공간이 고객을 만든다

공간이 고객을 만든다 - 그 거대한 쇼핑몰은 왜 가운데 천장을 뚫어놨을까?
김성문.심교언 지음 / 무블출판사 / 2021년 1월

그들에겐 휴식도 사치다. 직원을 위한 화장실도 제대로 갖추지 않은 백화점이 휴게시설을 마련해주었을 지 없다. 대부분 복도나 계단, 창고 등에서 휴식을 취한다. 인간으로서 자괴감이 들 정도로 좁고 어둡고 차가운 공간에서 다리를 뻗고 몸을 누이며 옷을 갈아입는다. 직원의 복지나 인권 따위는 안중에도 없는 기업과 전문가로서 사명감을 내팽개쳐버린 건축가, 이들이 함께 만들어 낸 비극적인 현실이다. (-19-)


그런데도 사람들은 마치 지금까지 없었던 엄청난 세상이 온라인에 의해 생겨난 것마냥 크게 오해하고 있다. 스마트폰과 배달 앱이 중국집을 몽땅 다 없애 버릴 거라는 착각과 함께 말이다. 흔한 말로 왼똑 주머니에 있던 돈을 오른쪽 호주머니로 옮겨놓았다고 해서 내 돈이 아닌 건 아니다. 중국집에 가서 음식을 먹어도 중국집 매출이고, 전화나 스마트폰으로 주문해서 먹어도 중국집 매출이다. (-99-)


시각적인 따뜻함은 뭐니뭐니해도 자연채광을 활용하는 방법이 가장 효과적이다. 창문을 크게 내는 등의 방식으로 햇빛이 잘 들어오도록 만드는 것이다. 자연광으로서의 빛은 무엇보다 학업 성취도를 끌어올리는 데 지대한 효과를 발휘한다. 햇볕이 잘 들어 밝은 분위기의 교실일수록 출석률이 높았고, 학생들의 문제 행동 역시 적게 발생하는 편이었다. (-201-)


모든 해법은 결국 적정함에 있다.배보다 배꼽이 크지 않을 정도로 적당하게 작은 블록의 크기를 찾아내어 도시 계획에 적용하는 게 상업가로 활성화를 위한 핵심과제다. 원칙적으로 작은블록의 유용성을 인정하더라도 그 작음의 정도가 임계검을 넘어서지 않도록 유의해야 한다. (-288-)


전시물 앞에서 걸음을 멈추고 호기심 어린 눈으로 집중해서 살피기는 커녕 사람들 대부분이 곁눈잘 한 번으로 그냥 지나쳐버리고 만다. 박물관에서 얻을 수 있는 보람이나 보상 따위는 기대하기조차 힘들다. 오히려 비싼 입장료가 아까울 정도다.이케아라고 해서 예외는 아니다. 입장료가 무료라는 사실이 다행일 뿐이다. (-372-)


무엇보다 매장의 전반적인 틀이나 골격을 완성한다는 점에서 동선의 중요성은 더욱 강조될 수밖에 없다. 이유는 동선을 만드는 목적만 봐도 충분히 알 수 있다. 단순히 고객이 편안하게 걷게 하지 위함이 아닌 매장들을 꼼꼼히 살펴보게 하기 위한 목적에 더 큰 방범이 찍혀져 있다.자연히 동선을 둥심으로 인근에 핵심 매장이 들어서고, 이런 절차와 과정들이 쌓여 매장의 골격을 이룬다. 급기야 시간이 지나면서 하나의 틀로까지 굳어지게 된다. (-431-)


자영업자는 장가로 수익을 얻기 힘든 구조로 경영난에 힘겨워한다. 점포를 만들고 운영하는 사람에게, 장소와 공간의 활용을 극대화하는 것이 우선되어야 한다. 인테리어에 차별을 두어서, 새로운 가치와 , 감각을 넣어서, 상황에 따라 적절한 분위기를 활용할 수 있으며, 그 분위기에 따라서, 어떤 원칙이 우선되어야 공간의 안정과 균형이 채워지게 된다. 어린이집에는 동심이, 음식점에는 그 음식을 주로 먹는 이들을 위주로, 산부인과는 여성에게 편안함과 건강을 위한 공간과 색채, 쇼핑센터를 활용하는데 있어서 공간의 배치에 중요한 조건은 분위기 연출이다. 인테리어에 변화를 주며, 어떤 이익을 얻기 위한 최적의 상태를 만들며,직원의 서비스가 고객에 우선되어야 한다. 여기서 공간을 활용하는 사람들의 습성을 잘 활용한다면, 그 공간에 오랜 시간 머무르게 되고, 안정감과 행복감,재미와 즐거움을 동시에 얻게 된다. 상황에 따라서 목적을 지우고, 의도를 지우는 것, 쇼핑몰에 쇼핑을 지운다면, 소비자가 쇼핑에 대한 만족도를 높여나가며, 원하는 것을 얻을 수 있다. 복합 쇼핑센터가 가지는 경쟁력은 융합과 통섭에 있으며, 차이가 아닌 다름을 느끼는 심미적인 효과가 필요하다. 신선함과 새로움이 더해진다면, 그 공간은 정적인 느낌에서 동적인 느낌으로 바뀔 수 있다.자율을 선호하는 타율적인 인간, 스스로 움직이고, 스스로 바뀌고, 상품이 소비자에게 다다를 수 있도록 동선 구조를 바꾸는 것이 우선되어야 한다. 이타적으로 행동하는 것, 여성에게 친화적인 공간, 아이들에게 친화적인 공간, 여성은 육아와 장보기를 비롯한 시간과 라이프스타일에 여유와 행복이 깃든다면, 그 공간에 따스함이 깃들 수 있다.


즉 공간은 그 목적에 맞게 형성되어야 한다. 상품을 통해서 의외성으로 소비자의 흥미를 얻게 된다면, 그것이 관심을 키우고, 공간에 차별화되며, 독특한 장소로서, 공통된 정체성과 가치가 생겨난다. 공간이 상황에 따라서, 허영으로 채워질 있고, 만족으로 채워딜 수 있다. 심미적인 측면, 심리적인 측면에서, 상황에 따라서 직선을 선택할 수 있고, 편안함과 안락함을 강조한다면, 곡선으로 ,공간에 안락함과 편안함을 키워나갈 수 있다. 그 과정에서 곡선이 가니느 부드러움과 착함, 긍정을 공간에 넣을 수 있다.


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하늘과의 만남

하늘과의 만남 - 미라래빠와의 채널링 ㅣ 프라나 시리즈
프라나 지음 / 명상거북이 / 2022년 1월

"깨달음은 처음에 없고, 왔어도 체험을 통하지 안으면 믿고 이해하기 힘드나, 체험 후에는 다시 떠나지 않는다." (-32-)


"부조화는 늘 불안감을 조성한다. 겉으로 아름다우나 속은 추한 것 ,겉은 추하나 속은 아름다운 것, 모두 서로 어울리지 않고 불균형을 야기하니 이느 공포스러운 현실이 될 수 있다.그러니 부자연스러움을 피하고 조화를 이루어라! 겉과 속이 같아야 한다! 보이는 것과 보이지 않는 것의 일치가 곧 균형이다." (-58-)


"스승님, 안정이란 무엇입니까?"
스승님은 이에 "안정이란 높고 낮음이 없고, 더해지거나 빼지는 것이 없으며 들어오고 나가는 것이 없는 상태이다."라고 답하셨고 ,나는 계속 물었다.
"그렇다면 스승님, 평화란 무엇입니까?"

스승님은 이어 다음과 같이 말씀하셨다.
"평화는 전쟁의 반대말이 아니라 모든 감정에서 자유로워져 있는 상태이다." (-76-)


"죽을 준비를 하는 것이다. 또한 그것은 근본으로 돌아가기 위한 준비이다. 한 영혼이 탄생과 함께 육신을 입는 순간, 그 사람은 영혼처럼 순수하고 천진하며 모든 것이 새롭고 흥미의 대상이다. 그렇게 처음에는 자아나 편견, 분별심 없이 세상을 있는 그대로 경험하고자 하나 그것은 시작일 뿐 ,나이가 들면 들수록 결국 그는 자신의 업을 되풀이하거나 갚기 위해 갖은 인생사에 결부되느 길을 걷고 만다. 그러나 죽음이 서서히 다가오는 인생 후반에는 ,그 정에 영적인 성장을 하였든 못 하였든, 근본으로 돌아가고자 하는 영혼의 귀소 본능이 작동하여 다시 어리니와 같은 마음이 되는 것이다. 여기에는 분명 개인차가 있겠으나 이때가 어린이처럼 순수해지려는 마음, 그런 순수한 영혼에 대한 갈망이 일어나는 시기인 것 만은 분명하다." (-104-)


무언가 질문한다는 건,내 안의 갈망과 욕망을 꺼내기 위한 준비단계이다. 아름다움, 죽음, 삶, 행복과 기쁨,이런 것은 온전히 내 살에 있으며, 생명이 있는 모든 것의 근원적인 해갈이기도 하다. 살아가기 위해서, 견뎌내야 하는 우리의 보편적인 삶이 결코 내 삶을 온전한 삶을 살아내지 못하고, 내 삶에 있어서 중요한 것을 놓칠 때가 있다.이 책에서 영적인 성장과 명상, 수행의 근원은 내 안의 불안을 평화로 바꾸기 위해서다. 내안의 평화로움이 깃들기 위해서 필요한 건,내 삶의 행복을 찾는 것이다. 주어진 살에 대해 최선을 다한다면, 내 삶은 행복해질 수 있다.


즉, 불안의 근원에 다가가면, 불안의 원인이 보인다. 행복의 근원도 마찬가지였다.내안의 부조화가 불안감의 근원이며,나를 아는 것은 불안감을 바꾸기 위해 필요한 전단계가 된다. 살아가면서, 수많은 유혹에서 흔들리지 않으려면, 내 안의 부조화의 근원을 찾아내고, 성찰과 경청을 통해 나를 스스로 변환하고자 한다. 원칙에 따라서 살아가고, 원리에 따라서 살아가는 그 전 과정들, 그것이 내 삶을 바로 세울 수 있으며, 나의 삶을 온전히 보존할 수 있는 지속적인 힘이 될 수 있다.누군가를 이해하려면,체험이 수반되어야 하며, 체럼으로 얻은 깨달음은 살아가는 시간동안 없어지지 않는다. 내 삶에 온전한 행복이 깃드는 것, 더 나아가 내 삶이 따스함으로 채워지는 것은 죽음에 연연하지 않고, 죽음을 준비하는 과정을 즐기는 시간 속에 있었다.나의 삶이 타인의 삶이 되고, 타인의 삶을 통해 내 삶을 완성해 나간다.

[100자평] 하늘과의 만남

하늘과의 만남 - 미라래빠와의 채널링 ㅣ 프라나 시리즈
프라나 지음 / 명상거북이 / 2022년 1월

하늘의 이치와 나를 연결한다.

하늘의 대답

하늘의 대답 - 미라래빠의 가르침 ㅣ 프라나 시리즈
프라나 지음 / 명상거북이 / 2022년 1월

진정한 홀로서기란 오로지 자기 자신만 남아 있는 상태이다. 즉, 다른 이들에게 의존하고 도움을 청하던 자아는 어느 순간 그들이 필요 없게 되느데 그 이유는 이제 나 홀로 내 몸과 영혼을 모두 채울 수 있기 때문이다. (-44-)


마음이 괴로울 때 어떻게 해야 하나요?"

"즉시 죽음을 떠올리거라! 괴로워하는 마음도, 괴로워하는 마음을 품은 너의 몸도 모두 썩어 없어질 날이 얼마 만지 않았으며, 너를 괴롭히는 일과 사람 그리고 생각 역시 영원하지 않음을 명백히 가슴에 떠올려야 한다. 모든 것은 언젠가 다 지나가며 설사 지나가지 않더라도 그것들의 끝은 반드시 오게 되어 있으니 이를 직시하여 너의 괴로움이 사실은 얼마나 헛된 것인지를 깨달아야 할 것이다. 게다가 육신은 머지않아 사라짐을 알면서도 자신의 영혼만은 온전히 보전하려 애쓰는 만물을 떠올리면 참으로 측은하지 않느냐? 또한 모두 잠시 살다가 죽어야 하는 같은 운며을 타고났으니 그 안에서 진위를 따지면서 서로에게 상처를 준들 그 무슨 의미가 있겠느냐? 우리 모두는 그저 죽음이라는 낭떠러지 앞에 서 있는 가련한 존재들이다. 그러니 어떤 이가 제아무리 큰 권력을 쥐고 너어게 고통을 준다 하여도 그 역시 죽음 앞에서는 누구도 구제하지 못할 연약한 영혼일 뿐임을 생각하며 상처받은 마음을 가라앉혀야 할 것이다. 더불어 인생에서 가장 중요한 것은 오직 너의 영혼을 구제하는 일임을 잊지 않아, 다른 에고(ego) 의 공격을 받았을 때 이기적으로 반응하지 않고 오히려 그를 자비심(慈悲心)으로 포용하고 용서함으로써 너의 영혼을 항시 맑고 순수하게 유지하여야 한다. 그래야만 괴로움이 없는 인생을 살 수 있고 죽음 앞에서도 떳떳하게 될 것이다. 2020년 9월 22일 (-75-)


살아간다는 건, 고통을 견디는 것이다. 삶과 죽음이 내 눈앞에 놓여지게 되고, 어느 순간 홀로서기를 해야 하는 순간이 내 앞에 놓여지며, 내 삶의 종착지를 향하게 된다. 1000년의 시간을 거슬러, 인강의 삶의 본연적 가치를 느끼며,나의 생각과 저자의 생각 속에 숨어 있는 지혜와 가르침을 얻게 된다.


살아가기 위해서, 우리앞에 놓여진 고통이 있다.그 고통이 내 앞에 놓여질 때,누구는 그것은 담담하게 지나가지만, 누구는 그 고통이 내 것으로 남게 된다. 어떤 고통을 견디려면, 내가 내일 죽을 수 있다는 생각과 마음가짐이 필요하다. 지금까지 내가 어떤 유혹에도, 흔들리지 않았고, 스스로 유혹되는 순간을 넘어갈 수 있었던 건, 바로 죽음이라는 개념을 새기고 있어서다. 어떤 판단과 선택, 결심이 서지 않을 때, 나는 항상 내일 죽음을 맞이한다는 각오로, 선태과 결정을 하며,누군가 나에게 협박과 위협을 하더라도, 스스로 감내할 수 있었던 건, 항상 죽음을 염두에 두고 있어서다. 현재를 살아가고, 미래를 견디면서, 주어진 삶을 보존할 수 있었던 것, 욕심을 내세주지 않았던 것도 ,죽음을 항상 기억하고 있어서다. 즉 죽음을 기억하면, 내 앞에 손해가 있다 하더라도,그 순해에 연연하지 않으며, 누군가 나에게 상처를 준다 하더라도, 담대하게 지나갈 수 있다. 나의 생각과 의지,관점이 저자의 생각과 관점과 일치하고 있는 대목이다.죽음을 기억하면, 두려워하지 않게 되고, 남에게 휘둘리는 삶에서 벗어날 수 있다. 불 위를 스스로 걷더라도, 그 고통을 견딜 수 있는 힘이 생긴다. 

하늘의 노래

하늘의 노래 - 미라래빠의 게송 ㅣ 프라나 시리즈
프라나 지음 / 명상거북이 / 2022년 1월

동물세계

인간이여, 태어나서 어떤 동물을 보았는가?
인간이여, 그들을 관찰해 보았는가?
인간이여, 그들의 세상을 인간세상과 비교해 보았는가?


그들의 세상엔 본래 
미움과 질투가 없고
욕망과 탐욕이 없고
헛된 꿈과 희망이 없고
자존감과 자존심이 없으며 
근심과 걱정이 없고
우울과 고뇌가 없고
계획과 노동이 없고
과거와 미래도 없으며
비판과 비교가 없고
질책과 원망이 없고
후회와 미련이 없고
복잡한 관계와 책임이 없고
부자연스러움과 부자유도 없으며
폭동과 전쟁이 없고
교육과 정치가 없고
믿음과 신앙이 없고
신과 종교도 없으며
자기 반성과 자기 학대가 없고
오락과 유흥이 없고
매몰과 중독이 없고
삶과 죽음에 대한 생각이 없으며
변화에 대한 갈망과 욕구가 없고
서로에 대한 관심과 참견도 없네

이 세상을 모르는 듯한
생각이 없는 듯한 동물들의 바보스러움은 
인간만이 이해하지 못하는 순수하고 완벽한 세상의 모습이라네 (-24-)


선행

다르기는 하나데 이 행동은

다른 이가 남을 밀칠 때
나는 남을 일으켜 세우고
다른 이가 남을 속일 때
나는 남에게 진실을 말하며
다른 이가 남을 오해할 때
나는 남을 이해하며
달은 이가 남을 미워할 때
나는 남을 사랑하고 
다른 이가 어려움에 처해 있을 때
나는 그를 돕는다네

선행이란 위험하기도 한 행동이라네
남보다 더 나아보이려 
남보다 더 여유있어 보이려
남보다 더 훌륭해 보이려

남보다 더 착해 보이려
남보다 더 덕을 많이 쌓으려
남보다 더 칭찬받으려
나는 가끔 선행을 베푼다네
그렇게 남을 통해 나를 우월하게 만들고
남을 통해 나를 돕고
남을 통해 나를 완성하려 한다네
그런 나는
진정한 선행이란
오로지 나를 비워 남을 채워 가는 것임을 
아직 깨닫지 못한 것이라네. (-38-)


100년 남짓 주어진 삶이 나의 삶의 전부였으며, 그 삶이 온전히 나의 삶을 채우게 된다. 살아가면서 깨닫지 못한 것들, 애착을 가지며, 내것인양 살아온 지난날에 대해 돌이켜 보게 되었다. 살아간다는 것은 비루한 것임을,인간은 동물과 다르다 하면서, 정작 동물과 자신을 차별화하는 과정에서 동물이 나에게 주는 지혜와 깨달음을 나 스스로 느끼지 못함을 다시한번 알게 된다. 살아가면서, 결코 잊지 않아야 하는 그 하나의 일침, 그 일침이 내 삶을 바로 세우고,나에게 이로운 삶이라는 것을 한 권의 책에서 얻게 되었다. 


노래였고, 이치였으며, 명상이었다.1052년에 태어나 1135년에 열반에 든 미라래빠는 우리에게 깊은 깨달음과 위대한 실천을 남기고 있었다. 알고 있는 것 단 하나라도 행동으로 옮긴다면,누구도 하지 못하는 그러한 삶을 살게 된다. 화를 내야 하는 상황에도 화를 내지 않으며, 주어진 삶에 만족하면서 , 행복과 기쁨을 추구하는 그러한 삶, 순수함 속에 깃듯 행복과 기쁨,슬픔과 아픔을 몸으로 느끼는 삶은 정녕 ,동물이 간직하고 있는 그런 삶 속에 있었다. 돌아보고, 지켜가는 것, 나에게 필요한 고유의 삶, 누구에게 보여주기 위한 삶이 아닌 , 나 스스로 실천하는 삶이 남에게 힘이 되고, 에너지가 되며, 내 삶을 바로 세울 수 있게 될 것이다. 우리에게 채워지지 않는 그런 삶이 결코 내 삶을 나에 의해서 살아지지 않으며, 나를 위한 삶, 현재를 살아가고, 인간이 만든 언어적 개념에서 벗어날 때, 내 삶은 지금보다 성숙한 삶, 성장하는 삶을 살아가게 된다. 나에게 필요한 삶의 근원에 대해서 한번 더 생각하게 되었다. 프라다의 수행과 명상, 진리, 미라래빠 속에 인간의 삶의 본연적인 존재감이 형상화되어 있었다.