1등의 영업 편지

1등의 영업 편지 - 감동 마케터 김영란이 띄우는
김영란 지음 / 미다스북스 / 2022년 2월

"1년 반을 지켜보니 참 성실하더군요. 그래서 오랜 기간 거래했던 분에게는 미안하지만, 실장남께 일을 맡기기로 했어요."(-8-)


3년 여전 처음 '목요일의 영업 이야기' 편지를 쓸 때의 의도는 일주일 중 연인이 제일 피로항 목요일에 편지를 쓰자는 마음이었다. 처음에는  화요일이나 수요일부터 편지 내요을 걱정하며 컴퓨터에 앉아 생각했고, 간혹 연인이 제목을 추천해 주기도 했다. 어느 정도 익숙해진 지금은 목요릴 당일 새벽에 즉흥적으로 편지를 쓰고 있다. (-47-)


일을 사랑하세요? 일도 식무도 동물도 사람도 나의 직업도 사랑해야 모든 게 잘 되지 않을까요?"

그렇다. 우리는 보통 사랑이라고 하면 크게 부모와 자식, 남녀의 사랑만을 생각할 수 있다. 그러나 연인의 말대로 모든 것을 사랑의 눈으로 본다면 눈에 두터운 사랑의 안경뎌이 생길 것 같다. 온종일 연인을 찾아다니는 나에게 친구가 되어주고, 내 희노애락을 품어주는 작지만 마음 넓은 나만의 공간인 작은 차가 문득 고맙고 사랑스럽다. (-117-)


주변을 보면 같은 일을 하더라도 억지로 일하는 사람보다 능동적으로 즐겁게 일하는 사람들이 더 보기 좋고 잘 되는 것 같다. 어쩌면 어떤 일을 하든 어떤 사람에게든 적용할 수 있는 명언인 것 같다. (-151-)


'오늘의 나는 어제의 내가 만드는 것이다' 라는 책 제목이 있듯이 우리는 어쩌면 평생 더 나은 내일을 만들기 위해 살아가는 것 같다. 이른 새벽의 창밖은 어둠 속에 고요하고, 책상에 앉아 연인을 향해 편지를 쓰기 위해 손가락만 바쁘게 움직이며, 또 하루를 힘차게 맞이한다. 추위도 미세먼지도 잘 극복하고 건강 지키시기를 바라며 오늘도 좋은 일만 가득하시길 기원해본다. (-187-)


우리 주변에는 동창이나 동우회 회원이나 직장 동료나 이성으로 만나는 친구들이 많이 있다.서로 적당한 거리와 지각있는 행동으로 만나며 편하게 일사을 이야기하는 친구라면 서로에게 도움이 되느 이성 사람 친구가 아닐까 하는 생각이 든다. (-223-)


영업이란 고객에게 다가가고, 고객에게서 배우고, 고객에게서 느끼보고, 고객과의 대화에서 마음을 다잡는 일이 반복된다. 영업을 통해 고객만족을 실천하려고 하는 이유는 여기에 있다. 그리고 고객은 영업을 하는 이에게 신뢰와 믿음을 통해서,고객은 나에게 필요한 재화와 서비스를 제공받게 된다.


이러한 보편적인 특징 속에서 , 고객의 만족을 위해 최선을 다하는 것이 영업인의 역할이며, 그 과정에서 재화와 자본이 서로 교환된다. 자동차를 판매하고,사후서비스까지 책임을 지는 것, 감동마케터로서 성공의 반열에 오르기까지, 그 결어온 시간과 노력, 영업인으로서의 자세와 태도에 대해서, 감동마케터 김영란의 생각과 영업 노하우를 내 삶에 채워나갔다.


감동과 신뢰, 믿음, 이 세가지는 너무나도 추상적이며, 쉽게 깨지기 쉬운 우리와 같은 성질을 지니고 있다. 그건 그 누구도 다다를 수 없고, 내 안의 문제를 해결할 수 없으며, 나에게 필요한 것, 나에게 요구되는 것이 무엇인지 알지 못한다.고객에게 최선을 다해서 서비스를 한다 하여서,고객이 원하는 것을 얻기란 하늘에서 별을 따기보다 어려운 일이다. 그것도 50이 넘어서, 경험없이 시작한 영엉, 매주 목요일마다 띄우는 고객에게 보내는 편지에는 자신과 고객이 서로 연결될 수 있고, 서로의 삶에 대한 관심과 안부를 여쭙는 과정 속에 있다. 재화를 교화하는 것을 넘어서서, 아날로그가 가지는 고유의 따스한 정서를 담아나갔으며, 정성과 마음을 다해 영업을 하였다.그것이 고액 연봉자가 될 수 있는 저자의 영업 마케팅 노하우였다. 

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[100자평] 괜찮아 겁내지 마 널 지켜줄게

괜찮아 겁내지 마 널 지켜줄게 - 끝날 때까지 끝난 게 아니다
최재영 지음 / 행복에너지 / 2022년 2월

꿈과 희망,도전과 용기를 얻기 위해서 필요한 인생경험을 알수 있다.

괜찮아 겁내지 마 널 지켜줄게

괜찮아 겁내지 마 널 지켜줄게 - 끝날 때까지 끝난 게 아니다
최재영 지음 / 행복에너지 / 2022년 2월

자기 확신이 있는 사람들은 자신의 의견을 제대로 표현하고 자신의 견해를 지키는 방법을 알고 자신의 환경이나 주변 사람을 탓하지 않는다. 타인을 탓하는 사람들은 자기 자신에만 관심을 가져 인간관계가 더 넓어지지 않으며 항상 자신의 약점을 과장되게 의식하고 상처받고 강박적인 비교를 하면서 타인보다 우월해지고 싶어 하기 때문에 그런 것이다. (-49-)


당시 디스켓을 구입할 돈이 없어 나는 그동안 끼고 살았던 참고서를 모두 던져 버리고 중고책방에 팔아 그 당시 종로3가 세운상가(옛 전자상가)에서 5,000원하던 디스켓을 구입하곤 했다. 이때의 일탈(?)이 컴퓨터 공부를 지속할 수 있는 계기가 되었던 것이다. (-66-)


삶에 너무 큰 의미를 부여할 거 없다. 삶은 신이 단지 우리에게 죗값을 받고 뉘우칠 기회를 한 번 더 준 것일뿐이라고, 돌멩이로 태어나면 죄를 씻을 수도 없이 평생 이 지옥에 돌멩이로 살아야 할지도 모른다고 생각해 본다.어쭙잖은 위로로 괜히 상처가 될까? 걱정도 되지만 우리는 충분히 이겨 낼 힘을 누구나 가지고 있다고 샌각한다. (-154-)


혹시라도 배신이나 상처를 받으면 바로 드는 생각이 '내가 아직 사람 보는 눈이 진짜 없구나.' 이다. 
그렇다면 어떤 사람들을 만나야 하는가가 정말 중여하고 어려운 질문이 아닐 수 없다. 우리는 보통 자기의 느낌으로, 경험으로, 소문에 의해, 특정한 정보를 접하며 그에 따라 타인을 정의하고 판단해 버리는 경향이 있다. 그러한 판단 자체가 어찌 보면 굉장히 위험할 수가 있다. 시작도 하지 않은 관계를 차단하는 가림막이 될 수도 있고 오해가 오해를 낳을 수도 있으며 타인에 대한 내 생각, 어떤 가능성이나 감정까지도 버려야 하는 악순환으로 연결될 수가 있다. 오직 벌어진 사실에만 반응해야지 아직 나타나지도 않은 사실에 관해서 얘기하거나 추저을 하면 안 되는 것이다. (-226-)


준비된 자가 기회를 잡는다. 우리가 궁금한 것은 '내가 과연 이 길로 가는 것이 맞는가?' '과연 이 길이 내가 꿈꾸는 바로 그 직업이고 가서 잘할 수 있을까?'이다. 과연 이 분야의 전망은 얼마나 좋으며 내가 시간과 노력을 바쳐 공을 쏟는 만큼 또는 그 이상을 나에게 보장해 줄까? 나의 결정에 불을 질러줄 만큼 나의 흥미를 계속 끌게 해줄 직업일까? 무엇보다 내가 행복할 수 있을까? 하는 생각들이 많은 듯학다. (-302-)


책을 쓸 때, 항상 마주하는 것은 책의 표지 밑 바닥에 있는 작은 글귀이다. 저자의 생각과 상념, 삶과 인생 철학이 고스란히 반영되어 있는 그 부분에 대해서 눈길이 가며,그 하나하나가 내 삶의 따스한 정을 느끼게 되는 위로와 치유가 될 수 있었다. 저자는 이 책을 쓰면서, 주어진 삶의 한가운데 이리 치이고 저리 치여 슬퍼질 때, 혼자라는 생각에 외로워 눈물이 날 때, 지난한 일상에 지친 이들에게 보내는 '작은 위로'라고 하였다. 이 말의 속 깊은 위로는, 인간의 삶은 처음부터 비어 있었고 죽음이 도래하는 그 순간에도 비어있을거라는 삶의 보편적인 진리와 일맥상통하게 된다. 나의 삶이 비어 있다는 건, 나의 삶에서 예기치 않는 실수가 있더라도, 스스로 회복할 수 있는 핑계가 될 수 있고, 누군가가 나를 아프게 하여도, 힘겨운 시간과 마주하게 한다 하더라도, 나는 스스로 두발을 딛고, 일어날 수 있는 조건과 상황을 만들어 나갈 수 있다. 성찰과 겸송, 감사함으로, 나의 삶의 근본적인 삶의 철학이 될 수 있다. 내가 좋아하는 것, 내가 꿈꾸는 것을 이루기 위해서, 일탈을 저지른다 하더라도,그것이 내 삶의 미래를 준비하는 근본과 연결될 수 있다면, 어느 정도 용납될 수 있을 것이다. 바로 이 책에서 강조하고 있는 대목, 저자가 깊는 상념과 고민 속에서 써내려가고 있었던 것에 대해서 담겨지고 있었다. 살면서 누군가 나를 도와주지 않고, 상처를 주고, 혼자라고 느껴질 때, 그누구도 나의 손을 잡아주지 않는다고 생각될 때면, 스스로 그 상황을 극복할 수 있는 자기 위로가 될 수 있다. 때로는 사회의 통념에 벗어난다 하더라도, 결국은 그 행동이 나의 꿈과 희망이 될 수 있고, 넘어지지 않을 수 있는 조건이 되는 경우도 있다.그럴 때,우리에게 필요한 것, 저자가 우리에게 말하고 싶었던 것은 매순간 순간 치열하게 살아가고, 매번 준비하고, 기다리고, 때를 맞이하는 것, 그것이 코로나 19 시국에서 벗어날 수 있고, 위기를 극복할 수 있는 유일한 방법이다. 자신이 가난한 삶의 파고를 넘어서서, 고통의 시간을 극복하고, 포스코 ICT 정보보호그룹 정보보안사업부에 근무하고, 지금 현재 원시큐어(OneSECURE) 1인 기업 대표로 재임하고 있었던 비결, 스스로 인생을 성찰하고, 위기를 극복하고, 자수성가할 수 있었던 그 비결은 무엇인지 파악할 수 있다.

하버드-C.H.베크 세계사: 1870~1945 : 하나로 연결되는 세계 [양장]

하버드-C.H.베크 세계사 : 1870~1945 - 하나로 연결되는 세계 ㅣ 하버드-C.H.베크 세계사
에밀리 S. 로젠버그 책임편집, 조행복.이순호 옮김 / 민음사 / 2018년 6월

실제로 19세기 말과 20세기 초에는 종과 자연계를 겨냥한 다른 성격의 전쟁이 대규모로 빠르게 진행되었다.흔히 문명의 확산을 자량했던 이들이 대개 지구에 서식하는 다양한 식물과 동물을 약탈할 의도를 지녔기 때문은 아니다. 의도는 결과를 측정하는 좋은 척도가 아니다. (-26-)


미국은 남북전쟁이 끝나자 1869년에 첫 번째 대륙횡단철도를 연결했다. 15년 뒤인 1885년 캐나다 태평양 철도의 완공은 캐나다 국민의 위대한 서사시로 축하되었다.이느 미국의 대륙횡단 철도 노선에 대한 방어적 대응이었다고 해도 무장하다. (-122-)


19세기 인생의 달콤함을 박살내는 데 제1차 세계대전이 필요했던 곳은 빈이나 파리의 부르주아의 피난처, 런던의 신중한 은행과 클럽들뿐이었다. 1890년대부터 국가들의 세뎨는 폭풍이 몰아치는 해역으로 진입했고 결국 간담을 서늘하게 하는 새로운 실험에 착수했다.(-234-)


그리고 제국이 세계적인 상황 전개에 미친 영향을 평가하려면 우연적이고 우발적인 사건들에 주목하지 않은 채 모든 사건이나 관념, 관행, 정책이 불가피하게 제국적일 수 밖에 없는 세계적 헤게모니에 속한다고 생각하지 않도록 유의할 필요가 있다. (-343-)


1850년 무렵 오스만 제국은 증기력의 출현과 유럽의 산업화가 제기한 도전을 인식하고 늘어나는 공장과 제국 함대, 1856년에 개통되어 막 날갯짓을 시작한 철도망에 공급하고자 제국의 석탄자원을 이용하려는 노력에 착수했다. (-424-)


리우데자네이루 북쪽에 있던, 지력이 다한 농장을 버리고 투자자들이 새롭게 옮겨 간 히우그린지두술의 커피 농장으로 독일인, 이탈리아인 , 폴란드인들이 이주한 것이다. 두 번째 이주 국민에서는 이주민의 수효가 대폭 늘었다. (-574-)


유럽인 정착민과 투자자들에 의한 식민지화 과정에서도 원주민 혹은 지역 내 이주자들이 거주지에서 쫓겨나는 결과가 초래되었다.인구밀도가 높은 유럽 정주사회의 농민들이 인적 드문 사회로 이주했다는 것이 식민주의자들의 주장이지만, 정작 인적 '드문' 곳에 거주한 원주민들은 그 관점에 도으이하지 않았다. (-626-)


여러나라의 국제적 카르텔과 컨소시엄,공동투자와 공공 부문과 민간의 혼합 투자가 이렇게 대단히 널리 퍼진 막대한 사업들에 투자하고 그 사업들을 조정했다. 그리하여 근대의 다국적기업 시대가 시작되었다. (-754-)


자본을 더 많이 투입한 고용량 제분소는 농민과 양곡기 창고 운영자로부터 포장하지 않은 상태의 밀을 대량으로 구매했고 철도 회사의 해운 회사가 주는 리베이트와 운송 특혜로 이득을 얻었다, 규모의 경제 덕분에 큰 제분소는 막 싹트기 시작한 해외 시장에 더 잘 응대할 수 있었다. (-819-)


19세기 말 쿄통 ,통신, 금융, 통상에 혁명이 일어나 충성심과 감수성에 변화가 일어나고, 공간적 거리에도 한계가 생기다 못해 심지어 거리 자체가 소멸된 현상은 19세기 중엽에서 20세기 중엽에 이르는 동안 전 세계,갈수록 몸집이 불어난 국제적으로 초국가적인 네트워크들의 탄생을 불러왔다. 지금은 주로 세계화로 불리는 현상으로 향해 가던 그 국면에 크리스토퍼 앨런 베일리는 적절하게도 '대가속'이라는 호칭를 부여했다. (-923-)


하켄베크의 동물원은 관람객 눈에는 도랑과 차폐물이 보이지 않도록 계단식 우리 열을 설치해 동물들이 마치 '자연'서식지에 뛰노는 것과 같은 아프리카와 북극의 '파노라마'를 연출해 보였다. 1907년 하겐베크 동물원이 이렇게 큰 화제를 일으키며 개장한 뒤로 파노라마와 그 밖의 기술을 이용한 자연경관의 시각적 시뮬레이션은 동물 수집, 그리고 하겐베크도 행했던 인간 전시의 필수 배경막이 되었다. (-1035-)


1649년 영국 혁명이 일어났고, 왕정국가의 형태가 무너지게 된다. 1789년~1794년 사이에 일어난 프랑스 혁명, 1917년에서 1932년 사이에 일어안 러시아 혁명, 1760년에서 1820년 사이에 나타는 영국 산업혁명으로 세계는 급변하게 되었다. 국가와 국가가 연결되었고, 지역과 지역이 연결될 수 있었으며, 사람과 사람이 연결될 수 있는 초국가 형태의 네트워크 세계가 만들어지게 된 것이다. 그 과정에서 우리는 서로에 대해서 초접근 상태에서, 이해할 수 있게 되었으며, 삶에 대한 근본적인 변화를 눈앞에 보고 있었다. 영국의 발빠른 움직임 이후,  프랑스, 독일, 일본이 제국주의길을 걸어가기 위한 씨앗을 뿌리게 되었으며, 교통과 통신,금융,산업, 통상에 큰 변화가 나타날 수 있게 되었다. 즉 철강 산업이 발달하였고, 증기기관차, 증기선, 전신이 우리 삶의 후진성을 근대성으로 바꿔 놓았으며, 동아시에서는 일본이 그 시작점을 알리게 되었다. 


한국의 입장에서는 화가 날 수 있는 상황이지만, 일본의 입장에서는 한국의 근대화를 이끈 나라가 일본이라고 말할 수 있는 근거가 이 책에 나온다. 하지만 그들의 목적은 한국의 근대화가 아닌 한국의 자원 수탈에 있으며, 석탄과 인력, 자본을 조선에서 일본으로 가져가기 위한 명분에 불과했다. 그 과정에서 전쟁을 일으켰고, 대륙을 침탈하기 위한 야욕을 포기할 수 없었던 건, 우리 스스로 끌어나갈 수 있는 역사적 한계에 있었다. 길을 걸어가기 위한 기본에 대해서 인지하고, 그 인지된 가치에 대한 근본적인 성찰, 그 성찰이 역사적인 변화와 역사적 패러다임의 완성으로 이어질 수 있게 되었다. 자연적인 형태의 부족국가가, 근대화를 표방하면서, 하나의 체게화된 초국가의 형태가 만들어질 수 있었으며, 그 시작점은 영국은 산업혁명 이후, 미국은 남북전쟁 이후에 발생하였다.중농주의에서 중상주의로 전환하면서, 전세계 무역의 주도권을 유대인이 가져갈 수 있는 제도적 기반이 만들어지게 되었으며, 미국은 대륙횡단철도가 마들어졌고, 러이사는 시베리아 횡단철도가 만들어지면서, 전쟁의 인프라, 자원이동의 핵심 인프라를 만들어 나갔다. 각 대륙마다 집단 학살과 학대, 식민지화가 진행되었다. 더 나아가 삶의 근본적 강제 이주 정책이 발생하였던 이유는 근대화로 인해, 자신의 야욕을 포기 하지 않았던 자본가들의 합목적성이 전쟁의 명분을 스스로 만들었으며, 기독교, 문명, 상업,이 세가지가 상호작용하면서, 맞물려 돌아가게 되었다. 

팬이

팬이 ㅣ 특서 청소년문학 26
김영리 지음 / 특별한서재 / 2022년 3월

"로봇 -276 부터 로봇-1478 까지 내 앞의 로봇들이 그 결과라는 건 나도 알아.특히 청소용에서 업무 보조용으로 바꾸기 위해 강제 리셋된 로봇-1478은,경찰업무에 투입된 후 버뫼자도 사람이라며 그를 함께 구하려다가 민간인을 해쳤다고 들었어." (-13-)


로봇-5089의 성과는 대단했다. 유명 아이돌, 원로 트로트 가수, 세계적인 발라드 가수까지 모두가 그의 음악을 원했다. 로봇 -5089 가 만든 음원 판매 수익은 아인사 딥러닝의 실적을 훨씬 뛰어넘었고, 많은 곡이 '제이제이'라는 이름으로 세상에 퍼졌다. 
"네가 뭔가 하고 싶어 하는 건 나도 알겠어.예전처럼 몰래 곡 작업만 하면 안 돼? 아니면 다시 그림을 배워볼래?" (-66-)


로봇은 돈을 벌지 않는다.
로봇은 공과금, 월세, 연봉, 식비 등 의식주를 걱정하지 않는다.
로봇은 태양이 존재하는 한 영원히 최고의 상태로 움직일 수 있다.

로봇-5089 는 여기까지 리스트를 작성하다가 멈췄다. 하나 더 남아 있었다.

로봇은 고통을 느끼지 않는다. (-122-)


"예술의 이응도 모르는 로봇-5089 가 만들어도 그것보단 잘 하겠다."
휴게실에서 정준이 늦은 점심으로 컵라면을 먹으며 딥러닝 직원을 향해 농담을 던졌다. 그런데 그때, 직원들이 열심히 일하나 감시하려고 순찰을 돌던 회장이 그 말을 딱 들은 것이었다. 회장이 정준에게 다가가 도발했다.
"어디 그 고물이 아인사 딥러닝보다 잘하는지 한번 보자고."
정준은 '고물'이란 표현에 미간이 찌푸려졌다. 한두 번이 아니었다. 아인사 회장이 언제나 아인 이외의 모든 로봇을 노골적으로 무시하거나 적대적으로 대하는 건 유명했지만, 그 화살이 로봇-5089 에게 향하자 정준은 참을 수 없었다. (-152-)


로봇이 요리를 하고, 로봇이 책을 쓰고, 로봇이 그림을 그리고, 서비스를 하고, 로봇이 음악을 작곡,작사할 수 있는 시대가 열렸다. 딥러닝 기술에 의해, 로봇에 의해 달라지는 시대의 변화, 그 변화 속에서,인간의 삶은 조금씩 달라지고, 선택과 확장이 커져가고 있다. 자율 자동차와 자율 택시가 운영되는 시대, 그 시대의 변화에 따라서,우리의 선택권이 점점 더 커져가고 있다.


소설 소설 <팬이>는 로봇과 인공지능 주인공 '팬이'가 등장한다. 로봇-5089 로 불리었던 팬이는 아인사의 핵심 로봇 아이템이다. 그 로봇을 만들었던 로봇 엔지니어 고정준이 있으며, 로봇심리학자 수잔이 소설에 등장한다. 자존심 강하고, 자신이 만든 로봇-5089에 대한 애정이 남달랐던 고정준은 자신의 결정과 선택에 대해 자신감을 가지고 있다.


하지만 상황이 바뀌게 된다. 아인사 회장의 말한마디, 그 도발이 , 고정준의 마음에 생체기를 남기고 만다. 자신의 프라이드였던 로봇이 고물,깡통으로 취급받는 것이 너무 싫었던 정준은 아인사 회장에게 제안을 하였고, 로봇-5089가 아닌 로봇 아티스트 팬이로 거듭나려는 모습이 도드라지고 있다.약한 인공지능에서 ,강한 인공지능으로 바뀌는 우리 앞에 놓여지느 미래의 모습 , 로봇이 인간처럼 생각하고, 창의력과 사고력, 논리력을 가지며, 학습하게 될 때, 우리는 그 상황에 대해서 어떻게 다가가야 하는지 고민할 수 있다. 길을 잃어버릴 수 있고, 내 삶의 방향성에 대해서  느껴 보는 계기였으며, 이 책 한 권에 담겨진 여러가지 메시지를 차곡 차곡 담아서, 우리는 미래를 긍정할 것인가, 부정할 것인가, 그 하나에 대해서, 선택과 결정을 하고, 삶의 변화를 읽어 낼 수 있었다.