보살핌의 경제학

보살핌의 경제학
달라이 라마 외 지음, 구미화 옮김 / 나무의마음 / 2019년 4월

공감은 다른 누군가의 감정을 대리 경험하는 것입니다.
'당신이 고통스러우니까 나도 고통스럽다. 나는 당신과 비슷한 감정을 공유하고 있다. 하지만 이때 나는 그 고통이 내 것이 아니며, 당신의 고통을 대리 경험하고 있다는 사실을 안다."(p44)


이타심은 우리가 소중하게 여기는 대상이나 우리에게 잘해주는 사람, 혹은 남에게 잘하는 사람에게만 국한되어서는 안 됩니다. 모든 존재에게 예외 없이 적용되어야 합니다. 남의 행복, 모든 존재의 행복을 진심으로 소중하게 생각해야 합니다. 다시 말씀드리지만 이타심은 우리가 아끼는 사람에게만 발휘하는 것이 아니며, 그 대상이 인간으로만 한정되지도 않습니다. (p92)


타니아는 왜 저를 벌주려고 할까요?마티외와 저 사이에는 암묵적이지만 지켜야 할 의무가 있습니다. 마티외가 제게 돈을 보내면 저도 뭔가 돌려줘야 하는 겁니다. 그런데 제가 그 사회적 의무를 어겼으니 타니아가 저를 벌주려는 것입니다. 나의 이기적인 행동을 지켜보고 제재를 가하는 사람이 있다는 사실을 알았으니까요.이렇듯 미묘한 방식으로 징벌이 이타적인 기능을 하기도 합니다. 징벌로 인해 제가 좀더 사회친화적으로 행동하게 되었으니까요.(p107)


내가 가난한 사람들에게 관심이 있는데 가난한 사람들이 더 행복해진다면 나도 더 행복한 기분을 느낍니다. 그들의 형편이 나아지도록 도와준 사람이 비록 내가 아니더라도 말입니다. 따라서 아무 대가를 지불하지 않고도 행복한 감정을 얻을 수 있습니다. 그렇다면 베푸는 일은 다른 사람이 하고, 그로 인한 혜택은 함께 누리기를 바랄 수 있을 것입니다.(p153)


내가 사는 대한민국은 자본주의 사회 체제이다.자본주의 사회 체제는 이기적인 경제를 추구하며, 사람과 사람 사이에 약속된 합의가 있다. 그 과정에서 자본은 또다른 자본을 만들고, 자본의 틀 속에서 사람과 사람 사이에 지켜야할 제도와 법이 갖춰지게 된다. 인간이 사람을 죽이는 것에 대해서 벌을 주는 것에 반해 동물을 학대함으로서 생겨나는 벌의 강도가 약한 이유도 여기에 있다. 이러한 이율배반적인 사고방식에 변화를 주는 것이 보살핌의 경제학, 즉 이타주의적인 관점에서 경제학을 논하고자 한다.


왜 우리는 이기적인 경제 체제 속에서 이타심을 발휘하고, 그 안에서 새로운 경제구조가 만들어지는지 짚어 나간다. 불교와 경제학의 접점 뒤에 사회 곳곳에 스며들고 있는 자비와 베품,나눔이 있다. 특히 누군가 가난한 사람이 보이면, 그 사람이 나에게 이익을 주지 않더라도 선뜻 손을 내밀고 도움을 주는 이유는 그 사람의 행복이 나의 행복에 직간접적으로 연결되고 있기 때문이다. 그건 그 사람의 고통을 나도 느끼고 있음을 보여주고 있다. 또한 누군가에에 이타적인 행동을 하면, 그런 행위들이 순환되어서 다른 이들이 나에게 손을 내밀수 있다고 생각하기 때문이다. 추운 북극 대륙에서 에스키모인들이 자기 집에 누군가가 오면 그 사람을 가족처럼 대하는 이유도 이런 이타적인 경제와 무관하지 않다.


한편 이타적인 행동을 하는 과정에서 또다른 형태의 징벌이 사회 안에 만들어진다. 법과 제도가 인간관계에서 헛점을 드러내고 있지만 사람들 사이에 형성된 암묵적인 약속들이 끈끈하게 연결됨으로서 법과 제도의 미비한 점을 채워주고 있다.어기서 이타적인 징벌이란 나 자신도 이타적인 징벌의 대상이 되고, 상대방도 이타적인 징벌의 대상이 되는 사례였다. 즉 사람들과 사람들 사이에 약속된 규칙을 지키지 않으면, 그 사람에게 불이익을 주는 동시에 나 자신도 그에 응당한 불이익을 당하는 경우가 있다. 즉 내가 다치더라도 그것을 감수해서라도 이타적인 행위를 지속적으로 하고자 하며, 이 책에는 그런 이타적인 징벌이 친사회적인 모습이라 말하고 있다. 즉 부자에게 노블리스 오블리제를 강요하지 않더라도 스스로 노블리스 오블리제를 실천하는 이유는 바로 사회 곳곳에 숨어있는 이타적인 징벌이 있기 때문이다.

왜 그 병원에만 환자가 몰릴까?

왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? - 유독 잘되는 병원의 숨겨진 마케팅 비법 35
이재우 지음 / 라온북 / 2019년 5월

브랜드 콘셉트는 약점을 이용하는 것이 훨씬 더 임팩트 있다. 사람에게는 부족함 없는 완벽한 것에 반사적인 거부감이 드는 심리가 있다. 굳이 심리학적 근거를 들지 않아도 살면서 자연스럽게 체험할 수 있는 현상이다. 이야기 전문가들이 말하는 것처럼 완벽한 사람이 승승장구하는 이야기로는 사람들의 마음을 흔들어놓을 수 없다. 오히려 결핍 있는 사람이 그 결핍을 극복해가는 약점을 드러내고 오히려 그것을 대의적인 차원으로 끌어올리는 작업이다. 그러면 강점이 된다. 그러면 환자의 마음을 흔들어 놓을 수 있다. (p115)


아리스토텔레스는 설득의 세 가지 요소를 로고스, 에토스, 파토스로 규정했다. 로고스가 이성, 에토스는 신뢰습관이나 성격, 파토스는 감성이다. 치과에서 3D CT 장비를 갖췄기 때문에 좋은 치료가 가능하다고 자랑하는 일을 로고스라고 한다면, 화가였던 어머니의 타고난 손의 섬세함을 물려받아 아프지 않은 섬세한 치료가 가능하다고 말하는 건 파토스다. 환자의 마음을 파고들 수 있는 건 파토스다. 그리고 이야기는 파토스다. (p139)


의사는 장사꾼답지 않아야 한다. 그리고 그 장사꾼스럽지 않음을 마케팅적으로 활용할 수 있는 전략적 태도가 필요하다.(p193)


사람들은 물건을 살 때 꼼꼼하게 고르고 선택하고 결정한다. 병원도 마찬가지다. 하지만 사람들의 병원선택기준은 제각각이며, 입소문에 의해 고르거나 ,때로는 주변 지인을 통해서 신뢰가는 병원에 찾아가는 경우가 많다. 하지만 이런 경우는 주변에 병원이 많고 소비자가 의사를 선택할 수 있는 상황이 있을 때에 해당된다. 공교롭게도 내가 사는 지역은 병원에 대한 수준이 낮고, 선택권이 제한되어 있다. 지역적 특성상 노년층이 주로 이용하는 내과와 치과가 점차 늘어나고 있으며, 요양병원과 요양원이 하나둘 들어서고 있는 건 이런 사회적 변화와 크게 무관하지 않으며, 병원은 이 부분을 놓치지 않아야 한다. 병원을 찾는 주 타겟층이 누구인지 짚어가고, 그 소비자의 정보 수준을 이해한 다음 그들이 원하는 것을 들어줄 수 있어야 한다. 또한 과거와 달리 교통이 편리해지면서, 굳이 내가 사는 곳에 있는 병원에 갈 필요가 없어졌기 때문에 이젠 아쉬운 쪽은 소비자가 아니라 병원이다.


병원의 브랜드 가치가 그 병원의 흥행을 결정한다. 내가 사는 곳에 있는 병원은 가까운 지역에 있는 큰 종합병원보다 시설이 좋다. 하지만 그 병원에 들어가는 소비자는 극히 일부에 불과할 정도이다. 우선 의사가 확충되어 있지 않고, 그 병원에 대한 낯설음이 존재한다. 가까운 곳에 있는 종합병원에서 치료받는 것이 익숙한 사람들이 시설이 좋지만 의사가 부족한 병원까지 찾아가는 경우는 많지 않으며, 그 병원을 지나갈 때면 적막감이 들 때가 있다. 차별화된 병원 마케팅과 브랜드 확충이 확충이 필요한 이유는 그 병원에 대한 이미지나 브랜드 가치가 손님을 이끌리게 하거나 거부감을 느낄 수 있기 때문이다.


역발상에 주복해 보자. 저자는 병원이 흥행하려면 치료하는 의사의 강점과 약점을 정확하게 이해하는 것이 우선이다. 면저 병원의 의사가 깐깐하고 까다롭고 완벽을 추구한다면, 환자들은 거부감을 느낄 수 있다. 그 거부감을 신뢰감으로 바꾸는 것이 병원 마케팅 전략이며, 깐깐함이 소비자에게 불이익이 가는 것이 아니라 이익이 될 수 있다는 걸 어필하는 것이 중요하다. 즉 마케팅이란 환자를 설득할 수 있는 과정이며, 소비자의 특징에 대해서 정확하게 파악하고, 자신의 긍정적인 효과를 부각시킬 수 있어야 한다.


이 책을 읽으면서 내가 사는 병원들이 한결같이 서비스가 부족하다는 걸 느끼게 된다. 먼저 표현부터 거칠고, 소비자를 가볍게 생각하는 경향이 크다. 간호사가 한 병원에 들어가면, 소비자를 위한 서비스를 진행하는 것이 아니라, 의사의 성향에 이끌리는 경우가 짙다. 그래서 소비자와 간호사,의사간의 소통과 공감이 형성되지 않으면서, 병원 내부에는 조용한 분위기만 느껴질 때가 있고, 환자는 좀 먼 곳이지만 서비스가 좋고, 병치료를 잘하는 곳을 선택한다.즉 이 책을 읽는다면 지역으 병원의 문제점을 짚어 나갈 수 있고, 문제점을 보완할 수 있다.

유라의 하루

유라의 하루 - 강남스타일 미대생 스토리
김진국 지음 / 지영북스 / 2019년 6월

수업 중에 어느 교수가 말한다. 현대는 자본의 시대다. 자본은 이윤을 추구한다. 이윤은 대중을 필요로한다. 대중은 광고에 약하다. 결국 자본은 광고를 부른다. 광고는 자본주의의 꽃이다. 그는 광고가 소비대중에게 작용하는 암시성, 설득성, 유행성의 기능을 사회심리학의 일환으로 체계화시킨 후 광고심리학의 역할의 중요성을 강조한다. (p92)


분위기 있는 음악을 틀어 놓고 우린 가벼운 대화를 나누었어. 그리고 서로의 갈망이 통했는지 부드럽고 깊은 키스를 교환했지. 난  키스를 하면서도 다른 것을 생각하느라 키스에만 몰두하기 어렵고 흥분 속에서도 상대를 관찰하는 이상한 습관이 있는데 ,그것 또한 즐거운 일이야. 키스의 질감이 더욱 더 깊어지고, 그의 입술은 나의 목덜미 쪽으로 천천히 옮겨지지. 그리고 무리 없을 정도로 몇 번을 빨더니, 다시 내 귀 쪽으로 끈적해진 입술을 옮겨가고, 그의 촉촉한 입술이 귓불을 더듬자 내 목은 나도 모르게 반대편으로 젖혀지고 내 자세는 뜨거운 한 낮에 지쳐 늘어진 사람처럼 흐트러지지. (p188)


그 오묘한 느낌은 ,그러니까 그녀 내부의 미처 발산되지 못한 아주 예민한 구석에 숨어, 언젠가 누군가가 내밀한 감각의 표피를 벗겨주고 건드려 주기를 갈망하던, 바로 그 마음의 옷자락을 열어젖히는 듯한 느낌은,예기치 않던 ,아니 어쩌면 이미 충분히 예견된 시간과 공간의 한 교착점에서 ,그렇게 예리한 몸짓으로 달콤하고 섬세하게 찾아들었다. (p284)


"백년도 안 되는 짧은 시간에 그림'쟁이'에서 예술'가로 격상된 현대 미술가들은 너무 스스로의 영역을 성역화한 나머지 대중들로부터 괴리되어 있다고 어느 미술 비평가는 탄식했어. 그는, 보수적이고 전통적인 미술가의 상당수는 상업주의에 오염되어 버렸고,'전위'니 '실험'이니를 앞세운 상당수는 소수만의 귀족주의에 빠져 미술을 애호하는 대중으로부터마저도 '고상'이라는 미명 아래 단절의 늪에 빠져들게 했다고 신랄한 비판을 가했지."(p496)


소설가 김진국의 '유라의 하루는 1995년 쓰여진 작품이며, 두권의 책을 한권으로 묶어서 다시 우리 앞에 찾아왔다. 500페이지 두꺼운 분량의 소설에는 주인공 유라의 예술에 대한 관점, 자본주의와 예술의 결합과정에서 유라의 심리적인 변화와 가치관의 변화를 동시에 마주하게 된다. 유라는 예술이라는 상징적인 의미를 지닌 존재였으며, 강남의 미술학도로서 대학생으로사 자신의 예술적인 미학을 추구하게 된다.하지만 강남이라는 특정 장소가 유라의 하루를 흔들어 놓고 있으며, 예술과 욕망이 결합된 인간의 내밀한 삶과 접점을 이루면서, 예술과 인간의 욕망을 씨줄과 날줄로 엮어 놓는다.


소설은 예술이 상업적인 가치에서 벗어나야 하는 이유를 말하고 있다. 인간은 예술과 돈이 너무 가까이 붙어있으면, 예술이 가지고 있는 본연의 가치가 퇴색되고, 물질적인 가치관에서 자유롭지 못하게 된다. 가난한 미술학도로서, 누드화를 그리기 위해서, 누드화의 모델료를 아끼기 위해서 스스로 모델을 자쳐해야 하는 학생들의 빈곤함은 소설 속 주인공 유라는 예술의 전면에 내세우게 되는 또다른 이유가 된다. 그건 예술이 아무리 자본의 늪에서 벗어나려고 하여도, 세상은 그것을 허용하지 않음을 보며주고 있다. 성형천국 강남에서 유라와 함께하는 또다른 조연들은 예술적인 미학 추구 뿐 아니라 자기 스스로 미학의 주연이 되고 싶은 욕구를 가지고 있다. 그들이 추구하는 몸으로 하는 예술은 전위예술,실험적인 예술로 변질된다. 인간이 결코 버리지 못하는 아름다움을 추구하려는 노력들은,이 소설의 주된 흐름이 되고 있으며, 유라와 유라의 친구 미지, 유라의 남동생 은모, 유라와 준호, 민규의 삼각관계는 점점 더 아슬하면서도, 긴장감을 놓치지 않고 ,예술적인 감각들을 미술 도구 뿐 아니라 몸을 통해 격정적으로 표현하고 있었다. 

내가 어릴 적 그리던 아버지가 되어

내가 어릴 적 그리던 아버지가 되어 - 죽음을 앞둔 서른다섯 살 아버지가 아들에게 전하는 이야기
하타노 히로시 지음, 한성례 옮김 / 애플북스 / 2019년 5월

돈으로 해결 가능한 일이라면 돈이면 끝난다. 하지만 돈으로 해결할 수 없는ㄴ 일들에서 내가 남겨놓은 말들이 해결의 실마리가 되어주기를 간절히 바라는 마음이다. 아들이 앞으로 인생을 살아가는데 도움이 될 말을 남겨주고 싶다. 성장하는데 필요한 지도나 나침반 같은 말. 
무슨 말을 써야 할지 깊은 고민에 빠졌을 때, 문득 '아버지라면 어떻게 했을까?'라는 생각이 들었고, 나의 어린 시절을 되돌아 보면서 현실을 직시할 수 있는 말을 남기기로 했다. (p10)


친구는 절대적인 아군이 아니다. 상황과 입장에 따라 변한다. 아들에게 '아무도 믿지 마라'라고 말하지믄 않겠지만, 아들이 '친구는 소중하다','동료는 멋진 길동무다'와 같은 번지르르한 말에 묶여 의미없는 관계를 맺거나 이어가지 않았으면 한다. 또한 고독이 두려워 좋아하지도 않는 친구에게 매달리지 않기를 바란다. 물론 친구가 단 한명이면 그에게만 매달릴 우려가 있으니 ,넓고 다양하게 교류하기 바란다. 아울러 고독을 두려워하지 않는 사람이었으먄 한다. (p80)


나는 이 세상이 얼마나 불합리한지 잘 알고 있었지만 병에 걸리니 그런 상황들이 한층 더 뚜렷하게 보인다. 병은 많은 것들을 비춰주는 거울이다. 암이라고 밝힌 후로는 많은 사람들의 본심도 읽게 되었다. 느껴진다는 표현이 더 정확하다. 3분 카레보다도 더 간편하게 충고하는 '다정한 학대'로 나를 괴롭히는 사람도 있었고, 겉으로만 동정하는 사람도 있었다. (p185)


하타노 히로시는 신한부 인생을 살고 있다. 그는 서른 넷에 '다발골수종'에 걸렸으며, 등뼈가 녹아내리는 고통스런 병과 사투하게 된다. 길어야 3년을 살수 있는,하타노 히로시에게 주어진 3년의 시간동안, 이제 막 2살이 된 아들에게 돈으로는 살수 없는 무형이 가치를 남겨주고 떠나고 싶었다. 두살 아기가 성장하면서, 아이가 되고, 어른이 되면서 마주하게 될 아빠의 부재를 느끼지 않기를 바라는 하타노 히로시의 따스한 부정이 느껴졌다. 살아가면서 만나게 되는 삶의 힘든 점을 ,아빠가 남겨놓은 선물이 작은 위로가 되길 바라면서, 그는 한줄 한줄 힘겹게 글을 써내려가고 있었다.


진심이란 이런 걸까, 이 책에서는 진심어린 사랑이 묻어나 있다. 세상은 내가 뜻한 바대로 움직이지 않으며, 때로는 불합리하고 억울한 상황도 견뎌야 한다는 걸, 하타노 히로시는 말하고 싶어했다. 그 순간이 찾아오더라도 중심을 잃지 않고, 나침반을 활용해 인생의 등대를 스스로 찾아가도록 , 아들이 스스로 자신의 생각과 의견을 말할 수 있고,시대의 변화에 따라서 자신의 꿈을 놓치지 앟고, 살아가길 원하는 하타노 히로시의 마음이 느껴진다.


죽음이라는 것은 큰 통찰력이다. 그 누구에게도 마주할 수 없는 경험이기도 하다. 그래서인지 이 책을 읽으면, 나 자신의 현재를 진단하게 되고, 내 주변을 되돌아 보게 된다. 살아가면서 인정하지 않아서 생기는 문제들을 인정하면서 살아가게 되면, 나 자신이 자유로운 삶을 살아갈 수 있다. 때로는 나 자신을 위해서 살아가고, 때로는 남을 위해서 살아가는 것, 그 과정에서 마주하는 수많은 인연들에 대해서 소중히 여기되, 집착하지 말아야 하는 이유, 그것은 바로 저자가 죽음과 마주하면서 얻게 된 인생의 진리였으며, 삶의 방정식이다.

박항서 매직

박항서 매직 - 베트남 축구의 신화!
이태우 지음 / 북스타(Bookstar) / 2019년 5월

박항서 감독은 2016년 12월부터 베트남 대표팀을 맡기 직전인 2017년 9월까지 내셔널리그 창원시청 감독으로 일했다. 내셔널리그는 한국 프로축구에서 1,2부를 통칭하는 K리그 다음의 3부 실업축구를 말한다. 박 감독은 창원시청을 맡기 전에는 프로팀인 상주 상무 감독으로 일했다. 1년 만에 프로팀에서 실업팀으로 자리를 옮긴 것이다. 우리 나이로 59세까지 창원시청 감독을 지냈다. 박 감독은 국내에서는 더 이상 일할 만한 자리가 없었고, 중심부에서 점점 외곽으로 밀려나고 있었다. (p16)


초심불망 初心不忘 ,'처음 먹은 마음을 잊지 않는다'는 뜻이다. 2018년 정점을 찍은 대표팀과 박 감독에게 필요한 건 이 말이 아닐까 한다. 좋은 결과가 계속된 것은 충분한 실력이 있고 거기에 운도 따라 준 결과다. 이런 상황에서는 처음 마음을 잃지 않는 것이 필요하다. 겸손한 마음, 겸허한 마음으로 다시 시작할 수 있어야 한다. 가장 잘 나갈 때, 위기의식을 갖고 모든 면을 점검하고 하나하나 만들어가는 모습,이것이 계속 성공하는 조직이나 사람의 특징이다. (p59)


이 책을 읽으면서 박항서의 성공 법칙은 무엇일까 생각해 본다.2002년 한일 월드컵 때 히딩크 감독과 함께 수석 코치로 자신의 일을 묵묵하게 소화했던 박항서 감독은 2002년 이후, 중심에서 변방으로 말려나게 된다. 그가 축구의 변방으로 밀려가게 된 이유는 사회적인 여건 뿐 아니라 국내에서 성과를 제대로 보여주지 못했기 때문이다. 성실하고 겸손하면서 ,묵묵하게 자신의 일을 해왔던 박항서 코치가 감독으로서 자신의 일을 소홀히 한 것은 분명 아니다. 그는 그 자신의 본질을 잃지 않고 묵묵하게 일을 했지만, 때와 장소와 상황이 그를 도와주지 않았던 것이다. 커다란 그림에서 박항서라는 파즐 한 조각이 그림에서 이질적인 존재감을 드러낼때 그 그림은 완성되지 않고, 폐기된다. 하지만 그는 자신이 가지고 있는 퍼즐 조작에 맞는 그림을 찾아가게 되었다. 처음엔 그가 베트남으로 간다 했을 때 미디어는 아무도 주목하지 않았다. 이영표가 한일월드컵 이후 해외 진출할때처럼, 박항서 감독도 자신이 해야 할 위치를 찾아간 것에 불과했다. 하지만 그는 자신의 역량을 보여줄 수 있는 장소에 찾아간 것이고, 박항서가 중심무대에 설 수 있었던 곳은 베트남이다.


300대 1의 경쟁률을 뚫고 베트남 축구를 다시 일으켰던 박항서 감독은 그렇게 자신의 역할에 최선을 다했다. 그는 무엇을 해야 할지 알고 있었고, 무엇을 하지 말아야 하는지 알고 있었다. 박항서 감독 스스로 주제파악을 정확하게 하고 있었다. 자칭 쌀딩크라 불리었던 박항서 감독은 형님 리더십으로 베트남 축구 선수들을 통솔하였고, 조직력을 강화시켰다. 그동안 베트남 축구의 경쟁자는 말레이시아였지만, 박항서 감독 부임이후 아시아 여느 나라 축구도 베트남 축구를 무시할 수 없게 되었다. 자칭 작지만 강한 힘을 갖추고 있으며, 장한 조직력은 상대 축구를 압박할 수 있는 체력을 갖추게 되었고, 박항서 감독 특유의 리더십은 베트남 축구 선수들에게 '할수 있다'는 자신감과 신뢰감을 얻게 된다. 돌이켜 보면 누구나 박항서 감독이 있는 자리에 갈 수 있다. 하지만 박항서 감독처럼 자신이 해야 할 일을 찾아가는 감독은 드물다. 스스로 존재감을 드러내기 위해서 그가 보여준 다양한 축구 패턴들, 그것은 아시아 축그이 변방이었던 베트남 축구가 아시아 축구의 중심에 서게 된 이유가 되고 있다. 더 나아가 박항서 감독은 새로운 꿈을 꾸고 있다. 아시아 축구를 넘어서서 2022년 11월에 열리는 카타르 월드컵 출전권 획득을 꿈꾸고 있으며, 그의 꿈과 희망은 여전히 현재진행형이다.