일류를 만든 삼성 경영철학의 요체를 만나다 - 지행33훈

지행33훈 - 삼성 이건희 회장의 경영철학
김용준 지음 / 한국경제신문 / 2015년 6월

일류를 만든 삼성 경영철학의 요체를 만나다 - 지행33훈 _ 스토리매니악

<지행33훈>은 이건희 회장이 한 발언을 33개의 카테고리로 집대성한 책자다. 삼성 임원이 되어야 이 책을 받을 수 있다고 한다. 이는 ‘지행용훈평’의 줄임말로 경영자들이 갖춰야 할 자질로 꼽은 다섯 가지 능력, 알고 행하고 사람을 쓰고 가르치고 평가하는 것에 대한 이야기들이 있다 한다.

이 책의 저자는 이 <지행33훈>을 기본으로 이건희 회장을 들여다 보았다. 그는 이건희 회장의 경영철학을 중심으로 그에 대한 자신만의 해석을 덧붙였다. 이건희 회장이 그만의 경영철학을 정립해간 과정을 추적하고, 기자로써 삼성을 취재 하면서 보고 느낀 것들과 학습을 통해 얻은 저자만의 사고를 기반으로 하여 기업인 이건희에 대해 이야기하고 있다.

저자가 이 책에서 말하고 있는 것은, 전문 경영인들이 오늘의 삼성을 만들었다는 단편적인 논리에 대한 반론이다. 전문 경영인들이 활약하는 토대가 바로 이건희 회장의 경영철학임을 말하고, 이 경영철학이 삼성이라는 거대한 기업에 어떻게 스며들어 있는지를 이야기한다. 또, 지금의 삼성이 얼마나 이건희 회장의 철학에 기초해 움직이고 있는가를 하나 하나 세심하게 짚어내고 있다.

<지행33훈>은 크게 9 항목으로 구성되어 있다고 한다. 저자는 이를 기본으로 하여 9개 항목 총 33개의 경영철학의 요체에 대해 말하고 있다. 경영자, 사업전략, 경영인프라, 인사조직, 연구개발, 제조생산, 마케팅, 글로벌, 기업문화 등의 항목을 통해 삼성이라는 기업이 어떤 시스템하에서 움직이고 있나를 알 수 있었다. 그 내용 하나 하나가 모두 이건희 회장의 생각들을 담고 있다. 그가 삼성을 초일류기업의 위치에 올려 놓으면서 거쳐온 사고와 전략의 단계들, 이를 위해 수단으로 삼았던 것들,무엇보다 경영자와 인재에 대한 생각들을 두루 볼 수 있었다.

그 내용들을 보며 지금의 기업들이 놓치고 있는 것들이 무엇인지도 생각하게 된다. '업의 개념' 이라든지, 역사를 알아야 하는 것에 대한 중요성, 입체적 사고를 가진 경영자의 필요성, 사업의 본질을 파악하고 변화에 기민하게 대응하는 것, 커뮤니케이션과 철학의 중요성에 대한 부분들은 특히 감명 깊게 읽었다. 기업을 하는 사람이 얼마만큼의 생각을 필요로 하고, 이를 어떻게 사고하고 정리하여야 하는지, 또 무엇보다 이 생각의 결과들을 어떻게 실행에 옮기는지 볼 수 있었던 귀한 기회였다.

삼성이라는 기업이 많은 욕을 먹고는 있지만, 그들의 경영철학이나 전략에 대해서는 배울 바가 많아 보인다. 단지 돈 버는 방법에 대한 것이 아니라, 기업이 어떤 목표를 세우고 어떠한 방법으로 정진해야 하는가를 보여주는 좋은 사례라고 생각한다.무엇보다 이 모든 것을 '이건희' 라는 대단한 기업가 한 사람이 세웠다는 것에 큰 경외심 마저 느낀다.

이 책을 통해 접한 내용들이, 지금 기업을 하고 있는 사람들에게 시사하는 바가 많을 거라 생각한다. 뚜렷한 철학, 명확한 전략, 또한 책임감 없이 굴러가는 기업의 끝이 어떠한지를 시뮬레이션 해볼 수 있다. 탄탄한 기업을 만들고 남들보다 앞서가는 기업을 만들기 위해, 국내를 넘어 세계 제일의 기업으로 나아가고 있는 삼성의 철학을 꼭 일독해 보기를 권한다.

낡은 위기 관리 매뉴얼은 버려라 - 유리턱

유리턱 - SNS 시대 맷집 좋은 기업 만들기
에릭 데젠홀 지음, 이진원 옮김 / 더난출판사 / 2015년 6월

낡은 위기 관리 매뉴얼은 버려라 - 유리턱 _ 스토리매니악

IT 기술의 발달로 SNS는 이제 가장 효과적인 마케팅 수단이 되었다. SNS 를 이용하지 않는 기업은 뒤떨어진 것으로 취급 받고, 이에 기업들은 제대로 활용하지도 못하면서 SNS 를 통한 마케팅을 전개하고 있다. 

SNS 가 가진 이점은 분명하다. 하지만, 이에 못지 않게 부작용 또한 분명한 것이 현실이다. 특히 기업에게는 이 나쁜 점이 두드러지게 작용한다. 기업에 대한 비판, 부정확한 정보, 근거 없는 악평 등이, 그야말로 순식간에 퍼지는 통로가 되는 것이다.모든 것이 아날로그 시대였던 때와는 달리, 이제 기업으로써는 상상할 수 없는 속도로 모든 것이 전파되는 시대에 SNS 를 어떻게 관리할 것인가가 중요한 이슈가 되었다.

안타깝게도 대부분의 기업은 인터넷 상에서 벌어지는 문제에 대해 방어력이 약하다. 저자가 제시하는 '유리턱' 이라는 표현이 딱 맞는 수준이다. 아날로그 시대의 대응법에 익숙해져 있는 문제 때문이기도 하지만, SNS 시대의 파급력을 간과하고 그만큼의 대응력을 키우지 못한 점도 큰 이유다. 근래 들어 벌어진, 갑질 논란이나, 비행기 회항 사건 등은 이를 보여주는 아주 단적인 사례라 하겠다. 저자는 이처럼 관습적인 위기 관리 전략으로 위험을 자초하고 있는 개인 및 기업에게, SNS 시대에 실용적이고 효과적인 위기 관리 해법을 제시하고 있다.

위기 관리 분야에서 경력을 쌓으며 지금은 위기 관리 업체의 CEO 로 활동하고 있는 저자는, 거대 기업 및 유명인들의 이야기를 통해 SNS 시대에 벌어지는 논란의 실체에 접근한다. 대중의 본질적인 욕구는 변하지 않고 오히려 기술의 발달로 이런 욕구가 폭발적으로 분출되는 현재를 진단하고, 빠르게 변하는 환경 속에서의 위기 관리가 어느 수준인지를 여실히 보여주고 있다.

우선 저자는 1부에서 이전과는 달라진 스캔들의 양상과 그 원인에 대해 살펴본다. 적은 범위의 문제만 컨트롤 하면 되었던 시대를 벗어나, 이제 클릭 한 번으로 세계를 순식간에 돌아다니는 정보기술 시대에 벌어지는 기업 스캔들의 행태와 통제 불능에 빠져 버리는 SNS 의 특성에 대해 짚어 본다. 그러면서 왜 우리 기업들이 유리턱이 될 수 밖에 없었나를 진단하고 있다.이를 보며 순식간에 유명인이 추락하는 모습이나 기업들이 거대 스캔들에 빠져 허우적대는 모습들이, 어떤 문제점들을 양산하고 있는지 잘 볼 수 있었다. 저자가 제시하고 있는 사례들은 대개 미국을 중심으로 한 것들이지만, 그에 오버랩 되어 근래 우리에게 일어났던 다양한 이슈들을 생각나게 한다.

1부에서 지금의 문제점들을 진단했다면, 2부에서는 문제점에 대한 해답을 찾아간다. 저자가 이 부분에서 이야기하는 바의 핵심을 짚어 보면 간단히 정리 된다. 바로 '대응방식' 이다. 기존에 기업들이 행했던 대응방식이 기술의 발전, 속도의 발전에 맞추어 다른 양상의 대응으로 바뀌어야 함을 이야기한다. 도요타의 급발진 논란에 대한 리콜 사태, 타이레놀 사태를 겪었던 존슨 앤드 존슨의 사례 등의 성공과 실패 사례를 들면서, 효과적인 위기관리에 대한 원칙 및 해법을 제시하고 있다.

위기 관리의 핵심을 잘 짚어낸 느낌이다. 인터넷의 특성은 광범위 하게 그 불이 순식간에 번진다는 것도 있지만, 그만큼 소모적으로 빨리 타버린다는 점도 있다. 이런 특성을 통해 어떤 대응이 현실적인지를 저자는 자세히 설명한다. 위기 관리에 대해 촉을 세우고 있는 기업들이라면 그의 이야기에 귀를 기울인다면, 이 시대에 필요한 위기 관리 매뉴얼을 구축할 수 있지 않을까 싶을 정도다.

기업들은 예부터 위기 관리라는 것을 해 왔다. 하지만, 그 위기 관리는 갑작스런 원재료 가격 상승이나, 환율 문제, 또는 노사분규 같은 기업 환경의 내외부적인 문제에 대한 대응 관리였다. 이제는 그런 위기 관리만 갖고는 안 되는 시대다. 인터넷을 통해 기업이 휘청거릴 정도의 스캔들을 방어할 수 있는 관리 능력이 요구되는 시대다. 이런 부분에 우리 기업들이 얼마나 준비하고 있는지 의심스럽다. 이 책의 내용을 통해 무엇을 준비해야 하는지 고민해 보았으면 한다.

이나모리 가즈오, 리더십의 기본을 말하다 - 어떻게 의욕을 불태우는가

어떻게 의욕을 불태우는가 - 이나모리 가즈오
이나모리 가즈오 지음, 양준호 옮김 / 한국경제신문 / 2015년 6월

이나모리 가즈오, 리더십의 기본을 말하다 - 어떻게 의욕을 불태우는가 _ 스토리매니악 

조직의 운명을 결정하는 것은 리더다. 리더가 어떻게 하느냐에 따라 그 조직은 '흥' 을 향해 가기도 하고 '망' 을 향해 가기도 한다. 때문에 리더는 그 사명의 중요성을 자각하고 무거운 책임감을 느낄 필요가 있다. 지금 대한민국이라는 나라에 벌어지고 있는 일만 봐도 이는 명확하다. '나라' 라는 큰 조직을 이끌고 있는 리더들이 그 사명을 제대로 자각하지 못해 국민들이 생명을 위협받고 고통에 힘들어 하고 있다.

이 책의 저자는 조직의 리더들이 어떻게 해야 하는가에 대해 말한다. 급변하는 경영 환경 속에서 젊은 리더들은 어떻게 하면 자신들의 조직 속에서 힘을 이끌어낼까를 고민하고 있다. 이는 기업의 존속과 직결되는 일이기에 리더는 필사적이다. 저자는 이들에게 어떻게 하면 조직원들의 개혁을 통해 그들의 잠재력을 이끌어내고, 조직을 올바른 방향으로 인도할 수 있는지 이 책을 통해 7가지의 경영의 정수를 소개하고, 그들이 질문하는 내용에 답해준다.

저자는 지금의 리더들에게 사원들이 한 마음이 되어 일하게 하는 리더십이 부족하다 말한다. 자신이 교세라를 세계적인 기업으로 키워냈을 때, 무너져가는 JAL 을 다시 재건했을 때, 이는 모두 직원 자신이 변혁하고 이를 조직의 힘으로 만듦으로써 가능했다고 말한다. 이 같은 일이 어떻게 가능했는가가 어려움에 봉착해 있는 리더들이나 우리가 궁금한 부분이다.

1장에서 이에 대해 몇 가지 혜안을 제시한다. '직원의 열의를 끌어올리는 7가지 열쇠' 라는 제목으로 경영자의 임무임과 동시에 경영의 원점이기도 한 방법들에 대해 설명한다. 저자 자신이 지금까지 경영의 원칙으로 삼았던 내용이고, 기업을 발전시키기 위한 기본이라 생각한 것들이다. 저자는 그 7가지 방법을 구체적으로 설명하며, 자신의 교세라 시절의 사례를 곁들여 그 이해를 돕는다. 그가 말하는 7가지 방법은 알기는 쉬워도 행동으로 옮기기에는 만만치 않은 것들이다. 저자는 이를 리더들의 영원한 과제라고 까지 말한다. 하지만, 그 내용들이 내 사회 경험에 비추어 봐도, 분명히 필요한 부분이고 아쉬운 부분이었다. 조직원의 힘을 하나로 모으고, 그 힘이 개개인에게 체득되어 있을 때, 어떤 에너지가 나올 것인가를 분명히 알 수 있다.

흔히 생각하는 리더십의 모습에 우리는 너무 빠져 있다. 리더가 잘하면 조직원은 잘 따라올 것이라는 믿음, 조직원의 개개인의 변혁 보다는 기업 차원의 흐름이 필요하다는 믿음, 직원은 그저 작은 소모품에 불과하다는 믿음까지, 기업을 경영하고 발전하기 위해서는 이러한 잘못된 믿음들을 빨리 깨야 한다. 저자가 말하는 리더십의 정수를 보면 이를 금방 알 수 있다. 무엇이 기업의 발전을 저해하고 있는지, 무엇이 기업을 병들게 하고 리더를 어렵게 하는지, 책의 내용을 보면 하나 하나 깨달음이 온다.

1장 이후의 내용은 저자가 '세이와주쿠' 라는 중소기업의 젊은 경영자들과의 모임에서 조언한, 경영문답에 대한 내용이다.젊은 리더들이 안고 있는 고민을 질문하고, 이에 대해 저자가 답변을 해주는 방식이다. 그 내용을 보면 앞의 7가지 경영 정수가 지금의 리더들에게 얼마나 필요한지를 잘 알 수 있다. 조직을 운영 하는 데에 또는 조직원을 대하는 데에 고민을 안고 있는 리더들의 이야기에 저자가 말해주는 답변은 무엇이 우선이고, 무엇에 집중해야 하는지를 잘 보여준다.

이 책은 지금도 자신의 기업 혹은 조직에서 벌어지는 다양한 경영상황 때문에 고민하고 있는 이들에게 알토란 같은 조언을 제시해줄 것이다. 리더십의 기본에 대해 생각하게 하고, 리더의 책임감에 대해 느끼게 해준다. 경영상의 문제들은 리더의 혜안으로 풀어가야 한다. 그 혜안을 가지기 위해 어떤 노력을 해야 하는지 알고 싶다면 이 책을 보면 좋다. 어떻게 모두의 마음을 모아 하나의 목표를 향해 가는 조직을 만들 것인지, 이 책을 통해 그 길을 찾아 보기 바란다.

결과를 얻기 위해 더 고민하라 - 더 좋은 해답은 반드시 있다

더 좋은 해답은 반드시 있다 - 어떻게 최고의 결과를 만들어내는가?
신병철 지음 / 21세기북스 / 2015년 6월

결과를 얻기 위해 더 고민하라 - 더 좋은 해답은 반드시 있다 _ 스토리매니악

우리는 직장에서나 일상에서 많은 결과를 얻고자 노력한다. 좀 더 높은 성취, 좀 더 많은 획득을 위해, 목표를 향해 열심히 달려간다. 한정된 시간과 자원 속에서 결과를 만들어내고 목표에 다가가는 것은 쉽지 않다. 그래서 많은 사람들이 그 목표로 가는 과정에 멈추어 서기 일쑤다. 안이하게 타협하고, 애써 목표 근처에 온 것을 위로하며 고비를 넘지 못한다. 성공한 사람들은 그 고비를 넘어 목표를 성취한다. 하지만, 그렇지 못한 우리들은 그 목표 바로 앞에서 좌절한다.

이 책의 저자는 이런 우리들의 모습을 잘 관찰했다. 목표를 앞에 두고 답을 찾지 못하거나, 답을 찾지 못해 적당한 차선책으로 얼버무리고 마는 우리들의 모습에 보고, 저자는 그 고비를 넘어가는 방법에 대한 지혜를 모았다. 이 책의 내용은 바로 그런 지혜들의 모음이고, 어떻게 하면 되는지에 대한 구체적인 방법들의 나열이다.

저자는 행동심리학 연구를 중심으로 이야기를 풀어간다. 다양한 경제학 혹은 심리학적 연구 사례를 살펴 보고, 이 사례들에서 얻을 수 있는 지혜가 무엇인지 정리하고, 이 지혜를 통해 원하는 것을 어떻게 얻는가에 대해 이야기하는 방식이다.

책에서는 '행동 점화', '동기 부여', '대중 설득' 이라는 세 가지 큰 주제를 중심으로 이야기를 풀고 있다. 그 내용들을 보면, 기업에서 눈 여겨 보아야 할 부분도 있고, 일상을 살아가는 사회인들이 집중해 보아야 할 부분도 있어 보인다. 즉, 기업에만 통용되는 부분이 아닌, 더 넓은 범위의 사람들에게 통용된다 하겠다.

어려운 연구에서 무엇을 보아야 하는지 짚어내고, 이를 쉽게 들려주는 방식은 탁월한 면이 있었다. 보통 이런 내용들은 독자에게 전달하는 방식이나 그 문체가 중요한 법인데, 그런 면에서 이 책은 접하는 사람 입장에서 보면, 쉽게 이해하고 쉽게 말하는 요지를 찾아낼 수 있을 정도의 책이었다.

책을 읽으며 아쉬웠던 부분은, 저자가 들고 있는 사례들이 대부분 연구 사례들이란 것이다. 실제 연구의 사례가 기업이나 개인의 생활에서 사용된 부분 혹은 연구의 내용을 바탕으로 한 방법들로 생활했을 때의 데이터나 사례가 좀 더 있었으면 어땠을까 싶다. 책의 뒤로 갈 수록 연구 사례에 치이는 기분이 들고, '그 초점은 알겠으나 이제 어떻게 해야 하지?' 라는 의문이 들 때가 종종 있었다. 좀 더 길잡이로써의 저자의 생각이 더 많았으면 좋았겠다 싶다.

좀 더 나은 생활을 위해, 더 날카로운 통찰력을 갖고, 어떤 방향으로 노력하면 되는지 그 조언을 얻는 과정은 늘 즐겁다. 저자의 이야기가 비록 많은 주제를 이야기하고 있지는 않지만, 우리가 살아가며 무언가 얻고자 할 때, 어떤 노력을 하면 좋은지에 대한 여러 단서들을 제공해준다 생각한다. 하나 하나 그 내용들을 보며, 내게 필요한 부분들을 채워가는 계기로 삼으면 좋겠다.

부자가 되는 첫걸음, 선택의 습관부터 바꾸자 - 부자의 선택

부자의 선택
신동일 지음 / 매일경제신문사 / 2015년 5월

부자가 되는 첫걸음, 선택의 습관부터 바꾸자 - 부자의 선택 _ 스토리매니악

부자는 어떻게 되는 것일까? 날 때부터 부자인 사람도 있지만, 그건 뭐 내 맘대로 할 수 있는 일이 아니니까 일단 제껴 놓자.보통 자수성가형 부자라고 불리는 이들로 한정할 때, 그들은 어떻게 부자가 되었을까? 어떤 사업을 일구었고, 어떤 방법을 통해 부자가 되었고는, 같은 인생을 살 수 없는 우리로써는 단지 참고자료다. 그렇다면, 그 외에 그들이 부자가 된 이유를 알 수 있는 것들이 있을까?

이 책의 저자는 '왜 누구는 부자가 되고 누구는 부자가 되지 못하는가?' 라는 질문을 던진다. PB로 일하며 수 천명의 부자 고객들을 만나고 그들과 상담을 진행했던 저자는, 질문의 해답을 고민하기 시작했고 어느 순간 그 이유가 보이기 시작했다고 한다.

저자가 말하는 그들의 부의 원동력은 '부자가 되기 위한 선택들' 이다. 얼핏 추상적으로 보이는 이 말은 책의 내용을 보면 조금씩 그 구체적인 모습이 눈에 들어온다. 저자 자신이 직접 대면했던 부자들은 우리가 알고 있는 부자의 모습과는 큰 차이가 있다고 한다. 시장에서 산 1만원짜리 스카프에 만족하고, 수 십년 쓴 장지갑을 친구처럼 대하며, 상담실에서 먹다 남은 쿠키가 아깝다고 티슈에 싸가는, 우리가 익히 알고 있던 모습들과는 많이 다른 모습들이다.

그들이 돈이 없어서 그런 행동들을 한다기 보다는, 그런 작은 선택 하나 하나가 그들이 지금 갖고 있는 부를 만들어준 선택이라는 것이다. 책에서 사례를 들어 이야기하는 부자들의 모습은 많은 돈을 버는 방법을 통해 부자가 되기 이전에, 작은 지출 하나도 아끼는 것을 우선한 부자들이다. 작은 습관이 큰 차이를 만든다고 하는데, 바로 이런 경우를 두고 하는 말이지 싶다.

책에서 언급하는 사례들을 보면, 그 습관의 차이가 주는 부자와 그렇지 않은 사람과의 차이가 확 드러난다. 멀리 찾을 필요도 없이 나만해도 그렇다. 저자들이 아까워 아끼는 푼돈도 별 생각 없이 지출하고, 0.1%라도 높은 이자를 받기 위해 발품 파는 수고를 마다 않는 그들에 비해 은행 걸음 하기 귀찮아 아무 은행에도 저금을 하곤 한다. 이런 차이들이 그들의 부와 내 부의 차이라고 생각하면, 허탈하기도 하면서 진한 후회가 되기도 한다.

이 책을 보는 이유가 그렇게 자기 반성만 하라는 것은 아닐 것이다. 저자가 이야기 하는 바를 통해 자신을 점검하고, 부자가 되기 위한 선택들을 해보라는 것이 이 책이 권하는 목적이다. 저자는 부자들의 선택을 '소비/인생/투자/선택' 이라는 4가지 주제로 나누어 이야기하고 있는데, 그 내용들을 보면서 내가 지금 당장 할 수 있는 것부터 시도해 보면 좋겠다. 실제로 당장 내가 할 수 있는 것들이 있어 책을 읽으며 바로 행동해 봤는데, 480원을 아꼈다. 그 액수를 보면 웃음이 나오기도 하지만, 그 금액이 얼마가 되든 '아꼈다' 라고 생각하니 은근히 뿌듯하다.

바로 이 점이 이 책을 통해 얻을 수 있는 부분 아닌가 싶다. 부자들의 선택을 보며, 나의 습관을 점검하고, 앞으로 어떤 선택을 해야 부자가 될 수 있는지, 이 책은 많은 조언을 들려주고 있다. 부자가 되고 싶은 마음은 굴뚝 같으나, 그 행동이 미치지 못하고 있는 이들이라면, 이 책의 내용을 한 번 음미하며 읽어 볼 필요가 있다.