회사 생활을 하면서 전화나 현장에서 고객을 마주치지 않고 일하는 사람은 거의 없을 것이다. 서비스도 다른 회사와 차별화, 전문화 등 이 없으면 살아남을 수 없는 세상이 됐다. 그만큼 고객서비스와 고객관리가 중요하다. 이 책을 읽고 나니 내자신을 다른 사람과 차별과 시킬수 있는 부분은 무엇인지? 더 전문성을 갖추어야 될 부분은 무엇인지등에 대해 생각을 해볼수 있었다. 현장에서 고객을 직접 응대하는 일을 하다보면 그 사람의 그 회사의 대표 얼굴이다. 내가 고객한테 최선을 다할때 회사의 이미지도 올라가고 고객은 나한테 신뢰감을 느끼게 될 것이다. 하는 일이 IT 업종이지만 전화나 현장에서 고객을 응대하는 일이 많다보니 이 책의 내용들이 도움이 많이 됐다. 어떻게 고객을 응대해야 되는지 고객은 어떤 특성을 가지고 있는지 고객이 필요로 하는 것은 무엇인지에 등 여러가지 점들을 쉽게 설명해 놨다. 서비스 업종에 있는 사람들은 한번 쯤 읽어보면 도움이 될 것 같다.
경제학 관련 책을 별로 읽어보진 않았지만 이제까지 이 책이 제일 쉽고 경제학을 잘 설명해 놓은 것 같다. 경제기사를 봐도 용어를 몰라서 제대로 이해하지 못하는 기사가 대부분 이었다. 이 책을 읽고 나니 LTV, DTI, CD금리, 펀드, GDP 등 많은 경제 관련 용어들을 쉽게 이해할 수 있다. 책은 6장으로 이루어져 있다. 1장 시장의 주체는 이기적 인간 - 어떻게 시장이 만들어지고 수요와 공급이 이루어 지는 지에 대한 내용 2장 경제는 이자다 - 모든 경제활동에는 이자가 붙는다. 3장 국가와 시장의 한판 승부 - 국가의 시장개입에 대한 내용 4장 불타는 증시로 번지점프! - 주식에 관련된 내용 5장 추락에는 달러에는 날개가 없다 - 달러가 추락하는 원인과 위안화 절상 시대 6장 부동산 잔치에 훼방 놓기 - 부동산 관련 내용 그리고 총 32개의 소주제로 이루어져 있다. 각 소주제를 시작하기 전에 관련 경제기사를 소개해 놓아서 주제에 대한 의문점과 경제관련 용어들에 대해 생각해 볼 수 있다. 이 책의 제일 큰장점은 실생활에서 많이 접하는 경제관련 용어들과 경제이론을 쉽게 예를 들어서 설명해 놓은 것이다. 예를 들면 "최고의 인기로 최고의 몸값을 받고 있는 인기 개그맨 유재석이 훌쩍 여행을 떠났습니다. 프로그램을 대신 진행할 MC가 필요합니다. 누가 떠오르세요? 박명수? 그렇다면 박명수는 유재석의 대체재입니다. 반면 유재석이 진행할 때 박명수가 옆에 있어야 시청률이 올라간다면 박명수는 유재석의 보완재입니다. -본문 68페이지 " 읽다보면 막연히 알고 있었거나 모르는 많은 부분에 대해서 정리가 될 것이다. 이 책이 쉽게 쓰여졌는데도 경제학이 일반인이 쉽게 이해하기에는 쉬운 학문은 아닌 것 같다. 마지막으로 이책에서 언급된 책을 살펴보면 3장의 사다리 걷어차기에서 "나쁜 사마리아인들"이 소개돼 있고 책의 에필로그에서 [유시민의 경제학 카페]와 [맨큐의 경제학]을 언급하고 있다. 3권중에 나쁜 사마리아인들만 읽어봤다. 얼른 나머지 두권도 읽어야 겠다. - 서평 도서의 좋은(추천할 만한) 점 경제학을 일반인들이 이해하기 쉽게 설명해 놨다. - 서평 도서와 맥락을 같이 하는 '한핏줄 도서' (옵션) 나쁜사마리아인들, 달러, 유시민의 경제학 카페 - 서평 도서를 권하고 싶은 대상 경제학이 관심이 많은 모든 사람들, 경제학이 어렵다는 생각을 가진 사람들 - 마음에 남는 '책속에서' 한 구절 제가 가장 좋아하는 격언은 '황소와 곰은 돈을 벌지만 돼지는 도살당한다'라는 격언입니다. 모두가 수익을 올릴 때 돼지처럼 탐욕스럽게 뛰어들면 손실을 보고, 모두가 위기라고 말할 때 황소나 곰처럼 버틴다면 더 큰 수익을 올릴 수 있다는 뜻으로 해석할 수 있습니다.
성공한 사람들의 이야기를 읽어보면 동기부여가 되고 성공의 방법을 간접적으로 볼 수 있다. 성공한 사람들은 쉽게 포기하지 않고 집요하리만치 추진력이 대단하다. 이 책은 어떻게 고객에게 서비스를 해야 되는지에 대한 마인드, 직장생활에 대한 마인드, 사람에 대한 섬김 리더십, 나누고 베푸는 정신을 배울수가 있다. 제일 이 책에서 기억에 남는 부분은 직장인 마인드와 자영업자 마인드다. 직장인 마인드는 월급날을 기다리면서 대충일하면서 시간을 때우는 마인드이고 반면 자영업자 마인드는 말 그대로 내가 마치 회사 사장처럼 일하는 마인드이다. 이 대목에서 마음이 뜨끔했다. 또한 내가 다니는 회사를 평생 다니고 싶은 좋은 회사를 만들려면 어떻게 해야 되는지에 대한 부분도 생각하게 만들었다. 성공한 사람들의 이야기를 읽고나면 내 자신이 초라해 보이기도 하지만 누구나 열심히 노력하면 성공할수 있다는 단순한 진리를 배우게 된다. 마지막으로 여호수와 1장 9절 말씀을 되새겨 본다. "마음을 강하게 하고 담대히 하라. 두려워 말며 놀라지 마라. 네가 어디로 가든지 네 하나님 여호와가 너와 함께 하느니라."
빠르게 세속적인 것에 몰입하려고 했던 마음에 잔잔한 파동을 일으키게 만든 책이다. 어찌보면 불표적인 색채의 느낌이 강한 책이다. 마음을 비우고 숲이 살아가는 방식을 통해 배우라는 것이다. 이 책의 지은이도 자신이 아닌 남처럼 살아가는 삶이 싫어서 숲을 선택한 것이다. 이 책에서 강조하는 것은 자기자신으로써 살아가라는 것이다. 숲은 남처럼 살려하지 않고 묵묵히 자신의 삶을 살아간다. 이 책은 4막으로 이루어져 있다. 1막 태어나다 선택할 수 없는 삶 2막 성장하다 내 모양을 만드는 삶 3막 나로서 살다 나를 실현하는 삶 4막 돌아가다 다시 태어나는 삶 이 책을 읽고 나서도 여운이 참 많이 남는다. 길을 가다가 보이는 나무들도 달리 보인다. 길가에 피어 있는 꽃 한송이에도 눈길이 간다. 살아있는 것은 생명 그 자체 만으로도 다 아름다운 것이다. 파괴하지 않고 숲처럼 더불어 사는 삶을 배워야 겠다. 다 가지려 하지 않고 나누어 가지려는 삶. 마음이 급해지고 세상 사는 게 조금 힘들 때 이 책을 다시 읽으면 힘이 날 것 같다. - 서평 도서의 좋은(추천할 만한) 점 욕심을 버리고 자기자신의 삶을 사는게 중요하다는 깨달음을 준다. - 서평 도서와 맥락을 같이 하는 '한핏줄 도서' (옵션) 생명이 있는 것은 다 아름답다. - 서평 도서를 권하고 싶은 대상 물질적인 성공에 집착하는 사람, 세상 살기가 조금 힘든 사람, 마음을 비우려는 사람 - 마음에 남는 '책속에서' 한 구절 꿈은, 우리 마음의 0.2퍼센트에 불과한 작은 자리를 차지할지라도, 우리의 심장을 뛰게 하고 우리를 고난에 맞서게 하는 근원적인 힘이 됩니다.
책제목 자체에서 이 책의 주제를 쉽게 생각해 볼 수 있다. 야구에서 경영을 배우자는 얘기다. 야구와 도대체 경영이 무슨 관계가 있지 그렇게 생각할수도 있을 것이다. 이 책은 야구의 각각의 4개의 베이스를 주제를 잡아 설명하고 있다. PART 1 1루 진출 운영 관리 PART 2 2루 진출 인력 관리 PART 3 3루 진출 자기 관리 PART 4 홈 밟기 변화 관리 야구의 메이저리그 구단과 선수의 예를 통해 각각의 주제에 대한 설명을 하고 있다. 너무 산만하게 예가 많아서 그런지 흐름을 좀 잡기가 힘든 부분도 있었다. 야구를 좋아하는 사람이 이 책을 보면 더욱 재미있게 볼 수 있을 것 같다. 이 책이 프리미어리그 경영학 이었다면 더욱 쉽게 이해할 수 있었을 것 같다. 야구에 대한 최소한의 지식이라도 있어야 이 책을 이해하는데 도움이 될 것 같다. 스포츠에도 많은 경영 기법들이 들어가 있는 걸로 알고 있다. 이 책은 야구에 초점을 맞춘 것이 다를 뿐이다. 야구의 구단 운영과 선수 관리 방법, 변화관리에 대한 부분과 기업경영과 유사한 부분들의 예를 많이 볼수가 있다. 경영이라는 다소 어려운 부분을 야구를 통해 쉽게 이해할 수 있는 부분들도 좋았다. 조금 아쉬웠던 부분은 너무 많은 예시가 나와라 그런지 좀 책이 산만한게 흠이다. - 서평 도서의 좋은(추천할 만한) 점 야구를 통해 경영학을 쉽게 배울 수 있다. - 서평 도서를 권하고 싶은 대상 야구를 좋아하는 사람, 스포츠를 통해 경영학을 배우기 원하는 사람 - 마음에 남는 '책속에서' 한 구절 따라잡을 수 없는 변화를 어쩔 수 없다고 포기하지 마라. 지금까지 잘 통하지 않았거나 이전 상황과는 맞지 않았던 여러 아이디어들을 잘 걸러 내라. 새로운 환경에서 더 좋은 결과를 낼 수도 있다.