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챗GPT·바드 인공지능이 바꿔놓을 핵심역량 4가지
윤석만 지음 / 가디언 / 2023년 6월
평점 :

'직업 중발'의 시대를 제대로 대비하지 못할 경우 제2의 유나바머가 나타나거나 또 다른 러다이트 운동이 발생할 수도 있습니다. 지금 우리는 중대한 결정을 내려야 할 시점에 서 있습니다. 몇 년 후에는 현재 직업 중의 몇 퍼센트가 없어질 거라는 어두운 전망을 꼽씹으며 발만 동동 구르거나 우울감에만 휨싸여서는 안 됩니다. 반대로 새로운 직업이 생겨날 거라는 순진한 낙관론에 빠져서도 안 되겠지요. (-27-)
폴리스가 발달하고 직접민주주의가 생활의 정치로 자리잡으면서 시민사회에 새로운 변화가 일기 시작했습니다. 당시 폴리스인들이 시민이 되기 위해선 한 가지 능력을 갖춰야 했습니다. 생존을 위해 또는 자신의 재산과 권익을 보호하기 위해 꼭 필요한 것,바로 수사적 능력이었습니다.이는 자신의 생각을 올바르게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 의미합니다. (-79-)
100명이 꼽은 미래 인재의 필수 역량은 크게 다섯가지로 압축할 수 잇습니다.바로 창의력과 인성, 융복합 능력, 협업능력, 커뮤니케이션 능력입니다. 그중 으뜸은 단연 창의성이었습니다. (-129-)
커뮤니케이션 능력 중에서도 특히 중요한 건 경청 능력입니다. 우리는 보통 커뮤니케이션 능력 하면 말을 잘하는 것을 떠올리지만 선진국에서는 그렇게 가르치지 않습니다. 말을 잘하는 방법보다는 상대방의 말을 듣는 것은 타인에 대한 배려가 아니라 '의무'라고 가르치죠. 그렇다면 경청이 중요한 이유는 무엇일까요? 말을 잘 하고 글을 달 쓰기 위해선 요지를 잘 파악하고 ,자신의 주장을 효과적으로 펼 수 있어야 합니다. 상대방이 무슨 말을 하는지고 모르는데, 내 의견만 내세워서는 좋은 커뮤니케이터가 될 수 없습니다. 즉, 커뮤니케이션에서 첫 번째로 필요한 건 경청을 통해 타인의 메시지를 정확하게 파악하는 것입니다. (-167-)
40년 전 버스 안내양이 있었고, 타자기 속기사도 잇었다. 주판으로 계산을 하는 은행직원, 회사원 회계 경리도 있었다. 필경사도 있었다. 한 때 뜨는 직업이었지만,이제 사라진 직업군 중 대표적인 직업으로, 기술 발달로 인해 새로운 기회, 직업의 전환으로 이어진 케이스다.
인공지능 기술은 인간에게 새로운 위기감을 불러 오고 있다. 2016년 알파고와 인간의 대결에서,알파고의 일방적인 승리로 인해 새로운 위기감을 불러 들이고 있다. 여기에는 생성형 대화프로그램 ChatGPT가 등장함으로서, 채팅 프로그램의 고도화 뿐만 아니라, 구글의 검색 엔진을 대체할 수 있는 강력한 기술로 손꼽히고 있다. 그로 인해 안공지능이 인간의 직업을 사라지게 만들 수 있다는 두려움이 현실이 되고 있다.여기에 최저 임금이 더 올라감으로서, 자영업자들은 사람을 고용하여 쓰기보다는 로봇과 인공지능 기술이 접목된 새로운 형태의 창업을 원하고 있는 추세다.유나바머(Unabomber)'로 불린 수학자 출신의 폭탄테러범 시어도어 카진스키가 나타날 수 있고, 1811∼1817년 영국의 중부 ·북부의 직물공업지대에서 일어났던 기계 파괴운동 ,러다이트 운동(Luddite Movement)이 재현될 수 있디. 기술발달이 사회혼란으로 이어질 수 있다.
기술발달은 인간이 해왔던 신뢰와 믿음을 인공지능 기술로 완성시킬 수 있게 만든다. 자영업자 고용주는 사람을 고용할 때, 횡령과 절도 뿐만 아니라 여러가지 휴먼 에러를 걱정해야 하는 문제가 발생하고 있다. 월급 문제, 연봉 협상도 나타난다. 인공지능은 프로그램에 의해 어떤 일를 수행하고 있기 때문에,인간을 고용하는 것보다 초기 투자는 비싸지만, 장기간 사업을 하면, 투자한 금액을 회수할 수 있다고 생각한다. 사업자는 자신에게 유리하거나 이익이 되는 쪽으로 움직인다. 그로 인해 인간은 위험에 노출되고 있으며, 직업이 사라질 수 있는 공포와 스트레스에 노출될 수 있다. 책에서 소개하고 있는 핵심역량으로 창의성과 융합형 인재, 경청과 인성을 강조하고 있다. 특히 커뮤니케이션 능력은 인간의 고유의 영역이 될 가능성이 크며, 인간과 인간 사이의 커뮤니케이션에 대한 리스크를 서서히 줄여 나갈 수 있다. 미래에는 인간의 창의성을 핵심역량으로 손꼽는 이유는 MS CEO 빌게이츠, 스티브 잡스, 마윈과 같은 이들이 보여주었던 창의적인 사업 아이템이 세상을 바꾸었으며, 인공지능을 만드는데 중요한 역할을 해왔기 때문이다.