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아마존 혁신의 법칙 16 - 모든 사원을 자율적 천재 리더로 키우는 아마존 메커니즘
다니 도시유키 지음, 송태욱 옮김 / 동아엠앤비 / 2023년 5월
평점 :
"아마존은 도산할 것입니다. 대기업을 보면 그 수명은 30년 정도입니다. 100년이 아닙니다."
확실히 역사는 어떤 제국도 영원히 계속되지 않는다는 것을 보여준다. 하지만, CEO 가 ,그중에서도 세계에서 가장 성공한 기업의 CEO 가 자사에 대해 이런 솔직한 표현을 하는 건 아주 드문 일이다. (-40-)
고객에게 집착한다 (Customer Obsesssion)
리더는 고객을 기점에 두고 생각합며 행동합니다. 고객으로부터 신뢰를 얻고 유지해 나가기 위해 전력을 다합니다. 리더는 경쟁자에게도 주의를 기울이지만 무엇보다 고객을 중심으로 생각하는 데 집착합니다.
주인의식 (Ownership)
리더에게는 주인의식이 필요합니다. 리더는 장기적 관점에서 생각하고 단기적인 결과 때문에 장기적인 가치를 희생하지 않습니다. 리더는 자신의 팀만이 아니라 회사 전체를 위해 행동합니다. 리더는 '그것이 내 일이 아니다'라고는 결코 말하지 않습니다. (-90-)
머스크는 2002년에 스페이스 X라는 우주 개발회사를 설립하고 2020년에는 NASA 와 공동으로 유인 우주비해을 성공시켰습니다. 한편 베이조스도 2000년에 블루 오리진(Blue Origin) 이라는 우주 개발 회사를 설립했습니다. (-148-)
실패는 큰 성공을 거두기 위해서는 피할 수 없다. 성공할 확률보다 실패할 확률이 더 크다는 걸 항상 염두에 둬라.
아마존에서는 대담한 도전의 결과로서 실패가 많이 일어난다.
많은 실패를 해도 새로운 것에 대한 도전을 위축시키지 않기 때문에 아마존은 실패하는데 적합한 회사다.
신규 사업의 성공에서 얻을 수 있는 이득의 최대치에 상한은 없다. 그러므로 하나의 대성공으로 많은 실패를 만회할 수 있다.
따라서 대담한 도전을 계속하는 것은 이치에 맞다.
아마존은 이런 생각에 기초하여 대담한 도박을 계속해 온 결과,'아마존 웹서비스','아마존 마켓플레이스','아마존 프라임'이라는 큰 성공을 거둘 수 있었습니다. 그리고 현재 이것들은 아마존 사업을 이끄는 삼두마차가 되었습니다. (-243-)
아마존은 1998년 영화데이터 서비스를 첫 사업으로 시작하였으며, 2005년 아무존 프라임, 신속 배달 등 각종 특전이 주어지는 유료회원 서비스를 시작하게 된다. 이후 책을 온라인에 파는 쇼핑몰 서비스를 본격적으로 사업으로 키워 나갔으며, 월마트가 가지고 있는 시장을 점령하게 된다. 이후 아마존이 세상에 내놓은 서비스 ,제품으로 IMDB, 아마존프라임, 플 필먼트 아마존, 아마존 웹서비스, 아마존 프라임 비디오, 아마존 프레시, 아마존 베리,아마존 뮤직, 킨들,오더블, 아마존 스튜디오, 아마존 로커 , 아마존 로보틱스, 트위치, 파이어 TV스틱 ,엘렉사, 에코, 아마존 론치패드, 아마존 고, 에코 프라임, 아마존 스카우트, 아마존 고 글로서리.아마존 원, 아마존 대시 카드, 까지 사업을 키워 나갔으며, 향후 프라임 에어, 프로젝트 카이퍼까지 사업화할 계획을 가지고 있다.
기존의 마이크로 소프트사가 윈도우 운영체제로 세계 1위 기업이 되었을 때, 아마존은 새로운 길을 개척하였다. 남들이 가지 않은 길을 만들어 나갔으며, 제프 베이조스는 실패를 두려워하지 않는 기업으로 지속적인 혁신과 파괴적인 혁신을 이어 나간다. 그의 명확한 비전과 미션, 기업 혁신은 기존에 대기업이 가지고 있는 대기업 병을 없애거나 최소화하기 위해 애써왔으며, 스스로 혁신하고, 정보와 아이디어를 창출하여, 새로운 길을 모색하기에 이르렸다. 포기하지 않고, 앞으로 전진함으로서, 기업이 나아가야 할 방향성을 제시하게 된다. 아마존 웹서비스','아마존 마켓플레이스','아마존 프라임'으로 대표하는 기업 아마존은 향후 일론머스트의 스페이스 X에 경쟁관계가 될 블루 오리진(Blue Origin) 을 활용하여, 우주 산업으로 눈을 돌리고 있으며, 인류가 지구 밖 세상을 직접 몰 수 있도록 우주산업을 키워나가고 있다.