내일은 더 반짝일 거야

내일은 더 반짝일 거야 - 작은 행복을 찾아나서는 당신을 위한 짧은 메시지
남궁원 지음 / 모모북스 / 2023년 7월

빈틈을 보이고 살아가는데 타인들은 자꾸 내려 놓으라고 한다. 빈틈이 너무 보이는데 왜 다들 나에게 완벽주의라 빈틈이 없다고 하는지 이유를 모르겠다. 그런데 마침 "이제는 조금 내려놓고 빈틈을 보이고 싶은 사람"이라고 하니 기대를 해본다.

내가 원하는 사람들과 함께 누릴 수 있는 삶이라면 참 편안할 것인데 인생을 살아가면서 그렇게 살아갈 수 없다는 것은 누구나 안다. 평범한 일상속에 활기를 불어넣어주는 웃음기 가득한 에피소드들은 우리 삶속에 많이 있을 것이다. 

평범하지만 평범하지 않은 우리 둘만의 색깔을 가진 피카소도 인정할 그런 예술 같은 사랑

 

앞으로 미래를 향해 함께 걸어나가겠지만 체력도 보폭도 속도도 다르다는 점을 인정하고 존중해줘야한다. 나이가 들수록 더 느끼는 것이다. 나이가 들수록 나의 아집,고집만 추구하고 늘리는것이 아니라 서로 다름을 인정하고 서로 존중하고 마음이 많이 넓어지면서 세상을 포근히 안아줄 수 있는 사람이고 싶어진다.

아닌 것에 아니라고 표현했을때 관계가 더 좋아져야하는데 왜 나빠질까를 생각하면서 모두에게 친절할 필요가 없다는 것 또한 알고 나만의 방법으로 친절과 나눔을 하게 된다.

아무리 틀어막아도 조금의 빈틈사이로 괴로운 감정들이 흘러나와 마음의 평화를 깨여버리고 매순간 전쟁을 하며 살 수는 없지만 가끔씩은 해소해 줘야하며 가득찬 감정을 비워낼 필요가 있고 울어도 좋고 소리쳐도 좋다 지나친 인내는 언젠가는 깨져 버리고 만다. 깨져 버리기전에 먼저 나의 마음의 상태를 알고 나에게 반응을 해주면 어떨까 하는 생각을 가지면서 그런 가운데 나자신이 더욱 반짝이는 소중한 보석과 같은 가치있는 나로, 소중한 나로 하루하루 이겨내면서 나를 사랑하게 될 것이다. 오늘 하루의 삶도 감사하면서 더 빛나고 반짝이는 내일을 맞이하게 되지 않을까 생각한다.
내일은 더 반짝일것이기에 오늘 나를 위해 작은 행복을 찾아  힐링을 하게 된다.

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병원도 감성이다

병원도 감성이다 - 병원이 행복해야 환자가 행복하다
장정빈.김윤경 지음 / 예미 / 2023년 8월

의료서비스 환경에서 가장 중요한 것은 바로 공감과 소통이며 이는 어떠한 최첨단 의료 기계도 대신할 수 없는 인간만의 영역이다' 하지만 현실은 의료 시설에서 공감과 소통이 잘 이뤄지고 있는지 참으로 궁금한 현실이지 않을까 하는 생각을 가지게 된다. 안그래도 얼마전에 병원에 다녀와 화가 나 있는 현실속에서 이렇게 병원도 감성이라고 하여 어떤 내용인지 궁금하였다. 의료서비스 환경속에서 감성,공감,소통이 잘 이뤄지고 있을까? 

 공감과 위로는 마음의 감성을 자극하는 행위로 환자의 마음을 움직여 고객만족을 넘어 고객감동으로 나아가고 충성도와 재구매율을 높이며 병원 이미지 제고로 이어진다. 취향이나 성향을 고려한 서비스를 제공하여 환자에게 필요한 맞춤형 서비스를 제공하기도 하고 환자의 마음을 움직이는 이야기나 소품등을 활용하여 감동을 줌으로써 환자의 감정에 다가가 환자와 더욱 가까워지는 효과를 얻을 수도 있다.

"고객관계관리"란 기업이 일방적으로 정한 기준에 따른 고객 정보를 데이터화해서 기업의 입맛에 맞게 고객과의 관계를 정립한 것이라고 할 수 있다.

환자가 아니라고 해도 보호자도 정신이 하나도 없다. 그런데 환자는 어떤 마음일까? 왜 병원은 이렇게 정신없이 동선을 이렇게 만들어 놓았는지 궁금했었다.

MOT서비스 사이클이란 고객이 처음으로 접촉해서 서비스가 마무리될때까지의 서비스 행동의 전 과정을 고객의 입장에서 그려보는 방법을 말하는데 병원 건물 내에는 수납,에약,채혈,진료,검진,간호등 여러부서의 다양한 업무영역이 있으며 , 각층별로 고객 접점요소가 다르게 나타나는데 각각의 판매와 서비스 단위를 세분화하여 고객 접점사이클을 세부적으로 분석하여 작성한다. 고객이 지금까지 받은 서비스의 질을 판단할 때 중요한 역할을 하는 결정적순간에는  플러스요인,고객의 표준적인 기대, 마이너스 요인 3가지 요소가 있는데 이 또한 여러가지 사례가 나와 있어 병원도 이젠 감성이 우선이 되어야겠다는 생각이 든다.

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청소년을 위한 돈이 되는 경제 교과서

청소년을 위한 돈이 되는 경제 교과서
신동국 지음 / 처음북스 / 2023년 8월

청소년의 미래를 위한 지식 투자! 경제적 자유를 위한 스마트한 경제수업

돈이란 무엇인가, 돈을 벌고 모으는 법, 세금,보험,신용,세계 경제 흐름을 읽는 법등 경제를 알면 돈이 보이기 시작한다. 특히 청소년들이 10대때부터 이런 경제적인 부분을 배울 때가 없는데 이렇게라도 경제수업을 하려고 한다.

돈을 벌고, 모으고, 불리는 경제생활을 청소년들이 꼭 알아야 할 것이다. 

 

돈의 역사를 먼저 배워야한다. 돈은 우리 사회발전과정에서 등장한 중요한 요소,변화를 통해 우리는 다양한 사회 변화와 금융 체계를 이해할 수 있다;옛날 사람들은 자신이 가진 물건과 직접 만든 것들을 다른 사람들과 교환하는 방식으로 물건을 얻었는데 화폐의 변화를 통해 우리는 거래의 효율성이 향상되었음을 확인할 수 있다.

 이제는 버스를 탈때조차 실물화폐를 사용하지 않게 되었다. 2023년에는 서울 시내버스에 현금없는 버스가 많아졌고 주머니에 지폐와 동전 대신 카드 한 두장을 넣고 다니는 것이 자연스러워졌다.

국가는 돈을 어떻게 사용하는지에 대해서도 생각해보게 된다. 국가는 돈을 사용하여 자원을 올바르게 배분하며,필요한 경우에는 추가적인 돈을 발행하기도 한다 

왜 돈을 벌어야 하는지?, 돈과 우리의 일상은 어떤지 길동이의 삶을 통해 돈과 일상의 관계를 살펴보면서 그동안 돈이 생기면 무조건 입으로 들어갔다면 돈에 대해 돈으로 어떤 일들이 일어나고 변화가 생기는지를 알아간다.

인플레이션을 알아가고 화폐가치가 하락하는 것을 막을 수 있는것이 돈이 생기면 다 쓰는 것이 아니라 투자를 통해 돈을 인플레이션에서 보호하고 돈을 벌고 모으고 투자하는 것이 얼마나 중요한 것을 알게 해 준다. 

P248에 인플레이션과 디플에션이 잘 나와 있다. 우리 일상생활에서 무엇을 구입하거나 어떤 서비스를 이용할지 결정하는데는 그 가격이 어떻게 변화하고 있는지에 대한 이해가 필요한데 이 변화를 파악하는 것이다. 이제 조금씩 경제 용어도 알아간다 이 두가지 용어로 경제 뉴스를 보거나 경제 교과서를 읽을 때 자주 접하게 될 것이니 우리 일상생활에 큰 영향을 미친다는 것을 알게 해 준다.

이 책으로 경제교육을 시키려고 도전해보려 한다.

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1,000만 원으로 건물주 되는 부동산 경매

1,000만 원으로 건물주 되는 부동산 경매 - 한 권으로 끝내는 가장 쉬운 경매 가이드
김기환 지음 / 경이로움 / 2023년 9월

흙수저 직장인, 부동산 경매로 난생처음 건물주가 되다. 

투자를 처음 시작한 사람을 위한 경매 핵심 가이드로 꼼꼼하게 경매에 대해 공부하고자 한다.

경매 공부 없이 그냥 덮비다가 큰 코 다칠 수 있다는 것을 안다. 지금이라도 경매 공부 열심히 해둬야겠기에 이렇게 왕초보도 바로 시작하는 부동산 경매의 모든 것에 집중해보려 한다.

왕초보도 가능할까?라는 의문이 저자는 벌써 21년간 경매 투자를 꾸준히 강의해온 분인지라 사실 경매투자 강의하시는 분을 통해 경매를 해 크게 손해를 본 경험으로 많이 힘든 상황인지라 순간 좋다고 생각했는데 책을 펼치면서 21년 경매투자를 강의해 온 분? 그 트라우마라 올라왔다. 순간 믿어도 될까? 하는 등 순간 많은 생각이 스쳐갔다.

제대로 분석해봐야겠다는 촉이 온다고 한다. 이렇게 정확히 알고 분석을 하고 현장을 뛰고 해야하는데 이런 경험도 촉도 현장도 모르고 그냥 좋다고 하니 하는 경우가 많다보니 큰 실패를 하게 되는 것 같다. 이제부터 촉이라고 할까 그 부분도 배우고 권리분석,상업성 분석 분석해야할 것이 많다는 것을 알게 된다. 마냥 세가 얼마들어오고 괜찮은것 같애 뜬구름만 잡는 일이 없도록 정확히 배워야겠다.

 

 우리가 공부할 것은 부동산 경매,부동산 경매의 세부 내용을 본격적으로 살펴보기에 앞서 큰 그림을 한번 흝어보게 된다. 목적물에 따라 부동산 경매와 동산경매로 나뉘지만 그림을 통해 다르게 분류되기도 하며 목적물이라는 기준과 별개로 경매는 다른 기준을 통해 여러 단계로도 분류 이책에서 경매에 집중하는 만큼 "경매"라는 단어를 부동산 경매로 바꿔서 이해해도 무방하다고 한다. 이렇게 부동산 경매에 대해 자세히 알고 경매를 해야지 아무 상식도 없이 절대로 경매에 다가가서는 안된다는 것을 알게 되면서 부동산 경매 확실하게 공부해보려 한다.

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부자 나라, 가난한 세계

부자 나라, 가난한 세계 - '기울어진 운동장'을 어떻게 고쳐 나갈까? ㅣ 10대를 위한 세상 제대로 알기 1
구정은.이지선 지음 / 북카라반 / 2023년 8월

평등하지 않은 세계를 들여다 보고 조금이라도 더 많은 이가 더 나은 삶을 살아갈 수 있도록 돕기 위해 국제사회가 만들어온 시스템을 알아본다.한사람 한사람이 돕는 것, 개인 대 개인의 노력만으로는 모두의 삶을 개선하는데에 한계가 있기 때문에 인류는 제도, 시스템을 만들어왔다. 오래 전 왕조시대에는 "시혜"라든가"구휼"의 형태를 띠었지만 현대사회에서는 그런 도움들이 제도화되어 "복지"가 되고 때로는 "자선"이 되고 국경을 넘어서 나라와 나라 사이를 오갈 때에는 "원조","개발원조"가 된다. 재난이나 전쟁이 일어나서 당장 급하게 도움이 필요한 사람들이 있을때에는 "긴급주호"를 위해 구호팀과 물건과 돈을 보내기도한다.

빗물 웅덩이에서 물을 긷고 있는 에티오피아 소녀들과 여성들,유니세프는 전 세계적으로 10억명이상의 여성과 청소년 소녀들이 영양실조상태에 있다고 본다. 아직도 열 명 가운데 한 명은 배가 고프다고 한다. 부자나라와 가난한 나라의 모습을 보게 된다.

 가난한 나라들에는 대체로 공통점이 있었다. 가장 먼저 다른나라의 식민통치를 받았다는 것, 거기에 더해 아프리카 국가들은 수백년에 걸친 노예무역의 피해를 입었다. 발전하는데에 꼭 필요한 인적 자원을 유럽 강대국들의 노예무역에 빼앗겼으니, 백인들에게만 부를 몰아준 식민 점령통치에 더해 이중으로 수탈을 당한 것이다.

2010년 아이티 지진으로 그때 정말 엄청났다는 것이 기억나는데 아이티가 중앙아메리카 카리브해의 섬나라로 과거 프랑스 식민지였고, 아프리카에서 붙잡아간 노예들을 부리는 대규모 사탕수수 농장들이 있었는데 그 덕에 한 때는 프랑스 "제국"안에서 엄청난 부를 생산, 하지만 1791년 아이티에서는 대규모 흑인 반란이 일어났고 세계 최초로 흑인 노예들이 독립공화국을 세워 강제 노동에 시달리던 노예들과 자유 신분이 된 노예 출신 흑인들이 일으킨 혁명 그 대가는 가혹했다. 프랑스는 아이티에 거액의 배상금을 물렸고 노예로 수탈당한 사람들에게 배상을 해주는 것이 아니라 노예들의 독립으로 손해를 본 노예 소유주들에게 배상을 해 준 것, 또 독립이후에 통치를 잘못한 탓도 있겠지만 2010년 대지진까지 일어나 20만명 넘는 이가 목숨을 잃은 정말 안타까운 일이다, 아이티는 극단적으로 운이 나쁜 사례일수 있지만 저개발국들이 걸어온 경로에는 어느 정도 공통점이 있는데 점령통치,열강의 수탈,독립 뒤에도 나쁜 통치가 이어진 상황과 그리고 이를 유도한 강대국의 점령이나 개입,낮은 교육수준 같은 것들이다.

10대때부터 더 넓은 세상을 볼 수 있는 눈을 가질 수 있으면 좋겠다. 

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