사람을 움직이는 기술, 히든커뮤니케이션을 읽고

사람을 움직이는 기술 히든 커뮤니케이션 - 상대를 단박에 사로잡는 '고수'들의 심리 테크닉 38
공문선 지음 / 쌤앤파커스 / 2009년 3월

「사람을 움직이는 기술, 히든 커뮤니케이션」을 읽고

우리는 어쩔 수 없이 아주 귀하게 태어나자마자 혼자 살 수는 없고 주변의 사람들과 함께 어우러져 살아야 하는 사회적 동물로서 존재 가치가 주어진다. 사회적 존재로서 생활해 나가는데 있어서 가장 필요한 것은 말과 행동 등이 절대 필요한 것이다. 그러나 이러한 말들과 행동들이 쉽게 얻어지는 것은 절대 아니다. 나름대로 공부하고, 훈련하고, 체험해 나가는 과정에서 자기의 것으로 만들어진다고 생각할 때에 자기 의지가 절대 필요한 것이다. 그리고 우리가 평생 살아가면서 부딪쳐 나가야 하는 수많은 사람들과의 관계 속에서 어떻게 하면 좀 더 앞서가면서, 인정을 받으면서 살아가는 기술이 절대 필요한 것이다. 이러한 사람을 움직이는 기술과 방법들이 여러 심리학적 법칙과 원리 등을 중심으로 세세하게 설명하고 있어 매우 유용한 정보를 제공해주고 있다. 사람과 사람이 만나 관계를 맺을 때 입을 통해 나오는 말의 영향력을 고작 7% 정도이고, 상대의 목소리와 전체적 분위기, 표정과 몸짓이 커뮤니케이션의 93%를 책임진다는 논리에 공감이 가는 부분이었다. 그렇다면 바로 말밑에 가라앉아 있는 93%의 보이지 않은 대화를 활용하는 ‘히든 커뮤니케이션’의 방법들을 익히는 것이 매우 중요한 것이다. 대화에 숨겨진 메시지를 포괄하는 소통의 모습들이 우리가 가고자 하는 목적지를 향해 이어지는 구불구불한 골목길을 탐험하는 자세가 필요하다 하겠다. 그래서 이 책에 나와 있는 여러 ‘‘히든 커뮤니케이션’의 방법들을 알 수 있다면 대인관계나 사회생활을 하는데 자신감 있게 움직일 수 있는 사회인이 되리라 확신해보면서 일독을 권해본다. 내 자신도 스스로 내성적이라는 성격의 판단을 가지고 있기 때문에 자신감이 없다는 선입관을 미리 갖고 있었는데 이런 마음을 빨리 버려야만 하겠고, 역시 부딪쳐 보면 크게 어렵지 않다는 것을 그 동안 세월이 흐르면서 실제 경험을 통해 배우면서 깨달아서 지금은 많이 향상된 내 모습을 보고 있다. 또 학생들을 가르치는 교사의 입장에서 내 역할이 매우 크다는 것을 자각하고 있다. 따라서 잘하는 말도 중요하지만 말 못지않게 더 중요한 것이 저자가 책에서 강조하고 있는 ‘히든 커뮤니케이션’이라는 것을 깨달아서 앞으로 학교생활을 하는데 매우 유용하게 활용해 나갈 생각이다. 이와 같이 독서를 통하여 뭔가를 내 지식을 확장해 나가고, 내 사고와 자세를 바꿔 나갈 수 계기가 되었다는 것에 큰 보람을 느껴본다. 그런 의미에서 독서활동은 계속 되어야 하고, 그 중심에 내 자신의 의욕적인 도전이 필요하다는 것을 다시 한 번 느껴본다. ‘히든 커뮤니케이션’의 활발한 적용을 통해서 오늘도 열심히 좋은 사람들과 같이 하고 싶다.

세계 최고의 경영 사상가 50인을 읽고

세계 최고의 경영 사상가 50인
키애런 파커 지음, 신우철 옮김 / 시그마북스 / 2009년 4월

「세계 최고의 경영사상가 50인」을 읽고

세계 최고의 경영 사상가들은 누구일까? 나에게는 낯 설은 인물이 대부분이었지만 그래도 일부는 눈에 익은 또는 알고 있는 인물도 있었다. 그런데 우리가 사람들을 평가할 때 중요한 것은 역시 그 사람의 영향력인 것 같다. 세계에는 수많은 기업들이 존재하고 지금 이 시간도 부지런히 움직이고 있다. 모두가 다 나름대로 자기 회사의 이윤 추구와 함께 사회적인 공익을 위해서 활동하고 있는 것이다. 그런데 오늘 날은 바로 이런 모습들이 한 나라에서 끝나는 것이 아니라 바로바로 세계로 그 영향력이 바로 퍼진다는 것이다. 그날 그 시간부로 바로 그 소식을 접할 수 있는 것이 현재 모습이다. 그렇다면 이런 상황에서도 각 기업에서의 경영 활동을 맡고 있는 최고 경영자의 역할은 대단한 것이다. 최고 경영자의 활동 여하에 따라서 그 기업의 생존과 세계에 미치는 여파는 대단하기 때문에 세계가 주목하고 있는 것이다. 현존하는 최근 경영계에 등장한 사상가 수천 명 중에서 가장 큰 영향력 있는 인사 50인을 선정하여 소개하고 있는 것이다. 50인의 경영 사상가들의 비로 간단한 이력 소개이지만 역시 대단한 인물들이고 우리들이 많이 배우고 따라야 할 많은 교훈을 주고 있었다. 그러나 이런 사상가들의 명성은 그냥 얻어지는 것이 아니라는 점이다. 정말 세계 최고의 경영 사상가가 되기까지에는 그 얼마나 힘든 과정과 함께 독자적인 창의력과 아이디어를 개발하고, 연구해왔는지 짐작해볼 수 있다. 바로 그러한 열정들이 오늘 날 최고로 만들어 주었다고 생각할 때에 지금도 수많은 기업가 총수들이 명심해야 할 자세인 것이다.

피나는 자기의 반성과 노력이 없이는 그 어떤 결과도 얻어지지 않는다는 사실을 말이다. 내 자신도 비로 한 중학교 교사이지만 이런 위대한 경영사상가들과 바로 눈앞에 보일 정도의 사이에서 대화를 나누고 싶은 충동을 받기도 하였다. 그들과 대화 속에서 뭔가 앞서가는 비법들을 터득하고 싶은 것이다. 그리고 이런 내용들을 학생들을 가르치는 과정에 투입하여서, 우리 학생들이 더 원대한 꿈을 가지고 그 꿈에 도전해 나갈 수 있도록 도전해 나가고 싶기 때문이다. 그리고 바람이 있다면 우리나라에서도 이런 훌륭한 경영 사상가가 나왔으면 하는 바람이다. 이 명단에 한 명도 끼지 않아서 약간은 서운했지만 나름대로 열심히 일하고 있는 훌륭한 우리 경영사상가들도 많이 있으리라는 생각이다. 더 한층 노력하여서 당당하게 세계 경영사상가들과 어깨를 나란히 할 수 있는 기회도 빨리 왔으면 하는 바람도 가져본다. 50인이나 되는 훌륭한 사상가들과 같이 한 독서 시간은 내 자신에게 몹시도 흥분이 되는 멋진 기회가 되어서 잊을 수가 없을 것 같다.

새로운 자본주의에 도전하라를 읽고

새로운 자본주의에 도전하라 - 영악한 자본주의 뒤집기
전병길.고영 지음 / 꿈꾸는터 / 2009년 4월

「새로운 자본주의에 도전하라」를 읽고

우리는 자본주의 시대에 살고 있다. 예전에는 자본주의와 사회주의 두 체제로 움직이던 시대도 있었지만 사회주의 시대가 붕괴되면서 경제 분야에서 만은 전 세계가 자본주의 즉 시장경제 체재를 채택하고 있는 것이다. 그러다 보니 자유롭게 경제 활동을 하는 것은 좋은 데 여러 문제점을 야기 시키는데 그 중에는 빈부의 격차, 환경문제 등이 대표적인 것이다. 따라서 최근에 이런 자본주의에 대해서 국가가 직. 간접적으로 관여하는 혼합 시장경제 체제로 대부분의 국가가 움직이고 있는 것이다. 그리고 바야흐로 세계는 ‘세계 무역기구(WTO)’에 따른 나라의 국경이 없어지는 상황으로 전개되면서 세계 경제 위기와 전 세계 사회 시스템을 변화시켜야 하는 새로운 자본주의가 더 필요한 것이다. 그래서 일방적으로 국가가 중심이 되어 움직이는 영악한 자본주의를 뒤집고, 새로운 모습의 자본주의 형상으로 만들어졌으면 하는 바람이다. 우리 지역에도 2002년 출범한 ‘아름다운 가게’가 위치하고 있다. 그래서 시간이 있으면 가끔 들려서 필요한 물건들을 아주 저렴하게 구입을 하고 있다. 바로 그러한 구매 행위 자체도 좋은 일에 동참한다는 것이기 때문에 뿌듯함으로 생각하고 있다. 오늘 지방 신문에 보니 한 문구점 사장이 경영하는 큰 규모의 사업장이 폐쇄되면서 창고에 갖고 있는 수많은 종류의 문구류 일체를 ‘아름다운 가게’에 기증했다는 기사였다. 가슴이 뭉클해지기도 하였다. 아울러 얼마 전에는 제약회사의 일부 생산 제품에 석면 류가 포함되어 있어 금지한다는 내용이었는데 내가 아는 유명회사의 이름 있는 제품도 있어서 ‘이럴 수가 있을까?’하는 의구심을 가진 적도 있었다. 정말 수많은 기업들이 존재하고 있다. 기업들은 물론 기업의 이윤추구를 위해 혼신의 힘을 쏟아야 하겠지만 그 이윤 일부를 사회적 봉사 또는 환원 차원으로 노력해야 한다는 사실인 것이다. 그런 모습들이 그리 많지 않은 것은 기부 문화가 생활화되어 있는 선진국들과는 아직도 비교되는 우리나라 상황인 것 같다. 따라서 우리들도 다른 기업들과 다른 경영자들과 다르게 한 발 앞서가는 창조력으로 각 종 새로운 자본주의를 형성하는 데 기여를 해 나갔으면 한다. 책에 소개되고 있는 바람직한 새로운 자본주의 개척해온 많은 사람들의 교훈을 멘토로 했으면 좋겠고, 아울러 새롭게 도전하고 있는 의욕적인 기업들의 용기 있는 실천 노력들을 기대하고 싶다. 바로 이러한 모습들이 우리 사회는 물론 온 국민들에게 자극이 되어서 더 바람직한 대한민국의 희망찬 목표가 되리라 확신한다. 딱딱한 자본주의 이론에 익숙해져 있는 상황 하에서 이 책은 신선한 충격을 안겨주는 책이다. 그 만큼 다양한 정보와 함께 새로운 자본주의 모습을 보여주기 때문이다. 좋은 공부를 하였다.

상처주지 않는 따뜻한 말의 힘을 읽고

상처주지 않는 따뜻한 말의 힘
이정숙 지음 / 비전과리더십 / 2009년 4월

「상처주지 않는 따뜻한 말의 힘」을 읽고

우리들이 살아가면서 가장 필요한 것은 소통의 문제 즉 ‘커뮤니케이션’ 능력이다. 혼자 살아갈 수 없는 세상에서는 결국 주변의 사람들과 함께 해야 하는 사회적인 활동을 할 수밖에 없는 것이다. 사회적인 활동을 하는데 있어서는 역시 사람과 사람과의 접촉에 있어서 가장 중요한 것이 바로 ‘말’인 것이다. 따뜻한 말 한마디가 주는 그 큰 힘을 겪어본 사람은 당연히 인식할 것이지만 그 만큼 살아가는데 있어서 우리에게 큰 용기와 희망을 줄 수 있기 때문이다. 그러나 살다 보면 그렇지 않은 경우가 많이 발생할 수밖에 없다. 알고 있으면서 급격히 변화된 환경에서는 그것을 발휘하지 못하고, 여러 변수가 돌출되면서 그 분위기를 깨치는 경우가 더 발생하기 때문이다. 이렇게 행하게 되고 나서 후회하게 되고, 그 좋지 않은 기분이 오래 간직되는 경우가 비일비재 발생하기 때문이다. 이런 분위기를 타파시키기 위해서는 우리는 살아가면서 누구에게든지 자신의 뜻을 더 잘 이해시키고, 자신이 의도한 것을 상대방이 거부 반응 없이 받아들이게 하는 대화법이 절대 필요한 것이다. 우리가 평상시에 생활하면서 무심코 던지거나 아니면 자신도 모르게 나오는 말들도 한 번 점검해 볼 필요가 있다. 그리고 가정에서 아내를 포함하여 자녀들과의 관계, 직장에서의 상사와 동료 간의 관계, 사회에서의 친구들 간의 관계 등에 있어서 혹시나 내가 한 말들이 얼마만큼 받아들였을까 하는 생각을 해보곤 한다. 그러면서 많이 반성을 해볼 수밖에 없다. 당당하지 못한 경우가 여러 번 있었기 때문이다. 그러나 그런 일들이 있었다는 것은 오히려 내 자신을 돌이켜 볼 수 있는 좋은 기회라 생각하면서 발전의 계기로 삼아 나가야겠다. 책에서 언급하고 있는 ‘따뜻한 말은 공격하던 사람을 무장 해제시킨다.’, ‘먼저 장점을 말해 주면 차단막이 없어진다.’,  ‘친절한 말은 돌도 녹일 수 있다.’  ,‘한 마디 사과가 백 마디 설명보다 낫다.’  ,‘현명한 사람은 상황과 대상에 맞추어 매너 있게 말한다.’ 등의 좋은 구절은 꼭 실천해보도록 해야겠다. 상대방에게 상처를 주지 않고, 공격하던 사람을 팬으로 만들게 하는 따뜻한 대화를 가능케 하는 말 한마디 훈련을 해야겠다는 생각이다. 똑같은 상황이라도 던지는 차가운 말과 따뜻한 말의 차이는 말로 할 수 없을 만큼 크기 때문이다. 또 책 소주제 말미마다 제공하고 있는 매너 없는 말과 매너 있는 말, 화를 돋우는 말과 화를 잠재우는 말 등 여러 분야에 있어서 반대되는 상황의 제시도 매우 유용하게 활용할 것 같다. 어쨌든 우리가 생활하면서 말을 할 수밖에 없는 상황이라면 좋은 말과 따뜻한 말을 통해서 더불어 살아가는 좋은 사회를 만들어 가는데 기여해 나갔으면 좋겠다.

리더스 웨이를 읽고

리더스 웨이 - 세계는 지금 새로운 리더를 요구한다
달라이 라마, 라우렌드 판 덴 마위젠베르흐 지음, 김승욱 옮김 / 문학동네 / 2009년 3월

「리더스웨이」를 읽고

우리는 살아가면서 개인적으로 혼자는 절대 살 수 없다. 반드시 어떤 조직이든지 소속되어서 그 구성원의 일원으로 활동할 수밖에 없는 것이다. 가장 먼저인 가정부터 학교, 학급, 그리고 소모임체, 동아리, 그리고 사회에 진출하면 직장 등 모두가 다 조직에 소속되어 활동하게끔 되어 있는 것이다. 그런데 이 조직에는 반드시 리더가 있게 마련이다. 물론 리더는 처음부터 되는 것은 아닐 것이다. 밑에서부터 차근차근 노력해가면서 하나하나 승진하면서 얻어내는 지위가 바로 리더인 것이다. 이렇게 얻어낸 리더의 지위와 역할은 매우 막중하다. 바로 리더의 역할에 따라서 그 조직의 성패가 좌우되기 때문이다. 특히 비즈니스에 있어서 리더의 역할은 더더욱 중요하다. 조그만 지역을 벗어나 세계를 포함하여 넓은 지역에서 활동해야 하는 비즈니스의 리더들은 그 만큼 해야 할 일들은 많기 때문이다. 그리고 그런 역할을 제대로 해내느냐에 따라서 그 기업의 수익여부가 달라지고, 파산될 수도 있기 때문이다. 그래서 이러한 비즈니스에 있어서 리더들이 가져야 할 바른 길들이 절대 필요한 것이다. 바로 리더스웨이이다. 즉 지도자가 갖추고 가야 할 길인 것이다. 그런데 그 지도자의 길을 바로 불교의 가르침에서 찾고 있다는 것이 이 책의 특징이다. 그 불교의 가르침을 제시하고 있는 사람은 바로 세계적으로 유명한 세계에서 가장 영향력이 있는 티베트의 달라이 라마이다. 달라이 라마와 세계적인 경연 컨설턴트인 라우렌스 판 덴 마위젠베르흐가 약 10년 간에 걸쳐 나눈 대화의 내용이 바로 이 책인 것이다. 그래서 더욱 더 실감이 있고, 마음으로 바로 와 닿는 느낌이다. 불교의 핵심적인 원리들을 지도자들이 받아들여서 그것을 비즈니스 현장에 투입하여서 바라는 소기의 성과를 거둘 수 있도록 하고 있는 것이다. 그 중 리더가 알아야 할 ‘존재의 세 가지 속성’은 ‘영원한 존재는 없으며 모든 것은 변한다. 홀로 존재하는 것은 없다. 원인 없이 존재하는 결과는 없다.’ 이다. 그리고 리더가 알아야 할 또 한 가지 분명한 것은 비즈니스에 있어서 가장 중요한 것이 ‘이윤추구’이지만 그 이윤을 넘어선 사회적 책임과 환원에의 관심이라 생각을 한다. 그래서 그런 지도자가 많이 나오기를 기대해보는 바이다. 진정한 리더 즉 지도자는 하나의 문제를 여러 관점에 보면서 폭넓은 시야를 바탕으로 바른 판단을 내릴 수 있어야 하고, 침착하고, 평온하며, 마음의 중심을 놓치지 않아야 한다. 그리고 엄청나게 빠르게 변화하는 피할 수 없으며 보편적인 책임감이 절실하다는 사실들을 인식하여서 경제와 도덕적 가치를 조화시켜 나갈 수 있어야 되는 것이다. 그렇기 때문에 진정한 리더는 많이 나올 수 없으며, 쉽게 나오지 않는 것이다. 이런 진정한 리더가 많이 나오기를 기대해본다.