더현대 서울 인사이트

더현대 서울 인사이트 - 사람들이 몰려드는 ‘페르소나 공간’의 비밀
김난도 외 지음 / 다산북스 / 2022년 2월

그 주인공은 현대백화점그룹이 여의도에 새로 개점한 백화점 '더 현대 서울'이었다. 서울에서 10년 만에 처음으로 개점하는 백화점이라는데, 이름부터 의미심장하다. '백화점'이라는 단어도,'여의도'라는 단어도 없다. 방문해보니 기존 백화점의 공간의 문법을 깬, 새로운 공간 활용이 눈에 띄었다.(-7-)

온라인과 오프라인 채널이 거침없이 혼종하는 '뉴링테일 시대' 어떻게 하면 열망하는 공간을 만들어낼 수 있을 것인가? (-8-)

더군다나 더현대 서울의 설립을 결정하던 2015년은 유통의 격변이 시작된 시기였다. 2015년에 나온 『모든 것의 아마존화 The Amazonization of Everything 』 라는 논문이 눈길을 끈다. 급격하게 시세를 확장하는 온라인 쇼핑업체 아마존이 오프라인 유통은 물론, 다른 산업과 노동자 소비자 프라이버시에 큰 위협이 되고 있다는 내용의 논문이다. (-29-)

우리나라 백화점은 1931년 일본의 '미쓰코시;가 경성지점(1955년 '동화백화점' 으로 상호를 바꿔 다시 개점)을 최초로 설립한 이래, 1932년 '화신백화점',1954년 '미도파백화점'등이 차례로 문을 열었다. 초기의 백화점이 매장 임대 형태의 단일 건물에 가까웠다면,지금과 같은 직영백화점은 진술한 동화백화점이 '신세계'가 된 1969년 이후에 등장했다. (-70-)

하나의 콘셉트를 일관되게 가져가는 것은 중요하지만,그것이 더 현대 서울처럼 넓은 공간에서 반복되면 자칫 고객에게 지루함을 줄 수 있다. 더현대 서울은 이 문제를 주요 영역마다 건축설계사를 달리함으로써 해결했다. 더현대 서울은 흔히 '아홉 개의 건축설계사'가 함께 만든 작업물로 유명하다. 아홉 개 설계사가 협력했다고 하지만, 층별로 설계사가 다른 탓에 영역을 세분화하면 실제 협력사는 수십 개에 달한다. (-120-)

예를 들면 커뮤니케이션팀은 브랜드전략팀에서 도출한 '글로벌' '아이코닉' '휴먼' '테크놀로지' '혁신' '미래' '퓨처' '서울' 등의 핵심 메시지를 웹사이트, 홍보기사, 해시테그 등에 계속 노출하면서, 고객들이 이 단어에 기반을 두고 상상력을 더해 자기만의 스토리텔링을 만들게 했다. (-196-)

더 현대 서울이 홀라크라시 조직 체계를 갖추고 있는 것은 아니다. 하지만 홀라크라시의 핵심 전제는 이미 갖고 있다.바로 '신뢰'다. 급변하는 트렌드의 시대, 결국 모든 실행은 신뢰의 문제로 귀결한다. (-259-)

서울 영등포구 여의대로 108 『더현대 서울』 이 있다. 더현대 서울은 장소이면서 ,공간이며, 백화점이다.이 백화점의 이름,브랜드에 백화점이라는 이름이 없고,여의도가 없다. 기성 세대에는 익숙한 단어가 없다는 것은 특이점이다. 백화점, 여의도가 없지만 ,백화점, 여의도 가치는 숨어 있다. 백화점이 가지고 있는 가치는 그대로 보존하고 있으며, MZ세대의 니즈, 뉴리테일 시대, 열광, 차별화, 테마,고객경험, 공간설계, 커뮤니케이션, 레이아웃, 포지셔닝, 콘셉트를 채워 나간다. 더현대 서울의 머천다이징을 이해하는 것을 우선한다. 바로 트렌드 연구자로 알려진 김난도 교수의 시선으로 본 『더 현대 트렌드 』 는 사양산업으로 불리어지는 백화점의 미래 가치를 들여다 보곤 한다. 즉 , 백화점이 가지고 있는 고유의 페르소나 공간으로서, 백화점이 가지고 있는 역할은 쇼핑공간으로서 단순함을 넘어서서, 문화 시설,커뮤니케이션 공간, 자연과 명상,취유를 넣었다. 백화점이 복합함 문화시설로 분류하고 있으며,21세기 MZ 세대가 주도하는 '뉴리테일 시대'로 나아가는 트렌드의 변화를 만들어 나갔다, 즉 일을 잘하고, 휴먼과 자연, 네추럴함을 만들어 가면서, 공간의 차별화를 꾀하고 있다. 특히 제 4차 산업혁명 시대에 MZ 세대의 니즈와 그들의 취향, 인테리어 활용, 콘셉트를 보여주고 있었으며, 미국의 아마존고 가 가지고 있는 고유의 미래가치를 『더현대서울』 이 추구하는 방향을 보다면, 주변의 수많은 사양 산업과 트렌드의 차별화, 탈바꿈을 생각해 보게 된다.

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심리학이 불안에 답하다

심리학이 불안에 답하다 - 감정을 다스리는 심리 수업
황양밍.장린린 지음, 권소현 옮김 / 미디어숲 / 2022년 5월

머리를 쉴 새 없이 굴러 가며 사건을 순서대로 차근차근 처리하는 방법을 연습하자. 일을 처리할 때마다 먼저 사건의 맥락을 제대로 알고 있는지 스스로 되짚어본다. 잘 모르는 부정적으로만 해석해서 안 좋은 방향으로 흘러가리라 예단하지 말고 여러 가능성을 염두에 둔다. (-27-)

선택의 폭이 너무 넓으면 오히려 어떤 선택을 할지 모른다는 것은 이해하기 쉽다. 심리학에 '선택과부하(Choice overload'라는 이론이 있다. 선택 안이 많을수록 자신에게 '최고의 선택'을 화라고 스트레스를 부여한다. 선택의 결과가 나쁘지 않아도 더 좋은 선택만이 있으리라 생각하고 선택이 완벽하지 않았을 겨우 실망감은 더욱 심해진다. 그래서 선택안이 많을수록 더 괴로워한다. (-77-)

심리학에 '낙인효과 Effect of labelling'라는 용어가 있다. 자신이나 다른 사람이 붙인 꼬리표 때문에 무의식적으로 꼬리표가 정의 내린 방향으로 발전한다는 뜻이다. (-151-)

"관계의 불안'은 아주 흔하게 일어나는 불안감이다. 언뜻 보기에는 반려자가 문제를 일으킨 것 같지만, 사실 대부분 자신의 감정 욕구가 충족되지 않아서 일어난다. 상대방이 '관계의 불안'을 이해하지 못하면 더 많은 불쾌감을 유발하고 불안한 사람은 걱정이 더 커져 관계가 악순환에 바진다. 자신이나 상대방에게 시간을 주고 함께 불안의 근원을 탐색하고 ,분석하고 소통한다면 두 사람은 서로를 더 잘 이해하게 될 것이다.(-246-)

현대인들은 불안하다.과거보다 조건이 좋아졌고, 환경도 나아졌으며, 더 편리하고, 물질적으로 풍요로운 삶을 살고 있음에도 그러하다. 관계라는 것은 습자지 한장,유리판 같아서 쉽게 찢어지고,쉽게 깨지는 성격을 지니고 있었다.그래서 항상 불안감 속에 우리는 서로를 탐색하고, 서로에 대해 이해하려고 노력하려는 성향을 가지고 있었다. 그런데 우리는 여전히 불안감 속에 노출되고 있다. 사람에 대해 이해하려고 하지 않고, 스스로 노력하지 않는 인간관계 속에서, 주변 이들의 예측불가능한 행동과 태도, 자세는 불안을 더 부추기게 된다. 누군가의 어떤 행동이 원인과 결과를 모름으로서,우리는 더욱 불안하고,더 힘들어지고 있었다.그 과정에서 우리는 생각이 많아지고, 여러 선택지 앞에서 흔들리게 된다.

심리학이 요긴하게 쓰여지는 이유는 그래서다. 이 책을 통해 감정 욕구라는 것에 대해 개념 이해를 하였고,나의 불안의 실체를 들여다 보게 된다. 내가 얻고자 하는 욕구, 이어지고 싶은 욕구,무언가 해내려 하는 욕구, 예측하려는 욕구 등등등,이러한 것이 나의 불안의 요인이다.감정 욕구란 가진 것이 많을수록 증가되고, 잃어버릴까 걱정하게 된다. 스스로 불안에서 벗어나지 못한 채, 흔들리응 삶,불안 속에 놓여지게 되는 이유다. 그래서, 이 세상에 어떤 것도 영원하지 않다는 것을 전제로 하고, 사람을 만나고, 관계를 맺는 것이 중요하다. 기획다 있으면, 위기도 올 수 있고, 직선으로 가다가 돌아서 우회할 수 있다. 예측할 수 있다는 자만심과 오만이 불안의 원인이 될 수 있기 때문에 ,그러한 것들 하나하나 내려놓고 시작할 수 있어야 한다. 그리고 그것이 모야서 새로운 변화의 시작이 되고,심리학의 길을 잃어버리지 않게 된다.

창의성 바로미터

창의성 바로미터 - 머릿속에 쏙쏙 들어오는 창의성 해설을 통한 창의성 완전 정복
이선영 지음 / 박영스토리 / 2022년 3월

창의성이란 특정한 사람이나 그 사람에 의해서 보여지고 만들어진 가시적인 결과물이 아닌 그것을 창작하는 데 관여하고 이를 가능하게 하는 과정 자체로 봐야 한다는 것이다. (-21-)

건축가의 상상력과 현실 감각이 효과적인 의사소통능력을 통해서 클라이언트에게 전달되어 이들의 마음을 움직일 수 있을 때 건축가는 자신이 구상한 차으이적인 건축물을 구현할 수 있게 된다. (-65-)

글로벌 시대에 필요한 재능을 지성(intelligence), 창의성(creativity), 인성(character), 개성(communication) 의 네가지로 선정하였다. 검사가 약칭 I+3C 로 불리는 이유는 각각의 재능을 대표하는 영문자의 첫자를 따서 한 개의 i 와 세개의 C를 조합했기 때문이다.(-140-)

사실 창의성은 환경으로부터 자유로울 것 같았습니다. 왜냐하면 환경과는 무관한 개인의 역량이라는 생각을 많이 하고 있었거든요.(-211-)

대한민국 학부모님은 내 아이의 미래, 장래에 대해 관심이 많고,걱정 반 우려반 속에 다양한 교육과 체험활동을 시작하고 있었다. 1990년대 이전 우리의 교육이 획일화되고 국연수 위주의 암기에 의존했다면, 지금 우리에게 요구되는 것은 지성, 창의성,개성, 인성 이 네 가지를 적절하게 반영하고 ,요구한다.과거처럼 작은 구멍가게 하나 열어서 자급자족하던 시기는 이제 지났다. 과거의 암기 교육이 이제 먹혀들지 않는다는 의미이며, 소수가 가지고 있었던 교육스킬이 이제 보편화되어야 한다는 인식을 하고 있었다. 그래서 그들은 항상 고민하고, 걱정하며, 내 아이의 창의성을 키우기 위한 방법을 구하고 있었다. 환경을 바꾸고, 경험을 습득하고, 여행을 즐기고,부모와 아이의 소통과 대화를 강조하는 것도 마찬가지다. 특히 서구 아이들의 창의력을 본받고 싶은 엄마들이 증가하고 있는 이유는 여기에 있다. 하지만 현실은 어렵다.우리 사회가 가지고 있는 공통된 문화가 개성과 창의성을 저해하고 있기 때문이다. 모난 돌이 정맞는다는 속담이 우리에게 존재하고 있는 이유는 여기에 있다. 주변에 사람들이 같이 일하면 나의 생각과 가치관은 일단 접어두고 시작한다. 그 다음엔 내가 해야 할 일에 대한 생각을 하고, 문화를 우선하고 있었다. 기성 세대, 기득권 세대가 주축이 되고 있었던 사회 내부의 조직과 문화가 여전히 고쳐지지 않고 있으며, 고칠 개연성도 충분하지 않아서다. 창의력 교육의 첫번째로 코딩교육을 언급하는 것도 그러한 맥락에 있었다. 하지만 누군가는 창의성이 필요하다. 요즘 자주 듣고 있는 건축계의 마이더스 유현준 건축사의 유투브를 들으면서, 건축은 상상력과 개성, 인성과 지성이 결합된 구조화된 문명이며, 그것이 이 책에서 저자가 말하고 있는 창의성의 요체이기도 하다. 단순히 코딩에 의존하지 않고, 다양한 아이디어를 제시하고, 창의성을 만들어 낼 수 있는 재료를 오므면서,상상의 날개를 펼 수 있는 사람만이 나의 창의력이 미래의 생존력으로 이어질 수 있다.

가장 가까운 타인

가장 가까운 타인 - 가족 치료의 대가 이남옥 교수의 중국 가족 심리 상담
이남옥 지음 / 북하우스 / 2022년 4월

어머니는 어릴 때 여러 세대가 함께 사는 집에서 자랐는데, 언젠가 이웃 사람이 소동을 벌였다고 합니다. 당시 어린 아이였던 어머니는 칼을 들고 난동 부리는 이웃을 보고 너무 충격을 받아서 그때부터 정신적으로 문제가 생겼습니다. 아이가 감당할 수 없는 상황을 맞닥뜨린 일이 트라우마가 되어, 그 이후로 심리적으로 약한 사람이 된 것입니다. (-17-)

류샤오 부부를 보면 남편은 아내에게 인정받고 싶어하고 아내는 남편에게 사랑받고 싶어합니다. 그런데 아내는 남편을 성욕이 부족하다고 ,자신을 만족시키지 못한다고, 남편이 가장 비참해하는 방식으로 비난합니다.사랑받고 싶어하면서 그렇게 공격적인 태도를 보이니 남편은 아내에게 다가가지 못합니다,배우자에게 안기려면 힘을 빼야 하는데, 아내는 화를 내면서 왜 자신을 안아주지 않느냐고 불평했던 것입니다. (-99-)

부모와 자녀들이 대화하기 위해서는 예비작업이 좀 더 필요했습니다. 먼저 부모의 상처가 치유되어야 했습니다. 산아제한으로 인해 자녀를 떠나보내야 했던 어머니의 트라우마를 우선 다루어야 했지요. 가족 세우기 시간에 아버지는 아내에게 진심으로 사과를 하면 아내의 아픔을 읽어주었습니다. (-154-)

아내의 아버지는 열 네살 때 모친을 여의었습니다.그녀는 사업 능력이 뛰어나 돈을 잘 벌었다고 합니다. 아내의 친할머니는 두 번 결혼했는데 아버지는 두 번재 결혼에서 태어난 장남이었습니다. 아버지는 자기 어머니의 뒤를 이어 사업을 시작했는데 모친에게서 능력을 이어받았는지 무척 잘 경영했다고 합니다. (-190-)

어머니는 스무 살에 결혼했고 이모들은 모두 열아홉 살 때 결혼했다고 합니다.어머니를 비롯해 이모들의 학력은 모두 초등학교 중퇴입니다.아들인 외삼촌만 중학교까지 마쳤습니다. 부모에게 적절한 보살핌이나 지지, 후원이 없이 자라다가 모두 일찍 결혼함으로써 자신의 원가족으로부터 독립한 것으로 보입니다. (-237-)

책 제목을 잘 지었다.책 제목 『가장 가까운 타인 』이란 나의 기준으로 가족을 말한다. 가족이란 열쇠를 공유하고, 비밀을 공유하고, 삶을 공유한다. 서로의 약점과 강점, 열등감과 환경까지 공유하며 살아가는 존재이기 때문에, 제일 아픈 곳을 찌르는 관계가 될 수 있다.서로가 가지고 있는 트라우마와 열등감, 극복할 수 없는 가정환경의 차이는 서로에게 상처가 될 수 있고,그 상처가 아물기도 전에 또다른 상처를 끌어안고 살아간다. 애정과 애증이 백지장 한 장 차이일 정도로 큰 차이가 없는 경우가 대다수이다. 돌이켜 보면, 주변에 친지들을 보면, 가족 ,형재,자매들간에 서로 우애가 좋지 않는 경우가 있었다.서로 이해하지 않으려 하고,내 기준에 맞지 않는 이와 소통하지 않고, 따돌리고, 멀리하며, 거리를 두고 싶어한다. 물론 여기에는 뒷담화는 빠지지 않았다. 삶을 다리하되, 서로의 차이를 극복할 수 없었고, 서로에게 필요한 존재라는 것을 인식하지만, 그 인식의 간극을 해결하지 못한다. 바로 그것이 이 책을 읽는 목적이며, 서로의 문제를 대화로 풀어가는 방법,사람과 사람 사이의 관계, 거리두기 ,책에 나오는 여러가지 사레들을 내 주변의 가족 문제들과 연결해 본다면, 대안을 마련할 수 있고,해결책을 만들어 나갈 수 있다.서로가 극복하고, 길을 만들어 나가는 것, 그것이 서로에게 이득이 되고, 타인이지만, 애틋한 타인으로 존재할 수 있는 최적의 방법이다.

[100자평] 가장 가까운 타인

가장 가까운 타인 - 가족 치료의 대가 이남옥 교수의 중국 가족 심리 상담
이남옥 지음 / 북하우스 / 2022년 4월

나와 너, 타인과 자신,가족 치료에 대해서, 원인이 어디에 있는지 이해하는 것이 우선된다