공동현관 비밀번호는 공개대상인가

알라딘에서 주문할 때 언제부터인가 문 앞 출입방법이라는 선택사항이 생겼다.

공동현관이 있을 경우 공동현관 비밀번호를 입력하라는 건데,

코로나로 인해 남편 빼고 다른 가족은 재택 근무 또는 온라인 수업인지라 집에 항상 사람이 있고,

공동현관 비밀번호는 어디까지나 보안 영역이라 생각해 난 늘 자유출입을 선택한다.

전화번호도 기재되어 있고, 인터폰을 하면 바로 열어드릴 수 있다는 게 내 생각이다.

문제는 휴대폰으로 알라딘에서 주문하면서 모종의 오류로 

'양탄자배송' 배달시간을 선택할 수 없어 2차례 새벽배송이 지정된 적이 있다.

첫번째는 새벽에 문자를 받고 깼다.

공동현관 앞에 놔두고 간다며 사진이 첨부되었다.

좀 당황스러웠지만 자다말고 주섬주섬 찾으러 갔다.

두번째는 며칠전인데 이날은 아침에 문자를 받았고, 책을 찾은 뒤 기사님에게 문자를 드렸다.

새벽이라 통화나 인터폰이 어려우면 경비실에 요청하면 문 열어주신다고 남겼다.

그 즉시 기사님에게 전화왔고 참 여러 차례 통화와 문자를 나눠야 했다.

기사님 말씀은 새벽배송이 지정되면 새벽 2시에서 7시까지 5시간 안에 모든 배송을 해야 하는데

우리 아파트 단지에 오는 건 보통 새벽 2시30분이라 경비아저씨가 주무시는 시간이라 했다.

쿠팡프레시나 마켓컬리 고객들은 공동현관 비밀번호를 남겨놓아서 문제가 안 되는데,

알라딘 고객만 비밀번호를 안 남겨놓아서 문제가 생긴단다.

(나랑 통화하기 전 다른 남자고객과 심하게 싸우신 듯 했다)

결과적으로 우린 서로 사과하고 좋게 마무리지었다고 생각했다.

이후 주문할 때는 항상 새벽배송이 되지 않고 오후 배송이 되도록 신경을 쓰는데,

알라딘 택배에는 항상 '공동현관 비밀번호 기재해주세요'라는 요구사항과 함께 

내 이름까지 큼지막하게 써 있다.

왜 비밀번호 입력이 이토록 당연하게 여겨지는 건지 나로선 납득이 안 된다.

우리 아파트는 집집마다 공동현관 비밀번호를 따로 설정하게 되어 있는데,

이미 운송장에는 전화번호가 써져 있는데,

그걸로 모자라 우리집 비밀번호랑 내 이름까지 다 공유해야 하는 것일까?

나만 이게 이상한가?

투표기간 : 2021-08-18~2021-09-08 (현재 투표인원 : 2명)

1.

공동현관 비밀번호는 공개해도 된다

100% (2명)

2.

공동현관 비밀번호는 사생활이다

50% (1명)

파검? 흰금? 드레스 논쟁

지난 2015년 파검 흰금 드레스 논쟁이 소셜 미디어를 휩쓸고 지난 뒤

왜 사람마다 색을 다르게 인지하는가에 대한 수많은 설명이 쏟아져나왔다.

사진 촬영 때의 조도와 빛 반사에 원인을 찾은 사람도 있고,

포토샵으로 색 보정해 가며 설명한 사람도 있었고,

알베르 무케베르처럼 뇌의 쌍안정 착시 효과에서 원인을 찾은 과학자도 많았다.

개인적으로 내가 생각하는 최고의 답은 LG 전자 설치기사님이 해준 이야기다.

눈동자의 색과 동공의 크기에 따라 사람들이 보는 색이 달라지고,

실제로 LG에서는 국내 판매 제품과 해외 판매 제품의 출고 색상 설정이 다르단다.

눈동자 색이 짙을수록 모든 색상을 평균보다 진하게 여기기 때문에

그냥 하얀 색보다 푸른 빛을 더 높여 창백한 느낌이 들 때 더 하얗다고 여기고,

반면 눈동자 색이 밝을수록 모든 색상을 평균보다 밝게 여기기 때문에

그냥 하얀 색보다 노란 빛이 도는 따뜻한 색을 더 하얗게 느끼는 경향이 있다는 것.

파검 논쟁이 한창일 때 우리나라 사람들 대개가

미국 애들은 다 색맹이냐는 시큰둥한 반응을 보인 이유.

문제를 해결하는 능력

1. 난 내 능력보다 내 연봉이 낮다고 생각한다. 사실 우리 모두 그렇다.

2. 난 프로젝트 진행중에 이슈와 위험 요소를 빠르게 제거하는 편인데, 왕왕 고객은 새로운 것을 과하게 이슈나 위험으로 부각시켜 프로젝트의 성과를 폄하하는 경우가 있다. 정말 사람들의 불만족은 절대 사라지지 않는 걸까?

3. 난 예전이 좋았다고 추호도 생각하지 않는다. 대학다닐 때는 집회나 시위를 할 때면 죽도록 맞거나 최투탄에 범벅이 되거나 머리채 붙잡혀 질질 끌려다녔었다. 첫 직장에서는 전 직원의 책상을 닦고 커피를 타주고 재떨이를 부시는 일을 해야 했다. 결혼할 때는 신랑 신부 동시 입장을 했다고 욕을 먹었고, 첫 애를 낳았을 땐 기어이 3개월 출산휴가를 다 써야 하냐고 욕먹었다. 작은 애를 낳았을 땐 휴가가 끝나면 책상이 없을 거라는 농담을 귀에 딱지가 앉도록 들어야 햇고, 큰애가 초등학교를 입학했을 땐 엄마가 돈에 눈이 멀어 애 등하교도 안 챙긴다고 아동학대한다는 소리를 들었었다. 도대체 어떻게 과거를 미화할 수있겠는가?

근본적인 원인은 우리가 5년 또는 10년 전보다 현재 훨씬 더 잘 지낸다는 사실을 자주 체감하지 못하는 데 있다. 우리는 자신의 주위에 있는 사람들과 비교를 하지, 우리 자신과 또는 10년 전의 자신과 비교하지는 않는다. 만족도에 큰 영향을 주는 것은 현재 실제적 위치인데 우리는 이를 유감스럽게도 대부분 가까운 사람 또는 매체를 통해 접하는 다른 사람의 연봉과 비교한다. - P227

사람들이 문제를 해결하거나 거의 해결했다고 판단하면 다시 문제를 새롭게 정의하기 시작한다. 무의식중에 더욱 엄격하게 판단하고 요구사항도 늘린다. - P228

장기적으로 봤을 때 과거의 기억을 긍정적으로 해석하려는 경향을 지닌 우리의 기억 체계 때문에 발생한다. - P228

뇌는 쓸수록 젊어진다

성취하는 뇌 - 기억력·집중력·공부머리를 끌어올려 최상의 뇌로 이끄는 법
마르틴 코르테 지음, 손희주 옮김 / 블랙피쉬 / 2020년 10월

- 새로운 것을 끊임없이 시도하라.

<최근 몇 년간 내가 시도한 것>

2017년 명예퇴직 그리고 이직

2018년 혼자서 해외 여행

2019년 프리랜서로 전환 그리고 재봉틀 배우기

2020년 자전거 타기그리고 이직

2021년 6월이 되도록 아직 올해의 새로운 걸 못 해보고 있다. 다시 이직이 최선이려나?

딸아이와 텝스 시험을 보기로 한 것도 쳐줄 수 있으려나?

<책에서 추천하는 것>

그림 그리기

음악 활동

조각품 깎기

젊었을 때 연주해 본 적이 있는 악기를 다시 배우기

학창 시절에 배운 외국어를 다시 들여다 보기

자신이 지닌 전문 지식을 활용할 수 있는 단체에서 일 하기

사회적 관계를 맺어라

사실을 넘어선 설득

뇌과학 전문서는 아니고, 오랜동안 컨설팅 업체에서 일한 개인의 실무서이다.

그 결과 지나치게 많은 잔소리가 열거되는 경향이 있어 정리가 안 된 수다를 듣는 기분이지만,

풍부한 사례 덕분에 나름 재미있는 수다이고, 몇 군데 흥미로운 구석도 있다.

1. 취약성을 감추기보다 인정함으로써 진실하다는 인상을 줄 수 있다. 하지만 인정하는 것에서 멈추면 장점이 될 수 없다. 약점 인정 + 근거있는 자신감 PR이 어우러져야 강점이 될 수 있다.

예시)

나는 금융 서비스 분야 경험이 전혀 없다->나는 외부의 시각을 끌어들일 수 있다

그는 고객의 신뢰를 저버렸다->우리는 신뢰를 되찾아야 한다는 인식을 갖고 있다. 따라서 여러분에게 x,y,z를 약속한다.

나는 x,y,z 분야에서 최고가 아니다.->나는 빨리 배운다. 무슨 일이든 두 번만 보면 어떻게 하는지 알 수 있다.

2. 선의의 해석, 무죄 추정은 우리의 본능과 거리가 멀다. 모호함은 부정적으로 해석될 수 있으므로, 취약성의 대안은 구체적이어야 한다.

3. 공감에서 머리는 문제 해결 기제의 단 5%만이 사용된다. 거울 뉴런이 있는 가슴의 감정에 호소해야 간접 경험이 생긴다. 배는 실제에 바탕을 두는 이야기를 의미한다. 나는 당신이 느끼는 것을 느낄 수 있기 때문에 당신을 대신해서 행동할 수 밖에 없다라는 얘기를 하는데, 이건 내가 제일 취약한 부분. 난 고객이 느끼는 걸 똑같이 느낄 자신이 없다. 대신 난 그가 뭘 느끼는지 끈질기게 질문할 자신은 있다.

4. 감정적 공감 : 사람들이 수치심, 불안, 죄책감을 느낀다면 그들을 설득할 수가 없다라... 수많은 NGO나 시민운동단체의 전략이 부정되는 건 마케팅 관점이라서일까? calm, curious, confident, compassion이 설득에 중요한 감정이라는 것은 동의.

가치 기반 공간, 행동적 공감은 납득

5. 3개의 기둥과 3개의 입증사실 : 3X3을 구성하기 위해 제일 먼저 해야 할 건 안티명제에 부합하는 입증사실을 제거하는 것이고, 가장 잘 기둥을 받쳐줄 핵심적인 3가지 입증사실을 추려내는 것이다.

4와 5를 합쳐서. 당신의 거대 서사가 그들의 장애를 강화하지는 않는가? 당신의 거대 서사가 그들의 니즈를 충족시키는가? 당신의 거대 서사가 당시이 전달할 수 있는 것과 합치되는가?

6. 스토리는 확장될 때 의미가 있다. 공감을 불러일으키고, 감정에 호소하며, 진실인 스토리라도 해도 '하나'만을 위한 스토리는 반향을 불러 일으킬 수 없다. 나도 혹은 너도가 가능해야 한다.

7. 책에서 한 말은 아니지만... 응용... 상대방이 나를 오해해서 화가 났다 하더라도 내가 하면 안 되는 말, "난 그런 적 없어." '그리 큰 문제가 아닙니다" "이 일로 나도 상처를 받았어" "내가 잘못한 건 맞아. 하지만 내가 해낸 다른 멋진 일들을 좀 봐"