거절당한 순간 영업은 시작된다

거절당한 순간 영업은 시작된다 (무삭제 완역판)
엘머 레터만 지음, 유광선.최강석 옮김 / 와일드북 / 2023년 4월

나는 30년 동안 해 오던 일을 은퇴와 함께 그만 두게 되니 앞으로 살아갈 일이 막막해 졌다.

그러던 차에 한 번도 해보지 않았던 세일즈 영업에 대해 제안을 받게 되었고 이를 계기로 영업에 관한 관심이 높아졌다. 인간관계의 폭도 넓히고 수입도 내는 일을 하기로 한 것이다.

그래서 패기를 가지고 도전했다. 하지만 ‘영업을 잘한다는 것이 무엇을 의미하는지’, 영업을 잘해서 얻는 달콤한 결과만 상상했지 그 과정에 대해선 깊이 생각하지 않고 한 결과 어려운 일이 많아 좌절하고 있던 중 아마존 최장기 베스트셀러 <거절당한 순간 영업은 시작된다>는 책을 읽게 되었다.

이 책은 레터만 상사의 CEO로 ‘포브스’가 선정한 세계 10대 세일즈맨 중 한 사람인 엘머 레터만이 18세 때 양모 영업으로 일을 시작한 후, 23세 때 양모 판매로 연간 30만 달러가 넘는 돈을 벌었으며, 었다. 세일즈맨의 연봉으로는 엄청난 금액이었다. 그는 파는 것만이 그의 세상이었고, 이후 보험업계에서 2년 6개월 만에 1,000여 건의 단체보험 계약을 이루어낸 영업 노하우를 자세하게 기록한 것이다.

성공을 하기 위해서는 아는 것이 중요하다. 하지만 안타깝게도 그 ‘아는 것’이 성공으로 이어지는 것은 쉬운 일이 아니다. 아무나 성공하는 것이 아닌 이유는 알기만 하고 실행하지 않기 때문이다. 아는 게 어려운 게 아니라 아는 것을 어떻게 행동으로 옮기느냐 하는 것이다.

이 책에서 저자는 “영업을 잘하는 사람은 좋은 친구를 사귀고, 관계가 오래가며, 시간과 열정을 아끼지 않고 친구를 돕는다. 그러면서도 어떤 이기적인 보상이나 이익을 바라지 않고 기꺼이 도움을 준다”(p.56)는 말에 나 자신 큰 용기를 얻었다.

특히 “영업은 발품뿐만 아니라, 얼마나 마음의 품을 팔았느냐로 성패가 판가름 난다.”고 했듯이 세일즈맨은 가난한 사람이건 부유한 사람이건 그들의 문을 두드리고 집으로 들어가야할 뿐만 아니라 성의 있게 설명하고 면담 약속을 끌어내고, 직접 만나서는 할 수 있는 모든 노력을 다해야만 고객의 마음을 열 수 있다.

이 책을 읽다가 “영업을 하는 한 거절은 숙명처럼 따라다닐 것이며, 거절을 이겨내느냐 못하느냐에 따라 성과는 가늠할 수 없을 만큼 차이가 난다”(p.125)는 말에 동의하고 싶다. 고객이 거절하는 것은 하나의 신호다. 취급하고 있는 상품의 장점을 더 알려주고 더 많은 설명이 필요하다는 신호이다. ‘거절당한 순간 영업은 시작된다.’고 말하는 이유는 첫 번째 거절보다는 두 번째, 두 번째보다는 세 번째 거절에 더 많은 설명을 듣고 싶다는 고객의 마음이 담겨 있을 수 있다. 그래서 ‘노’를 ‘예스’로 이끌어낸다는 것은, 고객이 마음을 정하도록 도와주어야 한다는 것을 의미하는 것이다.

영업을 잘하기 위해 너무 많은 것이 필요하다. 하지만 이 책을 읽고 여러 방법 중 한 가지만이라도 자신의 상황과 스타일에 맞게 적용한다면 큰 도움을 받을 수 있을 것이다. 또한 매 장마다 끝 부분에 코칭 질문이 있으므로 활용해 본다면 많은 유익이 있을 것이다.

이 책을 영업을 하면서 거절을 경험하고 있는 분들과 이제 시작하는 분들에게 일독을 권한다.

조선 왕, 그리고 리더십

조선 왕, 그리고 리더십 - 개인과 조직을 이끄는 균형의 힘
김윤태 지음 / 성안당 / 2023년 3월

성인이 가장 믿을 수 없는 직업군으로 ‘정치인’을 꼽고 있듯이 요즘 정치를 보면 실망스럽다 못해 짜증만 난다. 내로남불과 갈라치기로 정권을 잡고, 권력을 향유하려는 정치세력은 사회와 국가의 암적 존재일 뿐이다. 이런 때 조선시대 왕의 리더십이 필요한 때다.

이 책은 대기업과 관공서 등에서 리더십 강사로 활약하면서 사람과 조직을 변화시키는 리더십 전문가인 저자 김윤태가 경험을 토대로 조선을 대표하는 9명의 왕, 시대를 이끈 리더들을 자세하게 관찰한 것이다.

이 책에서 조선 왕 27명 중 조선을 대표하는 9명의 왕과 그 시대적 배경, 당시 기록을 담은 다양한 작품을 만날 수 있고 조선 시대를 이끈 왕들의 리더십을 관찰하며 지금의 정치인들과 비교해 볼 수 있다.

특히 이 책에서는 조선 태조, 태종, 세종, 세조, 성종, 선조, 광해군, 영조, 정조, 9명의 조선 왕의 리더십을 통해서 성공적인 조직을 만들기 위한 리더가 지향해야 하는 것이 무엇인지를 이야기한다. 또 왕들의 리더십을 반면교사로 삼아 경쟁이 치열하고 변화가 빠른 현대 사회에서 혁신적 사고로 성과를 만들어 내는 결과 중심의 요소를 담아냈다.

저자는 이 책에서 “세상은 누구에게나 기회가 찾아온다고 하지만 실력을 갖추지 못한, 준비되지 못한 사람은 그 기회를 알아보지도, 잡지도 못할 것이다.”(p17)라고 말한다.

조선시대 드라마를 보면 조선의 왕은 절대적인 권력자처럼 보일 때가 많다 하지만 그들은 절대적인 권력자가 아니었다. 개국 초기 고려왕조의 모순을 극복하기 위해 왕권을 견제하는 장치를 많이 만들어 왕권과 신(臣)권이 적절하게 권력을 나누어 갖도록 했다.

조선의 왕들을 보면 상대를 괴멸시켜야 하는 사생결단의 룰로 갈등을 조장하여 밀려나지 않으려면 왕에 충성할 것을 요구하는 공포정치를 펼쳤다. 화합의 정치가 아닌 갈등의 정치로 국왕이 권력을 독점한 것이다. 결국 죽을 수 밖에 없는 상황으로 내몰려진 상황에서 살아남기 위해서는 협력은 사라지고 견제가 아닌 상대당의 싹을 없애는 방식으로 정치 현실이 냉혹해졌다.

어떤 조직이든지 구성원의 생각이 같을 수는 없다. 조직의 방향과 운영에 대한 견해차가 있고 이해관계가 달라 세력 간의 대립이 불가피하게 발생한다. 그러나 모든 갈등이 부정적이지만 않다. 오히려 적절하게 관리만 한다면 경쟁과 대결은 공동체를 보다 강하게 만들 것이다. 그러기에 리더의 역할이 매우 중요하다고 할 수 있다.

국가를 운영하는 대통령과 리더들은 백성들이 굶주리지 않고 행복하게 살 수 있도록 해야 되는 데도 불구하고 책임보다 권한에 집착하고, 공익보다 사익에 욕심내는 낮은 도덕성으로 지지와 신뢰를 잃는 경우가 많다. 현재 대한민국을 이끌어가는 대통령과 정치인, 그리고 리더들이 이 책을 읽고 깊이 반성해 보았으면 하고 일독을 권한다.

스타트업 이스라엘

스타트업 이스라엘
DAVID 옥 지음 / 성안당 / 2023년 3월

나는 크리스천으로서 성지순례를 꼭 한 번쯤 다녀와야 된다는 의무감 같은 것이 있었기 때문에 몇 년 전에 이집트와 요르단, 그리고 이스라엘에 다녀왔다. 예루살렘은 길 하나를 사이로 동 이스라엘과 서 이스라엘로 구분되어 아랍인들과 유태인들이 어울려 산다는 것이 얼른 이해가 되지 않았지만 이스라엘은 유태인과 팔레스타인들이 뒤섞여 공동생활을 한다는 사실이 아이러니한 일이 아닐 수 없었다.

유태인들에게는 일찍이 아브라함을 통하여 하나님께로부터 물려받은 성지라는 것과 잃어버렸던 고토를 회복하여 이제 더 이상 물러설 수 없다는 절박감으로 어떠한 희생을 치루더라도 지켜내야 할 최후의 보루라는 사실이 더한 것 같고 팔레스타인들은 팔레스타인들대로 2000년 동안 생활의 터전이었던 고향이나 다름없던 지역에서 어느 날 갑자기 떠나가라는 횡포 앞에 불만을 표출하고 저들도 어떻게든 현지를 사수하겠다는 의지가 충돌하는 현장에는 어떠한 폭력이라도 합리화 되고 정당화 되는 두 민족이 첨예화게 대치된 화약고라는 생각을 지을 수 가 없었다.

그 후 이스라엘에 대해 많은 관심을 가지게 되었는데 이번에 <스타트업 이스라엘>이라는 책을 접하고 읽게 되었다. 바로 내가 궁금하게 생각하던 것들이 이 책 속에 있기 때문이었다.

이 책은 한국이스라엘기업협의회 사무총장이자 꾸머스페이스 대표인 저자 DAVID 옥의 담대한 꿈과 도전의 기록으로 이 책을 읽는 이들에게 꿈을 꾸게 한다. 이스라엘을 배우고, 이해하고, 사랑하다가 이제는 스스로 이스라엘 그 자체가 된 저자의 새로운 꿈은 이스라엘의 창업 DNA를 대한민국에서 활짝 꽃피우게 된 것이다.

이 책은 모두 4부로 구성되어 있는데 1부 <꾸머가 만난 이스라엘 창업>에서는 고난과 핍박의 역사가 키운 창업 DNA 실패를 통해 배우는 이스라엘이 분쟁과 종교의 나라가 아니라 최첨단 ‘스타트업의 나라’라는 것을 알려준다. 2부 <글로벌 이스라엘 꾸머들>에서는 글로벌한 이스라엘 스타트업을 움직이는 인물들을 자세하게 소개하고 있다. 우리나라 강원도만한 국토에 인구 천 만도 안 되는 나라가 강력한 기술과 특허로 세계를 움직이는 인적 네트워크가 깔려 있음을 기록하고 있다. 3부 <꾸머 스토리>에서는 이스라엘과 대한민국을 왕래하면서 익힌 저자의 창업과 네트워크의 다이내믹한 노하우를 자세하게 배울 수 있다. 4부 <꾸머가 꿈꾸는 미래 사회>에서는 미래 사회를 만들어 갈 유망한 창업 아이템인 자율주행차부터 메타버스, 대한민국의 미래 먹거리에 대한 아이디어를 얻을 수 있다.

이 책을 읽다가 보면 저자는 꿈을 꾸는 사람으로, 꿈을 이룬 사람이라는 것을 알게 되고 나도 꿈을 꾸어야 겠다는 강열한 도전을 받게 된다. 저자가 꿈을 이루기 위해 목숨을 걸었던 것처럼 나도 꿈을 이루기 위해서 목숨을 걸어야 하겠다고 결심해 본다.

이 책을 통해 왜 이스라엘이 세계 최고에서 세계 최초가 되었는지, 유대인의 노하우를 배울 수 있다. 이스라엘에 대해 관심있는 분들과 스타트업을 하는 모든 비즈니스맨들이 꼭 읽어야 할 책으로 추천한다.

100년 넘은 시골 교회 젊은 교회가 되다

100년 넘은 시골 교회 젊은 교회가 되다 - 첫 부임지 시골 교회, 역동적인 젊은 교회로 변화된 이야기
권준호 지음 / 브니엘출판사 / 2022년 12월

[100년 넘은 시골 교회 젊은 교회가 되다] 라는 책이 도서출판 브니엘에서 나왔다. 이 책은 경기도 용인의 시골마을에 있는 송전교회 이야기를 담은 것이다.

이 책은 아신대학교 신학과를 졸업하고, 총신대학교 신대원과 일반대학원을 졸업하고 서른네의 젊은 나이에 송전교회에 부임하여 전도, 양육, 다음세대, 지역 섬김을 위해서 헌신하고 있는 권준호 목사의 땀과 눈물, 헌신과 기도가 집약돼어 있는 책이다.

대체로 역사가 오래되고 전통 있는 교회는 목회하기가 힘들다. 후임자는 전임목회자와 장로님들, 권사님들이 지금까지 쌓아온 역사를 그대로 계승해 가기를 원하기 때문에 목회자가 목회의 운전대를 잡으려면 그만큼 오랜 시간이 걸린다. 교회에 문제가 생기지 않으려면 지금까지 그 교회가 했던 그대로 하는 편이 별 탈이 없다. 그래서 저자는 이 책의 프롤로그에서 100년 넘은 교회에서 있었던 일을 이렇게 이야기 한다. “어느 날, 목회자가 부임했다. 목사님은 교회 이곳저곳을 둘러보았다. 본당에 그랜드 피아노가 있었다. 피아노 위치를 옮기고 싶었다. 피아노 위치를 바뀌면 예배가 훨씬 더 은혜로워질 것 같았다. 그래서 목사님은 이 문제를 놓고 장로님들과 당회로 모였다. 그런데 한 장로님이 이렇게 말했다. ‘저 피아노는 100년 동안 그곳에 있었습니다. 절대 옮길 수 없습니다. 피아노의 위치를 옮기면 예배가 은혜로워지지 않습니다. 그냥 두었으면 합니다.’ 이 일로 분쟁이 일어날 것 같았다. 그래서 목사님은 더 이상 이야기를 꺼낼 수가 없었다. 그런데 놀라운 일이 일어났다. 일 년이 지난 후 피아노가 옮겨져 있었다. 알고 보니 목사님이 매일 조금씩 옮겼던 것이다.” 이처럼 한국교회는 비본질 문제로 분쟁하기 때문에 많은 목회자들이 생명 살리는 일에 에너지를 쏟아 붓지 못한다.

저자도 송전교회에 부임하여 다른 목회자처럼 빠른 성장, 빠른 부흥을 목표로 빠른 성과를 내기 위해 건물도 짓고, 각종 전도 집회를 진행했으나 “빠르게 보다 바르게 목회해라!”는 하나님의 말씀을 듣고 빠르게 보다 바르게 목회한 결과 용인에서 성장하는 교회로 알려지고 있다.

이 책은 모두 세 파트로 구성되어 있다. Part 1은 코로나 시대에도 여전히 전도와 양육과 지역을 섬겼던 교인들의 전도 열정을 담고 있으며, Part 2는 100년이 넘은 교회가 빠르게보다 어떻게 바르게 세워져 갔는지를 그리고 1년에 100명을 세례주는 교회로 목표삼고 애쓰는 몸부림을 담고 있으며, Part 3은 모든 교인이 교회를 섬기기 위해 움직이는 모습들을 자세하게 담고 있다.

이 책은 이론을 가르치거나 학문적인 책이 아니라 코로나19로 침체를 경험하고 교인 수 감소가 최근 들어 그 속도가 더 빨라지고 있어서 절망 상태에 있는 한국교회 목회자들에게 실제적으로 큰 교회나 작은 교회나 적용해 볼 수 있는 대안을 저자의 경험을 제시하므로 목회자들에게 새로운 비전과 도전을 제공한다. 이 책을 한국교회 목회자들과 목회를 준비하고 있는 신학생들에게 추천한다.

거침없이 빠져드는 성경 테마 여행

거침없이 빠져드는 성경 테마 여행 - 125가지 테마, 100여 가지 자료와 더불어 떠나는 바이블 스토리, 개정증보판
김창대 지음 / 브니엘출판사 / 2020년 12월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

하나님의 말씀을 사랑한 다윗은 시편 119장 103절에서 “주의 말씀이 어찌 그리 단지요 내 입에 꿀보다 더하나이다”라고 말했다. 하지만 나는 성경을 읽으면서 꿀보다 더 달다고는 느끼지는 못했다. 어렵기만 한 이스라엘의 역사와 지명 및 등장인물들, 누가누군지 분간이 가지 않기 때문이다.

이번에 느니엘 출판사에서 ‘거침없이 빠져드는 성경 테마 여행’이라는 책이 나와 눈이 번쩍 뜨였다. 이 책이라면 그동안 어렵게만 생각했던 성경을 창세기부터 계시록까지 읽고 연구하는데 많은 도움을 줄 것 같아 읽기 시작했는데 100여 가지 자료와 더불어 파노라마처럼 펼쳐지는 성경이야기가 많은 도움이 되었다.

이 책은 저술가이며 번역가이기도 하며 현재 안양대학교 신학과 교수로 학부와 신대원에서 구약학을 가르치고 있는 김창대 교수가 쓴 책으로 누구나 쉽게 성경을 이해하며, 읽을 수 있도록 네비게이션 역할을 한다.

우리가 성경을 읽고 연구하는 데는 구조와 흐름을 파악하는 ‘이해’가 중요하다. 그러지 않고 무조건 성경을 읽어봐야 도무지 알 수 없고, 이해가 불가능하며, 지루한 사건의 연속일 뿐이다. 이것은 믿음이 있고 없고의 문제가 아니다. 단순히 ‘이해’의 문제인 것이다.

이 책은 구약에서 신약까지 성경 말씀을 125가지 테마로 선별하여 자세하게 설명하면서, 최대한 성경 말씀을 쉽게 이해할 수 있도록 하면서 동시에 구약과 신약을 전체적인 동일 선상에서 바라볼 수 있도록 했다.

이 책은 모두 4장으로 구성되어 있다. 1장 ‘성경에 관한 재미있는 상식 여행’에서는 성경의 저자, 성경이 쓰인 연대와 형성 과정, 성경의 번역과정 등을 자세하게 다루고 있다. 2장 ‘거침없이 빠져드는 구약성경 여행’에서는 천지창조에서 족장시대, 애굽의 탈출에서 사사시대, 왕국의 시작에서 멸망까지 자세하게 다루고 있다.

3장 ‘침묵하시는 하나님, 신구약 중간기’에서는 앗시리아시대, 바벨론시대, 페르시아시대, 알렉산더시대, 프톨레미와 셀류코스시대, 마카비 왕조시대, 로마시대에서 예수님 오실 때까지 자세하게 다루고 있다. 4장 ‘거침없이 빠져드는 신약성경 여행’에서는 예수님의 탄생부터 승천까지, 온 땅으로 복음이 전파되는 행전시대, 믿음의 눈으로 꼭 보아야 할 하나님 나라로의 여행을 하고 있다.

이 책에서 저자는 “한글 성경 번역은 1877년 만주 선교사 로스가 어학교사 이응찬과 함께 시작했는데 로스는 1887년까지 신약을 번역하여 한국 최초로 ‘예수셩교전서’라는 신약 완역본을 출판하게 되었다”(p.36)고 말했다.

이 책에는 우리가 성경에 관하여 꼭 알아야 하는 성경의 저자, 성경이 기록된 연대, 성경의 보존 방법, 성경의 형성과정 및 성경이 현대어로 번역되어 온 과정을 자세하게 알려줄 뿐만 아니라 성경을 쉽게 이해하도록 이끌어 주는 네비게이션 역할을 한다. 이 책을 목회자와 신자들에게 일독을 권한다.