 신기한 나라, 일본을 알려주는 책이었다. 비슷함과 상이함이 반복되는 내용들은 우리와 믿을 수 없을만큼 비슷하고, 또 달랐다. 하기는 전세계에서 우리나라사람과 가장 비슷한 DNA(약98%)를 갖춘 나라가 일본이라 하면 그리 신기할 건 못되겠지만.
 
이 책은 일본이라는 나라를 상징어로 꾸민 세번째 작업으로 최신판이다. 극일克日을 위한 지일知日론자라고 자처하는 나도 처음듣는 단어와 미처 알지 못한 단어의 쓰임가 비하인드 스토리가 가득했다.
'천황에서 원조교제까지' 꼭 필요한 108개의 키워드와 그 단어를 둘러싼 재미있는 뒷이야기들이 일본에 대한 이해력을 높여주었다. 이 단어들의 의미와 배경만 소화해도 일본문화의 절반을 안다고 해도 과언은 아니겠다.
여러가지 사정으로 일본여행을 하고 싶지만 못하는 이들은 일본통인 조양욱씨가 바라본 일본에 대해 그를 가이드삼아 여행해 보는 것도 좋을 것 같다.
일본에 관심을 둔 사람이라면, 특히 일본여행을 준비하는 이들이나, 일본어공부중인 사람들에게는 좋은 문화사전이 될 것이다.
그의 책을 만나 무척 반가웠다. 다음 책을 기대해본다

한국인을 위한 협상론은 이 책뿐이다.

국제변호사 김병국의 비즈니스 협상론 - 개정판
김병국 지음 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2002년 4월

인생살이 모두가 협상의 일부분이다.

그렇게 많이 쓰이는 데도 실상은 '협상'이라는 말을 안쓴다. 식사를 하러가는데 '우리 협상할까?'라고는 하지 않지 않은가. 그러고 보면 높은 자리의 사람들이 하는 말인 듯 싶기도 하다.

업자들은 '협상을 한다'라는 말보다는 '쇼부를 친다(깐다)' 또는 '네고(네고쉬에이션..의 약자..특히 이말은 가격의 협의에 있어서 자주 쓴다)를 본다'는 말을 더 잘 쓴다. 모두 외래어를 쓰는 것이 못마땅하지만 말이다. 우리말로 굳이 한다면 '담판을 짓다'는 말이 어울릴 듯 하다.

어찌되었던 우리는 부지불식중에 협상을 하며 생활을 하고 있는 것이다.
협상의 속뜻은 '무형유형의 사물이나 행동을 앞으로둔 인간과의 대화'라고 봐야 할 것이다.
그러고 보면 비즈니스의 요소라고도 봐야겠다.

이렇듯 가족간, 친구간, 업자간의 대화속에 숨어있는 협상을 모두 꺼내어 이야기하기는 어렵지만, 최근들어 우리가 관심을 두고 있는 협상은 '비즈니스에 대한 협상'이다.

아무리 제품을 잘 만들고, 광고를 멋지게 뽑아낸다고 하더라도 내가 원하는 가격으로 그 제품을 팔 지 못하면 그것은 잘된 비즈니스라고 할 수 없다.

잘못하면 '투표에서 이기고 개표에서 진다'는 말처럼 밑지면서 팔 수도 있기 때문이다. 그야말로 난감하기 그지 없다.

한국인은 특히나 협상을 잘하지 못하는 것으로 정평이 나있다.
이른바 '체면'을 따지기 때문이다.
또 상명하달식의 기업구조가 주를 이루기 때문에 상사가 내린 지시를 수행하기에 급급한 나머지 상대측의 조건을 제대로 파악하지 못하고 사인을 하는 수가 많기도 하다.

최근들어 10여년전에 충분히 검토하지 못한 협상의 결과로 경제적으로 군사적으로 상당히 큰 피해를 보고 있는데 이는 협상에 대한 공부가 미비하기 때문이다.

외무고시에 '협상학'이라는 별도의 시험과목이 없고, 군인들도 배우지 못했던 탓이다. 우리나라는 시험을 봐야 제대로 배우니까(폄하하기는 싫지만 사실이지 않은가?)

우리의 협상결핍론이 결과적으로 부각되고 나서 '허브코헨의 협상의 법칙', '래리킹의 협상론'등 수많은 외국의 저서들이 쏟아져 나오고 그에 아류작들이 줄을 이었다.
하지만 외국의 협상법칙은 자국민의 자국민에 의한 자국민을 위한 책일 뿐, 우리의 실정과는 많은 차이를 보인다. 말하자면 그 실례들이 내 가슴에 와 닿지를 않는다는 것이다.

그러던 중 '숨어있는 백만장자 SAYNO'씨가 추천한 책을 알게 되었고, 읽었다. (그가 추천한 책은 모두 읽으려고 노력한다. 숨은 보석을 가르쳐주는 보물지도와 같다. 알면서 안하는 것은 모르는 것만 못하다.)

이 책은 답답한 그 무엇을 채워주기에 충분했다.

이 책을 옆에 두고 읽는다면, 당신의 독서내공은 3년 정도는 앞당길 수 있다.

핵심만 골라 읽는 실용독서의 기술
공병호 지음 / 21세기북스 / 2004년 5월

공병호씨의 책 중에서 단연 '최고'를 꼽을 수 있는 책.

구본형씨의 독서관은 '다독'과 '다상량'이라고 본다면, 그의 독서관은 '실용도서의 다독'이라고 봐야 할 것이다. 그 자신이 현재 '1인기업'을 운영하며 수많은 강좌를 열고, 책을 내는 것도 그의 독서관에서 비롯된 것이리라.
생각의 깊이면에서는 구본형씨보다는 뒤진 면이 있지만, 그의 책은 '시의적절'하고 '변화무쌍'함에 있어서는 구본형씨보다는 앞선다고 봐야할 것이다.
최근에는 '아침형 인간'으로 세상에 화두를 던지더니 이제는 '10년후 한국'을 펴내면서 자신이 '골수보수'임을 자처하며 세상을 논하고 있다.

이 책의 이름또한 "핵심만 골라읽는 실용독서의 기술"이라는 다분히 '일본틱'(?)한 제목을 띠고 있다. 하지만 이 책을 읽다가 보면 다독가의 저력을 충분히 느낄 수 있다.

취미로서의 독서는 한가로이 마음의 양식을 충분히 섭취하면서 봐야 할 것이지만, 급변하는 세상에 대처해야 하는 직장인과 현대인에게는 이 마져도 '사치'인지도 모른다.
하루에도 수천 권씩 쏟아지는 신간의 홍수 속에서 내가 필요로 하는 지식과 정보를 알차게 볼 수 있는 기술을 제시하고 있는 이 책은 ....

독서를 이제 막 시작한 초심자...
실용독서의 맛을 알고자 하는 사람들..
책을 제대로 섭취하고 활용하는 법을 알고자하는 사람들..

에게 강권하고 싶은 책이다.
 
이 책을 옆에 두고 읽는다면, 당신의 독서내공은 3년 정도는 앞당길 수 있다.

이 책을 읽게 된다면 '공병호씨'의 절반을 알게 된다.

한 분야에서 인정을 받고 있는 사람의 속내를 알고 그의 머리속을 여행할 수 있는 자유....

이것이 바로 책을 읽는 묘미중에 하나 아닐까?