미치게 만드는 브랜드

미치게 만드는 브랜드 - 가심비의 시대 마음을 사로잡는 브랜드의 비밀
에밀리 헤이워드 지음, 정수영 옮김 / 알키 / 2021년 8월

 
옛날 옛적 새로운 밀레니얼 초기에는 사용자 경험, 즉 UX가 우수한 것이 유의미한 경쟁우위가 될 수 있었다. 그때 사람들은 무언가를 사용하기 쉽고 군더더기 없이 매끄럽게 작동하기만 해도 관심을 보였다. 가장 대표적인 사례는 구글이다. 뚜렷한 기술우위와 혁신적인 UX,의도적으로 존재감 없는 브랜드로 무장하고 특정한 시대를 배경으로 등장한 기업이다. (-27-)


아마존은 무서울 정도로 편리하기에, 편리함 하나만으로 아마존과 경쟁하기는 거의 불가능하다. 아무리 해도 이길 수 없는 싸움이다.그렇다고 몇몇 사람들이 걱정하듯이 아마존이 난공부락의 철옹성도 아니다. 이렇게 글로 적어놓았다가 언젠가 우리 모두 아마존에서 일하거나 아마존이 내 뇌에다 전자칩을 심어놓는 날엔 후호할지 모르지만, 내 생각에는아마존이 모든 기업을 다 직뭉개고 혼자 살아남지느 않을 것이다. (-67-)


탐스 신발을 신는다는 건 그저 그런 아무 슬립온 신발을 신는게 아니었다. 남을 돕겠다는 가치관을 드러내고, 또 남을 돕는 이 희한한 브랜드를 믿고 지지하는 다른 모든 이들과 교감하는 것이었다. 발에 자신의 신념을 당당히 드러내는 것이었다. 탐스는 눈부시게 빠른 속도로 성장했고, 여기에는 언론과 입소문의 영향이 컸다. 또 탐스는 기업 사회공헌의 새로운 가능서을 개척했고, 사람들이 앞다투어 이 참신한 사업모델에 대해 더 듣고 ,더 알리고 싶어 했다. (-143-)


규칙을 깰 때는 그저 요란을 떨기 위해서만이 아니라, 고객을 위해 어디에서 어떻게 깰지 계산하자. 고객이 한 번도 경험해 보지 못했으면서 당신의 브랜드가 더 잘해줄 수 있는 일이 무엇인가? (-200-)


브랜드의 방향성은 하나지만 그 방향성을 다양한 방법으로 표현할 수 있고, 또 표현해야만 한다. 요즘처럼 브랜드가 모습을 드러내야 하는 곳이 다양한 때에는 늘 유연한 전수로 흥미를 끌어야 한다. (-234-)


"어더랜드는 고유의 생활방식과 그 안에서의 제품을 보여줘요. 여기에서는 이야기를 매끄럽게 전달해야 하니 뭐든 정교하게 구성하고, 세련되게 다듬고 편집해요. 이해하기도 쉽죠. 한편 제 개인 인스타그램에서는 그녕 포스팅하면 돼요. 제작과정에서는 어떤 일이 일어나는지,창업자로서 경험이 어떤지 가감 없이 보여줘야 해요. 이 부분은 매끄럽게 광내지 않고 재미있는 이야기만 있지도 않아요." 하지만 이런 이야기야말로 가장 좋은 이야기다. (-287-)


세계 최고의 브랜드는 최고의 부자가 될 수 있다. 브랜드는 신뢰이며, 믿음이다.언론이 브랜드를 홍보한다. 브랜드가 사회적 영향력이 되고, 권력이 될 수 있다.한국의 기업 삼성이 최고의 브랜드가 될 수 있었던 이유, 내가 어떤 브랜드를 구축하기 위해서, 필요한 노력과 자격, 그리고 시간, 덧붙여 마음과 감성 구축이 있었다. 먼저 브랜드 구축을 위해서 필요한 것은 정체성, 컨셉, 커뮤니티, 감성, 유대감, 공동의 목적의식, 소속감, 가치, 개성,진정성이 있어야 한다. 물론 이 열가지 조건들 한꺼번에 만들어 지지 않는다. 당장 할 수 있는 것부터 시작하고, 목표를 세우고, 어떤 것을 할 수 있는 조건들을 찾아내는 것이 필요하다. 미치게 만드는 브랜드를 만들기 위해서, 내 사업을 키우기 위해 필요한 것은 먹혀드는 상징적인 것이 되어야 한다.브랜드 구축에 성공하면, 사업을 키울 수 있고, 지역 뿐만 아니라 밖에서 찾아올 수 있고, 굳이 성공하기 위한 조건이 아니더라도, 성공할 수 있는 조건을 만들어 낼 수 있다. 특히 브랜드에 있어서, 유대감과 커뮤니티가 중요한 이유, 이 두가지를 통해 서로 브랜드를 공유하게 되고,브랜드를 확산시킬 수 있다. 특히 브랜드 전략이 개입될 수 있고, 브랜딩, 브랜드 아이덴티티까지 완성할 수 있으며, 브랜딩이 나만의 정체성,대체불가능한 정체성을 스스로 만들 수 있다.

메리토크라시 1

메리토크라시 - 학교 교육의 새로운 미래 ㅣ 미래 사회와 우리의 교육 1
이영달 지음 / 행복한북클럽 / 2021년 8월

디지털 은행원은 뱅킹 앱이나 챗봇이 아니다. 이들은 사람의 도움 없이 일정한 범주 내의 뱅킹서비스를 실제 은행원처럼 완전하게 수행할 수 있다. 오히려 사람보다 더 상세한 데이터와 정보를 가지고 재정관리 서비스를 제공해주기도 한다. (-17-)


혁신성은 미래의 환경 변화에 교육이 종속되지 않고 그 변화를 주도할 것을 담고 있다. 그 핵심은 '교육기술' 로서 , 교육기술을 적극적으로 개발하고 채택함으로써 교육 현장의 수월성과 포용성을 추구한다는 사명을 실행하는 개념이다. 
다양성의 근간에는 개인화된 학습이 자리하고 있다. 각 개인의 잠재력 발굴과 개발, 성취를 위해서는 전통적인 집단 교육의 형태로는 부응하기 어렵다는 판던이다. 따라서 교육과정, 교육 체계, 학교의 설립과 운영, 하교의 유형 등에 다양성을 촉진함으로써 각각 다른 개인의 학습 동기, 학습 역량, 학습 발달, 학습 참여, 학습 몰입 등을 충족시킬 수 있도록 하는 개념이다. (-108-)


이를 위해서는 디지털 문해력 및 사이버 보안을 강화하고, 컴퓨팅적 사고가 모든 교육 영역에서 필수 요건으로 자리 잡도록 하는 것이 중요하다고 강조한다. 또한 이를 위해 지도와 학습을 위한 디지털 플랫폼을 확장할 것을 추진하도록 하고 있다. (-240-)


끝으로 국가의 과학기술 및 혁신 경쟁력은 인적 경쟁력에 의해 결정된다는 가장 본원적이고 핵심적인 전제 사항을 기초로 인재 정책이 수립 및 실행되어야 함을 강조했다. (-328-)


1990년대 초중반 대입 시험이 학력고사에서 , 수능으로 바뀌게 된다. 암기 수업에서 이해와 분석, 평가를 중시하는 새로운 교육 개혁이 일어났고, 어느 정도 실효성을 거두게 된다. 문제는 교육은 바뀌었지만, 그 교육의 중심 인 교사는 바뀌지 않았다는 것이다. 혼란은 불가피하였고,암기와 이해 동시에 추구하는 모순적ㅇ닌 교육이 진행되었고, 여전히 이과와 문과가 분리된 형태에서, 예체늘, 상업, 공업 고등학교 가 현존하는 학교 체제가 구축된다.즉 이런 과정들이 하루 어침에 완성된 것은 아니었다. 하지만 그것이 바뀌고, 지금까지 수능과 논술 체제가 이어짐으로서, 우리는 여전히 교육에 대한 아쉬움이 남아있었고, 수능 문제 하나에 목매는 이상한 교육을 추구하게 된다. 성적이 자신의 미래를 보장한다는 인식의 틀은 달라지지 않았다.


제1차 산업혁명, 제2차 산업혁명, 제3차 산업혁명까지 이런 교육의 모순이 있었지만, 기존의 교육은 여전히 유효하였다. 컴퓨터 기술이 보편화 되었지만, 정작 사람들은 컴퓨팅적 사고가 완성되지 않은 상태이다. 시대가 여전히 인간의 경쟁자는 인간이었기 때문이다. 인간의 사고와 인간의 사고가 서로 비교당하고, 이기고 지는 게임이 반복된다.여기서 복병이 등장하였으니, 인간의 경쟁자가 기계가 된 것이다. 인간과 기계의 체스 대결은 서로 동등한 실력을 가지게 된다. 하지만 인간과 기계의 바둑 대결은 인간의 패배가 되었고, 인간의 상상력에 의존하였던 기계가 세상을 지배하는 세상이 앞으로 우리 앞에 놓여진 현실이라는 걸 깨닫게 된다. 이 문제를 심각하게 생각하는 이들은 1020 미래 세대이며, 4050 세대는 그들의 부모다. 즉 교육 개혁의 주체이자. 미래교육을 만들어 나가는 학부모들이 여전히 미래 교육에 대한 인식조차 완전하지 않았다. 디지털 문해력이 무슨 뜻인지 모르는 4050 세대가 미래 교육을 준비해야 하는 현실에 붇잊치게 된다.학교 교육의 새로운 미래, 메리토 크라시가 등장하게 된 것은 불가피한 현실이다. 즉 이 책은 기존의 학연,지연, 혈연에 의존한 사회 구조 속에서 교육도 그에 따라가는 것에 대한 문제 의식을 가지게 되었고, 매력과 역량, 능력이 먹혀드는 미래 이상적인 교육의 특징에 대해 나열하고 있다. 1권이 학교 교육의 새로운 미래라면, 2권이 모두를 위한 21세기 실천 교육으로 컨셉을 잡은 것은 여기에 있다.

설레는 게 커피라서

설레는 게 커피라서 - 에티오피아 커피업계에서 일하는 한국인 커피 박사 윤오순의 오늘도 설레는 일하며 사는 법
윤오순 지음 / 벨레투 / 2021년 9월

한동안 떠나온 후 한동안 넷플릭스를 시청하지 못하고 있었다. 인터넷이 되는 곳이라도 속도가 나오지 않아 짧은 유튜브 동영상 보는 일도 아예 포기하고 지내던 터였다. 그런데 게스트하우스 복도에서 인터넷이 잘 잡혀 앱을 열었더니 영화를 볼 수 있는 수준이다. (-26-)


한국에서 석사 과저을 밟으면서 드디어 꿈꾸던 공연기획자가 되어 일을 시작하게 되었고, 크고 작은 공연을 100회 이상 진행했다. 국내 공연은 물론이고 해외 공연도 있었는데, 수십 명의 오케스트라 단원과 함께 공연하러 중국에도 여러 차례 방문했다. 공연할 때 객석의 1퍼센트는 항상 시각장애인에게 기부했고, 전국의 시각장애인을 무료로 초청해 그들만을 위한 공연을 준비하기도 했다. (-82-)


사람들이 나를 만나면 자주 하는 질문이 몇 가지 있는데 , 가장 많이들 묻는 것이 유학준비 방법이고, 그 다음이 외국어 공부법이다. 유학 중비에 관해서는 해줄 이야기가 많은데 외국어 공부에 관해서는 우선 모국어 실력을 탄탄히 하고, 해당 언어를 무조건 많이 일고 써봐야 한다는 것 ㅁ말고는 특별히 비법이라 할 만한 게 없다. (-126-)


인문지리학의 경우 분야가 굉장히 다양한데, 에티오피아와 커피, 투어리즘, 지역개발 등 내가 궁금해하는 주제는 모두 지리학으로 요리할 수 있고, 윤리적 소비나 공정무역과 같은 주제도 함께 연구할 수 있다. 
'나'와 '타자'의 관계는 철학에서만 논의되는 내용인줄 알았는데, 지리학에서도 아주 중요한 테마였다. (-197-)


저자는 한국에서 드문 에티오피아 지역 연구자이다, 인문학,지리와 연결되는 저자의 직업적인 연결고리는 처음부터 그 꿈이 아니었다. 이 책을 읽는 목적,저자는 어떤 메시지를 제공하려고 했던 걸까, 고민해 본다면, 이 책을 읽는 궁극적인 목적에 다다르게 된다. 즉 한국에서 소수에 불과한 에티오피아, 사회적 인프라가 한국에 비해 열악하지만, 아프리카에서, 나이지리아 다음으로 사회적 인프라가 충분하고, 비즈니스 잠재력이 높은 에티오피아의 경제적, 사회적 영향력을 안다면, 좀더 나은 비즈니스 뱡향성을 가질 수 있다. 저자는 그 기회를 에티오피아의 원두 커피에서 찾아낸다. 비즈니스와 인문학을 연결하고, 코로나 19 팬데믹이 아니면, 에티오피아 이주까지 계획하고 있다. 즉 어떤 일을 하던지 뜻이 있고, 목표가 있다면, 그것이 힘든 여정, 혹은 성취감을 느낄 수 있는 여정을 스스로 찾아낼 수 있고, 한국에는 여전히 마라톤과 아프리카로 상징되는 에티오피아의 문화의 다양성을 찾아낸다면, 성공의 씨앗, 아프리카에 대한 관심은 커지게 된다. 저자의 다양한 에피소드, 일상 속에서 당황스러움과 설레임이 기록되어 있다. 가난과 빈곤으로 상징되는 에티오피아에 대한 새로운 시선, 삶의 에세이, 여행 에세이로서 가치가 충분하다.

[100자평] 설레는 게 커피라서

설레는 게 커피라서 - 에티오피아 커피업계에서 일하는 한국인 커피 박사 윤오순의 오늘도 설레는 일하며 사는 법
윤오순 지음 / 벨레투 / 2021년 9월

작가 윤오순님의 다양한 인생 스토리를 알게 됩니다.

질병과 함께 춤을

질병과 함께 춤을 - 아프다고 삶이 끝나는 건 아니니까
다리아 외 지음, 조한진희(반다) 엮음, 다른몸들 기획 / 푸른숲 / 2021년 8월

'질병과 함께 춤을'은 의무와 규칙을 최소화하는 모임이지만, 합의된 규칙은 각자 자신의 몸 상태에 따라 가장 편안한 자세로 참여한다는 것이다. 허리가 아픈 이는 서서 걸었고, 현기증이 있는 이는 누워서 모임에 참여했다. 규범화된 몸을 내려놓고 ,'자신에게 맞는 몸'으로 그렇게 앉거나 누웠다. (-10-)


질병이 우리 삶을 낚아채서 세차게 내동댕이치는 것 같지만, 사실 상당 부분 우리 삶을 뒤흔드는 것은 생의학적 질병이 아니라 질병에 대한 사회적 태도임을 점점 더 명확하게 보게 됐다. 그리고 질병의 사회구조적 측면을 파고들수록, 우리가 아플 수 밖에 없는 노동조건, 성차별, 성폭력, 빈곤, 환경, 기후위기, 건강 중심주의 등의 문제가 우리 몸에 스며 있음을 면밀히 확인하게 됐다. (-21-)


나는엄마에게 왜 그렇게 건강식품과 건강 정보에 매달리는지 묻는 대신 늙고 아파서 자식에게 기대는 것은 자연스러운 일이라고, 아파도 괜찮다고 말했어야 했다.그랬다면 엄마가 지금보다는 안심하고 지낼수 있지 않을까? 질병을 삶의 일부로 받아들이면 나 또한 강박과 죄책감 없이 편안하게 몸을 돌볼 수 있을 것이다. (-65-)


오랫동안 상처받은 끝에 어머니의 작고 불행한 삶을 바라볼 수 있게 된 이유는 내가 직접 보았고 감동했던 이들과 보낸 시간 덕분이다. 내게 소통이 무엇인지 알려주었던 사람들. 일상의 꽃 덤불을 넘어 나를 이해하고 공감해주며, 내가 다른 시각으로 일사으로 다가갈 수 있게 해 준 사람들. 나는 그들에게 힘을 얻어 일상을 조금 더 따뜻하고 숨 쉴 만하게 바꾸는 방법을 알았다. (-129-)


병을 알게 되었을 때
나는 전혀 다른 세상에 놓일 나를 생각했다.
그러나 실제로 내게 닥친 것은
생소한 세상이 아닐파 조금씩 사라져가는 시간이었다.
이제는 사라진 시간과 남은 시간의 관계에 대해 생각한다.
그리고 두 시간 사이에서 나의 자리를 찾고 있다. 서로의 속도에 맞춰 함께 살아갈 수 있는 우리를 위해서. (-205-)


오랜 '투병' 생활과 통증으로 삶이 온통 잿빛이던 시절, 나의 몸이 질병의 숙주처럼 여겨졌었다. 그리고 건강이 조금 회복됐을 때 시작한 것이 춤이었다. 정해진 동작을 배우는 춤이 아니라, 몸이 가고 싶은 곳으로 가게 하는 춤을 추었다. 음악을 틀어놓고 온몸에서 힘을 뺀채 ,발바닥이 느끼는 촉감이나 몸을 스쳐가는 공기를 가만히 느끼다 보면 어느새 몸이 알아서 움직였다. (-259-)


질병은 언제나 가까이 있으면서, 나와 무관한게 생각한다. 매일 정기적인 검사를 하고, 약을 달고 살아가면서도, 내 몸에 어떤 불편한 일이 눈앞에 닥칠 때까지만 하여도, 나는 건강에 대해 아프지 않을 거라고 맹신하는 이유는 오늘의 삶이 내일에도 이어질 것이라는 강한 믿음이 공존하기 때문이다. 그러나 주변을 보면 그렇지 않은 경우가 있다. 그 질병이 나의 생활 습관에 의해 비롯된 경우도 있고, 사고에 의해 갑자기 생긴 질병도 있다. 때로는 선천적으로 질병을 타고 나는 경우도 있고, 후천적으로 갑자기 생기는 경우가 있다. 몸에 질병을 달고 가면, 고통스럽고, 투병에 의한 휴유증이 생긴다. 검사를 받았더니 , 검진 결과 암 종양이 생겼다는 의사소견을 들어쓸 때 ,느끼는 감정은 쟂빛 그대로였다. 최근 내 앞에 일어난 어떤 사건들, 질병이 내 가까운 지인에게 찾아왔고, 그 과정에서 죽음과 사투할 수 있다는 두려움에 휩싸이게 된다. 나이 들어서 생긴 노화 과정에서 생긴 질병이 아닌, 평생 안고 가야 하는 만성 질병, 불치병인 경우 어떻게 해야 하는지 이 책의 도움을 얻게 된다. 내 삶에 대한 기억, 내 삶에 대한 슬픔을 이 책을 통해 유추하게 된다. 질병이 내 앞에 갑자기 찾아와도, 그 질병을 긍정적으로 바라보며, 춤을 추면서 ,내 앞에 놓여진 질병을 인정하고, 수용할 수 있지 않을까 하는 생각을 스스로 고민하게 되었다. 누구에게나 부딪치는 질병에 대해서, 속수무책으로 당할 수 밖에 없는 우리의 삶의 한계, 그것이 이 책을 통해서, 잠시나마 나를 돌어볼 수 있게 되었다.