별 다섯 개 부탁드려요

별 다섯 개 부탁드려요 - 21세기 신인류, 플랫폼 노동자들의 ‘별점인생’이야기
유경현.유수진 지음 / 애플북스 / 2021년 7월

진용 씨는 쿠팡 플렉스다. 2018년 등장한 쿠팡 플렉스는 물류 배송 플랫폼 기업 쿠팡이 직접 채용한 '쿠팡맨' (최근 여성 배송 기사 수가 늘어나면서 쿠팡 친구의 줄임말인 '쿠친'으로 변경했다.) 과 달리 자신의 차랴으로 배송 업무를 수행하고 건당 배송 수수료를 받는 플랫폼 노동자다. 쿠팡 로고가 새겨진 조끼를 입는'쿠팡맨' 과 달리 쿠팡 플랙스는 직고용된 직원이 아닌 탓에 그날그날 배송물량에 따라 배송 기사 수가 정해진다. 다행히도 오늘 그는 출근할 기회를 얻었다. (-16-)


누구에게나 기회가 공평하게 주어지기 때문에 수양 씨에게 플랫폼 세상은 지금까지 경험한 사회보다 공정하게 느껴진다. 플랫폼 세상에서는 남들과 조금 다른 삶을 살아온 수양 씨에게 '남들처럼' 정해진 기준을 충족해야 한다고 말하지 않는다.대신 실력만으로 그녀를 평가한다.
그런 플랫폼에서 가장 중요한 것은 별점과 후기다. (-91-)


앵두 주변 대리 기사의 위치를 표시한 빨간 점
오지 콜이 없는 지역 또는 대리기사가 너무 많이 밀집한 지역
택틀 대리 가사 여럿이 택시비를 나누어 내며 오지에서 나오는 택시 셔틀
투잡 기사 납에 본업 또는 직장에서 일하고 밤에 대리 운전을 하는 기사
뚜벅이 도보로 이동하면서 콜을 수행하는 기사 (-172-)


"교대 근무 없음.상사 없음. 제약 없음."
우버 기사가 되면 자유의 몸, 즉 새로운 사업가가 될 수 있다는 내용이었다. 시간당 30달러 수익 보장. 열심히만 하면 연간 9만 달러 넘는 수익을 올릴 수 있다는 것도 솔깃했다. (-198-)


쿠팡맨, 우버 택시 운전자, 그리고 콜 택시 운전, 대리기사 이들을 플랫폼 노동자라고 부른다. 플랫폼 세상에서 기생하면서 살아가는 노동자에게는 플랫폼 비즈니스 모델에 최적화된 선택과 결정을 하게 된다. 그건 스스로 빼도 박도 못하는 상황이 나타날 수 있고, 자본과 시장에 최적화된 노동자라는 것이다. 개인사업자라서, 4대 보험을 요구할 수 없고, 스스로 계약에 묶여 있는 현실 속에서 물류와 배송에 올인하게 된다. 우버 택시, 쿠팡맨이 착취와 편견의 대명사가 되고 있는 이유는 여기에 있다. 이번 코로나 팬데믹으로 인해 코팡 제품 불매 운동이 일어나고 있는 가운데, 그 불이익이 고스란히 플랫폼 노동자에게 돌아가고 있다.그 시자의 논리에 따라서,리스크를 온전히 플랫폼 노동자에게 떠넘기는 불이익이 그들의 비즈니스 모델의 핵심이기 때문이다. 고갱의 불만이 접수되면, 쿠팡 노동자들이 짤릴 수 있고,그 기준에 따라서, 스스로 족쇄에 채이는 경우가 발생하고 있기 때문이다. 소위 어떤 일에 대해서, 무언가 하고 싶어도, 할수 없는, 별점 테러에 목메는 그들에게 별 다섯 과 별 하나는 천당과 지옥만큼 멀다 말할 수 있다.


이 책을 보면서 나도 플랫폼 노동자의 약점을 이용한 적이 있었다. 쿠팡맨이나 우버가 아닌 택배 배송기사의 어거지에 대해서, 항의하고 따진 적이 있어서다. 그동안 여러차레 컴플레인이 있어도 ,서로 못보고 살수 없기 때문에 참았다. 하지만 어느 순간 그 참았던 것이 폭발할 때가 있었다. 즉 내가 내지 않아도 되는 착불 요금을 배송기사의 실수로 인해 청구할 때, 나의 요구가 받아들여지지 않아서, 나는 본사에 컴플레인을 직접 걸었다. 그건 나의 컴플레인이 그 배송기사에게 불이익 뿐만 아니라, 생계 배송 일을 중단시킬 수 있는 중요한 문제이기 때문이다. 이 책에는 그 수위보다 더 높은 극단적인 사례를 예시로 들고 있지만,나의 경우는 합당한 컴플레인이었고, 똑같은 일이 재발되지 않는 방어적인 차원이다. 배송 물건이 중간에 사라져도 책임회피하려는 그 배송기사에 대해,책임을 물었다.즉 플랫폼 노동자는 고객에게 종속되고 있으면서, 스트레스가 많은 직업군이다. 그 하나 하나 알아가고 깨닫는 것, 우리 사회의 자본과 시장에 최적화된 현실을 감지할 수 있었다.

엄마의 방

엄마의 방 - 치매 엄마와의 5년
유현숙 지음 / 창해 / 2021년 7월

"엄마 치매가 착한 치매인 것 같아. 어제 어머님이랑 옛이야기 나누시다 잠드셨고, 잠자리에서 실례한 것 빼고는 잘 계셨어."
엄마와 고모는 평생을 친자매처럼 지내왔다. (-42-)


이제 하루가 끝나는구나! 안도하고 살포시 잠이 들었다가 냄새 때문에 깨서 이층으로 올라갔다. 탄 연기가 가득한데 엄마는 잠들어 있었다. 식탁을 보니 검게 타버린 고기가 프라이팬 가득 담겨 있었다. (-83-)


동생과 통화한 뒤 당장 꽃게탕을 했는데 맛없다고 버리라고 했다. 냉동 꽃게라 맛도 없고 씁쓸하다면서 , 언젠가는 꽃게찜을 먹다가 금이빨 네개다 다 빠졌다. 잘 보관하시라 했지만, 집으로 돌아와 물으니 휴지에 싸두었다가 쓰레기통에 버린 것 같다고 했다.
과거의 입맛은 여기에 그치지 않았다. (-147-)


엄마가 처음 선택한 옷은 실크 극세사로 된 분홍 바지가 있는 옷 한벌이었다. 어마는 언제 나처럼 옷값을 물었고, 너무 비싸다며 사지 말자고 했다. 괜찮다고 다래서 그 옷을 구입하고는 요양원에서 요양보호사들이 관리하기 편하고 따뜻해 보이는 융 원피스를 네 장 골랐다. (-199-)


지나고 보면 까마득했다. 저자는 5년 동안 치매 엄마와 함께 살았다고 한다. 그건 치매 가족과 함께 지낸다는 것은 전쟁이나 마찬가지이기 때문이다. 기저귀를 갈고, 냄새나는 것을 하나하나 제거하는 걸 넘어서서, 혼자서 그 모든 것을 처리한다는 것은 보통이 아니기 때문이다. 지나가다 친척들이 툭툭 건네는 위로의 말이 위로가 안되는 것은 치매의 특징을 잘 모르고 하는 소리이기 때문이다. 보는 게 전부가 아니라는 말은 이럴 때 쓰인다. 즉 내가 봤던 것이 내가 없을 때와 똑같이 일어난다고 할 수 없다는 것을 명심해야 한다. 고모가 착한 치매라 했던 것을 본다면, 실제 저자의 삭힌 마음과 감정이 느껴졌다. 즉 치매는 현실이고 고통이면서 아픔이다. 아픈 것을 돌보는 걸 넘어서서, 현재의 나와 과거의 나와 싸우는 것이 치매였다. 즉 나의 기억 속에 있는 한 사람의 과거의 모습이 현재의 모습과 다를 때,느껴지는 당황스러움, 그리고 한 하던 행동을 할 때 어떻게 수습해야 하는지, 어떤 예고되지 않는 상황, 속천불 나는 상황이 나타날 때,수습은 커녕 ,나를 스스로 위로해야 하는 순간이다.  느껴지는 힘겨움은,누구에게 하소연할 수 없는 오로지 자신의 몫이 될 때가 있다. 즉 <엄마의 방>은 자신의 경험을 언급한 하나의 하소연이며, 아픔이자 해우소이다.누구도 해결할 수 없고,누구도 해결되지 않은 문제, 말하지 않으면 , 견디기 힘든 현실들, 그 하나하나가 느껴지고 있었다. 

[100자평] 이것이 마이데이터다

이것이 마이데이터다 - 금융, IT, 유통, 의료, 생활까지 ‘내 정보’가 한눈에 열리는 시대
고은이.류성한.유재경 지음 / 슬로디미디어 / 2021년 7월

데이터 3법 ㅌ총과 후, 데이터를 비즈니스로 연결하는 법에 대해서 고민하게 됩니다.

[100자평] 별 다섯 개 부탁드려요

별 다섯 개 부탁드려요 - 21세기 신인류, 플랫폼 노동자들의 ‘별점인생’이야기
유경현.유수진 지음 / 애플북스 / 2021년 7월

별 다섯개에 목매는 우리 사회의 노동자에 대해 고민하게 됩니다.

[100자평] 엄마의 방

엄마의 방 - 치매 엄마와의 5년
유현숙 지음 / 창해 / 2021년 7월

바로 내 가족 이야기,치매에 대해서 생각해 봅니다.