비즈니스 워

비즈니스 워 - 비즈니스 승부사(史)의 결정적 순간
데이비드 브라운 지음, 김태훈 옮김 / 한국경제신문 / 2021년 9월

비즈니스는 전투다. 어떻게 올리든 간에 같은 일을 당신보다 더 빨리, 더 저렴하게, 또는 더 잘하려는 다른 누군가가 있다. 당신의 상대는 굶주려 있고, 결의에 차 있으며, 엄청나게 호전적이다. 어떻게 그들을 물리칠 것인가?
이 싸움에는 많은 대가가 걸려 있다. 물론 비즈니스경쟁관계는 전쟁과 달리 문명화돼 있다. (-8-)


범블은 지속적으로 규칙을 보완해 남녀 모두를 위해 더 안전하고 친근한 환경을 조성한다. 이를테면 틴더의 여성 사용자들이 너무나 흔히 접하는 사진이자 전체적으로 가장 많이 왼쪽으로 밀리는 유형의 사진인 상반신 노출 거울 셀피를 금지했다. 또한 사전 검증 제도를 도입해 이른바 '낚시질'을 방지하고 모든 사진을 사용자의 이름을 워커마크로 넣어서 원치 않는 성적 사진을 보내지 못하게 추가 조치를 취했다. (-86-)


'저렴한 혁신'은 그녀의 모토가 됐다. 비교적 낮은 비용 덕분에 인도 기업은 서구의 경쟁자들보다 훨씬 많은 리스크를 감수할 수 있었다. 마줌다르는 이렇게 말한다."(혁신은) 파산을 초래할 수 있는 무모한 리스클르 지는 게 아닙니다.그보다는 리스크를 관리하고 그에 따른 비요을 줄이는 겁니다. 인도는 비용 기반이 서구보다 낮기 때문에 더 큰 리스크를 감수할 수 있습니다. 서구에서는 여기보다 10배나 많은 비용이 듭니다. 그래서 실패하면 재정 상태에 회복하기 어려운 타격을 입어요." (-175-)


"매주 스페인에서 새로운 상품이 들어옵니다. 매장에 진열되는 상품은 3주마다 바뀝니다. 우리는 최신 유행을 추구합니다.새로운 아이디어가 상품화돼 매장에 들어오기까지 15일밖에 걸리지 않습니다." (-215-)


그래서 세계최고의 헤드폰으로 듣고 있다고 말하기만 해도 주관적인 경험이 개선도리 것이었다.부와 유명세를 누리는 모든 뮤지션들이 쓰고 있는 모습을 보는 것보다 '세계 최고의 헤드폰'임을 더 잘 말하는 것이 있을까? 이 전략은 성공했다. (-265-)


그러던 차에 타파는 디트로이트 지역에서 수요가 급증하는 것을 인지했다. 브라우니 와이즈와 그녀의 영업팀은 회사에서 바로 타파웨어를 대량으로 구매해 재판매하고 있었다. 홈 파티는 신제품의 혜택을 알리기에 완벽한 자리라는 사실은 이미 검증했다. 홍보는 가시적이고 직접적이었다. 와이즈의 영업팀은 스탠리 제품의 경우 일부러 마루에 물을 흘린 다음 닦아냈다. (-363-)


비즈니스는 총과 칼이 없는 전쟁이라 부르고 있다.경영과 비즈니스 전략, 시대의 흐름을 읽지 못하고, 트렌드, 유행에 뒤처지면, 그대로 사라지는 비운의 운명을 맞이하게 된다. 기업은 제품 개발에 있어서, 품질과 가격을 저울질하게 된다. 품질을 오리고, 가격을 올리는 과거의 비즈니스 전략은 이제 먹혀 들지 않는다. 상화에 따라서 유연하게 대응해야 살아남기 때문이다. 애플과 삼성, 샤오미의 전략ㄹ은 서로 다른 특징을 가지고 있었기 때문에, 시자을 장악할 수 있었고, 피말리는 비즈니스 현장에서 생존 스킬을 얻어갔다. 과거 IMF 사태라는 거대한 흐름이 있었고, 비즈니스 전쟁에서 살아남지 못한 기업은 소리없이 사라지는 비운의 주인공이 된다. IMF 이후 서브프라임 모기지도 있다. 기업은 사회적 격변의 순갅, 파산과 생존의 경계를 넘나들게 된다. 그래서 기업은 항상 비즈니스의 변화와 성장, 시장을 반드시 짚고 넘어가야 한다. 한 때 최고의 기업 코닥이 무너진 이유, 후지필름은 살아남았다. 노키아는 사라졌고, 삼성과 애플은 살아날 수 있었던 건 격렬한 비즈니스 전쟁에서 살아남을 수 있는 자금과 비전, 전략을 가지고 비즈니스 현장에 접근해 왔기 때문이다. 포드 이후, 최고의 품질을 자랑했던 도요타가 한순간에 무너지고, 회복하는 시간이 오래 걸렸 원인, 가격의 경쟁력에 앞서나가는 것, 비즈니스 문화를 스스로 찾아내 완성하는 것, 고개의 마음을 사로잡는 스킬을 만들어 내는 것, 불확실한 비즈니스 현장에서 끈질기게 살아남을 수 있는 방법을 찾아내는 것, 새로운 변화, 타인의  약점과 나의 강점을 알고, 위기와 기회를 찾아내는 남다른 인내력, 나에게 유리한 포지셔닝, 더하자면, 충성 고객을 끈질기게 유지하고, 그들에게 특별 대우를 하는 전략은 남다른 비즈니스 전략 중 하나이다. 그 과정 속에서 기업은 생멸의 결정판을 만들어 내고 있다. 기업 CEO의 판단과 결정에 의해서, 기업의 운명이 한순간에 바뀔 수 있다. 

검은 모자를 쓴 여자

검은 모자를 쓴 여자 ㅣ 새소설 9
권정현 지음 / 자음과모음 / 2021년 9월

새벽 2시가 되었을 때 민은 몽유병에 걸린 것처럼 부스스 몸을 일으켰다. 누가 이끌었던가. 훗날 민은 그것이 자신도 알 수 없는 어떤 미혹이라고 정의 내렸다. 그 이끌림은 창문 밖으로부터 시작된 것이다. 어떤 소리가 들린 건 아니지만 민은 약간의 답답함을 느껴 베란다로 나가 창문을 열었다. (-9-)


"축하합니다. 아들이에요."
간호사가 인사를 건넸을 때 민은 눈도 뜨지 못한 은수를 품에 꼭 끌어안으며 눈물을 글썽였다. 형제들과 나이 터울이 커 외롭게 자란 탓에 아이가 생겼다는 사실이 벅찰만큼 기뼜다. (-34-)


고양이가 아닐 수도 있어... 
민은 자신이 까망이를 죽여 땅에 파묻었고 그 고양이가 예수처럼 부활하여 교회 쪽으로 도망쳤다는 말은 차마 하지 못했다. (-92-)


민은 남편의 자동차를 수색할 생각에 골몰했다. 최대한 자연스러워야 한다. 만약 자신이 의심받는 걸 안다면 남편도 가만히 당하고 있지만은 않을 것이기 때문이다. 보름 뒤 마침내 기회가 왔다. 남편이 목욕타에 간 일요일 오전 ,민은 덜덜 떨리는 손으로 남편이 벗어놓고 간 바지 주머니에 열쇠를 꺼냈고 그 즉시 주차장으로 향했다. (-151-)


"보시다시피 여기 모자가 있습니다. 이제 저는 이 모자 속에서 무언가 귀여운 것을 꺼낼 예정입니다. 미리 말씀드리자면 그리 대단한 마술은 아니죠. 분명 어딘가에 숨겨 두었다가 꺼낼 거라고 여러분은 이미 생각하고 있지 않습니까?"
마술사가 조금 더 의미심장한 말을 던졌다. (-211-)


크리스마스이브 저녁이었다. 민은 새벽까지 책을 읽다가 아침에 겨우 잠이 들었다. 눈을 뜨자 이미 해가 지고 있었다. 거리엔 어둠이 내리고 먹구름 낀 하늘에선 흰눙이 나비처럼 떠다녔다. 민은 어두컴컴하던 거리가 흰색으로 뒤덮여가는 걸 교회 유리문 뒤에 서서 물끄러미 바라보았다. (-248-)


나는 모든 밤과 모든 시간 속의 너를 기억해" 책의 서두에 적혀 있는 자가의 의도가 반영된 문장이다. 소설가 권정현 씨는 <검은 모자를 쓴 여자>를 통해 주인공 민과 민의 아이 은수를 보여주고 있으며, 소설 속 이야기는 우리 삶 깊숙한 곳을 들여다 보게 된다. 민은 자신의 문제를 해결하기 위한 수단으로 무당과 미신을 선택하게 되었으며, 부적을 가까이하게 된 이유는 여기에 있다.


은수의 부재는 민에게 트라우마였다. 내 살을 도려내는 듯한 아픔 속에 내몰린 민은 결국 남편 몰래 자신만의 세계관에 빠져들게 된다. 민이 느끼는 불행, 민늬 서러움 뒤에 감춰진 폭력과 공격성, 나의 소중한 것의 부재는 또다른 부재를 낳는다. 은수의 부재는 은수가 있어야 그 부재가 채워지고 그 과정에서 민은 새로운 삶을 살아갈 수 있다. 온전한 삶이라는 것이 무엇인지 생각하게 된다. 하지만 결국 회복되지 않는 시간과 노력, 그것이 은수의 삶의 희노애락에서 고통에 해당되는 부분이었다. 즉 삶의 발자취, 생에 대한 고민들, 은수의 부재를 동수로 채우려 하는 민의 불안한 심리변화가 그의 집착과 트라우마에 고스란히 나타나고 있다. 소설에서 불행과 공격성은 서로 상호작용을 하고 있다. 미스터리한 어떤 사건, 그 사건을 해결해야 하는 은수의 깊은 상흔, 삶에 대해서, 죽음에 대해서 깊은 고찰을 하게 되었고, 내 삶에 내밀한 곳을 들여다 보게 된다. 철저히 무언가 꾸미고, 자연스러워야 하고, 계획적이어야 한다. 소설 속에 민의 삶을 통해서 우리의 불행이 있었고, 걱정과 근심이 담겨져 있다.

같이 있고 싶다가도 혼자 있고 싶어

같이 있고 싶다가도 혼자 있고 싶어 - 인간관계 때문에 손해 보는 당신을 위한 사회생활 수업
정어리(심정우) 지음 / 동양북스(동양문고) / 2021년 10월

'나는 왜 현실에서도 저렇게 살고 있을까. 문제가 있는 쪽은 아무리 봐도 나인 것 같은데...' (-9-)


"애가 워낙 내성적이라서...'
어려서부터 자주 듣던 말이가. 나 역시 대화를 주도하기보다는 가만히 이야기를 듣고 생각하는 게 좋았다. 그런데 침묵을 지키고 있다 보면 누군가 말 좀 하라면서 다그친다. 무슨 말을 하려다가도 이렇게 말 좀 하라는 소리를 들으면 말문이 막혀버린다. (-23-)


'나는 누구에게나 말을 걸 수 있다'
'나는 좋은 사람들을 만ㅇ나 사귀고 행복한 시간을 보낼 만큼 매력적이다.'

두번째는 새로운 사람에게 먼저 말 거는 것을 두려워하지 말라는 것이다. (-72-)


자신이 있어야 할 곳은 스스로가 잘 안다. 아무리 인간관계가 행복의 필요 조건이라지만 맞지 않는 사람은 스트레스일 뿐이다. 그러므로 사람 그 자체가 목적인 곳보다 취미를 공유하는 모임을 추천한다. (-106-)


속으로는 그렇게 생각하지도 않으면서 "다음에 꼭 불러줘" 라고 말했다가 또 초대를 받으면 어떻게 할 것인가? 처음부터 관심있는 티를 내지 않고 "미안하지만 안 되겠어요" 정도로 말하면 될 일이다. 그런데 만약 거절했다가 상대에게 버림받을까봐 고민이 될 수도 있다. 그럴 때는 한두번 거절하면서 상대의 반응을 살펴보자. (-173-)


내향인을 비롯한 많은 사람의 내면에는 스스로를 비판하는 목소리가 있다. 이 목소리는 긍정적인 사고보다 부정적 사고가 우리의 내면을 지배할 때 더욱 커진다. '그렇게 살다가 평생 혼자 늙어 죽겠구나!' '네 모습 좀 봐. 누가 너를 좋아하겠어?' 이런 목소리가 말을 걸 때마다 만약 내가 나 자신의 친구나 엄마라면 어떻게 말했을까 하고 생각해보자. (-242-)


책 <같이 있고 싶다가도 혼자 있고 싶어> 에서 뒷면에 여섯가지 이야기가 나오고 있다. 그중 '마스크를 써서 표정을 가릴 수 있는게 오히려 편한사람'이 있다. 바로 나같은 사람이 여기에 해당되고 있으며, 이 책은 나처럼 내성적인 사람이 대한민국 사회에서 살아남을 수 있는 방법론을 제시하고 있었다. 책에는 내성적인 사람이 아닌 내향인이라 바꿔 부르고 있다. 사실 그런 거다.우리는 매 순간 고민하고, 갈등하고, 좌절한다. 나의 모순된 그 모습이 나를 옥죄는 겨우가 대다수였다. 외향적인 사람보다 내향적인 사람이 더 힘든 대한민국 사람, 대부분 생각이 많은 사람을 보면 답답해 하는 부류이다. 그들은 앞서서 말하지 않는다. 물론 나 또한 이 범주에 벗어나지 않는다. 내향인의 성공 사례, 구글의 두 명의 창업자 세르게이 브린과 레리 페이지의 성공 사례는 딴 나라 이야기처럼 들리게 된다. 이 책을 읽으면서, 느꼈던 대목도 여기에 있다. 같이 있고 싶다가도 혼자 있고 싶은 이유는 바로, 내안의 귀차니즘과 갑작스런 돌발적인 스트레스 때문이다. 그러나 우리 사회는 혼자서 사는 것을 허용하지 않는 사회이다. 승려가 되어 암자에서 홀로 수양하는 이가 아니라면 말이다. 그래서 이 책에 나오는 이야기, 메시지가 허투루 들리지 않는 이유는 바로 내 이야기이며, 내 문제였기 때문이다.거절을 잘 하지 못하고, 나를 드러내고 싶지 않은 이들, 말을 섞는게 조심스럽고, 나만의 세계에 빠져드는 것, 그래서 힘든 사회에서 살아남는 독특한 메시지가 이 책에 나오고 있다.

코칭 어드벤처

코칭 어드벤처 - 코칭 능력을 무한대로 늘려주는
벤저민 다우먼 지음, 권오상.허영숙 옮김 / 예미 / 2021년 9월

앨리스는 그의 대답을 꼽씹너 생각했다. 대답 속에는 아직 답이 들어 있지 않았다.알고 싶은 건 애벌레가 무엇을 원하는지였다. "근데 말이지, 너는 뭘 원하지 않는지에 대해 말했어. 네 직장에 갇혀 있고 거기서 싫어하는 일을 해. 하지만 뭘 원하고 있는지 말하지 않고 있어." 
애벌레는 앨리스의 말을 들으며 그녀를 응시했다, (-37-)


크리스티나가 잠시 생각했다."인터뷰를 잘해서 내가 그 자리로 갈 수 있으면 좋겠어. 그런데 그건 내 권한 밖이니까. 지금 코칭 목표는 내가 할 수 있는 최상의 인터뷰를 하는 것과 거기서 나 자신을 최대한 표현하는 것이라고 해야겠지." (-95-)


"고려할 게 더 있다면, 업무실적이 뛰어난 팀원에게 보상으로 코칭을 제공하거나 모든 팀원에게 고르게 제공해야 해. 코칭이 문제의 래결책으로 제공된다는 생각을 바꾸는 거야."
"업무 실적이 뛰어나면 그들이 왜 코칭을 원하지?" 로날드가 물었다,
"코칭은 숨은 능력을 역량으로 전환시키는 역할도 한다는 걸 기억해. 사람들은 누구나 업무 성과를 향상시키거나 자신을 좀 더 개발하기를 원하지. 전혀 문제를 일으키지 않는 사람은 코칭이 필요한 대상에서 제외하는 경향이 있어. 그러면 코칭의 효과가 반감되지 쉬워. 이 문제를 좀 더 얘기해 보자." 리타가 맗했다. (-171-)


"코칭 주제와 관련이 있는 뭔가를 알아차렸을 때 피드백을 줘야 해. 그렇게 말하면 코치가 관찰해야 할 게 엄청 많은 것 같지만, 사실은 코칭고객의 목표와 코칭의 목적에 맞지 않는 관찰은 필요하지 않거든. 코치가 뭔가 알아차렸는데 그게 필요한 관찰인지 피드백 주기가 적절한 내용인지 확신이 섣지 않는 경우가 있어." 리타가 말했다. (-242-)


"패러독스는 역설이라는 건데. 겉으로 보기엔 타당한 논리를 자지고 있지만, 사실은 자기 모순에 바지는 걸 말하지."
"나는 잠자기 위해 더 많이 노력할 거야.' 라는 거. " 로날드가 말했다. (-314-)


벤저민 다우먼은 개인과 조직의 개잘을 지원하는 코치, 퍼실리테이터,심리학자, 리더십 컨설턴트로서, 전문가적 역량을 가지고 있다. 그는 우리 사회에서 중요하게 생각하는 조직의 가치 극대화, 팀과 팀원의 조화와 융합, 여기에 이레이셔널 코칭 Irrational Coaching 회사를 운영하면서, 코칭의 세계에 흠뻑 빠져들게 된다.


이 책의 독특함은 코칭을 이해하기 쉽게 말한다는 것이다. 그리고 그 코칭에 대해서, 눈높이를 맞춰 나가고 있었으며, 코칭의 개념, 코칭의 목표, 코칭 이후의 변화, 코치으로 야기하는 문제해결 능력까지 일목 요연하게 정리하고 있다. 동화를 소재로 하고 스토리를 만들어 나가고 있으며, 코칭은 내 안의 문제를 나 스스로 해결하는 과정 뿐만 아니라, 코칭을 통해 내안의 숨겨진 역량과 능력을 십분활용하는 것도 포함하고 있었다. 우리가 지피지기가 잘 안되는 상황에서, 피드백, 퍼실리테이션, 리더십 컨설팅, 패러독스, 역설을 통해서,새로운 기회를 포착하고, 내가 모르는 나의 문제를 찾아내, 변화를 꾀하는 것이다. 그것이 이 책을 읽는 목적이며, 나 자신의 부족한 것을 바꿔 나가는 것 뿐만 아니라,내가 해야 할 몫을 스스로 찾아내는 과정이다. 그 과정 하나 하나 알아내고, 답을 찾아내는 것,나 스스로 피드백을 요하는 것이 코칭의 궁극적인 목적이며, 조직의 효율성을 높혀주고,개개인의 리더십을 올려준다.

바이칼 호수

바이칼 호수 - 백조의 부활
김주앙 지음 / 엠지엠그룹 / 2021년 7월

체카의 지하 1층 보관실 창고에 귀족들의 저택에서 수거해온 값비싼 가구와 귀중품, 소장품이 가득 들어찼다. 그라샤와 함께 창고에 들어선 미하일이 자신의 발 아래 쪽 바닥을 내려다 몬 말했다.
"지금 한 층 밑 지하 2층 감방엔 이 물건들의 주인인 귀족들이 갇혀 있잖아. 본부 건물의 주인이던 보험회사 사장도 체포되서 와 계시고 말이야! 그것도 한 평짜리 독방에 감금된 채 변기통 옆에서 배식을 받으면서.... 혁명의 힘이 참 놀라워.. 그치?" (-22-)


"소비에트의 과학기술력은 이제 외국에서의 첩보활동에 새로운 차원을 부여했습니다. 저희 t국에서 이번에 개발한 획기적인 특수무기입니다." 
그가 열어 보여준 가방 안에는 붉은색 립스틱과 검정 마스카라,그리고 분첩 세트가 들어 있었다. 사람 얼굴에 바르면 48시간 후에 끔찍한 현상이 나타나는 독 화장품이었다. (-128-)


식탁으로 돌아와 앉았다. 나이프로 스테이크를 썰어 입안으로 쑤셔 넣었다. 주먹 만 한 위가 스무 배 이상의 최대치까지 늘어났다. 아나톨리의 위는 쭈글쭈글한 주름을 펴서 위액과 골고루 섞는 연동운동을 꾸준히 수행했다, 과식을 해도 생전 소화불량에 시달리는 법이 없던 그였지만 요즘은 그렇지 않았다. (-249-)


"1922년 가을이었는데, 비바람이 몰아치던 한밤주에 체카 뉴욕지부 사무실 건물 뒤편에서 암호명 k.코마로프스키가 레인코트를 걸쳐 입고 포대 하나를 끌고 계단을 내려왔대. 그러고는 주차장에 세워져 있던 암녹색 자동차 문을 열고 묵직한 포대 자루를 차 트렁크에 실었고 ,반볼셰비키 조직원이 뉴욕에서 아나톨리 지부장을 암상하려고 현장을 답사하다가 목격한 일이래. 그는 k가 몰고 가는 닷지를 추격했고 k는 허드슨 강에 그 포대 자루를 밀어넣었는데 그 자루 안에 틀림없이 아나톨리 지부장의 시신이 들어 있었을 걸하고 확신한다더군." (-360-)


"수 천년 전, 이라크 땅에 존재했다던 에덴동산은 모래사막으로 변해 버렸지만, 1950년의 러시아엔 그 에덴이 실재해."
세상과는 거리 두기를 하고 동산을 벗어나지 않는다면 앞으로도 에덴은 영원할 것이다. (-410-)


우리에게 익숙한 바이칼호는 인ㄹ류가 보존해야 할 담수호이다. 추운 겨울을 나고,그 위를 지나가느 담수호 바이칼호는 남한 전체 면적의 3분의 1의 거대한 면적을 지니고 있었다. 소설은 우리에게 익숙한 지명 <바이칼호>를 전면에 내세우고 있었다. 


이 소설은 러시아 혁명의 역사적 모티브를 중시하고 있다. 1917년 혁명이 발생하여, 1932년 러시아 혁명은 종료되었다. 그 과정에서 러시아혁명의 조건들 하나하나 끄집어낸다면, 왕정 러시아가 시민에 의해 탈환되는 시대적 배경을 하고 있다.그 과정에서 , 러시아혁명을 피해 도다녔던 러시아 귀족들은 바이칼 호수 앞에서 동사하고, 죽음을 맞이하는 참극이 있었다. 소설은 우리에게 익숙한 영화 닥터 지바고에서 영감을 따오게 된다. 살기 위해서 4조 루블을 들고 갔던 러시아 귀족들, 횡방이 묘연한 그 금괴들은 어디로 간 것인가 생각하게 된다. 지금의 가치로 60조원에 달하는 그 금괴들은 어쩌면 ,바이칼 호수 수면 밑으로 깊이 잠들어 있는지도 모른다. 엄혹한 추위 속에서 미지의 세계, 니콜라스 황제 이후 격동의 러시아와 마주할 수 있다. 러시아 시베리아의 칼바람과 만나게 되는 그들의 삶, 모스크바 시민들의 물건 사재기, 미밀 요원들이 감수하는 내핍생활들, 러시아아 가진 자원이 이후 어떻게 바뀌게 되었고, 생존, 척박한 환경 속에서 의식주를 해결하기 위해, 제1차 경제개발 5개년 사업이 어떻게 종료되었는지, 그 하나하나 들여다 볼 수 있다. 거대한 제국 러시아의 시대적 변곡점,이 소설이 러시아인이 아닌 한국인에 의해 쓰여진 문학이라는 것이 놀라울 따름이다. 우리가 느껴보지 못한 100년전 우리의 모습을 상기시키면서, 1920년대 전세계적으로 나타났던 대공황이 진행되고 있었던 그때 당시의 러시아의 역사와 세계사를 들추게 된다.