리더 시프트

리더 시프트 - 당신을 리더로 바꾸어 주는 생각과 행동의 전환법
김무환 지음 / 허클베리북스 / 2020년 11월

우리 말로 하면 '리더 공포증' 또는 '리더 기피 증후근'이라고나 할까요. 또, 이 말은 리더의 책임과 역할을 맡기가 부담스러워서 리더가 되기를 꺼리는 현상 자체를 가리키기도 합니다. (-8-)


인디언 스틱은 인디언들이 부족회의를 할 때 사용하는 것으로, 발언권은 인디언 스틱을 가지고 잇는 단 한 사람에게만 부여된다.물론 누구나 스틱을 요청할 수 있다.스틱을 가진 사람만 말을 할 수 있으므로 누구도 그가 말하는 도중에 그의 말을 끊을 수 없다.이것은 리더도 예외가 아니다. (-73-)


자신의 철학과 방침이 얼마나 잘 전파되고 있는지, 중간 간부가 리더십을 제대로 발휘하고 있는지, 사원들은 어떻게 생각하고 있고 불만은 없는지를 직접 듣는 일은 리더에게 반드시 필요한 일이다. (-150-)


리더는 분명한 소신을 가지고, 간소한 절차를 통해, 과감하게 의사를 결정해야 한다.나아가 만약 자신이 내린 결정으로 인해 결과가 잘못되었다면 책임지는 자세를 가져야 한다. (-181-)


사람을 억지로 바꾸려 하지 말자.기업은 학교가 아니고 리더는 교사가 아니다. 리더는 구성원이 현재 가지고 있는 장점을 끌어내고 확장하고 적용하는데 집중하면 된다.이 활동에도 시간과 노력이 많이 든다. (-243-)


10년전 만 하여도 리더는 아무나 되는 것이 아니었다.무거운 책임감과 역할이 주어지고, 리더에 준하는 역할을 수행할 수 있을 때, 검증될 수 잇느 사람에게 리더의 역할이 주어지고,그 사람을 리더라고 명명하였다.그러나 시대는 달라졌고,리더에 대한 기준도 시대의 트렌드의 변화속에서 새로눈 가치로 우뚝서게 된다.과거와 다르게 누구나 리더가 될 수 있는 사회적인 여건이 조성되었다.


하지만 여전히 사람들은 리더가 되기를 거려한다.과거와 다르게 전문화된 조직과,차별화된 역량, 수평적인 조직 문화는 구축되었지만, 사람들은 여전히 리더에 대한 자신감이 부족한 상태이다. 그건 시대가 수평적인 조직문화를 추구하지만, 사람들의 각자가 가지고 있는 관습이나 가치관은 과거에 머무르고 있기 때문이다.저자는 그런 이들에게 리더십 코칭 일을 도맡아하고 있으며, 리더에게 필요한 자질을 설명하고 있다.


리더는 책임지는 사람이다. 그래서 역할의 중요성과 조직의 구성원과 다른 혜택을 주는 경우가 많다.누구나 리더가 될 수 있는 사회에서 스스로 리더가 된다면,자신이 무슨일을 해야 하는지 생각해 볼 수 있다. 더군다나 리더는 리더 스스로 무엇을 하는지 명확하게 판단할 수 있어야 한다.경청과 소통의 중요성을 그 누구보다 잘 알고 있어야 하는 이유는 그 리더에 대한 기준이 우리 앞에 놓여지고 있기 때문이다.즉 리더에게 조직의 구성원에게 적절하게 권한 이양을 하고,그 과정에서 실수가 발생할 때, 리더에게 책임을 묻는 이유는 여기에 있다.즉 책임지기 위해서는 조직의 구성원이 보지 못하는 리스크를 파악하고,사람공부를 해야 하는 이유는 여기에 있으며, 리더의 철학과 소신이 조직 구성원들의 목표와 일치할 수 있어야 한다.더 나아가 간결한 의사구조, 명확한 목표,조직의 구성원들이 추구해야하는 것에 대한 동기유발효과가 무엇보다 중요한 가치로 나타나고 있는 이유는 여기에 있다.

영업은 대본이 9할

영업은 대본이 9할 - 저자가 세일즈 고수가 된 이유
가가타 히로유키 지음, 정지영 옮김 / 지상사 / 2020년 12월

구매 심리를 바탕으로
'잘 팔리는 영업 대본'을 작성하고
잘 전달되는 대화 방식을 훈련한다/. (-41-)


"한마디로 고객의 상황(입장)을 이해하지 못한 거예요.그래서 진짜 인간관계가 구축되지 못해서 계약이 이루어지지 않는 것이지요. 만약 그가 당신의 아들이었다면 어째서 오키나와에서 일부러 나고야에 왔는지, 어떤 공장에서 근무했는지, 업무는 힘들지 않은지, 어떤 전문학교에 가고 싶은지, 어떤 종류의 공무원이 되고 싶은지, 고민은 무엇인지, 꿈은 무엇인지 걱정되고 신경쓰였을 거예요. 물어보셨나요?" (-91-) 


개방의 창: 자신도 타인도 알고 있는 자신
맹점의 창:자신은 깨닫지 못하지만 타인은 알고 있는 자신
비밀의 창:자신은 알고 있지만, 타인은 깨닫지 못하는 자신
미지의 창:자신도 타인도 깨닫지 못하는 자신 (-124-)


상품 설명의 'FABEC의 공식'이 효과적
F 특징 FEATURE 다른 것과 비교해서 눈에 띄는 점
A 특장 ADVANTAGE 다른 것보다 뛰어난 점
B이익 BENEFIT 고객의 니즈와 원츠에 직결시킨다.
E 설명 EXPLANATION 이유를 물으면 특징, 특장, 이익으로 돌아가서 설명
C 확인 CONFIRMATION  상품의 설명의 테스트 클로징 (-192-)


영업을 잘하기위해서는 대본이 필요하다.여기서 대본이란 일종의 매뉴얼이며,연극이기도 하다. 사람들과 좋은 인간관계를 만들면, 대본을 만들 준비는 완성 될 수 있다.여기서 좋은 인간관계를 형성하기 위해서 필요한 것은 친밀함, 편안함,자신감, 알아주고 있구나,이 사라은 내 편이구나, 기쁜감정, 인정받고 있구나, 받아들여지고 있구나,즐거움, 특별대우를 받고 있구나,특별한 관계, 호의를 보여주는구나, 경의를 표하고 있구나, 이 사람은 다른 사람과 다르구나 ,이런 것들을 할 수 있을 때,좋은 관계는 형성될 수 있다.즉 상대방과 접촉횟수를 늘리고, 수긍하기, 공감하기,위로하기,칭찬하기, 승인하기,미소, 서로 웃기, 특별한 느낌, 비밀 공유, 좋아하기, 존경하기,생각하는 것을 알아맞히기가 있다.즉 상대방을 편안하게 하고,신뢰와 믿음을 보여줄 때 좋은 관계를 형성하게 되고,사람들은 서로 의지하게 된다.그 과정에서 영업 매뉴얼,즉 영업대본은 완성될 수 있다.여기에 제품이나 서비스의 특징, 특장을 설명하고, 그안에서 설득을 할 수 있어야 한다.즉 이익에 대해서 설명하고, 구매해야 하는 당위성을 느끼게 해 주는 것, 니즈를 파고들고, 원츠를 끌어올릴 때, 영업은 시작되고, 완성된다. 더 나아가 이 책에서 영업대본은 항상 새롭게 바뀌어야 한다.경쟁업체가 달라지고,시장이 달라지고,상황이 바뀔 수 있기 때문이다. 소위 방송애서 보여지는 자동차 판매왕,보험영업왕 과 같응 이들이 잘하는 것은 좋은 인간관계, 특별한 영업 대본이 잇었으며, 고객의 무의식을 제품과 서비스로 연결시키고 있었다.

창업가의 생각노트

창업가의 생각노트 - 좋은 아이디어는 어떻게 탁월한 비즈니스로 발전하는가?
박지영 지음 / 가나출판사 / 2020년 7월

알리바바의 창업자 마윈은 "다른 사람들의 문제를 해결하려고 노력하는 과정에 언제나 기회가 있다'고 말했다.기회는 항상 사람들이 불평하는 곳에 있다는 것이다.그의 말대로 이 세상 누군가의 불편함 또는 문제를 해결해준다면 , 보다 나은 세상을 만들 수 있는 창업 아이템에 한 발짝 다가설 수 있을 것이다.'(-19-)


그는 관광객들이 좋아하는 서귀포의 한적한 마을을 산책하던 중, 폐가가 꽤 많다는 것을 발견했다. 남 대표는 생각했다.'제주다움을 느낄 수 있는 마을에 빈집이 이렇게 많다니,이 빈집이 관광객을 위한 숙박 시설로 이용된다면 빈집 소유주와 여행객을 모두 만족시킬 수 있을 텐데!' (-31-)


공유경제가 일반화가 되는 과정은 시장의 변화가 함께 했다.밀레니얼 세대가 소비를 주도하게 되고, 디지털화된 환경으로 인해 시간과 장소에 구애받지 않고 자원을 공유할 수 있는 플랫폼 구축이 가능하게 되었기 때문이다. (-94-)


김위찬 교순은 경쟁없는 새로운 시장으로 이동하는 법, 즉 새로운 시장을 창출하는 비즈니스 모델 3가지를 제시한다. 첫째는 산업에 존재하는 기존 문제에 획기적인 해법을 제공하는 모델, 둘째는 새로운 문제를 규명하고 해결하거나 새로운 기회를 포착하는 모델, 셋째는 산업에 존재하는 기존 문제를 재정의하고 이를 해결하는 모델이다. 9-155-)


관립자들도 업무에 개인용 메시저를 사용하는 것에 대한 불편함이 있었다.문서가 완벽하게 보안되지 않고, 개인 메신저의 과도한 사용으로 업무 집중도도 떨어졌기 때문이다.잔디는 이런 문제들을 해결하기 위해 '업무와 삶의 분리,업무의 생산성과 효율성을 높이느 스마트워크'라는 가치를 제공한다. (-193-)


'우주지상국'이라는 장치는 인공지성 데이터를 수신하는 기능을 한다.국내에 민간기업으로는 최초로 제주에 우주 지상국을 설치하고 이를 통해 수신받은 위성 영상 데이터를 딥러인 알고리즘을 통해 분석하는 비즈니스를 하느 스타트업이 있다.(-242-)


미국과 즁국은 스타트업,제4차 산업혁명을 주도하는 나라들이다. 두 나라는 거대한 시장이 있고,거대한 자본이 있고, 법과 제도가 뒷받침 된다. 그들은 다양한 실험을 장려하고, 그 안에서 발생하는 문제점을 보완하는 제도적 장치가 있었다. 어떤 문제나 불편함이 있다면, 그 문제를 다각도로 분석하고,관찰하는 과정에서 아이디어를 발견하고,그 아이디어를 제품이나 서비스로 전환하는 장치,법들이 두 나라에는 있으며, 그들의 언어적인 장접이 시너지 효과를 만들어 나가고 있다.여기서 이 책은 두 나라를 창업의 천국이라 말하고 있으며, 문제의 인식,문제의 재정의가 창업의 아이템이 될 수 있는 방법을 언급하고 있었다.


 그런 것이었다.우리 앞에는 문제가 항상 놓여져 있다.,학교에서 공부하는 정답이 나와 있는 문제가 아닌 모호한 채로 방치되어 있는 문제들이 있었다. 혁신이라는 것은 문제를 푸는 과정에서 그동안 생각하지 못했던 해법,아이디어를 가지고 만들어 내는 경우였다.모호함과 불확실성 안에서 창업에 뛰어드는 이들,그들이 혁신의 주역이 되는 이유는 여기에 있다. 돌이켜 보면 이 책에 나오는 여러가지 창업자들의 해결법을 보면, 우리 앞에 놓여진 익숙함 속에서 불편함을 찾아내고 있었다.자율주행자동차가 생겨나고,우버가 생겨나고,에어비앤비가 생겨나고, 스마트폰이 생겨난 것도 문제의 재정의 속에서 시장을 만들어내고,그 시장을 기반으로 사업을 하고, 제품과 서비스를 제공하게 된 것이었다. 하나 하나 살펴 볼 수 있는 책, 이 책에서 창업가의 생각노트는 여러가지 이야기꺼리를 제공하고 있으며,새로운 관점으로 답안을 도출해 나가고 있다.

인스타그램 셀프 마케팅

인스타그램 셀프 마케팅 - 처음 마케팅에 도전하는 소상공인을 위한
조영빈 지음 / 아이생각(디지털북스) / 2020년 8월

제가 생각하는 인스타그램의 가장 큰 장점은 모든  유저가 콘텐츠를 생산하고 소비한단느 접입니다. 페이스북과 유투브는 '보는'플랫폼입니다.재미있는 콘텐츠를 소비하기에는 너무 좋은 플랫폼이지만 ,내 일상을 공유하는,무언가를 자랑하기 좋은 플랫폼은 아닙니다. (-23-)


특히 '유럽 어디까지 가봤니?'의 줄임말인 '유디니'같은 경우네는 #유디니 해시테그를 통해 꾸준한 콘덴츠의 생성과 소비가 발생하고 있습니다. (-55-)


액션 알고리즘에서 가장 중요한 것은 '1시간 동안 누를 수 있는 좋아요의 개수'입니다.인스타그램이 초기에 정했던 ,1시간 동안 누를 수 있는 좋아요 개수의 최대 수는 200개입니다. (-112-)


인스타워씨 마케팅을성공적으로 하기 위해서는 일단 유저들이 우리의 상품이나 서비스를 접했을 때 스마트폰을 꺼내 들고 사진을 촬영할 수 있게끔 만들어야 합니다.저는 이를 "찍게 만들어라!"라고 이야기 합니다. (-162-)


원고 집필의 마지막 검수 기간 중 인스타그램 커머스와 관련한 기사가 떳습니다.이용자의 쇼핑 취햐을 분석해 추천하는 쇼핑페이지 '인스타그램 샷'을 새롭게 선보인다고 합니다.말도 안 되는 알고리즘을 내세워 유저들의 온라인 쇼핑 이용 점유율을 차지하려 하고 있습니다. (-238-)


시대는 바뀌고 있다.과거 컴퓨터가 일상 속에 파고 들었을 때, 인스타그램 SnS 플랫폼이 등장하였다.그리고 모바일에만 최적화된 인스타그램의 불편함을 호소하게 되었고,PC버전이 같이 만들어졌다.그건 인스타그램이 미래를 예측한 혁신적인 플랫폼임에도 불구하고,사람들이 컨텐츠를 만들어내고 소비하는 과정들이 익숙하지 않았다.그에 반해 페이스북과 유투브는 컴퓨터 뿐만 아니라 모바일에도 잘 활용할 수 있도록 인터페이스를 고쳐 나가게 된다.


이제는 인스타그램은 모바일과 함께 익숙한 플랫폼이 되고 있다.그 과정에서 인스타그램을  중소상공업과 연게하려는 모습이 나타났다.책에서는 인스타게정을 official계정,concept계정,personal계정으로 분류하고 있으며,각각의 인스타그램 정책은 달라질 수 있다.하지만 인스타그램이 가지고 있는 고유의 정체성은 잃지않고 있었다.즉 개인이 누군가에게 자랑할 수 있도록 최적화된 앱, 그것이 인스타그램이며,해시테그를 통해 팔로워의 동참을 암묵적으로 요구하고 있었다.즉 자신이 무언가를 하면,그것을 보는 팔로워가 따라할 수 있도록 홋기심을 증폭시키는 것,인스타그램을 실제 마케팅에 접목할 때,놓치지 않아야 하는 대목이기도 하다.더 나아가 인스타그램은 인플루언서로서,팔로워 수를 최대한 늘릴 수 있어야 한다.즉 인스타그램은 컨텐츠의 질도 중요하지만, 팔로워라는 절대적인 양도 무시할 수 없다. 그건 인스타그램이 가지고 있는 강점 비쥬얼적인 측면을 강조할 필요가 있다.대체로 프리렌서나 패션, 먹방이 인스타그램에 최적화되고 있는 이유는 여기에 있으며, 손뜨개, 수공예품, 반려동물 등등 제품의 품질보다는 비주얼을 강조할 때,인스타그램은 마케팅을 극대화할 수 있다.즉 코로나 팬데믹 시대에서 살아남기 위해서 필요한 인스타그램의 용도와 기능들, 감춰진 히든 도구까지 알고 있을 때, 그 과정에서 게정이 사라지는 일을 미연에 막을 수 있다.

슈퍼리치들에게 배우는 돈 공부

슈퍼리치들에게 배우는 돈 공부
신진상 지음 / 미디어숲 / 2021년 1월

코로나로 승자는 분명해졌습니다. 언택트라는 별명을 얻었지만 언택트 기업들은 4차 산업혁명의 테마주입니다.4차 산업혁명의 코어는 인공지능과 빅데이터입니다.이 주도권을 놓고 중국과 믹구이 건곤일척의 대결을 펼치고 있습니다.중국의 경우 중국 ㄷ공산당의 생각을 ,미국의 경우 애플,아마존,구글,넷플릭스,테슬라,페이스북 등 전 세계 '넷심'을 사로잡은 미국업체가 가진 힘의 원천능 정확하게 꿰뚫고 있어야 돈의 미래가 보입니다. (-13-)


버핏 관련 책 중에서 버핏의 목소리와 생각을 직접 들을 수 있는 책으로는 '워런버핏 바이블'과 '워런버핏의 주주 서한'뿐입니다.버핏에 대한 정보를 얻으면서 돈에 대한 최고의 통찰력을 얻을 수 있는 책은 전자입니다.워런버핏의 최근 달라진 투자 패턴과 이유 등을 엿볼 수 있기 때문이죠.이 책들은 코로나 이전은 물론 이후에도 유효한 돈과 제테크의 영원한 황금률을 들려줍니다.(-71-)


후버 대통령은 장고에 들어갑니다."경제학자의 말을 들을 것인가?아니면 정치인의 말을 들을 것인가?" 그러나 관세는 후버 대통령의 공약 중 하나였기 때문에 그는 경제학자 대신 정치인들의 주장에 손을 들어 줄 수 밖에 없었습니다.만약에 이때 후버 대통령이 경제학자들의 말을 들어주었다면 어떻게 역사가 흘러갔을까요?미국이 대공황에 빠지지 않았다면 히틀러의 집권도 없었을 것이고 그렇다면 5,500만 명이 죽어간 제2차 세계대전도 발생하지 않았을 수도 있습니다. 물론 역사에 가정은 없다고 하지만요. (-143-)


그러다 2018년 갑자기 가지고 있던 일본 주식을 전부 팝니다. 아베노믹스 덕분에 일본의 주자가 많이 올랐기 때문이죠.그러고는 전세계에서 가장 위험한 자산인 북한의 국채를 매입했습니다.아무도 안 사는 북한 국채, 당연히 이자가 높습니다.무려 15% 입니다. 전형적인 정크펀드요,하이일드 채권이죠.지금 현재 10년 만기 미국 국채가격은 0.768%입니다. 절대 망할 이 없는 미국 국채이기 때문에 이자가 낮습니다.그가 북한 국채를 사는이유는 언젠가는 통일이 되고, 통일된 이후 한국 국가 경쟁력이 어느 순간에는 일본을 추우러해 아시아 2위로 올라갈 거라고 확신하기 때문입니다. 사실 북한의 경제력으로 국채를 갚을 상황은 아닙니다.그러나 짐 로저스는 북한이 갚지 못한 채권을 북한을 흡수 통일할 게 거의 확실한 남한이 언젠가는 갚아줄거라고 확신합니다.그가 북한 국채를 매입하고 한국의 대한항공과 여행 주식에 투자한 이후 그는 친일파에서 친한파로 변신한 뒤 일본,아베에 대해서 연일 쓴소리를 토해내고 있습니다. (-197-)


우리는 보통 ai 프로젝트라고 하면 문제의 처음부터 끝까지 기계가 해결해 줄 것으로 기대한다.ai를 일종의 만병통치약으로 여긴다.이것은 ai를 잘못 이해한항 데서 비롯된 것이다.인간의 손길이 없는 aI는 완전하지 않으며,현장에서 사용할 수 없다.aI에 의한 혁신은 인간의 능력을 대체하는 것이 아니라 보완하는 것이다. (-253-)


원칙2, 슈퍼 리치에 대해서 공부해야 합니다.워런 버핏, 피터 린치, 벤자민 그레이엄,하워드 막스,필립 피셔, 윌리엄 오닐, 버턴 멀킬 등 슈퍼리치이면서 강연이나 명저로 자신시이 돈을 버는 방법을 후세에 남긴 사람들을 집중적으로 공부해야 합니다.부자가 되는 가장 빠른 방법은 부자가 돈을 버는 방법을 배워 내 삶에 창조적으로 적용하는 길입니다.(-355-)


코로나 이후 한국증시는 고공행진을 하고 있다.한국 경제와 기업, 자영업자들이 하루 하루 힘들어하는 것과는 주식시장은 대조적인 양상을 띄고 있었다.시대의 변화, 정도를 추구하는 것, 미래에 대한 예측,기술의 발달,의료와 신약의개발 등등 은 이 책에서 말하고 있는 슈퍼리치들이 돈을 벌 수 있는 절호의 기회이다.코로나 펜대믹 이후 각 기업이나 나라들이 재빠르게 움직이고 있는 이유는 위기 속에 기회가 있다는 것을 스스로 깨닫고 있기 때문이었다.즉 이 책에서 보듯,우리는 언제 어디서나 기회를 얻을 수 있고,그 기회 속에서 성공이라는 달콤한 열매를 얻고 싶어한다.즉 슈파리치가 되려면, 실제 슈퍼리치의 재테크 방식을 분석하고,자신의 재테크에 응용하는 방법이 있다.


그들은 예측과 금리를 이용한다.한국의 금리가 과거 안정적인 금리에서 고공행진을 하게 된 것은 경제발전이 아닌 imf라는 초유의 사태가 만들어 졌기 때문이다.금리는 한 나라를 파산시킬 수 있고,경제를 살릴 수 있는 파급효과를 구축할 수 있다.물론 전쟁의 원흉 중 하나에 금융과 금리가 있다는 사실은 간과해서는 안될 부분이다.소위 유대인이 세계의 머리가 될 수 있었던 이유응 어려서부터 철저하게 경제관념을 심어주고,돈공부를 해왔기 때문이다. 이 책에서는 돈공부를 하기 위해서 필요한 것은 독서라고 말하고 있다.그건 슈퍼리치들은 실제 책을 가까이하고 있으며, 그 과정에서 에측과 금융에 대한 이해,수많은 변수들을 제거하고,작은 리스크라고 소홀히 하지 않는 방법을 독설을 통해서 통달했기 때문이다.즉미래를 예측하기 위해서 중요한 것은 스스로 그 미래를 만들어 나가는 것이다.인간이 끊임없이 신기술을 개발하고, 그 과정에서 새로운 변화,새로운 가치 기준을 만들어 나가는 이유는 여기에 있었다.나의 삶을 바꾸고,타인의 삶을 바꾸는 것, 채권과 금리,이자와 환율에 대한 이해가 필요한 이유는 여기에 있다.